人工智能呈现形式及对人力资源管理的影响研究
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人工智能的发展对人力资源管理的影响研究引言一、人工智能在员工招聘中的影响在传统的员工招聘中,人力资源管理者通常需要花费大量时间筛选简历、安排面试以及进行评估。
而随着人工智能的发展,许多招聘流程已经开始通过智能化系统进行自动化操作。
由于人工智能系统能够快速地分析和筛选大量简历,大大提高了招聘效率。
利用机器学习算法,人工智能系统能够根据企业的招聘需求和已有员工的特征,智能地识别并匹配适合的候选人。
人工智能还能够通过聊天机器人技术,在线与应聘者进行面试交流,节省了招聘人员的时间成本。
人工智能在员工招聘中的应用也带来了一些新的问题。
一方面,过度依赖人工智能系统可能会导致招聘决策的单一化,忽视了人的主观情感和综合能力。
人工智能系统的算法也可能存在歧视性,比如基于性别、种族等因素的歧视。
如何平衡人工智能系统和人力资源管理者的作用,成为了当前亟需解决的问题。
传统的绩效评价往往基于人力资源管理者的主观判断和个人经验,容易受到主观性和个人偏见的影响。
而借助人工智能技术,企业可以建立更为客观和科学的绩效评价体系。
人工智能系统能够通过对员工工作表现、生产数据、客户反馈等大量信息的分析,为员工的绩效评价提供更加客观的依据。
人工智能还可以实时监测员工的行为和表现,及时发现和解决问题,提高了绩效管理的效率和准确度。
人工智能在绩效评价中的应用也面临着一些挑战。
一方面,员工对人工智能系统的监控和评价可能会引发隐私和数据安全等问题。
人工智能系统的客观性也受到了质疑,因为其算法可能存在偏差和错误。
如何确保人工智能系统的客观性和公正性成为了绩效评价中需要解决的关键问题。
传统的培训发展往往需要依托人力资源管理者的经验和专业知识,难以满足不断变化的员工需求和快速发展的业务环境。
而人工智能的发展为培训发展带来了新的机遇。
人工智能系统能够通过对员工的学习行为和知识水平进行深度学习,为员工量身定制个性化的培训计划,提高了培训的针对性和效果。
通过虚拟现实技术和智能化课程设计,人工智能也能够提供更加直观、生动和高效的培训方式,激发员工学习的积极性。
人工智能对人力资源管理的影响及对策研究第一章引言随着人工智能技术的不断发展,人力资源管理也正在发生巨变。
人工智能技术的普及和应用,不仅可以提升人力资源管理效率和质量,还能够创造新的管理模式和方法。
然而,同时也面临着许多挑战和风险。
本篇文章将阐述人工智能对人力资源管理的影响和挑战,并提出相关对策。
第二章人工智能对招聘管理的影响人工智能在招聘管理中的应用,可以打破传统面试和简历评估的局限,实现对求职者的自动筛选和分析。
此外,利用人工智能技术,可以在短时间内检测出求职者的技能、经验、态度等信息,构建出更为准确的人才画像,并辅助人力资源部门进行招聘决策。
尽管如此,需要注意的是,在应用人工智能时,应注意软件算法的合理性以及数据的安全管理。
第三章人工智能对培训管理的影响传统的人力资源培训往往面临着时间紧、效果差等问题。
而利用人工智能技术进行企业培训,可以提高培训的灵活性,缩短培训时间,提高培训效果。
人工智能可以根据企业员工特征,个性化定制培训内容和方式,提高员工学习的积极性和主动性。
同时,人工智能还可以帮助企业进行数据收集和分析,确定培训成果和目标,为企业提供有力支持。
第四章人工智能对绩效管理的影响绩效管理是衡量员工能力与业绩的重要手段,而人工智能的应用可以有效地提升绩效管理的精度和准确性。
利用人工智能技术,可以对员工的业绩进行实时监测和分析,针对员工的表现进行动态反馈和指导。
人工智能还可以对员工进行定向培训和晋升建议,使员工能够逐步提升绩效和能力。
第五章人工智能对福利与人事管理的影响人工智能的应用还可以扩展到福利和人事管理领域。
企业可以利用人工智能技术,为员工设计出更加贴合其生活和工作需求的个性化福利计划,从而提高员工满意度和忠诚度。
此外,人工智能还可以支持人事管理平台的建设和运营,从而实现人员信息的全面管理和优化。
第六章人工智能管理对策人工智能对人力资源管理的应用,尽管具有很多优势,但同时也存在很多挑战和风险。
人工智能对人力资源管理的影响及未来发展趋势研究人工智能(AI)是当今科技领域最引人注目的技术之一,在各个行业中发挥着重要的作用。
人力资源(HR)管理是组织中关注员工招募、培训、绩效评估和福利等方面的重要职能。
本文将探讨人工智能如何影响人力资源管理,并展望未来的发展趋势。
首先,人工智能在人力资源管理中的重要作用体现在招聘过程中。
AI技术可以通过筛选和分析大量的招聘申请,快速找到最佳的候选人。
它能够自动过滤简历,根据特定的关键词和条件进行初步筛选。
此外,AI还能够通过分析社交媒体和其他在线平台上的数据,为HR人员提供关于候选人背景和口碑的更全面的信息。
这一切都有助于加快招聘过程,减少人力资源部门的工作量,并提高招聘的准确性和效率。
其次,人工智能还可以在培训和发展方面发挥作用。
根据员工的培训需求和兴趣,AI可以提供个性化的培训方案。
通过机器学习算法,AI能够分析员工的学习进度和能力,并根据员工的反馈进行调整,以便更好地满足培训需求。
此外,通过使用虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术,人工智能可以模拟真实的工作场景,使培训过程更具互动性和实践性。
另外,人工智能在绩效评估和激励方面也发挥着重要的作用。
传统的绩效评估往往依赖于主管的人为判断,而人工智能可以通过分析大量的数据,为绩效评估提供客观的指标。
它可以评估员工的工作质量、效率和创新能力等方面,并根据这些指标为员工提供个性化的激励措施。
这有助于提高绩效评估的准确性和公平性,同时激励员工更好地表现。
未来,人工智能在人力资源管理中的发展趋势可以总结为以下几个方面:首先,智能语音助手将在HR领域得到更广泛的应用。
通过与智能语音助手的互动,员工可以更方便地查找和管理个人信息,例如查看薪资、假期余额、培训计划等。
这将提高员工的自主性和满意度,减少HR部门的日常事务工作。
其次,预测分析将成为人力资源管理的重要工具。
通过对员工数据的分析,人工智能可以预测员工的流失率、绩效提升潜力和职业发展路径等。
人工智能对人力资源管理的影响探析1. 引言1.1 人工智能对人力资源管理的影响探析人工智能在当今社会得到越来越广泛的应用,其在人力资源管理领域也日益发挥着重要的作用。
人力资源管理作为企业管理的重要组成部分,其效率和质量直接关系到企业的竞争力和发展前景。
人工智能技术的不断发展和应用,为人力资源管理带来了许多新的机遇和挑战。
本文将探讨人工智能对人力资源管理的影响,从招聘和选拔、员工培训和发展、绩效管理和员工激励、员工福利和离职管理等方面进行深入分析,同时也将探讨人工智能在人力资源管理中可能面临的挑战和未来发展的机遇。
通过本文的研究,可以更好地了解人工智能在人力资源管理中的作用,为企业提升管理效率、优化人才管理提供参考,促进企业的可持续发展。
将成为未来人力资源管理领域的重要研究方向。
2. 正文2.1 人工智能在招聘和选拔过程中的应用在人力资源管理领域,人工智能的应用已经逐渐成为一个重要的趋势。
特别是在招聘和选拔过程中,人工智能技术的应用为企业带来了许多便利和效益。
人工智能可以大大提高招聘的效率和准确性。
通过利用人工智能的算法和数据分析能力,企业可以快速筛选和匹配大量的求职者信息,从而大大减少人力资源部门的工作量,同时也可以避免人为主观因素对招聘决策的影响。
人工智能还可以帮助企业更好地评估和预测求职者的能力和潜力。
通过分析求职者的简历、面试表现和在线测试数据,人工智能可以生成更客观、准确的评估报告,帮助企业更好地选择适合岗位的人才。
人工智能还可以在候选人面试前通过虚拟面试系统对候选人进行初步筛选,节省时间和成本。
通过模拟真实面试场景,虚拟面试系统可以更好地评估候选人的沟通能力、情商和专业知识,帮助企业更好地选择适合的人才。
人工智能在招聘和选拔过程中的应用不仅可以提高效率和准确性,还可以帮助企业更好地选择适合岗位的人才,从而提升整体的人力资源管理水平。
2.2 人工智能在员工培训和发展中的应用人工智能在员工培训和发展中的应用是人力资源管理领域中的重要发展方向之一。
AI技术对人力资源管理的影响与改变人力资源管理是企业管理中至关重要的一环,而随着人工智能(AI)技术的不断发展和应用,对人力资源管理带来了深刻的影响和改变。
本文将探讨AI技术对人力资源管理的影响与改变。
一、招聘与选拔AI技术在招聘与选拔过程中发挥着越来越重要的作用。
传统的招聘方式往往需要大量的人力和时间去筛选简历、面试候选人等,而引入AI 技术后,可以通过智能化的招聘平台进行简历筛选、自动化的面试安排,大大提高了招聘效率。
AI还可以通过大数据分析候选人的信息,从而更准确地匹配岗位需求,提高招聘的命中率。
二、培训与发展AI技术也在人力资源管理的培训与发展领域发挥着重要作用。
传统的培训方式往往需要员工参加课堂培训,而引入AI技术后,可以通过在线学习平台、虚拟现实技术等方式进行个性化的培训,帮助员工更好地提升技能。
AI还可以根据员工的学习情况和表现,为其量身定制培训计划,提高培训效果。
三、绩效管理AI技术在绩效管理方面也发挥着重要作用。
传统的绩效评估往往存在主观性和不公平性,而引入AI技术后,可以通过数据分析和算法模型来客观评估员工的绩效,避免人为因素的干扰。
AI还可以实时监测员工的工作表现,及时发现问题并进行调整,提高绩效管理的效率和准确性。
四、员工关怀AI技术还可以在员工关怀方面发挥作用。
通过智能化的员工关怀系统,可以及时了解员工的需求和情况,为员工提供更好的工作环境和福利。
AI还可以通过情感识别技术来分析员工的情绪和心理状态,及时发现员工的压力和问题,并提供相应的帮助和支持。
五、人才预测AI技术还可以帮助企业进行人才预测,通过大数据分析和算法模型,可以预测未来的人才需求和供给情况,帮助企业更好地制定人才战略和规划。
AI还可以分析员工的职业发展轨迹和潜力,为企业提供人才储备和晋升计划,提高人才管理的效率和准确性。
六、隐私和安全然而,随着AI技术在人力资源管理中的广泛应用,也带来了一些隐私和安全方面的问题。
人工智能对人力资源管理的影响随着科技的迅速发展,人工智能(AI)正逐渐渗透到各行各业。
人力资源管理作为一个关键职能部门,也开始感受到了人工智能的影响。
本文将从多个角度探讨人工智能对人力资源管理的影响,并从中发现其中的机遇和挑战。
一、招聘与选拔人力资源管理的首要任务之一是招聘与选拔。
采用人工智能技术可以帮助企业更高效地筛选候选者。
例如,通过数据分析和机器学习,AI能根据职位要求自动筛选出符合条件的简历。
同时,人工智能还可以进行面试评估,通过语音、图像分析等技术,对应聘者的表现进行自动分析,提供参考意见。
二、培训与发展人力资源管理的关键是培训与发展。
在人工智能的帮助下,企业可以更好地定制培训方案和个人发展计划。
通过对员工工作表现进行数据分析,AI可以帮助确定他们的职业发展路径,提供建议和指导。
同时,AI还可以使用虚拟现实技术进行培训,创造逼真的工作场景,提高培训的有效性。
三、绩效管理绩效管理是人力资源管理的关键环节。
传统的绩效评估往往主观评价和时间成本较高,但人工智能可以改变这一现状。
通过分析员工的工作数据和行为,AI可以实时监测绩效,并提供客观的评估。
这样不仅提高了评估的准确性,还为员工提供了即时反馈,及时调整工作方式。
四、员工福利人工智能可以进一步改善员工福利。
AI可以通过自动化流程提高员工福利的申请效率,例如弹性工作时间、个人假期等福利的申请和审批。
另外,利用AI技术对员工情绪进行监测,可以及时发现并解决员工的问题,提高员工的满意度和工作效率。
五、工作环境与安全通过人工智能技术,人力资源管理还能改善工作环境与安全。
AI可以通过智能监控和预警系统提高场所安全性,避免潜在风险。
此外,AI还可以使用语音识别和自然语言处理等技术对员工的工作满意度和情绪进行分析,帮助构建良好的工作氛围。
六、员工关系管理通过AI技术,人力资源管理还可以加强员工关系管理。
AI可以利用大数据分析员工的偏好和需求,为员工提供个性化的福利和关怀服务。
人工智能对人力资源管理的影响研究
第一部分绪论
1.1现状与背景
飞速发展的科技产业,已经给人力资源管理带来了极大的冲击与影响。
而随着语音识别、机器学习等人工智能技术的不断改良,越来越多的企业
开始利用人工智能技术来提升及优化企业人力资源管理。
本研究旨在深入
剖析人工智能对人力资源管理的影响以及其带来的变化。
1.2研究意义
随着科技及人工智能技术不断发展,人工智能应用于人力资源管理的
趋势也会继续壮大。
针对这种趋势,本研究将从不同的视角,深入挖掘人
工智能对人力资源管理的影响,为企业招聘、技术培训、员工关系等提供
有效的参考。
第二部分人工智能在人力资源管理中的影响
2.1招聘管理
随着求职招聘网站的大量普及,人工智能正在大量应用于招聘管理中。
招聘管理中的人工智能系统可以帮助企业快速筛选出符合要求的人才,比
如利用自然语言处理、机器学习等技术对简历进行自动化识别和分析,形
成一个“候选人档案”,从而极大程度减少了人力成本,提高了招聘效率。
2.2技能培训
随着虚拟现实(VR)技术的发展,人工智能正在被大量应用于技能培
训领域。
人工智能对人力资源工作的影响与应用在当今数字化时代,人工智能(AI)的迅速发展正在对各个领域产生深远影响,人力资源工作也不例外。
AI 技术的出现为人力资源管理带来了新的机遇和挑战,正在重塑人力资源工作的方式和流程。
一、人工智能在人力资源领域的应用1、招聘与选拔AI 技术在招聘过程中的应用极大地提高了效率和准确性。
智能招聘系统可以通过分析大量的简历和职位描述,快速筛选出符合要求的候选人。
这些系统能够识别关键词、技能和工作经验等关键信息,减少了人工筛选的时间和误差。
此外,AI 还可以进行视频面试和语音分析,评估候选人的语言表达能力、情绪稳定性等非结构化数据,为招聘决策提供更全面的参考。
2、培训与发展AI 可以根据员工的技能水平、工作表现和职业发展目标,为其定制个性化的培训计划。
通过分析员工的学习数据和行为模式,AI 能够预测员工的学习需求,推荐最适合的培训课程和学习资源。
同时,AI 驱动的虚拟培训师可以提供实时的反馈和指导,帮助员工更好地掌握知识和技能。
3、绩效管理传统的绩效管理方式往往存在主观性和片面性的问题。
AI 技术可以通过收集和分析员工的工作数据,如工作产出、工作时间、项目完成情况等,提供更加客观和准确的绩效评估。
此外,AI 还可以预测员工的绩效趋势,提前发现潜在的问题,并为管理者提供相应的解决方案和建议。
4、员工关系管理AI 聊天机器人可以为员工提供实时的服务和支持,解答常见的问题,如福利政策、工作流程等。
这不仅提高了员工的满意度,还减轻了人力资源部门的工作负担。
同时,AI 可以分析员工的情绪和满意度数据,及时发现员工的不满和问题,采取相应的措施来改善员工关系。
二、人工智能对人力资源工作的积极影响1、提高工作效率AI 能够自动化处理大量繁琐的事务性工作,如简历筛选、考勤管理、工资核算等,使人力资源工作者能够将更多的时间和精力投入到战略性和创造性的工作中。
这不仅提高了工作效率,还降低了人力成本。
人工智能对企业人力资源管理的影响研究引言随着科技的发展,人工智能在各个领域都发挥着越来越重要的作用。
在企业的人力资源管理领域,人工智能也日益发挥着重要的作用。
本文将对人工智能对企业人力资源管理的影响进行研究,分析其优势和挑战,并探讨未来的发展趋势。
一、人工智能在企业人力资源管理中的应用1. 招聘和选拔传统的招聘和选拔过程通常需要人力资源部门进行大量的简历筛选、面试安排等劳动密集型工作。
而引入人工智能技术后,企业可以利用智能化的招聘系统进行自动简历筛选和面试安排,大大节省了人力和时间成本,提高了招聘效率。
人工智能还可以通过分析大数据来预测候选人的工作表现和流失风险,帮助企业更准确地做出选拔决策。
2. 培训和发展在员工培训和发展方面,人工智能可以根据员工的工作表现和个人需求,为其提供个性化的学习路径和课程推荐。
人工智能还可以通过虚拟现实技术模拟真实工作场景,帮助员工进行真实感的培训和技能提升。
这种个性化和沉浸式的培训方式,可以极大地提高员工的学习效果和工作绩效。
3. 绩效管理人工智能可以通过智能化的绩效管理系统,帮助企业实时监控员工的工作表现和绩效情况,并根据数据分析结果,为员工提供建议和反馈。
人工智能还可以通过合理的算法和模型,对员工的绩效进行评估和预测,帮助企业更公平地做出激励和晋升决策。
4. 福利管理在福利管理方面,人工智能可以通过分析员工的需求和反馈,为企业提供更符合员工需求的福利方案和服务。
人工智能还可以通过智能化的福利管理系统,实现福利的个性化定制和灵活调整,让员工享受到更优质的福利待遇。
三、人工智能在企业人力资源管理中的挑战1. 数据隐私和安全问题在人工智能的应用过程中,企业需要收集和存储大量的员工数据,包括个人信息、工作绩效等。
这就带来了数据隐私和安全问题,一旦这些数据泄露或被滥用,将对员工和企业造成极大的损失和风险。
2. 技术成本和复杂度引入人工智能技术需要企业投入大量的人力、物力和财力,包括技术研发、系统建设和运维等方面的成本。
AI在人力资源管理中的研究报告随着科技的飞速发展,AI(人工智能)已经逐渐渗透到各个领域,人力资源管理也不例外。
AI 为人力资源管理带来了新的机遇和挑战,改变了传统的工作方式和流程。
一、AI 在人力资源管理中的应用现状招聘与选拔是人力资源管理的重要环节,AI 在这方面发挥了显著作用。
通过智能简历筛选系统,AI 能够快速分析大量简历,根据预设的条件和算法,筛选出符合要求的候选人。
这不仅提高了筛选的效率,还减少了人为因素导致的偏差。
此外,AI 还能够通过视频面试和语音分析技术,评估候选人的语言表达能力、情绪状态等。
一些企业已经开始使用 AI 进行初步的面试筛选,为招聘人员节省了时间和精力。
在培训与发展方面,AI 可以根据员工的技能水平和职业发展目标,为其量身定制个性化的培训计划。
通过在线学习平台,AI 能够实时监测员工的学习进度和效果,提供及时的反馈和建议。
绩效管理也是 AI 应用的一个重要领域。
智能绩效评估系统能够收集和分析员工的工作数据,如工作产出、工作时间、项目完成情况等,从而更加客观、准确地评估员工的绩效。
二、AI 为人力资源管理带来的优势首先,AI 大大提高了人力资源管理的效率。
传统的人力资源流程往往繁琐且耗时,而 AI 技术能够自动化处理许多重复性的工作,如简历筛选、数据录入等,使人力资源专业人员能够将更多的时间和精力投入到战略性的工作中。
其次,AI 能够提供更客观、准确的数据和分析。
在招聘、绩效评估等环节,AI 基于大数据和算法进行判断,减少了人为的主观偏见,从而使决策更加公正和科学。
再者,AI 有助于提升员工体验。
个性化的培训和发展计划能够满足员工的个性化需求,提高员工的满意度和忠诚度。
三、AI 在人力资源管理中面临的挑战尽管 AI 带来了诸多优势,但也面临着一些挑战。
数据隐私和安全问题是首要关注的。
大量的员工数据被收集和分析,如何确保这些数据的安全和合法使用至关重要。
一旦数据泄露,将对员工和企业造成严重的影响。
Human Resources | 人力资源MODERN BUSINESS现代商业162人工智能呈现形式及对人力资源管理的影响研究陈 珏 尹 航 何 璐海南职业技术学院 海南海口 570216摘要:人工智能是近年来异军突起的一项热门技术,也是一项备受争议的技术。
对于人工智能究竟是救世天使还是洪水猛兽的问题,各界人士虽然对此见仁见智地提出了自己的观点,但是仍然无法有效地缓释人力资源管理领域对人工智能所抱有的焦虑和恐惧情绪。
基于此,本文就人工智能的呈现形式,以及对传统人力资源管理的影响及其发展趋势进行深入的研究。
关键词:人工智能;人力资源管理;影响;呈现形式人工智能,是近几年来凸显在公众视域当中的一个“热词”。
很多人将人工智能视为“和人类争抢饭碗的工作职位盗窃者”——一如美国总统特朗普看待中国工业的发展和崛起那样;而另一些人则担忧人工智能会取代人类自身,从而将其视为洪水猛兽。
对于整个人力资源管理行业来说,在人工智能时代即将到来的前夜,也已经走到了重新认识行业自身价值、重新定位行业未来发展走向、重构行业工作和建设理论的临界点上。
所以,在下文中,就将在解析人工智能概念的基础上,深入地分析人工智能的内涵及其当前主要呈现形式,以及人工智能对传统人力资源管理的影响及其发展趋势。
一、人工智能的内涵及其当前的主流呈现形式随着科学技术日新月异的变革,近年来人工智能技术异军突起,成为了影响未来人类生产、生活的一颗耀眼的新星。
人工智能就是指用人为的、人造的方法所研制的具有人类智能水平、能够按照与人类相似的方式对外界刺激做出反应的机器。
人工智能实际上也是利用数字技术对人类智能进行模拟、重现并在此基础上进行升级、发展的一门边缘交叉型科学技术。
它将汇集计算机科学、生物工程、生理学、心理学、语言学、伦理学、哲学等多门学科的研究成果,最终目标是建构、制造具有人类智力水平和思想意识功能的新型机器。
由于技术发展方式和道路的不确定性,这种新型的人工智能机器在未来的呈现形态也是多种多样的,它可以是依托于计算机和信息网络的虚拟机器人,也可以是具有人类智能特点的集成化计算机技术平台,还可以是新型人机工程智能系统;最终,更有可能出现的是具备甚至超越人类智能水平的完全独立的机器人。
当然,目前人工智能实现形式目前来看还仅是初露端倪。
由于相关技术尚未获得突破,植入生物芯片的人机工程智能系统和完全独立的智能机器人目前还处在理论研究或初步的论证探索阶段。
而目前相对成熟的人工智能实现方式,则是以微软小冰为代表的虚拟机器人和以IBM Watson为代表的集成化计算机技术平台。
凭借云计算平台提供的大数据支持,以上两种人工智能机器已进入了初步试用阶段,在从日常办公到车间生产乃至医疗保健、文化生活等人类生产生活的各个领域逐步展露了自己的效率和锋芒。
即便如此,就已经促使诸如美国麦肯锡研究所等机构大胆预测并放言:人工智能将大规模地快速取代传统的人工生产和人工服务。
到2030年,50%的职业岗位将随着人工智能的普及应用而彻底消失。
可见,人工智能取代传统的人力,这已是科技进步导致的必然发展趋势。
二、人工智能对传统人力资源管理的影响及其发展趋势2016年,日化巨头联合利华公司在面向北美地区的招聘活动中,首次出现了让应聘者打20分钟网络游戏的测试项目,由此激发了全球化的热议。
联合利华公司借助智能的搜索工具,通过Face book等社交网络平台来初步汇总并遴选应聘者的求职简历。
而这个汇总、遴选求职信息的过程,则是由一台类似于IBM Watson的人工智能机器利用大数据支持的后台算法来实现的。
在20分钟的游戏过后,应聘者还要面对屏幕来回答各项问题,后台的人工智能机器会记录内容,还会关注应聘者回答问题时的语速、发音、语调、面部的表情、肢体语言等细节。
并汇总为档案性的分析素材,由人工智能机器利用后台算法来展开第二轮的筛选工作,并提交一份翔实的评分报告,部决定由哪些应聘者进入下一轮的面试环节。
这样,经历了两次由人工智能机器主导的筛选和淘汰历程之后,那些进入第三轮面试环节的幸运儿才将最终面对由人类所组成的面试官阵容,通过回答问题来决定自己在本次求职过程中的最终命运。
从上面这个刚刚呈现在全球公众面前的生动案例中可以看到,人工智能的应用已经在极大程度上改变了传统人力资源招聘环节的工作流程和表现形式,也极大地提高了人才招聘的工作效率。
但是,分析上述案例之后则不难发现,目前阶段人工智能在求职招聘等人力资源管理领域的应用,表现出了两个基本的特征:其一是大数据的支持。
应聘者的求职简历以及其面试所给出的问题答案、面试过程中的表情动作等素材信息,都Human Resources人力资源 | MODERN BUSINESS现代商业163是由后台的人工智能机器利用大数据的支持,采用一定的算法来进行汇总和筛选的。
所以大数据支持的后台算法,是目前人工智能应用的技术基础;其二是人工只能所将要取代的传统人力劳动的类型。
从上面的案例可以看出,在招聘阶段,人工智能机器所开展的工作,正是求职简历的搜集、求职信息的阅读筛选、初步面试等等工作量异常繁重而人力工作效率又比较低的环节。
这些环节的工作特点是:工作的技术含量不是很高,工作流程较为简单且工作方法有一定的规律可循。
受个人知识和能力的限制,依靠传统的人工劳动处理此类工作时,不仅效率低下,而且由于主观偏见作祟,容易出现各种各样的问题。
而人工智能机器则可以无限地加载应聘信息筛查和面试方面的既有规则与方法,将其视为所应遵循的规律,并在这些规律的指导下展开信息筛查与初步面试的工作。
所以相对于传统人工来说,人工智能主导的人才招聘具有评价标准全面、客观性强、自动化程度和工作效率均较高等优点。
所以,在上述这些环节由人工智能取代传统人力来开展相关的工作,就已经是水到渠成的事情了。
从上面的分析当中,可以总结出现阶段人工智能技术应用于人力资源管理工作实践的两个基本规律:第一,在人力资源管理工作中,人工智能机器尚不能完全替代传统的人力,在未来可预期的时段内,人与人工智能机器之间将会表现出较为密切的人机协作关系。
从上面分析的联合利华招聘案例来看,虽然简历筛选和面试初选这两个步骤是由人工智能机器完成的,但是应聘者的最终录取与否,仍需要通过人力资源管理部门的面试来决定。
人才的考察和甄选是一项系统性而又兼具个性化和创意性的工作。
人力资源部门的面试官必须采取多元化的方式和手段,多角度着手、全方位地测试应聘人才对于职位的胜任能力、职业发展潜力以及其在工作中将可能表现出来的创意思维和创新能力。
但是,对于创意思维和创新能力的考察,并不可能单纯依靠人工智能机器整齐划一的测试规则来加以有效甄别。
所以,即使是在招聘这一工作模块当中,人工智能也并不能担负起全部的工作,最终的人才评判和录用权仍掌握在企业的人力资源管理部门手中。
而且,即使是人工智能机器赖以执行招聘测试的各项规则,其实也是由人力资源管理部门的工作人员制定的。
比如,上述的联合利华公司第二轮面试中应聘者所应回答的各项问题,就是首先由人类提出后才可以转交智能机器去展开测试的。
所以,目前人工智能化人力资源管理工作的制度、程序和内容,依然掌握在人类手中,需要由人机协同来共同完成。
另外,急剧变化的业态发展现状也呼唤着人作为能动的因素,在人力资源管理工作中长期保持其主导地位。
既然作为先导工作程序的人力资源规划模块需要长期保持人在工作程序中的主导地位,那么作为其后续的招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等其它五大模块,也势必要求在可预期的较长时段内发挥人在工作中的主导地位,而不是由人工智能机器来代替人的所有工作。
综上几点,即可论证:在未来可预期的时段内,人工智能机器尚不能在人力资源管理工作中完全取代传统的人工劳动,人作为能动性的因素,必将在工作中日益明显地表现出与人工智能机器之间越来越密切的人机协作关系。
第二,那些智力含量较低、劳动密集且具有一定规律可循的工作环节,将基本为人工智能机器所全面代劳。
比如上文所举联合利华招聘案例当中的简历搜集、审阅、筛选以及面试初选等,就属于上述的工作繁复、劳动密集而又有规可循的工作环节,它们被人工智能机器代替,是顺应经营管理方式发展变革趋势的表现,也是丝毫不会令人感到惊讶的。
除了招聘环节之外,在传统的人力资源管理六大模块当中,还有其它模块的若干劳动密集型工作环节有可能被人工智能技术所完全覆盖。
它们是:“人力资源规划”模块中的企业人力资源制度的制定、人力资源管理费用的预算编制和执行;“招聘与配置”模块中的工作分析和胜任能力分析、招聘程序和策略、招聘渠道分析与选择、招聘实施等;“培训和开发”模块中的理论学习、调查与评估、培训与发展、员工教育、培训的设计系统方法等环节;“绩效管理”模块中的绩效考评准备、实施、考评、总结、改进方法、行为导向考评、结果导向考评等工作环节;“薪酬福利管理”模块中的薪酬标准制定、薪酬体系建设、福利政策制定等工作环节;“员工与企业关系管理”模块中的法律法规教育、企业激烈与协调等方面的工作环节。
总而言之,对于企业的人力资源管理部门来说,应当积极尝试在不同的工作环节当中引入人工智能技术,并逐步提高其运用的频率和强度;而作为企业人力资源管理部门的员工来说,则应努力提升自己,从各种工作环节中脱离出来,转而投身于那些更高层级的、在未来较长时段内必须由人力发挥主导作用的工作环节当中,才能更好地保障自身适应信息时代不断变化中的人力资源管理工作,发挥自身作为传统人工的独特价值。
参考文献:[1]吴汉东.人工智能时代的制度安排与法律规制[J].法律科学,2017(5).[2]熊威.人工智能风口已至人才将是竞争关键[J].机器人产业, 2016(03).作者简介:1.陈珏,海南职业技术学院副教授,研究方向:行政管理、人力资源管理。
2.尹航,海南职业技术学院,初级职称,研究方向:行政管理。
3.何璐,海南职业技术学院,中级职称,研究方向:经济学。