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论以人为本在医疗行业发展中的重要性【摘要】人为本理念在医疗行业中的重要性不可忽视。
通过提高医疗服务的质量，我们可以更好地满足患者的需求，并增进他们的满意度。
加强医患沟通可以建立更加亲近的关系，使患者更加信任医护人员。
以人为本也能促进医疗技术的不断发展，从而提升整个行业的水平。
重视患者的感受和需求，倡导全面关爱患者，不仅能增进治疗效果，还可以创造更健康和温暖的就诊环境。
结合以上几点，可以得出结论：以人为本是医疗行业发展中不可或缺的重要理念，对于提升医疗服务质量和促进行业持续发展具有不可替代的作用。
【关键词】关键词：人为本理念，医疗行业，提高医疗服务质量，患者满意度，医患沟通，医疗技术发展，全面关爱患者。
1. 引言1.1 人为本理念在医疗行业中的重要性人为本理念在医疗行业中的重要性是不言而喻的。
医疗行业的初衷是为了服务患者，而患者则是医疗行业的核心。
以人为本的理念在医疗行业中具有至关重要的意义。
在医疗行业中，患者的健康和福祉应当始终放在首位。
只有将患者放在心中，才能真正实现对患者的关怀和尊重，并为他们提供更好的医疗服务。
以人为本的理念还可以促进医疗行业的发展和进步。
在医疗服务中，关注患者的需求和感受，提高医疗服务的质量和效率，增加患者的满意度，加强医患之间的沟通，都是以人为本理念在医疗行业中发挥作用的体现。
倡导全面关爱患者，不仅包括对疾病的治疗，还应包括对患者心理和精神层面的关怀，促进患者身心健康的全面发展。
以人为本是医疗行业发展中不可或缺的重要理念。
只有把患者放在心中，真正关心患者的需求和感受，才能更好地服务患者，推动医疗行业朝着更加人性化、科学化、精细化的方向发展。
2. 正文2.1 提高医疗服务的质量提高医疗服务的质量是以人为本在医疗行业中的重要举措之一。
优质的医疗服务可以直接影响患者的生命质量和幸福感，因此医疗机构应该不断努力提升服务品质。
医疗机构可以通过不断引进先进的医疗设备和技术来提高医疗服务的水平，确保患者能够得到最先进的治疗方案和诊断手段。
医院科学发展观心得体会 (2)医院科学发展观心得体会 (2)精选2篇（一）通过多年的实践和研究，我对医院科学发展观有了一些心得体会。
医院科学发展观是以科学发展理论为指导，以优质医疗服务为核心，以病人满意为标准的一种管理思想和发展理念。
我觉得医院科学发展观在实际应用中有以下几个重要方面的体会。
首先，医院科学发展观注重以人为本。
传统医院往往以医生为中心，医生决定一切，导致医患关系紧张。
而医院科学发展观强调医患双方的平等合作和尊重，注重病人的需求和满意度。
医院应该提供便捷的医疗服务，加强与病人的沟通和交流，以提高患者的满意度。
其次，医院科学发展观强调医疗质量和安全。
医院应该建立完善的医疗质量管理体系，加强对医疗过程的监控和改进，提高医生和护士的专业水平和技能。
医院还应该注重医疗设备和药物的安全性，加强危险因素的管理和预防。
第三，医院科学发展观强调公平与效率。
医院应该公平分配医疗资源，提高医疗资源的利用效率。
同时，医院还应该推行合理的医药价格，防止过度收费和浪费。
公平与效率的平衡是医院科学发展观的重要特点之一。
最后，医院科学发展观强调协调发展。
医院应该注重医、教、研的协同发展，提高医院的综合实力和竞争力。
医院还应该与社区、政府、其他医疗机构等合作，形成合力，共同推动医疗事业的发展。
总体来说，医院科学发展观是医院管理的一种新的理念和方法，它以科学发展理论为指导，注重以人为本、医疗质量和安全、公平与效率、协调发展等方面的要求。
通过贯彻落实医院科学发展观，可以提高医院的整体水平，提升患者的满意度，推动医疗事业的可持续发展。
医院科学发展观心得体会 (2)精选2篇（二）作为医院的一名员工，我深入实践和研究了医院科学发展观，并从中获得了一些心得体会。
首先，医院科学发展观强调以人为本。
以患者为中心，关注患者的需求和利益，是医院发展的出发点和落脚点。
作为一名医务人员，我时刻牢记这一点，努力提升自己的专业水平和医疗服务质量，致力于给患者提供更好的医疗服务和更温暖的关怀。
学习科学发展观心得体会宁洱县中医院李燕玲坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。
这是我党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发，提出的科学发展观的重大战略思想。
在党的十七大上，科学发展观正式写入了党章。
科学发展观的本质和核心是以人为本，只有深刻理解以人为本，才能全面把握科学发展观的精神实质和科学内涵，切实做到以科学发展观统领经济社会发展全局，把科学发展观落到实处。
以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要。
科学发展观的落脚点在人，归根到底是为了人的全面发展。
因此，“以人为本”就是要从人的特点或实际出发，一切制度安排和政策措施“要体现人性，要考虑人情，要尊重人权，不能超越人的发展阶段，不能忽视人的需要。
作为一名护理工作者，要深刻理解和把握科学发展观的本质和内涵，牢固树立科学发展观，在工作中坚持理论和实际相结合，因地制宜、因时制宜，把科学发展观的要求贯穿于各、项护理工作中。
为什么要学习科学发展观，科学发展观的意义又何在呢？胡总书记在《树立和落实科学发展观》中指出，树立和落实全面发展、协调发展和可持续发展的科学发展观，对于我们更好的坚持发展才是硬道理的战略思想具有重大意义。
树立和落实科学发展观，这是二十多年改革开放的经验总结，是战胜非典疫情给我们的重要启示，也是推进全面建设小康社会的迫切要求。
实现全面建设小康社会的宏伟目标，就是要使经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实。
要全面实现这个目标，必须促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明协调发展，坚持在经济发展的基础上促进社会全面进步和人的全面发展，坚持在开发利用自然中实现人与自然的和谐相处，实现经济社会的可持续发展。
这样的发展符合社会发展的客观规律。
在学习科学发展观的过程中，我感受到重大意义还可以从以下几个方面论述：一、学习实践科学发展观，是在深刻变化的国际环境中推动我国发展的迫切需要。
医院科学发展观活动大总结医院科学发展观是指根据党中央、国务院关于深化医改的决策部署，以人为本，科学管理，规范运行，提高服务质量，促进医疗卫生事业的健康发展。
为了贯彻落实医院科学发展观，我院积极开展了一系列活动，取得了一定的成效。
现将活动进行总结如下：一、加强人才队伍建设在活动中，我们注重人才培养，加强医护人员的专业知识和技能培训。
通过开展院内培训、参加学术讲座、举办研讨会等方式，提高了医疗团队的整体素质和专业水平。
二、改善医疗服务质量我们深入开展医疗服务质量评估，建立了完善的质量管理体系。
建立了医疗服务评价指标体系，并积极采纳患者意见和建议，不断改进服务质量，提高患者满意度。
三、加强医疗设备及技术引进为了提高医院的医疗水平和技术实力，我们积极引进先进的医疗设备和技术。
通过与国内外医疗机构的合作，不断引进新颖的治疗手段和技术，提高了医疗效果和治疗能力。
四、促进医疗卫生事业健康发展我们积极响应国家的政策，坚持以人为本的原则，加大对基层医疗卫生机构的支持力度，提高基层医疗卫生事业的能力和水平。
同时，我们开展了多项公益活动，积极参与社区卫生服务和健康宣传，为社会公众提供优质的医疗服务。
五、加强党风廉政建设我们坚决贯彻党风廉政建设要求，严格执行纪律，加强内部管理，健全内控制度。
通过反腐倡廉活动，提高全体职工的廉政意识和纪律观念，确保医院科学发展的持久健康。
综上所述，医院科学发展观活动的开展，为加强医院管理，提高服务质量，促进医疗卫生事业的健康发展发挥了积极作用。
然而，我们也认识到还存在一些问题和挑战，需要进一步加强各方面的合作和努力，为人民群众提供更加优质的医疗服务。
优秀范文：2024年医院科学发展观心得体会 (2) 优秀范文：2024年医院科学发展观心得体会 (2)精选4篇（一）在过去的几年里，医院科学发展观已成为医院管理和发展的核心理念。
作为一名医院管理人员，我深刻体会到这一理念所带来的积极影响和变革。
在2024年，我积累了一些关于医院科学发展观的心得体会。
首先，医院科学发展观强调以人为本。
在过去，医院管理往往关注的是数据和绩效，很少考虑到医务人员的工作环境和个人发展需求。
然而，医院科学发展观强调尊重医务人员的价值和尊严，倡导提供良好的工作环境和培训机会。
在实践中，我发现关注医护人员的需求和关心他们的职业发展，可以提高他们的工作满意度和工作效率。
其次，医院科学发展观强调质量和安全。
在过去，医院管理中往往缺乏对医疗安全和质量的重视，容易出现各种医疗事故和质量问题。
然而，医院科学发展观强调通过建立合理的制度和流程、加强团队协作、提升专业技能等方法来提高医疗质量和安全。
这些措施不仅能够提高患者满意度，也可以提高医院的声誉和形象。
再次，医院科学发展观强调创新和改进。
在过去，医院管理中经常陷入保守和固步自封的局面，缺少创新和改进的动力。
然而，医院科学发展观鼓励医院管理人员积极探索新的管理模式和实践，提出新的解决方案。
在我所在的医院，我们鼓励员工提出改进建议，并积极落实，通过不断的改进，提高了医院的运营效率和服务质量。
最后，医院科学发展观强调合理使用资源。
在过去，医院管理中常常存在资源浪费和不合理分配的情况。
然而，医院科学发展观鼓励医院管理人员根据医院的实际情况，合理规划和使用资源，并提倡节约和效益最大化。
在实践中，我们通过建立科学的预算制度和资源管理制度，有效地管理和利用医院的资源，降低了成本，提高了效益。
综上所述，医院科学发展观是一种科学的管理理念，它以人为本、注重质量和安全、鼓励创新和改进、合理使用资源。
在2024年，我深刻体会到了这一理念对医院管理和发展的重要作用。
论以人为本在医疗行业发展中的重要性
在医疗行业中，以人为本的理念是一种以患者为中心的理念，旨在更好地满足人们对医疗服务的需求，提供更加贴心和高效的医疗服务。
在医疗行业发展中，以人为本的重要性体现在以下几个方面。
以人为本的理念能够提高医疗服务的质量和效率。
医疗服务是一种特殊的服务，它直接涉及人们的生命安全和健康问题，服务质量和效率是医疗行业最重要的方面。
以人为本的理念能够让医疗机构更加关注患者的需求和权益，在医疗服务的全过程中始终把患者的需求放在第一位，提供个性化的医疗服务，提高患者满意度和医疗质量，提升整体医疗服务水平。
以人为本的理念能够提升医务人员的工作积极性和服务意识。
医务人员是医疗服务的主体，他们的工作态度和服务水平直接关系到患者的就医体验和医疗效果。
医疗机构如果能够重视人文关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，医务人员会更加愿意付出努力和时间，提升自身的专业素养和服务水平，为患者提供更好的医疗服务。
以人为本的理念能够增强医疗机构的社会责任感和公信力。
医疗行业是一种高风险行业，社会公众对医疗机构的信任度和公信力要求较高。
以人为本的理念可以通过提供更加安全、便捷、贴心的医疗服务，帮助医疗机构赢得社会公众的信任，增强医疗机构的社会责任感和公信力，从而为医疗行业的可持续发展打下坚实的基础。
以人为本的理念能够推动医疗行业的创新与发展。
医疗科技的不断进步和医学知识的更新变革了医疗行业的面貌，推动了医疗服务的创新与发展。
以人为本的理念可以激发医疗机构的创新活力，鼓励医疗机构探索新的医疗服务模式和技术手段，提高医疗服务的效率和质量，满足人们对医疗服务的新需求，为人类的健康事业作出更大的贡献。
坚持科学发展观助推医院工作协调创新发展
科学发展观是以人为本、全面协调可持续发展的理念，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分。
在医院的工作中，贯彻落实科学发展观，对于医院的协调创新发展具有重要的意义。
首先，科学发展观强调以人为本，医院作为服务于人民的重要机构，必须始终将人民的需求放在首位。
医院应当站在患者的角度，为患者提供更加优质的医疗服务。
例如，在医院的医疗过程中，医院应当尽量减少患者的等待时间，提高患者的就医体验。
此外，医院应当注重医疗人员的培训，提高医护人员的工作水平，以更好地服务于社会。
其次，科学发展观强调全面协调发展。
在医院的工作中，需要注重协调各个方面的工作。
例如，医院应当加强与政府部门的沟通和协调，以协调医疗资源的配置，保障医疗服务的公平性和可及性。
同时，医院还应当加强各个科室之间的协作，形成科室之间的良好协作氛围，促进患者的全方位治疗。
最后，科学发展观强调可持续发展。
在医院的工作中，需要注重医院的可持续发展。
例如，医院应当注重整体规划和合理布局，以最大限度地利用现有的资源，保障医院的长期可持续发展。
同时，医院还应当注重科技创新，引进新的技术和设备，提高医院的诊疗水平和服务质量。
总之，坚持科学发展观是助推医院工作协调创新发展的重要保障。
医院应当紧紧围绕科学发展观，注重以人为本、全面协调可持续发展，注重协作共赢，不断提高医疗服务水平和管理效率，为社会提供更加优质的医疗服务。
医院科学发展观心得体会“以人为本、全面、协调、可持续的科学发展观”为医院文化建设指明了方向。
加强医院先进文化建设，增强医院竞争力和保持可持续性发展的优势，是现在医院管理者应该思考的重要课题。
科学发展观要求医院文化建设，必须坚持“以人为本”的理念，培养医院团队精神。
“以人为本”是科学发展观的核心内容，它贯穿于医院文化建设的始终。
在医院文化建设中，坚持“以人为本”的价值观，就是尊重职工的人格，重视职工的文化需求，把激发职工积极性作为医院文化建设的动力。
首先，要尊重人才。
人才是医院生存和发展的第一资源，也是医院文化建设的主体。
人是富有思想情感的，尤其是作为知识分子的医务工作者，他们更有着鲜明的世界观、人生观、价值观、事业观，对是非好恶有着很强的分辨趋避原则，这不仅是医务人员修身立业的思想基础，也是影响医院发展的人文因素。
要尊重人才，必须在医院重要工作、特别是在医疗学科发展中主动征求专家的意见，以调动广大职工积极性，以极大的热情促进医院卫生事业发展。
其次，要培养人才。
在医院文化建设中要认真落实人才观的衡量标准、考核指标、评价体系和奖惩制度，形成科学的育人机制，培养优秀人才。
通过建设学习型医院培养人才，要围绕医疗质量、技术水平、科学管理等内容开展多层次、多方位的系统学习，以加强道德修养、陶冶文化情操、增长业务知识、熟悉业务技能，提高人文价值。
再次，要重用人才。
坚持靠事业、靠感情、靠待遇吸引人才、留住人才，为优秀人才施展才华创造环境和搭建平台，把“以人为本”的人文理念渗透到医院管理中，使职工的人文精神在医疗服务中得到现，努力帮助他们实现自身的社会价值和人生目标。
科学发展观要求医院文化建设，必须继承传统的优秀文化，倡导高尚的医德医风科学发展观要求医院文化建设，必须挖掘医院文化长期发展积累的资源，继承传统的文化精神，从历史医学人文遗产中吸取精华，坚持继承与发展相结合，与时俱进、发扬光大的思路。
医院文化具有“救死扶伤”的卫生行业性、“精益求精”的医药科技性、“仁爱为怀”的公共服务性、“悬壶济世”的社会保障性。
医院发展观心得体会
医院发展观心得体会主要有以下几点：
1.以人为本：医院发展要紧紧围绕服务人民群众的需求，以患者为中心，提供高质量、高效率的医疗服务。
医院要注重尊重患者的权益和个人尊严，积极营造良好的医疗环
境和氛围。
2.科技创新：医院发展必须紧跟时代潮流，积极引进最新的医疗设备和技术，提高医
疗水平和服务质量。
医院要加强医学研究和创新，推动医疗科技的进步，为患者提供
更好的诊断和治疗方案。
3.团队合作：医院发展需要建立高效的医疗团队，医生、护士、管理人员等各个职能
部门要密切协作，形成有机的工作机制。
医院要加强内部培训和团队建设，提升员工
的综合素质和医疗技能，提高医院整体的绩效和竞争力。
4.社会责任：医院作为社会福利机构，要承担起社会责任，关注公共卫生和医疗安全，积极参与社区健康服务和疾病防控工作。
医院要积极开展健康教育和宣传活动，提高
公众的健康素养和医疗意识。
5.管理优化：医院要加强内部管理，不断完善管理制度和流程，提高组织效率和资源
利用率。
医院要加强财务管理和资金使用监督，提高财务透明度和效益。
同时，医院
要加强与政府部门的合作，积极争取政策支持和资源保障。
总之，医院发展观需要在以人为本、科技创新、团队合作、社会责任和管理优化等方
面得到平衡和协调，以实现医院的可持续发展和社会效益的最大化。
医疗卫生领域中的以人为本及科学发展观赵宏程[摘要] 以人为本的提出，展示了马克思主义关于人的理论和中国共产党在新时期的发展理念、执政理念和价值观念；以人为本的概念和内涵；科学发展观是以人为本的重要内容；人具有自然和社会双重属性，相对应的为医疗卫生领域提出新的机遇和挑战；转型期公立医院只有坚持以人为本，走可持续发展的道路，才能走出困境，继续前进。
[关键词]以人为本科学发展观马克思主义医疗卫生在党的十六届三中全会上，以胡锦涛为总书记的新的党中央领导集体提出：“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济、社会和人的全面发展”。
这一科学发展观明确提出要“以人为本”，强调社会发展要以人为中心，发展的本质就是人的发展。
这既是对传统发展思想重视物而忽视人，只追求物质生产力的发展速度，而不顾及或较少顾及人的生存条件、生活质量和人的素质改善和提高的片面发展观的否定，也是对“人”在整个社会发展中的地位和作用的强调和对马克思人的全面发展思想的升华和创新。
更重要的是，科学发展观旨在规定和引导我国今后的社会发展要向以改善人的生存条件，提高人的物质生活、政治生活和精神生活的质量和推进人的全面发展为中心和主线的方向转移。
这一方针的提出，体现了党中央继承和发扬优良的革命传统，植根于劳动人民之中的本色，蕴涵着科学精神与人文精神辨证统一的哲理，呈现出中国特色社会主义的发展理念、执政理念和价值观念。
一、以人为本的概念和内涵在我国古代，就有以人为本的说法。
管子说：“夫霸王之所始也，以人为本。
本理则国固，本乱则国危。
”在现实意义上，以人为本，就是把人作为社会的主体和中心，在社会发展中满足人的需要，提升人的素质，实现人的发展为终极目标。
其核心内容就是尊重人，尊重人的特性和人的本质，把人作为手段和目的的统一。
社会是人的社会，以人为本是我们理解人的世界，理解社会的一个根本原则。
离开了人这个根本，就不可能有人的世界，不可能有社会。
以人为本不是从抽象的人出发，而是从现实的人出发。
现实的人是存在于社会之中的、从事社会活动的，同其所处的生存条件、生活环境紧密不可分割的。
因此，坚持以人为本的原则，就要把现实中的人与其生存条件、人的世界、社会以及他的社会活动结合起来，而不能将二者分割和对抗。
马克思主义认为，人的需要即人的本性。
人以其需要的无限性和广泛性区别于其它的动物。
人是自然属性和社会属性的结合体，因而人既有自然需求，又有社会需求。
从人的自然属性来看，以人为本最根本的就是珍惜、爱护、保护人的生命，保障人身安全，满足人的基本物质需要，促进人的健康成长。
从社会属性看，以人为本，就是要创造公正公平的社会环境，尊重人的民主权利，维护人的尊严，关心人的感情需要，满足人的自我实现的需要。
坚持以人为本，就是坚持以不断满足人的全面需求，促进人的全面发展，作为发展的根本目的和根本动力。
二、科学发展观是以人为本的主要内容首先，以人为本是科学发展观的本质和核心。
以人为本就是把人置于经济和社会发展的核心地位，把人的发展视为发展的本质、发展的目的、发展的动力和发展的标志；就是一切从人民群众的需要出发，促进人的全面发展，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需求，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展成果惠及全体人民。
其次，全面、协调、可持续发展是科学发展观的基本内容。
全面、协调、可持续发展作为科学发展观的基本内容，是一个相互联系的有机整体。
全面是指各个方面都要发展，协调是指各个方面的发展和发展的各个方面都要相互适应，可持续发展是指发展必须保持持久性和承续性。
再次，统筹兼顾是科学发展观的根本要求。
所谓统筹兼顾，就是总揽全局，科学筹划，协调发展，兼顾各方，树立和落实科学的发展观。
科学发展观的提出蕴涵着深远的理性思考，表现出鲜明的时代特征，它不仅符合当代中国的国情，也符合当代世界的发展趋势，顺应了时代的发展潮流。
在经济社会的发展中，坚持以人为本理念必须做到：第一，坚持以人为本，必须牢固地树立马克思主义的唯物史观，真正使广大劳动人民成为经济和社会发展的主体；第二，坚持以人为本，必须在现代化建设的进程中，把实现、维护、发展最广大劳动人民的根本利益放在首位；第三，坚持以人为本，必须在经济社会发展中，把关心人、尊重人、解放人、发展人作为发展的第一要义和根本目的，把满足人的全面需要和促进人的全面发展作为经济社会的根本出发点和落脚点。
三、医疗卫生领域中的以人为本与科学发展观1、从人的属性分析医疗领域中的以人为本从人的自然属性来看，以人为本最根本的就是珍惜、爱护、保护人身安全，满足人的基本物质需要，促进人的健康发展。
如何从自然属性层面上真正做到以人为本，正是我国当代医学界所面临的巨大机遇和挑战。
中国人口众多，农村人口占多数，城乡贫富差距大。
如何保障低收入人群的基本医疗需求，缓解群众“看病难、住院难和手术难”的问题，是摆在我们面前的一个难题。
从社会属性看，以人为本就是要创造公平、公正的社会环境，尊重人的民主权利，维护人的尊严，满足人的自我实现的需要。
马克思说：“人有许多需要”，“他们的需要就是他们的本性”。
尊严就是人的需要之一，对尊严的需要乃其生命的一部分。
在医疗活动中，医患关系始终贯穿其中，医生有医生的尊严，患者也有患者的尊严，如何使二者的尊严都得到全面的满足，是摆在医学界乃至全社会的又一课题。
维护患者的尊严，概括起来，就是“以病人为中心”，坚持把社会效益，维护群众利益，构建和谐的医患关系放在第一位，树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，提高服务意识，改善服务态度，改进服务模式，转变服务作风。
长期以来，以人为本的服务理念并没有得到足够的重视，同时，医疗服务机构缺乏市场经营意识。
其主要原因是：在传统的政策与体制影响下，医疗机构过去一直依靠政府财政补贴以及“以药养医”的政策生存，缺乏市场经营意识；大多数医院“一切以患者为中心”的口号形同虚设。
主要表现在：由于部分医护人员缺乏人文素质修养和职业道德熏陶，致使许多医院虽然可以提供一流的诊疗技术，却难以提供一流的服务质量，“门难进，人难找，脸难看，话难听”的现象比较普遍，医患关系紧张已成为敏感的社会话题，医疗纠纷的比例也呈明显上升的趋势，据统计，近年来由于医务人员对患者缺乏同情心、责任心，或者是法律意识不足而导致的医患纠纷占60%以上。
在有些地方，以人为本变成了“以人民币为本”，也就造成了诸如“550万天价医药费”的现象的发生。
强调医务工作人性化服务是由医学自身的特点所决定的。
医学的实质是关于人的科学，一切医学活动不能脱离生物—心理—社会的医学模式，作为承受身体疾患的患者，其心理的需求也是多方面的。
过去由于单纯依赖技术装备而淡化医患之间的人性化接触，医生以“看病”代替了对患者的关爱，使疾病带给患者的身心损害甚至人格、尊严被习惯性地忽视，往往是在治疗躯体疾患的同时，又不自觉地造成或加重患者的心理创伤，这已成为束缚医疗质量提升的重要因素。
随着历史的发展变化，社会问题呈现增多的趋势，如恐怖袭击、传染病流行、人口老龄化、独生子女增多等，对人们的身心都产生了深刻的影响，人们的健康观念也在发生变化，求诊需求日益丰富。
与此相适应，医疗机构内部也应更新机构设置，改革服务模式，探索更多、更好的服务项目，以满足人们对医疗保健服务给予的期望。
医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。
通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务赢得人民群众对我们的尊重和认同，构建和谐的医患关系。
2、转型期公立医院的出路及其可持续发展随着改革开放的深入，我国已进入了一个历史的转型期，医疗卫生事业改革也进一步深化，对医院的管理产生了深远的影响。
面对竞争日趋激烈的医疗市场，公立医院必须适应客观形势发展的需要，积极探索经验型管理下粗放增长模式向适应市场经济的经营型管理下集约化发展模式的转移，以科学发展观为指导，实现医院的可持续发展。
随着我国市场经济体制的日趋完善，国家对医疗卫生领域准入政策正由限制转为有条件、有步骤的放开，一批民办医院和药品流通组织异军突起，对公立医院产生了强大的冲击。
同时，随着中国加入WTO，外资可以和中方设立合资医院，买方市场正在形成，公立医院正面临着国内外竞争对手同台竞技的激烈较量。
公立医院的发展在很大程度上取决于政策的扶持力度和医院的自身运作。
但在当前医疗市场逐步开放，各地千方百计集中财力用于经济发展的形势下，政府对医院的扶持已十分有限，而医院自身观念意识落后，机制僵化，包袱沉重，收入结构不合理，医疗资源短缺与浪费并存，人才资源流失将加重，公立医院若不及时改革，采取措施，必将会在优胜劣汰的市场竞争中被淘汰出局。
在历史的转型期，在竞争日益激烈的医疗市场，如何实现公立医院的可持续发展，加强医院的管理，这无疑是摆在我们面前的一个全新的课题。
挑战与机遇并存，公立医院只有面对现实，通过竞争不断增强自身实力，抓住转变观念这一关键，在改革大潮中逆流而上，才能实现医院的可持续发展。
转型期医疗服务作为产业，其持续发展的内容是多方面的，但最主要体现在其提供的医疗服务是否可持续满足人民群众不断增长的健康需求。
医学科技创新可以提高医院竞争力，为医院的可持续发展提供助力，是医院可持续发展的源泉。
21世纪是知识不断创新，科技突飞猛进的世纪。
没有创新就无以兴院，更谈不上可持续发展。
医院作为知识、技术密集型行业，在医学科学高新技术飞速发展，医疗市场竞争日益激烈的今天，技术创新成为提高医院综合实力和竞争力的重要途径。
医院要求知识经济时代实现可持续发展，在医学科学知识快速发展和更新的时代，必须进行科技创新。
否则，医院就会成为无米之炊、无源之水，最终被淘汰。
科学发展观强调以人为本，就要以实现人的全面发展为目标，从人民群众根本利益出发谋发展、促发展，以人民为本，以最广大人民的利益为本。
从管理到服务中的以人为本思想是增强公立医院凝聚力，提高竞争力，全面提升医院服务水平的重要原则。
管理层以职工为本，医院以患者为本，医疗系统以社会为本。
通过以人为本的管理和服务，全面提升医院服务水平，将是医院可持续发展的大势所趋。
⑴以病人为本医院的生存和发展取决于病人及满意度。
公立必须彻底改变以往“给病人看病”的现象，注重医院服务过程中的人文关怀，真正做到“给人看病”、“以病人为本”。
“以病人为本”就要本着“一切为病人，为病人一切，为一切病人”的原则，把服务落到实处，为病人及家属提供便捷、安全、舒适、温馨的优质全程服务。
⑵以员工为本医院在激烈竞争中，要保证持续发展，关键在于增强核心竞争力。
人才是医院最核心的竞争力，因此，必须实行人本管理，以竞争机制激励人，以科学方法管理人，最大限度地以成就事业吸引人才，以战略观点培养人，激活全院员工的创造力，增强医院的凝聚力，做到人尽其才，才尽其用，提高工作效率，以提升医院效益和知名度。
