人力资源外包方案

第一部分 前 言

一、中智介绍

中国国际技术智力合作公司（中智集团）是中央直接管理的国有重点骨干企业，是全国服务业500强企业之一。中智集团适应中国服务产业结构的提升和经济增长方式的转变，在人力资源服务、投资服务、国际贸易服务领域凝聚核心竞争力。综合提供企业人力资源服务、人力资源管理咨询服务和人力资源出国服务，构建人力资源整体外包服务的宽大平台。拥有人才、资源、网络、规模、经验、品牌的巨大优势和影响力。中智集团是人力资源服务领域最具市场指名率和竞争力的服务组织。中智集团拥有10亿元以上的固定资产，年营业收入60亿元，利税8亿元是国资委管理的优秀中央企业中之一。中国国际技术智力合作公司（中智集团）是中央直接管理的国有重点骨干集团，是全国500强企业之一。 “中智”商标被认定为“中国驰名商标”。

中智集团在全国154个城市向5万家公司（其中包括全球500强中157个品牌下的379家企业）派遣并正在服务管理着142万名中高级管理人员和雇员，提供统一规范、高效的服务，并努力将外资来华人力资源服务与国际人力资源合作紧密结合起来。中智集团通过ISO9001—2000质量认证，具有领先的IT信息技术，拥有强有力的客户服务团队，领先全国外企网络的统一服务质量标准。中智集团将为WTO下全球人力、资本、技术、贸易、服务在中国的融合贡献自己的力量。

中智列2015中国企业500强第281位

中智列2014中国服务业企业500强第98位

中智连续入选中国服务业百强企业

中智连续10年列中国人力资源企业第一位

二、中智优势

1.中智的比较优势：

* 全国服务网络优势十分明显：

- 作为人力资源外包服务的专业机构，中智公司是业内公认的全国服务网络建设的先行者。

- 在未设立直属分支的96个地区，中智选择了40个当地最具实力与影响力的合作伙伴长期合作；

* 服务内容广泛：

- 服务人员范围广，包括：正式员工、非正式合同工、短期临时工、实习生、外籍员工/留学生；

人力外包服务投标方案

尊敬的客户，

感谢贵公司对我们的关注和信任。我们很高兴有机会向贵公司提供人力外包服务，并为贵公司解决人力资源管理方面的问题。以下是我们的投标方案：

一、服务内容

1. 人力资源规划与招聘：我们将帮助贵公司制定合理的人力资源规划，优化团队组织结构，并负责招聘合适的人才，确保贵公司始终具备所需的人力资源。

2. 培训与发展：我们将根据贵公司的需求，制定和实施相应的培训计划，包括员工技能培训、领导力发展、团队建设等，提高员工的绩效和士气。

3. 薪酬与福利管理：我们将设计合理的薪酬体系，并负责制定薪资标准、调薪政策和奖惩制度。此外，我们也将协助贵公司管理员工的福利、社保和劳动关系等事务。

4. 绩效管理：我们将为贵公司建立科学的绩效管理体系，包括设定目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和激励措施，提高团队的工作效率和员工的个人表现。

二、服务流程

1. 沟通与需求确认：我们将与贵公司的相关部门进行沟通，并对贵公司的人力资源需求进行深入的了解和分析，以确保我们制定的方案与贵公司的实际需求相匹配。 2. 方案设计与制定：根据贵公司的需求，我们将制定详细的服务方案，包括具体的服务内容、时间计划、人员配备、预算等，并与贵公司进行讨论和确认。

3. 实施与管理：一旦方案得到确认，我们将组织专业团队负责实施，并监督和管理整个服务过程，确保按时、按质地完成所承诺的服务。

4. 定期评估与改进：我们将与贵公司进行定期沟通和评估，了解服务的效果和客户的满意度，并根据反馈意见，不断改进和优化我们的服务。

三、优势与资源

1. 专业的团队：我们拥有一支由经验丰富、专业素质高的团队组成的人力资源管理专家团队，能够为贵公司提供全面、专业的人力资源服务。

2. 全面的资源：我们还与许多招聘渠道、培训机构、法律咨询公司等建立了长期合作关系，能够为贵公司提供各类人力资源相关的资源和支持。

3. 丰富的经验：多年来，我们已经为众多企业提供过人力外包服务，积累了丰富的经验和成功案例，能够为贵公司提供有针对性的解决方案。

外包环境

今天，我们已然置身于一个外包无处不在的世界：IT外包、服务外包、技术外包、创意外包、制造外包、金融外包„„

“在过去，资源外取被认为是企业的劣势，但是现在，资源外取却可能是智慧型企业运作的关键”。“利润最大化，成本最小化”成为现代企业运作的一条金科玉律，而通过外包，借用外部资源实现成本的最小化，就成为企业在竞争日益剧烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段，人力资源外包正是基于这一理念应势而生。对国内企业来说，人力资源外包是舶来品，尽管国内企业的人事管理向人力资源管理转变刚刚起步不久，但现代人力资源管理理念和方法在国内还是得到了较快的普及。人力资源外包作为企业人力资源管理职能转变的方向，在国内企业中发展迅速。根据对北京、上海、广州、深圳等四个地区数百家企业做的调查显示，59．2％的企业认为，人力资源外包可以提供高质量的人力资源管理服务，55．1％的企业高层管理领导认为人力资源外包是一个很好的人力资源管理方式。

企业在什么情况下适合引入人力资源外包？

企业选择人力资源外包主要是基于原因：

一是外部专业机构能够以比本企业更低的成本提供服务。

二是外部专业机构能够比本企业更为有效地完成工作。

三是规避劳动争议，降低用工风险。

四是企业人事编制限制，实现灵活用工。

企业一定要对以下几个问题进行计算与分析：

◆公司长期和短期的发展目标是什么？这些目标对公司的人力资源部门提出了什么要求？

◆外包后人力资源部是否可以更集中于核心业务，实现公司目标？

◆成本与质量：专业机构是否能确保做得更好，而且花费更低?

HR哪些工作适合外包？

从工作职能外包的范围来看，人力资源管理外包可渗透到企业内部的所有人力资源管理业务，包括人力资源规划、制度设计与体系创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、社会保障、企业文化设计等方方面面。但由于法律规范与行业标准的准备不足，企业为规避风险与稳定运行，通常把企业中一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的工作外包给从事该项业务的专业机构，而对其他一切涉及企业机密的职能依然由本企业内部的人力资源管理部门来完成和管理。例如工作分析与岗位描述、一般员工招聘、高级人才猎取、培训规划设计、技能性培训、劳动关系管理及手续办理、人事及福利工作、人力资源管理信息系统等都可以作为人力资源管理外包的内容。

人力资源外包服务方案

人力资源外包服务是一种组织将其一部分或全部人力资源管理活动委托给外部专业机构的服务形式。通过外包人力资源服务，企业能够专注于核心业务，将人力资源管理交给专业机构来完成，从而提高效率、降低成本、提供专业化的服务。下面将介绍一个人力资源外包服务方案。

一、需求分析：

首先，企业需要明确自己在人力资源管理方面存在的问题和需求。这可能包括招聘效果低、培训应用效果不理想、薪酬福利体系不合理等问题。通过对内部人力资源管理的分析，企业能够确定外包服务所需关注的领域和服务重点。

二、服务范围和内容：

在人力资源外包服务中，服务范围和内容是非常重要的。根据企业的需求，服务内容可以包括：

1.招聘服务：包括制定招聘计划、发布招聘需求、筛选简历、面试和录用候选人等。

2.培训和发展：制定培训计划、课程设计、培训评估等。

3.薪酬福利管理：制定薪酬福利体系、绩效评估、薪资调整等。

5.绩效管理：制定绩效评估标准、进行员工绩效评估等。

6.人力资源信息系统：建立和管理人力资源信息系统、提供数据分析和报告等。

三、服务提供者选择： 在选择服务提供者时，企业需要考虑以下几个方面：

1.专业能力：服务提供者应具备专业的人力资源管理知识和经验，能够满足企业的需求。

2.信誉：选择具有良好信誉和口碑的服务提供者，能够为企业提供优质的服务。

3.定制化能力：服务提供者应能够根据企业的需求，提供个性化的人力资源外包服务。

4.成本效益：选择具有合理价格和高性价比的服务提供者，能够帮助企业降低成本、提高效率。

四、风险管理：

1.信息安全风险：外包服务可能需要提供企业的人力资源信息，因此需要确保信息安全和保密。

2.服务质量风险：选择服务提供者时，要确保其能够提供高质量的服务，避免因服务质量不达标而产生问题。

3.合规风险：外包服务提供者应遵守相关法规和规定，确保所提供的服务符合法律要求。

五、实施和监控：

一旦选择了合适的服务提供者，企业需要与之合作并进行实施和监控。实施阶段需要确保服务提供者了解企业需求，并按照合同约定提供服务。在监控阶段，企业需要不断跟踪评估服务质量，及时解决任何出现的问题，确保外包服务的顺利进行。 六、总结和改进：