公司电话营销话术

家装公司电话营销话术教程：电话话术大全

您好！请问是XX先生（小姐），我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？

客户回答分五类：

一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下， 介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？

设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：

1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！

五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说 您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！

家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全

“您好，浩辉装饰设计工程公司 ”

一、客户

1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式

回答： “您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。”

2.正在施工的客户：

“请问您有什么事？”

客户回答：“„„.”

1．“我帮你接过去。”

2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！”

3． “他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。”

二、找人电话

1.通知本人接电话或转接过去。

2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？

回答：（同客户类2）

三、建材商电话

1. 我给你接到我们的材料部（X总）好吗？

2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。

四、前台

1.“请问你找谁？”

回答：“„„”“您有预约？”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。)(会务室等候)

2. “您请进。”

3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。

4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言（请用茶）。

五、客户交谈问答

1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。

网络公司的电话营销话术范本

1、客户：网络公司，不需要

我们：(情况a，客户没有直接挂电话)，今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。

(情况b，客户直接挂电话)，重新打过去，问：你是这里的负责人吗?为什么挂电话(语气要强硬点)

2、客户：很忙。

我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息

3、客户：(企业小)现在不想做

我们：a、*老板，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊

b、*老板，到底是什么原因导致你不想做?(听客户讲，分析不想做的原因)

c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料，但你的同行**公司

4、客户：现在网络公司太多了，我都接了十多个这样的电话了

我们：a、*老板，如果有这么多客户打电话给你，我想你一定会很开心，那怎么样才能让这么多客户找到你呢?我们是专业做这一块的，所以可以很快的找到你，但你的客户不一定都很专业，很多时候就是要通过我们在网络上做宣传，他们才能找到你。

b、*总啊，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广BP机呢?现在利用网络工具已经成为潮流了。、

5、客户：没有效果，不想做

我们：*总，你是什么时间做的呢?

做了哪些推广?(帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选的不对还是关键词选的不对)

有没有专人经常去维护网站，管理网站?(因为没有的话，很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没，这样你的客户就看不到你的网站了)

6、客户：你找***，这个我不懂(客户让我们找下面的负责人)

我们：a、*总，像你这样的老一辈企业家，也不用懂的太多，我只是想让你知道一点：这个东西可以帮助你赚钱，不知道你没有兴趣。 b、*总，网络不会很复杂的，我可以过去和你简单聊一下。。。

STEP1 直接了当开场法销售：您好：请问是朱小姐吗?我是XX公司的医学顾问李明，打扰你工作了我们公司现在做一个市场调研能否请您帮个忙呢?客户：没关系，是什么事情呢？销售：表述来电目的......客户如果回答在忙、在开会或者以其他原因拒绝销售必须马上接过来，那我一个小时后再打给您吧，然后要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感（朱小姐：您好！我XX公司李明，跟您约定1小时后来电话的……)STEP2 同类借故开场法销售：朱小姐！我是XX公司医学顾问李明，我们之前没见过面，可以和您交谈一分钟吗?客户：可以，什么事呢？客户如果回答在忙、在开会或者以其他原因拒绝销售必须接上客户的话，那我一个小时后再打给你，然后要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感(朱小姐：您好！我XX公司李明，跟您约定1小时后来电话的……)STEP3 他人引荐开场法销售：朱小姐：您好! 我是XX公司的医学顾问李明，您的好朋友王华是我们公司的VIP用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。客户：王华 我怎么没有听他讲起呢?销售：是吗？可能因为什么原因还没来的及给您引荐吧，您看我这就主动给您来电了客户：没关系的销售：那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……STEP4 自报家门开场法销售：朱小姐：您好！我是某公司的医学顾问李明，不过这可是一个推销电话我想你不会一下就挂电话吧客户：推销产品、专搞欺骗我最讨厌推销的人了(客户也可能回答：你准备推销什么产品若这样就可以直接介入产品介绍阶段)销售：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了呵呵客户：呵呵，小伙子还挺幽默的准备推销什么产品说来听听销售：是这样的最近我们公司的医学专家团，在做一个市场调研不知您对我们公司产品有什么看法STEP5 故意找茬开场法销售：朱小姐：您好！我是某公司的医学顾问李明，最近可好 不知您还记得我吗?客户：还好，你是?销售：是这样的我们公司主要是销售XX产品您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议客户：你打错了吧，我用的不是你们的产品销售：不会吧，难道是我的回访档案记录错了，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？客户：我现在使用是XX品牌的美容产品......STEP6 故作熟悉开场法销售：朱小姐：您好！我是某公司的医学顾问李明最近可好?客户：还好，您是?销售：不会吧，朱小姐您真是贵人多忘事，我是李明啊，对了您使用了我们的美容产品感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动不知您可感兴趣客户：你可能打错了，我并没有使用你们的产品销售：不会是我搞错客户回访档案了吧，朱小姐我能否为您介绍一下我们的产品呢?客户：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。STEP7 从众心理开场法销售：您好：朱小姐！我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个品牌的产品......客户：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品STEP8 巧借东风开场法销售：您好：请问是朱小姐吗?客户：是的，什么事?销售：您好：朱小姐！我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！客户：这没什么销售：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想朱小姐一定也很感兴趣的客户：那说来听听STEP9 制造忧虑开场法销售：您好：请问是朱小姐吗?客户：是的，什么事?销售：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法客户：是的......销售：请问朱小姐目前使用的是什么品牌的产品呢？客户：我使用的是XX品牌的产品STEP10 给予价值开场法销售：您好：请问是XX医疗公司吗?客户：是的销售：出口到瑞士的医用口罩你们能做吗？客户：可以XX公司也是做医疗用品的，这个月我们已经给他们推荐了5个客户，成交额增加100万，我是XX平台的业务负责人，相关业务我们也可以推荐给你们，有兴趣的话我们可以深入沟通下，您看怎么样客户：可以有效的开场白就是让客户在最短的时间内对电销人员的话术感兴趣，对接下来沟通的内容感兴趣，新颖的开场白可以降低客户拒绝率，快速进入正式话题，实现电销的目的；而不是很快挂机打下一个电话。以上是常用的10种开场白话术模型；帮助电销人员更好的获取与客户沟通的机会；只有多思考、多总结；把各种话术融会贯通形成自己的电销思路才能更好应对客户的问题、以不变应万变。