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《市场营销》综合复习资料一、单选题1．市场营销的核心是（C）A．生产B．分配C．交换D．促销 2．通过满足顾客需求达到（B ），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神． A．顾客价值 B．顾客满意 C．顾客偏好 D．顾客购买 3．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者4．执行推销观念的企业，称为推销导向企业．其口号是（ B ）A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深 5．市场定位是（ B ）在细分市场的位置．A．塑造一家企业B．塑造一种产品C．确定目标市场D．分析竞争对手6．对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属（ D ） A．从容型竞争者 B．选择型竞争者 C．凶狠型竞争者 D．随机型竞争者7．企业发展新业务时，如果存在尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取（ A ）的战略。
A．密集增长 B．一体化增长 C．高速增长D．多元化增长8．不规则需求状况下，营销管理的任务是（B ）市场营销。
A．改变B．协调 C．刺激 D．开发二、判断题1．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
错2．消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。
对3．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
错4．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
对5．交换是一个过程．在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
对6．一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
对三、名词解释1．成本领先战略答：指一个企业以力争使其总成本降到行业最低水平，作为战胜竞争者的基本前提。
2．市场答：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
《市场营销学》复习一、选择题市场营销的核心概念1.“营销学”和“经济学”都提与“市场”这一概念, 下面哪个词与“营销学”中的“市场”含义最接近。
A.场所....B.商品....C.人口 ..D.顾客2.路易斯· E·布恩（Louis E Boone, 1995）指出“________是市场营销活动的根源”, 认为它是市场营销赖以存身的最本质的立足点。
A.生产B.交换C.需求D.关系3.营销观念从4Ps、4Cs到5Rs不断发展演变, 总的趋势是更突出顾客的核心地位, 营销的核心从交易走向_________。
A.交换B.销售C.关系D.需求营销观念的演变4.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器, 人们就会踏破你的门槛”, 这句话反映的营销观念是_______。
.A.推销观念 B.产品观念. C.生产观念 D.市场营销观念购买行为5.用户为了更好地完成采购任务, 部分调整采购方案或重新选择更合适的供应商。
这属于________。
A.直接重购..B.修正重....C.新购D.重复购买6.相关群体的看法或行为会直接或间接影响消费者的购买行为。
企业通过影视明星、体育明星代言的方式推销产品。
对消费者而言, 这些明星属于其_______。
A.紧密群体B.归属群体C.向往群体D.厌恶群体STP7、温德..史密斯（Wendel.R.Smith）于1956年提出的市场细分学说, 从根本上讲, 其细分的逻辑依据主要在于A.产品类别的差异性B.顾客需求与偏好的差异性C.市场规模的差异性D.竞争者营销能力的差异性8、“喝汇源果汁, 走健康之路”；“汇源”是依据消费者的_____进行细分的。
A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素9、用收入（低、中、高）、年龄（幼、少、中、青、老）和性别（男、女）三个标准与其中的若干因素，可将总体市场划分为________个细分市场。
.A.10B.24C.30D.4810、“市场细分”的概念与思想是营销学中的重要内容, 它是美国市场营销学家________于1956年在总结福特汽车与通用汽车的竞争经验基础上提出的。
《市场营销学》综合练习题与答案第一部分习题一、填空题 1.市场营销学的研究对象是从（）的立场出发，研究企业等组织在市场上的（）及其规律。
2.市场营销观念经历了（）、（）、（）、（）及社会营销观念，社会营销观念强调的是（）、（）、（）三方面的统一。
3.美国市场营销学家麦卡锡教授提出的是指（）、（）、（）、（）。
4.市场预测的定性分析方法主要有（）、（）、（）。
5.竞争战略一般包括（）、（）、（）。
6.市场细分是企业依据消费者的（）把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
细分消费者市场的依据有（）、（）、（）、（）。
7.新产品开发的步骤包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
8.服务的基本特征概括起来有：（）、（）、（）、（）。
9.市场营销管理过程包括：（）、（）、（）、（）四部分。
10. 根据商品在流通过程中是否经过中间商转卖，将分销渠道分为（）和（）；根据商品在流通过程中所经中转环节的多少，将分销渠道分为（）和（）。
111.广告决策制定过程包括：（）、（）、（）、（）、（）。
12.在进行市场营销年度计划控制时，考察的指标主要有（）、（）、（）、（）。
13.从促销的历史发展过程看，企业最先划出（）的职能，其次是（），再次是（），最后是（）。
14.市场抽样方法一般可分为（）和（）两大类。
任意抽样法属于（），分层抽样法属于（）。
15.产品的整体概念包含三个层次，即（）、（）和（）。
产品的质量和特色属于（）。
16.市场营销学将市场分为组织市场和（），组织市场通常又被分为（）、（）和（）三类。
17.影响消费者购买行为的心理因素包括（）、（）、（）、（）。
18.企业在市场竞争中居于不同的地位，一般可将竞争企业划分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。
19.在市场细分以后要选择目标市场，可供企业选择目标市场的策略有（）、（）、（）。
20.产品生命周期一般可分为四个阶段，即（）、（）、（）和（）。
市场营销学综合测试题（一）一、填空题（每空1分,共14分）1．根据经营对象和用途，可将市场划分为市场、市场、房地产市场、技术市场、金融市场等。
2．三种基本的竞争性定位战略分别是指总成本领先战略、战略和战略。
3．有效的细分市场应具备的特征是可测量性、、、。
4．名牌保护主要依靠企业自我保护，企业应从、、质量创新和打击假冒伪劣等几个方面开展工作。
5．根据马斯洛"需要层次"理论，人类的需要依次为生理的需要、安全的需要、、、和自我实现的需要五个层次。
6．企业产品研制的主要内容包括：制作产品模型或样品并交由消费者试用，和。
7．需求导向订价法分为两种，分别是和。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并填在挂号内，每小题 1分，共10分）1.在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是（）。
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系2.人员推销不包括（）。
A.柜台销售B.上门推销C.派送样品D.会议推销3.某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于（）。
A．数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.以旧换新4.新产品开发过程的第四个阶段是（）。
A.商业分析B.产品研制C.产生新构思D.产品概念的形成5. （）市场结构，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。
A．垄断竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.完全竞争6.指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（）。
A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念7.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。
A.产品品种B.产品项目C.产品线D.产品品牌8.按消费者的（）,可将产品划分为便利品、选购品和特殊品 .A.购买频率B.购买特征C.购买行为D.个性心理9.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者时用（）决策。
A.快取脂B.快渗透C.慢取脂D.慢渗透10.影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（）。
《市场营销学》课程综合练习（三）一、判断题1. （）需求导向定价法是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。
2. （）根据购买者购买数量的大小给予不同的折扣，称为业务折扣。
3. （）产品在从生产领域转移到消费领域或购买者的过程中，经过的环节越多，销售渠道越长。
4. （）销售促进的本质就是信息沟通。
5. （）主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统，最大限度地发挥整体效果。
6. （）促销组合它体现了现代市场营销理论的核心思想——整体营销。
7. （）营业推广适用于品牌忠诚性较弱的消费者。
8. （）营业推广更多地为市场占有率较低、实力较弱的中小企业采用。
9. （）职能型组织的主要优点是行政管理简单、易于管理。
10. （）市场管理型组织的最大优点是：企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要，开展营销活动。
二、单项选择题1.理解价值定价法运用的关键是（）。
A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争的价格C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值2.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、第三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的定价策略是（）。
A.速取定价B.渐进定价C.弹性定价D.理解价值定价3.经纪人和代理商属于（）。
A.批发商B.零售商C.供应商D.实体分配者4.当生产量大且超过企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。
A.直接渠道B.间接渠道C.专营渠道D.都不是5.营业推广的目标通常是（）。
A.了解市场情况，促进产品适销对路B.刺激消费者即兴购买C.降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系6.报纸媒体的优点是（）。
A.形象生动逼真，感染力强B.专业性强、针对性强C.简便灵活、制作方便、费用低廉D.表现手法多样、艺术性强7.以市场为导向的现代组织模式的出发点是（）。
《市场营销学》习题一一、判断题(共40小题）1、答案：b。
1973年，吉斯特提出了“服务营销”的概念。
2、答案：a。
科特勒提出的大市场理论，把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。
3、答案：b。
林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。
4、答案：a。
西奥多.莱维特明确提出了"全球营销"的概念。
5、答案：B。
从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
（）6、答案：A。
市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益（）7、答案：A。
只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。
( )8、答案：(B)。
市场营销者指的是卖者或企业。
( )9、答案：(A)。
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益（）10、答案：(B)。
市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进。
（）11、答案：(B)。
六种营销观念在历史上是依次出现的，它们之间是一种此生彼亡的关系。
（）12、答案：(B)。
关系营销是新型营销，适合于所有类型的企业。
（）13、答案：(B)。
市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
（）14、答案：(B)。
社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（）15、答案：(B)。
市场营销学是20世纪初在英国产生的。
（）16、答案：a。
需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。
17、答案：A。
有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。
18、答案：B。
顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。
19、答案：b。
“社会营销”后又称为“人道营销”、“社会责任营销”和“微观营销”等。
20、答案：a。
关系营销与传统营销的区别是对于顾客关系的理介。
21、答案：b。
与4p相比，4c更强调市场是企业一切经营活动的核心。
22、答案：a。
菲利普.科特勒被称为是“现代营销学之父”。
23、答案：(B)。
《市场营销学》复习题及答案一、单项选择题(每小题１分，共１５分)１.市场营销学产生于(B)(１)十九世纪末(２)二十世纪(３)二战末期(４)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是(A)(１)无差异市场营销战略(２)密集市场营销战略(３)差异市场营销战略(４)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略(C)(１)保持(２)收割(３)发展增大(４)放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于(C)(１)理想业务(２)困难业务(３)冒险业务(４)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是(C)(１)生理需要(２)安全需要(３)自我实现需要(４)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为(D)(１)直接购买(２)冲动购买(３)往返购买(４)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场(D)(１)儿童玩具市场(２)家用电器市场(３)烟草市场(４)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于(A)(１)连续创新(２)非连续创新(３)动态创新(４)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于(A)(１)声望定价(２)基点定价(３)招徕定价(４)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为(C)(１)水平渠道冲突(２)垂直渠道冲突(３)水平渠道竞争(４)渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是(B)(１)报纸(２)电视(３)广播(４)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的(D) (１)市场营销情报系统(２)市场营销研究系统(３)市场营销分析系统(４)内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B)(１)固定薪金加奖励(２)佣金制(３)浮动工资(４)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D)(１)固定成本(２)准固定成本(３)变动成本(４)准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为(D)(１)品牌质量决策(２)家庭品牌决策(３)品牌扩展决策(４)多品牌决策二、多项选择题（每小题1分，共15分）1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ACD)(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容(ABE)(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间和地点3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件(ABCD )(1)市场导向(2)切实可行(3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定(BC)(1)政治环境(2)市场机会(3)资源条件(4)消费者运动(5)经营风险5.一体化增长战略的类型有(ABD)(1)前向一体化(2)后向一体化(3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类(BCDE)(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有以下几方面(ABCD )(1)美化产品(2)保护产品(3)促进销售(4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略(ACDE)(1)扩大产品组合(2)产品组合国际化(3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包括(ABCDE )(1)相对优越性(2)适用性(3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有以下几种(ABC )(1)成本导向(2)需求导向(3)竞争导向(4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种(CDE)(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创办的自愿连锁12.影响仓库位置选择的主要因素有(ABC)(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类(AE)(1)战略决策(2)组织决策(3)控制决策(4)目标决策(5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式(ABCD)(1)来料加工(2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工(5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有(ABCD)(1)市场规模(2)市场增长速度(3)贸易费用(4)竞争相对优势(5)国际中间商成本三、填空题(每空1分，共15分)1.企业的回头客比率越高，__市场营销费用______就越低。
《市场营销学》综合习题五参考答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.C5.B6.C7.B8.D9.D 10.C二、多项选择题1.ACD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC三、简答题1.所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
2.消费者在购买中的行为是千差万别的，但有些人的购买行为非常相似，许多人都采用的购买行为方式就成为人们的购买行为模式。
一般说来，包括以下几种类型：①习惯型，②理智型，⑧经济型；④冲动型；⑤想象型⑥不定型；⑦疑虑型等。
3.产业市场与消费者市场相比具有以下几个特点：①产业市场需求是派生需求；②产业市场需求一般缺乏弹性；③产业市场需求受经济前景和技术发展影响较大；④产业市场的组织专业化很强。
4.著名教授菲利普·科特勒把企业与顾客的关系划分为：初级型、反应型、主动型、积极型、伙伴型五个层次。
5.与传统的营销概念相比，整体营销更强调统一的经营理念和步调一致的企业行为，它要求其他部门也必须掌握相关的外部营销知识，树立顾客第一的营销理念，并能在本职工作中体现出来，以及关心和注重反馈的外部信息等一系列原属营销部应有的职责。
一句话，整体营销已是一个被扩大了的营销概念。
四、判断分析题1.答：错。
因为市场营销和推销各自的内涵和外延均不相同。
市场营销指企业围绕满足消费需求展开的总体活动，包括市场调查与预测、营销环境分析、消费者行为研究、新产品开发、价格制定、分销渠道选择、产品促销、售后服务等一系列活动。
推销只是企业营销活动的一个组成部分，且不是最重要的部分。
所以此命题是错误的。
2.答：错。
对于市场营销观念，并不宜孤立地、绝对地、一律化地加以倡导。
从理论上讲，为了更好地满足社会消费的需求，一方面要求生产紧随着消费，另一方面也要求生产走在需求的前面。
复习题☐第一篇概论☐第1章市场营销与市场营销学☐第2章市场营销观念☐第二篇市场分析☐第3章市场营销环境☐第4章消费者市场分析☐第5章组织市场分析☐第三篇目标市场策略☐第6章目标市场营销☐第7章目标市场竞争战略☐第四篇市场营销组合策略☐第8章产品策略☐第9章定价策略☐第10章渠道策略☐第11章促销策略☐第五篇市场营销管理☐第12章企业战略计划与市场营销管理过程一.选择题: (带##号的为多选题)1．市场营销的核心是（C ）。
A．生产B．分配C．交换D．促销2．从市场营销的角度看，市场就是（D ）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者3．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为（B ），后者称为潜在顾客。
A．厂商B．市场营销者C．推销者D．顾客4．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5. 消费者未能得到满足的感受状态称为( B )。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望6. 与顾客建立长期合作关系是( A )的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销##7．顾客总价值包括（BCDE ）。
A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值##8．顾客总成本包括（ABCE ）。
A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本9. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念10．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（ C ）企业。
A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型11．市场营销管理的实质是（ B ）。
《市场营销学》综合复习资料及答案一、单选题1．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_____的数目．A．产品项目B．产品线C．产品种类D．产品品牌2．延伸产品是指顾客购买莱类产品时，附带获得的各种_____的总和．A．功能B．利益C．属性D．认用途3．品牌资产是一种特殊的_____A．无形资产B．有形资产C．潜在资产D．固定资产答案：BBA二、判断题1．市场营销就是推销和广告．( ×) 2．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本．( ×)三、名词解释1．产品生命周期2．分销渠道答案1．产品生命周期是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程．2．分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人．四、简答题1．人员推销与非人员推销相比，其优点表现在哪些方面?2．试述中间商购买决策过程．答案1．人员推销与非人员推销相比，优点表现在：⑦信息传递的双向性．②推销目的的双重性．③推销过程的灵活性．④友谊、协作的长期性．2．如同生产者用户一样，中间商完整的购买过程也分为8个阶段，包括认识需要；确定需要；说明需要；物色供应商；征求供应商；选择供应商；签订合同和绩效评价．改善交易条件的采购和最佳供应商选择可能跳过某些阶段，新产品采购则必须完整地经历各个阶段．(1)认识需要．(2)确定需要．(3)说明需要．(4)物色供应商．(5)征求供应建议书．(6)选择供应商．(7)签订合约．(8)绩效评价．五、案例分析1.宝洁公司在市场上的产品有：香皂为舒肤佳，洗发用品为飘柔、海飞丝、潘婷、沙萱。
请分析其产品线产品组合的宽度、长度和产品的关联度,并指出其采用的品牌策略，以及这样做的原因。
2.R C公司新近开发成功了一种家庭自动化兼防卫系统，可以通过打电话来控制家里的所有电器，还具有防盗报警的功能。
产品分为主机和外部设备两部分，主机由公司生产，外部设备需要购买各专业防盗传感器厂家生产的可匹配产品。
《市场营销学》综合复习题一、单项选择题1．一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。
这种观念就是(A)。
A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念2．当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择(D)。
A．长渠道B．短渠道C．窄渠道D．宽渠道3．对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是(A)。
A．拓展B．维持C．收割D．放弃4．军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于(B)战略。
A．市场渗透B．多角化C．产品开发D．市场开发5．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的(C)。
A．深度B．长度C．宽度D．相关性6．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是(A)定价策略。
A．速取定价B．渐进定价C．弹性定价D．理解价值定价7．经纪人和代理商属于(A)。
A．批发商B．零售商C．供应商D．实体分配者8．制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做(A)。
A．所有权式垂直分销渠道结构B．管理式垂直分销渠道结构C．契约式垂直分销渠道结构D．水平式分销渠道结构9．产品生命周期成长期的营销目标是（C）。
A．产品尽快投入上市 B．建立知名度，争取试用C．提高市场占有率 D．保持市场占有率，争取利润最大化10．用料和设计精美的酒瓶，在酒消费后可用作花瓶，这种包装策略是（D）。
A．配套包装 B．附赠品包装C．分档包装D．再使用保障11．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。
这就叫(A)。
A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．多角化12．市场营销组合是指(D)：A．对企微观环境因素的组合B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合D．对企业可控的各种营销因素的组合。
13．一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下(A)方面进行。
A．产业和市场B．分销渠道C．目标和战略D．利润14．在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求(C)局面。
A．攻击市场主导者B．阵地防御C．和平共处D．迂回进攻15．在产品生命周期中，丰厚的利润一般在(C)个阶段开始出现。
A．引入期B．成长期C．成熟期D．衰退期16．企业提高竞争力的源泉是(D)。
A．质量B．价格C．促销D．新产品开发17．日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品?(B)A．全新产品B．换代产品C．改进产品D．新牌子产品18．经纪人和代理商属于(A)。
A．批发商B．零售商C．供应商D．实体分配者19．产品生命周期成长期的营销目标是（C）。
A．产品尽快投入上市 B．建立知名度，争取试用C．提高市场占有率 D．保持市场占有率，争取利润最大化20．华丽服装公司准备为一类新款式的妇女时装做广告，若要使广告更具吸引力，其宜采用的媒体是（B）。
A．报纸广告 B．街头广告牌C．广播广告D．彩色印刷的杂志广告21．以下不是网络营销优势的是(D)。
A. 竞争更公平 B．沟通更有效 C．成本更节省 D．品质更有保障22．网络营销的分销链比传统的要（A）A．短 B．宽 C．长 D．一样二．名词解释1．市场营销：个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品或价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2．相关群体：能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体，既包括社会团体、经济团体、职业团体。
3．市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销最普遍因素。
市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
4．市场定位：就是正对竞争者现有产品在市场上所处的位置，以及消费者或用户对该种产品某一种属性或特征的重要程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力的传达给顾客，从而适当确定该产品在市场的位置。
5．促销：是指企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
6．多角化増长：企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
7．市场补缺者：就是精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业话经营来寻找生存与发展空间的企业。
8．广告：有确认的商业组织，非商业组织和个人支付费用的，旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
9．集中性市场策略：用一种或少数几种产品和营销方案去满足一小部分特殊消费者的需要，是目标市场策略中的一个比较特殊的策略。
10．直效营销：一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种传播媒体的交互作用的市场营销系统。
11．消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
12．市场营销调研：运用科学的方法，有目的、有计划、有系统的收集、整理、和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，做出市场预测和营销决策的一系列活动。
13．商标：商品的品牌经过政府有关部门审核，获准登记注册成为商标，受法律保护。
14．批发商业：在产品流通过程中，不直接服务与最终消费者，只是通过转售等方式实现产品在空间和时间上的转移的中间环节的统称叫批发。
以批发经营活动为主业的企业和个人称之为批发商。
15．市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销最普遍因素。
市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
16.产品：能够被顾客理解的、能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。
17.市场细分：按照消费的差异性把某一种产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
18.市场需求：是指特定的消费者群在特定的地理区域、特定的时间、特定的市场营销环境和特定的市场营销方案下购买的总量。
19.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号。
构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
20．网络营销：是一种基于互联网的新型营销方式,即企业以现代营销理论为基础,以互联网为基本手段,从而实现营销目标的一种营销方式。
21．营销环境机会：由于环境变迁形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。
22．市场信息：是一种特定的信息,是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应,是反应他们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的总称。
23．对抗策略：是指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使自己的产品进入与对手。
三、判断正误1．企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。
(√)2．营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
(√ )3．新产品、名牌产品及有某种特殊性能和用途的产品特别适用于选择性分销策略。
（×）4．一般来说，管理跨度和管理层次护卫互为正比关系。
（×）5．适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。
(×)6．市场营销组合中的“地点”，就是指企业经营的场所。
(×)7．对于服装经营者来说，差异性营销策略是最不适宜的。
（×）8．当新产品进入产品生命周期畅销阶段时，应以晚期采用者为主要营销对象。
（×）。
9．某牌牙膏有三种规格、两种口味，这种产品的深度为5。
（×）10．生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品产量，后者注重产品质量。
(×)11．处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
(×)12．相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。
(√)13．宏观营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。
(×)14．国外一些厂商常花高价清明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了相关群体对消费者的影响。
（√）15．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。
(×)16．企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
(√)17．经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。
(×)18．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
(√)19．生产资料购买行为可分为三种类型，即经常性购买、选择性购买和探究性购买。
(×) 20．某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3．6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
(×)四、简答题1．企业市场营销管理过程有哪些步骤？答：1）分析企业市场机会2）研究与选择目标市场3）制定战略性市场营销计划4）规划与执行市场营销策略5）实施市场营销控制2．有效市场细分的要求？答：有效的市场细分要求是：1）要做到分片集合化2）细分后的子市场要有足够的购买潜力3）细分后的子市场要有可接近性4）细分市场后要有可衡量性5）细分市场要有相对的稳定性。
3．产品在成熟期的特点及营销策略主要有哪些？答：产品生命周期成熟期的特点是：1）购买者一般较多2）产品普及并日趋标准化 3）销售数量相对稳定 4）成本低、产量大5）生产同类产品企业之间在产品质量、花色、品种、规格、包装、成本和服务等方面的竞争加剧。
营销策略：1）千方百计稳定目标市场，保持原有的消费者，同时使消费者“忠于”某个产品2）增加产品系列，是产品多样化、增加花色、规格、档次、扩大目标市场，最少也要维持原有市场的占有率3）改变广告宣传的重点和服务措施，企业要重点宣传信誉，加强售后服务的工作4）研制二代产品，为产品的升级换代做好准备。
一旦这个产品一蹶不振，企业应马上有新的产品问世。
4．简述网络营销的职能答：网络营销的职能:1）信息收集2）信息发布3）销售促进4）销售渠道5）顾客服务与顾客关系6）网址推广。
5．新旧两类营销观念的区别何在？答：其区别在于：1）营销的出发点不同，旧的观念是以产品为出发点，新的观念是以消费者需求为出发点2）企业营销的活动方式不同，旧的观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下企业则从消费者的需求出发，利用整体的市场营销组合策略，占领目标市场。
3）营销活动的着眼不同。
旧的观念下企业的目光短浅偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要。
