几招外贸交易技巧
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外贸促进客户下单的技巧
外贸促进客户下单的技巧包括以下几个方面:
1. 了解客户需求:在与客户交流时,要尽可能多地了解客户的需求、偏好和业务背景,以便为客户提供更符合其需求的解决方案。
2. 提供专业建议:根据客户的实际情况,为其提供专业的建议和意见,帮助客户更好地做出决策,从而提高客户下单的意愿。
3. 展示产品优势:在向客户介绍产品时,要突出产品的优势和特点,强调其与竞争对手的区别和优势,让客户更加信任和认可产品。
4. 提供优质服务:向客户承诺提供优质的服务,包括售后服务、维修保养等,让客户无后顾之忧,提高客户的购买信心。
5. 给予客户优惠:为了吸引客户下单,可以给予客户一定的优惠措施,如折扣、赠品等,让客户感到获得了实惠和利益。
6. 跟进联系:与客户保持紧密的联系,及时解答客户的疑问和困惑,确保客户在考虑购买时能够想到自己。
7. 展示公司实力:向客户展示公司的实力和信誉,如参加展会、展示公司规模等,让客户更加信任和放心地与自己合作。
总之,外贸促进客户下单需要注重客户需求、产品优势、优质服务、优惠措施等方面的考虑,同时与客户保持紧密的联系和互动,提高客户的购买信心和忠诚度。
外贸业务洽谈话术技巧国际贸易已成为现代经济中不可或缺的一部分,因此,掌握外贸业务洽谈的技巧对于企业来说至关重要。
无论是初次邂逅的新客户,还是与老客户进行续约,一套高效的外贸洽谈话术可以为您的业务带来更多机会和成功。
1. 以积极的心态开启洽谈首先,要明确自己的目的并以积极的心态对待洽谈。
洽谈前进行充分准备,了解对方企业的背景信息、需求和偏好,这将为您的洽谈提供有力支持。
在与对方交流时,保持自信和礼貌,并时刻关注对方的反馈和需求,有助于建立良好的合作关系。
2. 善于倾听与理解对方需求洽谈中,善于倾听和理解对方的需求是至关重要的。
通过询问问题、澄清疑虑以及积极倾听对方的回答,可以更好地了解客户的具体要求和期望。
同时,还应尊重对方的意见,并通过积极反馈和回应,表明自己愿意满足客户的需求。
3. 强调产品或服务的优势在洽谈中,要清晰地表达产品或服务的优势以吸引对方的关注。
通过展示产品的核心特点、优良品质或与众不同之处,可以增加对方的兴趣和信心。
此外,要依据对方需求,强调产品或服务对其解决问题或满足需求的能力,从而取得合作的机会。
4. 灵活应对价格议价价格是外贸洽谈中常见的难题之一,因此灵活应对价格议价是业务洽谈的重要技巧。
不仅要了解自身定价策略,还要明确对方的预算和市场价值,以确保双方都能得到公平的待遇。
在价格议价中,可以提供某些额外的增值服务或产品特性,以增强对方接受价格的意愿。
5. 尊重异国文化和礼仪洽谈涉及到与来自不同国家或地区的商业伙伴合作,因此尊重对方的异国文化和礼仪至关重要。
了解对方习俗、信仰和商务文化可以避免因文化冲突导致的误解和失误,并为合作关系的长期发展奠定基础。
6. 建立信任和长期合作关系在洽谈中,建立信任是非常重要的。
通过保持承诺、提供高质量的产品或服务以及及时沟通,可以表明您是一个值得信赖的合作伙伴。
除了与客户建立信任,还应主动提供长期支持和售后服务,以巩固双方的合作关系。
7. 合适的跟进洽谈结束并不意味着交易的完成,而是需要进行适当的跟进。
10个外贸谈判技巧助你在谈判中稳占上风外贸谈判对于企业来说非常重要,它决定了合作伙伴关系的建立和贸易条款的达成。
为了在谈判中稳占上风,以下是10个外贸谈判技巧:1.准备充分:在进行外贸谈判之前,确保对目标市场和合作伙伴有足够的了解。
了解对方的需求和偏好,以及与之相关的文化和商业习俗。
同时,制定一个明确的目标和战略,以便在谈判中保持灵活性。
2.建立良好的关系:在外贸谈判中,建立互信和良好的关系至关重要。
尝试寻找共同点,表达对对方的尊重和兴趣,以增进友好敌对关系。
3.强调产品的价值:在谈判中,要突出产品的独特价值和优势。
强调产品的质量、性能和价格优势,并提供支持数据和案例证明。
这将帮助您在竞争激烈的市场中获得优势。
4.了解竞争对手:在谈判中,了解竞争对手的策略和优势非常重要。
研究对手的产品和市场定位,以及他们的销售策略和价值主张。
这将帮助您找到与对手的区别,并在谈判中做出恰当的反应。
5.聆听并提问:在谈判中,要注意倾听对方的需求和意见。
不要中断对方,允许他们表达观点。
同时,提出有针对性的问题,以进一步了解对方的需求和痛点。
这将帮助您提出更具有吸引力的解决方案。
6.灵活应变:外贸谈判很少会按照预定计划进行。
要有能力在谈判中灵活应变,对突发情况做出快速反应。
准备好备用方案,以应对可能的挑战和考验。
7.以互利为基础:在谈判中,要寻求双赢的结果。
确保提出的方案能够满足双方的利益和需求。
避免单方面的优惠和过度让步,以免在谈判中表现出弱势。
8.以数据为依据:在谈判中,要以数据和事实为依据来支持自己的论点。
使用数据、报告和案例研究来证明产品的价值和可行性。
这将增加您的说服力,并使谈判变得更加客观和合理。
9.讲好故事:在谈判中,善于讲故事可以帮助您更好地与对方沟通,并让他们更好地理解您的观点。
使用真实的案例和个人经历,讲述产品和品牌的背后故事。
这将增加谈判的情感连接和共鸣。
10.保持冷静:在外贸谈判中,保持冷静和专业非常重要。
外贸知识小技巧外贸业务涉及到跨国交易的复杂性,因此需要掌握一定的知识和技巧。
以下是一些外贸知识的小技巧。
一、了解目标市场在开展外贸业务之前,首先要了解目标市场的需求、文化、经济和政治环境等方面的信息。
这将有助于您更好地定位产品和服务,以及制定适当的营销策略。
二、熟悉产品知识作为外贸业务人员,您需要了解自己的产品或服务,包括其特点、用途、品质等方面的信息。
这将有助于您更好地向潜在客户介绍产品,并解决客户的问题和疑虑。
三、掌握语言沟通在跨国交易中,语言沟通是非常重要的。
您需要掌握目标市场的语言,以便能够与潜在客户进行有效的沟通。
同时,在书面沟通时,也要注意语言的准确性和礼貌性。
四、熟悉贸易条款在国际贸易中,贸易条款的细节非常重要。
您需要熟悉各种贸易条款,如FOB、CIF等,以便能够在交易中避免风险并确保自己的利益。
五、了解支付方式在国际贸易中,支付方式可能因国家和地区而异。
您需要了解各种支付方式,如电汇、信用证等,以便能够根据客户的具体需求选择适当的支付方式。
六、建立客户关系建立良好的客户关系是外贸业务成功的关键之一。
您需要与客户建立互信关系,了解他们的需求和期望,并尽可能满足他们的要求。
这将有助于您与客户建立长期合作关系。
七、了解物流运输在国际贸易中,物流运输是一个重要环节。
您需要了解各种运输方式和相关费用,以便能够根据客户需求选择合适的运输方式并确保货物按时到达。
八、掌握税务知识不同国家和地区的税收政策存在差异。
您需要了解各种税种和税率,以便能够按照当地税收法规进行合法纳税。
同时,也要注意如何合理规避税收以降低交易成本。
九、文化差异理解不同国家和地区的文化背景存在差异,这可能影响到客户的购买决策和沟通方式。
您需要了解当地的文化习惯和价值观,以便能够更好地与客户沟通和交流。
十、风险防范意识在跨国交易中,风险防范非常重要。
您需要了解常见的风险点,如欺诈、违约等,并采取相应的措施来降低风险。
同时,也要关注政治和经济形势的变化,以便及时调整自己的业务策略。
外贸新手技巧操作大全做为公司的业务员把产品销售出去才是工作的首要任务,但要把产品销售出去就得去找客户,做为新手找客户真是一个很大的难题,那么怎么去找客户呢,我就开始说了。
1、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透,要尽量多得去掌握产品的一些知识,因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。
试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢,然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的,所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚,那么你要了解的内容就有:产品名称,产品内容,使用方法,产品特征,售后服务,产品的交货期,交货方式,价格及付款方式,生产材料和生产过程,也要了解一下同行产品及相关的产品。
做完这些工作你就可以去跑业务了,掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍。
2、客户该怎么找呢,对于新业务员,网上找客户是开始的最好选择,所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料,由于你已经掌握了你产品的知识,那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的。
3、除了网上找客户外,你也可以通过电信黄页和专业的杂志之类去找客户,电信黄页我想应该很好找得到,在里面按行业查找,你会找到不少属于你的客户。
这里我就给你说一下专业杂志,现在杂志行业都比较普及,这类的杂志上的客户都比较使用,一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的,比较好的杂志有慧聪,环球等,这类的杂志行业分类比较清楚,容易找客户。
4、前面都是业务员找客户的开始,每个新业务员从前面2个方面都可以找到客户。
但业务工作开始后,找客户就会离开那些方法了,因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。
这里我就重点说说怎么个让客户来找你的方法。
当你在从事业务工作的过程中,都离不开去拜访客户,那么我说说在拜访客户中如何去培养你的客户。
很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上,因为去拜访客户才是自己要做的事,但实际应该不是这样。
FOB下的几种付款方式大家都知道,目前付款方式最多的无非是T/T和L/C方式,我们先谈T/T方式,如果交易方式为CIF,那么我们通常为客人先30%预付,等我们安排货物装船出运后让客人付70%货款,当然提单我们都选择船公司提单如果没什么特殊原因,我认为这种付款方式还是可以接受的;但是如果是FOB条件,国外客人指定货代,但是这些指定货代一般都只出他们或者国外货代的货代提单,我们也按照CIF的付款方式(即30%定金,传真提单后客人再付70%)做过一些订单都没有出现什么问题,因为对这样的付款方式也就麻痹了。
但随着业务量的增加,国外的客人基本上都是做FOB价格的,这样指定的货代就很多,而我们出口商对这些货代几乎不怎么了解,信誉底细也不清楚,我们也听说过国外客人与货代串通诈骗,毕竟货代提单可靠性无法与船公司提单相比,我们现在担心在FOB条件下,先付30%预付款,余款在传真货代提单给客人后,客人再安排70%给我们,最坏考虑,我们担心有些货代会直接把货放给进口商,这样我们出口商就会货款两失,大家认为在FOB条件下,这种付款方式妥当吗?FOB条件下,你们的一贯妥当做法是什么呢?如果是L/C付款方式,CIF条件下对出口方容易控制物权,因此我只在这里说说FOB条件下情况,大家都知道L/C是银行信用,只要单单一致,单证一致与L/C要求一致相同,在有效期内交付开征行就可得到货款,但FOB条件下,货代出的是货代提单,真正的物权在国外货代手里,只要客人与货代达成一致,就有可能直接得到货物,这里面就有个问题了,如果货代提单有些细节与L/C不相符,那么产生不符点,银行拒付,那么出口商仍然面对货款两空的风险.D/P付款方式签FOB出口七招网友dff24在纺织论坛里发贴:关于采用FOB术语签订出口合同,外经贸部以前曾发布了《关于规避无单放货风险的通知》,其在第1点中强调外贸企业在签订出口合同时,应力拒FOB条款。
但为什么我国目前FOB条款的贸易合同已达60%至70%?说明出口采用FOB术语有其“存在的合理性”和“生存的空间”。
新手如何做外贸1.要充分利用网上的免费资源。
除非是公司实力很强,参加几乎所有的国外行业展会的公司,一般的中小型企业或者公司的业务员都应该好好利用网上的信息,如果公司没有付费的网络平台,那更需要在网上多下功夫了。
虽然有时候感觉像漫天撒网,但是我做了一年多外贸业务,大部分的客户都是直接或者间接从网上找来的,所以大家要对网上的资源要有信心。
⑴、首先是本行业各专业展会的主页。
像我们这个行业的专业展比如有欧洲的eurobike,德国的IFMA,还有美国的展会等,像这些知名展会都有相关的主页,主页上面有所有参展商的联系方式,产品种类,参展商公司网站等重要的资料,这些资料都是非常有价值的,因为国外的参展商寄是卖家也是最大的进口商,所以这些客户要重点跟进,特别是公司网站上有我们可以生产的产品的那些客户更是重中之重。
虽然我们没有去其中的这些专业展会,但是到时候发广告信的时候就可以以“itis my honor to know you from IFMA...."来最为广告信的开头,这样可以一下子拉近和客户的关系。
⑵、各大黄页。
欧洲很多企业都有在黄页上刊登自己公司信息的习惯,这点有点类似国内的中国电信出版的那种电话簿,不过这里说的黄页是网上的。
不过黄页上一般没有公司的E-MAIL的信息,这就需要你将黄页上查到的客户信息再到搜索引擎上相关更加详细的信息,比如在google上输入ABCspa这个公司的名称,说不定就可以找到公司的网站,从而找到联系人和E-MAIL地址之类的信息了。
这里推荐几个我认为比较好的黄页地址:/ 欧洲黄页/Default.asp?bhcp=1 托马斯欧洲企业名录http://www.wlw.de/⑶、搜索引擎。
这个用的是最多的了。
google大家都用滥了,所以我们需要一些变化。
第一个变化就是要多用各个国家本地的搜索引擎。
比如在中国,可能你用百度搜索的信息比在谷歌搜索的资料还要全。
比如你用同样的关键词在一个意大利本国的搜索引擎和在google上搜索的结果肯定都不一样,但是你还需要注意一点,你在使用不同国家的搜索引擎的时候最好把关键词在网上先翻译成对应的那个国家的语言,比如把关键词pump翻译成pompa(意大利语)在http://www.excite.it/这个意大利搜索引擎里面搜索,这样得到的信息会更多一些。
外贸技巧—吸引客户的15招基础六式第一式、多方面发布产品。
没有产品,就没有曝光。
没有曝光,就没有点击。
这个道理,很多人至今还不明白——为什么要多发布有效产品、优质产品?皮之不存,毛将焉附???有人说,想不出来关键词,很苦逼。
对于关键词的来源,可以是热门搜索词,可以是客户询盘词,可以来源于行业视角,也可以搜集同行业。
在此,咱不过多赘述,请直接参看进阶四式。
第二式、产品标题设置规则。
标题党,往往是抓点击的主力。
长尾关键词标题,在目前是主流。
因为具有多重匹配,而且定向流量。
蓝海词(又被称为“零少词”、“长尾词”。
)作为标题,效果也是可圈可点,适合精准营销。
总会有一些长尾词群蓝海词群,会让客户产生兴趣并点击。
第三式、正确分类产品类目。
错误的类目会影响产品排名,从而潜在拉低曝光量和点击量。
第四式、精准匹配关键词。
产品匹配关键词不但要精通,而且要准确。
根据国外客户的搜索习惯设置关键词,一旦落后就及时修改信息种类。
更可以参考同行的关键词,及时增补你的关键词。
此式属于外贸人员基本功,在熟悉产品、精通工艺中,慢慢领悟修炼。
第五式、美化产品图片。
美观、专业的图片才能吸引客户点击。
抓住客户眼球,就等于抓住了一半客户的口袋。
搜索引擎中的眼球经济,不解释。
第六式、多关注信息质量。
个人建议分时段发布产品信息,四重匹配暂且不说,光是详细完善产品描述,就有利于Hold住客户停留网页时间,潜在增加其它点击。
进阶四式修炼完成产品基本功后,进阶不成难题。
第一式、多利用橱窗免费推广。
买200的都自带10个橱窗,因此建议将重点展示的产品信息,设置为橱窗展示的信息。
利用田忌赛马原理,设置二线关键词对阵一线产品。
我不会告诉你,优质的橱窗产品,可以K.O.掉绝大多数普通产品。
第二式、外贸直通车付费推广。
有条件的公司,完全可以付费推广,咱俗称烧钱。
买排名、买橱窗、P4P外贸直通车等等进行大面积推广,见效快、立竿见影。
我同样不会告诉你——有钱好办事,社会潜规则,你懂得。
外贸订单招揽的技巧与方法外贸订单是企业发展的重要支柱之一,而订单的招揽则是外贸业务员的重要工作之一。
面对全球化、竞争激烈的外贸市场,如何有效地招揽订单,成为了外贸业务员必须面对的问题。
本文从以下几个方面,探讨如何运用技巧和方法,提高外贸订单的招揽效果。
一、建立良好的沟通和关系沟通是订单招揽的前提与基础。
在进行订单招揽之前,我们需要与客户建立良好的沟通和关系。
只有客户能够信任、认同我们的企业和产品,才会愿意与我们合作。
首先,我们需要了解客户的需求和情况。
通过邮件、电话、视频等多种方式,与客户保持联系,深入了解客户的需求、喜好、偏好等信息。
一旦我们掌握了这些信息,就可以针对性地开展工作,出具符合客户需求的报价或方案,进一步提升招揽成功率。
同时,我们需要注意在沟通和交流中,保持语言的准确性、专业性和礼貌性。
这些方面的表现,不仅能让客户对我们产生好感和信任,也能为今后的合作打下基础。
二、发挥市场研究和竞争分析的作用在招揽订单中,市场研究和竞争分析是不可或缺的一环。
通过研究市场和竞争对手的情况,我们可以了解市场的运作机制、客户的需求和偏好,还可以更好地把握自身企业的优劣势,制定更为合理的报价和方案。
针对不同的市场和客户,我们需要有不同的招揽方法。
例如,对于一些重视品牌的客户,我们需要推出更为高档的产品报价和解决方案,突出我们的品牌实力和专业性。
同时,我们还需关注竞争对手的战略和行动。
只有了解对手的优劣势和策略,我们才能更好地制定自己的发展方向和战略规划,使我们的产品更具有竞争力,提高招揽成功率。
三、利用各种渠道,扩大潜在客户范围订单招揽需要积极找寻潜在客户,而潜在客户来源渠道则是影响招揽效果的因素之一。
针对不同的市场和产品,我们可以使用不同的渠道,例如展会、网站、社交媒体、客户推荐等等。
展会是外贸订单招揽常用的渠道之一。
通过参加国内外的展会,我们可以接触到来自世界各地的潜在客户,了解不同市场对于产品的需求和前景。
八种外贸成交技巧外贸是国际贸易中的一种特殊形式,它与传统贸易相比存在着更多的挑战和机遇。
在外贸领域,成交即是生存的关键,因此掌握一定的成交技巧显得尤为重要。
本文将介绍八种外贸成交技巧,帮助您在外贸业务中取得更好的成果。
一、了解市场需求在外贸成交过程中,了解目标市场的需求是至关重要的。
只有充分了解客户的需求,才能提供满足他们要求的产品或服务。
通过市场调研、与目标客户进行沟通,掌握市场的需求变化趋势,以此为基础开展业务,并及时调整自己的产品策略,以满足客户需求。
二、建立信任关系在外贸成交过程中,建立和维护良好的信任关系是至关重要的。
可以通过网站建设、社交媒体、参加行业展会等方式,提高企业的知名度和美誉度,增强客户对企业的信任感。
此外,确保交易过程中的透明度和及时的沟通也是建立信任关系的重要途径。
三、提供优质的产品或服务优质的产品或服务是吸引客户购买的关键。
在外贸业务中,要注重产品的质量,提供可追溯的产品来源和质检报告等相关证明,以提升客户对产品的信心。
此外,及时提供售后服务,解决客户的问题和需求,也是留住客户和促成成交的重要因素之一。
四、灵活运用价格策略在外贸成交过程中,价格是一个重要的考量因素。
灵活运用价格策略,根据市场需求和竞争状况,及时调整产品的定价策略,以提升产品的竞争力和吸引力。
可以采取定价策略、折扣策略、促销策略等方式,提高产品的销售量和市场份额。
五、合理运用支付方式在外贸交易中,支付方式是双方成交的重要环节。
合理选择和运用支付方式,可以减少交易风险,提高交易效率。
根据客户的需求和交易的金额,可以选择电汇、信用证、托收等支付方式,确保交易的安全和顺利进行。
六、积极拓展销售渠道在外贸成交过程中,积极拓展销售渠道是提升成交率的一个重要手段。
可以通过建立合作关系、寻找代理商、开拓线上线下销售渠道等方式,扩大产品的覆盖面,提高产品的曝光度,增加成交的机会。
七、处理好跨文化交流外贸业务往往涉及跨文化交流,处理好跨文化交流是成交的关键之一。
(一)、回复技巧1.回复时间注意事项:今天的今天一定要回香港、台湾、韩国2个小时内回复澳大利亚收到后马上回欧洲下午三点前一定要回美国下班前回(根据各国的时差和工作习惯统计)注:如果不能回复询盘一定要给客户一个回应,告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回2.回复原则:3C原则Clearness(清楚)Concisenes(简洁)Courtesy(礼貌)3.案例分析第一回合(1)需要思考的问题:专业度 professional (多了解自己的产品,在每一封邮件中体现您的专业度)满足需求度 meet demands体现诚意 show your sincereity(2)回复邮件注意点规范的格式(paragraphy, capitalization,spelling ,grammer…….)主题 Subject ——点睛之处(用之前客户给的主题/自己总结的主题如:公司+for哪几个产品)问候语——礼节、呼应有问必答——不能回答要给客户解释重点突出,意思明确落款——要有完整称呼第二回合询盘回复专业报价——完整、针对性/报价谨慎、完整专业图片——清晰、方便浏览和接收向客户提要求——审慎,tell why 可以向客户报两个价格fob/c&f价前瞻性——专业的最好体现语气——会影响全局客户来邮件后客户有多个问题一一作答,条理清楚客户提出的专业问题尤其不能避而不答(如在说明中已有要标出)涉及到产品证书、质量等级的问题最好主动提及减少邮件往来的回合,提高效率4.公司介绍公司介绍怎么写?公司介绍三行 How long? When? What?三行最适合且要有独特的卖点,放在开始和结尾都是可以的公司介绍内容:独特卖点质量控制程序公司新闻工厂规模贸易服务设备特殊生产能力参展情况代理商及代表处质量和安全标准委托加工服务研发能力其它主要客户第一次报价给自己适当留有空间价格的合理性与竞争对手相比其他选择方案6.独家代理了解当地试产,了解该代理商让对方先谈条件保护自身利益(合作方式、合作期限、违约条款、数量)如果可能具体到某一制定产品7.无法满足对方需求时一定要注意语调+给出解决方案总结每天提升一点专业书籍——熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟企业内部学习——三人行、必有我师客户邮件——很好的免费老师温故而知新——自己是自己的老师意识决定行为重视你的每一客户赢在服务自己多做功课,少让客户做功课细节很关键仔细阅读客户邮件中每一句话,和每一封邮件丹麦交易习惯:丹麦进口商在与一个国外出口商做第一笔生意时,一开始为小金额的订单(以样品寄售或试销性订单)一般愿意接受信用证这种支付方式。
女神鬼妹传授的交易会现场擒单大法以下是外贸界的女神---鬼妹在“外贸达人圈”QQ群现场分享的实录(略有整理):现场抓单第一招:田忌赛马,用好这招谈不上百发百中,但是效果肯定比乱打一气好,用不好杀敌八百自损一千。
任何一个生意活动,尤其是展会这种采购+供应商超级集中的焦点,损失一分钟都对不起自己半年来的准备和下一季度赌注,也对不起老板的银子。
所以,根本就不是,也不能是一个人的战斗,是一场本产业生态环境的屠杀。
对对手要做到知己知彼才会有效果 要在布展那一天就要抽时间对所有本产品的参展商来个大摸底。
抽个时间,老板自己不方便的话,派个产品经理或者designer挨个搂一眼,不要很傻的以为非要死盯着去看才知道。
像是每年巴黎的时装发布会,下面坐着观展的,谁会趴上面死盯着去了解信息和COPY啊,一眼就够了。
尤其是广交会,特装的不是那么多,前一天也不是捂的那么严密,所以来回窜几圈,就大致知道各家的大致情况了 。
设计师最好也去,基本上可以获得的信息:1)各家大致的新品2)各家的主推的流行色3)主秀的风格4)高中低品质的大致比例5)有无新材料,新工艺基本上要盯那些行业排名在前的公司,尤其是外贸公司(广交会),速度回来调整自己展品的主次,按照获得的信息+对比自己的优劣势,来调整既定的方案。
展会现场搞定客户,当时最主要,虽然很多人都说回来再跟紧点啊神马的,其实,还是当场。
所以,把自己家产品,价格,其他条件,跟你要竞争的公司做个类比,画个表。
清晰排出各自的上中下优劣势举个例子,比较好理解 :比如:有一家A是行业内大户,大部分产品都在中,高层次,包括新品,颜色等等。
我会分析,我的客户跟他重叠的那部分?OK,来审视我的产品,发现我的高品质跟他高品质拼没戏,所以,我就要想办法,打他中间品,用我最高质量的,放弃跟他竞争最新最高款,把竞争点放到他中间款,我就会跟工厂厂长立马开会想方案,把自己最高品质调低价格+配套方案,就会效果非常明显。
价格谈判过程中的技巧如今的市场,瞬息万变,人们的想法也是越来越善变。
在众多供应商厮杀的国内出口贸易中,相互替代关系强的产品,价格在其中起着主导作用,国内贸易公司得到供应商价格上的支持是非常重要的。
下面是店铺为大家整理的价格谈判过程中的技巧,希望对大家有用。
价格谈判技巧第一招,欲擒故纵。
价格杀不下来索性不谈了,佯装结束谈判,借此迫使供应商让步。
第二招,死缠烂打。
死缠着不放,不断唇枪舌剑或者甜言蜜语,甚至撒娇,直到供应商让步为止。
第三招,百般挑剔。
把产品质量数落一番,指出一堆毛病,打击供应商士气。
第四招,循循善诱。
告诉供应商订单数量很大,将会是长期客户,诱使供应商转变态度,在价格上松口。
这些“武林”小招数,对于不同的人,每种都可能有效,也有可能无效,属于技巧层面。
外贸业务员想要多加点技能,就多补点血值,还要从意识层面来增强谈判能力。
价格谈判两大忌1、忌没有订单时找工厂压价切记,在没有订单时,不要试图找多家工厂压价,你可以试图劝说工厂给你让利,降低价格,但不能盲目夸大获单的可能性,给供应商老板的期望越大,没单的时候,供应商老板失望也就越大,对长期合作不利。
陈嘉意就遇到过这样的外贸业务员。
业务员名字叫理查德,他收到一个客户一个整柜的询价后,接着就给A工厂的王总打电话,也给B、C 两个工厂的老板打电话,“王总啊,我现在在谈一个整柜的订单,你把最低的价格报给我,配合下工作好不”?收到三个工厂老板的报价以后,理查德马上找报价最低的A工厂的王总压价,“王总,价格能不能便宜5元啊?再降5元,我就有信心客户肯定会把这个订单给你做的。
”王总眉头一皱,又核算了一会儿,咬咬牙,最终同意了价格再便宜5块钱。
结果因为各种原因,理查德最终没能拿下订单,也没有及时反馈给A工厂的王总。
过了十天后,王总打电话给他,问道:“Richard,上次你询的那个订单现在什么情况?客户下单了吗?我们工厂要开始准备排产了呢。
”本来准备藏着不去告诉王总错失订单的理查德,躲得过初一,躲不过初五,只得回答道:“王总啊,实在不好意思,客户改了采购计划,你们的产品订单被取消了。
九个外贸非常实用的沟通小话术想做好外贸工作,沟通一直是重中之重,为大家整理的几点沟通可能用到的小话术,希望能为更多的人带来一些帮助。
一向沟通对手表示善意与欢迎沟通的氛围很重要,面对客户,应当尽可能地方便对方,表示出自己的善意和诚意,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。
假如你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything .”(我会安排一切。
)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑琐事的情况下,专心与你进行沟通。
二准备材料必须充实完备具体的物品通常比口头描述更有说服力。
当客户听到你说'We have a pamphlet in English.'(我们有英文的小册子。
)或'Please take this as a sample.'(请将这个拿去当样品。
)的时候,一定更有兴趣,进而问你许多和产品有关的问题。
如果你平时资料搜集得全面,有问必答。
这在商务沟通上是非常有利的。
三要有解决问题的诚意当客户向你抱怨时,你应该做的不仅是安抚,而是解决问题的办法和诚意。
你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。
)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉,并向您保证,我会尽全力处理此事。
)令对方觉得你有责任感,也会恢复对你的信任。
四随时确认重要的细节在外贸谈判中,牵扯到金额、交货条件和日期时,除了要用口头复述加以确认外,在合约拟好后,一定要详细地过目一遍。
发现疑点,应立刻询问对方“Is this what we decided?”(这是我们说定的吗?)如果合约内容有了较大偏差,就应告诉对方“I’ll have to return this contract to you unsigned.'(我得将这份合约退还给你,不能签名。
国际贸易话术
国际贸易话术通常包括以下几个方面的内容:
1. 自我介绍:首先要向对方介绍自己的姓名、公司、职位以及所负责的业务领域。
2. 建立联系:表达对对方的兴趣,并询问对方是否对合作感兴趣。
3. 产品介绍:简要介绍自己公司的产品或服务的特点、优势和适用范围,以激发对方的兴趣。
4. 了解需求:询问对方的需求和目标,以便确定自己的产品或服务是否符合对方的需求。
5. 提供解决方案:根据对方的需求和目标,提供相应的解决方案和产品推荐。
6. 价格和支付方式:询问对方对于价格和支付方式的要求,并提供相应的报价和付款方式。
7. 样品和试用:询问对方是否需要样品或试用,以体验产品的质量和性能。
8. 物流与交付:询问对方对物流和交货时间的要求,提供相应的物流解决方案。
9. 合作条款和协议:讨论合作的具体条款和合同内容,以达成合作意向。
10. 跟进:对话术结束后,及时跟进,向对方发送相关资料和合同草案,并提供进一步的支持和协助。
以上是一般的国际贸易话术,具体的内容和表述方式需要根据实际情况进行调整和个性化。
外贸老手拿下订单的10个逼单技巧作为外贸老手,拿下订单是非常重要的技巧之一。
以下是10个逼单技巧供您参考:1.了解客户需求:在接触客户之前,确保对其需求有充分的了解。
这样可以更好地与客户沟通,并提供满足其需求的解决方案。
2.建立信任关系:与客户建立良好的信任关系非常重要。
通过提供准确的信息、及时回复邮件和电话以及履行承诺等方式,树立良好的声誉。
3.展示专业知识:展示自己在该领域的专业知识,从而让客户相信您有能力提供高质量的产品或服务。
4.提供增值服务:除了产品本身,您可以考虑提供额外的增值服务,如售后支持、定制化需求等,以增加交易的吸引力。
5.有效沟通:与客户保持良好的沟通非常重要。
倾听客户的需求和疑虑,并及时解答问题,确保双方在交流过程中没有任何误解。
6.灵活的价格策略:根据不同客户的需求和市场情况,采取灵活的价格策略。
可以考虑提供折扣、优惠或包装销售等方式来吸引客户。
7.提供样品和试用期:为了让客户对产品有更好的了解,您可以考虑提供样品或试用期。
这将增加客户对产品的信心,并让他们更容易作出决策。
8.强调竞争优势:与竞争对手相比,强调您产品的独特卖点和竞争优势。
通过清晰地传达这些信息,使客户确信选择您的产品是一个明智的决定。
9.建立长期合作关系:不仅要关注当前订单,还要着眼于长期合作关系。
通过提供优质的产品和服务,并与客户保持良好的合作关系,为将来的订单打下基础。
10.及时跟进:一旦与客户建立联系,确保及时跟进并跟踪订单进展。
这可以表现出您的专业素养,同时也能提高客户满意度。
需要注意的是,尽管这些技巧对于接触客户和促成订单非常有效,但在实施过程中,也需要根据具体情况进行灵活运用。
做外贸的20个绝招1。
在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。
进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2。
如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。
3。
不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。
4。
答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。
5。
报价要有技巧。
关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?6。
接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。
7。
生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵。
外贸SOHO的四种方法经营外贸的门槛在逐步下降,比如现在注册一个有进出口权的贸易公司,只要注册资金不低于100万元人民币,生产企业不低于50万远人民币就可以了。
但个人外贸目前还不可以,也不能方便开立外币账户接收货款及l/c。
根据大家总结,目前个人外贸主要有如下几种方法予以应对:1)个人可以通过一家有进出口权的外贸公司做代理,与该代理公司签订代理合同或协议。
这个合同或协议可以是一单一签,也可以签一个长期的,这要看你的业务情况而定。
那么,这样国外的汇款(货物的结算款)必须通过代理公司来结算,这样才可以完成出口收汇核销和退税环节。
这里要注意的是要仔细核算各项费用(包括代理费、退税资金占压的利息等等)成本,以及退税是等实际退下来后再由代理公司反还,还是先由代理公司垫款?这要事先计算好,并在代理合同或协议里约定。
2)如果每笔订单的货物数量不多,体积也不大,重量也不重,可以采用邮寄的方式安排运送货物。
这样可以直接由个人收款和直接操作,但不能退税,当然也无须核销。
3)同样,体积也不大,重量也不重的货物,还可以采用托人或自己或客户在乘飞机往来时随身携带的方式安排运送货物。
但相对来说比较麻烦。
目前流行的第四招:4)注册一个香港公司,这样就可以在国内拥有一个方便操作外币离岸账户。
以香港公司名义出口,出货交给货运公司,叫买家将货款打到您的公司账户,你在国内就可以提外汇,还能接l/c 了,香港公司的良好国际形象对你业务也有很好的帮助,可谓一举三得。
注册的成本也不是很高,目前不少中小型出口公司也普遍用这种方式。
外贸SOHO之一什么是买断价格外贸SOHO系列问题将介绍一个SOHO者从开始到最后赢利的全过程:买段价格和代理费是外贸代理公司收取代理费的2种不同的形式。
买断价格是把退税算进去了的一种形式买断价格形式下,外贸公司的利润可以这么算。
比如一个单子:收汇10000美金,工厂货款70000人民币,汇率8.05,给SOHO的买断价格是8.9(13%退税)那么外贸公司的利润=外汇收入+退税-工厂货款-SOHO利润把每项算出来:外汇收入=10000*8.05退税=70000/1.17*0.13工厂货款=70000SOHO利润=(10000-70000/8.90*8.05你把数据全部代入进去算就知道了,外贸公司有多少利润。
几招外贸交易技巧第一招:如何与客户讨价还价A类客户,恶意还价:你开个价格,每次他都说,HI XXX,YOU GIVE ME A CRAZY PRICE,I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT, THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.这种情况下,你听到一定很火,这个不识货的家伙,去死吧,你到别人那里去买好了。
听到这种的时候,我会这样答复:YES,SIR,I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE, BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。
接着讲下,公司的产品特色,售后服务等的优势。
然后说很遗憾,我们的产品跟你要求的价格相差太远,不过我们还有些便宜的产品(介绍些特价,库存品给他),看他的答复,如果他还是不要,或者继续砍价就算了。
我感觉,外贸1定要晓得自己的目标市场在哪里,你的销售对象不是所有的人,你只要能抓住你的目标市场的1小部分人就足够了。
比如你的市场定位是在10USD,你的客户就是能接受8-12元产品的人(举个大概的价格空间),那些只肯出1元买便宜产品或者20元买奢侈品的人,你就该把他们从客户名单中暂时删除掉。
除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。
B类客户,善意还价:比如每次开价后,他们总是要个10% DISCOUNT。
这种客户,1般来说,都是想买你的产品的,就不要为了些小零碎把人家得罪。
这种情况,是需要知道你的权限在哪里,你能接受的折扣在哪里。
你可以回答“ DEAR SIR,THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE, I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS, HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。
PLEASE NOTE, I HAVE TRY MY BEST”或者说“ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT.I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP......" 总之,即使这个价格你能接受,也要显示的比较委屈和勉强。
假如,人家1还价,你马上就松口,他们就知道了,你还有让价的空间,接下来你的价格就会被越压越低。
而且,永远不要在客户面前显示出急噪的心态,你越着急,客户就越会砍价。
有的时候,关于价格的谈判,未必要当天回复,可以等个1-2天。
客户电话给你的时候,也要显得这个问题很难处理,先表示要请示下,才能答复。
把你自己想成是买家,多揣测下买家的心态,换位思考,会有意想不到的结果第二招:如何面对客户的拒绝做为1个业务员,我想最难过的,就是客户对你说不。
SORRY,WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。
这种情况下,千万不要放弃,不能放弃,不可放弃。
你必须要厚着脸皮,问客户被拒绝的原因是什么。
当然,你绝对不能对客户的决定发表长篇大论,对他的结论指手划脚:靠,我这么好的价格给你,你居然不要,什么意思吗。
我费尽心思给你打样,不知道给工厂讲了多少好话,你最后的结果居然是不要,真委屈。
大概是大家常有的心态。
我一般会告诉他:DEAR SIR, I UNDERSTAND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。
BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE REASON? PRICE,DELIVERY OR 。
有的客户会很诚恳,告诉你原因,是因为预算不够,发货期不对,价格过高,或者怎么怎么的。
针对不同的情况,当然也要做不同的解释。
假如是预算不高,你可以跟他讲,我们这个定单的量不是很大,金额也不高。
你为这个单子也很费工夫,工厂也花了不少成本和精力,是不是可以再争取一下。
如果全部接受有难度,是不是接受其中的1部分,其他的留到明年1月(千万不要说到以后,要讲的清楚点,不然人家会把你完全忘记的)。
发货期不对:你可以问他们预计的发货期,跟工厂再争取下提前。
价格太高:你问他是否可接受类似但价格低的特价品。
还有强调产品特色。
总之,不到最后1刻,千万不要放弃,即使是放弃,也还是要很客气的跟客户说再见,期待下次合作,平时也保持联系,不要人家不给你单子,就1脚把人家踹了。
先做人,做好人,然后才能做个好商人。
第三招:如何面对客户的投诉作为外贸业务员,最麻烦的,莫过于是面对客户投诉了,货也发了,客户的钱也收到了。
过了几个月,居然被客户投诉货物有质量问题了。
大家一般的反应会如何?”这么低的价格就只有这个质量了,还指望用上100年啊“”真倒霉,被投诉,干脆不理他“这样问题就会越来越糟糕了。
我的经验是:客户一投诉,马上就要回复,告诉他你对这个CASE的重视。
假如你是工厂,可以这样回答:DEAR SIR,THANKS FOR YOUR MESSAGE。
WE WILL FOLLOW THIS CASE。
WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ,INSPECTION DEPT 。
THIS AFTERNOON TO DISCUSS THISMATTER AND REVERT TO YOU A。
S。
A。
P。
PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。
记住啊,朋友们。
第一,1定要马上回复,让客户等待太久会让他们疯狂,把事情投诉到你的老板或者更高层的人那里;第二,1定要用WE,而不是用I。
我建议绝大多数情况下,用WE 比用I 更好。
WE显得你更PROFESSIONAL,因为你代表1个CO而不是你私人,当然自己飞单的人除外。
尤其在投诉的时候,WE表示你是有后台的!第三,1定要有照片为证,俗话说”口说无凭“,谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈?和生产以及检验部门的会议也很重要,这个会议可以让大家多少知道些货物是否有问题,有多大的问题,我曾经碰到过生产部门把我的色料混合错误,配比率搞错的事情。
知道了错误所在,才能应对,我想公司内部的人,即使要对你隐瞒,也会比对客户的隐瞒少些,也就是说,你总是比客户知道的多些。
假如你是外贸公司,应该马上跟工厂联系,开个会,尽量发现其中的问题所在,当然那个时候会议的主体,就是你和工厂了。
如果发现的确是我方的责任,要让对方提赔偿要求,不能自己先开口。
对方提有1个好处。
就是知道你要赔偿的底线在哪里。
不知道大家读过销售心理学没有,其中有个是喊价的技巧:当对方是行家而你是外行的时候,让对方先喊价;当对方是外行而你是行家的时候,让对方先喊价;当双方都是行家或者都是外行的时候,你要主动先喊价。
这个,大家就慢慢体会吧。
第四招:如何回复客户的询价以及辨别客户的真伪很多业务员会有疑惑,怎么我一直在回复客人的询价,却老是发出报价后没有回音呢?我想,最关键的原因,是你没有发现并找到最关键的客户。
当我收到1堆客户询价后,我会把他们先进行归类,按照我的习惯,要2次分类第一次归类:区别询价的方式A:书面或者电话的,这些我个人认为优先级是比电子邮件更高的。
国际贸易也是需要成本的,肯花钱发个传真或者电话给你的,估计采购的急迫性和可能性会更大。
(利用公司资源走个人飞单的除外,不会使用电邮的除外)B:电子邮件第二次归类:看询价的内容A:详细写清产品的规格,需要的数量,这样的询价会可信程度比较高点,优先级高B:只是广泛的问所有产品的价格,这种基本就是人家群发随便问问你的拉对于A,要重点对待,报价,交货期都要仔细点对于B,怎么办,是报好还是不报好呢。
对于这些,我基本上回答:DEAR SIR,THANKS FOR YOUR KIND QUOTATION TO XX(公司名称)。
SINCE WE HAVE HUNDREDS OF PRODUCT IN DIFFERENCT SERIER, PLEASE TELL ME WHICH SERIES/PRODUCT YOU INTERESTED IN,WE WILL QUOTE ACCORDING TO YOUR SELECTION。
IF YOU DO NOT HAVE OUR CATALOGUES,PLEASE KINDLY REFER TO OUR WEBSITE 就象打太极拳,很轻松就把问题推还给客户。
如果客户回复你,那个具体产品,大概报下就可以了,估计这样的客户给你定单的可能性极其小。
我发现有些人,给客户发完询价后,就完全不记得人家了,到时候却又会抱怨没有定单。
基本上,那些我重点回复的客户,我都会做个记号,过个2-3天,如果没有收到回复,会追发个MAIL给人家,询问报价是否收到,对我们的价格感觉怎么样。
定单不是马上就来的,有时候1个定单需要漫长的等待,而经常跟客户联系,给他于感官上的1种刺激,在他有采购定单的时候,想起你的可能性就会更大。
第五招:国际贸易中礼仪的重要性1,首先是穿着和打扮上的礼仪,其实就我本人而言,我是个很马虎,不爱打扮的人,经常穿休闲衣服。
但见客户的时候,又必须讲究点。
如女生最好是穿套裙,化点淡装,少带首饰,男生最好是穿衬衫和西裤,注意擦皮鞋。
尤其是在你到客户那里拜访,参加展览会,与客户第一次见面的时候,穿的保守和庄重点是比较保险的。
当然拉,如果你的客户一直穿T-SHIRT,又和你很熟的话,你也可以跟他1样,个人感觉,你和客户穿类似的服装,会比较被他认同。
假如他是西装,你是运动衫,或者倒过来,大家感觉都是很怪的。
女孩子,注意装饰不要太多,禁止穿可爱类的服装,要让客户感觉你比较专业,而非比较可爱。
我见客户通常都是比较中性的西装,不喜欢被他们当女人看,呵呵。
2,写邮件和传真的礼仪。
很多业务员,写邮件和传真,都很随便,也许是个人习惯了,这样或许不会影响他和客户的往来。
我喜欢写信的时候,用WE而不是I。
而且,我还是比较喜欢跟客户正规点,显的比较PROFESSIONAL。
一般我的签名会是这样的:XXXXINTERNATIONAL DEPT。
XX CO。
, LTD。
TEL:FAX:MOBILE:E-MAIL:而且发邮件尽量从公司的邮箱发,而不是搞个乱七八糟的YAHOO,SINA,或者MSN。