(完整版)网格工作管理规范(详细)

目次1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总体目标 (3)5 网格划分 (3)6 工作机构与运行方式 (4)6.1 基本要求 (4)6.2 人员组成 (4)6.3 功能定位 (6)6.4 任务的流转办理 (8)7 设施要求 (9)7.1 —般要求 (9)7.2 信息系统 (10)8 经费保障 (11)城乡社区网格化服务管理规范1 范围本标准规定了城乡社区网格化服务管理的总体目标、网格划分、工作机构和运行方式、设施和经费保障等方面的要求。

本标准适用于全国城乡社区网格化服务管理工作。

本标准也适用于指导尚未开展农村社区建设的行政村的网格化服务管理工作。

2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 31000—2015 社会治安综合治理基础数据规范GB/T 33200—2016 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

3.1社会治安综合治理各部门各方面协调一致，齐抓共管，运用多种手段，打防并举，标本兼治，整治社会治安，打击和预防犯罪，保证社会治安的稳定。

3.2社会治安综合治理中心社会治安综合治理组织发挥组织协调作用建立的社会治安综合治理工作中心。

注：其中县、乡、村三级综治中心建设通过加强网格化服务管理、社会化服务、信息化支撑、人财物保障，强化实战功能，并将综治中心的服务管理资源进一步向网格、家庭延伸，做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创，及时反映和协调人民群众利益诉求。

3.3社会治安综合治理信息系统以综合治理业务需求为导向，充分利用已有基础设施，整合各类平台资源，通过系统文本、图像、音频、视频等各种信息数据进行集成、交换、共享等方式，建设的纵向贯通、横向集成、安全可靠的信息系统。

（完整word版）城乡社区网格化服务管理规范（2017年第21号）目次1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总体目标 (3)5 网格划分 (3)6 工作机构与运行方式 (4)6.1 基本要求 (4)6.2 人员组成 (4)6.3 功能定位 (6)6.4 任务的流转办理 (8)7 设施要求 (9)7.1 —般要求 (9)7.2 信息系统 (10)8 经费保障 (11)城乡社区网格化服务管理规范1 范围本标准规定了城乡社区网格化服务管理的总体目标、网格划分、工作机构和运行方式、设施和经费保障等方面的要求。

本标准适用于全国城乡社区网格化服务管理工作。

本标准也适用于指导尚未开展农村社区建设的行政村的网格化服务管理工作。

2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 31000—2015 社会治安综合治理基础数据规范GB/T 33200—2016 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

3.1社会治安综合治理各部门各方面协调一致，齐抓共管，运用多种手段，打防并举，标本兼治，整治社会治安，打击和预防犯罪，保证社会治安的稳定。

3.2社会治安综合治理中心社会治安综合治理组织发挥组织协调作用建立的社会治安综合治理工作中心。

注：其中县、乡、村三级综治中心建设通过加强网格化服务管理、社会化服务、信息化支撑、人财物保障，强化实战功能，并将综治中心的服务管理资源进一步向网格、家庭延伸，做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创，及时反映和协调人民群众利益诉求。

3.3社会治安综合治理信息系统以综合治理业务需求为导向，充分利用已有基础设施，整合各类平台资源，通过系统文本、图像、音频、视频等各种信息数据进行集成、交换、共享等方式，建设的纵向贯通、横向集成、安全可靠的信息系统。

网格化管理工作制度范本1、早例会制度。

例会由二级网格负责组织，召集人为二级网格管理员（社区书记、主任），参会人员为二级网格协管员（社区两委副职暨三级网格管理员）、三级网格协管员。

时间为每天（节假日除外）上午8。

30，由三级网格管理员汇报前一天工作并就当天的工作进行说明；二级网格管理员对三级网格工作进行讲评、布置当天、近期工作。

根据工作需要决定会议的长短，当日值班员做好记录。

2、周例会制度。

例会由二级网格负责组织，召集人为二级网格管理员，参会人员为二级网格督导员（一级网格协管员暨街道包片领导）、二级网格协管员、三级网格协管员、三级网格督导员（街道包片干部）。

时间为每周一上午8：30，例会内容：（1）各三级网格管理员汇报上周工作情况和本周或下一阶段工作计划；（2）研究分析二、三级网格各项工作进展和落实情况；（3）讲评、布置近期工作任务。

参会人员要认真准备汇报材料，当日值班员要做好会议记录。

3、月总结会议制度。

会议由二级网格负责组织，召集人为二级网格管理员，参会人员为二级网格督导员、二级网格协管员、三级网格协管员、三级网格督导员。

时间为每月最后一周的周五上午8：30，会议内容：（1）贯彻落实上级党委、政府和社区党组织、居委会的决议、决定和工作部署。

（2）总结二、三级网格工作情况，统一思想，部署下一阶段网格工作任务。

（3）研究处理网格工作中遇到的具体问题。

（4）讨论研究其他有关事项。

并进行绩效考评。

参会人员要认真准备汇报材料，当日值班员要做好会议记录。

以上会议均由二级网格组织，二级网格管理员主持，单独签到，确有原因不能参会的应向二级网格督导员请假并说明情况。

（鼓楼玄武区推行社区网格化管理制度是社区管理分片到户。

以社区为单位，将每个社区按____户划成若干个网格管理责任区，各网格包含居民、辖区单位、楼栋等，确保每家每户都处在管理网格之中。

二是责任到人。

将社区工作人员，包括社工、居委会主任、街道干部等，以每个网格配备____名的比例，分布到各个网格中，切实承担该网格的各项社区职能。

网格管理制度规定内容第一章总则第一条为了加强城市社区管理，提高服务水平，提升居民生活质量，制定本规定。

第二条网格管理制度是一种城市社区管理模式，以网格为基本单元，实行分片负责、全员参与、全岗负责的管理体系。

第三条网格管理制度适用于城市社区管理工作中，通过划分网格，落实层级负责制，实现全员参与，提高管理效率。

第四条网格管理制度的实施要坚持精细管理、全员参与、问题导向、目标导向的原则，将社会治理各环节有机衔接，形成协调高效的管理机制。

第五条市、区、街道、社区四级管理单位要强化组织领导，明确责任分工，统筹协调各方资源，推动网格管理制度的全面推行。

第六条网格管理制度要依托信息化技术，建立健全信息平台，提高管理效率，促进社区服务的科学化、智能化。

第二章网格划分及工作机制第七条对城市社区进行网格划分，以小区、街道、地块等为基本单元，设立网格长、网格员等角色，实行网格管理制度。

第八条网格长是网格管理的主要负责人，负责本网格范围内的社区管理工作，协调解决居民生活中的问题。

第九条网格员是网格管理的基层执行人员，负责巡查、服务、宣传等工作，协助网格长完成社区管理任务。

第十条网格长要做好本网格范围内的信息收集、问题上报、服务指导等工作，协助区、街道等部门开展社会治理工作。

第十一条网格员要做好巡查、服务、宣传等工作，主动发现居民生活中存在的问题，积极配合网格长开展社区管理工作。

第十二条城市社区要根据实际情况，合理划分网格，确保每个网格范围内的管理问题得到及时解决。

第三章网格管理任务第十三条网格管理任务包括但不限于以下内容：（一）负责网格范围内的居民登记、信息收集、问题上报等工作；（二）协助开展社区活动、服务指导等工作，提高居民生活质量；（三）定期巡查各网格范围内的环境卫生、公共设施等情况，发现问题及时解决；（四）开展社区宣传工作，提高居民的文明素质和法制观念；（五）组织居民参与社区建设、治安防控等工作，提高社区的整体管理水平。

宿城区网格工作管理规范一、岗位职责规范1、采集基础信息。

走访网格居民群众，采集基础信息，并录入综治信息系统平台，做到底数清、情况明、信息准。

2、开展便民服务。

掌握网格内居民群众的服务需求和诉求事项，开展“五代三送”服务，并将服务信息汇总传送至手持终端。

3、排查化解矛盾。

排查、化解网格内发生的各类矛盾纠纷和不稳定因素，本人无法化解的，及时上报上级。

4、收集社情民意。

收集和掌握网格内居民群众的意见建议，影响和制约社会和谐稳定的突出问题，应及时反映到上级。

5、开展平安创建。

向网格内的居民群众宣传平安建设、法治建设、社会管理的有关法律政策和工作部署要求，协助社区民警排查本网格内的治安和安全隐患，加强日常巡查，开展隐患整治。

6、参与中心工作。

积极参与组织开展的？中心工作。

二、工作运行规范1、网格走访巡查工作规范（1）坚持持证上岗。

应当佩戴并主动出示统一制作的胸牌，言行文明礼貌，着装得体大方。

（2）实行一日双巡。

每天上午、下午应当在网格内各走访巡查一次，每次巡查时间不得少于1.5小时。

（3）了解日常情况。

及时了解掌握网格内人员（重点是流动人口、刑释解教人员、社区矫正人员、留守人员、孤寡老人、特困人员、精神病患者等）、房屋（重点是房屋租赁、房屋所有权变更、房屋拆迁后去向等）的日常变动情况，刑事、治安发案情况，居民群众普遍关注、关心的社会热点问题，婚丧嫁娶、生老病死、遭遇突发不幸等居民家庭重大变故，并详细记录在册。

（4）排查整改隐患。

每天应当对网格内的重点区域（人口密集地区、治安复杂地区等）、重点部位（金融网点、商贸中心等）、重点场所（公共娱乐场所、重点消防单位等）进行一次安全巡查，积极协助社区民警和内保组织，及时排查和整改网格内的治安隐患、消防隐患、安全生产隐患和各类不安全因素。

（5）解答居民咨询。

随时受理居民群众的服务事项，现场解答咨询诉求，宣传政策法规，并将做服务内容上传至手持终端，每周不少于5条。

（6）争创和谐网格。

第一章总则第一条为加强网格员队伍建设，规范网格员工作行为，提高工作效率，确保网格化管理工作顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本区域内所有网格员。

第三条网格员工作日常管理遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 依法行政，严格执法；3. 服务群众，贴近基层；4. 严谨务实，高效有序。

第二章工作职责第四条网格员的主要职责：1. 负责网格区域内的基础信息采集、更新和维护；2. 负责网格区域内居民的服务需求收集、协调和解决；3. 负责网格区域内安全隐患的排查、上报和整改；4. 负责网格区域内社会治安综合治理；5. 负责网格区域内政策法规的宣传和普及；6. 负责网格区域内突发事件的信息报送和应急处置；7. 完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条网格员应具备以下基本条件：1. 具有良好的政治素质，遵守国家法律法规；2. 具有较强的组织协调能力和沟通能力；3. 具有较强的责任心和服务意识；4. 具有较高的文化素质和一定的专业知识；5. 具备网格化管理工作所需的技能。

第三章工作纪律第六条网格员在工作中应遵守以下纪律：1. 严守工作纪律，服从组织安排，不得擅自离岗；2. 严格遵守国家法律法规，不得违反工作纪律；3. 不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私；4. 不得收受贿赂，不得利用职务之便谋取私利；5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；6. 不得在工作时间饮酒、赌博等；7. 不得在工作中对群众态度恶劣，推诿扯皮。

第七条网格员应按照以下要求开展工作：1. 主动了解网格区域内居民的需求，及时解决居民反映的问题；2. 对网格区域内安全隐患进行全面排查，及时上报并跟踪整改；3. 积极参与社会治安综合治理，协助公安机关维护社会治安；4. 认真开展政策法规宣传，提高居民的法律意识；5. 及时报送突发事件信息，协助应急处置；6. 定期向上级领导汇报工作情况。

第四章工作考核第八条网格员工作考核分为平时考核和年度考核。

网格化管理工作制度标准范文例会制度为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。

一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。

二、工作例会由社区全体网格服务团队参加，网格组织负责召集。

三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。

四、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。

五、例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。

六、每月按时总结和部署网格化管理下阶段工作。

入户走访制度为了密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：一、全体网格成员必须对所管辖的网格入户了解民情，每月不得少于二天。

二、每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。

三、入户不仅要“身入”，还要“心入”。

要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解基本情况，探索适合当地经济发展的好路子，多为居民排忧解难，多办好事实事。

四、要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规，提高他们的思想素质和经验、作法，引导他们勤劳致富，富而思进。

五、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。

民情通报会制度为推进网格化管理工作全方位开展，让群众深入了解工作的开展情况，知晓工作的具体运行状况，使这项工作自觉接受群众监督，及时把通过走访、服务所解决的群众关心的热点、难点、疑点等问题及时向群众通报，听取群众的意见，促进干群关系，切实保障群众的“知情权、参与权、选择权、监督权”，特制定民情通报会制度。

一、召开的时间为每季度一次，具体时间自行安排。

二、参加对象为社区两委班子成员、各网格成员，党小组长，居民代表、党员群众。

三、通报内容主要通报各网格在推进网格化管理工作中为群众完成解决的实事和未能解决的问题，通报社区经济社会发展中的重大事项，通报全区经济和社会发展形式等内容。

网格化管理工作制度标准范本例会制度为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。

一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。

二、工作例会由社区全体网格服务团队参加，网格组织负责召集。

三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。

四、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。

五、例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。

六、每月按时总结和部署网格化管理下阶段工作。

入户走访制度为了密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：一、全体网格成员必须对所管辖的网格入户了解民情，每月不得少于二天。

二、每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。

三、入户不仅要“身入”，还要“心入”。

要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解基本情况，探索适合当地经济发展的好路子，多为居民排忧解难，多办好事实事。

四、要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规，提高他们的思想素质和经验、作法，引导他们勤劳致富，富而思进。

五、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。

民情通报会制度为推进网格化管理工作全方位开展，让群众深入了解工作的开展情况，知晓工作的具体运行状况，使这项工作自觉接受群众监督，及时把通过走访、服务所解决的群众关心的热点、难点、疑点等问题及时向群众通报，听取群众的意见，促进干群关系，切实保障群众的“知情权、参与权、选择权、监督权”，特制定民情通报会制度。

一、召开的时间为每季度一次，具体时间自行安排。

二、参加对象为社区两委班子成员、各网格成员，党小组长，居民代表、党员群众。

三、通报内容主要通报各网格在推进网格化管理工作中为群众完成解决的实事和未能解决的问题，通报社区经济社会发展中的重大事项，通报全区经济和社会发展形式等内容。

安全网格化管理工作制度范文第一章总则第一条为了加强安全网格化管理，确保社区、单位和居民的安全，根据国家相关法律法规，制定本工作制度。

第二条安全网格化管理是指通过分区划片，建立居民安全小组或社区安全小组，形成居民安全网格、社区安全网格或单位安全网格，层层负责，互相配合，共同建设平安社区。

第三条安全网格化管理工作的目标是：（一）防范和化解各类安全风险，维护社区、单位和居民的人身财产安全；（二）提高居民、员工的安全意识和应急自救能力；（三）加强社区、单位间的协作和交流，形成合力；（四）推动社区、单位的建设和管理水平不断提高。

第四条安全网格化管理工作的原则是：（一）科学性。

依据风险评估、任务分配和安全需求确定网格范围；（二）平等性。

根据人口密度或单位面积均等划分网格，确保资源公平分配；（三）全面性。

包括防范、应急、管理等全方位的工作内容；（四）综合性。

涵盖公安、消防、卫生、环保等多方面的综合治理；（五）协作性。

各安全网格间互相配合，形成整体合力；（六）共治性。

居民、员工积极参与，形成共同治理的局面。

第五条安全网格化管理工作的主体是社区、单位和居民，责任主体分别为社区居委会、单位负责人和居民安全小组组长。

第六条安全网格化管理工作由相关部门牵头负责，其他部门协助配合。

第七条社区、单位和居民应当积极参与安全网格化管理工作，配合相关部门的工作。

第二章安全网格化管理的组织架构第八条安全网格化管理的组织架构包括社区居委会/单位负责人、居民安全小组组长和安全网格员。

第九条社区居委会/单位负责人负责组织、协调和推动安全网格化管理工作，具体职责包括：（一）制定安全网格化管理的工作计划和措施；（二）组织居民安全小组的成立和培训；（三）分配任务，监督落实；（四）协调相关部门的工作；（五）组织安全演练和应急处置。

第十条居民安全小组组长负责居民安全工作，具体职责包括：（一）组织居民参与安全网格化管理工作；（二）开展安全宣传教育工作；（三）收集居民的安全信息和需求；（四）协助社区居委会解决居民的安全问题。