第3章 认知理论与管理

管理心理学王晓钧第三章社会认知与管理管理心理学是研究组织管理中的心理过程和行为的学科领域。

社会认知是管理心理学中的一个重要概念，指的是个体在组织中对自我和他人的理解和判断过程。

本文将对管理心理学王晓钧教授的第三章——社会认知与管理进行介绍和分析，以帮助读者更好地理解和应用这一概念。

社会认知的定义社会认知是指个体在社会环境中对自我的理解和他人的判断过程。

也就是说，个体通过观察和分析他人的行为、言语和信念，来推测他人的内心想法和个性特征。

社会认知是管理心理学中重要的一个概念，对于组织中的决策、领导和人际关系都有重要的影响。

社会认知的成分社会认知包括以下几个成分：1.知觉：对他人外部特征的感知和理解，如面部表情、语言、行为等。

知觉是社会认知的起点，个体通过观察和感知他人的行为来获得信息。

2.归因：对他人行为的原因进行推断和判断。

个体会将他人的行为归因为个人特征、外部环境或其他因素。

3.自我调节：个体基于对他人的认知，调整自己的行为和表现。

比如，个体可能会在和不同类型的人交往时采取不同的行为方式，以获得更好的反馈和结果。

4.社会信息处理：个体对社会信息的理解和处理方式。

社会信息可以包括他人的评价、反馈和意见等。

个体会根据这些信息来调整自己的认知和行为。

社会认知在管理中的应用社会认知在管理中有着重要的应用价值，可以影响到决策、领导和组织绩效等方面。

以下是一些常见的应用场景：1. 招聘和选拔通过社会认知的技巧和方法，管理者可以更准确地评估候选人的能力和适应性。

例如，通过观察候选人的言行举止，可以推测其责任感、沟通能力和领导能力等。

这样可以提高招聘和选拔的准确性，并减少员工的流失率。

2. 领导和沟通管理者可以通过对员工的社会认知来调整自己的领导风格和沟通方式。

例如，如果管理者认识到某个员工更喜欢直接反馈和指导，那么他可以采用更为直接的方式与该员工进行沟通，并给予更多的指导和支持。

这样可以提高员工的工作满意度和绩效。

第三章认知行为理论第一节理论背景一.行为主义理论与行为治疗技术1.行为主义理论（1）经典条件反射（华生）刺激→反应（2）操作条件作用原理（桑代克斯金纳）反应→刺激（3）可得性无助（4）模仿学习原理（班杜拉）（5）归因理论（海德维纳）＊可得性无助：不可控制的事情上，形成的一种特殊的心理状态，人们在受挫后感到绝望和无助；当条件变化为在自己控制之下，他们并不努力控制，二十人觉得希望渺茫而无所作为，不在努力采取措施争取成功。

2。

行为治疗中常用的技术①放松训练②系统脱敏法③冲击治疗二。

认知学派基本观点：人的思想、感觉和行为时相互联系的。

人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。

不适宜的行为在于对环境的错误的解释。

所以要改变人的行为首先要改变人的认知，在大多数情况下人的行为和认知是相伴而生的，可以相互改变。

三．认知行为理论1。

基本观点：①在认知、情绪、行为三者中，认知扮演者中介协调的作用，认知对个人的行为进行解读,这种解读直接影响个人是否最终采取行动。

②认知行为的形成受“自动化思考”机制的影响.*自动化思考：是经过长时间的积累形成的某种相对固定的思考和行为模式，行为发出不需要经过大脑的思考，二十按照既定的模式发出，或者说在某种意义上,思考与行动自动地结合在一起而不是不假思索的行动。

③认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，注重在认知与外在环境间的互动2.代表性的理论（1）艾利斯情绪治疗理论A、引发的事件；B、新年系统;C、认知情绪和行为（身心反应）；D、治疗措施；E、效果（期望的结果）；F、feeling①人不是被事件本身所扰,而是被他对事情的看法所扰②C不是由A本身引发，二十由这一事件个体的B引起，应通过D取得E从而产生F③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩核心观点: 人不是被事件本身所扰，而是被他对事情的看法所扰,非利性化信念特征: ①绝对化要求②过分概括化③糟糕之极（2) 班杜拉社会学习理论①基本观点:人的行为主要是后天习得的,强调观察学习或模式学习②交互决定论③自我调节理论④自我效能理论(3) 格拉瑟现实治疗理论（4) 托尔曼:认知行为主义理论早期经验→功能失调性假设→重大生活事件→假设被激活→页面自动性思维→抑郁症各种症状(5 ）谢尔登/贝克贝克:认知疗法理论谢尔登:认知行为评测谢尔登: ①评测—是认知行为理论的关键部分,他依赖于对行为顺序的详细理解②制定进行强化的时间表:持续强化、塑造消退、间接性强化的定数性间隔、时间定数性间隔贝克：一个人的思想决定他的内心体验和反应表现:脆弱性、吸引排斥、完美主义、强制性、寻求赞美、依赖性、自主性、认知抉择*抑郁症：自我消极归因对个人经历和周遭世界的消极观，解释自己的缺陷对未来干活前途的悲观＊制定进行强化的时间表第二节认知行为理论的事物原则及在实务中的应用一。

第三章学习及其理论解释考查内容：(一)学习的一般概述1．学习的基本含义2．学习的分类体系学习主体分类；学习水平分类；学习性质分类；学习结果分类。

(二)学习的联结理论1．经典性条件作用说巴甫洛夫的经典实验；经典性条件作用的主要规律；华生对经典条件作用的发展；经典性条件作用的教育应用。

2．操作性条件作用说桑代克的联结-试误说；斯金纳的经典实验及行为分类；操作性条件作用的主要规律；程序教学与行为矫正。

3．观察(社会)学习理论观察学习的早期探索；班杜拉的经典实验与发现；观察学习的基本过程与条件；观察学习理论的教育应用。

(三)学习的认知理论1．早期的认知学习理论格式塔学派的完形一顿悟说；托尔曼的认知一目的说；早期认知学习理论的启示。

2．布鲁纳的认知一发现说认知学习观；结构教学观；发现学习。

3．奥苏伯尔的有意义接受说有意义学习的实质和条件；认知同化理论与先行组织策略；接受学习的界定及评价。

4．加涅的信息加工学习理论学习的信息加工模式；学习阶段及教学设计。

(四)学习的建构理论1．建构主义的思想渊源与理论取向2．建构主义学习理论的基本观点知识观；学生观；学习观(主动建构性；活动情境性；社会互动性)。

3．认知建构主义学习理论与应用4．社会建构主义学习理论与应用(五)学习的人本理论1．罗杰斯的人格与治疗观2．罗杰斯的学习与教学观3．人本主义学习理论的应用一、单项选择题1．一种学习对另一种学习的影响，称为学习的( )A．强化 B．联结 C，反馈 D．迁移2．加涅的学习理论按照学习的结果，把学习分为( )A．信号学习、概念学习、规则的学习、连锁学习、辨别学习B．言语信息学习、智慧技能的学习、认知策略的学习、态度学习、运动技能的学习C．认知学习、情感学习、动作技能学习‘D．有意义学习、接受学习、机械学习、发现学习3．奥苏伯尔按照学习进行的方式，把学习分为( )A．有意义学习、接受学习 B．有意义学习、机械学习C．接受学习、发现学习 D．发现学习、机械学习4．建构主义是学习理论中( )的进一步发展A．行为主义 B．人本主义C．认知主义 D．信息加工理论5．不属于布鲁纳提出的四条教学原则的是( )A。

第三章认知的个体差异与管理第一节一般知觉一、知觉的概念知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。

感觉是事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。

人的知觉活动是复杂的心理活动过程，具有4个环节：①从感觉资料中选择知觉的对象②应用知识经验对局部资料、不完整线索与信息进行回忆补充③应用知识经验对信息与线索进行加工和组织，构成完整的对象④对知觉对象做出适当解释并用名称标志它。

完整的知觉过程是人们对客观事物进行察觉、分辨、整合、确认的过程。

二、知觉的分类①对人的知觉（属于社会知觉的范畴）②对物的知觉（包括空间知觉、时间知觉、运动知觉，属于一般知觉）（一）空间知觉：是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识。

对物体大小的知觉空间知觉对物体的方向位置与空间定向关系的知觉物体平面形状特性的知觉三维空间物体的深度与距离知觉形状知觉的整合构图原则：①接近性原则②相似性原则③封闭性原则④良好图形原则⑤对称性原则⑥简单、对称、共线的凸显，易看成平面，否则容易堪称立体图形⑦简单性（节约性）原则⑧共同命运或线条共同朝向的原则①接近于相似②开口封闭③良好连续✧在三维空间物体中，单眼深度线索只能提供有限距离的信息；双眼深度线索，既可提供距离、又可提供物体厚度的信息。

✧影响深度知觉判断的因素中，单眼线索有：①物体的重叠②线条透视③空气透视④阴暗阴影⑤运动视差⑥眼睛的调节⑦纹理的梯度双眼线索有：①双眼视轴的负荷②双眼视差（二）运动知觉：是人脑对物体空间位移的知觉。

运动知觉以来的条件有：①物体运动的速度②观察者与运动物体之间的距离③观察者自身处在静止还是运动状态。

运动知觉的种类：真动、似动、诱动、自动、运动后效应（三）时间知觉：是人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。

时间知觉必须依据客观事物为参照。

参考标志有：①自然界的周期性现象②人的活动及活动对象的变化③人造计时工具④生物钟现象时间知觉还受个人知识经验、主观态度和情绪等心理因素的影响，主要规律有：①一般人对1秒钟估计的最准确，短于1秒钟常被高估，长于1秒钟有被低估②同样时间间隔，有高频高速评估，低频频度评估现象③情绪、兴趣和态度对时间估计的影响④个人知识经验不同，在时间估计和知觉上也有个体差异。