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2016行政办公室工作总结及2017年工作计划办公室的工作是繁杂的，想要做出成绩是不容易的，因此，在写工作总结时更不能马虎去对待。
下面是小编搜集整理的2016行政办公室工作总结及2017年工作计划，欢迎阅读。
2016行政办公室工作总结及2017年工作计划一过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下：一、主要工作情况(一)全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。
办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。
提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。
行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。
每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。
为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。
车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，5+2、白+黑到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。
可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。
车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。
在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走OA申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够全面、细致的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。
人民政府政务服务中心2016年工作总结及2017年主要工作打算2016年，在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位大力支持和窗口工作人员共同努力下，县人民政府政务服务中心(以下简称“中心”)紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以深入开展集中整治“庸懒散奢”问题专项行动为契机，以优化政务环境为目标，以提高工作效能、提升服务质量为抓手，认真扎实开展政务服务各项工作，优质高效地服务于全县企业和广大人民群众。
1-10月份，中心共办理各类审批服务事项54710件，收取各类税费58055万元，预计全年共办理各类审批服务事项6.5万余件，收取各类税费6.8亿元。
现将今年以来主要工作开展情况总结如下：一、继续开展县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务体系建设根据县政府统一部署和要求，加大对乡镇、村（社区）政务服务体系建设工作指导力度，促进乡镇为民服务中心建设。
目前西联乡为民服务中心完成实施改造已投入使用，预计今年底钟鸣镇为民服务中心将搬迁投入使用。
依托县民生工程，指导完成我县23个美好乡村示范村为民服务代办点建设。
二、开展县本级行政审批事项梳理工作年初，中心会同法制办再次对全县各部门的行政许可项目对照相关法律、法规进行了全面梳理审查。
同时，再次压缩行政许可项目的审批时限，能够即办的都作为即办事项，一般审批时限控制在5个工作日以内。
县本级行政审批项目目录及审批时限，县政府已于2016年2月27日以2号令对外公布。
三、制定《**县基本建设项目并联审批实施办法（试行）》今年3月份，中心参照市政务服务中心和周边市县的做法，起草了《**县基本建设项目并联审批实施办法（试行）》初稿。
并于3月29日和4月1日，两次征求有关审批部门修改意见。
本办法业经2016年8月30日县政府常务会议通过并实施。
四、开展集中整治“庸懒散奢”问题的专项行动3-5月，中心认真开展了集中整治“庸懒散奢”问题专项行动。
首先成立领导小组，制定方案并实施：通过开展以治“庸”提能，治“懒”增效，治“散”正风，治“奢”促廉为内容的集中整治专项行动，征求到各类服务对象的意见和建议3条；其次，对于存在的问题逐一提出整改措施，并明确解决时限，力求解决中心干部职工思想作风、工作作风、生活作风以及学风、文风、会风等影响发展环境的“庸懒散奢”问题，以便在中心上下形成求真务实、奋勇争先、干事创业的良好氛围，努力实现机关作风明显转变、行政效明显提升、人民群众满意度明显提高。
市政务服务中心2016年上半年工作总结2016年上半年，市政务服务中心围绕重点工作目标和政府工作报告目标任务，扎实开展各项工作，进一步提升审批服务质量和水平。
一、上半年工作目标完成情况及措施（一）继续抓好首问办结制落实工作。
在前期出台细则，强化责任的基础上，按照“一个窗口对外”和“审管协调”的要求，对每个审批环节做出了具体安排。
进一步梳理进中心事项审批环节，将窗口审批环节为统一为受理、办理、办结三个环节，并按照“首问办结制”“审管分离”要求，剥离审批辅助性的现场踏勘、专家论证、听证、公告工作和时间。
二是建立审批辅助性工作联办机制。
将基本建设、市场准入、生产经营“三大领域”内与行政审批相关的辅助性工作进行整合，实行联合踏勘、联合会审。
今年以来，在基本建设领域共组织联合踏勘88个，联合会审62项。
（二）清理各类审批服务事项。
中心及时召开专题会议，进行研究，并召集窗口分管领导及科室负责人会议进行布置和督查，印发了《关于开展清理确认行政许可和行政审批及其服务事项的通知》（铜政服[2016]11号）。
相关窗口单位非常重视，对内部科室审批事项进行全面清理，并以函的形式加以确认，已汇总窗口上报的行政审批事项，经审查确认许可和审批服务事项625项。
（三）继续实施基本建设项目“一表清”和企业注册登记“一单联办”。
实现由建设单位填报，规划、国土等部门、市政务服务中心“一表清”。
今年以来，通过“一表清”共办理项目152件。
中心会同工商、质监、国税、地税、公安等5部门出台了设立企业注册登记“一单联办”实施办法，通过现代信息技术，实施审批信息资料在5部门内部共享，只在工商窗口一次申请，其它窗口可在同一时间获取审批信息资料，实现五窗口信息快速传递，资源共享，取消以往重复申报，简化办事环节，减少提交材料。
今年以来，已办理了507件审批事项，大大地方便了服务对象，深受群众好评。
（四）引进部分与行政审批相关的中介服务事项纳入中心统一管理。
行政服务中心2016年工作总结2016年工作总结2016年，在县委、县政府的正确领导下，在窗口单位和有关部门的大力支持下，在全体工作人员的共同努力下，县行政服务中心(以下简称“中心”)紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以深入学习实践科学发展观活动为契机，进一步创新服务举措，增强服务意识，规范各项管理，提升服务水平，扎实开展各项行政审批和服务工作，为优化**县的经济发展环境作出了积极贡献。
1-10月份，各窗口共办理各类行政审批及便民服务事项27785件，收取各类税费18635万元。
预计全年办理各类审批及便民服务事项约33000余件，收取各类税费约21000余万元。
回顾过去，主要做了以下一些方面工作：一、深入开展学习实践科学发展观活动全县深入学习实践科学发展观活动开展后，中心按照县委学习实践活动领导小组的统一部署和要求，及时召开了学习实践活动动员会，成立了活动领导小组，切实加强对此项工作的领导。
确定了“聚力科学发展，打造优质政务环境”的主题，先后制定了《**县行政服务中心深入学习科学发展观活动实施方案》、《**县行政服务中心开展学习实践科学发展观活动学习调研阶段工作方案》、《县行政服务中心学习实践活动分析检查阶段工作安排》、《县行政服务中心深入学习实践科学发展观活动解放思想大讨论实施方案》、《县行政服务中心开展学习实践活动整改落实阶段工作安排》等，从活动的组织、内容、形式、方法、步骤等方面，对此项活动进行了具体明确，确保了活动有序、扎实开展。
通过学习实践活动的开展，进一步明确了我县行政审批服务工作发展方向，有力地推动了中心各项工作的开展。
二、积极做好中心综合楼建设工作根据县委常委会、政府常务会议精神，自年初以来，中心一帮人积极努力，严格各项程序，完善各项手续，化解中心综合楼建设过程中出现的各种矛盾，加快推进综合楼建设的步伐。
目前综合楼土建工程已基本结束，装潢招标工作顺利完成，即将开始实施装潢工作。
行政服务中心工作总结行政服务中心工作总结精选3篇（一）行政服务中心工作总结：在过去的一段时间里，我在行政服务中心担任一名工作人员。
通过这段时间的工作经验，我对行政服务中心的工作有了更深入的了解，并取得了一些成绩。
以下是我在行政服务中心工作的总结：1. 协助办理各类证件：作为行政服务中心的一员，我协助办理了大量的证件，包括身份证、驾驶证、护照等。
在办理这些证件的过程中，我严格按照相关规定进行操作，确保每个办理的申请人都能顺利办理。
2. 解答咨询和出具证明：在行政服务中心，我经常会接到一些群众的咨询，例如税务问题、户籍问题等。
我耐心听取每个咨询者的问题，并给予及时准确的回答。
此外，我还会根据需要出具一些证明文件，例如居住证明、婚姻证明等，确保群众的需求得到满足。
3. 协调各方面资源：在行政服务中心工作，我需要与各部门、各单位进行协调，确保办事流程的顺畅进行。
我与相关部门保持密切联系，及时汇报工作进展，解决工作中的问题。
4. 管理行政服务中心的日常工作：作为行政服务中心的一员，我还负责管理整个中心的日常工作。
我负责安排每天的工作任务，确保工作的高效进行。
此外，我还要监督中心内其他员工的工作，确保他们按照规定进行操作。
总的来说，我在行政服务中心的工作中取得了一些成绩。
通过协助办理各类证件，解答咨询和出具证明，协调各方面资源以及管理日常工作，我能够帮助群众解决问题，提高行政服务的效率和质量。
我将继续努力，为行政服务中心的发展做出更大的贡献。
行政服务中心工作总结精选3篇（二）工作总结：在过去的一段时间里，我在行政服务中心工作中取得了一些重要的成果。
首先，我成功地管理了行政服务中心的日常运营，并确保各项服务按时高效地提供给客户。
为了提升工作效率，我优化了工作流程，建立了一个完善的档案管理系统，并协调各个部门的工作。
此外，我还与其他部门紧密合作，共同解决问题，并提出了一些有效的改进措施。
其次，我注重提升客户满意度。
2016年上半年行政服务中心办公室工作总结2016年上半年行政服务中心办公室工作总结今年以来，中心办公室牢固树立“政治意识、大局意识、服务意识、责任意识、节约意识”五项意识，紧紧围绕“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨，在中心各股室、进驻中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，强化内部管理，立足学习教育、狠抓日常工作，履行工作职责，切实完成中心委派的任务，取得了一定的成绩。
一、主要做法及成效(一)强化学习教育，提高队伍素为提升办公室工作人员的综合素质，按照中心的学习制度，定期针对政治理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面召开学习会。
一是保证学习时间，处理好工学矛盾。
中心办公室在做好自身各项工作的同时，从实际出发，要求各人科学制订学习计划，合理安排学习时间，尤其是组织好集中学习，挤出一切可以学习的时间，确保本年集中学习培训的时间不少于30小时。
二是不断改进学习方法，提高学习效果。
中心办公室在集体学习时，改变过去“一人读，全体听”的传统培训方法，灵活采取召开讨论会、深入基层调研、开展实践活动等多种方式来进行。
三是加强督查，落实责任。
办公室负责人掌握办公室工作人员学习培训工作的进展情况，把握关键环节，及时发现、研究和解决学习培训工作存在的问题，严把学习培训工作质量关。
(二)落实常规工作，服务中心大局1、办好文。
文秘工作是关系中心大局工作的开展，代表着中心的对外形象。
根据中心领导的部署，办公室制定了相关工作规划和方案，撰写工作报告、意见，起草领导讲话和会议纪要，完成重要的工作汇报、工作请示和下发通知意见;出台了党务人事管理、公务管理、服务管理、后勤管理等相关制度;同时认真做好印鉴管理、收发文登记、文件传阅、介绍信出具等工作，做到收发文无一疏漏，文件及时传阅，保证上级和领导布置交办的工作及时办结。
2011年以来，办公室规范办文程序、严把办文质量关，不断提升办文效率，共制定、整理制度30项，收发、传阅文件700多份，拟办、办结了文件150多份，审核、印发文件60份。
区政务服务中心2016年工作总结及2017年工作计划区政务服务中心2016年工作总结及2017年工作计划2016年**区政务服务中心在区委、区政府的正确领导下,紧紧围绕区政府“4331”工作要点及《政府工作报告》2016年主要工作任务要求,进一步规范服务行为、简化办事程序、缩短办事时限,提高服务窗口及“12345政府服务直通车”平台的办事能力和服务水平,加大政府信息公开力度,提高民众的知情权,为**区经济建设和社会发展提供优质的服务环境。
现将2016年工作情况和2017年工作计划报告如下:一、2016年主要工作(一)政务服务及窗口工作1、积极推进改革任务。
一是推进政务服务中心建设工作。
因为场地限制,现进驻的窗口和项目数量少,服务功能不足。
政务服务中心与相关单位沟通,对应进驻的项目、人员和场地需求情况进行摸底,配合区政府办,汇总整理各单位入驻新中心需求,为新中心建设做参考。
二是启动政府权责清单监管制度建设。
根据区深化政府权责清单制度建设暨推进简政放权放管结合优化服务改革工作会议要求,政务中心及时召开传达及落实会议,指定专人负责此项工作,并积极按照区统一安排开展政府权责清单制度建设的各项工作。
2、以良好的精神状态完成服务窗口的各项工作。
一是完善总服务台的各项工作。
总服务台值为来大厅的办事人员提供咨询引导服务、接听来电咨询服务、处理大厅办公过程中发生的突发性事件,上半年接听解答来电咨询有1000多人次,化解大厅纠纷30多次,预防了矛盾激化。
二是服务大厅硬件设备的维修和维护。
维修和维护了空调设备,整理大厅资料柜摆放,维修了大厅的照明设施,完善监控设备及安防设备,对大厅窗口内外办公座椅进行全面更换等,有效地改善了政务中心的工作环境和条件。
三是优化中心外部环境。
做好绿化、道路铺装和外立面装修,以及车辆停放,提升了对外整体形象。
1-10月份服务窗口受理办理行政审批及服务类项目118320件,办结率为100%。
政务服务中心2016年上半年政务服务工作总结及下半年工作安排2016年上半年，我市政务服务工作继续深入学习实践科学发展观，纵深推进政务服务中心标准化建设和乡(镇)便民服务中心、村（社区）便民服务全程代办点（站）规范化建设，转变观念，改进作风，规范服务，标准从高，管理从严，不断提升政务服务水平和质量。
按照“创一流政务服务中心”的工作思路，迎难而进，抢抓机遇，不断拓展政务服务中心的服务功能和服务领域，打造人民群众满意工程，为加快建设“五个**”的发展创造了良好的政务服务环境。
一、上半年工作总结（一）抓行政效能，服务大厅运行良好1月1日至6月30日，预计政务大厅共申请件数6745 件，受理6734件，办结6751件，按时办结率100% ，现场办结率%，评议率% ，承诺提速，承诺件办理提速% 。
（二）抓项目清理，彻底实现“四统一”根据达州市年初政务工作会议安排部署，为进一步加强机关效能建设,扎实推进政务服务标准化建设工作，中心于4月下旬对照省、达州市拟保留行政审批、公共服务项目目录，对全市40个部门的行政审批、许可、行政事业性收费项目进行了核实清理。
清理保留行政审批项目124项、公共服务项目175项，彻底实现了“四统一”的目标要求。
（三）强化“两集中、两到位”工作今年，中心按市委、政府要求，积极开展了“两集中、两到位”的效能建设。
目前，进驻中心各部门（除上级直管部门外）均已设置行政审批股，重新指派了窗口首席代表，书面委托授权启用行政审批专用章。
目前，进驻中心大厅部门40个，124项行政审批项目、175项公共服务项目从形式上全部入驻大厅。
（四）强化“制度建设”一是完善“七项制度”建设。
“四项制度”即：《**市政务服务中心责任追究制度》、《**市政务服务中心首问责任制度》、《**市政务服务中心限时办结制度》、《**市政务服务中心服务承诺制度》、《**市政务服务中心超时默认制度》、《**市政务服务中心并联审批制度》、《**市政务服务中心投诉举报制度》。
2016年政务中心工作总结导读：本文是关于2016年政务中心工作总结的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！【范文一：政务中心工作总结】今年以来，在区委、区政府的正确领导下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕中心提出的“年内工作全区争第一，全市创一流”的工作目标，解放思想，实事求是，开拓进取，努力工作，始终牢记“为人民服务”的宗旨，创造性地开展了工作，使政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。
现在，纳入政务中心的单位已达48个，承担着238项审批业务，面对这么多单位，中心的工作如何开展摆在自己的面前，我深知，面对这么大的工作量，要想把工作做好，就必须时刻把为人民服务的宗旨放在首位，勇于面对挑战，在本职工作岗位上努力践行“三个代表”重要思想，树立科学发展观，充分调动中心管理人员的工作积极性。
政务中心的主要职责包括政务办理、招商咨询、督查服务、外来投资、信息咨询“一站式”服务等，采取“一门受理、联合审批、一口收费、限时办结”的方式，实行集中办公。
因此，抓好中心的审批业务当属重中之重。
绝大多数单位把本单位承担的审批服务项目全部纳入大厅进行审批。
因此，抓好中心窗口单位的审批服务质量尤为重要。
根据分工，我经常组织窗口人员学习区委、区政府的有关文件，学习在审批业务中“六件”办理制的要求及程序，明确审批服务项目的审批依据，以便尽快地进入角色开展审批业务，并会同政府法制室、监察局、物价局的同志立即着手起草确定需要保留的审批项目的审核、审批业务流程图的设计等工作，确保现定的审批项目搞全，凡与规定不相符的行政审批，坚决予以取缔，凡上级已明令取消的，一律停止执行，然后通过报纸、电视台向社会公布，接受社会和群众的监督。
为使广大客户真正享受到“一站到底”的优质服务，减少客户交费的麻烦，我又会同财政局、中行等部门，研究落实窗口单位统一收费问题，从如何开设帐户，开具发票到每月初如何将此款拨付到各单位等问题都一一解决。
2016年工作总结和2017年工作思路2016年1——10月份，某某车间#2码头两煤（原料煤、动力煤）合计接卸1282622.9吨，同比去年多接卸211837吨；#10码头接卸原料煤41888吨，同比去年多接卸30552吨；副#码头接卸船盐19808吨，1——10月份，某某车间实现总接卸量1344318吨，同比去年增加了110479吨，同比增长8.6%.分部顺利完成原燃料供应等为公司生产服务的目标。
一、2016年工作亮点1、一专多能和岗位培训，优化岗位人员，2号码头实行每班6人作业制，包括班长在内。
（1）、电工替代中控、皮带工。
顶替#2码头、氮肥15道中控及皮带工的工龄假及其他假期时的生产作业。
（2）、检修工替代皮带工，进行副#5码头、#10码头的卸船作业，及N15道的卸车作业。
（3）、吊车工进行318浮吊的学习培训，并进行#2码头中控室、N15道的卸车器、#10码头垂头吊的作业培训取得实效, 两名吊车工能较熟练独立操作318浮吊进行作业。
(4),办公室人员除本质工作外，还承担公司废旧物资处理监装，出厂管理业务。
2、进行有机区、无机区的业务划分，实行减员增效，提高劳动生产率。
无机分部副#5码头的资产及人员11人整体划入，包括原某某车间人员共18人办理在职离岗手续。
（1）、撤销起重班、检修班，成立#10码头卸船一班、二班，两个班组。
整合-#5、#10码头及无机片区的作业，这两个班组负责，同时还负责该区域设备的维护保养和分部设备的检维修工作。
（2）、#2码头、2-2码头、N15道作业班由#2码头卸煤工段四个班组负责，同时还承担该区域的设备的维护保养工作。
（3）、电工班除了替代#2码头的相关作业外，还承担#10码头、#2码头、2-2码头及货场设备的电器设备检维修任务及维护保养工作，以及N后15道、-#5码头的电器设备的紧急抢修任务。
原料综合班负责，原料管理、效能监察管理、mes统计上线及盘库、小产品的管理与收发，货场运输管理及分部生产组织等工作。
行政服务中心2016年工作总结及2017年主要工作安排2016年，在县委、县政府的正确领导下，在窗口单位和有关部门的大力支持下，在全体工作人员的共同努力下，县行政服务中心(以下简称“中心”)坚持以科学发展观为指导，以构建服务型政府为目标，以加强机关作风和效能建设为契机，紧紧围绕县委、县政府工作大局和招商引资工作重点，不断完善行政审批运行机制和服务方式，优质高效地服务于全县企业和广大人民群众，各项工作都取得了一定的成效，较好地完成了全年各项工作任务。
全年中心各窗口共办理各类行政审批及便民服务项目41456件，与去年同期相比增长159%，收取各类税费11975万元，比去年同期增长236%。
进驻中心项目由年初的68项增加到86项，中心服务功能得到进一步拓展。
回顾过去，主要做了以下一些方面工作：一、深入开展解放思想大讨论活动根据县解放思想大讨论活动要求，中心及时成立了解放思想大讨论活动领导小组，加强对此项工作的领导。
认真组织职工系统地学习了大讨论活动相关会议和文件精神，并利用中心简报、网站等媒体进行宣传，在中心营造了解放思想促发展的良好活动氛围。
同时，结合中心工作实际，制定了《铜**行政服务中心解放思想大讨论活动实施方案》和工作任务分解表，深入细致地开展了专题讨论活动，认真查找工作中存在的问题与不足。
针对查找出来的问题，结合中心工作，制定了切实可行的整改方案和措施，并根据问题的轻重缓急，按时间进度，逐步落实各项整改措施。
通过此项活动的开展，进一步提高了中心机关和窗口工作的人员综合素质，增强了服务意识，提升了中心整体对外形象。
二、创新服务方式，提升服务水平（一）开展优质服务竞赛活动。
为进一步优化经济发展环境，提高行政服务效能，为全县招商引资营造良好的环境，解放思想大讨论活动期间，中心在各窗口开展了以“比态度、比效能、比规范、比公开、比形象”为主要内容的“五比五看，诚信在窗口”优质服务竞赛活动。
除此之外，部分窗口结合实际，还开展了“党员示范岗”、“青年文明号”等活动。
通过一系列活动的开展，各窗口的办事程序得到进一步规范，窗口工作人员的服务水平有了较大的提升，在中心各窗口和全体工作人员中逐步形成了“会办事、快办事、办成事”的良好氛围和“个个争创先进窗口、人人争当服务标兵”的良性机制。
由于服务优异，22016度中心工商、公安等窗口共获3面锦旗。
（二）深化全程代理服务。
今年以来，中心积极发挥协调、服务职能，由中心确定专人，为投资企业提供全程代理服务，及时帮助投资企业协调解决办证过程中出现的各类问题，为招商引资企业提供零距离、保姆式服务。
例如，中心在为投资2000万元的豪硕科技有限公司实行全程代理服务过程中，由于急投资商之所急，积极为企业开展代理服务。
在中心工作人员的积极努力下，两天之内就为该企业完成了企业名称预登记、验资报告、登记注册、机构代码、国税登记证、地税登记证一系列手续和相关证照的办理。
除此之外，中心还为龙湾生态养殖有限公司等十多家企业代办了公司登记注册及证照办理等相关手续。
目前，按照县委、县政府的要求，中心正在积极为超彩钛白二期扩建项目开展相关的服务工作。
全程代理服务业务的开展，深得客商的欢迎和赞许。
（三）营造良好的服务环境。
开通了机关及窗口办公电话语音提示业务，营造温馨的办公氛围；条件具备的单位在大厅添置了电子查询系统，方便群众对政务信息的需求；不定期地更换花卉苗木，美化中心办公环境。
通过一系列细小工作的开展，优化了中心服务环境，使企业和群众享受到更加“便捷、舒适、高效”的服务。
三、创新工作方式，提高办事效率（一）实行领导带班、值班制度，不断提高办事效率。
为进一步提高窗口办事效率，解决部分窗口工作中存在的办事流程不畅通、窗口授权不充分等问题，4月份，在中心实行了县领导带班、各窗口单位领导值班制度，做到一线值班，一线发现问题，一线解决问题。
值班制度实行以来，各窗口单位领导积极前往窗口值班，了解各自窗口的办件情况，查找窗口工作中存在的问题，并现场解答群众咨询，解决审批难题。
值班制度实施伊始，县地税局窗口就积极改革中心窗口现行行政审批运作模式，在中心实施审批项目“全集中、全到位”工作，并实行了窗口首席代表制和“一审一核制”，建立了新型行政许可审批体系。
实行行政审批“全集中、全到位”后，办件项目由原来的4项增加到现在的28项。
县国税局实行领导值班制度后，针对窗口不能现场办证的问题，及时和有关部门联系，牵入国税制证专线，实现了现场制证，减少了办事人员往返次数。
为方便纳税人，提高工作效率，县国税局和地税局在领导值班期间，经过协调，在中心实行了联合办理税务登记证业务，避免了纳税人两头申请、两头办证的麻烦，既为企业节省了时间，又节约了成本。
（二）推进行政效能建设，促使服务提速提质。
中心作为全县服务部门最集中、服务内容最齐全的窗口服务单位，我们一直把便民便企、提质提速作为各项工作的基石，努力探索效能建设长效机制。
根据效能建设要求，对进驻中心的审批项目，通过加强与各窗口单位的沟通、协调，不断优化窗口办件审批流程，压缩办件审批时限。
目前，进驻中心的审批项目承诺办结时限基本上在法定办结时间上压缩了三分之一以上。
同时，对在中心受理的审批事项，一经受理，严格按照承诺，在规定时限内办结。
四、拓宽政务公开渠道，加大信息公开力度根据政务公开工作要求，配合政府电子政务建设，中心积极创造条件，设计、制作了铜**行政服务中心网站。
网站设置了中心窗口单位办事指南、招商引资信息、公众建议留言等多个栏目，通过网站这个载体，及时发布中心及县内外最新审批制度改革动态，向社会公布中心各窗口服务内容，全方位、多层次公开政务信息，为公众查询文件、咨询信息、交流互动创造了条件。
5月中旬，我们又在中心网站上开设了窗口单位行风评议栏目，通过公众评议窗口方式，督促各窗口提升服务质量，提高办事效率，为推进全县政务公开工作的深入开展，拓展政务公开的深度与广度，优化县域经济发展环境提供了支持。
网站的建立也为下一步市、县、乡、村服务网络的构建，实行网上审批打下基础。
随着行政审批改革的不断深入，及时对各审批窗口《服务指南》相关内容进行调整、印制，以满足广大人民群众对中心各窗口办件事项的了解和需求。
五、严格考评，建立和完善效能监督机制中心根据市、县效能建设要求，立足实际，从提高认识、加强领导、落实责任、规范服务等方面入手，不断建立健全窗口工作人员管理考核和服务对象投诉受理机制，实施中心领导值班周、工作人员值班日督查制等一系列行之有效措施，切实加强了大厅的现场管理，使大厅在市、县多次暗访中没出现明显问题，树立了政府第一窗口良好形象。
（一）完善工作人员考核办法。
为加强对中心入驻窗口及工作人员的规范化管理，进一步落实岗位责任，改进工作作风，提高工作效率，9月初，我们对原有的窗口及工作人员考核办法进行了修改完善，重新下发了《铜**行政服务中心窗口及工作人员管理考核办法》，对考核工作作了进一步细化，强化了对窗口工作人员的管理，促进了窗口工作效能的提高。
（二）加强内部日常管理。
在出勤管理上，实行每日四次指纹机考勤，有效地增强了职工的时间观念,解决了迟到、早退和考核不公等现象；在日常管理中，实行日常巡查、值周检查、不定时抽查等制度，对窗口工作情况及窗口工作人员的行为规范、服务水平等进行督查、检查。
对检查中发现的问题及时予以纠正并做好详细记录；在严格管理中同时注重以人为本，把严格管理与人性化管理相结合，以情管人，真心实意地关心窗口人员的工作和生活，开展多形式的有益活动，增进人际融洽，加强沟通理解，最大限度地激发窗口人员的工作积极性和创造性，营造了良好的工作氛围。
（三）建立情况通报制度。
中心每两周召开一次窗口工作人员例会，及时指出工作中出现的苗头性问题；每月召开一次工作通报会，通报窗口工作人员月度考核得分情况和红旗窗口评选情况，并对工作人员出勤、工作规范、服务态度、业务办件等情况，进行点评，增强窗口工作人员遵守规章制度的自觉性。
同时，不定期地将各窗口的一些情况向县监察局、效能办等部门以及各进驻单位进行通报，使各部门领导及时掌握窗口动态，有针对性地对窗口工作给予指导、协调，形成中心与部门的良性互动。
（四）严格奖惩制度。
每年底中心都对窗口及职工全年表现情况进行一次全面总结，对表现优秀的窗口和个人进行表彰，给予一定的物质奖励，并按有关部门要求上报年度优秀人选。
对表现差的窗口和个人，提出批评；情节严重的，除给予批评外，还将有关情况函告给窗口单位。
六、认真抓好招商引资工作在抓好大厅日常管理、为企业提供全程代理服务、优化全县投资发展环境的同时，我们将招商引资工作作为中心工作的重中之重，全力以赴抓招商。
全体职工通过各种方式，积极寻找每一条招商引资线索。
今年以来，先后与豪硕科技有限公司、居安建材有限公司、北京某防火建筑材料厂、龙湾生态养殖有限公司、吉鑫电气有限公司、攀钢（集团）钛产业发展部、龙门镜铁粉有限责任公司、爱明钢模有限责任公司等企业有关人员联系接触，经过努力，目前已签订合同五家，引资1130万元，超额完成年度招商引资任务。
七、扎实开展主题教育，筑牢思想道德防线根据县纪委、县委组织部、县委宣传部统一要求和部署，结合县行政服务中心实际，以党员干部为重点，以“提高效率，简化程序，规范服务”为主线，紧紧围绕机关效能建设，突出廉政勤政教育， 7-8月份，中心广泛深入地开展了“加强制度建设、坚持廉政勤政、促进科学发展”主题教育活动。
通过主题教育活动的开展，进一步增强了中心党员干部法制意识，规范了从政行为，提高了拒腐防变的能力，取得了较为明显的成效。
八、切实加强中心机关自身建设22016中心各项建设都有较大的发展，机构不断健全，队伍不断加强，环境不断优化，服务水平不断提升，业务流程不断规范，各项工作得到了加强，中心整体对外形象明显提升。
（一）抓学习培训，提高机关职工的综合素质。
中心始终注重把机关职工的学习培训作为机关自身建设的首位。
通过一系列的培训学习，提高了机关职工的理论政策水平和业务能力。
（二）抓建章立制，规范机关日常管理。
中心始终把建章立制作为机关自身建设的根本。
先后对中心原有的一系列制度进行了修订完善，使机关工作运行走上更加规范化、程序化、制度化的轨道。
并不断强化机关规章制度的执行力，用制度管人、管事，促进了机关管理的规范。
（三）抓财务管理，严格执行财经纪律。
把财务财产管理作为机关自身建设的保障，努力做好经费开支把关和财产维护保管工作，确保了中心各项工作的正常运行。
（四）抓作风建设，促进工作运转的高效。
按照要求，认真开展了干部作风和机关效能建设活动，进一步规范议事和决策程序，推进中心内部决策科学化和规范化。
对重点工作，明确责任领导、主办股(室)、配合股(室)、完成时限等，责任到人，确保工作效率。
