2018年跟单员年终工作总结范文【培训工作总结】

2018年跟单工作总结范文4篇伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的XX。

年终之际，详细内容请看下文销售跟单员个人。

1.工作内容，对公司的贡献（xx年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。

让我在这一年里能充分的学习与成长。

xx年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。

同比去年，销售量有了很好的提升。

(老客户corwik xx年定单相对较少，不过全年的开发已为打下基础。

坚信会拿到我们想要的)。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。

努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2.自己的成长与突破、变化（xx年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。

预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。

相应加强工作力度，完善细化前期工作。

减少乃至杜绝其发生的可能性。

3.自己的不足及需要改进的地方（xx年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。

但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。

学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。

这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。

作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。

在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

1.工作内容，对公司的贡献（xx年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。

让我在这一年里能充分的学习与成长。

xx年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。

跟单员年度工作总结8篇第1篇示例：跟单员年度工作总结我对自己的工作进行了全面的梳理和回顾。

在这一年中，我按照公司制定的跟单规程，认真对待每一个订单，做到全程跟踪，及时处理遇到的问题。

我不仅仅是一个任务的执行者，更是客户的朋友和信任的代表。

我时刻牢记着客户的利益至上，为客户着想，尽心尽责地对待每一个订单。

与客户的沟通和合作，为我在工作中积累了丰富的经验，也提高了我解决问题的能力。

我注重团队协作，并尊重同事。

在工作中，我积极配合同事，共同解决各种复杂的交易问题。

我愿意分享自己的经验和知识，帮助团队中的新人快速融入工作。

我也善于学习同事的长处，不断提升自己的综合素质。

在我看来，团队的力量是无穷无尽的，只有团结合作，才能取得更好的成绩。

在今后的工作中，我将继续保持团队合作的精神，为团队的发展做出更大的贡献。

我还注重自我提升，并不断学习和积累。

在这一年中，我参加了多项相关的培训和学习，不断拓展自己的知识面和技能。

我深知行业的发展迅速变化，只有不断学习和提升自己，才能跟上行业的步伐。

我将继续保持学习的状态，提高自身素质，为公司的发展做出更大的贡献。

我将对自己未来的工作做一些规划和展望。

在未来的工作中，我将更加注重客户的需求和反馈，以客户的满意度为导向，不断提升服务质量。

我也将加强团队的合作和协作能力，积极推动团队的发展和壮大。

在个人发展方面，我将继续加强学习和自我提升，不断提高自己的专业能力和综合素质，为公司的长远发展打下坚实的基础。

我将继续保持一颗饱满的热情和坚定的信念，为公司的目标努力奋斗，不断提高自身素质和业绩水平，为公司的发展和壮大做出更大的贡献。

我相信，在公司的大家庭中，只要我们紧密团结，齐心协力，一定能够取得更加辉煌的成绩。

在新的一年里，我将继续发扬团结协作、不断学习进取的精神，为公司的发展做出自己的贡献，与公司一起共同成长，实现更大的辉煌!第2篇示例：跟单员年度工作总结一年一度的年终总结又到了，作为跟单员，回顾这一年的工作，不禁感慨万千。

跟单员年度工作总结5篇跟单员年度工作总结5篇范文你有看过跟单员年度工作总结吗？工作总结最好是要根据领导的意思来展开，把日常工作叙述一下，好的工作方法分享一下，下面小编给大家分享跟单员年度工作总结，希望能够帮助大家!跟单员年度工作总结篇一不知不觉，进入高璐美快一年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。

现就20__年个人工作情况总结如下：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司的各个方面：我于20__年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。

此后也加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。

通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。

在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。

不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。

在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。

而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。

跟单员年度工作总结记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。

我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这____年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。

总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的____个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。

特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。

第一、认认真真，做好本职工作回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。

根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：1、责任心和奉献精神。

这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。

每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。

在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。

奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。

可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。

跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。

一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。

这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，回首这一年的工作历程，我深感责任重大，同时也收获颇丰。

在此，我谨以跟单员的身份，对过去一年的工作进行总结，以期在未来的工作中不断进步，为公司的发展贡献自己的力量。

一、工作回顾1. 客户关系维护在过去的一年里，我始终把维护客户关系放在首位。

通过定期与客户沟通，了解客户需求，及时解决客户问题，使客户满意度得到了有效提升。

同时，我还积极收集客户反馈意见，为公司改进产品和服务提供了有力支持。

2. 订单处理在订单处理方面，我严格按照公司规定，认真核对订单信息，确保订单准确无误。

在处理订单过程中，我始终保持高效、严谨的工作态度，确保订单按时完成。

3. 供应商管理在供应商管理方面，我积极与供应商沟通，确保原材料和配件的及时供应。

同时，我还对供应商进行评估，挑选优质供应商，为公司降低采购成本。

4. 物流跟踪在物流跟踪方面，我密切关注货物运输情况，确保货物安全、及时送达。

对于出现的问题，我及时与物流公司沟通，争取在最短时间内解决。

二、工作亮点1. 提高工作效率通过不断优化工作流程，我使订单处理时间缩短了20%，提高了工作效率。

2. 优化客户关系在维护客户关系方面，我成功将客户满意度提升至95%以上。

3. 降低采购成本通过积极与供应商沟通，我成功将采购成本降低了10%。

三、不足与改进1. 不足之处在过去的这一年里，我在工作中还存在一些不足，如对市场动态了解不够深入，导致在订单处理过程中有时无法准确把握客户需求。

2. 改进措施为了弥补这一不足，我将在以下几个方面进行改进：（1）加强市场调研，了解行业动态，提高市场敏感度。

（2）加强与同事的沟通与协作，共同提高团队整体实力。

（3）注重自身学习，提高业务能力，为公司创造更多价值。

四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到工作中。

具体目标如下：1. 提高客户满意度，将客户满意度提升至98%以上。

2. 进一步降低采购成本，为公司创造更多价值。

跟单员年度总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。

回顾过去的一年，我作为一名跟单员，在公司领导的关心和同事们的帮助下，认真履行岗位职责，不断提高自身业务能力，圆满完成了各项工作任务。

现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）业务能力提升1. 专业技能学习：为了更好地服务于客户，我积极参加公司组织的各类培训，认真学习产品知识、销售技巧、客户服务等方面的内容。

通过不断学习，我的业务水平得到了显著提高。

2. 跟单流程优化：在日常工作中，我不断总结经验，对跟单流程进行优化，提高工作效率。

例如，通过建立客户信息管理系统，实现了客户信息的快速查询和更新；通过制定跟单进度表，确保了订单的及时跟进。

3. 沟通能力加强：在跟单过程中，我注重与客户、供应商、内部同事的沟通，确保信息畅通。

通过加强沟通，我能够及时了解客户需求，协调各方资源，确保订单顺利进行。

（二）客户关系维护1. 客户满意度提升：我始终坚持以客户为中心，为客户提供优质的服务。

通过了解客户需求，为客户提供合适的解决方案，提高了客户满意度。

2. 客户关系拓展：在日常工作中，我主动与客户保持联系，了解客户动态，挖掘潜在需求。

通过积极参加行业展会、客户拜访等活动，拓展了客户关系。

3. 售后服务跟进：对于客户反馈的问题，我及时跟进，确保问题得到妥善解决。

通过优质售后服务，赢得了客户的信任和好评。

（三）团队协作1. 内部协作：在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同完成工作任务。

例如，在处理紧急订单时，主动与生产、物流等部门沟通，确保订单按时完成。

2. 跨部门协作：在与其他部门合作时，我积极沟通，协调资源，确保项目顺利进行。

例如，在组织客户培训活动时，与市场部、销售部等部门紧密合作，确保活动圆满成功。

三、工作亮点（一）订单完成率在过去的一年里，我负责的订单完成率达到了98%，较去年同期提高了5个百分点。

这得益于我严谨的工作态度和高效的执行力。

（二）客户满意度通过优质的服务，我负责的客户满意度达到了90%，较去年同期提高了8个百分点。

跟单员年度工作总结7篇第1篇示例：跟单员是一种特殊的职业，他们负责监督和跟踪客户的订单，确保订单能够按时到达客户手中。

过去的一年间，我作为跟单员在公司工作，从中我收获了很多，同时也遇到了一些挑战。

我要总结一下过去一年的工作表现。

在过去的一年里，我认真负责地完成了公司交给我的任务。

每天我都会检查并更新客户的订单信息，确保不会出现错误或者延误。

在处理客户的问题和投诉时，我也会尽力解决，保证客户的满意度。

我也努力提高自己的工作效率，加快订单处理的速度，为客户提供更快捷的服务。

我在过去一年里取得了一定的成绩，这离不开公司的支持和同事们的帮助。

我要总结一下过去一年的工作计划。

在未来的工作中，我会更加努力地提高自己的工作能力和专业技能，不断学习和进步，以适应市场的需求和公司的发展。

我还将继续保持良好的工作态度，努力工作，尽最大努力为客户提供更好的服务。

我相信，在公司的支持和同事们的帮助下，我一定能够取得更好的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。

第2篇示例：跟单员年度工作总结随着电子商务的兴起，跟单员这个职业也逐渐崭露头角。

跟单员是指在外贸领域负责处理订单、跟踪货物运输、与客户沟通等工作的专业人士。

他们的工作起到了桥梁的作用，连接了客户和供应商，保障了订单的准确交付。

在过去的一年里，我担任跟单员的职责，积累了宝贵的经验，现在就来总结一下我的工作情况。

我每天的工作主要包括处理订单、跟踪货物、协调物流等事宜。

我会及时了解客户的需求，确保订单的准确性和及时性。

在处理订单的过程中，我会仔细核对每个环节，保证每个细节都没有遗漏。

我也会密切关注货物的运输情况，与物流公司保持良好沟通，确保货物顺利到达目的地。

在这一年中，我遇到了许多挑战，但通过不懈努力和团队的配合，顺利完成了每一单订单。

我积极参与团队合作，与各个部门密切配合。

作为跟单员，团队合作是至关重要的。

我会与业务人员、仓储人员、财务人员等密切合作，确保订单的顺利执行。

跟单员年度个人工作总结7篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为公司的一名跟单员，我尽职尽责地完成了各项工作任务。

本年度，我围绕公司战略目标，紧密配合生产、销售等部门，确保订单及时跟进、问题及时解决，为公司的发展做出了积极贡献。

二、工作内容及成果1. 订单管理本年度，我负责了多个重要订单的跟单工作。

通过对订单进度的实时跟进，确保订单按时交付，有效避免了交货延误的情况。

同时，我建立了完善的订单管理体系，对订单进行分类、归档，提高了工作效率。

2. 沟通协调在日常工作中，我积极与生产、销售等部门进行沟通协调，确保订单信息准确无误。

针对生产过程中出现的问题，我及时与相关部门沟通并寻求解决方案，有效避免了生产停滞的情况。

3. 客户关系维护作为跟单员，我深知客户关系的重要性。

因此，我积极与客户保持联系，及时解答客户疑问，处理客户投诉。

通过良好的客户服务，提高了客户满意度，为公司树立了良好的形象。

4. 数据分析与报告本年度，我对跟单数据进行了深入的分析与总结。

通过数据分析，我发现了工作中的问题并制定了改进措施。

同时，我还撰写了多份工作报告，为公司的决策提供了有力支持。

5. 技能培训与提升为了提高自身技能水平，我参加了多次培训课程，学习了先进的跟单管理理念和方法。

通过培训，我不仅提高了自己的业务水平，还为公司的团队建设做出了贡献。

三、工作不足及改进措施1. 数据分析能力有待提高。

虽然我已经对数据进行了分析，但在分析方法和工具的运用上还有待提高。

接下来，我将进一步学习数据分析技能，提高数据分析水平。

2. 应对突发情况的能力不足。

在工作中，有时会出现一些突发情况，我在应对这些突发情况时显得不够果断和灵活。

针对这一问题，我将加强应急处理能力的培训，提高应对突发情况的能力。

3. 团队协作能力有待加强。

虽然我已经与生产、销售等部门进行了良好的沟通协作，但在团队协作方面仍需加强。

接下来，我将积极参与团队活动，加强与同事之间的沟通与协作，提高团队协作能力。

跟单员年度工作总结范文跟单员年度工作总结范文精选5篇（一）尊敬的领导：您好！感谢您给予我这段时间的成长与锻炼的机会。

在过去的一年里，我担任跟单员的职务，经历了许多工作的挑战和困难。

在此，我向您汇报我的年度工作总结如下：一、工作目标与完成情况：在本年度工作中，我的主要工作目标是提高跟单效率，确保订单交付及时，同时提升客户满意度。

通过与客户和供应商的密切沟通，我成功地完成了多个订单，并且没有延误交货和质量问题的情况发生。

客户对我们公司的服务表示了高度的赞赏，客户满意度得到了有效的提升。

二、工作中的亮点与成绩：1. 熟练运用各类跟单软件，提高工作效率。

通过学习和熟练掌握跟单软件，我能够快速定位订单状态和问题，并及时与相关部门进行沟通和协调，确保订单的顺利进行。

2. 提高供应链管理能力。

在工作中，我积极与供应商保持良好的合作关系，与他们紧密合作，沟通交流，确保订单的供应链畅通无阻。

3. 独立处理问题。

在工作中，我遇到了许多突发问题，如临时订单变更、交货延误等。

我能够迅速反应，并采取有效措施解决问题，使订单顺利交付。

三、存在的问题与改进措施：在工作中，我也发现了一些问题，主要有以下几点：1. 沟通能力有待进一步提高。

作为跟单员，与客户和供应商的沟通至关重要。

我需要进一步提高我的沟通技巧和表达能力，以更好地与他们沟通和协调。

2. 自我管理能力不足。

在工作中，我发现自己有时候容易分心，不能高效地完成任务。

我需要更好地管理自己的时间和工作，提高工作效率。

为了解决上述问题，我在新的一年中将采取以下改进措施：1. 学习沟通技巧和表达能力。

我计划参加相关培训课程，提升我的沟通能力，并积极与同事和领导交流，提高自己的表达能力。

2. 提升自我管理能力。

我将制定合理的工作计划，严格按照计划完成工作，并适时休息和放松，以保证工作质量和效率。

四、职业发展规划：在未来，我希望能够进一步提升自己的专业技能和职业素养，在跟单领域取得更大的成就。