酒店入住管理信息系统设计
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管理信息系统课程设计范例2、系统分析阶段系统分析是对现有业务流程、信息流程、业务需求、信息需求、信息系统的局限性等进行分析,从而确定系统的需求和功能。
在酒店管理信息系统的开发中,系统分析的主要任务是对酒店业务流程和信息流程进行分析,确定酒店管理信息系统的需求和功能,为后续的系统设计提供基础。
3、系统设计阶段系统设计是在系统分析的基础上,对系统进行具体的设计,包括系统的架构设计、模块设计、数据库设计等。
在酒店管理信息系统的开发中,系统设计的主要任务是根据系统分析的结果,设计出符合酒店管理需求的信息系统,为后续的系统实施提供基础。
4、系统实施阶段系统实施是将系统设计的方案付诸实践的过程,包括软件编码、硬件安装、系统测试等。
在酒店管理信息系统的开发中,系统实施的主要任务是将系统设计的方案实现,并进行测试,确保系统能够正常运行。
5、系统运行与维护阶段系统运行与维护是指系统正式投入使用后,对系统进行监控和维护,保证系统的稳定性和可靠性。
在酒店管理信息系统的开发中,系统运行与维护的主要任务是对系统进行监控和维护,及时发现并解决系统出现的问题,确保系统能够长期稳定运行。
三、课程研究收获通过本课程的研究,我深刻认识到管理信息系统在企业管理中的重要性和必要性,掌握了管理信息系统开发的五个阶段的具体内容和方法,提高了综合运用知识和分析开发应用系统的能力。
在未来的工作中,我将继续深入研究和掌握管理信息系统相关知识,不断提升自己的技能水平,为企业的信息化建设做出贡献。
酒店管理信息系统开发可行性研究报告一、必要性分析传统的酒店管理系统已不能满足现行对酒店管理的全面要求,需要简化系统、简化操作,覆盖整个酒店各个部门的需要。
为提高内部管理水平、有效降低成本、提高管理决策水平,必须改进传统方法。
酒店管理信息系统分析与设计,结合酒店发展要求,可以改善酒店在管理人事部、前后台、财务、娱乐休闲等各个方面的需要。
二、操作可行性该软件操作方便,有很好的交互界面。
酒店客房管理系统的设计与实现1. 引言酒店客房管理系统是一种帮助酒店管理客房信息并提供相关服务的软件系统。
该系统能够方便酒店管理人员对客房进行预订管理、入住登记、客房状态跟踪等操作,提高客房的利用率和服务质量。
本文将介绍酒店客房管理系统的设计与实现。
2. 功能需求分析酒店客房管理系统的功能主要包括以下几点:1.客房信息管理:包括客房类型、客房价格、客房状态等信息的录入和查询。
2.客房预订管理:支持客户对客房进行预订操作,同时能够进行客房的冲突检测,避免重复预订。
3.客房入住管理:记录客户的入住信息,包括入住登记、客房分配、押金收取等。
4.客房状态跟踪:及时更新客房的状态信息,包括客房是否已打扫、客房是否已空净等。
5.客房费用管理:包括客房的消费记录、押金退还、费用结算等功能。
6.统计报表生成:能够根据需求生成各类统计报表,如客房利用率、客房收入等。
3. 系统设计3.1 数据库设计酒店客房管理系统的数据库设计是系统设计的关键部分。
系统需要设计以下几个主要的数据表:•客房表:存储客房的基本信息,包括客房ID、客房类型、价格、状态等字段。
•客户表:存储客户的基本信息,包括客户ID、姓名、联系方式等字段。
•预订表:存储客户的预订信息,包括客户ID、客房ID、预订时间、预订状态等字段。
•入住表:存储客户的入住信息,包括客户ID、客房ID、入住时间、退房时间、押金等字段。
•消费表:存储客户的消费记录,包括客户ID、客房ID、消费金额、消费时间等字段。
3.2 系统架构设计酒店客房管理系统的架构设计应该采用分层结构,主要包括表示层、业务逻辑层和数据存储层。
•表示层:负责与用户交互,展示界面并接收用户输入,使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术完成。
•业务逻辑层:负责处理用户请求、业务逻辑判断、调用数据存储层从数据库中读取或写入数据等,使用Java或其他后端语言实现。
•数据存储层:负责与数据库进行交互,读取或写入数据,可以使用关系数据库(SQL Server、MySQL)或非关系数据库(MongoDB、Redis)等进行存储。
酒店管理信息系统课程设计报告一、引言酒店管理信息系统是一种集成了计算机技术、网络技术和信息管理技术的系统,旨在帮助酒店提高管理效率、提升服务质量。
本课程设计旨在通过构建一个完整的酒店管理信息系统,让学生掌握酒店管理信息系统的设计方法和实现技巧。
二、需求分析1. 功能需求(1)前台管理:包括客房预订、入住登记、结算等功能。
(2)后台管理:包括房间管理、员工管理、财务管理等功能。
(3)报表统计:包括销售报表、客房利用率报表等统计功能。
2. 性能需求(1)系统响应速度快,界面友好。
(2)数据安全可靠,具有备份和恢复功能。
(3)支持多用户并发操作。
三、系统设计1. 系统架构设计本系统采用B/S架构,即浏览器/服务器架构。
前端采用HTML+CSS+JavaScript进行开发,后端采用Java语言进行开发。
2. 数据库设计本系统数据库采用MySQL数据库,共设计了以下表:(1)客户表:存储客户信息。
(2)员工表:存储员工信息。
(3)房间表:存储房间信息。
(4)订单表:存储客房订单信息。
(5)结算表:存储客房结算信息。
3. 功能模块设计(1)前台管理模块前台管理模块包括客房预订、入住登记、结算等功能。
客户可以通过网站进行在线预订,并在酒店到达后进行入住登记和结算。
系统会自动计算费用并生成结算单。
(2)后台管理模块后台管理模块包括房间管理、员工管理、财务管理等功能。
管理员可以对酒店的各种资源进行管理,包括房间的添加、删除和修改,员工的添加、删除和修改,以及财务报表的生成和查询等。
(3)报表统计模块报表统计模块包括销售报表、客房利用率报表等统计功能。
管理员可以通过系统生成各种财务报告,并对酒店运营情况进行分析和评估。
四、系统实现本系统采用Java语言开发,采用SpringMVC框架进行开发。
前端采用HTML+CSS+JavaScript技术,使用jQuery库进行开发。
数据库采用MySQL数据库,并使用MyBatis框架进行数据访问层设计。
《酒店管理信息系统的设计与实现》篇一一、引言随着信息技术的飞速发展,酒店业面临着前所未有的挑战与机遇。
为了提升酒店的管理效率、优化客户体验,酒店管理信息系统的设计与实现显得尤为重要。
本文将详细阐述酒店管理信息系统的设计思路、技术实现及其实施效果,以期为相关领域的研究与实践提供有益的参考。
二、酒店管理信息系统的设计1. 系统需求分析酒店管理信息系统需要满足酒店日常运营的多种需求,包括客房管理、订单处理、财务管理、员工管理、客户信息管理等。
系统应具备实时性、可扩展性及易用性,以满足不同部门的需求。
2. 系统架构设计酒店管理信息系统采用B/S架构,以数据库为核心,通过浏览器访问。
系统分为前台和后台两部分,前台主要用于客户自助操作,后台则用于管理员对系统进行维护和管理。
系统架构设计需确保数据的安全性和稳定性。
3. 数据库设计数据库是酒店管理信息系统的核心,需要设计合理的表结构和字段,以存储酒店的各种信息。
数据库设计应遵循第三范式,确保数据的完整性和一致性。
同时,为了提高查询效率,需要合理设置索引。
三、技术实现1. 开发环境与工具酒店管理信息系统采用Java语言开发,使用Spring Boot框架,数据库采用MySQL。
开发环境包括IDEA、Git等工具,用于代码编写、版本控制等。
2. 关键技术实现(1)客房管理模块:实现客房信息的增删改查功能,包括房型、价格、状态等信息的录入和查询。
(2)订单处理模块:实现客户订单的接收、处理和结算功能,支持在线支付和现金结算方式。
(3)财务管理模块:实现收入、支出、报表等财务数据的统计和分析功能。
(4)员工管理模块:实现员工信息的录入、修改和查询功能,支持员工排班和考勤管理。
(5)客户信息管理模块:实现客户信息的录入、查询和分类功能,支持客户资料的长期保存和查询。
四、实施效果1. 提高管理效率酒店管理信息系统的实施,使得酒店各项管理工作更加高效。
系统自动处理大量数据,减少人工操作,提高工作效率。
酒店管理信息系统设计引言酒店作为旅游业的重要组成部分,已经成为人们出行不可或缺的一部分。
传统的手工操作已经无法满足酒店管理的需求,因此开发一种高效、自动化的酒店管理信息系统成为了必要的选择。
功能需求客房管理•房间信息管理:包括房间类型、房间号码、房间状态等。
•预定管理:提供客房预定功能,包括客房类型、预定时间、预计入住时间等。
•入住管理:记录客户入住信息,包括客户姓名、入住时间、客户所住房间等。
•退房管理:记录客户退房信息,包括客户姓名、退房时间、客户所住房间等。
客户管理•客户信息管理:记录客户的个人信息,包括姓名、联系方式、身份证号等。
•客户账户管理:记录客户的账户信息,包括余额、消费记录等。
•客户消费管理:记录客户的消费情况,包括酒店房费、餐费等。
餐饮管理•餐厅管理:记录餐厅信息,包括餐厅名称、菜单等。
•餐桌管理:管理餐厅的餐桌信息,包括餐桌号、可容纳人数等。
•点餐管理:提供客户点餐功能,记录点餐菜品、数量等。
•结账管理:记录客户的餐费情况,包括点餐菜品、数量、总金额等。
财务管理•账务信息管理:记录酒店的财务信息,包括收入、支出等。
•工资管理:记录员工的工资信息,包括工号、岗位、工资等。
•财务报表:生成财务报表,包括每月收入、支出情况等。
统计分析•房间使用率统计:统计每月房间的使用率,分析客房的利用情况。
•客户消费统计:统计每月客户的消费情况,分析客户的消费习惯。
•餐厅销售统计:统计每月餐厅的销售情况,分析菜品的热度。
数据库设计客房表(room)字段名数据类型备注room_id int 客房编号room_type varchar 客房类型room_status varchar 客房状态(已入住/空闲)预定表(reservation)字段名数据类型备注reservation_id int 预定编号room_id int 客房编号reservation_time datetime 预定时间estimated_checkin_time datetime 预计入住时间customer_id int 预定客户的客户编号客户表(customer)字段名数据类型备注customer_id int 客户编号name varchar 客户姓名contact varchar 客户联系方式id_card varchar 客户身份证号码客户账户表(customer_account)字段名数据类型备注customer_id int 客户编号balance float 余额consumption_record varchar 消费记录财务表(finance)字段名数据类型备注finance_id int 财务编号income float 收入expenditure float 支出系统架构酒店管理信息系统采用三层架构,包括表现层、逻辑层和数据层。
《酒店管理信息系统的设计与实现》篇一一、引言随着信息技术的迅猛发展,酒店业的经营管理也逐渐进入数字化时代。
酒店管理信息系统(Hotel Management Information System,简称HMIS)的引入,成为了现代酒店提高服务效率、加强内部管理、提升客户体验的必备工具。
本文将围绕酒店管理信息系统的设计与实现,探讨其功能设计、技术实现、系统架构以及实施效果。
二、系统功能设计酒店管理信息系统主要包括以下功能模块:1. 客户信息管理:包括客户基本信息录入、客户预订信息管理、客户消费记录等。
2. 房间管理:包括房间类型、数量、状态(空房、预定、占用)等信息的实时更新与查询。
3. 预订与排房:实现线上预订功能,根据客户需求自动排房,提高工作效率。
4. 财务管理:包括收银结算、财务报表生成与查询等功能。
5. 库存管理:对酒店内的物品(如床单、毛巾、餐具等)进行库存控制与补货提醒。
6. 员工管理:包括员工信息录入、排班管理、考勤管理等。
三、技术实现酒店管理信息系统的技术实现主要涉及以下几个方面:1. 数据库设计:采用关系型数据库管理系统(如MySQL、Oracle等),用于存储酒店各项业务数据。
2. 软件开发:采用Java、Python等编程语言进行系统开发,实现各功能模块的逻辑处理。
3. 界面设计:采用人性化界面设计,使操作更加便捷,提高用户体验。
4. 系统安全:采用加密技术、访问控制等手段保障系统数据安全。
四、系统架构酒店管理信息系统的架构主要分为三层:表示层、业务逻辑层和数据访问层。
1. 表示层:负责用户界面的展示,提供友好的操作界面。
2. 业务逻辑层:处理各功能模块的业务逻辑,包括数据计算、处理等。
3. 数据访问层:负责与数据库进行交互,实现数据的增删改查等操作。
五、系统实施与效果酒店管理信息系统的实施主要包括系统安装、配置、测试与培训等环节。
实施后,系统将带来以下效果:1. 提高工作效率:通过自动化处理业务数据,减少人工操作,提高工作效率。
酒店管理信息系统课程设计引言酒店管理是一个复杂而细致的过程,涵盖了酒店的各个方面,包括预订管理、客户服务、房间管理、财务管理等等。
酒店管理信息系统的设计旨在帮助酒店管理者更高效地管理酒店的各项业务。
本文将介绍一个酒店管理信息系统的课程设计,包括系统的需求分析、设计思路、功能模块等。
需求分析功能需求•预订管理:包括客房预订、取消预订等功能•入住管理:记录客人入住信息、房间分配等•退房管理:记录客人退房信息、生成账单等•客户管理:包括客户信息管理、客户分类等•房间管理:包括房间信息管理、房间状态管理等•财务管理:包括账单管理、财务报表等非功能需求•用户友好:系统界面简洁明了,操作方便、易懂•安全性:确保用户数据的安全性,只有授权用户可以访问敏感信息•可扩展性:系统能够方便地进行功能扩展和升级•可靠性:系统具备良好的稳定性和容错性设计思路酒店管理信息系统的设计目标是实现酒店管理的高效性和便捷性。
考虑到酒店管理业务的复杂性和多样性,本系统采用了模块化设计的思路。
将系统划分为多个功能模块,每个模块负责一个具体的业务功能。
这种设计思路有助于提高系统的可维护性和可扩展性。
功能模块预订管理模块预订管理模块负责处理客户的预订请求。
系统将提供以下功能: - 客房查询:根据客户需求查询可用客房信息 - 预订登记:记录客户预订信息,并为其分配房间 - 取消预订:根据客户请求取消已预订的客房入住管理模块入住管理模块负责管理客人入住信息。
系统将提供以下功能: - 入住登记:记录客人入住信息,包括姓名、身份证号等 - 房间分配:根据入住信息分配客人房间 - 入住查询:根据客人信息查询入住记录退房管理模块退房管理模块负责处理客人的退房请求。
系统将提供以下功能: - 退房登记:记录客人退房信息,包括离店时间、房间清洁情况等 - 生成账单:根据退房信息生成客人账单 - 收款处理:根据客人账单进行收款操作客户管理模块客户管理模块负责管理酒店客户信息。
酒店客房管理系统管理信息系统课程设计管理信息系统课程设计——酒店客房管理系统目录:第一章酒店客房管理系统的系统规划 (3)第一节系统开发的背景 (3)第二节系统开发的目的 (3)第三节可行性分析 (4)第二章酒店客房管理系统的系统分析 (5)第一节组织结构与功能分析 (5)第二节组织/业务关系图 (5)第三节业务功能一览表 (6)第四节业务流程图 (6)第五节数据流程图 (9)第六节系统数据库建模----E-R模型分析 (15)第七节系统U/C矩阵分析 (16)第三章酒店客房管理系统的系统设计 (16)第一节系统设计思想 (17)第二节功能子系统划分 (17)第三节层次化模块结构图 (18)第一章酒店客房管理系统的系统规划第一节系统开发的背景随着我国经济的迅速发展, 人们的生活水平有了显著的提高, 假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。
各地也把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一, 从而促进了宾馆酒店业的迅速发展。
第二节系统开发的目的酒店客房信息管理系统主要实现酒店客房的租借管理功能, 将客户信息和客房情况统一归入到数据库, 可以实现酒店客房的有效监控。
为租借管理提供了方便的管理窗口, 同时有利于寻找客户或者协助治安管理。
该系统实现客房预定, 住宿登记, 宿费提醒,调房登记, 退房结帐, 挂帐, 查询统计, 报表等等功能。
其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警, 提示前台要客人补交押金, 该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。
将动态实时的住宿登记, 客房调整, 销售报表, 追加押金等有机地联系在一起, 对宾馆客房进行全方位的管理。
第三节可行性分析一、经济可行性:该系统能提高经济效益(1)完善的预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现,可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况,从而可提高客房出租率。
客人费用的直接入帐,不仅减少了票据传送,而且避免了管理上的混乱,更主要的是有效地防止帐的发生。
西苑酒店前台住宿管理信息系统1引言在学问经济和全球一体化飞速发展的今日,随着旅游业的发展,酒店、餐饮、消遣行业日趋发达,引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。
同时,酒店和餐饮、康乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。
酒店前台管理系统将先进的电脑技术和现代酒店服务管理完备结合起来,实现了住宿、餐饮、康乐全新概念的服务和管理方式。
传统的酒店住宿前台管理往往令管理这花大量的时间来处理顾客投诉,例如:错误查询,繁琐的登记和结账手续,旅客费用计算错误,空余客房资料不能刚好供应等,从而影响出租率,是的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。
以上问题可通过电脑系统帮助解决,酒店管理的电脑化,不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标记,而且对于提高员工工作效率,加速资金周转,降低各项成本及改善服务质量都有特殊主动的作用。
人们生活水平和消费意识的提高刺激了旅游业的发展,这无不为酒店行业供应了良好的环境,而酒店规模的扩大要求有一套好用而且便利的系统进行酒店客房的管理。
在当前的这个大的气候下,酒店行业将具有长足的发展。
特殊是在改革开放的中国,经济的突飞猛进加上随之而来的2008年奥运会,其发展前景可想而知。
也正因此,酒店客房管理系统应运而生,可以为酒店行业有效的解决许多实际问题。
在软件开发过程中最为重要的就是数据库的应用部分。
从诞生之日起,数据库应用就始终是计算机技术应用的一个运用范围特殊广泛的领域.简洁地说,数据库是为了实现确定的目的按某种规则组织起来的、有结构的信息和数据的集合.数据库中的数据可以是文字、图像、声音等.可以想象仓管人员在收到一份货物定单时,首先须要通过书目检索找到和该批货物和关的分类存储地点和库存量,假如适合,就在仓库中找到那一类货物的货架,并在此货架上依据货物名称或标号次序查找,这样才能够很快找到客户所定购的物品.数据库里的数据有点类似这种仓库存储,但是要求要严格得多。
酒店管理系统详细设计一、引言酒店管理系统是一种信息化工具,旨在提高酒店管理效率、改善客户服务质量和增强酒店竞争力。
本文将详细阐述酒店管理系统的设计原则、系统功能模块以及技术架构,以期为酒店业提供一个全面且高效的管理解决方案。
二、设计原则在酒店管理系统的设计过程中,我们遵循以下原则:1. 用户友好性:系统界面简洁明了,操作便捷易懂,方便酒店工作人员快速上手使用。
2. 数据准确性:系统采用锁定机制,确保每次对数据的更改是准确的,避免数据冲突和错误。
3. 可扩展性:系统具备良好的可扩展性,可以根据酒店规模、需求变化进行灵活调整和扩展。
4. 安全性:系统采用严格的权限控制和数据加密机制,保护酒店敏感信息不被非授权人员获取。
5. 高效性:系统能够高效地处理大量的数据和复杂的业务逻辑,提供快速的查询和响应。
三、系统功能模块1. 酒店预订管理模块- 客房管理:包括客房信息录入、房态管理、客房价格设置等功能,方便酒店管理者对客房资源进行全面的管理和控制。
- 预订管理:支持在线预订、电话预订以及前台预订,提供预订报表、入住报表等功能,方便酒店工作人员掌握预订情况。
- 入住管理:包括入住登记、房间分配、客房清洁状态管理等功能,确保客户入住过程顺利进行。
2. 酒店前台管理模块- 客户管理:包括客户信息录入、客户查询、客户关系管理等功能,方便酒店工作人员对客户进行全面管理和服务。
- 结账管理:支持根据客户消费生成账单、收款和退款操作,并提供账单打印功能,方便客户结算和财务管理。
- 报表统计:提供营业额、入住率、客户满意度等报表统计功能,方便酒店管理者进行数据分析和决策。
3. 酒店后勤管理模块- 仓库管理:包括库存管理、采购管理、供应商管理等功能,确保酒店物资的充足和供应链的畅通。
- 设备维护:支持设备巡检、维修申请、设备保养计划等功能,保证酒店设备的正常运作。
- 人员调度:包括员工排班管理、任务分配等功能,确保酒店各部门工作有序进行。
淮阴工学院物流信息系统分析与设计课程设计姓名:王欢学号:**********课题名称:酒店入住管理信息系统系(院):管理工程学院专业: 物流工程班级:物流1132班指导老师:***2016 年06 月目录目录 (2)1 课程设计目的与要求 (3)2 课程设计内容 (3)3 课程设计实施与步骤 (3)4 课程设计具体实施方案 (4)4.1系统简介 (4)4.1.1.系统功能 (4)4.1.2 可行性分析 (5)4.1.3 酒店管理业务流程设计概要 (5)4.2 系统分析 (6)4.2.1组织结构图 (6)4.2.2 管理职能分析 (6)4.2.3 业务管理分析 (7)4.2.4 数据流程分析 (8)4.2.5数据字典 (8)4.2.6 系统评价 (10)4.3系统设计 (10)4.3.1 系统功能结构图 (10)4.3.2 系统物理配置方案设计 (11)4.3.3代码设计 (12)4.3.4输入输出设计 (13)4.3.5数据存储 (16)4.4 系统实施 (17)5 课程设计总结 (17)1 课程设计目的与要求《物流信息系统分析与设计》课程设计作为独立的教学环节,是物流工程专业集中实践性环节系列之一,是学习完《物流信息系统分析与设计》课程并进行完专业实习后进行的一次全面的综合练习。
其目的在于加深对管理信息管理基础理论和基本知识的理解,掌握信息系统分析、设计的基本方法,提高解决实际管理问题、开发信息系统的实践能力。
同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式,以学生为认知主体,充分调动学生的积极性和能动性,重视学生自学能力的培养。
2 课程设计内容1、根据课程设计时间选择适当规模大小的设计课题。
采用专业实习的调研内容作为课程设计选题。
2、根据合理的进度安排,按照系统开发的流程及方法,踏实地开展课程设计活动。
3、课程设计过程中,根据选题的具体需求,在开发各环节中撰写相关的技术文档,最后要求提交详细的课程设计报告。
4、开发出可以运行的管理信息系统。
3 课程设计实施与步骤依据系统设计开发过程的一般程序,分以下几个步骤:步骤 1 系统调查:针对给定的设计题目或指定的企业,进行系统设计开发前的调查,主要目的是根据组织的总体战略、发展目标及约束条件提出信息系统的目标体系和总体结构,井进行可行性分析。
调查通常涉及组织概况、对外环境、管理现状、现行系统人员等内容,对现行系统中存在的主要问题进行分析.从各方面研究新系统的可行性和必要性。
步骤 2 系统分析:在确定了系统开发的可行性之后,下一步就要开始对系统进行详细的调查研究。
目的是进一步定义现行系统中的需求和问题,提出新系统的目标和功能,完善现行系统的逻辑模型,设计新系统的实施方案。
系统的逻辑模型描述新系统为用户“做什么”。
步骤 3 系统设计:主要任务是针对新系统的目标,依据系统分析阶段所建立的逻辑结构,确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系,设计系统实现的物理方案。
这—阶段的工作一般分为两步:第一步是进行系统总体设计;第二步是进行系统详细设计。
在总体设计阶段主要是根据系统分析说明书所规定的功能要求,从数据流程图出发,权衡各种处理方法及技术手段的利弊,确定系统的总体结构,合理的划分模块,正确地确定系统各模块之间存在的控制、互相调用、信息交换等各种关系。
详细设计的任务则是在总体设计的基础上,进行代码设计,输入输出设计,处理过程设计及系统实施计划和投资效益评估。
4 课程设计具体实施方案4.1系统简介4.1.1.系统功能(1)作为一个新开发出来的系统,本酒店管理系统抛开了传统的以处理酒店日常事务为主体的设计思想,而采用了一种以决策思维为主体的新的设计思路,在满足酒店各部门的具体需要,处理各种各样的日常事务。
(2)将客人的爱好、习惯、酒店相应的优惠折扣、特别服务、等紧密联系在一起,提供全方位管理功能,随时可以对其在酒店的消费总额进行排名分析,并对任意时期的数据进行比较,根据数据差异分析原因,以便提供更优质的服务,更合理的政策,严密的管理。
(3)对于酒店营业部门,如能对其进行有效的管理,将能大大提高酒店的管理效益,有利于酒店发展。
(4)提供多种客源接待处理个别的酒店管理系统仅提供的客源类型较少,本系统提供门市散客、旅行社团队、协议公司、会议客人、宴会客人、长住客人、VIP贵宾等客源类型。
方便做到不同客源类型,不同服务管理。
(5)为管理层出谋划策。
提供丰富多彩的图文界面,分析酒店任意阶段、任意时期的各类经营、管理数据;提供简洁、清晰、全面的酒店经营报表并由不同级别的管理人员进行调用。
(6)使酒店管理跨上一个新的台阶,管理流程符合国际规范,为酒店带来经济效益,还能提高酒店服务水准和员工工作效率规范酒店的工作流程,使酒店管理进入一个新的层次,提供酒店科学、规范的现代管理模式。
4.1.2 可行性分析技术可行性分析(1)信息系统开发方法:在开发小组中有熟练掌握面向对象方法开发软件系统的资深的系统分析员和程序员。
在信息系统开发方法上不存在任何问题;(2)网络和通信技术;有专门的网络技术人员,有一定的网组网经验;(3)数据库技术:开发小组有丰富的应用数据库开发经验;(4)Visio 技术:开发小组内成员能熟练使用Visio进行绘图。
综上,本系统开发技术是完全可行的。
社会可行性分析社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业,社会需要酒店管理的现代化和信息化。
酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。
另外,酒店信息系统所采用的操作操作方便灵活,该操作系统容易学习,掌握。
因此该系统具有可行性。
经济可行性分析 1.经济收益:(1)提高工作效率,减少工作人员(2)扩大服务范围,增加收入(3)及时获取信息,减少决策失误 2.社会效益:(1)提高工作效率,减少顾客等待时间;(2)提高工作效率,减轻工作人员的劳动;从经济上考虑,本系统具可开发性。
可行性研究结论,通过经济、技术和社会等方面的可行性分析,可以确定本系统的开发完全必要,而且是可行的,可以立项开发。
4.1.3 酒店管理业务流程设计概要⑴顾客通过订房形成订房单。
⑵前台部门首先必须对每一张订房单进行审核是否填写正确。
验证的内容包括顾客姓名、身份证号、电话、订房日期、订房类型、预订数量、入住人数、退房时间等信息。
⑶前台将验证完毕并合格的订房单交由客房部,由客房部负责接待顾客。
⑷酒店客房部工作人员应登记顾客预定房间的初始数据并制成入住登记表,并于顾客入住后及时根据顾客的消费完成入住清单,并将入住清单数据提供给财务部。
⑸酒店财务部根据入住清单制作财务报表形成台账。
4.2 系统分析4.2.1组织结构图组织结构图4.2.2 管理职能分析酒店经理——全面行政与业务管理;登记入住人员——负责订房和退房,和登记账目;房间清洁员——根据订的房间号,定期清理房间以及更换一次性用品。
财务人员——定期根据账目,统计房间的入住频率,然后登记。
负责收发存月报表,然后呈给上级部门,还应该满足有入住需求人空房数的查询。
酒店管理职能如图所示:酒店入住管理业务流程图酒店入住管理数据流程图4.2.5数据字典1.数据流的描述数据流编号:F-01数据流名称:订房单简述:顾客订房形成的单据数据流来源:顾客数据流去向:审核订单数据项组成:顾客姓名+身份证号+联系电话+订房日期+订房类型+订房数量+入住人数+退房时间数据流编号:F-02数据流名称:合格订房单简述:经前台审核通过的订房单数据流来源:审核订单数据流去向:入房登记处数据项组成:顾客姓名+身份证号+联系电话+订房日期+订房类型+订房数量+入住人数+退房时间数据流编号:F-03数据流名称:入住清单简述:顾客登记酒店的入住信息数据流来源:入房登记处理数据流去向:结算清单数据项组成:入住人数+入住天数+行李件数+房间类型数据流编号:F-04数据流名称:财务报表简述:财务部整理出来的酒店收入开销数据流来源:结算清单数据流去向:台账数据项组成:酒店所有业务的收入和支出2.数据处理的描述数据处理编号:P-01数据处理名称:审核订单简述:审核顾客入住酒店的订房单数据处理组成:顾客身份证号码+房间类型+房间单价+入住时间+入住人数+入住天数+退房时间数据处理来源:订房单数据处理去向:合格订单数据处理编号:P-02数据处理名称:入房登记处理简述:客房部人员安排顾客入住数据处理组成:房间号+车辆停放+行李运送+房门磁卡+房间布置+其他处理数据处理来源:合格订单数据处理去向:入住清单数据处理编号:P-03数据处理名称:结算清单简述:结算顾客入住的所有费用数据处理组成:顾客身份证号码+房间号+房间类型+房间单价+入住时间+入住天数+退房时间数据处理来源:入住清单数据处理去向:财务报表3.数据存储的描述数据存储编号:D-01数据存储名称:台账简述:酒店所有事物的明细记录表数据存储组成:酒店所有事物财务支出与收入数据存储来源:财务报表数据存储去向:计算机(4).外部实体外部实体编号:S-01外部实体名称:顾客简述:入住酒店的客户输入数据流:无输出数据流:订房单4.2.6 系统评价酒店大堂经理主要工作掌握前厅服务动态,能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合,掌握前厅服务全局,在宾客接待、投诉处理,客人咨询、房间安排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错发生。
但一直以来人们使用传统人工的方式管理房间,这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,随着时间的推移,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护带来和很大的困难。
本文认为运营一个酒店,最重要的是让顾客感觉到环境舒适,还有就是让顾客得到最新的住房信息的变更情况。
这次设计的系统从一方面解决了住房管理信息的统筹管理,另一方面文章还系统的分析了组织机构、管理职能、数据流程、业务流程等;系统设计部分主要介绍了系统目标设计、系统物理配置方案设计以及代码设计;本系统主要完成对酒店入住信息的管理,介绍的是新时代酒店管理的一种新模式。
它不仅能让住房信息更加清晰,也能减少工作人员的出错率,提高酒店的工作效率。
系统面友好,操作简单,比较实用。
4.3系统设计4.3.1 系统功能结构图新系统的功能设计是以原系统业务流程和数据流程为依据的。
为此新系统的功能划分为数据录入、数据查询、报表输出和代码维护四项,如下:系统功能结构图对原系统的订房单和单据的审核业务,就订房单和单据格式是否规范和填写内容是否与顾客相符或与实物数量相符的审核在新系统中仍由人工完成。
为方便酒店各级管理人员及时了解、掌握酒店的每天的工作情况、经营情况,尽可能为用户提供迅速、高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,新系统特别设计了数据查询模块,并提供多种查询功能,如每日、每月顾客订房数量的查询、订房费用的查询,订房类型的查询等。