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七个习惯学员完整版

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高效能人士的七个习惯培训

高效能人士的七个习惯培训
意义
建立良好的人际关系，促进有效沟通 ，增强同理心和共情能力。
如何实践知彼解己
01
02
03
04
倾听
全神贯注地倾听对方说话，不 打断、不插嘴，充分理解对方
的观点和感受。
表达
在表达自己的观点和需求时， 要使用“我”语言，避免使用
指责和攻击性的言辞。
同理心
站在对方的角度思考问题，理 解对方的感受和需求，以建立
高效能人士的七个习惯培训
目录 Contents
• 习惯一：积极主动 • 习惯二：以终为始 • 习惯三：要事第一 • 习惯四：双赢思维 • 习惯五：知彼解己 • 习惯六：统合综效 • 习惯七：不断更新
01
习惯一：积极主动
定义与意义
积极主动
指在面对任何情况时，都能以积极的态度和行动去应对，而不是被动地接受或 消极地回避。积极主动的人会主动地掌控自己的生活和工作，而不是被环境所 左右。
意义
通过实践要事第一，个人和组织能够 提高工作效率，减少压力和焦虑，更 好地实现目标。
如何实践要事第一
确定重要事项
明确个人或组织的目标，将任 务按照重要性和紧急性进行分
类，优先处理重要任务。
制定计划
制定详细的计划，包括时间表 、任务清单、优先级等，确保 将时间和精力集中在重要事项 上。
避免干扰
尽量减少不必要的干扰，如关 闭社交媒体通知、避免频繁的 会议等，保持专注。
如何实践不断更新
持续学习
养成终身学习的习惯，通 过阅读、培训、讲座等方 式不断获取新知识，提升 自己的专业素养。
反思与总结
定期回顾自己的工作和生 活，总结经验和教训，发 现自己的不足之处，以便 更好地规划个人发展。

七个习惯学员完整版

七个习惯学员完整版

时间管理
01
制定计划和目标
避免拖延
02
03Βιβλιοθήκη 合理分配时间制定明确的工作计划和目标，合 理安排时间，确保任务按时完成。
克服拖延症，采取有效措施如设 定时间限制、分解任务等，提高 工作效率。
根据任务的性质和难度，合理分 配时间，避免过度劳累或浪费时 间。
高效执行
集中注意力
在处理重要任务时，集中注意力，避免干扰和分心。
明确表达
在表达自己的观点时，要清晰明确，避免使用模糊或含糊的语言。
换位思考
站在对方的角度思考问题，理解对方的立场和感受，以更好地与 对方沟通。
保持冷静
在沟通中，要保持冷静和理性，避免情绪化或过于激动。
表达技巧
言简意赅
在表达自己的观点时，要尽量用简练的语言概 括，避免冗长和啰嗦。
用词准确
选择准确的词汇表达自己的意思，避免使用可 能引起误解的词汇。
保双方都能够充分参与并贡献自己的力量。
人际关系
双赢思维对于人际关系的发展至关重 要，因为它强调在交往中应该注重对 方的利益和感受，以达到双方都满意 的结果。
双赢思维有助于化解矛盾和冲突，因 为它鼓励双方通过协商和妥协来寻找 解决问题的方法，而不是通过竞争和 对抗来获取自己的利益。
在人际关系中，应该注重建立和维护 良好的信任关系，通过真诚的沟通和 合作来增进彼此的了解和信任。
详细描述
积极处世的人会关注事物的积极面，看到问题的机会和挑战，而不是只看到问题和困难。这种思维方式有助于激 发个人的创造力和创新精神，同时也能为团队和组织带来更多的机会和可能性。
行动原则
总结词
以实际行动践行积极处世的思维定式。
详细描述
积极处世的人不仅要在思维上保持积极、乐观的态度，更 要在行动上践行这种态度。他们勇于尝试新事物，不怕失 败和挫折，而是从中汲取经验和教训，不断成长和进步。

高效能人士的七种习惯培训

高效能人士的七种习惯培训
灵活变通
在面对问题时，积极寻找双方都能接受的解 决方案，不固执己见。
双赢思维在工作中的实践应用
团队合作
在团队工作中，鼓励成员发挥各自的 优势，共同完成任务，实现团队和个 人的共同成长。
谈判与决策
在谈判和决策过程中，充分考虑各方 的利益，寻求平衡点，达成双赢或多 赢的结果。
资源共享
通过资源共享，降低成本，提高效率 ，实现共同受益。
知彼解己在工作中的实践应用
团队沟通
在团队沟通中，知彼解己 有助于增强团队成员之间 的理解和合作，提高团队 效率和工作质量。
客户沟通
在与客户沟通时，知彼解 己有助于更好地理解客户 需求，提供更符合客户需 求的产品或服务。
冲突解决
在解决冲突时，知彼解己 有助于了解各方的立场和 需求，寻找共同的解决方 案，化解冲突。
积极主动在工作中的实践应用
提前完成任务
主动反馈
主动寻求机会
主动帮助同事
主动规划工作，提前完 成任务，不拖延。
及时向上级反馈工作进 展和遇到的问题。
主动寻找和抓住机会， 不断提升自己。
积极帮助同事解决问题 ，共同进步。
02
习惯二：以终为始
定义与重要性
定义
以终为始意味着在做任何事情之前，先明确目标，然后根据目标制定计划和步 骤。
适时调整任务清单和工作计划。
制定任务清单
每天早上或前一天晚上制定任务清单，将 最重要的任务放在首位，并为每项任务设 定一个时间限制。
协作与沟通
与同事和上级保持沟通，确保团队成员了 解优先事项，并共同协作以达成关键目标 。
04
习惯四：双赢思维
定义与重要性
定义
双赢思维是一种基于互惠互利的原则 ，寻求双方都能接受的解决方案的思 维方式。

七个好习惯意愿强化培训

七个好习惯意愿强化培训

开放心态
保持开放心态，愿意接受对方的意见和建议，共 同解决问题和面对挑战。
06 习惯六：统合综效
整合资源
资源整合
通过整合内外部资源，实现资源的优化配置，提高资源利用效率。
跨部门协作
加强不同部门之间的沟通与协作，打破信息孤岛，实现信息共享。
资源共享
鼓励团队成员分享各自的专业知识和经验，形成知识共享的文化。
合理安排时间
根据优先级，为每个任务设定一 个合理的时间范围，确保任务能
够按时完成。
避免拖延，及时开始并完成每个 任务，以免影响其他任务的进度。
在安排时间时，考虑到可能的干 扰因素和意外情况，预留一定的
缓冲时间。
有效管理时间
使用时间管理工具，如日程表、待办事项清单等，帮助自己跟踪任务进度和时间安 排。
实现双赢结果
总结词
实现双赢结果是双赢思维的最终目标。
详细描述
双赢思维的最终目标是实现双方的合作共赢。为了实 现双赢结果，需要做到以下几点：首先，要制定明确 的合作目标和计划，确保双方都清楚自己的责任和义 务；其次，要积极跟进合作进展，及时解决问题和克 服困难；最后，要评估合作成果，总结经验教训，为 未来的合作打下坚实的基础。通过以上三个方面的努 力，可以实现双赢思维的目标，促进双方的合作和发 展。
05 习惯五：知彼解己
倾听他人意见
耐心倾听
在沟通中，耐心倾听对方的意见 和观点，不要打断或急于发表自
己的看法。
理解对方
努力理解对方的立场和情感，探究 对方的真实需求和关切。
回应与反馈
在倾听过程中，给予对方适当的回 应和反馈，表明你正在关注并理解 他们的观点。
表达自己的观点
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观 点，避免使用模糊或含糊不清的

7个习惯的学员手册

7个习惯的学员手册

34
偏重第三、四距阵结果：
无安全感 无责任心 工作不保 依赖他人或社会机构维生
2017/2/14
35
如何做到要事第一
1、要勇于说“不”； 2、集大成的时间管理理论；（4代时间管理） 3、管理方法六标准；一致、平衡、有重心、重人性、能 变通、携带方便。 4、个人管理四步骤：确定角色、选择目标、安排进度、 逐日调整。 5、执行程序

2017/2/14
27
习惯三 要事第一----自我管理的原则

有效管理是掌握重点式的管理，它把重要的事 情放在第一位。由领导决定什么是重点后，再 靠自制力来掌握重点，时时刻刻把它们放在第 一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。
2017/2/14
28
习惯三：要事第一
重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊 ----歌德

2017/2/14
39
公众的成功：从独立到互赖
提出个人情感帐户： 1、理解别人； 2、注意小节 3、信守承诺 4、明确期望 5、正直诚信 6、勇于道歉 7、无条件的爱

2017/2/14
40
习惯四 双赢思维----人际领导的原则

利人利己者把生活看着一个合作的舞台，而不 是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非 强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有 立足的空间，他人之得不必就视为自己的之失。
2017/2/14
11
习惯一：积极主动----个人愿景的原则
人性的本质是主动而非被动的，不仅能消 极选择反应，更能主动创造有利环境。 采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵 略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。

2017/2/14
12
成熟模式图

高效能人士的七个习惯学员版课件

高效能人士的七个习惯学员版课件

谢谢聆听
建立良好的沟通基础
通过开放、诚实的沟通，了解对方的想法和需求，寻找共同点。
尊重他人
尊重对方的意见和立场，不将自己的意愿强加于人。
寻求妥协
在双方利益之间寻求平衡，达成双方都能接受的解决方案。
在团队合作中实现双赢
明确共同目标
确保团队成员都清楚了解团队的目标和期望，以 便大家共同努力。
分工与协作
根据团队成员的特长和资源进行合理分工，促进 团队协作。
02
意识到自己的选择
积极主动的人能够意识到自己的选择和决策对于生活的 影响，并愿意承担责任。
03
关注影响圈
积极主动的人会关注自己能够影响和控制的范围，并努 力扩大影响圈。
培养积极主动的态度
01
02
03
明确目标和愿景
设定明确、可实现的目标 和愿景，有助于激发积极 主动的态度。
关注解决方案
遇到问题时，积极主动的 人会寻找解决方案，而不 是抱怨或逃避。
制定计划
避免紧急事务干扰
学会区分紧急但不重要的事务，避免 被这些事务分散注意力，划，将重要的事务安排 在日程中，确保优先处理。
有效的时间管理
设定时间限制
为每个任务设定合理的时间限制 ，避免拖延和浪费时间。
避免多任务处理
尽量一次只做一件事，多任务处理 通常会降低效率和质量。
03
在倾听和表达之后，要给予对方反馈或确认，以确保双方对信
息理解的一致性。
建立良好的沟通渠道
建立信任
在沟通中，要建立信任关系，尊重对方的意见和隐私，避免产生 误解和冲突。
保持开放心态
在沟通中，要保持开放心态，接受和尊重不同的观点和意见，避 免过于固执己见。

《高效能人士的七个习惯》(学员教材电子版)

《高效能人士的七个习惯》(学员教材电子版)

明辨是非善恶的能力 不受外部影响，自行抉择的能力
10
主动积极与被动消极的语言对比
被动消极 □我已无能为力 □我就是这样一个人 □他使我怒不可遏 □他们不会接受的 □我被迫…… □我不能 □我必须 □如果……
主动积极 □试试看有没有其他可能性 □我可以选择不同的作风 □我可以控制自己的情绪 □我可以想出有效的表达方式 □我能选择恰当的回应 □我选择 □我情愿 □我打算……
刺激
外界 刺激
用价值观做 自由的选择
回应
积极 有选择 回应
8
三种价值
1、经验价值－－来自遭遇。 2、创造价值－－出自个人独创。 3、态度价值－－面临困境或身患绝境时的反应。
9
人类特有的四种天赋
自觉（自我意识）－ 审视自己的思想、情绪及行为的能力
想－
每个人都应该主宰自己的命运，而不应该让 命运来主宰你。
7
以价值观来回应
消极被动的人让外界环境因素（天气、感受、具体环境）来控 制他们，使他们来消极被动地应付。
受制于人
刺激
回应
主动积极的人以自己的价值观来判断，对外界刺激作出选择。 他们智慧地运用刺激及回应的空间，扩展了选择的自由。促使发生 而不是等待发生。
➢ 把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为 什么要达成这个目标？
21
什么是好的目标？
好的目标是聪明的
SMART(C)
➢ SPECIFIC ➢ MEASURABLE ➢ ACHIEVEBLE ➢ REALISTIC ➢ TIME ➢ CHALLENGING
过去已经成为历史。我们在吸取历史经验的同时，要把我们的思维 放眼于未来，系统地作出计划，为明天的辉煌写好起笔。对于我们而言 ，人生没有目标，其色彩正如天空没有太阳一样黯淡。

培训高效能人士的七个习惯

培训高效能人士的七个习惯

学习与成长
持续学习
不断学习新知识、新技能，跟上时代发展的步伐，提 高个人竞争力。
反思与总结
对自己的工作和生活进行反思和总结，发现不足之处 ，寻求改进方法，促进个人成长。
勇于尝试与创新
勇于尝试新事物、新方法，培养创新思维，提高解决 问题的能力。
THANKS
感谢观看
在沟通之前，明确沟通 的目的和期望结果。
双向对话
鼓励对方表达意见和观 点，建立互动和双向交 流的机制。
解决冲突
理解冲突根源
深入了解冲突的起因和背景，以便找到合适的解决方案。
保持冷静
在冲突解决过程中，保持冷静和理性，避免情绪化。
寻求妥协
鼓励双方寻找共同的解决方案，而不是只关注自己的利益 。
CHAPTER
跨部门合作
加强与其他部门的合作，共同实 现组织目标。
领导原则
明确愿景
作为领导者，要明确组织的愿景和使命，激发团 队成员的热情。
以Hale Waihona Puke 作则领导者要发挥榜样作用，以自己的言行影响和激 励团队成员。
有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信息畅通，增强团队 凝聚力。
CHAPTER
03
习惯三：要事第一
优先级排序
建立伙伴关系
双赢思维鼓励人们建立伙伴关系 ，通过合作来实现共同的目标。
在伙伴关系中，各方应尊重彼此 的权益和需求，分享资源和信息
，共同承担风险和分享成果。
通过建立伙伴关系，人们可以更 好地整合资源、提高效率、降低
成本，并增强整体竞争力。
协作与竞争
双赢思维强调协作与竞争的平衡，认 为竞争并不一定导致零和结果，通过 协作可以实现共同增长。
避免拖延

高效能人士的七个习惯 PPT经典课程(完整版)

高效能人士的七个习惯 PPT经典课程(完整版)
因此在撰写个人使命宣言 时，最好分成不同的角色考 虑，一一订立目标。
以下是达成使命的重要角 色（范例）
? 丈夫---妻子是我一生中最重要的人，我们同 甘共苦，携手前行。
? 父亲---我要帮助子女体验乐趣无穷的人生 ? 儿子与兄弟 ---我不忘父母养育之恩，兄弟手
足之情，随时对他们伸出援助之手。 ? 邻居---我要发挥仁慈之心来对待他人 ? 激励人心者 ---我是激发团队优异表现的触媒 ? 学者---我要每天不断学习，求取新知。
—（幼年的经历）需要你照顾我，事情若有差错，我便怪罪你， 你要对我的成败负责。（靠别人来完成愿望）
? 独立： 着眼于“我”的思维
— 我可以独立自主对自己负责，我可以自由选择。（靠自己打 天下）
? 互利： 从“我们”的思维出发
—我们可以自主、合作、统合综效，共同开创伟大的前程。 （群策群力达到成功）
13
目录
? 第一部分 个人成功：从依赖到独立
– 习惯一：积极主动－个人愿景的原则 – 习惯二：以终为始－自我领导的原则 – 习惯三：要事第一－自我管理的原则
? 第二部分 公众的成功：从独立到互赖
– 习惯四：双赢思维－人际领导的原则 – 习惯五：知彼解己－将心比心交流的原则 – 习惯六：统合综效－创造性合作的原则
37
习惯二：以终为始 ——自我领导的原则
互利
知彼解己 统合综效
5
6
公众成功
双赢思维 4
独立
3 要事第一
个人成功
1
2
积极主动 以终为始
依赖
我们是发现而不是发明自己的人生 使命
每个人的生命只有一次，所以必须对自 己的生命负责，找到生命的意义和价值， 这就要彻底检讨自己真正的理想，人生的 终极目标。

高效能人士七个习惯培训资料PPT

高效能人士七个习惯培训资料PPT

提升技巧
通过不断实践、反思和总结，提升双赢思维 的技巧和能力；同时，积极学习相关知识和
技能，不断完善自己的思维方式和方法。
05
习惯五：知彼解己
定义与意义
定义
知彼解己，即以理解他人为基础，通过有效的沟通，达到深入了解对方需求和期望的目 的。
意义
在人际交往中，知彼解己有助于建立良好的人际关系，增强沟通效果，促进合作与共赢。
培养方法一
倾听是关键，要耐心倾听对方 的意见和想法，不要打断或过 早发表自己的观点。
培养方法二
换位思考，尝试站在对方的角 度思考问题，理解对方的立场 和情感。
培养方法三
反馈与确认，在沟通过程中及 时反馈自己的理解，确保信息 传递无误。
提升技巧
通过不断实践和反思，提高自 己在知彼解己方面的能力，增 强人际交往效果。
培养与提升
培养
要培养积极主动的习惯，可以从以下几个方面入手：明确自己的目标和计划、 制定行动计划、积极寻求反馈和建议、不断学习和提高自己的能力。
提升
要提升积极主动的能力，可以尝试以下方法：多与积极主动的人交流学习、参 加培训课程或讲座、阅读相关书籍和文章、反思自己的行为和态度，不断调整 和改进。
02
实际应用与案例
要点一
应用场景
在工作、生活中，与同事、朋友、家人等进行交流时，需 要运用知彼解己的习惯，以更好地理解对方，提高沟通质 量。
要点二
案例
某公司部门经理在听取下属意见时，运用知彼解己的方法 ，深入了解员工的需求和困难，从而做出更合理的决策， 提高了团队的工作效率。
培养与提升
01
02
03
04
案例
某公司通过跨部门协作，成功推出新产品，实现了业绩 增长。

高效能人士的七个习惯培训课程(ppt66张)

高效能人士的七个习惯培训课程(ppt66张)

安 全 感
智慧
生命核心
人生方向
力 量
生活的重心：
1.以配偶为重心 2.以家庭为重心 3.以金钱为重心
——以原则为重心
正确的生活重心是以 原则为依归，原则是恒久 不变，历久弥新的，不像 其它重心依靠的是善变的 人或物，所以原则值得信 赖，更可以增加安全感， 而同时它是理智而非感情 用事的。
4.以工作为重心
光靠个人将一事无成 懂得依赖别人、依赖团队 懂得尊重诧异与互信 懂得双赢与合作
第四部分 自我提升和完善
习惯七 不断更新 再论由内而外造就自己
懂得循序渐进 懂得不断成长，造就自己
由内而外全面造就自己
从这200年来的作品中，我注意到一个令人诧 异的趋势…… P23/24
品德、人魅、技巧、思维定式、思维转换、 看法与做法、成长与改变、……
史蒂芬· 柯维
成长就是变化
读这本书你将收获什么？
谁也无法说服他人改变，因为我们每一个人都守着一扇只能 从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替 别人开门。…… 我真心希望你能打开自己的“改变之门”，在学习这些习惯 的过程中成长和进步，对自己要有耐心，因为自我成长是神圣的， 同时也是脆弱的，是人生中最大规模的投资，虽然这需要长时间 下功夫，但是必定会有鼓舞人心的直接收益。P14/16
职业生涯中的自我管理工具
纷纷扰扰的世界，每天都有很多诱惑，每天都有很多选 择，每天都面对问题，每天都有要办的事情，…… 人们为生机而奔忙、为发展而学习、做事。想做的要做的太 多了……
而我们有没有花时间去管管自己？其实，最最需要 的是自我管理，因为我们没有管理自己正在影响着今后 的一切……
恐惧感和不安全感：——要独立、不要依赖 我现在就想得到：——太急、太多、太表面 谴责和抱怨：——所有一切都是他人的过
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
因为我们不知道 究竟什么对我们最重要， 所以每件事好像都很重要。 因为每件事好像都很重要， 所以我们不得不每件事都做。 有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。 每件事都做让我们非常忙碌， 所以我们没有时间去考虑， 究竟什么对我们最重要。
在任何特定的群体中，重要的 因子通常只占少数，而不重要的因 子则占多数，因此只要能控制具有 重要性的少数因子即能控制全局。
维克多.弗兰克尔 1905 - 1997
“我不得不去” “因为……所以……” “我无能为力” “要是……就好了”
❖ “我决定去” ❖ “我可以控制自己的感受” ❖ 即使客户拒绝我……我也要 ❖ “让我们试试其他可能性” ❖ “我自己先改变” ❖ “我能”
积极主动
消极被动
•运用四大天赋积极的反应 • 被动反应
除非拱手相让，否则没人能剥夺我们的自尊。 ——甘地
除非你愿意，否则没人能伤害你。 ——埃莉诺
我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋 中安慰别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够 的证明：你可以取走一个人的所有，但你无法取走“人类的 终极自由”，即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态 度及回应方式。
高效能人士的七个习惯
主讲：冯南石
导论：改变自己是成功的起点
个人篇：卓尔不群的个人管理策略 人际篇：得道多助的人际关系策略 持续篇：螺旋上升的均衡发展策略
序言：变化的世界
一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变 化。当你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等 的反应；当你的反应与挑战达到对等时，你才能取 得成功。但是，当你面临新的更高的挑战时，过去 你赖以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此 你需要做出全新的反应……
与人合作的最重要的是，重视不同个体的不同 心理、情绪和智力，以及个人眼中所见到的不同 世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。 与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有 收获。
更好的解决方案： 第三替代方案
我的方案
你的方案
1.确立目标 2.双赢思维 3.知彼解已 4.统合综效
导论：改变自己是成功的起点 个人篇：卓尔不群的个人管理策略 人际篇：得道多助的人际关系策略
❖ 利人利己 ❖ 损人利己 ❖ 损己利人
❖ 两败俱伤 ❖ 独善其身 ❖ 好聚好散
正直 正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺。
成熟 成熟的人有勇气表达自己的想法与感受，用体谅的心看 待他人的想法与感受。
富足心态 有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。
双赢协议的五个要素
❖ 预期的结果 ❖ 应守的原则 ❖ 可用的资源 ❖ 评定的标准 ❖ 明确的奖惩
重要且 重要 紧急 不紧急
不重要 不重要 但紧急 不紧急
紧急
不紧急
Ⅰ危机
Ⅱ计划
重
救火；
远见、规划
要
急迫的重要问题；
改善、优化流程；
上级的临时任务；
建立信息化系统；
快到期限的重要任务。
人际关系建立和维系；
自我提升,培养，授权；
健康管理。
Ⅲ干扰
Ⅳ无聊
不 重 要
不速之客； 推销电话； 与自己关系不大的会议； 没有价值的应酬；
习惯一 主动积极，接纳责任 习惯二 以终为始，确立目标 习惯三 要事第一，抓住关键
爱丽丝：“你能告诉我该走哪条路吗？” 猫说：“那就要看你想去哪儿啦？” 爱丽丝：“我不太关心去哪里……” 猫说：“那走哪条路又有什么关系呢？”
第一次创造 （规划预期结果）
第二次创造 （实现结果）
事业目标 自我成长目标 家庭目标
高效能人士的七个习惯
勇于承担责任 依照使命行事 选择要事第一 寻求双赢 先用心倾听 珍惜差异 自我挑战
THANKS
传递知识 更传递竞争的力量
•先诊断病人然后开处方 •对汽车进行检测再进行维修 •先了解客户需求再进行销售 •先了解企业现状后再进行管理咨询 •……
•了解先于行动 •了解先于判断
1. 带着特定的目的，集中注意力 2. 不插嘴，不做不假思索的回应 3. 注意肢体语言和语气语调 4. 察觉对方的思想和情感 5. 保持客观、冷静的态度 6. 接收信息条理化
学习、培训、 写作
文学巨著、大自然、 扩大社交圈、
奉献、兴趣、朋友 不断向重要的
情绪管理、沉思
情感帐户中存款
我们每个人都守着 一扇自内开启的“改变之门”。 除了自己，没人能为你开门， 只要你愿意敞开心扉， 抛却旧有观念， 把良好准则化为习惯， 成功圆满就在掌握之中。
低效能人士的七个习惯
❖怀疑自己，怨天尤人 ❖走到哪里算哪里 ❖有事就做，越急越要做 ❖你输我赢，或我赢就好 ❖要求别人理解我 ❖无法占上风，就妥协 ❖惧怕改变，藉口拖延
持续篇：螺旋上升的均衡发展策略
人生最值得投资就是磨练自己，因为生 活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工 具。
工作本身并不能带来经济上的安全感，具 备良好的思考、学习、创造与适应能力，才 能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济 独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。
身体
智力
精神
情感/社交
体育锻炼、营养搭配 良好作息
❖ 同理心，就是站在对方立场设身处地思考的一 种方式。
❖ 即在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和 想法、理解他人的立场和感受、并站在他人的 角度思考和处理问题。
人际篇
习惯四 双赢思维，合作共好 习惯五 知己解彼，高效沟通 习惯六 统合综效，整合差异
统合综效的基本心态是：如果一位具有相当 聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必 定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
•积极语言
• 消极语言
•扩大影响圈
• 呆在关注圈
我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样顺利，但我们可以事事尽力。 我们不能改变生命的长度， 但我们可以选择生命 的厚度。
观 （SEE）
得 （GET）
为（DO）
如果仅仅期望一点点进步，那 么只需要改变人们的行为和心态即 可；但若要追求重大的改变和进步， 则一定要改变观念。
原则——自然法则或基本的真理 价值观——我们对周围的客观事物（包括人、
事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
遵循原则 转换思维 改善行动 养成习惯
导论：改变自己是成功的起点
个人篇：卓尔不群的个人管理策略
人际篇：得道多助的人际关系策略 持续篇：螺旋上升的均衡发展策略
习惯一 主动积极，接纳责任 习惯二 以终为始，确立目标 习惯三 要事第一，抓住关键
刺激
回应
❖ 自我意识——审视自己的行为、思想、情绪 ❖ 良知——明辨是非善恶的能力 ❖ 想象力——超越我们当前的现实设想的能力 ❖ 独立意志——不受外力影响，自行抉择的能力
导论：改变自己是成功的起点 个人篇：卓尔不群的个人管理策略
人际篇：得道多助的人际关系策略
持续篇：螺旋上升的均衡发展策略
情感帐户对帐单 Emotional Bank Account
存款
取款
结余
xxxxx
人际篇
习惯四 双赢思维，合作共好 习惯五 知己解彼，高效沟通 习惯六 统合综效，整合差异
利人利己者把生活看作一个合作的舞台， 而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分 法：非强即弱、非胜即败。其实世界之大， 人人都有足够的立足空间，他人之得不必就 视为自己之失。
毫无目的的上网； 白日做梦； 消磨时间的活动。
没必要的网聊。
1. 刚刚听说有一批产品质量出现问题，没有通过客户验收 2. 查阅微信和QQ留言 3. 好久没有与某位重要客户联络了 4. 突然接到通知：天际公司的货未到，怎么办？ 5. 下午两点参加例行部门经理会议，会议议程不明 6. 答应今天给本市金融管理局的主管领导回电话 7. 阅读张总推荐的一本好书 8. 突然接到一位普通客户的投诉 9. 与实达公司的合作意向书明天就要拿出来 10. 准备下周五的部门经理业绩汇报会 11. 人事部要求尽快提交新员工的转正评估表 12. 处理“待处理”的邮件
S——Specific M——Measurable A——Attainable R——Relevant T——Time-based
明确、具体 可衡量
可达到/具有挑战性 相关联 时限性
部门职责范围
企业战略目标 关键绩效指标 部门工作目标 岗位工作目标 工作目标协议
职位说明书
成果
决策
对目标和战略达成 一致，或进行反馈 调整，并划拨资源 的过程。
行动
时间、人、 金钱
目的 Objectives
目标 Goals
策略 Strategies
衡量 Measures
行动方案 Tactics
M Mutually
E exclusive
C collectively
E exhaustive
不重复、不遗漏
1 树状框架 2 流程框架 3 矩阵框架
习惯一 主动积极，接纳责任 习惯二 以终为始，确立目标 习惯三 要事第一，抓住关键
1
双赢 人格
2
双赢 关系
3
双赢 协议
双赢体系（4）及双赢过程(4)
人际篇
习惯四 双赢思维，合作共好 习惯五 知彼解己，高效沟通 习惯六 统合综效，整合差异
若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的 一个最重要的原则，那就是：知彼解己——首先 寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。 这一原则是进行有效人际交流的关键。