下载文档原格式
关于开展税收文化建设的思考税收文化是税收事业发展的重要支撑和内在动力，对于推动税收现代化、优化税收治理、促进经济社会发展具有重要意义。
在当前的时代背景下，深入思考如何开展税收文化建设，是摆在我们面前的一项重要课题。
一、税收文化的内涵和重要性税收文化是指在税收实践中形成的一系列价值观念、道德规范、行为准则、制度体系、物质表现等的总和。
它涵盖了税收理念、税收精神、税收职业道德、税收法治文化、税收服务文化等多个方面。
税收文化的重要性不言而喻。
首先，它能够为税收工作提供价值引领和精神动力。
积极向上的税收文化能够激发税务人员的工作热情和责任感，使他们更加自觉地为实现税收目标而努力。
其次，有助于提升税收治理效能。
良好的税收文化能够促进税收制度的有效执行，提高税收征管的效率和质量，减少税收风险和漏洞。
再者，有利于优化税收营商环境。
税收文化中的服务理念和规范，能够增强纳税人的满意度和遵从度，促进税收征纳关系的和谐。
最后，对于塑造税务部门的良好形象具有重要作用。
先进的税收文化能够展现税务部门的专业、公正、高效和服务意识，提升社会对税务部门的认可度和信任度。
二、当前税收文化建设存在的问题在认识到税收文化重要性的同时，我们也不能忽视当前税收文化建设中存在的一些问题。
一是对税收文化的认识不够深入。
部分税务人员和社会公众对税收文化的内涵和作用理解不足，认为税收文化只是一些表面的宣传口号或形式主义的活动，没有真正将其与税收工作的实际相结合。
二是税收文化建设缺乏系统性和长期性规划。
一些地区和单位在开展税收文化建设时，缺乏整体的规划和设计，往往是零敲碎打，临时性、阶段性的活动较多，没有形成长效机制。
三是税收文化建设与税收业务工作结合不紧密。
存在文化建设与业务工作“两张皮”的现象，没有将税收文化渗透到税收征管、纳税服务、税务稽查等各个环节，难以发挥税收文化对税收工作的促进作用。
四是税收文化建设的参与度不高。
部分税务人员对税收文化建设的积极性和主动性不够，纳税人参与税收文化建设的渠道和方式有限，社会力量的参与度也有待提高。
加强税务文化建设促进税收和谐发展XX市税务局以服务地方经济发展、促进全市转型振兴为己任，一年来大胆实践、开拓创新，统筹驾驭“服务、收税、带队”三套马车，高举“科技兴税、文化兴税、服务兴税、尚廉兴税”四面旗帜，重点突出文化的导向、凝聚、激励、约束和辐射作用，致力于打造具有税务特色的文化品牌，逐步将文化的软实力转化成为税收的生产力，进而反作用于税收事业，促进税收事业和谐发展。
一、统筹规划、多层面推进，完整搭建税务文化建设框架。
一是以培育和弘扬税务精神为核心，大力加强精神文化建设。
精神文化是税务文化的灵魂和最具活力的部分，我们始终将社会主义核心价值体系教育和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，作为引导干部职工正确认知道德与操守、奉献与索取、权利与义务等价值取向的核心问题来抓，让共同的价值观根植于干部心中。
教育干部职工牢记“聚财为国、执法为民”税务工作宗旨，总结提炼出“依法治税、兴税强市”的使命精神，“刻苦钻研、克难攻坚”的拼搏精神，“实事求是、真抓实干”的务实精神等具有特色的地税精神，使“服务科学发展，共建和谐税收”成为全体干部职工共同的目标愿景。
二是以依法治税为灵魂，大力加强制度文化建设。
对内建立并实施了以领导班子建设和干部队伍建设为重点的人事管理制度、以“尚廉兴税”为重点的廉政制度、以“人才兴税”为重点的教育培训制度，健全了机关规章制度。
对外建立税收工作制度、纳税评估制度和税收执法责任制度,健全发票管理制度、纳税服务制度，推行税收质疑约谈制度，风险评估制度，优化了征管考核操作办法，逐步建立起权力层层分解、工作环环相扣、相互联系制约的管理链条。
三是以办税环境建设为重点，大力加强物态文化建设。
改建市局办公楼前的绿化带，在院落一角修建体现“为国聚财”、“放水养鱼”理念的鱼塘，打造花园式的办公环境。
实施楼宇文化建设，理念上与时俱进，工作中精益求精，打造精品工程。
一楼大厅东侧布置了载满奖杯、奖状的透明展示台，创立了税务文化宣传阵地，鼓舞和激励全体税务人继续奋力前行。
税务文化建设1. 引言税务文化建设是指通过制定相关政策、加强税务人员培训和宣传教育等方式，促进税务机关和纳税人之间建立良好的互动关系，提高纳税人的税收意识和遵纳纳税法规的能力，从而实现税收管理的良好运行和社会的可持续发展。
2. 税务文化的重要性税务文化的建设是税收管理的重要组成部分，也是现代社会发展的必然要求。
以下是税务文化建设的几个重要方面：2.1 税收意识的培养税收是国家财政收入的重要来源，纳税是每个公民和企业应尽的义务。
税务文化建设要通过教育和宣传，提高纳税人的税收意识，使他们认识到纳税的重要性和合法性。
只有当全体纳税人都有较高的税收意识，才能确保税收的正常征收和使用。
2.2 税收法规的宣传税收法规是税务管理的基础，也是保障税收公平和安全的重要措施。
税务文化建设要加强对纳税法规的宣传，使纳税人了解各项税收政策和法规，从而合理合法地履行纳税义务。
税务机关还应提供方便快捷的税收服务，及时回答纳税人的疑问，确保纳税人能准确了解和遵守税收法规。
2.3 税务人员素质的提升税务人员是税收管理的重要力量，他们的专业素质和服务态度直接影响纳税人对税务机关的认可和满意度。
税务文化建设要通过加强税务人员的培训和教育，提高他们的税收专业知识和沟通能力，使其具备更好的服务态度和行为规范。
只有提升税务人员的素质，才能增加纳税人的信任和支持，推动税收管理工作的顺利进行。
2.4 诚信纳税文化的倡导税务机关要倡导诚信纳税文化，积极引导纳税人依法申报、按时缴纳税款。
税务机关应建立健全的纳税信用评价体系，加强对纳税人信用状况的监督和管理，提高对诚信纳税的奖励和惩罚力度，推动形成诚信纳税的社会氛围。
只有形成良好的诚信纳税文化，才能有效防止逃税和偷税行为，维护税收的公正性和公平性。
3. 税务文化建设的途径和方法税务文化建设涉及多个方面，需要有系统、全面的措施来推动。
下面是几种常见的税务文化建设途径和方法：3.1 制定相关政策税务部门应制定相关政策文件，明确税务文化建设的目标、任务和措施。
浅谈税务文化建设党的十六大指出：“当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。
文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。
全党同志要深刻认识文化建设的战略意义，推动社会文化的发展繁荣。
”加强税务文化建设，不仅是丰富税务部门文化生活，提升税务干部思想境界的必要手段，同时也是改造税务部门管理模式，增强税务管理效能的有效途径。
一、税务文化的三个层面税务文化是随着历史的进程和时代的发展而衍生的，它既具有文化的共性，同时又具有鲜明的税务工作的特点。
它是一种行政管理文化，是一种较高层次的优秀的科学管理模式，是一种象征税务系统灵魂的价值导向，反映税务干部在具体征管实践中形成的精神气质，更是税务干部在共同的价值观主导下，精益求精、发自内心的工作态度和献身事业的生活态度。
同时，它是一个动态的、发展的理念，与组织的具体运作息息相关。
它是广大税务干部在长期的税收实践中形成的，并共同遵守的行为规范、职业道德和职业理想的总和税务文化包括三个层面的内容，一是物质文化，主要表现为保障税收征管工作的物质条件和物质环境；二是制度或者行为文化，主要是指保证税务工作正常运行的规程体系和体现税务系统价值取向的行为准则；三是精神文化，主要是通过管理文化的熏陶，集中体现在税务干部身上的有形的文明表现。
税务文化内容丰富、辐射面广，其核心内容就是税务系统的价值理念，它主导和支配着税务文化的各个方面。
树立明确的税务价值理念，决定着税务群体对价值意义的追求。
它是贯穿税务文化各构成要素的主线。
二、加强税务文化建设的重要性加强税务文化建设对于税务事业的快速发展具有重要的意义。
具体反映在以下几个方面：（一）加强税务文化建设，是适应新时期税务工作新任务的客观需要。
百万税务大军是国家公务员队伍的重要组成部分，在一定程度上代表着党和政府的形象，是社会主义精神文明建设的重要窗口，是实现先进文化的重要载体。
加强税务文化建设有助于提高税务干部的精神文明风貌，刚好的服务于纳税人。
国税文化建设的几点建议
1. 增加纳税人教育和宣传力度。
通过各种渠道，如广告、电视节目、社交媒体等，向公众普及纳税的重要性和纳税法律法规的知识，促使纳税人自觉遵守税收法规。
2. 加强税收执法力度。
加大对税收违法行为的查处和打击力度，严厉打击逃税、偷税漏税等非法行为，增加税收违法成本，提高纳税人的税法意识和自觉遵纪守法意识。
3. 提升纳税服务质量。
建立健全完善的纳税服务体系，通过优化纳税服务流程、提供便捷的纳税服务平台、加强个性化服务等方式，提高纳税人的满意度和参与度。
4. 加强税收信息化建设。
推动税务系统信息化建设，加强信息共享和数据分析，提高税收管理的精细化水平，减少税收征管成本，提高纳税人的便利度。
5. 建立纳税人权益保护机制。
加强对纳税人的权益保护，建立健全投诉处理机制，及时解决纳税人的问题和困难，保护纳税人合法权益，增强纳税人对税收管理的信心。
6. 加强税收文化建设。
培育和弘扬纳税文化，倡导纳税人尊税、爱税、用税的理念，树立纳税光荣、为国家做贡献的思想意识，营造全社会共同关注和支持税收事业发展的良好氛围。
7. 深化税收改革。
不断完善税收制度，简化税收过程，降低税收负担，增加纳税人的获得感和幸福感，使纳税人更加愿意自觉履行纳税义务。
这些建议可以促进国税文化建设，加强国家税收管理，提高纳税人的纳税意识和自觉遵守税收法规的意识，形成人人尽职纳税的良好氛围。
税务文化建设深入人心演讲稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，给大家讲一下税务文化建设深入人心的重要性以及我们所应该采取的具体措施。
税务文化建设是一个关系到每个人切身利益的问题。
税收是国家的重要财政收入来源，也是实现社会公平和经济发展的关键一环。
而税务文化建设，就是要通过深入人心，让每个公民和企业都积极履行纳税义务，共同参与国家建设，实现共同发展。
税务文化建设涉及到每个人的生活和工作，是我们每个公民应该积极参与的事业。
首先，税务文化建设需要加强宣传教育。
通过媒体、宣传栏、宣传片等多种方式，向公众普及税收法律、政策和纳税知识，提高公众的纳税意识和税收素质。
同时，要加强对企业和个人的税收政策咨询服务，及时解答他们的疑问，帮助他们正确履行纳税义务。
只有公众对税收有全面的了解，才能够更加自觉地遵守税法，主动缴纳税款。
其次，税务机关应该提高自身服务水平，增加纳税人的满意度。
税务机关是联系国家和纳税人的桥梁，承担着纳税人资金征收、税收政策实施和纳税人权益保护等重要职责。
税务机关要加强内部治理，提高工作效率，及时解决纳税人遇到的问题和困难，为纳税人提供便利的税收服务。
同时，税务机关要加强内部培训和素质教育，提高工作人员的业务水平和服务意识，让纳税人感受到税务机关真诚的服务态度，增加纳税人的满意度。
再次，税务文化建设需要加强税收执法，建立健全的税收督察机制。
只有加强税收执法，打击税收违法行为，才能让广大纳税人有更强烈的纳税意识，主动遵守税法，增加纳税人的信任度和建设税务文化的积极性。
同时，税务机关要建立健全的税收监管制度，加强对税务机关的监督，保证税收征管工作的公正和透明。
只有通过加强税收执法和监管，才能构建一个公平、公正、透明的税收环境，增强纳税人对税收制度的信任。
最后，税务文化建设需要全社会共同参与。
税收事关全社会的共同利益，只有全社会共同参与，才能够形成一个良好的税收文化氛围。
税务文化建设解说词尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我今天非常荣幸能够向大家介绍税务文化建设的重要性和意义。
税务文化建设是税务工作发展的重要组成部分，对于税收体制的整体改革和税收治理的提升有着重要的影响。
首先，税务文化建设对于税务部门的内外形象塑造至关重要。
税务部门作为国家的财政管理机构，承担着税收征管和税收服务的重要职责。
税务文化建设能够帮助我们树立良好的形象，体现税务人员的职业素养和道德修养，提升税务部门在社会中的信任度和公信力。
其次，税务文化建设对于纳税人的服务质量和满意度有着重要的影响。
税收征管工作需要税务人员与纳税人之间的互动与沟通，而良好的税务文化建设可以提升税务人员的服务意识和服务技能，改善服务态度，从而更好地满足纳税人的需求，促进纳税人主动履行纳税义务，形成良好的纳税人行为。
此外，税务文化建设对于税务部门的创新能力和发展前景具有重要的推动作用。
税务工作需要与时俱进，适应经济发展的变化和税制改革的需要。
税务文化建设可以培养税务人员的创新思维和能力，激发团队合作与创造力的潜能，为税务工作的创新发展提供坚实的思想和文化支撑。
最后，税务文化建设是提高税务管理效能和防范税收风险的重要手段。
税收征管工作需要税务人员具备严谨的工作作风和专业的执法能力。
税务文化建设可以加强税务人员的法治意识和纪律观念，培养税收征管人员坚持公平、公正的原则，加强税收管理的内控机制和风险防范措施，提升税务管理的精准度和效能。
综上所述，税务文化建设对于税务部门的形象塑造、纳税人服务、创新发展和管理效能具有重要的推动作用。
希望我们每一个税务人员都能够积极参与税务文化建设，牢记税务人民情系百姓心这一理念，不断提升自身的素质和能力，在税收征管和税收服务工作中发挥更大的作用，为推动税务事业健康发展、为实现税收目标贡献自己的力量。
谢谢大家！。
税务文化建设与纳税服务管见内容提要：纳税服务是税收工作的前提，是税务机关行政行为的组成部分。
税收文化贯穿于税收工作的每个环节，渗透到税收工作的各个方面。
如何通过积极的税收文化促进纳税服务，再用高质量的服务水准来丰富税收文化内涵，从而推动税收征管工作，是摆在每个税务干部面前的一个需要认真思考的课题。
关键词：税务文化建设纳税服务管见一、税务文化与纳税服务的内函文化是人类在社会历史发展过程中创造的物质财富和精神财富的总和，它即是人类智慧的结晶，又反过来影响人类认识和改造客观世界。
良好的文化建设越来越引起了各行各业的关注和重视，税务文化在税收事业的发展中也起着越来越重要的作用。
所谓税务文化，是税务部门在长期的税收实践活动中积累形成的价值观念、职业道德、管理制度、行为规范和各种物质形式的总和，包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次，它是随着时代的发展而不断更新内函的。
所谓纳税服务，是税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在征收、管理、检查和法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。
是税务机关行政行为的组成部分。
纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨，坚持依法、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高征管质量和效率，保护纳税人的合法权益。
二、税务文化建设与纳税服务的现状（一）税务文化建设的现状。
近年来，围绕税收事业的迅速发展和税收制度的不断完善，逐步形成了一系列新时期的税收文化，它凝聚了人心，振奋了精神，提高了税务干部素质，促进了税收制度创新，营造了和谐的征纳关系，树立了良好的职业形象。
应该看到，税务文化建设还程度不同地存在一些问题，仍需要不断提炼、完善和提高：1、理论知识的匮乏导致思想认识存在一些误区。
当前税务理论对税务文化的概念、实质、功能、要素、评价标准等缺乏系统、全面的阐释，对税务文化与民族文化、社会文化、传统文化的相互联系研究甚少，使税务文化在理论认知上存在一些偏差。
“统一论”认为文化是统一的，是社会共享的，不存在单独的税务文化，忽视了经济决定税收、依法治税等特点；“神秘论”认为税务文化建设虚无飘渺，深不可测，看不见摸不着，与税收实际工作关系不大，短期见不到成效，存在畏难情绪；“万能论”认为税务文化建设具有巨大的能量和作用，通过“以人为本”的文化管理可以解决包括征纳矛盾、税收收入及干部队伍素质等所有问题；“活动论”认为税务文化建设就是搞一些文体活动或社会公益活动，分不清实质与载体的关系，用表层现象混淆了文化内涵。
2、物质文化的差距彰显税务个性不足。
由于对有税务特色的元素提炼不够，如统一的标志、标牌、符号、色调、服装设计等，缺乏现代感、文化气息和亲和力，加之，文化载体不丰富，文化娱乐活动形式单一，文化活动场地或设备不足，文化交流平台欠缺，办税场所服务性和宣传性不强，文化亮点宣传不生动，缺少对税务典型事迹、税务精神的深度挖掘和宣传等，使税务文化形态彰显不够。
3、行为管理的粗放渗透科技法治不够深。
从税收管理行为来看，体现科技、高效不足。
信息化建设的系统集成和开发运用不够，征管软件在应用实践中资源整合能力不强，监控水平不高。
从征税行为来看，收入重于执法，管理多于服务。
在对待纳税人问题上，传统的“官本位”思想突出，“管”与“治”意识较浓，忽视纳税人在税收活动中的平等地位，忽视为纳税人提供优质高效的服务，征税过程中存在以言代法、以权代法，越权减免税，随意处置等现象。
从税务干部个人行为来看，因素质参差不齐而表现在执法服务过程中的个体差异客观存在，存在语言行为不规范、服务态度不好等问题。
4、制度设计的缺陷体现人本和谐不够。
税制和税收政策的设计体现公平、和谐、发展的原则不够。
表现为个别税制老化，不能完全适应经济社会发展的需要。
一些税种调控能力有限，对缩小收入差距、保护生态环境、节约能源等远没达到预期目标；从税务行政处罚、救济等制度上看，对税务行政相对人权利保障还不够。
管理体制的设计体现简洁、效能、便民的原则不足。
一些管理办法、审批程序繁琐，内容设计侧重于保障税收收入，没有真正体现以人为本。
管理过程设计和制度遵从缺乏科学、实用、有效的标准。
制度对行为习惯的约束力不够，制度更多的表现为文字条款而非深入人心的文化意识。
5、精神理念的模糊凸显文化内涵不够。
精神理念的模糊主要反映在价值观上，首先，是团体核心价值观的缺失。
一个团体，提倡崇尚什么，摒弃反对什么，是非功过的判断评价都应旗帜鲜明，应通过思想塑造、完善激励机制引导整个队伍树立正确的价值取向，从而形成凝聚人心的核心价值观。
从目前整体现状看，核心价值观缺失，对核心的价值理念、组织框架、价值体系和实践应用研究还不够。
其次，是个人价值观模糊。
存在以我为中心的个人主义，不讲组织原则的自由主义和崇尚物质追求的拜金主义等，表现出个性张扬、私欲膨胀，毫不顾忌、甚至不惜任何代价来谋求自我价值的实现，团队精神、集体主义精神渐趋衰落。
这种价值观影响着税务干部队伍的整体形象。
在税收精神理念上，尚需深入挖掘和打造团队精神、创新精神、奉献精神、艰苦奋斗的精神和追求卓越的精神，牢固树立税收法治理念、廉洁从政理念、优化服务理念、科学管理等现代管理理念。
6、税务文化与其他工作有机结合不够。
没有将税务文化渗透于征收管理的全过程，真正发挥税务文化影响、促进税收工作的作用。
税务文化建设运行机制不完善，与实际工作脱节，没能使文化管理产生出有效的生产力，影响了税务文化建设的发展。
（二）纳税服务的现状。
目前，纳税服务体系已初步形成，并得到较快的发展。
一是建立了统一的办税服务场所，推出了首问责任制、限时服务、预约服务、延时服务、“一窗式”服务等措施，实行税前、税中、税后的多方面服务；二是构建了网络化的信息技术服务平台，推出了“12366”纳税服务热线，为纳税人提供纳税咨询、综合查询、投诉举报、纳税申报等服务内容。
利用网络资源共享、信息互通、随时在线的特点，建立了专门的税务网站，接受纳税人网上申报，宣传税收政策法规，解答纳税人相关问题等；三是形成了多元化的纳税申报方式，实现了直接申报、邮寄申报、电话申报、网上申报、代理申报等；四是开展了多渠道的税收宣传服务。
以税收宣传月为载体，一年一个宣传主题，通过组织开展形式多样、丰富多彩的税收宣传活动，向全社会普及税法知识。
利用电视、广播、报纸等各种媒介向纳税人开展经常性、多形式的税收宣传，公布税法变动、税率调整等情况。
建立了税法公告制度，在办税场所设立了触摸式查询服务设备、电子显示屏等，供纳税人使用和阅读。
在纳税服务工作中也程度不同地存在一些问题：1、纳税服务理念滞后。
在传统的税法理论中，征纳双方的权利义务是不对等的，存在过分强调征税人的权利而忽视其义务、过分强调纳税人的义务而忽视其权利的问题。
税务机关在管理理念中存在过错推定的惯性思维，导致了部分税务干部重管理轻服务，制约了纳税服务的开展。
税务干部更多的是站在监督管理者的角度，以管理者自居，而不是作为一个服务者来要求自己，没有树立起“服务也是管理”的理念。
另外，纳税服务更多的仅仅是从职业道德规范的角度来要求税务工作者，而没有从依法行政的高度来约束行为。
2、纳税服务法律体系不够完善。
我国关于纳税人权利的立法级次较低，有关纳税人权利的规定分散在各相关法律法规中，至今还没有一部完整反映纳税服务的法律法规。
国家税务总局《纳税服务工作规范（试行）》虽然在一定程度上明确了纳税服务的内容和标准，对税务机关向纳税人提供的服务行为和措施提出了具体要求，但这只是系统内部的工作规范。
2009年，国家税务总局发布的《关于纳税人权利和义务的公告》（公告2009年第1号），将分散于各法中有关纳税人权利和义务的规定进行了汇总，列出了纳税人的十四项权利和十项义务，改变过去纳税人很难全面认识和了解自己可享受的权利和履行的义务的现状。
尽管如此，在相关的法律、法规中仍缺少一些当纳税人的权利受到侵害时的救济措施和渠道，这使得纳税人的权利落实缺少了法律层面的保障。
3、纳税服务运行机制不够健全。
从机构设置上看，我们长期以来坚持的是以加强对纳税人监控管理为重点的改革，侧重对纳税人的监控与管理，纳税服务只是属于征管的一个方面，各基层税务机关没有明确的职能机构专施纳税服务。
从岗责体系看，没有明确的纳税服务职责，没有专职的纳税服务岗位及与纳税服务相应的工作流程、工作标准、责任追究、质量管理、监控措施等。
4、纳税服务考评机制缺位。
目前，虽然各地出台了一些纳税服务方面的工作职责，但大部分都是原则性规定，对服务的形式、内容、要求、考核标准和奖惩措施的规定尚没有明细化、规范化，缺乏有效的考评机制，无法真正实现考评结果与岗位薪酬、评先评优相挂钩。
很大程度上依赖于税务工作者自身的觉悟与管理水平，影响了纳税服务的质量和效果。
5、纳税服务能力不足。
很多税务干部仅将纳税服务理解为简单的微笑服务，配备饮水机、老花镜、便民伞等，纳税服务内容的扩展程度较低。
面对纳税人高质量、高效率的纳税服务需求，如何方便、快捷、高效、全面的为纳税人服务，真正的做到“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务目标，现行纳税服务体系在能力上也存在明显的不足。
三、税务文化建设与纳税服务的关系（一）健康的税收文化可以促进纳税服务。
行为来源于思想，思想引导行动。
税务文化的渗透，可以使广大税务干部树立正确的服务理念，责任意识和敬业精神，实现由“要我服务”到“我要服务”的观念转变。
树立征纳双方法律地位平等和“纳税服务，人人有责”的理念，将纳税服务的重点由服务态度的好坏、服务设施的完备等表象转变为执法是否公平公正，工作是否快捷高效上。
（二）健全的制度文化可以规范纳税服务。
为了更好的提升纳税服务的水平，需要对纳税服务进行规范统一，加强税收管理制度和纳税服务制度建设，健全纳税服务内部和外部监督考核体系的制度建设，建立纳税服务的综合评价体系，真正作到以制度文化规范纳税服务。
（三）积极的精神文化可以引导纳税服务。
充分利用中华民族的优良传统，引导创新税收精神文化，以先进人物、先进事迹激励税务干部，调动广大干部职工爱岗敬业、公正执法的理想信念。
使广大税务干部树立正确的人生观、价值观，养成良好的思维方式、价值取向、心理状态和审美情趣。
（四）多采的行为文化可以带动纳税服务。
行为形成习惯，习惯塑造性格，性格决定命运。
纳税服务的好坏是通过服务人员的行为直接表现出来的，因此，税务人员的行为直接影响着纳税服务的质量和效果，要着力提高队伍素质，大力实施人才兴税战略，树立诚信、务实、创新的工作作风，养成一种良好的行为规范，坚持依法治税，严格公平、公正的执法，通过多采的行为文化带动纳税服务。
（五）丰富的物质文化可以激励纳税服务。
物质文化是人类的第一需要，是提升纳税服务的源泉，对思想文化、精神文化、行为文化和制度文化产生积极的影响。
