常见的人寿保险销售话术教学提纲

人寿保险电话销售话术技巧导言人寿保险电话销售是一个具有挑战性的任务，因为你需要在电话中有效地沟通和推销产品。

以下是一些人寿保险电话销售的话术技巧，可帮助您提高销售效果。

了解客户需求和情况- 问候客户并自我介绍，确认他们的兴趣。

- 在与客户交谈时，让客户首先描述他们目前的保险需求和情况。

- 注意客户的需求，以便在推销产品时能够针对性地回应。

引起客户兴趣- 使用吸引人的开场白，吸引客户的注意力。

- 介绍一个生动的故事或案例，以激发客户的兴趣。

- 引用相关的统计数据或研究结果，以增加产品的可信度。

可视化产品优势- 通过图片、图表或实例，展示产品的优势和价值，帮助客户更好地理解产品。

- 使用简洁的语言，突出产品的特点和利益。

- 强调产品对客户未来的保障和福利。

解答客户疑虑- 倾听客户的疑虑和担忧，切勿打断客户。

- 给予客户详细的解答，并提供相关资料作为支持。

- 以客户的角度思考问题，并提供清晰、简明的解决方案。

建立信任和关系- 谅解客户的独特需求和情况。

- 通过友善、专业的态度和语言，建立客户对您的信任。

- 实现与客户的情感共鸣，让客户感受到您对他们的关心和理解。

结束电话销售- 感谢客户的时间和耐心，并确认他们对产品的了解程度。

- 成功转化客户时，告知他们后续步骤，并提供相关联系信息。

- 在结束电话前，再次感谢客户，并表示期待与他们建立长期合作关系。

总结这些人寿保险电话销售话术技巧可以提高您在电话销售过程中的销售效果。

通过了解客户需求、引起客户兴趣、解答客户疑虑、建立信任和关系以及恰当地结束电话，您将更有可能成功推销产品。

记住，对于每个客户，根据他们的情况和需求，灵活运用这些技巧，以获得最好的结果。

参考资料：。

中国人寿客服话术
欢迎语
您好，感谢您来电咨询中国人寿保险服务。

我是中国人寿的客服专员，很高兴
为您提供服务。

请您告诉我您的姓名以及您需要咨询的问题，我会尽全力为您解答。

询问需求
请问您是要咨询关于您的保险合同、理赔事宜，还是有其他需要咨询的问题呢？
关于保险合同
如果您有关于保险合同的疑问，可以告诉我您的保险合同号码，我可以帮您查
询相关信息。

如果您需要了解保单详情、保单附加险种、保费支付方式等信息，欢迎您随时提问。

关于理赔事宜
关于理赔事宜，您可以告诉我您的保险合同号码和理赔情况，我会协助您了解
理赔流程、准备所需资料以及帮助您跟进理赔进度。

其他问题咨询
如果您有其他问题需要咨询，也欢迎告诉我，我会尽全力为您解答。

无论是有
关保险产品的了解、保险资讯的掌握，还是对理赔、投保等方面的疑问，我都会耐心解答。

结束语
感谢您选择中国人寿保险服务，如果您对我提供的服务有任何意见或建议，欢
迎随时告诉我。

再次感谢您的来电，祝您生活愉快，健康幸福！如果还有其他问题，欢迎随时与我们联系，谢谢！
以上是中国人寿客服常用的话术，希望这些信息对您有所帮助。

如有任何问题或需进一步咨询，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。

祝您一切顺利！。

第1篇一、开场白1. “您好，我是XX保险公司的保险顾问，今天想和您了解一下您的保险需求，为您提供合适的保险产品。

”2. “您好，我是XX保险公司的保险顾问，最近了解到您在关注保险，想为您推荐一款适合您的保险产品。

”3. “您好，我是XX保险公司的保险顾问，最近市面上新出了一款性价比很高的保险产品，不知道您是否有兴趣了解一下？”二、了解客户需求1. “请问您目前有什么保险需求？比如重疾险、意外险、寿险等。

”2. “您有没有考虑过为您的家人或孩子购买保险？”3. “您是否已经购买了其他保险产品？如果是，能否告诉我您购买的原因和需求？”三、产品介绍1. “这款保险产品是我们公司最新推出的，具有以下特点：”a. 保障全面，涵盖重疾、意外、寿险等多种保障。

b. 保费低廉，性价比高。

c. 免费体检，为客户提供健康保障。

d. 具有分红功能，实现财富增值。

2. “这款保险产品特别适合像您这样注重家庭保障的客户，因为它具有以下优势：”a. 保障额度高，可满足家庭经济需求。

b. 免赔额低，减轻客户经济负担。

c. 具有附加险种，如意外伤害、住院医疗等，为客户提供全方位保障。

d. 可附加豁免保费功能，确保保险合同持续有效。

四、价格优势1. “这款保险产品的价格非常合理，与其他同类产品相比，我们的保费更低，性价比更高。

”2. “我们的保险产品在同类产品中具有竞争优势，保费优惠，同时保障范围更广。

”3. “为了回馈客户，我们公司推出了限时优惠活动，现在购买这款保险产品，可以享受一定的折扣。

”五、案例分享1. “我之前有一位客户，他购买了我们的保险产品，后来不幸患上了重疾。

在治疗期间，保险公司的理赔服务非常及时，帮助他度过了难关。

”2. “有一位客户的孩子不幸遭遇意外，幸好他在我们公司购买了意外险，得到了相应的赔偿，减轻了家庭负担。

”3. “我认识的一位客户，在购买了我们的保险产品后，对公司的服务非常满意，后来还推荐给了他的亲朋好友。

常见的人寿保险销售话术第一篇：常见的人寿保险销售话术常见的人寿保险销售话术‚您不是购买一张人寿保险的保单；你购买的是子女的教育、配偶的终身收入、老融合人的退休金。

当您购买人寿保险时，您买的是心灵的恬静、家庭的幸福、生活的满足。

‛‚假定您这个礼拜或下个礼拜，或者好几个月都没有工资，您如何维持生活？假定您的工资永远没有，您的家人会有好日子过吗？‛‚人寿保险并不是您所‘购买’的一种商品，它是您实行理财计划的一项工具。

‛‚生活费用太高，使您无法购买更多的人寿保险，对您的家人而言，如果他们没有您的这份收入可用，生活费用难道就会降低吗？‛‚没错，人寿保险要花钱，但是缺乏人寿保险，却必须付出更高的代价。

家人可能失去自己的家园，子女可能必须付出更高的代价，牺牲美好的人生。

‛‚这只是一个将来可以要求给付出的选择权;这项选择权永远不可能再以这么低的价格提供给您。

‛‚人寿保险之所以被称为人寿保险，原因在于它能在您身故后，给家人提供未来生活无虑的保障。

‛‚您是否防备了可能性而忽略了必然性呢？许许多多的火险保单，可能只有其中的一张会碰上火灾，而每张人寿保险的保单必然有身故的结局。

‛‚关爱家人是件好事。

但必须考虑得面面俱到、考虑未来的岁月可能带来的变动、并且确定无论赚钱能力发生何种变化，永远会有一笔收入维持家人舒适的生活。

人寿保险是实现这个目标的最佳捷径。

‛‚如果现在靠您这份工资都觉得拮据，家人如果没有这份工资，您认为他们会有好日子过吗？‛‚您可以说：‘我不需要。

’但是您能够说：‘我的家人不需要’吗？‛‚犹豫不决比决策不佳更糟，更容易错过美好的事物。

‛‚不论买不买，总有人要负担人寿保险；问题是，由谁负担;您或您的家人？‛‚身为家长不可能写出一封比人寿保险投保书更真挚感人的爱心信函。

‛‚假如您拥有一部会制造金钱的机器，一定会为它投保，对不对？……对家人而言，您就是这样的一部机器。

‛‚不论您现在基于何种理由，不愿意实现这一套计划，将来你的未亡人必不定不以为然。

寿险营销话术培训作为寿险销售员，给您分享一些寿险营销话术培训。

这些话术将帮助您更好地与客户沟通，展示寿险的价值和意义。

请根据不同情境和客户需求选择合适的话术，并灵活运用。

一、引起客户兴趣1. 了解客户需求：“您对于未来的规划有什么样的想法和目标？”2. 引发共鸣：“我们每个人都希望自己和家人的未来过得有保障、无忧无虑，是不是这样？”3. 提出问题：“您有没有考虑过未来如果出现意外或者身体不适，对您家庭的财务影响会是怎样的呢？”二、介绍寿险的价值1. 保障安全：“寿险是未来最坚实的后盾，能够确保您和您的家人在各种情况下都能维持生活质量。

”2. 稳健投资：“寿险还有一种投资方式，可以帮助您积累财富并实现财务目标。

”3. 传承财富：“通过寿险，您可以将财产有序地传递给下一代，确保家族的财富稳定和传承。

”三、针对客户疑虑给出解答1. 价格问题：“相比于未来可能面临的巨大风险和损失，寿险的成本是非常低廉的。

”2. 不了解寿险：“寿险是一份重要的投保计划，具有保障家庭和自己的未来的重要意义。

”3. 不信任保险公司：“我们是一家信誉良好、经验丰富的保险公司，拥有专业的团队和高效的理赔服务，为客户提供全面的保障。

”四、补充附加服务和案例1. 增值服务：“我们的寿险产品除了基本的保障外，还提供投保期间免费体检、理赔快速到账等增值服务，保证客户的权益和满意度。

”2. 成功案例：“我们的寿险产品在过去几年里成功帮助许多客户度过了生命中的困境，实现了他们的梦想和目标。

”3. 口碑传播：“很多客户通过我们的寿险保障计划，感受到了以前未曾有过的安全感，并愿意向亲朋好友介绍我们的产品。

”五、展示购买流程1. 了解需求：“首先，我们将详细了解您的需求和目标，然后提供适合您的寿险计划。

”2. 方案选择：“根据您的需求，我们将提供几个不同的寿险保障计划供您选择。

”3. 签订合同：“一旦您选择了适合您的寿险计划，我们将为您准备相关文件，然后完成合同签订。

保险公司销售话术大全1. 介绍自己和保险公司"您好，我是XXX公司的销售代表。

XXX公司是一家知名的保险公司，多年来致力于为客户提供高品质的保险产品和服务。

我们非常荣幸能够为您提供保险方面的帮助和支持。

"2. 引起客户兴趣"根据我们的研究，您的家庭/商业有所决定的需要额外的保护。

我们的保险产品提供了广泛的覆盖范围，可以帮助您抵御风险并保护您的利益。

"3. 解释保险的重要性"保险在意外事件发生时可以提供安全感和经济支持。

通过保险，您可以为您和您的家人提供财务保障，保证生活顺利进行。

"4. 强调产品特点"我们的保险产品有很多独特的特点。

首先，我们提供灵活的保障计划，可以根据您的具体需求进行调整。

其次，我们的保险产品覆盖范围广泛，包括人身保险、财产保险、医疗保险等。

此外，我们的产品可以提供额外的附加保障，如意外伤害保险、退伍军人保险等。

"5. 强调客户利益"购买我们的保险产品有很多好处。

首先，您可以享受到专业的理赔服务，确保在需要时能够及时得到赔付。

其次，我们的保险产品可以提供一定的投资回报，助您实现财务目标。

最重要的是，保险可以为您和家人提供安心和保护，不管发生任何意外，都能够得到必要的经济支持。

"6. 询问客户需求"请问您目前是否拥有任何保险？您是否曾经有过保险索赔经历？"7. 提供定制建议"根据您的需求和经历，我建议您购买XXX保险产品来保障您的XX。

这种保险可以提供XX种覆盖，同时还具有XX种附加保障。

"8. 解答客户疑问"如果您有任何关于保险的疑问，我们随时都可以帮助您解答。

我们的专业团队可以解释各个保险条款和政策，确保您了解您所购买的保险的全部范围和条款。

"9. 客户提出异议时的回应"如果您对我们的产品有任何疑虑或异议，我们可以安排一位专业的顾问与您进行详细的讨论，并为您提供更多的信息和解释。

中国人寿话术范本
中国人寿话术范本：
1. 问候客户：
- 您好，我是中国人寿的客户经理，很高兴为您提供服务。

请问有什么我可以帮助您的？
2. 介绍自己和公司：
- 我是中国人寿的客户经理，我们是中国最大的保险公司之一，拥有丰富的保险产品和专业的服务团队。

3. 了解客户需求：
- 请问您对保险有什么具体需求或关注的方面吗？
4. 解释保险产品：
- 我们有多种保险产品可供选择，包括人寿保险、健康保险、意外保险等。

这些产品可以帮助您和您的家人在意外情况下获得经济支持，同时也可以为您的财务目标提供保障。

5. 强调产品优势：
- 我们的保险产品具有灵活性和可定制性，可以根据您的具体需求和预算进行调整。

同时，我们的产品还提供了一些附加服务，如紧急救援和健康咨询等，以提供更全面的保护。

6. 解答客户疑问：
- 如果您有任何关于保险产品的疑问或需要更多信息，我可以为您解答。

7. 提供建议和推荐：
- 根据您的需求和情况，我可以为您推荐适合的保险产品，并提供一些建议，帮助您做出明智的决策。

8. 提供服务和支持：
- 如果您决定购买我们的保险产品，我将会为您提供全程的服务和支持，包括填写申请表格、办理理赔等。

9. 感谢客户：
- 再次感谢您选择中国人寿作为您的保险合作伙伴，我们将竭诚为您提供最优质的服务。

10. 结束对话：
- 如果您有任何其他问题或需要进一步咨询，随时与我联系。

祝您生活愉快！。

增额终身寿险销售场景话术增额终身寿险销售场景话术：为您实现财富增值和保障作为一名增额终身寿险销售人员，我们的目标是帮助客户实现财富增值和提供全面的保障。

在销售场景中，我们需要与客户进行有效的沟通，了解他们的需求，并为其量身定制合适的增额终身寿险方案。

以下是一些话术和步骤，以帮助我们进行销售。

第一步：建立联系您好，我是XXX保险公司的销售代表，您的朋友介绍我来给您咨询一下增额终身寿险的相关信息，您方便吗？第二步：了解客户需求1. 请问，在您未来的规划中，是否有考虑到对您的家庭、老人、子女的财务保障？2. 您的家庭目前负债情况如何？有没有贷款或其他高额债务？3. 您对于退休后的生活费用和医疗费用是否有所规划和准备？4. 您对于您的子女教育的费用是否有所考虑？通过这些问题，我们可以了解客户的家庭状况、财务状况和未来规划，为下一步的销售准备做好铺垫。

第三步：向客户介绍增额终身寿险1. 增额终身寿险是一种综合型保险产品，既可以提供保额保障，又可以实现资金增值。

2. 它具备保证保险金额、提供现金价值累积、灵活的保险期限等特点，能够满足客户未来不同阶段的需求。

3. 我们的增额终身寿险产品还包括额外附加投资分红选项，让客户可以参与公司的投资利润。

第四步：根据客户需求进行方案定制1. 根据客户的需求和经济状况，我们可以为客户量身定制增额终身寿险方案。

2. 我们可以帮助客户确定合适的保额，并根据客户的风险承受能力和投资期限，选择合适的附加投资分红选项。

3. 在保障方面，我们可以根据客户的生活状态和未来规划，提供相应的保障计划，包括家庭保障、贷款保障、疾病保障等。

第五步：解答客户疑虑1. 客户可能会担心保费问题。

我们可以提醒客户，增额终身寿险是一种长期规划的投资方式，相较于其他投资，其保费相对稳定，而且随着时间的推移，增值部分的积累会更多。

2. 客户可能会担心投资风险。

我们可以解释，增额终身寿险产品通常依附于公司的投资业绩，公司有专业的投资团队和风控机制，可以帮助客户减少风险。

人寿保险公司高端客户话术前言人寿保险公司对于高端客户的服务格外重视，高端客户的满意度不仅关乎公司的声誉，也关乎公司的业绩。

如何在客户接触中发挥出自己的优势，使客户感受到公司的关怀和专业，提高客户的满意度，实现双方共赢，需要在话术上有一定的技巧。

场景一：客户投保热线1.热情问候客户：您好，请问有什么能帮到您的呢？2.确认客户身份：请问您能告诉我一下您的姓名和身份证号码吗？3.了解客户需求：请问您需要购买什么样的保险产品呢？4.为客户提供优质服务：我们公司的产品分为多种类型，您可以告诉我一下您的需求，我将为您推荐最适合您的产品。

5.给客户提供更多选择：另外，我们公司还有一些针对高端客户的专属产品，您有兴趣了解一下吗？6.推荐最适合的产品：根据客户的需求和身份情况，为客户推荐最适合的保险产品，并详细介绍该产品的保障范围和优点。

7.解决客户疑问：请问您对该产品还有其他的疑问吗？ 8.结束通话前的礼貌：谢谢您的咨询，有需要可以及时联系我们。

场景二：客户面谈1.热情迎接客户：欢迎您来到我们公司，我是您的客户经理，请问您需要什么样的帮助？2.确认客户需求：请问您在来之前有什么具体的需求吗？3.了解客户信息：请问您在我们公司已经购买了哪些产品？4.回顾客户情况：根据客户的购买情况，结合当前市场形势和新的产品推出，为客户提供更适合的产品和保险方案。

5.解决客户疑问：请问对我们公司的产品和服务有什么问题？6.聆听客户意见：对于客户的建议和意见，能够及时回应，并进行内部沟通和反馈。

7.提供专业建议：对于客户的疑问和需求，需要提供专业的解答和建议。

8.营造良好氛围：在面谈过程中，营造良好的氛围，让客户感受到我们公司的关怀和尊重。

9.面谈：在面谈结束前，进行，确认客户的需求和产品选择。

10.送客并致谢：送客时需要致谢客户的光临，并提醒客户与我们保持联系。

场景三：客户回访1.热情问候客户：您好，我是您的客户经理，请问您对我们公司的产品和服务有什么建议和意见吗？2.确认客户身份：请问您能告诉我一下您的姓名和身份证号码吗？3.关心客户福利：我们公司一直很重视高端客户的福利保障，对于您的需求和建议，我们会及时反馈，并加以改进。

人寿保险销售话术实用手册在当今的社会中，人们对于保险的需求越来越高。

尤其是在面对风险和不确定性的时候，人寿保险成为了一种非常重要的保障和投资方式。

然而，对于人寿保险销售人员来说，如何高效地与客户沟通，并成功售出保险产品，是一项重要的技能。

本文将为你呈现一本实用的人寿保险销售话术手册，帮助你在工作中取得更好的成绩。

第一部分：建立情感连接1. 打招呼：亲切地与客户打招呼，用一句简单的问候语开始对话，如“您好，请问有什么我能帮助您的吗？”2. 介绍自己：简要介绍自己的姓名和职位，同时表达对客户的关注，例如“我叫XXX，是一位专业的人寿保险销售顾问，非常重视您的保险需求。

”3. 开放性问题：通过开放性问题引导客户展开对话，例如“请问您最近有什么考虑购买保险的想法吗？”或“您对人生中的风险有什么顾虑吗？”4. 倾听和理解：认真听取客户的意见和顾虑，并以积极的姿态回应，例如“我完全理解您的担忧，因为人生中的风险无法避免。

”5. 共鸣和情感表达：通过共鸣与客户建立情感连接，例如“我完全理解作为家庭的支柱，您希望为亲人提供充分的保障。

”第二部分：产品介绍和解释1. 简洁明了的介绍：清晰地介绍产品的特点和保障范围，例如“我们的人寿保险产品可以提供终身保障，无论何时何地发生意外，您和您的家人都将得到充分的保障。

”2. 实际案例：通过具体的案例来说明保险的实际效果，例如“如果您意外离世，这项保险将支付一笔巨额赔付，确保您的家人能够继续生活。

”3. 对比分析：与其他保险产品进行对比分析，并强调本产品的优势，例如“相比其他保险产品，我们的人寿保险更加全面，并且提供更高的保障金额。

”4. 保险利益：详细解释保险带来的利益，例如“购买人寿保险不仅可以为您提供保障，还可以为您带来一定的投资回报。

”5. 解答疑虑：及时解答客户的疑虑和问题，提供专业的解释和建议，例如“对于您所关心的急性疾病保障问题，我们的人寿保险产品能够提供专业的医疗支持。