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管理学基础专升本试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 组织、协调、领导、控制答案：A2. 以下哪项不是亨利·法约尔提出的管理原则？A. 统一指挥B. 统一方向C. 个人利益服从整体利益D. 员工满意度答案：D3. 泰勒的科学管理理论主要强调了什么？A. 员工的满意度B. 工作与生活的平衡C. 工作效率的最大化D. 组织文化的建设答案：C4. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案：D5. 下列哪项不是有效的团队沟通的特点？A. 开放性B. 多样性C. 明确性D. 及时性答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四个基本职能。
答：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和制定实现这些目标的策略；组织是分配资源和协调活动以实现计划；领导是激励和指导员工，确保他们朝着组织目标努力；控制是监督活动，确保它们按照计划进行，并在必要时进行调整。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答：泰勒的科学管理理论主要内容包括：工作分析，通过科学方法确定最高效的工作方式；工作设计，将工作分解为简单的任务；工作测量，通过时间研究和动作研究来确定工作标准；激励机制，通过差别计件工资制等激励员工提高效率。
3. 解释马斯洛的需求层次理论。
答：马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为五个层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司最近进行了一项重大的组织结构调整，导致员工普遍感到不安和不确定。
作为管理者，你将如何运用管理学原理来稳定员工情绪并提高组织效率？答：首先，可以运用沟通理论，确保信息的透明和畅通，让员工了解组织结构调整的原因和目标。
专升本《管理学》试题及答案一、单项选择题（每题 2 分，共 30 分）1、管理的核心是（）A 决策B 领导C 激励D 处理好人际关系答案：D解析：管理的核心是处理好人际关系，因为人是管理活动中最关键的因素，只有协调好人与人之间的关系，才能有效地实现组织目标。
2、提出“经济人”假设的管理学家是（）A 泰勒B 梅奥C 法约尔D 西蒙答案：A解析：泰勒提出了“经济人”假设，认为人在工作中主要追求经济利益。
3、计划工作的前提是（）A 决策B 预测C 组织D 控制答案：B解析：预测是计划工作的前提，通过对未来情况的估计和分析，为制定计划提供依据。
4、目标管理的特点不包括（）A 自我控制B 重视成果C 上级控制D 员工参与答案：C解析：目标管理强调自我控制、重视成果和员工参与，而不是上级控制。
5、组织设计的基本原则不包括（）A 专业化分工B 统一指挥C 权责对等D 灵活性原则答案：D解析：组织设计的基本原则包括专业化分工、统一指挥、权责对等等，灵活性原则一般不作为组织设计的基本原则。
6、影响管理幅度的因素不包括（）A 工作能力B 工作内容C 工作条件D 工作报酬答案：D解析：工作能力、工作内容和工作条件都会影响管理幅度，而工作报酬通常不是影响管理幅度的直接因素。
7、直线职能制组织结构的优点不包括（）A 分工细致B 指挥统一C 便于协调D 权力集中答案：C解析：直线职能制组织结构分工细致、指挥统一、权力集中，但协调难度较大。
8、领导的权力来源不包括（）A 法定权力B 奖赏权力C 专家权力D 亲属权力答案：D解析：领导的权力来源包括法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力和参照权力，亲属权力不属于领导权力的来源。
9、沟通的障碍不包括（）A 个人因素B 人际因素C 结构因素D 环境因素E 技术因素F 文化因素 G 心理因素 H 语言因素答案：无解析：沟通的障碍包括个人因素、人际因素、结构因素、技术因素、文化因素、心理因素和语言因素等。
1、管理学的核心目标是：A. 最大化股东利润B. 实现组织目标并提升组织效率C. 最小化运营成本D. 仅仅关注员工满意度（答案）B2、下列哪项不属于管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 监控（此处特指技术监控，非管理监控中的控制）（答案）D3、在SWOT分析中，“W”代表：A. Strengths（优势）B. Weaknesses（劣势）C. Opportunities（机会）D. Threats（威胁）（答案）B4、关于决策制定过程，下列哪个步骤是首要的？A. 选择最佳方案B. 识别问题C. 评估备选方案D. 实施决策（答案）B5、组织结构设计中，矩阵式组织结构的最大特点是：A. 权力高度集中B. 项目与职能双重指挥系统C. 层级分明，沟通顺畅D. 只有一个上级指挥者（答案）B6、领导风格中，哪种风格强调领导者提供明确的方向和期望，同时给予下属一定的自由度？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 目标导向型领导（答案）D（注：部分理论中将目标导向型领导视为一种强调目标设定与自由度的领导方式，尽管它可能与变革型领导有重叠之处，但在此情境下作为独立选项）7、在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求（答案）D8、下列哪项是激励理论中赫茨伯格的双因素理论所强调的？A. 满意与不满意并非对立的两端B. 金钱是唯一的激励因素C. 工作环境对激励无影响D. 个人成就与成长不被视为激励因素（答案）A9、在团队发展阶段模型中，团队成员开始形成共同目标，但也可能出现冲突的阶段是：A. 形成阶段B. 震荡阶段C. 规范阶段D. 执行阶段（答案）B10、控制过程中，为了确保实际工作与计划相符而进行的测量和评估活动，称为：A. 前馈控制B. 同期控制C. 反馈控制D. 预防性控制（答案）C。
管理学基础专升本知识试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能包括哪些？（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、协调D. 计划、组织、领导、激励2. 管理学中的“科学管理”理论是由哪位学者提出的？（）A. 马斯洛B. 泰勒C. 德鲁克D. 梅奥3. 组织文化的核心是什么？（）A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织制度4. 决策过程中的“有限理性”是指什么？（）A. 决策者总是完全理性的B. 决策者总是有限理性的C. 决策者在特定条件下是理性的D. 决策者在所有条件下都是理性的5. 以下哪项不是有效团队的特征？（）A. 明确的团队目标B. 团队成员间良好的沟通C. 团队成员间相互独立D. 团队成员间相互信任6. 组织变革的驱动力主要来自于？（）A. 内部环境B. 外部环境C. 组织领导D. 组织文化7. 以下哪项不是组织结构设计应考虑的因素？（）A. 组织目标B. 组织规模C. 组织文化D. 组织年龄8. 管理学中的“X理论”和“Y理论”是由哪位学者提出的？（）A. 马斯洛B. 麦格雷戈C. 泰勒D. 德鲁克9. 以下哪项不是激励理论中的主要内容？（）A. 需要层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 公平理论10. 组织中的“学习型组织”概念是由哪位学者提出的？（）A. 彼得·圣吉B. 彼得·德鲁克C. 马斯洛D. 泰勒答案：1. A2. B3. C4. B5. C6. B7. D8. B9. D10. A二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
3. 解释什么是组织变革，并说明其重要性。
4. 阐述有效沟通的基本原则。
答案：1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定目标和制定策略的过程；组织是分配资源和安排工作以实现计划；领导是激励和指导员工以达成组织目标；控制是监控实际表现与计划的一致性，并进行必要的调整。
专转本管理学考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1. 管理学的研究对象是（）A. 管理过程B. 管理职能C. 管理活动D. 管理现象答案：C2. 管理学是一门（）A. 自然科学B. 社会科学C. 边缘科学D. 人文科学答案：C3. 管理的二重性是指（）A. 自然属性和社会属性B. 科学性和艺术性C. 理论性和实践性D. 科学性和实践性答案：A4. 管理的目的是（）A. 提高效率B. 提高效益C. 实现组织目标D. 协调人际关系答案：C5. 管理的核心是（）A. 决策B. 领导C. 激励D. 控制答案：A6. 管理的基本原理包括（）A. 系统原理、人本原理、效益原理B. 系统原理、人本原理、责任原理C. 系统原理、效益原理、责任原理D. 效益原理、责任原理、人本原理答案：A7. 管理的职能包括（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、领导、协调C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、领导、协调、控制答案：A8. 管理学的研究方法包括（）A. 规范研究和实证研究B. 定性研究和定量研究C. 比较研究和历史研究D. 案例研究和实验研究答案：B9. 科学管理理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 西蒙答案：A10. 管理过程理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 西蒙答案：B11. 人际关系理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 梅奥答案：D12. 系统管理理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 贝塔朗菲答案：D13. 决策理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 梅奥答案：C14. 管理的自然属性是指（）A. 管理活动与生产力发展水平相联系B. 管理活动与生产关系相联系C. 管理活动与上层建筑相联系D. 管理活动与经济基础相联系答案：A15. 管理的社会属性是指（）A. 管理活动与生产力发展水平相联系B. 管理活动与生产关系相联系C. 管理活动与上层建筑相联系D. 管理活动与经济基础相联系答案：B16. 管理的科学性是指（）A. 管理活动具有客观规律性B. 管理活动具有主观随意性C. 管理活动具有艺术性D. 管理活动具有经验性答案：A17. 管理的艺术性是指（）A. 管理活动具有客观规律性B. 管理活动具有主观随意性C. 管理活动具有艺术性D. 管理活动具有经验性答案：C18. 管理的实践性是指（）A. 管理活动具有客观规律性B. 管理活动具有主观随意性C. 管理活动具有艺术性D. 管理活动具有经验性答案：D19. 管理的效益原理是指（）A. 管理活动要追求经济效益B. 管理活动要追求社会效益C. 管理活动要追求生态效益D. 管理活动要追求综合效益答案：D20. 管理的责任原理是指（）A. 管理活动要追求经济效益B. 管理活动要追求社会效益C. 管理活动要追求生态效益D. 管理活动要追求综合效益答案：B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）21. 管理学的研究内容主要包括（）A. 管理理论B. 管理方法C. 管理实践D. 管理案例答案：ABCD22. 管理的职能包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD23. 管理的基本原理包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 责任原理答案：ABC24. 管理学的研究方法包括（）A. 规范研究B. 实证研究C. 定性研究D. 定量研究答案：ABCD25. 科学管理理论的主要观点包括（）A. 工作标准化B. 时间动作研究C. 科学选工D. 刺激性工资制度答案：ABCD26. 管理过程理论的主要观点包括（）A. 管理活动具有普遍性B. 管理活动具有五个基本职能C. 管理活动具有14条管理原则D. 管理活动具有五个基本要素答案：ABC27. 人际关系理论的主要观点包括（）A. 工人是社会人B. 企业中存在非正式组织C. 生产效率主要取决于工人的工作态度D. 提高生产效率的关键是提高工人的满意度答案：ABCD28. 系统管理理论的主要观点包括（）A. 组织是一个开放系统B. 组织与环境之间存在相互作用C. 组织内部各部分之间存在相互依赖关系D. 组织的目标是实现整体优化答案：ABCD29. 决策理论的主要观点包括（）A. 决策是管理的核心B. 决策是一个理性过程C. 决策是一个有限理性过程D. 决策是一个满意性过程答案：ACD30. 管理的二重性是指（）A. 自然属性B. 社会属性C. 科学性D. 艺术性答案：AB三、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）31. 简述管理的定义。
管理学试题及答案专升本一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 梅奥答案：B2. 以下哪项不是管理的四大基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：D3. 管理层次的划分中，最高层管理者负责的是（）。
A. 战略决策B. 战术决策C. 操作决策D. 日常管理答案：A4. 在管理学中，SWOT分析法主要用于（）。
A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 内部环境分析D. 外部环境分析答案：C5. 以下哪项不属于激励理论？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格双因素理论C. 期望理论D. 泰勒科学管理理论答案：D6. 组织文化的核心是（）。
A. 价值观B. 使命C. 愿景D. 战略答案：A7. 以下哪项不是企业社会责任的内容？（）A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 个人责任答案：D8. 以下哪项不属于管理决策的类型？（）A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 集体决策D. 个人决策答案：C9. 以下哪项是组织结构设计的原则？（）A. 灵活性原则B. 稳定性原则C. 经济性原则D. 以上都是答案：D10. 以下哪项不属于沟通的障碍？（）A. 语言障碍B. 信息过载C. 信息不足D. 信息透明答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是管理的职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：ABCDE2. 以下哪些属于管理学的研究对象？（）A. 管理过程B. 管理方法C. 管理环境D. 管理理论E. 管理实践答案：ABCDE3. 以下哪些是组织结构的类型？（）A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 事业部型E. 网络型答案：ABCDE4. 以下哪些是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 反馈C. 非语言沟通D. 清晰表达E. 信息过滤答案：ABCD5. 以下哪些是管理决策的步骤？（）A. 识别问题B. 确定目标C. 制定方案D. 评估方案E. 选择方案答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
专升本管理学真题及答案一、综述：管理学是一门研究组织、企业和机构如何有效运作的学科。
对于专业人员而言，了解管理学的基本理论和实践非常重要。
本篇文章将提供一些专升本管理学的真题及答案，以帮助读者更好地准备考试。
二、管理学的基本概念1. 问题：管理学的定义是什么？答案：管理学是一门研究组织、企业和机构如何有效运作的学科。
它涵盖了各个管理层次的内容，包括组织结构、决策制定、领导力和团队管理等。
2. 问题：管理学的研究对象有哪些？答案：管理学的研究对象包括组织、企业和机构。
这些研究对象可以是各种规模和类型的组织，如企业、政府机构、非营利组织等。
3. 问题：管理学的核心理论是什么？答案：管理学的核心理论主要包括经典管理理论、行为科学理论、系统论、决策理论和组织理论等。
这些理论为管理实践提供了指导。
三、组织管理1. 问题：什么是组织结构？答案：组织结构是指一个组织内部各个部门、岗位和人员之间的关系和相互作用方式。
它包括组织的层次结构、权责分配和工作流程等。
2. 问题：什么是组织文化？答案：组织文化是指一个组织内部的共同信念、价值观和行为准则。
它反映了组织成员的共同认同和行为方式，对组织的发展具有重要影响。
3. 问题：什么是变革管理？答案：变革管理是指在组织内部引入重大变革时的管理过程。
它包括变革的规划、实施和评估等环节，旨在帮助组织有效应对变革中的挑战。
四、决策制定1. 问题：什么是决策模型？答案：决策模型是指在特定决策情境下，通过建立数学或逻辑模型来分析和解决问题的方法。
常见的决策模型包括决策树、线性规划和决策矩阵等。
2. 问题：什么是风险决策？答案：风险决策是指在决策过程中需要权衡利益与风险的决策。
它要求决策者考虑风险的可能性和影响，以找到最佳的决策方案。
3. 问题：什么是股权决策？答案：股权决策是指企业为了筹集资金而对股权进行的决策。
它包括股权融资、股权激励和股权分配等方面，对企业的发展具有重要作用。
管理学原理专升本试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和______。
A. 决策B. 协调C. 控制D. 创新2. 科学管理理论的创始人是______。
A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛3. 以下哪项不属于组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能E. 约束功能4. 管理层次与组织规模的关系是______。
A. 正比关系B. 反比关系C. 无关D. 先正比后反比5. 以下哪项不属于管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 随机原则二、判断题（每题1分，共10分）6. 管理的目的是实现组织目标。
（）7. 管理的科学性是指管理活动必须遵循客观规律。
（）8. 管理的创新性是管理活动的重要特点之一。
（）9. 组织文化只包括物质文化和精神文化两个层面。
（）10. 管理的基本原则是管理活动必须遵循的基本规律。
（）三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述管理的科学性与艺术性的区别。
12. 解释什么是组织结构，并简述其对组织效率的影响。
四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 某公司新任CEO上任后，决定进行组织结构调整，以提高公司的运营效率。
请分析组织结构调整可能带来的影响，并提出你的建议。
14. 某企业在实施一项新的管理策略时，遇到了员工的抵触情绪。
请分析员工抵触情绪产生的原因，并提出解决策略。
五、论述题（每题20分，共20分）15. 论述现代管理中以人为本的管理理念，并结合实际案例说明其在企业管理中的应用。
参考答案：一、选择题1. C2. A3. E4. D5. D二、判断题6. √7. √8. √9. ×10. √三、简答题11. 管理的科学性是指管理活动必须遵循客观规律，注重数据和逻辑分析；而艺术性则强调管理的创造性和灵活性，注重直觉和经验。
12. 组织结构是指组织内部的分工和协作关系，它影响组织效率，合理的组织结构可以提高工作效率，降低内部冲突。
专升本考试管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 马斯洛B. 泰勒C. 法约尔D. 韦伯2. 下列哪项不是泰勒科学管理原理的四个基本组成部分？A. 工作分析B. 工作设计C. 工作标准化D. 工作简化3. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织流程4. 按照马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求5. 管理的四大职能中，哪一项是管理过程的起点？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制...（此处省略剩余的单项选择题）二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织文化C. 技术D. 环境2. 组织变革的类型包括哪些？A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 技术变革D. 人员变革...（此处省略剩余的多项选择题）三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的科学性和艺术性是相互排斥的。
（）2. 组织中的非正式组织对正式组织没有影响。
（）3. 管理的最终目的是实现组织目标。
（）...（此处省略剩余的判断题）四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述管理的四大职能及其相互关系。
2. 描述组织文化对组织行为的影响。
五、案例分析题（每题15分，共15分）阅读以下案例，并回答问题：[此处提供一段关于某个组织管理问题的案例描述]问题：1. 根据案例描述，分析该组织可能面临的管理问题。
2. 提出解决这些问题的建议。
六、论述题（每题20分，共20分）根据你对管理学的理解，论述现代组织中领导力的重要性及其在组织发展中的作用。
结束语：本试题旨在考察学生对管理学基础知识的掌握程度以及分析和解决问题的能力。
希望考生能够认真复习，充分准备，以取得理想的成绩。
预祝大家考试顺利！[注：以上内容为示例，实际试题应根据教学大纲和课程内容进行设计。
专升本《管理学》试题及答案一、选择题（每题 2 分，共 40 分）1、管理的核心是（）A 决策B 领导C 激励D 协调2、被称为“科学管理之父”的是（）A 泰罗B 法约尔C 韦伯D 梅奥3、计划工作的前提是（）A 决策B 预测C 组织D 控制4、组织设计的基本原则是（）A 专业化分工B 统一指挥C 责权对等D 以上都是5、领导的本质是（）A 影响力B 权力C 控制力D 决策力6、沟通的关键环节是（）A 编码B 通道C 解码D 反馈7、控制的基本环节不包括（）A 确立标准B 衡量绩效C 纠正偏差D 组织实施8、下列属于定性决策方法的是（）A 头脑风暴法B 量本利分析法C 决策树法D 线性规划法9、管理的二重性是指（）A 科学性和艺术性B 自然属性和社会属性C 一般性和特殊性D 理论性和实践性10、目标管理的特点不包括（）A 自我控制B 自我评估C 成果管理D 过程管理11、以下哪项不是组织文化的功能（）A 凝聚功能B 激励功能C 约束功能D 娱乐功能12、决策的依据是（）A 信息B 经验C 直觉D 权威13、人力资源管理的首要环节是（）A 人员招聘B 人员培训C 人员考核D 人员规划14、创新的核心是（）A 技术创新B 制度创新C 观念创新D 组织创新15、下列属于外部招聘优点的是（）A 了解组织B 激励员工C 选择余地大D 准确性高16、有效控制的基本要求不包括（）A 适时控制B 适度控制C 客观控制D 主观控制17、管理方格理论中，（1，9）型领导方式被称为（）A 乡村俱乐部型B 任务型C 团队型D 贫乏型18、期望理论的提出者是（）A 亚当斯B 弗鲁姆C 马斯洛D 赫茨伯格19、组织变革的根本目的是（）A 提高组织效率B 适应环境变化C 增强组织竞争力D 以上都是20、下列属于定量控制标准的是（）A 产品合格率B 顾客满意度C 人员素质D 组织文化二、简答题（每题 8 分，共 40 分）1、简述管理的职能。
《管理学》考试说明一、参考教材1.王凤彬 李东编著：《管理学》，中国人民大学出版社，2005年1月第二版；2.赵继新 吴永林主编：《管理学》，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2006年9月第一版；二、考试大纲第一章 管理与管理学管理的定义与特性、 管理的原则与方法、管理的目标与原则、管理的主体与职能、管理的地位与作用管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的二重性：既具有同生产力、社会化生产相联系的自然属性，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性管理的目的是为了实现既定的目标管理的主体是管理者管理的职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新 （管理的各种职能既体现管理的基本任务，又反映了管理的全过程。
而且管理的原理、原则都是通过管理的职能发挥作用的）第二章 决策理论决策的概念、特点、决策的类型、决策的原则、决策的过程及影响因素、决策的制定过程、决策的方法一、决策的定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程1、决策的主体是管理者2、决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成3、决策的目的是解决问题或利用机会二、决策的原则1、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
要使得决策达到最优，必须：A、容易获得与决策有关的全部信息B、真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案C、准确预期到每个方案在未来的执行结果2、现实中上述条件往往得不到满足三、决策的类型（一） 长期决策和短期决策1、长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策如：投资方向的选择2、短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。
又称“短期战术决策”如：物资储备、生产中资源配置等问题。
（二） 战略决策、战术决策与业务决策1、战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、方针的确定2、战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。
3、业务决策：日常生活中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。
（三） 集体决策与个人决策（四） 初始决策和追踪决策初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。
追踪决策是非零点决策（五） 程序化决策与非程序化决策1、程序化决策：涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题”2、非程序化决策：涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”（六） 确定型决策、不确定型决策、风险型决策1、确定型决策：是指在确定可控的条件下进行的决策。
在决策中，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较2、风险型决策：——“随机决策”。
在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。
3、不确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。
在不确定型决策中，决策者不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。
四、决策的特点1、2、 目的性：任何决策都含有目标的确定3、 可行性：每个决策的方案都有一定的可行性4、 选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策5、 满意性：决策的原则是“满意”而不是“最优”6、 过程性：a：组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合b：在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程7、 动态性：决策的动态性与过程有关五、决策的过程1：识别问题 2：确定决策的标准 3：给标准分配权重4：拟定方案 5：分析方案 6：选择方案7：实施方案 8：评价决策效果六、决策的影响因素（一） 环境1：环境的特点影响着组织的活动选择2：对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择（二） 过去的决策：一般情况下，决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变（三） 决策者对风险的态度：决策者对风险的态度影响其对方案的选择（四） 伦理：决策者是否重视伦理以及采用何种标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策（五） 组织文化：组织文化影响成员对待变化的态度，进而影响一个组织对方案的选择和实施（六） 时间七、 决策的方法一：集体决策方法（一） 头脑风暴法——比较常用的决策方法（二） 名义小组技术（三） 德尔菲技术二：有关活动方向的决策方法（一） 经营单位组合分析法——美国波斯顿公司提出（二）政策指导矩阵书p257页三：有关活动方案的决策方法（一） 确定型决策方法（二） 风险型决策方法——决策树法（三） 不确定型决策方法1：小中取大法 2：大中取小法 3：最小最大后悔值法第三章 计划和目标管理计划的概念与特点、计划的类型、计划的编制方法、计划的执行与调整；目标管理的概念及性质、目标管理的基本思想原理、目标管理的过程与评价、影响目标管理效果的主要因素计划：是以未来可能出现的问题为对象的决策方案就是计划计划的特征：目的性、首位性即主导性、普遍性、效率性、创新性计划类型：1、 按计划的广度分可以分为战略计划、管理计划和作业计划（战略计划：是为组织设立总体目标及实现目标的大政方针，是一种宏观的、长期的和相对稳定的计划。
战略计划是由高层管理者指定的，他应用于整个组织。
管理计划：是将战略计划中宏观的、整体性目标转化为有确定时间期限的目标和措施的计划，通常也成业务计划。
管理计划是有中层管理者编制的。
作业计划：是通过生产进度、产量、销售量、利润、预算等生产运作及财务管理的具体指标，来保证管理计划中所规定目标的实现。
作业计划一般由基层管理者制定。
）2、 按计划的明确程度分可以分为指导性计划与具体计划3、 安资质层次分类可以分为：高层管理计划、中层管理计划与基层管理计划。
4、 按组织职能计划分可分为：生产计划、营销计划、财务计划等5、 安计划内容分类可分为：专项计划与综合计划6、 按计划的期限分类可分为：长期计划、中期计划与短期计划计划的编制方法：1、 甘特图法2、 线性规划法3、 ☆滚动计划法：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来4、 ☆网络计划计数法（关键线路法）目标管理：是指在通过科学地制定目标，实施目标，考核目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
它主要是有泰勒的科学管理理论与梅奥的“人际关系”理论综合发展而成的一种科学管理方法。
目标管理的特点：1、 具有目标体系，是一种总体的管理2、 实行参与管理，是一种民主的管理3、 实行自我控制，是一种自觉管理4、 注重管理实效，是一种成果管理目标管理的实施过程：目标管理主要有目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成一个循环周期。
预订目标实现后，又要制定新的目标，进行新一轮循环。
目标管理的制度评价：优点：1、有利于提高管理效率和管理水平2、有利于暴露组织结构中的缺陷，进行机构改革3、有利于调动员工的积极性、创造性和责任心，有效激励员工完成组织目标4、有效实现监督和控制，减少有效劳动，同时消除组织内部的平均主义不足：1、目标制定与分解时，员工参与比较费时费力2、目标制定较为困难，导致目标成果的考核与奖惩不能完全一致目标定得低，容易达到，进行奖励是，容易引起其他部门的不满目标定得太高，难以达到，进行奖惩时，容易打击员工的积极性3、员工素质参差不齐影响目标管理的实施4、具体实施中目标一般是短期的，可能会导致短期目标和长期目标相互脱节第四章 组织设计管理学P101）组织设计的原则、组织设计的内容、组织结构的基本类型及选择（包括直线型、职能型、直线职能型、事业部型、矩阵型结构、网络结构、委员会结构）、正式组织、非正式组织、正式组织与非正式组织的关系一、组织结构：就是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。
传统的组织结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制。
现代组织结构模式主要有事业部制、矩阵制、多为立体制等。
1、 直线制组织结构：这种组织结构形式结构简单，权责分明，指挥统一，工作效率高。
但这种形式没有专业管理分工，要2、 职能制组织结构：（是科学管理之父泰勒首先提出的）其特点是：按专业分工设置管理职能部门，各部门在其业务范围内有权向下级发布命令，每一级组织（如车间主任）即服从上级的指挥。
但这种结构形成了多头领导，是基层人员处于“上边千条线，下面一根针”的局面，易于造成管理混乱。
3、 直线职能制：这种结构的特点是：领导集中，职责清楚，秩序井然，工作效率较高，及保证了组织的统一指挥，有有利于专业化的管理。
但是当部门越来越多时，部门之间的协调就越来越困难，切各部门为了各自的礼仪，也容易产生矛大的企业（如：跨地区跨行业，多产品的大企业）不适用4、 事业部制组织结构：主要特点是：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大正方针和战略问题。
各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性，提高了企业经营的适应能力。
各事业部之间的竞争也有利于提高公司的整体效率，便于培训管理人才。
但由于总公司与事业部内部都要设置职能部门，容易造成机构重叠，管理人员增加，管理费用膨胀：而各事业部利益的独立性，容易产生本位主义，护士整体利益，影响部门之间的协调。
5、 矩阵型结构性的组织，容易室成员产生短期行为，也会因双重领导、责任不清而造成工作中的矛盾。
二、组织结构设计原则1、 目标任务原则2、 有效管理幅度原则3、 统一指挥的原则4、 责权利相结合的原则5、 专业分工协作的原则6、 集权与分权相结合的原则二、组织设计的原则（组织行为学P308）1、 拔高原则2、 优化原则3、 均衡原则4、 重点原则5、 人本原则6、 使用原则7、 强制原则三、组织设计的程序与内容（组织行为学P309只写了程序还是没有内容，不知道这些能不能算是内容）1、 职务设计与分析：从企业的最高层开始，自上而下地绘制组织结构图2、 部门划分：根据各个职务所从事的工作内容的性质以及职务间的相互关系，依照一定的原则，可以讲各个职务组合成倍称为“部门”的管理单位3、 结构的形成：职务设计和部门划分是根据工作要求来进行的。
第五章 领导概论领导的含义与影响因素、领导的作用、领导者的素质及（管理学P127）构成、传统领导理论、（组织行为学P240/管理学P144）权变领导理论、当代领导理论领导：1组织中确定和实现组织目标的首领，一个组织的领导者。
2指一项管理工作，管理职能，通过该项职能的行驶，领导者能促成被领导者牡蛎的实现既定的组织目标。
领导的影响因素：领导的作用：领导者的素质：领导者的构成：1权力或影响力的形成和运用。
领导者所籍以影响他人的权力有多方面的来源，有效的领导者必须设法拓宽自己的权力来源。
