兑现奥运3G承诺中国移动北京公司加快TD进度
黄松飞; 赵经纬
【期刊名称】《《通信世界》》
【年(卷),期】2008(000)042
【摘要】当中国移动北京公司的建设者们提起TD网络建设的那些日子时,几乎每一个人都会感叹,"压力太大了,时间太紧了,任务太重了,资源太缺乏了!"
【总页数】2页(PI0009-I0010)
【作者】黄松飞; 赵经纬
【作者单位】《通信世界》记者
【正文语种】中文
【中图分类】TN929.53
【相关文献】
1.中国兑现奥运承诺，将3G服务于奥运——中国移动／三星电子向北京奥组委交付TD—SCDMA通信及终端 [J], 金炎
2.兑现奥运3G承诺中国移动北京公司加快TD进度 [J], 黄松飞; 赵经纬
3.践行奥运承诺“三部曲”——中国移动北京公司服务奥运创新纪实 [J], 于娜;乐宁
4.助力中国移动兑现奥运承诺大唐电信集团“献礼”科技奥运 [J],
5.兑现绿色奥运承诺全生物降解塑料制品在北京奥运会全面使用 [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
科技奥运，自在移动——中国移动通信集团北京有限公司
2008奥运服务备战之旅
佚名
【期刊名称】《中国电信建设》
【年(卷),期】2006(018)008
【摘要】经过大量的调研和科学的评估，2005年，中国移动通信集团公司正式成为北京2008奥运会移动通信服务合作伙伴。
这一荣誉与信赖的获得，既可以为奥运会的成功举办提供充分可靠的移动通信保障，同时也为企业自身的发展提供了机遇。
为此，中国移动通信集团公司北京有限公司全力以赴，积极筹备，调动各方
面资源，全面协助、支持北京奥组委，做好2008年奥运会移动通信服务保障工作。
【总页数】4页(P15-18)
【正文语种】中文
【中图分类】F626.5
【相关文献】
1.我国武术散打科技攻关与服务析论——以备战北京2008年奥运会武术散打比赛科技攻关与服务为例 [J], 毛爱华;赵彩红;
2.备战奥运，中国移动北京公司“奥运服务大使”在行动 [J],
3.“奥运版彩信明信片”限量发行活动正式启动——中国移动通信集团北京有限公司联合北京市邮政公司全力推出“彩信明信片”新业务 [J],
4.服务-谱写2006企业行动主旋律——中国移动通信集团北京有限公司用服务缔
造“新跨越” [J],
5.科技奥运自在移动沈阳移动公司为奥运提供优质移动通信业务服务 [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
客户关系管理成功案例客户是企业的一项重要资源，它具有资源的可管理性特征。
随着信息化技术的发展，借助网络和软件，使企业和客户之间“一对一”的双向沟通成为了可能。
客户关系管理已成为现代营销领域所关注的一个新热点。
客户关系管理成功案例上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。
金丰易居在上海有很多营业点，以前如果客户有购房、租房的需求，都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。
由于没有统一的客服中心，而服务员的水平参差不齐，导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。
更让金丰易居一筹莫展的是，尽管以前积累了大量的客户资料和信息，但由于缺乏对客户潜在需求的分析和分类，这些很有价值的资料利用率很低。
金丰易居意识到，在Internet时代，如果再不去了解客户的真正需求，主动出击，肯定会在竞争中被淘汰。
1999年5月，金丰易居与美国艾克公司接触后，决定采用该公司的eCRM产品。
找到突破口经过双方人员充分沟通之后，艾克认为金丰易居的条件很适合实施客户关系管理系统，但是金丰易居还是有不少顾虑，因为客户关系管理在国内还没有多少成功的案例。
另外，传统的CRM系统需要具备庞大的客户数据样本库，并且建设的周期长，投资大，不是一般的企业可以承受的。
最后，eCRM系统的特色打消了金丰易居的顾虑，eCRM系统与传统的CRM有很大的不同——它是模块化的结构，用户可以各取所需; 用户选定模块后，厂商只需做一些定制化的工作就可以运行起来，实施的周期也很短，很适合中小企业使用。
经过充分沟通以后，为了尽量减少风险，双方都认为先从需求最迫切的地方入手，根据实施的效果，然后再决定下一步的实施。
通过对金丰易居情况的分析，双方人员最后决定先从以下几个部分实施：金丰易居有营销中心、网上查询等服务，因此需要设立多媒体、多渠道的即时客服中心，提高整体服务质量，节省管理成本。
实现一对一的客户需求回应，通过对客户爱好、需求分析，实现个性化服务。
中移动奥运品牌折桂最佳奥运营销案例大奖11月10日，由《21世纪经济报道》与全球最大综合性品牌咨询集团Interbrand联合举办的“世界顶级品牌对话殿堂”——第四届“中国品牌价值管理论坛”在深圳如期召开。
中国移动在北京奥运倒计时一周年之际推出的活动“我的移动奥运”荣获中国最佳品牌建设奥运案例大奖，中国移动奥运工作办公室相关负责人出席会议，并代表中国移动发表了主题讲演。
中国移动牵手北京奥运会，一场意义非凡的营销考验中国移动奥运工作办公室相关负责人在讲演中说，中国移动自2004年7月1日成为合作伙伴之后，分析并明确了奥运精神和理念与企业目标的关键契合点。
2005年9月中国移动提出“科技奥运、自在移动”的口号，为消费者提供与众不同、随时随地、属于自己的参与奥运的平台，实现“科技奥运”的梦想。
中国移动向北京奥运承诺“提供奥运会历史上技术最先进、业务最丰富、服务最周到的通信服务”，并进而提出6大工作目标，全面开展奥运工作。
中国移动将整体奥运工作规划为“四步走”，分为准备期、导入期、实施期和后奥运期。
现在正值各项产品、方案付诸于测试使用的实施期，这一阶段的时间点规划为2007年8月8日至奥运会举办当日，同其他北京奥运会软硬件设施一样，各项工作正在为奥运进行最后的冲刺。
本节的最后演讲人用一组数据将中国移动服务奥运所取得成绩进行了小结。
一个口号，三大承诺，十个首次，六大目标。
并且为了保证顺利执行，中国移动还制定了1800多项的奥运规划和3900多项的奥运网络的规划。
服务奥运不是纸上谈兵，严抓各项工作具体落实谈到中国移动服务北京奥运会的具体工作实施情况，演讲人表示目前中国移动的奥运工作已经全面参与到北京奥运的各个关键环节中。
包括：奥运网络保障、奥运组织运营、奥运理念文化传播等各个方面。
在奥运网络保障上中国移动将综合使用GSM/GPRS、WLAN 等技术，为6个奥运城市共61个奥运竞赛和非竞赛场馆提供多体系、全方位、高安全级别的移动通信保障。
