桌面运维工程师能力试卷
版本：V1.2
修改记录
注意：请将答案填入下列答题表格内，请不要在试卷上答题，不要涂改，试题正文处答题不计分：
一、单选题：(在对应的框内写入相应的选择)
包括本行在内，以下说明相关内容在打印时请先删除：
本试卷撰写By陶博：如有发邮件至
本试卷相关说明：
本试卷第一版（V1.X）题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目，类似题库，考核“面试人员”时，从中摘选部分题目考核，比如单选只留前30道题目，然后打印，试卷可复用。参考答案，参见最后一页；
第二版（V2.X）将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难。
第三版（V3.X）将增加部分有关服务意识类选择题目，或另立《服务意识试卷》，服务意识题库和服务手册相关内容对应。
试题正文
请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）
1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题
A、客户可能选择了其他账户进入系统
B、图标可能被误删除
C、“显示桌面图标”选项没有勾上
D、中毒的可能性最大
2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关
A．FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper-Threading）
3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障
A、电话线路故障
B、电脑网卡故障
C、ADSL Moden故障
D、用户名或密码错误
4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：
A. 5V、12V、3.3V、0V
B. 12V、5V、3.3V、0V
C. 5V、3.3V、12V、0V
D. 12V、3.3V、5V、0V
5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：
A、两个内存的平均工作频率733
B、667
C、800
D、为保证稳定工作，系统默认会降到533
6、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：
A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；
B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；
C、打印机散热系统开始工作；
D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题：
A、打印机内加热组件损坏
B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽
C、打印文档颜色深浅未设置好
D、纸张质地不均匀
8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热：
A、荧光灯
B、LED灯
C、白炽灯
D、红外线
9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑
A、253
B、254
C、255
D、256
10、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：
A、键盘进水
B、快捷键驱动未安装
C、键盘自身故障
D、笔记本键盘相关设置问题
11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机：
A、喷墨打印机
B、油印机
C、针式打印机
D、激光打印机
12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是：
A、多余的空间会单独闲置出来重新创建
B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量
C、GHOST会报错无法复制
D、以上答案都不对
13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是：
A．登陆名:登陆密码@
C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址 D．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码
14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要
做什么才能保证与其正常通讯
A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；
B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；
C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；
D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
15、某金融机构里面原来有台电脑网络办公使用正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有IP地址，本地连接无异常，最有可能是哪里出了故障：
A、新电脑的网卡故障，需要通知厂商上门维修；
B、需要通知网管对MAC地址重新做绑定；
C、检查网线是不是有故障，或接触不良；
D、可以更换个IP地址试试。
16、下列不属于Word2007和Excel2007通用快捷键的是：
A、Ctrl+Y（反还原）
B、Ctrl+“[”或“]”（调整字体大小）
C、Ctrl+U （下划线）
D、F12（另存为）
17、编辑Excel表格时，用鼠标选中A1，然后按住“Shift”键同时选中B5，结果是：
A、A1到A5，B1到B5全部选中
B、只有A1和B5被选中
C、A1到A5，加上B5被选中
D、A1加上B1到B5被选中
18、笔记本开机时能听见开机音乐，但显示屏却没显示，首先我们应该判断哪里的故障：
A、可能是显示屏硬件故障，直接打电话报修
B、可能是显卡驱动的故障
C、可能是笔记本电源供电不足
D、用键盘的Fn+“显示器切换键”切换显示器
19、将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容：
A．只保留左上角单元格内容 B．2个单元格内容均保留
C．只保留第2个单元格内容 D．2个单元格内容全部丢失
20、关于宏病毒的叙述不正确的是：
A．杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离；
B．宏病毒是一段嵌入在Office文档中的一段代码；
C．如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是非常安全的；
D．宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档。
21、常用网络通讯协议：FTP、HTTPS、SMTP、Telnet的端口号依次是：
A. 21、80、23、25 B、21、80、25、23
C. 23、443、23、25 D 、21、443、25、23
22、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：
A、两个内存的平均工作频率733
B、667
C、800
D、为保证稳定工作，系统默认会降到533
23、EXCEL新建一个表，默认有几个工作簿：
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个
24、喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，象阶梯状断开，需要怎么处理：
A、在打印工具里面校准打印头
B、更换墨盒或喷头
C、重装打印机驱动 ?
D、打印机电路板故障需要送修
25、Windows下使用那两个组合键可以快速锁定计算机：
A、Ctrl + L
B、Shift + L
C、Win + L
D、Alt + L
26、系统的hosts文件扩展名是：
A、txt
B、rtf
C、sam
D、没有扩展名
27、为了保证安装的驱动尽可能的不出问题，我们需要下载什么样的驱动：
A、Bate版的驱动
B、带有WHQL的驱动
C、官方提供的正式版
D、骨灰级玩家DIY的驱动
28、在给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料等，在发现某些office文档的名称是绿色标识，我们应该怎么做：
A、这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区别，备份时一并拷贝即可。
