复合型绩效考核

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复合型绩效考核是目标考核、KPI考核等以“结果为导向”的绩效考核方式和以“胜任力为基础”的行为考核结合的一种新型考核模式.
基于胜任力的绩效考核流程及方法
1、设定基于胜任力的绩效目标
在设定绩效目标时,划分为两个步骤。

其一,依据企业战略目标设定量的结果导向绩效目标,此目标是短期(一个月、一个季度、一年)可以实现的;其二,设定与工作有关的卓越绩效行为指标,此部分不仅要清晰地定义和工作有关的具体胜任力,而且要具体描述员工为胜任该职位而必须做出的具体卓越绩效行为。

比如,品质管理员考核指标需包含“质量意识”胜任力行为,相应的卓越行为标准为:确保开发出能保证质量的有效方法;对持续性改进的承诺;为确保客户满意而愿意付出额外的努力;自始至终地提供高质量的服务。

2、实施基于360度测评的绩效考核
考核实施阶段可以分两部分执行,针对定量的结果导向绩效目标的考核,我们可以采用上对下的考核,因为其实绩效记过和预期绩效目标均是客观可以获得的,如:月销售额,废品率等。

而针对以胜任力为基础的卓越绩效行为目标,建议采用360度(即全面收集来自被评估者、被评估者的上级、下级以及外部客户的反馈信息),考核方法,因为员工的行为表现很容易透过公司周遭的同时获得评价,次评价结果客观,且公平、公正。

3、考核记过分析与表现针
对考核记过我们可以做不同的分析,最常用的几种分析分别为:实际绩效结果与预期绩效结果对比,团体间绩效结果对比,个人绩效结果同团体结果的对比等。

考核记过可以以图表形式清晰地表现出来,可以获得报表,包括团体报表,例如:团体总览、团体比较分析、团体雷达图等;个人报表,例如,个人总览、个人群体比较分析,个人雷达图、个人360度雷达图等。

4、考核结果的应用与反馈
考核的目的除了激励之外,最重要的是其结果的有效运用。

在记过反馈阶段,我们可以吧考核结果运用到以下三方面:
第一,考核的结果可以用于薪酬、奖金的奖励机制,从而达到激励员工的目的。

第二,以胜任力为基础的卓越绩效行为之考核结果,可以作为主力为基础的考核结果的获得市多维度的,员工可以将各维度的评价结果和自己达到能力的差距。

主管也可以透过结果的对比和员工进行有针对性地讨论,以达成员工能力改进或提升的目标。

第三,透过以胜任力为基础部分的绩效考核,企业及员工可以确定其既有的优势以及与其坐在任职岗位要求的胜任力之间存在的差距。

根据评估的结果,找出员工个人在胜任力方面尚存的差距,分析他们对绩效带来的影响,然后根据组织业务发展的需要确定胜任力弥补的先后顺序,在此基础上有针对性地制定和实施相应的培训和开发的行动计划,以有效提升员工胜任能力。

目前,许多组织渐渐对胜任力评估产生兴趣,即更重视如何提高绩效。

他们需求评估更客户、工作,着眼于未来并且强调有意于未来发展,复合型考核模式评估一方面重视绩效结果,已风靡重视卓越绩效行为表现。

如何让绩效结果和卓越行为表现在符合型绩效考核模式中取得平衡,可以参考下表。