现代管理专题形考1、2、3、4上交乔江

管理专题第一次作业一、选择题1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（C ）A、商业经济B、邮电经济C、知识经济D、服务业经济2、知道是什么的知识是指有关（B ）方面的知识。

A、客观B、事实C、主观D、非事实3、企业再造的流程观念是指（C ）A、按工艺流程设计组织结构B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C、再造就是改变作业流程D、流程性企业将成为未来企业的代表4、企业再造工程的程序包括（ABCD ）几个阶段。

A、业务流程诊断B、业务流程改造策略C、流程再造D、组织实施与持续改善5、学习型组织的概念是由（B ）最先提出的A、彼得·德鲁克B、彼得·圣吉C、阿吉瑞斯D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮6、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（A ）A、阿吉瑞斯B彼得圣吉C、舍恩D、野中郁次郎8、联盟伙伴的选择原则包括（E）A、平等B、能力C、承诺D、合作E、兼容性9、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B）A、根据联盟成员之间参与程度的不同B、根据联盟所处市场营销环节的不同C、根据联盟目标取向的不同D、根据联盟竞争与合作配置不同10、知道是什么的知识是指有关（B）方面的知识。

A、客观B、事实C、主观D、非事实二、论述1、知识经济的特征是什么？与工业经济时代相比，知识经济时代企业管理发展有什么新的特点？答：（一）经合组织的报告表述知识经济的主要特征1．科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础2．信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位3．服务业在知识经济中扮演了主要角色4.劳动力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件（二）吴季松指出知识经济的八大特征1．经济发展可持续化2．世界经济一体化3．经济决策知识化4．资产投入无形化5．新的价值取向6．新的市场观念7.新的社会组织形式8.创新是知识进步的灵魂（三）杨福家归纳的知识经济的特征1．软件知识产业的勃兴是当今世界知识经济初具框架的标志2．以知识作为资产发展经济，知识将成为生产要素中最重要的一个组成部分3．软件在整个经济中的份额大大增加4．作为工业经济主干的制造业已注入了越来越多的新科技知识。

（四）赵红光认为，知识经济有三个特征1．知识经济是以信息为基础的经济，信息技术的发展和传播是知识经济的关键因素，2．知识经济是一种服务型经济，购买力和就业机会向服务部门偏移3．知识经济是一个强调学习的经济新特点：1.经营管理信息化2.组织结构扁平化3.全球战略4.重视知识管理5.强调市场驱动6．注重企业创新7.合作竞争8.加强以人为本的管理9.跨文化管理2、企业再造和企业重组有什么区别？答：①．重塑对象不同②.重塑涉及的范围不同③.重塑设计的观察视角不同3、福特汽车公司企业流程再造给你什么启示？对企业流程再造的再认识1.流程再造并不一定追求流程的彻底性变革长期以来，对企业经营中所遵循的基本信念进行重新思考，打破原有的思维定势，抛弃现有的业务流程和组织结构，进行彻底的改造，一直是企业流程再造理论的基石。

其实流程再造作为一种管理技术，其目的无非是通过流程的变化导致企业各项经营指标的彻底改善。

其中的流程也只不过是实现顾客价值的一种手段。

所以无论流程是改良还是革命，只要能在成本、质量、服务和速度等方面获得彻底的改善就应该属于流程再造。

企业运作系统的设计是从顾客的需求出发，为满足顾客需求生产产品，确定运作系统的运作重点，即质量、价格、速度、柔性等，再根据运作重点设计运作系统的业务流程——主流程和辅助流程，各流程的关系层层推进，并在逻辑上保持一致。

由于企业的运作重点质量、价格、速度、柔性等是由多层业务流程组共同完成的，所以即使没有对企业原有流程进行革命性的改变，只是对影响流程逻辑关系和技术参数的流程进行改良，企业同样能在成本、质量、服务和速度等方面获得根本性的改善。

在实际的应用中，企业并不需要严格根据流程再造定义中“根本”、“彻底”的要求来执行，关键在于要将这种思想应用到企业的实际当中。

在理论不成熟的情况下，最合理的方式就是保留对企业的发展仍然有促进作用的业务流程，对那些不符合要求的流程，则要通过改进、调整或重建等手段进行再造，使业务流程满足企业信息化的基本要求。

从福特公司的采购流程再造的案例我们可以清楚看出，业务流程小小的变化，或者工序位置的变化，都可能导致企业经营效果根本性的变化。

流程再造并不一定追求过程——流程的根本性改变，而是追求结果——运作重点彻底的改善。

2.企业流程再造应与职能型组织相互融合流程再造思想为企业管理的改变提供了一种思路，但如果流程再造作为管理改革的唯一方法，那么它必将面临失败。

虽然在职能型组织中，完整的业务流程常常被割裂得支离破碎，出现所谓的“局部最优，未必整体最优”现象。

但是，事实上，以职能理论为指导的职能型组织结构同流程再造理论与实践是完全可以相互包容、互为所用的。

问题不在职能管理和流程管理，而在于以哪一个为“标的”，或者说以哪一个为出发点和归宿。

企业再造理论对分工理论的批判以及对变革方式的主张，都有偏激的一面。

彻底否定劳动分工、彻底抛弃管理职能，这样的观点同传统的劳动分工理论认为分工越细越好的观点一样，存在片面性和相对极端。

事实上，如果没有劳动分工的话，那就根本不存在什么流程，因为任何流程都是由若干工序、环节、岗位或部门构成的，他本身就是分工的产物。

劳动分工在流程再造中并没有也不可能被取消。

因此，我们必须注意，不能因为批判传统理论的局限性而将其科学性的一面也一同抹煞，结果从一个极端走到另一个极端。

正确的态度只能是，在坚持劳动分工的前提下，针对受传统理论影响而存在的分工过细、组织被割裂所产生的一系列问题，通过流程再造加以解决。

四、结束语企业流程再造的性质是一次深刻变革及革命，但怎样具体组织实现这一革命的任务、最终达到革命的目标，则必须讲究策略、方式和方法，不能一概而论。

本文认为，无论有关学者如何攻击传统组织理论已经过时，传统组织理论中的劳动分工等观念在现代企业里仍有非常强大的效力，而这些是业务流程再造理论无法做到的。

因此试图全面抛弃传统理论，寻找或创造出一种全新的、可替代旧模式的新型管理理论或实践体系是不现实的。

我国企业在实践中应该抛弃早期所宣扬的激进式再造主张，并与其他管理理论的新技术、新方法、新趋势相融合，从而寻找到一种适合我国国情的企业流程再造的模式。

现代管理专题第二次作业一、选择题1、推进信息化的三项关键资源为（A）A、技术、组织管理、人B、技术、方法、组织管理C、人、技术、方法D、方法、组织管理、人2、企业的信息资源的特点包括（ABCD ）A、时效性B、有序性C、共享性D、可储存性3、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（B ）A、MPR-MRPⅡ-闭环MPR-ERPB、MRP-闭环MRP-MRPⅡ-ERPC、闭环MRP-MRP-MRPⅡ-ERPD、ERP-MRPⅡ-闭环MRP-MPR4、准时生产（JIT）的概念是先由（B ）公司提出并推广的。

A、美国福特B、日本丰田C、日本本田D、美国通用5、供应链主要有（ABCD ）以下几方面特征。

A、复杂性B、动态性C、面向用户需求D、交叉性6、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C ）A、网上零售B、网上贸易C、网上交易市场D、网上商店二、论述题1、组织学习和学习性组织有什么区别？答：组织学习和学习性组织的区别为组织学习是将组织作为学习的主体看待的，而学习型组织是一种组织管理模式。

2、战略联盟形成的动因是什么？答：战略联盟形成的动因是①提升竞争力；②开拓新的市场；③争取规模经济；④促进研究与开发；⑤降低经营风险；⑥防止竞争过度；⑦实现资源互补。

三、案例讨论（教材p77）小鸭：战略联盟借势起飞要求：请以小组为单位（小组不超过三人），经过讨论后写出一份1500字以上的报告，作为形成性考核的成绩的一个重要组成部分。

请回答问题：“小鸭”联盟的动因是什么，联盟后有那些新的变化答：企业联盟主要有以下几个方面的动因：1．开拓市扬20世纪90年代以来，围绕全球市场，企业间的竞争日益激烈，尤其是世界经济区域集团化以及新贸易保护主义的盛行，更使企业在开拓新市场，巩固旧市场方面困难重重。

一个企业要想在国际市场中占有一席之地，仅仅依靠自身的力量已远远不够，即使著名的单个跨国公司在现今世界经济区域化、一体化和全球化发展的格局下，也难以完全左右和垄断全球市场，只有利用他人销售网络的优势，才能不断开发新的市场。

例如美国在线公司(AO1．)和日本最大的移动电信厂商NTT DoCoM0公司在2000年9月底结成战略联盟，联合开发日本无线网络通讯服务市场。

对于美国在线来说，与DoCoMo公司的联盟将有助于扩大它在日本市场上的影响。

而对于DoCoMo公司来说，联盟将使其在美国市场上站稳脚跟，并扩大它在欧洲市场的影响。

2．获取技术随着技术创新及其推广速度的加快，企业在充分利用和改进原核心优势产品的同时，还必须拓展新的技术领域，而先进的技术是企业在国际竞争中的关键。

在当今科学技术迅猛发展的情况下，没有哪个企业能长期垄断一切技术。

并且，技术开发本身带有很大的风险性。

企业通过战略联盟，不仅可以避免风险，减少不必要的重复投资，而且还可以相互交流信息，相互传递技术，加快研究与开发的速度。

蓝色巨人IBM公司是世界上最大的计算机生产厂商，但它却不能单独研制所有的电脑技术，它还必须与微软、英特尔等其他公司合作。

微软公司为其提供WINDOWS窗口操作系统，英特尔公司为其提供计算机集成芯片。

3．减少风险企业之间实现战略联盟可以通过下列方法减少一方或双方的经营风险：同合作伙伴共同分担风险、产品组合多元化、更快进入市场和获取收益、减少投资成本等。

另外，如果企业进行跨国联盟，还可以减少政治风险。

当地公司可能有足够的影响力使合资企业免受当地政府的干预，或者合资企业本身就是政府产业政策的结果。

在后一种情况下，由于政府认为合资企业有助于当地经济的发展而支持它，从而使政治风险进一步降低。

政府喜欢合资企业，不喜欢独资企业的情况不仅发展中国家存在，像日本这种发达国家也存在。

4．实现规模经济企业实现战略联盟可以很好地将同类产品的生产经营企业结合成为一个整体，加深分工，强化技术进步，使不同企业之问的资本、技术、人力、信息资源得以有效、灵活组合，最大限度地降低产品成本．提高规模经济效益。

2000年3月，意大利菲亚特集团与美国通用汽车公司在意大利都灵宣布，两家公司将通过置换股权的方式组建战略联盟。

有关人士认为，这一联盟将成为世界上最大的汽车生产联合体。

菲亚特集团董事长保罗•弗雷斯科表示，组建联盟的目的是使两家公司形成优势互补，通过共同开发科技和原材料的合理分配达到降低生产成本，实现规模经济，更大限度地占领世界汽车市场的目的。