〔三〕区分度考核的内容 1.为评选先进 考:业绩〔挑出多抓耗子的猫.可用正态分布的方法.〕 2.为发放奖金 考:业绩〔挑出能抓耗子和多抓耗子的人〕
3.为调薪〔增加工资〕 考:业绩〔挑出能抓耗子和多抓耗子的人〕
4.绩效改善 考:才能和职业道德,找出影响业绩的才能和职业道 德因素.
5.为挑选人才〔晋升〕 考:先考业绩,从同一职务中选出业绩优秀者;再考能 力和职业道德,从中挑选出才能和职业道德更强的人.
二 行为的含义 行为是指人在一个岗位上,行使职责完成工作任务 过程中的表现,行为的结果反映为业绩,工作行为 受人的职业道德和才能影响.
举例:公司接待人员工作标准 〔1〕熟记公司内部人员的名字和各个部门职能,以便更
好的对来访者进展引导. 〔2〕熟记常来公司办事人员的名字以便再见面时能直 呼
其名. 〔3〕全面掌握公司的情况以便能为来访者提供全面信 息 〔4〕熟记需转接的 号码能为来访者迅速接通 . 〔5〕工作闲暇时帮助办公室其他工作人员工作.
负面影响:
不公平的绩效考核会带来员工的挫折感和 攻击性行为!
第三节 考核种类
解决:不同管理目的对考核 类型的不同要求.
一 胜任度考核 〔一〕 概念
按制定的工作标准,评价员工是否胜任他所从事的职务 的考核称为胜任度考核.
职务包含: 〔1〕职责 〔2〕一工作任务组〔从完成工作的情况,评价其是否
胜 任〕
2.勤〔开场考出勤,后来明确为职业道德〕 3.能〔知识,技能,才能,才华〕 4.绩〔绩的复杂性使对绩的认识有:业绩工作结果说,
工作效率说,工作过程说,行工作行为说〕
〔二〕考核内容的权重分配 权重是指每一考核内容在总体中的比例. 例如: 1.德占30% 2.能占20% 3.勤占10% 4.绩占40%