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ISO9000内审员培训试题

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iso9000内审员培训试题

ISO9001内部质量体系审核员试题

请将所有答案用填写在答题卡上～要求字迹清晰易辨认.

一、单项选择题(每题1。5分，共30分）

1. 第三方审核是指:

A. 由顾客或客户进行的审核 B. 由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核

C. 由供方所进行的审核 D. 内部审核

2. 在审核的准备阶段要注重:

A. 计划 B. 确定审核范围

C. 挑选审核组长和能胜任的组员 D. 所有以上各项

3。 2000版对文件化的要求说明了:

A。 需要文件的地方可以用不同形式的文件 B. 不需要程序文件的地方就不需要文件

C. 需要文件的地方必须编制程序文件 D。 A+B 4。 八项质量管理原则(甲）与ISO 9001（乙)的关系：

A. 甲是乙的理论基础 B. 甲是乙的部分内容

C. 甲与乙互相补充 D。 以上全是

5。 与顾客的沟通包括:

A. 交付时间的商讨 B. 顾客意见的征求

C. 请顾客到现场察看产品完成的进度 D. 以上全是

6。 质量手册必须包括:

A. 质量方针和目标 B. 质量体系删减的说明 C。 各过程的顺序和相互作用的描述 D. B+C 7. 表述组织质量管理体系的文件是指:

A. 程序 B。 质量计划 C。 规范 D. 质量手册

8. 标识主要目的是：

A. 防止产品混淆 B. 出了废品可找到责任者

C。 防止把不合格品当成合格品流转 D. A+C 9. 管理评审工作应由:

A。 质量经理负责组织和领导 B. 管理代表负责组织和领导

C。 最高管理者领导进行 D。 负有决策职责的供方董事长领导进行 10。审核发现是指:

A. 审核中观察到的事实 B. 审核证据与审核准则进行比较评价的结果

C. 审核中的观察项 D。 审核过程中发现的新线索 11.何时不需要用符合国家认可标准的设备来校准测量设备:

A. 当校准费用太昂贵时 B。 当一名经过培训的工程师操作该设备时

C。 当所测试的结果对产品质量不构成影响 D. 当其测量对产品质量产生间接的影响 12。如果在审核中没有发现到任何不符合项：

A。 审核员不需要召开末次会议 B. 此质量管理体系没有不符合项的存在

C。 审核员应该延长审核时间直到发现不符合项

D。 审核员应说明审核只是抽样活动，也许有不符合的情况，但在此抽样中未被发现 13.下列哪一条款不要求保存质量记录（均引自ISO 9001：2000):

A. 5.6。1 B。 7.3.7 C。 7.4.2 D。 8。2。4 E。 8.5。2

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14。望江公司是一家微型电机厂家，产品部件的可追溯性并不是公司的内部要求，然而他们的一个买家——法国Smon公司对一种特殊类型的电机要求全部可追溯性。在这种情况下， 该公司建立的质量管理体系范围是否应包括7。5。3：

A。 包括 B. 不包括 C。 材料不充分,无法判断

15.质量管理体系审核通常用于评价：

A。 顾客对产品满意程度 B. 发现和处理质量问题能力

C。 质量改进的程度 D。 质量管理体系符合要求的程度 16。“顾客对其要求已被满足的程度的感受”是下列哪一项的定义:

A. 有效性 B. 质量改进

C。 顾客满意 D。 以上均不是

17。实施ISO9001:2000的目的有：

A. 证实满足顾客要求的能力 B。 证实满足法律法规要求的能力

C. 持续改进以增强顾客满意 D。 以上均是

18。下列哪个不是ISO9000族的核心标准：

A. ISO9000 B。 ISO9001 C. ISO9004 D。 ISO10013 E。ISO19011

19.100％有效的检验方法是:

A。 100％的全数检验 B。 以MIL—STD—105E或GB2828为准则的抽样检验

C。 由不同的检验员进行多次检验 D。 用自动检测设备执行的检验

E. 没有100％有效的检验方法

20.什么时候可以停止审核:

A。 当受审核方反对审核员审核时 B. 当审核员无法收集客观证据以评价质量体系时

C. 当发现一切都井井有条没有问题时 D。 当发现一切都不符合要求时

E。 一旦开始，不可停止

二、判断题（每题1分，共10分。打上“?”或“×”）

1。 持续改进即指纠正和预防措施. 2。 组织应确保外来文件得到批准并控制其分发.

3. 管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现.

4。 所有的监视和测量装置,包括用于监视和测量的软件，都应进行校准. 5.

现场审核的关键问题是找到尽可能多的不合格项。

6. 有必要时，把每次审核的结果形成文件.

7。 顾客提供的图纸属于顾客财产。

8。 实施ISO9001时,组织可根据实际需要对标准中的任意不适合的条款进行删减。 9. ISO9001:2000第8。2.3“过程的监视和测量”就是指对制造过程的监视和测量。 10。 没有顾客投诉说明顾客是满意的。

三、填空题（每题2分，共10分。)

1. ISO是______________的简称，ISO9000：2000标准的名称是______________________. 2。 ISO9001：2000标准中要求“形成文件的程序”共有___________处。 3。 “质量”的定义是__________________________________________________________。 4. 审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行

的_________、____________、______________的过程。

5。 质量体系文件常见的四个阶层是：__________、__________、__________、_________.

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四、简答题(32分)

1。 简述质量方针和质量目标的关系。（4分）

2。 简述纠正措施和预防措施的区别和相同点。(4分)

3。 简述内部质量审核的一般步骤.（8分） 4。 请问审核组长在审核召开首次会议时应陈述哪些主要方面的内容？(8分）

5。 请任选下面一个质量功能模块编制一份审核检查表，要求覆盖全面、详略得当、可操

作性强，至少10条以上.(8分）

（质量功能模块：最高管理者＆管理者代表、人力资源、基础设施与工作环境、销售、

设计、采购、生产、品管）

五、案例分析题:请判断下述情形是否符合ISO9001：2000要求,如果认为符合，请简述理由；

如果认为不符合，请写出不符合报告。（每题6分，四题中任选三题,共18分） (（(（

案例1

审核员在总装分厂检查时迎面过来一辆小货车，货车底板上直接放着三块精密电桥，准备到车间去校准生产用仪表。其中，两块有计量部门校准合格的标志，表明仪表在有效期内。但第三块精密电桥只有出厂合格证，而无校准标志。计量中心的王主任说，因该电桥上月才购入，制造厂已经校准，所以未经计量部门校准就直接使用了。

案例2

审核员来到包装车间,看到有两台称重用经校准合格的自动显示电子秤。审核员观察了一段时间，发现1线电子秤的显示稳定在95.42kg左右，2线电子秤的显示稳定在94。79kg左右。而包装要求规定包装重量应为95。5kg+0.5kg.包装线的工人对审核员说：“包装绝对没有问题，是电子表显示不对。” 案例3

审核员在采购部看到一位采购员正在用电话向一家供应商订货:在电话中提出了产品的型号、规格、数量、质量和包装要求等,也提出了价格、付款方式及交货细节。打完电话他把订货内容一一记入电脑，这样就算完成了一项采购任务。审核员问，你这样做有什么依据呢,采购员说，我们都经过严格的培训，订货必须在经理审批过的范围内向合格供应方进行采购。如对方要求书面确认，我就发去一份传真.合格供应方的详细资料都在电脑中，我按此办理，不会错的.

案例4

在质管办,审核员问，工厂如何进行内审,质管办主任答：每年都要进行内部审核.但最近两年，因为新的体系刚刚建立，只进行过一次，即六个月前请了技术监督局一位国家注册审核员进行，最后提交了一份审核报告给工厂，当审核员索阅报告时,主任说报告已送到总经理处,因报告是绝密文件,各处处长和车间主任均未见到该份报告，我也不例外.

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ISO9001内部质量体系审核员试题答题卡 中文名:__________英文名：__________工号：__________部门：__________ 一、 单项选择题（每题1。5分，共30分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

二、 判断题(每题1分，10分.打上“?”或“×”)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

三、 填空题

1。 ISO是_____________________的简称，ISO9000:2000标准的名称是

_________________________________。

2. ISO9001:2000标准中要求“形成文件的程序"共有___________处。 3。

“质量”的定义是_______________________________________________。 4。 审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价,以确定满足审核准则的 程度所进行的________、________、____________的过程。 5。 质量体系文件常见的四个阶层是:________、________、________、_______。 四、 简答题(32分)

1。 简述质量方针和质量目标的关系。(4分）

2. 简述纠正措施和预防措施的区别和相同点。(4分）

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3。 简述内审一般步骤.(8分)

4. 请问审核组长在审核召开首次会议时应陈述哪些主要方面的内容?(8分）

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5。 请选择一个质量功能模块编制一份审核检查表，要求覆盖全面、详略得当、

可操作性强，至少10条以上。(8分)

质量功能模块: __________ 依据/条款 审核项目/方法 审核记录

此

栏

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ISO9000内审员培训试题及答案

ISO9000内审员培训试题及答案

ISO9000内审员培训试题及答案

一、 判断题（每题2分）：1、ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。（ × ）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。（ × ）3．ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。（ √ ）4．组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。（ × ）5．质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。（ × ）6．ISO9001不是产品标准而是管理标准。（ √ ）7．过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。（ × ）8．相关方就是顾客和供方。（ × ）9．顾客没有投诉表示顾客满意。（ × ）

10．质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。（ √ ）

二、选择题（每题2分，单项选择）1． 2000版ISO9000族的核心标准包括： C

a.ISO9001,ISO9004和ISO8402。b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。2、ISO9000：2000标准描述的内容有：da.基础、术语和选择使用指南。b.术语、质量管理体系要求。c.基础、质量管理体系要求。 d.基础和术语。3、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是： ba.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。4、关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的？ ba.包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。b.过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束。c.组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的。d.对过程模式中的各项活动应进行系统的管理。5、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？ ca.质量方针为质量目标的建立提供了框架。b.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。c.质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。d.质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。6、组织所使用文件的详略程度和媒体取决于下列因素： da.组织的类型和规模。b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。c.适用的法律法规。 d.a+b+c。7、质量管理体系评价的方法有： da.内审和管理评审。 b.内审和自我评价。c.内审、管理评审、财务测量和自我评价。 d.内审、管理评审和自我评价。8、ISO9001：2000数据分析的作用： da.帮助组织了解变化。b.有助于组织解决问题并提高效率。c.利用收到信息进行决策。d.a+b+c。9、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于： da.审核员进行文审。b.确保可追溯性。c.评价质量管理体系的有效性。d.b+c。10、标识、搬运、包装、贮存和防护的活动： ba.目的是为使产品能按期交付。b.目的是保护产品交付前不受损坏。c.只适用于最终产品。d.b+c。11、监视和测量装置： aa.指的是为产品符合性提供证据的设备。b.必须定期校准。c.必须有标识显示校准状态。d.必须能溯源到国家或国际基准的装置12、不合格指的是： ca.不合格的产品。b.不符合规定要求的产品。c.不符合要求。d.交付或开始使用后发生不合格的产品。13、顾客满意指的是：ca.顾客对产品要求已得到满足。b.顾客对其要求已满足其需求。c.顾客对其要求已被满足的程度的感受。 d.顾客对其要求已满足其需求和期望。14、按ISO9001：2000审核的内审员应该了解：da.ISO9001：2000标准的内容。 b.ISO9001：2000与ISO9001：1994的区别。c.针对ISO9001：2000变化了的内容如何寻求客观证据。d.a+b+c。15、审核发现指的是： ca.审核不合格项。b.审核合格项c.a+b。d.审核中发现的事实。

ISO9001内审试题

ISO9001内审试题

ISO9000内审员考核试题

姓名： 部门/班组： 分数：

一、单项选择题(每题0.5分，共15分)

1、SPC可用于（ ）

（A）评价过程变异 （B）评价过程稳定性

（C）评价过程变化趋势 （D）以上全部

2、以下关于“要求”错误的是（ ）

（A）要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；

（B）必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求

（C）通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求

（D）要求可由顾客或其他相关方提出

3、8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（ ）

（A）11 （B）18 （C）29 （D）47

4、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（ ）

（A）决定 （B）措施 （C）决定和措施 （D）改进措施

5、不是四书的是（ ）

（A）大学 （B）论语 （C）春秋 （D）孟子

6、抽样检验按检验特性分为计量抽样，（ ）抽样。

（A）计点 （B）计件 （C）计数 （D）序贯

7、GB2828.1-2003主要适用于（ ）

（A）孤立批检验 （B）连续批检验

（C）生产过程稳定性检验 （D）产品检验非破坏性

8、有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（ ）

ISO9000内审员-考试试题1

ISO9000内审员-考试试题1

ISO9000内审员培训考试试题1

单位________________________________________ 姓名____________ 分数____________

一、 选择题 选择正确答案写在（）中（每题2分、共40分） 1．“在质量方面指挥和控制组织的协调活动。”是指： （ ） a.质量方针 b.质量策划 c.质量管理 d.全面质量管理 2.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指（ ）

a）审核结论 b）审核发现

c）审核方案 d）审核证据 3.以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任人员进行: （ ） a.合同评审 b.设计评审 c.质量体系审核 d.以上都不是 4.在审核前,审核员准备好检查表是为了: （ ） a.更好地熟悉标准 b.对将要审核的内容作一全面的考虑,更好完成审核任务 c.按严格安排好的路线进行审核 d.向受审核方提出更多的问题 5.抽样调查进,要注意: （ ） a.抽月底生产的产品作样品 b.抽技术文件作样本 c.抽夜间生产的产品作样品 d.不能轻易接受受审核方事先准备好的样本(品) 6.评价和选择供方时,应根据: （ ） a.ISO9001标准要求 b.产品技术标准要求 c.供方按组织的要求提供产品的能力 d.ISO10011标准要求 7.一个企业应根据不同客户要求建立多个不同的质量体系 （ ） a.是 b.不是 8.在第一次内审中,对公司各部门的审核必须涉及标准的所有要素 （ ） a.是 b.不是

9. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核部门 （ ）

a）审核计划 b）检查表

c）审核工作文件和表式 d）a+b+c

10．一次内部审核的结束是指 （ ）

a）末次会议结束 b）分发了经批准的审核报告之时

c）对不符合项纠正措施进行验证后 d）监督检查之后 11.组织应采取适当的防护措施对 （ ）

a）原材料 b）半成品

质量管理体系内审员培训习题集版答案

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练习一思考题

1.什么是ISO 9000族标准? 核心标准是哪几个?它们的主题内容是什么?

ISO9000族标准是由ISO/TC176制定的所有国际标准，TC176是ISO 质量管理和质量保证技术委员会。

核心标准有四个：ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》和ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》。

主题内容:质量管理体系。

1.ISO9001:2015标准中提到了那些质量管理原则?

答：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；

5.改进；

6.询证决策；

7.关系管理。

2.八项质理管理原则是什么?它和ISO 9001有什么关系?

以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

ISO9001标准提出的要求也是通过八项中的过程方法提出的。八项管理制度是ISO9000族标准的理论标准和指导思想。

2. ISO9001:2015标准对质量目标有什么要求？

答：1.与质量方针保持一致；2.可测量；3.考虑到适用的要求；4.与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关；5.予以监视；6.予以沟通；

7.适时更新。

3. ISO 9001 与ISO 9004有什么区别和共同点?

区别:9001标准关注是顾客，9004作为业绩改进指南关注的是所有相关方。

共同点:具有相似的结构，是一对协调一致的质量管理体系标准。ISO9001标准规定了质量管理体系“要求”，可供组织作为内部审核的依据，也可用于认证或合同目的，而ISO9004标准是“指南”，不拟用作审核、认证、合同的依据。

在满足顾客的要求方面，ISO9001所关注的是质量管理体系的有效性，而ISO9004标准，提供了超出ISO9001要求的指南，除了有效性外，该标准还特别关注持续改进一个组织的总体业绩和效率。与ISO9001相比，ISO9004标准将顾客满意和产品质量符合要求的目标，扩展为包括相关方满意和改善组织的业绩，为希望通过追求业绩持续改进的组织，推荐了指南。