问题的分析与解决

《问题的分析与解决》培训心得

2015.05.08.我参加了《问题的分析与解决》的培训。本次培训的主题是问题分析与解决，有较高的实用性。我平时的工作也正是在不断地发现问题和解决问题，将问题扼杀在萌芽状态。通过为期一天的课堂学习和小组讨论，感触颇深：

1、发现问题，探究问题的根源

在日常工作中，因本身的工作性质和工作职责原因会经常接触到不同工作的人，而每一个人看待同一问题的角度和出发点是不一样的，所以解决问题来就不能只是单纯地看问题的表象（课程中所说的发生型问题），要主动地发现表象过后所带来的后续问题（将来型问题），并制定一个合适的目标（设定型问题）。从而根据问题的发生原因去彻底解决问题，杜绝类似问题的重复发生。如我工作中经常会遇到的公寓维修问题，从我自身，保姆，居住人，物业管理处，维修工人等各角度来看。问题的分析角度不同，对待同一个问题所需要的时效性也是有着明显不一样的，对于我来说，问题的解决要根据问题的轻重缓急程度及相关工作的流程来安排；从保姆的角度，问题的存在影响到她本身的工作；从居住人来说，影响到生活；从物业管理处来说，只是一项正常的协调沟通过程；而对于维修工人来说，问题就需要直接面对，要想办法和措施来解决。

不一样的角度来看同一问题，问题所归属的类型和相应的对策也是不一样的，所以这就要求我们：发现问题的最终目的不是问题本身，而且如何避免问题的再次产生，所以必须要追究问题的根源才能拿出解决对策。

2、解决问题，杜绝类似问题的重复

在探究到问题的根源时，我们做也了相应的解决对策。问题解决了，可如何才能杜绝下次类似问题的重复，却是我们大多数人会经常忽视的。很多问题解决后，负责任的人最多也就是追踪一下问题的解决方案的优劣，极少有人会去想过有什么办法去彻底解决问题的重复发生，实际上这次培训就是教会我们去如何发现问题，解决问题。制定标准化的解决方案，明确问题解决的正负激励机制，这样，问题才能算是完整地解决了。如果在原因分析中，没有正确确定引起问题产生的原因，结果只能是事倍功半。

一年级应用题的问题分析与解决

一、背景介绍

应用题是数学学习中重要的一部分，它结合实际情境，帮助学生将抽象的概念与实际生活联系起来，培养解决问题的能力。然而，在一年级的学习中，我们常常会面对一些问题，例如学生对应用题理解困难、解答过程繁琐等。本文将对一年级应用题中常见的问题进行分析，并提出解决办法。

二、问题分析

1. 对问题理解困难：一年级学生对应用题的语言表达能力较弱，对问题的理解容易产生困难。

2. 解答过程繁琐：一年级学生的计算能力有限，如果应用题的解答过程繁琐，容易出现错误。

3. 缺乏实际应用意义：一年级的应用题大多数是简单加减法，学生难以理解应用题与实际生活之间的联系，从而影响学习兴趣。

三、解决办法

1. 清晰简明的问题陈述：在设计应用题时，要注意语言简洁明了，避免使用复杂的叙述和长句，确保学生能够准确理解题意。

2. 引入生活情景：将应用题与学生的实际生活情境结合，比如加入食物、玩具等元素，让学生更容易理解问题的背景和意义。 3. 图表辅助解答：对于一年级学生来说，图表是一种简单有效的解答方式。可以通过绘制图表，让学生更直观地理解和解答问题。

4. 多样化题型设计：设计一年级应用题时，应注意题型的多样性，避免单一模式的出现。例如，可以设计与日常生活相联系的问题，或者设计一些有趣的故事情境，激发学生的学习兴趣。

5. 分步教学：针对解答过程繁琐的问题，在教学过程中，可以引导学生分步解答，帮助他们理清思路，减少错误的发生。

6. 鼓励实践应用：在解答应用题之后，鼓励学生将所学内容运用到实际生活中。可以设计一些实践活动，让学生亲自去操作，加深对应用题的理解与记忆。

四、总结

一年级应用题的问题分析与解决是一个需要教师与家长共同思考和改进的工作。只有通过不断的实践与反思，我们才能够设计出更适合一年级学生的应用题，让他们在实际生活中体验到数学的乐趣，提高解决问题的能力。同时，我们也应该关注学生的学习过程，通过引导和激励，培养他们积极主动地面对应用题，提升数学学习的成效。

1 问题分析与解决

上海,苏州长期开课

适合对象：

企业厂长，生产总监，生产经理，车间主任，生产主管及一线班组长

【课程说明】:

您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？

您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？

您是否为生产线上出现问题屡发不止而忧心忡忡？

您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？

课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业问题的特点。

【课程收益】: 学员学完本课程之后，应能---

1. 学会认识和定义不同的问题

2. 掌握运用数据准确描述问题的方法

3. 掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施

4. 掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化

【培训方式】: 互动教学，多元学习，分组讨论，案例分析、角色扮演，工作实例应用。

【课程内容】:

一、管理人员为什么要学习问题解决

1、什么是管理

2、管理的角色

3、管现者的位置

4、管理者的技能要求

5、管理的职能

6、经理人的职责

7、管理人员的技巧

8、管理是PDCA的循环过程

9、目标设定的原则

10、游戏演练

二、问题的类型

1、问题哪里来

2、问题定义

3、问题的类型

4、问题的三个层次

三、问题解决者的思维方式

1、思维方式

2 2、头脑的两个半球

3、问题解决与决策

1）解决与决策的区别

2）人生的七种智慧

3）问题解决

4）团队的学习与发展

5）游戏演练：做做，想想，谈谈

四、工作方式与问题意识

1、问题解决方法

1）管理方式与工作方式

2）解决问题的整体图

3）计划的重要性

4）问题解决的思维原则

2、问题意识提升的六大手法

1）缺乏问题意识的征兆-装置警解铃

2）问题意识培养的具体方法

3）问题“情报”收集—发掘问题

4）收集资料的定量型工具

5）收集资料的定性型工具

6）发现问题的前提

问题的分析与解决

现在我们都知道解决问题之前，不要被眼前的问题迷惑，而是要先找出真正的问题所在。那么接下来就是对真正的问题进行问题分析了。

下面就和大家介绍一个非常实用的问题分析方法-逻辑树。

1、什么是逻辑树？

逻辑树，又称问题树、演绎树。是一种以树形结构系统地分析存在的问题及其相互关系的方法。

逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。

把一个已知问题当成树干，然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。每想到一点，就给这个问题（也就是树干）加一个“树枝”，并标明这个“树枝”代表什么问题。一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”，如此类推，找出问题的所有相关联项目。逻辑树主要是帮助你理清自己的思路，不进行重复和无关的思考。

2、如何使用逻辑树分析问题？

1）层层展开的想问题——“为什么”

在运用逻辑树时，首先可由左至右画出树状图，最左边空格中的内容，就是“思考的主题”；其次再思考造成问题的原因，作出第一列原因的表格，当第一层原因浮现后，可针对个别原因再深入细究，依次是第二层原因、第三层....

由上可知，透过逻辑树的层层推演，可将问题抽丝剥茧，严密地探索问题背后的每一个原因，并有助于使用者将表面化的问题，以因果逻辑为线索，在深度与广度上寻找问题的成因。

举个例子，有些女生总是天天喊着减肥，体重却丝毫没有减少，我们就可以通过逻辑树的方式，深入分析原因：

如上图所示，按照逻辑树的方法，深入研究减肥总是减不了的原因，就可以把握问题的整体情况，然后加以分解就可以看到影响减肥的原因不单单只有1个。

2）集思广益想方案——“怎么做”

在以逻辑树追究出问题的根本原因之后，接下来就以分析的结果做为依据，思考具体的解决方案。这个过程同样可借助逻辑树帮忙达成，做法上也与追究原因时类似：

首先将“思考的主题”，或“有待解决的问题”，放在逻辑树最左边，之后则是以问自己“应该怎么做来解决问题？”的方式，一步步深入找出具体方法。