中级经济师-人力资源管理专业第四章精讲

第四章战略人力资源管理【框架概述】

【考情分析】年份单项选择题多项选择题案例分析题合计2012年2013年2014年2015年2016年2017年5题5分1题2分—6题7分2018年3题3分1题2分-5分2019年4题4分1题2分-6分第一节战略性人力资源管理及其实施过程

一、战略性人力资源管理与战略管理

（一）战略性人力资源管理的概念及其内涵

1.战略性人力资源管理的概念

所谓战略性人力资源管理，指“为了提高企业绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法”，或“为了实现一

个组织的目标而实施的有计划的人力资源运用模式以及各种人力资源管理活动”。

2.战略性人力资源管理的核心理念

战略性人力资源管理所强调的核心理念是人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢

得竞争优势。现代人力资源管理已经被看成是一种“利润中心”，而不仅仅是一种“成本中

心”。

3.战略性人力资源管理中的核心概念是战略匹配或战略契合，必须具两个一致性：

1）人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性，也称外部契合或垂直一致性→

（人力资源管理→组织战略）

2）人力资源管理职能的内部一致性，也称内部契合或水平一致性。（人力资源职能的内部

一致性）

4.战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提高组织效率和业绩、开发

特殊能力以及管理变革。

【出题角度】——挖空题

【2010.67】战略性人力资源管理将组织的注意力集中于（）。【改编】

A.组织管理变革

B.员工考勤

C.开发特殊能力

D.行政管理

E.提升组织效率和业绩

【答案】ACE

【解析】战略性人力资源管理将组织的注意力集中于概念结构和文化、提升组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革。

5.战略性人力资源管理重要思想：

1）以利润为导向的观点，而不仅仅是从以服务为导向的观点出发，来分析和解决各种人力

资源问题。

2）对生产率、薪资福利、招募甄选、培训开发、绩效反馈、缺勤、临时解雇及员工态度调

查等这样一些人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释。

3）采用包括可行性、挑战性、具体性以及有意义性等目标在内的一些人力资源管理模型，

同时针对组织所遇到的问题，提供人力资源管理方面的建议性解决报告。

4）为人力资源管理职能人员提供培训，并且强调人力资源管理的战略重要性以及它对企业

的利润实现所作出的重要贡献。

【例题】战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻的重要思想，表达错误的是

（）。

A.以成本为导向的观点，而不仅仅是以服务为导向

B.对人力资源管理问题进行必要的成本和收益进行分析、评价和解释

C.提供人力资源管理方面的建议性解决报告

D.为人力资源管理职能人员提供培训

【答案】A

【解析】以利润为导向的观点，而不仅仅是以服务为导向。

6.战略性人力资源管理对人力资源管理者的要求

战略性人力资源管理的要求实际上意味着，人力资源管理的专业人员必须能够向其他人表

明，自己对于组织的目标和使命达成作出了贡献。为此，一个组织中对人力资源管理人员必

须努力做到：第一，参与组织的战略规划制定过程。

第二，掌握与组织的战略性目标有关的一些特定知识。

第三，知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略达成。

第四，制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为

以及态度。

【出题角度】——综合题

【2017.63】某公司总裁最近对人力资源部的工作提出了批评，指出公司的人力资源管理工

作层次过低，今后应当向战略性人力资源管理的层次迈进。为此，该公司今后的人力资源管

理工作应当做到（）。

A.确保人力资源管理战略与本公司的外部环境和组织战略相匹配

B.确保公司的各项人力资源管理政策和实践之间保持高度一致性

C.将人力资源管理工作的重点放在帮助企业降低成本方面

D.不再从事日常行政事务性工作

E.向公司的其他人证明人力资源管理专业人员对公司的目标实现做出了贡献

【答案】ABE

【解析】战略性人力资源管理核心理念：人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得

竞争优势。核心概念是战略匹配或战略契合。包括两个方面的一致性：外部契合或垂直一致

性（人力资源管理与组织战略保持一致）内部契合或水平一致性（人力资源职能的内部一致

性，组织内部人力资源管理管理政策和实践之间保持高度内部一致，相互之间形成一种良性

的匹配、互动关系）。

（二）战略的三个层次及战略管理的基本模型

1.战略管理的三个层次及其相互关系1）组织战略层次：主要回答到哪里去竞争的问题，一般情况下，分为成长战略、稳定战略

和收缩战略

2）竞争战略层次：又称经营战略，主要回答如何进行竞争的问题，一般情况下，分为总成

本领先战略，差别化战略以及市场集中战略

3）职能战略层次：主要回答凭借什么来进行竞争。人力资源战略或人力资源管理战略就是

职能战略的一种

【2017】人力资源战略属于（）战略。

A.组织

B.公司

C.竞争

D.职能

【答案】D

【解析】战略管理的层次包括组织战略层次、竞争战略层次和职能战略层次。人力资源管理

战略就是职能战略层次。

【2019】某高科技公司认为区块链技术的未来前景巨大，于是做出了进入该领域的战略决

策，属于（）。

A.职能战略

B.竞争战略

C.组织战略

D.差异化战略

【答案】C

【解析】组织战略它主要回答到哪里去竞争的问题，即作出组织应该选择经营何种业务以及进入何种行业或领域的决策。

2.一个战略管理的基本模型

一个组织的战略管理过程主要包括战略制定和战略实施两个核心阶段。

（1）战略制定过程：又称战略规划过程，界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会

和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，然后确定组织的战略方向。

（2）战略实施过程：又称战略执行过程，帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略，主

要是如何设计组织结构、如何分配资源以及如何确保组织获得高技能的员工等。

注：在组织的战略管理过程中，战略执行阶段并非永远只能被动地的处于战略制定阶段之后。

在整个战略管理过程中存在着信息和决策之间的不断循环。

人力资源管理在整个战略管理过程中扮演：

1）组织战略执行的最为关键的因素2）人力资源管理可能会导致组织战略的调整。

【真题·2017单选】在战略管理过程模型中，从战略制定到战略执行过程中必须完成的一个

中间环节是（）。

A.确定组织的使命和目标B.进行SWOT分析

C.衡量企业绩效

D.确定组织的人力资源需要

【答案】D

【解析】战略制定的三个步骤是阐明组织的使命、愿景、价值观以及长期目标，进SWOT

分析，选择有助于实现战略目标的总体战略，选项A、B战略制定的环节；衡量企业绩效是

战略执行阶段，选项C错误；作为战略制定和战略执行的中间环节是确定组织的人力资源

需要

二、人力资源管理与战略规划和战略执行

（一）人力资源管理与战略规划

战略规划的概念：一种旨在使公司内部的优势和劣势与外部的机会和威胁相匹配，从而帮助

组织维持竞争优势的公司规划

1.战略规划的主要任务

1）阐明组织的使命、愿景、价值观以及长期目标

使命、愿景、价值观的内容：

使命：描述了一个组织存的理由、目的和意义（通过互联网服务提升人类生活品质）。

愿意：是对组织未来发展方向的总体描述（成为最受尊敬的互联网企业）。

价值观：则是在履行使命以及达成愿景过程中坚持的基本行为规范和道德伦理（正直、进取、

合作、创新）。

2）对自己所处的外部环境以及内部环境进行评估（用SWOT分析）。确定组织达成使命和

长期目标的方式，即作出战略选择

3）阐明组织在追求其目标实现的过程中，将如何分配自己的资源【2018.49】某互联网公司的公司简介中有如下三个表述;“成为最受尊敬的互联网企业”;

“通过互联网提升人类生活品质”;“正直、进取、合作、创新”,它们分别是这家公司的（）。

A.愿景、使命、价值观

B.使命、愿景、价值观

C.使命、价值观、愿景

D.价值观、愿景、使命

【答案】A

【解析】战略规划的任务之一是描述组织的终极目标:即愿景、使命、价值观，根据“成为”，

“提升人类生活品质”“正直”等词汇得出A正确。

4）组织对自己所处的外部环境以及内部环境进行评估。外部分析指通过考察组织的运营环境，分析组织所面临的各种战略机会以及所受到的各种威胁战略机会尚未开发的客户市场；对企业有帮助的技术进步；尚未挖掘和利用的潜在人力资源等战略威胁潜在的人员短缺；新的竞争对手进入市场；即将出台的可能会对公司产生负面影响的法律；竞争对手的技术创新等内部分析分析组织自身的优势和劣势。它集中考察组织可能获得的财务资源、资本资源、技术资源以及人力资源等各种资源的数量和质量【2018】企业常常会使用SWOT（即内部的优势和劣势以及外部的机会与威胁）分析来制

定战略，其中属于战略威胁的有（）。

A.本企业的人力资源管理水平较低

B.可能对本企业不利的法律即将出台

C.竞争对手实现技术创新

D.强劲竞争者的数量增加

E.劳动力市场上缺乏本企业所需的高素质人才【答案】BCDE

【解析】在SWOT分析中，战略威胁（T）：潜在人员短缺；新的竞争对手进入；即将出台

的可能会对公司产生负面影响的法律；竞争对手的创新技术等。因此，选项BCDE正确。

2.人力资源管理在战略规划过程中的作用

一家企业的战略规划过程通常发生在高层，一般是由一个战略规划小组决定的。然而，战略

规划决策的每一个步骤都会涉及与人有关的问题。因此，人力资源管理职能需要参与战略决

策的每一个步骤。

【例题】关于人力资源管理在战略规划过程中的作用，表述错误的是（）。

A.战略规划一般发生在管理层

B.战略规划决策的每一个步骤都会涉及与人有关的问

C.人力资源管理职能应该参与战略决策的每一个步骤

D.战略规划一般由一个战略规划小组决定的

【答案】A

【解析】战略规划过程一般发生在高层，一般是由一个战略规划小组决定的。3.人力资源管理与战略规划之间的联系