中级经济师人力资源管理讲义

人力资源管理专业知识与实务 (中级)考试大纲

第一部分组织行为学

一、组织激励

考试目的

测查应试人员是否理解需要与激励的概念、主要的激励理论，是否掌握激励的基本形式及常用的激励方式，以及是否具有在实际管理中运用激励理论进行激励的能力。

考试内容

(一)需要、动机与激励

需要与动机的概念和种类；内源性动机与外源性动机；激励的概念和作用，激励与组织绩效之间的关系，激励的类型。

(二)激励理论

马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点，需要层次理论在管理上的应用及局限性；赫兹伯格的激励一保健因素理论的内容及在管理上的应用；ERG理论及其在管理上的应用；三重需要理论的三种需要的概念，成就需要高的人的特点、权力需要、领导的亲和需要对管理的影响；公平理论的内容，恢复公平的五种方法，公平理论在管理上的应用；期望理论内容，期望理论的模式；强化理论的内容及在管理上的应用。

概念。

二、领导行为

考试目的

测查应试人员是否理解与领导有关的一些概念和知识，是否掌握领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的领导风格和领导技能、领导行为决策模型、领导者决策风格，以及是否具有运用这些理论分析领导风格和决策风格的能力。

考试内容

(一)领导理论

领导的含义及其对组织管理的意义，有关领导的理论：特质理论、改变型领导理论、魅力型领导理论、路径一目标理论、权变理论、领导一成员交换理论的理论思路。

(二)领导风格与技能

领导角色、领导风格和领导技能的概念以及在组织中的运用；有关领导风格研究的思路和内容：勒温的民主与专制模式，俄亥俄与密西根模式，管理方格图，生命周期理论；领导者的技能以及如何发展这些技能。

(三)领导决策

决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分；有关领导行为决策的模型：经济理性模型、有限理性模型和社会模型；领导者的决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。

三、组织设计与组织文化

第1页 需要:需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要.

动机:动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要.

动机的三要素:1.决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；2.努力的水平，即行为的努力程度；3.坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为.动机分类:1.内源性动机（内在动机）是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的2.外源性动机（外在动机）是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身.

马斯洛五层人类需要1.生理需要：指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要2.安全需要：主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害3.归属和爱的需要：包括情感、归属、被接纳、友谊等需要4.尊重的需要：包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要5.自我实现的需要：包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要.

激励:激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程.

激励的作用:调动人们潜在的积极性,使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效.

激励形式：激励内容的角度:物质激励、精神激励.激励作用的角度:正向激励、负向激励.激励对象的角度:他人激励、自我激励.

马斯洛层次需要的主要观点:○1需要层次理论认为人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已○2未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再有激励作用○3这五种需要层级越来越高，当下一层次需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要.○4以上五种层次的需要还可大致分为两大类:前三个层次为基本需要,后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素.

1 第一章 组织激励（被管理者）

第一节 需要与动机

一、需要与动机

考点：需要的概念;动机的概念;内源性动机和外源性动机

1.需要的概念：

需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。

2.动机的概念：

概念：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。

动机的分类：★

(1)内源性动机(内在动机)：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。

(2)外源性动机(外在动机)：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。

【例题1·单选题】(2007年)在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是( )。

A.社会地位

B.奖金报酬 C.避免惩罚

D.实现潜能

[答案]D

【例题2·多选题】(2006年)关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是( )。

A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机作用的表现

B.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动，这是内源性动机作用的表现

C.外源性动机与内源性动机互补

D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制

E.内源性动机也称为外部动机

[答案]ABC

二、激励及其类型

考点：激励的概念和作用、激励的类型

1.激励的概念和作用

(1)概念：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

(2)作用：可以调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。

2.几种常见的激励形式

从激励内容的角度：物质激励、精神激励

从激励作用的角度：正向激励、负向激励

从激励对象的角度：他人激励、自我激励

中级经济师人力资源专业技能与实务精华讲义

1. 人力资源管理概述

人力资源管理是指企业对员工进行全面管理与运用，以提高员工的工作效能和满足企业发展的需要。人力资源专业人士需要掌握以下几个核心技能：

- 招聘与选拔：负责制定招聘策略、发布招聘广告、筛选简历、面试候选人等，确保企业能够吸引和选拔到合适的人才。

- 培训与发展：设计和实施培训计划，为员工提供专业技能培训和职业发展机会，以提高员工的绩效和业务能力。

- 绩效管理：建立绩效评估体系，制定评价标准，定期评估员工绩效，并根据评估结果进行激励或奖惩措施。

- 薪酬与福利管理：制定员工薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等，以吸引和激励员工并提高员工满意度。

2. 劳动法律法规

在人力资源实务中，人力资源专业人士需要了解和遵守相关的劳动法律法规，以确保企业的人力资源管理合规并保障员工的权益。

- 劳动合同法：制定和执行合同，明确双方的权利和义务，保护员工的劳动权益。

- 劳动争议解决：处理与劳动合同或员工劳动权益相关的纠纷和争议，协调解决劳动争议。

- 安全与职业健康：负责职业安全与健康管理，确保员工的生命安全和身体健康。

- 福利保障：负责员工社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、工伤保险等。

3. 团队管理与沟通技巧

人力资源专业人士需要具备良好的团队管理和沟通技巧，以保证人力资源工作的顺利进行。

- 领导力与影响力：具备领导力，能够激励和影响团队成员，推动工作目标的实现。

- 团队建设：促进团队合作与协作，形成高效的团队，提高工作效率。

- 冲突管理：善于处理团队成员之间的冲突，通过合理的沟通和调解，解决问题并维护团队和谐。 - 有效沟通：掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，确保信息流畅、准确传达。

以上是中级经济师人力资源专业技能与实务的精华讲义，希望能够帮助您更好地了解和掌握人力资源管理的核心知识和技能。