电子商务系统设计期末复习

1、IBM提出的电子商务系统生命周期模型2、项目管理工具：（1）甘特图（2）网络图（3）项目管理软件3、结构化分析方法采用数据流图（DFD：Data Flow Diagram）作为刻画数据流及其处理转换的工具，通过一些图形符号表述数据源、数据流向、处理转换等；基本元素包括数据流、处理、实体、数据存储。

结构化分析方法采用数据字典（DD：Data Dictionary）来表示各类数据；可以通过判定表、决策树的方式描述处理转换的过程的细节4、面向对象的分析方法中对象的属性（填空、选择）（1）所有的事物都是由对象构成的，任何复杂的事物都可以通过对象的某种组合结构构成。

（2）对象包括属性和方法两方面内容，。

属性描述的是对象的信息特征。

（3）对象之间的联系主要是通过消息的传递来完成的。

（4）对象可以按照属性进行归类。

类和类之间可以有继承、派生等多种关系5、UML(Unified Modeling Language，统一建模语言)6、UML中的关系（大题）（1）依赖关系：代表了使用与被使用的关系，它说明一个事物规格说明的变化可能影响到使用它的另一个事物。

（2）泛化关系：指一般事物和该事物的较为特殊的种类之间的关系。

（3）关联关系：代表一种结构关系，它包括了自关联、二元关联和N关联等类型。

（4）聚集分为共享聚集和组合1）共享聚集：即普通聚集，指整体与部分可以单独存在，以空心菱形表示2）组合：指整体拥有部分、部分与整体共存这样一种关系，以实心菱形表示7、UML静态建模主要使用用例图、类图、对象图、包图、部件图和配置图对系统进行分析和描述。

UML动态建模过程中，主要使用状态图、活动图和交互图来进行描述。

常用符号、工具、图标等。

8、XML（可扩展标示语言）的基本概念、应用领域UML（Unified Modal Language）是1996年提出的一种面向对象的系统分析建模方法。

主要包括UML语义和UML表示法两部分。

电子商务系统设计复习题名词解释题1．物流一体化2．拍卖网站3．应用服务提供商4．单证5．虚拟主机6．访问控制7. 电子证书8．域名解析9．页面平衡10. 数据挖掘综合题1.学校中计算教师讲课费的过程是：各教研室交来课时统计表，录入到讲课费存储文档，然后根据讲课费标准文件计算讲课费，再依据税费文件产生讲课费报表，并将税后讲课费计算结果返回讲课费存储文档，将报表送财务处，将讲课费明细表返回教研室。

请画出讲课费计算的数据流程图。

2．简述网站宣传推广的主要途径。

3．简述在选择路由器、交换机等网络设备时应掌握的原则和应用注意的问题。

4．简述电子商务应用软件中广告管理模块应具有的特点。

5．路由器应具有哪些功能？6. 简述电子商务系统的安全要素。

7．简述电子商务网站的开发过程。

8．简述设计Internet 防火墙时，需要考虑的几个方面。

9．证书链有哪些特点？10．简述支付网关的概念、功能及作用。

11．简述电子商务网站系统分析与设计的主要任务。

12．简述在电子商务方案的实施中，用不同组件构建自己的电子商务系统的优缺点。

13．简述网站基本架构设计的主要步骤。

14．简述在电子商务网站中，使用信息检索的优点。

填空题1．统一软件开发过程（RUP）是一个且基于网络的程序开发方法。

2．电子商务网站的可行性分析包括：社会环境可行性、经济可行性、技术可行性和______________可行性。

3．在公开密钥密码体系中，一般用公钥来进行加密，用_____________进行签名。

4．数据与数据流程分析的主要任务是绘制和组织数据字典。

5．B2G模式是指企业与之间通过网络进行的各种商务活动。

6. 网上银行存在的问题是：7.网络总体设计的核心思想是：8.电子商务的发展经历了三个不同的阶段，他们是：、、9.比较成熟的防火墙技术主要有两种：、10.防火墙的局限性主要有三点，他们是：11.电子商务的5个特性简单的讲是指：12.技术角度看，电子商务系统由下面三部分组成：13.对于企业来说，ERP首先是管理思想，其次是管理手段和信息系统。

第一章①什么是电子商务？广义上：企业利用电子手段实现商务及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任务业务交易狭义上：指通过Internet或电子数据交换进行的交易方式，电子商务主要指狭义的电子商务。

②什么是电子商务系统？广义上：是支持商务活动的电子技术手段的集合、狭义上：电子商务系统是指在Internet 和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产，销售，服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作管理和决策等层次全面提高企业信息水平，为企业提供商业智能的信息系统。

③商务活动中的三流？以及之间的关系？实物流：交易双方的食物交换过程。

资金流：实物流的逆向过程。

信息流：在商务活动中是伴随实物流和资金流而产生的。

④简称管理信息系统MIS 供应链管理系统SCM 企业资源计划系统ERP 客户关系系统CRM 决策支持系统DSS 办公自动化OA第二章①什么事软件生命周期？分为几个阶段？生命周期是指：软件产品从形成概念开始，经设计，编码，测试及运行维护等过程，直到它被新的软件所代替而废弃的一段时间（1）问题定义（2）可行性研究阶段（3）需求分析阶段（4）系统设计（5）编码及测试（6）运行维护②信息系统的开发建设方法有几种？（4种）结构化分析与设计方法（SAD）面向对象的分析与方法（OOAD）联合应用开发方法（JAD）快速应用开发方法（RAD）分四个阶段：需求分析阶段；用户设计阶段；构造阶段；交付阶段；③电子商务系统的建设按SDLG模型可分为几个阶段:1系统规划2系统分析3系统设计4系统实现5熊的运行和支持其中系统分析阶段任务主要包括三方面内容：1分析现状，就是分析企业与电子商务业务相关的经营管理活动的现状。

2明确约束，要找出企业内外可能影响电子商务系统功能，性能的约束条件。

3确定需求，在此基础上，要确定未来利用电子商务系统开展各项业务的作业流程以及性能需求。

电子商务系统规划与设计期末复习总结名词解释1.移动支付：通过移动终端对所购买的产品进行结算支付。

2.关键成功因素法：通过分析，找出企业成功的关键因素，再围绕它确定系统的需求，并进行规划。

3.新零售：通过先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

4.用例：描述系统如何反应外界请求，是一种通过用户的使用场景来获取需求的技术。

5.非对称加密算法：加密和解密使用不同密钥的加密算法。

6.数据挖掘：从大量数据中，通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。

7.信息系统生命周期：信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化。

8.客户关系管理（CRM）：以客户为经营策略，以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组的一项企业商业策略。

9.电子商务：利用企业电子手段实现的商务及运作管理的整个过程。

10.电子商务系统：开展电子商务所需要的信息系统。

11.电子商务系统的系统分析：以企业的特定的需求和各类电子商务的一般性需求为基础的创新活动。

12.客户关系管理系统：各种相关业务流程的整合。

13.认证中心（CA）：生成和保管符合安全认证协议要求的公共和私有密钥、数字证书及其数字签名大题归纳：六度分割理论含义：①任何两位素不相识的人之间，通过一定的联系方式，总能产生必然联系或关系。

②并不是说任何人与人之间的联系都必须要通过六个层次才会产生联系。

③随着联系方式和联系能力的不同，实现个人期望的机遇将产生明显的区别。

信息安全技术：1.信息摘要技术：完整性2.数字签名技术：可信，不可复制，不可伪造，不可抵赖3.数字时间戳技术：准确性4.加密技术：安全性、预防非法窃取5.数字证书：安全性、唯一性6.电子认证：真实性、完整性、机密性、不可否认性7.PKI认证技术：合法性8.认证中心（CA）：安全性、公平性9.防火墙技术：安全性、抗攻击性强10.虚拟专用网：数据私有性、灵活性、可管理型网络安全技术(1)信息加密技术：对信息进行编码和解码。

1.在电子商务系统规划阶段，应完成可行性分析报告。

2.SSL协议工作在Socket层。

3.类之间的关系不包括分解关系。

4.入侵检测技术是一种主动保护自己免受攻击的网络安全技术。

5.人工测试方法包括：个人复查、走查、会审。

6.顺序图视图属于UML语言的交互图。

7.JAVA语言的开发特点的是平台无关性、安全性、分布式。

8.XML的含义是可扩展标记语言。

9.集成测试是测试连接系统的各个模块，将每一个模块集成为一个实体/对象加以测试。

10.SET的含义是安全电子交易协议。

11.根据对各种维护工作的统计，系统维护工作中一半以上的工作完善性维护。

12.SSL协议、SET协议 P120SSL协议：SET协议：采用公开密码体制和X.509数字证书标准，通过公开密钥加密、数字签名、数字证书等核心技术，解决了用户、商家和银行之间通过信用卡支付时支付信息的保密性和完整性、支付过程的安全性，以及商家和持卡人身份的合法性。

13.系统分析报告的主要作用是系统设计的依据。

14.在类图中，“+”表示的可见性是Public。

15.测试的目的：系统测试以寻找错误为目的，精心选取那些易于发生错误的测试数据，以十分挑剔的态度，证明程序有错。

16.VPN 的含义：虚拟专用网络（VPN）技术是一种网络连接新技术。

VPN技术利用公用网络可以对企业内部专用网络进行远程连接，从而实现不同网络之间的资源共享。

它即能利用Internet（或其他公共网络）的开放性、便利性、普及性和低成本，发展可扩展的电子商务，又能提供与专用网络一样的私密性与安全性。

P12917.设计电子商务网站第一步要完成的工作是网站需求分析18..网站制作的核心是好的设计概念。

19.B2B电子商务根据控制主体分类：面向供应商的市场、面向买方的市场、面向中介的市场。

20.系统维护的根据是系统的文档。

21.电子商务网站的可行性分析从三个方面进行：管理可行性分析、技术可行性分析、经济可行性分析。

《电子商务系统的分析与设计》复习题一、判断题（每题1分，共10分）1、企业的资源计划系统不属于电子商务系统。

（）2、电子商务战略规定和引导企业发展战略。

（）3、企业电子商务系统规划中不但要考虑技术先进性，还要考虑企业的财力。

（）4、物流管理的唯一目的是为了降低企业物质材料实体流动过程中的成本。

（）5、ODBC是应用程序与数据库的桥梁。

（）6、网站的链接结构是指叶面之间相互链接的拓扑结构。

（）7、B2B即企业与消费者之间的电子商务活动，目的是为了方便企业销售和消费者购物，主要表现为网上商店、网上购物等形式。

（）8、电子货币与传统货币的本质都是固定充当一般等价物的特殊商品，二者没有区别。

（）9、为保证电子商务系统的安全，电子商务系统必须在内部网络上运行。

（）10、网站的监控需要每周7天，每天24小时连续不断地进行。

（）11、广义的电子商务系统还包括合作商的电子商务系统。

（）12、电子商务系统必须考虑企业的财力。

（）13、电子商务的规划是需要以企业流程再造为前提的。

（）14、B2B是指企业与消费者之间开展的电子商务。

（）15、电子商务系统中的客户机应该选择最先进的计算机。

（）16、网站实际链接中最好的办法是一级页面之间用树状链接结构，一级和二级页面之间用星状链接结构。

（）17、对老客户给与一定的优惠措施不属于增进客户关系的方法。

（）18、认证是以特定的机构对电子签名及其签署者的真实身份进行验证的具有法律意义的服务。

（）19、网站的安全漏洞主要来自系统软件。

（）20、网站维护的重点是做好日常维护，预防故障发生。

（）21、电子商务中交易各方之间进行的信息交换被称之为价值流。

（）22、电子商务系统规划应该考虑企业业务流程的特点。

（）23、电子商务系统规划的基本依据主要包括企业电子商务战略和技术依据两个方面。

（）24、C2C是指企业与消费者之间开展的电子商务。

（）25、Windonws NT是微软公司推出的只能应用在网络上的操作系统。

第1章电子商务概述:了解电子商务发展的历史,发展阶段和现状、握电子商务的概念,功能和分类、掌握电子商务系统的组成、了解物联网的应用第2章电子商务模式:掌握B2B 、B2C、C2C电子商务交易模式、掌握EDI电子商务的交易过程与步骤、掌握移动电子商务的概念第3章电子商务技术:掌握计算机网络技术（计算机网络的定义，组成部分及作用）、掌握常用的密码技术、掌握数字签名、CA认证等技术、掌握ssl协议和set协议、掌握Internet 中的一些基本概念（比如IP地址、域名、电子邮件）第4章电子支付与网络银行:掌握电子支付的概念、掌握电子支付的支付方式。

（支付流程）、掌握支付网关的概念、掌握网上银行的概念、特点、掌握第三方支付的概念优缺点第5章网络营销:掌握网络营销的概念、掌握网络营销的特点和内涵、了解网络营销组合理论和职能、掌握网络营销的产品、价格和渠道策略、掌握网络广告的概念和类型第6章电子商务与物流:掌握物流的概念、功能、掌握电子商务下物流配送的作用和特点、掌握供应链的概念和运作模式、掌握电子商务物流配送模式、掌握条码技术的概念和应用、掌握国际物流的概念第1章电子商务概述一．电子商务的概念宏观上：电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及商务活动本身，也涉及了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面。

微观上：电子商务是指具有商业活动能力的实体（如企业、政府等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。

二．电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理三．电子商务的分类1. 按照交易对象分类1) 企业与消费者之间的电子商务（B2C）2) 企业与企业之间的电子商务(B2B)按照网站交易模式的不同，B2B电子商务还可以分为水平网站和垂直网站。

水平网站:将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。

一、填空题（每空0.5分，共8分，请在括号内填入合适的内容）二、选择题：（每小题1.5分，共15分，选错无分，正确少选有相应的分）三、名词解释：（每个名词3分，共24分）四、简述题（每小题7分，共28分）五、应用题（每问5分，共25分）第一章：绪论1、电子商务：2、电子商务系统3、商务智能第二章：1、系统开发与集成阶段的任务主要包括什么？2、常见的电子商务系统建造方式有哪些？第三章：规划1、电子商务系统规划的过程是什么？2、我们所讲的电子商务系统的规划的工具有哪些？3、电子商务系统的规划的依据是什么？第四章：分析1、可行性分析主要从哪些方面进行？2、电子商务系统的系统分析与传统的系统分析有什么异同点？3、电子商务系统分析的过程？4、我们主要讲述了哪些系统分析方法？5、B2B电子商务中的主要实体包括哪些？6、企业的商务活动主要包括哪些环节？7、数据流程图中包括哪些符号？8、用例之间的关系包括哪些基本形式？9、在UML动态建模过程中，主要使用什么图来进行描述？10、UML建模型语言的描述方式是由什么构成的层次关系。

11、模型元素与模型元素之间的连接关系包括哪些？第五章：设计1、电子商务应用软件的系统功能包括哪些？2、电子商务系统的总体设计的主要工作包括哪些？3、电子商务系统总设计的主要内容包括什么？4、什么是应用服务器？5、什么是中间件？6、什么是电子目录？7、电子商务应用软件的主要业务功能包括哪些？第六章：网站1、什么是网站？2、什么是企业信息门户？3、在企业电子商务网站开发中，典型的功能有哪些？4、一般来说，网站的链接结构有捏基本形式？5、在企业信息门户网站开发中，通常包括哪些功能？6、导航元素包括哪些？第七章：应用软件1、电子商务应用软件按功能纵向划分的方法可划分为什么？2、模块间耦合的类型有哪些？3、什么是耦合度？4、事务的特性包括什么？5、名词：HTTP、WAP XML、MIME、SQL、GUI、B/S、ODBC6、从客户端的逻辑构成来看，客户端可分为什么？7、一般来说，信息发布有哪些基本形式？8、动态信息发布的过程是什么？9、静态信息发布的过程是什么？第九章：支付1、SET2、SSL3、SET与SSL相比具有什么优点？第九章：安全1、防火墙的设计过程是什么？2、防火墙的类型有哪些？3、什么是信息加密技术？分析与设计综合应用（结构化分析与设计）1、为学校图书馆出纳台设计一个自动化管理系统。

题型与分值一、判断题（共10分，每题2分）（只判断对错，不需要改错）二、名词解释（共10分，选做2题，每题5分）三、问答题（共40分，第一题必做10分，第2-4题选做2题，每题15分）四、综合题（共40分，任选2题，每题20分）A：理论知识1、系统生命周期、瀑布模型、原型法2、系统规划、需求分析、3、系统设计、整体设计、系统的设计模式/系统架构、详细设计4、面向对象、类、对象、继承、方法、属性、事件5、UML、用例图、类图、等6、SSA&D、业务流程图、数据流程图7、云计算、大数据8、MVC、Java、J2EE、9、三层结构、.NET、10、服务器控件、HTML控件、用户控件B：开发技术实践1、.NET服务器配置。

IIS安装、如何使用IIS发布一个动态网站等。

2、VS2010基本操作。

标签、文本框和按钮等控件的应用，使用DataList控件显示（绑定）数据库中的数据。

3、常见数据库访问方法（.NET）。

，LINQ等，设定连接字符串来连接SQL server数据库。

4、SQLServer2005基本操作。

创建库，添加表，设置主键等。

C：系统规划、分析与设计实践1、系统规划报告主要内容。

如何为某个具体项目撰写一份规划报告。

2、使用甘特图来表达进度、人员及预算安排。

3、需求说明书主要内容。

如何为某个具体项目撰写一份需求说明书。

4、了解用户需求的方法，如访谈、问卷调查等。

5、使用用例分析方法进行需求分析，使用用例图来表达需求。

6、设计说明书主要内容。

如何为某个具体项目撰写一份设计说明书。

7、数据库设计，使用E_R图进行数据库概念设计。

8、电子商务系统中常见的“类”及它们之间的关系。

基本概念：1、软件生命周期模型是软件过程中全部活动生命周期结构框架的一种形式化描述，也称为软件生存期模型。

常见生命周期模型：瀑布模型，演化模型，螺旋模型，喷泉模型。

系统开发生命周期的六个阶段：问题的定义及规划、需求分析、软件设计、程序编码、软件测试、运行维护。

题型:1 、单项选择2、填空3、判断4、简答5、分析或设计题第1章概论1、企业商务活动的基本特征（*）p2（1）商务活动在两个或两个以上的实体之间完成，而参与交易的实体之间通过一定的商务规则或者契约规范其行为和交易过程，也就是说，商务活动一般是交易的双方共同完成的，随着社会分工的细化，在交易的两个实体之间增加了中间层或者商务中介，例如银行。

（2）虽然不同企业商务活动的形式多种多样，但是在其商务活动中都存在信息流、资金流、实物流的流动。

2、商务活动中的物流、资金流、信息流p2（1）实物流是交易双方的实物交换过程。

只要存在商务活动，交易过程的最终实现都必须通过实体从卖方到买方的直接转移而完成。

（2）资金流是实物流的逆向过程，如果说实物流代表产品在买卖双方之间的再分配过程，那么资金流则反映的是资金的再分配过程。

在现代社会中，涉及交易活动双方的资金流则常常通过第三方—银行来完成，换句话说，资金流的流动过程是一个涉及第三方的过程。

（3）信息流在商务活动在是伴随实物流和资金流而产生的。

信息流是一个在买卖双方之间双向交流的过程，而且信息流在商务实体之间呈现互动的特征。

3、电子商务的基本概念，狭义、广义电子商务一般而言，以电子技术为手段的商务活动都可以算作是电子商务。

广义：企业利用电子手段实现的商务及运作管理的整个过程。

狭义：通过Internet（或Intranet）或电子数据交换（EDI）进行的交易活动。

4、电子商务系统的概念（*）广义：支持电子商务活动的电子技术手段的集合狭义：在Internet和其它网络技术的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT技术支持企业商务活动的信息系统。

这一系统服务于企业内部用户、企业客户及企业的合作伙伴，支持企业生产、销售、管理等各个环节，其目的是利用IT手段融合企业的商务流程，帮助企业实现新的商务模式。

第一章1、移动电子商务（M-Commerce）的定义联合国贸发会议将M—Commerce定义为用无线手持装置(Wireless Handheld Devices)诸如手提电话和PDAs(Personal Data Assistants)进行商品和服务的买卖。

移动电子商务相关义务：M-Commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。

P2P电子商务定义范畴点对点（p2p）技术使得Internet使用者可以直接与其它使用者共享档案或电脑资源，不再需要通过中央的网站主机协助。

p2p在中间有人赚钱，P2P只是一种传送的模式，这意味着它是一种沟通的模式，而不是设计用来赚钱的，P2P反而是设计作为传送产品以赚钱之用。

P2P必须要同时从它的前途和可能产生的危险两个观点来考虑。

像安全性和隐私、效能和频宽、跨平台沟通、复杂性、网络联机等的挑战，和更多必须在我们可以使P2P在一个很大的规模中运作前所要考虑的事。

2、电子商务系统四种参考模型定义、作用及图：商务模型：可以定义成一个产品、服务和信息流的结构，包括商务活动者、它们的角色以及收入来源。

功能模型：定义：描述了一个电子商务公司向客户提供服务的交易过程，这个过程是直接提供商业成果的一系列连环活动。

作用：一个功能模型提供鉴别一个站点导航结构和分析客户采用的不同可能路径的框架。

客户模型：定义：客户模型捕获一个客户在访问一个电子商务站点时的导航模式。

作用：这个模型描述了客户如何在站点中航行，并且允许客户获得诸如在一次购物期间某一功能被调用的次数，或者一次典型会话的平均长度之类的行为度量标准。

资源模型：定义：一个资源模型表示了一个电子商务站点的结构和各种部件。

包括两个关键因素：工作负荷模型和性能模型。

作用：用于计算网站性能3、电子商务技术体系包含哪些内容（不全）电子商务体系结构包含：网络技术、数据管理技术、系统分析与设计方法、系统开发技术、安全技术、电子支付技术等。

1、IBM提出旳电子商务系统生命周期模型2、项目管理工具：（1）甘特图（2）网络图（3）项目管理软件3、构造化分析措施采用数据流图（DFD：Data Flow Diagram）作为刻画数据流及其处理转换旳工具，通过某些图形符号表述数据源、数据流向、处理转换等；基本元素包括数据流、处理、实体、数据存储。

构造化分析措施采用数据字典（DD：Data Dictionary）来体现各类数据；可以通过鉴定表、决策树旳方式描述处理转换旳过程旳细节4、面向对象旳分析措施中对象旳属性（填空、选择）（1）所有旳事物都是由对象构成旳，任何复杂旳事物都可以通过对象旳某种组合构造构成。

（2）对象包括属性和措施两方面内容，。

属性描述旳是对象旳信息特性。

（3）对象之间旳联络重要是通过消息旳传递来完毕旳。

（4）对象可以按照属性进行归类。

类和类之间可以有继承、派生等多种关系5、UML(Unified Modeling Language，统一建模语言)6、UML中旳关系（大题）（1）依赖关系：代表了使用与被使用旳关系，它阐明一种事物规格阐明旳变化也许影响到使用它旳另一种事物。

（2）泛化关系：指一般事物和该事物旳较为特殊旳种类之间旳关系。

（3）关联关系：代表一种构造关系，它包括了自关联、二元关联和N关联等类型。

（4）汇集分为共享汇集和组合1）共享汇集：即一般汇集，指整体与部分可以单独存在，以空心菱形体现2）组合：指整体拥有部分、部分与整体共存这样一种关系，以实心菱形体现7、UML静态建模重要使用用例图、类图、对象图、包图、部件图和配置图对系统进行分析和描述。

UML动态建模过程中，重要使用状态图、活动图和交互图来进行描述。

常用符号、工具、图标等。

8、XML（可扩展标示语言）旳基本概念、应用领域UML（Unified Modal Language）是1996年提出旳一种面向对象旳系统分析建模措施。

重要包括UML语义和UML体现法两部分。

题型：填空（20*1），名词解释（5*4），数据流程图（15），判断树（10），简答题（35）1、 电子商务系统的生命周期的四个阶段 P22（第二章）商务模型转变阶段、应用系统构造阶段、系统运行阶段、资源利用阶段2、 数据流程图中各要素的含义 P81（第四章）☐ 数据流①是数据在系统内传播的路径，由一个或一组数据项构成。

②除了数据存储之间的数据流不用命名外，其它数据流应该用名词或名词短语命名。

（对于有些含义比较明显的数据流也不一定加以命名）③数据流的准确定义由数据字典Data Dictionary 给出☐ 实体代表了系统边界之外的，与系统存在数据交换的人员、组织或其它系统☐ 处理 ①也称为数据加工，它对数据流进行某些操作或变换。

②每个处理要有名字，通常是动词短语，简明地描述完成什么处理。

③在分层的数据流图中，处理还应有编号。

☐ 数据存储①指暂时保存的数据，它可以是数据库表、文件或其它任何形式的数据组织。

②流向数据存储的数据流可理解为写入存储或提交查询请求，从数据存储流出的数据可理解为从存储设备读数据或得到查询结果。

③数据存储也可有编号3、 电子商务系统的三层结构 P100（第五章）和PPT 第5章P91、总体结构设计2、基础设施平台设计3、软件支撑平台设计4、 OSI 规定了5种标准的安全服务和8种安全机制 P245OSI 规定了5种标准的安全服务：a) 对象认证安全服务。

通信双方对各自通信对象的合法性、真实性进行确认，以防假冒。

b) 访问控制服务。

用于防止非授权用户非法使用系统资源。

c) 数据保密服务。

用于防止信息被截获或被非法存取而泄密。

d) 数据完整性服务。

用于阻止非法实体对交换数据的修改、插入、删除及防止数据丢失。

e)防抵赖安全服务。

用于证实已发生过的操作，防止对发生的行为进行抵赖。

8种安全机制：加密机制、数字签名机制、访问控制机制、数据完整性机制、认证交换机制、业务流程填充机制、路由控制机制和公证机制。

《电子商务系统的分析与设计》复习题一、判断题（每题1分，共10分）1、企业的资源计划系统不属于电子商务系统。

（）2、电子商务战略规定和引导企业发展战略。

（）3、企业电子商务系统规划中不但要考虑技术先进性，还要考虑企业的财力。

（）4、物流管理的唯一目的是为了降低企业物质材料实体流动过程中的成本。

（）5、ODBC是应用程序与数据库的桥梁。

（）6、网站的链接结构是指叶面之间相互链接的拓扑结构。

（）7、B2B即企业与消费者之间的电子商务活动，目的是为了方便企业销售和消费者购物，主要表现为网上商店、网上购物等形式。

（）8、电子货币与传统货币的本质都是固定充当一般等价物的特殊商品，二者没有区别。

（）9、为保证电子商务系统的安全，电子商务系统必须在内部网络上运行。

（）10、网站的监控需要每周7天，每天24小时连续不断地进行。

（）11、广义的电子商务系统还包括合作商的电子商务系统。

（）12、电子商务系统必须考虑企业的财力。

（）13、电子商务的规划是需要以企业流程再造为前提的。

（）14、B2B是指企业与消费者之间开展的电子商务。

（）15、电子商务系统中的客户机应该选择最先进的计算机。

（）16、网站实际链接中最好的办法是一级页面之间用树状链接结构，一级和二级页面之间用星状链接结构。

（）17、对老客户给与一定的优惠措施不属于增进客户关系的方法。

（）18、认证是以特定的机构对电子签名及其签署者的真实身份进行验证的具有法律意义的服务。

（）19、网站的安全漏洞主要来自系统软件。

（）20、网站维护的重点是做好日常维护，预防故障发生。

（）21、电子商务中交易各方之间进行的信息交换被称之为价值流。

（）22、电子商务系统规划应该考虑企业业务流程的特点。

（）23、电子商务系统规划的基本依据主要包括企业电子商务战略和技术依据两个方面。

（）24、C2C是指企业与消费者之间开展的电子商务。

（）25、Windonws NT是微软公司推出的只能应用在网络上的操作系统。

一、名词解释1.企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）的基本思想是把企业的业务流程看着是一个紧密联接的供应链，并将企业内部功能划分成几个相互协同作业的支持子系统，可对供应链上的所有环节进行有效管理，从管理广度和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。

2.电子商务系统:从软件开发公司来看，电子商务系统是指在Internet和其他网络的基础上，为了商业目的，一个企业独自组建的或多个企业共同组建的计算机系统。

而从企业的经营角度来看，电子商务系统是指在Internet和其他网络，以及计算机系统等支持下，为了商业目的，一个企业独自组建的或多个企业共同组建的商务系统。

3.电子商务系统分析:电子商务系统分析就是在系统规划确定的原则和目标的指导下，结合电子商务系统的特点，对企业进行调查，全面了解企业的目标、组织结构、数据流程和业务处理过程，结合不同电子商务活动的基本需求，进而确定企业的详细需求定义（或者系统功能需求说明书），为系统设计奠定基础。

4.业务流程再造 :企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。

5.关键成功因素法:决定大部分行业成败与否的因素通常有三至六个。

任何企业要想取得成功就必须把这些关键性的工作做好.6.电子商务系统战略规划：电子商务系统规划指的是以支持企业电子商务战略为目标，设计支持电子商务战略的电子商务系统的总体结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构建这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，确定系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益，提出可行性分析报告。

注：信息系统战略规划是电子商务系统战略规划的一个子集。

7.面向对象方法：面向对象方法(Object-Oriented Method)是在各种面向对象的程序方法设计方法的基础上逐步发展起来的一种新的软件方法，它是一种全新的系统分析思想和方法.8.网络操作系统（NOS）：网络操作系统（NOS）是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供服务的特殊的操作系统。

电子商务期末复习重点知识点（含题型）一、简答题1.什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。

狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。

广义的电子商(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。

2.电子商务产生的背景答：商务需求的驱动。

信息技术的推动。

3.电子商务具有的特征答：运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润。

交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率。

具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会。

使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。

4.电子商务的类型答：1.按照交易对象的性质不同分类：(1)企业间的电子商务(BZB)。

(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。

(3)企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)。

(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。

(5)消费者与消费者之间的电子商务(CZC)。

2.按照所利用的计算机网络不同分类：(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。

(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。

(3)基于Intemet的电子商务。

3.按照交易活动的内容性质不同分类：(1)完全电子商务。

(2)不完全电子商务。

4.按照交易活动的功能目标不同分类：(1)内容管理型电子商务(2)协同处理型电子商务(3)交易服务型电子商务。

5.按照交易的地域范围分类：(1)本地电子商务(2)区域电子商务(3)国家电子商务(4)国际电子商务5.电子商务带来的商务变革主要表现答：竞争范围的改变。

竞争关系的改变。

经营理念的改变。

经营方式的改变。

营销模式的改变。

市场模式的改变。

6.电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）答：四个层次：网络层。

消息/信息发布层。

一、名词解释：1、E RP企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

2、供应链管理(S叩ply Chain Management, SCM),是将原来各自独立的营悄、物料管理、采购、制造、配送整合在一起运作管理。

3、客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM) 一种旨在改善企业与客八之间关系的新型管理机制，通过向金业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，能够协同建立和维护一系列与客户以及生意伙伴z间卓冇成效的“一对一关系”，从而使金业能提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加企业营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成木。

4^业务流程再造(BPR, Business Process Re-engineering)：以业务流程为改造对象、以客户需求和满意度为目标、对现冇业务流程进行根木的再思、考和彻底的再设计。

5^ CA (Certificate Authority )中心，乂称为证书授证中心，是在电子商务交易中，受法律承认笫三方权威机构，负责发放和管理电子证书，使得网上交易的双方能够相互确认身份。

6、企业战略规划指一个企业制定的较为止式的企业冃标、政策和战略以及为最终实现企业目标而制定的详细的规划实施方案。

7、电子商务系统战略规划：从企业战略H标分析出发，以支持企业核心业务向电子商务转型为关键,分析构建企业电了商务模式，规划设计支持这种转变的电了商务系统的总体方案, 实施步骤及资源配査方案。

二、简答题1.SCM系统的主要功能(简答)1•订购计划：目标是考虑到运输和制造的约束，选出最能满足顾客期望服务水平的计划。

2.生产管理：盂要从已生产产品的主生产调度开始，通过企业资源计划系统扩大调度，得出在何时、何地、需要多少零部件来制造每件产品的结论。