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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 信访局信访维稳工作2018年工作总结报告2018年，我局认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针对本年度出现的重点情况，如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就今年开展信访维稳工作情况总结如下：一、深化认识，统一思想，形成合力以三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十七大精神，坚持整防结合，预访为主的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。
从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。
创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出新的贡献。
信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。
我局强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。
全体干部职工一致认为，加强信访工作，是实践三个代表重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。
市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，并将信访维稳工作纳入各部门、各1 / 20下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。
二、加强领导，成立班子，分工协作1 2为确保信访维稳工作顺利开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。
信访局下半年工作计划出炉，着力打造“智慧信访””2023年，社会发展进入了一个新阶段，信息化、智能化、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术方兴未艾，正在深刻改变着我们的生活和工作方式。
在这个时代背景下，信息化建设已成为政府工作的重要组成部分，信息化建设不仅是政府服务的基础，也是政府转型升级的重要途径。
信访制度的建设与完善是人民群众的普遍诉求，也是政府完善社会管理的需要。
在社会治理中，信访是一项重要的民生工作，也是政府维护社会稳定、促进社会和谐的重要手段。
在推进信访工作的过程中，借助现代信息技术，实现“智慧信访”，对于增强信访工作的量化、精准、高效和综合方面的处理能力，提升信访工作的透明度和公信力具有重要意义。
一、智慧信访的工作模式智慧信访是指将新一代信息技术与信访工作紧密结合起来，构建高效精准、科学合理、智能可控的信访工作平台。
智慧信访工作模式主要包括以下几个方面：1.技术支持智慧信访关键技术应用包括人工智能、大数据、区块链、云计算、无人机等，其目的是提高信访工作的科学性、多维度分析和决策效率、降低工作成本。
2.预警系统通过采集信访信息、虚拟仿真模拟、过程反馈控制、系统辨识诊断等方式搭建智慧信访预警系统，提前预判和消除信访风险，做到防范于未然。
3.综合平台只有建立起完善的信访综合平台，才能为智慧信访提供必要的技术与数据支撑。
平台应覆盖信息全面、反映及时、回馈及时，管理员工方便、作业效率高、操作流程简便等特点。
4.答复通过智能语音/图像/文字系统，实现客户端语音或图像输入信访内容，服务器端自动应答，实现自动、客观、专业的信访管理，节省人力和物力成本。
5.相关部门互通智慧信访要加强对相关部门的指导和支持，建立真正的信息化联动机制。
通过信息共享、工作协同、业务流转等方式，实现信息共享、协同推进，为社会治理提供科学依据。
二、智慧信访的重要意义智慧信访是以现代科技手段为基础的大数据管理模式。
通过大数据的分类整理和智能分析，让公众、行政部门、公安和法律部门达成更好的协同合作，实现精准高效的信访管理和处理。
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==201X年信访维稳工作计划★以下是工作计划频道为大家整理的201X年信访维稳工作计划文章，供大家参考！201X年，我院的信访维稳工作在上级的领导下，严格按照信访目标管理的要求，认真落实信访工作责任制，把解决群众上访，化解矛盾纠纷作为工作重点，加强组织领导，深入细致排查，明确工作责任，落实化解措施，各项信访维稳工作取得了明显成效。
为切实做好今年信访维稳工作，促进我院又好又快发展，特拟定今年信访维稳工作计划。
具体如下:一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践党的群众路线教育实践活动为主线，全面贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，按照卫生局的总体部署，深入排查化解矛盾纠纷，规范信访维稳工作行为，解决信访维稳突出问题，努力实现信访维稳工作目标，为我院又好又快发展、创造和谐稳定的社会环境。
二、目标要求努力实现四个提升，即：一是在服务领导接访下访工作能力上有新提升，努力促进大信访工作格局的进一步完善；二是在预防排查矛盾能力上有新提升，促进信访预防功能的进一步强化；三是在督促检查能力上有新提升，促进信访事项办结率的提高；四是在信访信息收集能力上有新提升，促进预防和处置群体性来访的能力切实增强。
三、保障措施（一）强化服务意识，促进领导接访下访深入开展积极开展领导干部接访下访活动，排查难点热点问题，确定下访计划，切实解决信访热点、难点、焦点问题。
同时，认真办理上级交办信访件，做到件件有安排，有落实，有回音。
努力把各类矛盾纠纷问题化解在系统内。
（二）强化基础，积极排查化解各种信访问题认真做好初信、初访工作。
高度重视初信初访办理工作，强化初信、初访台账管理办法，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。
2018年信访办工作计划第一篇：2018年信访办工作计划范文在村党委、政府的坚强领导下，在县信访局的精心指导下，在全镇上下的共同努力下，以“科学发展，共创和谐”为核心，以“降量退位，争先创优”为目标，以减少重复访、越级访为重点，以畅通信访渠道，规范信访秩序，有效化解矛盾为主线，真正做到小事不出村，大事不出镇。
加强信访制度建设。
加强信访目标管理责任书，村级信访工作岗位责任制考评细则，信访稳定及人民调解工作奖惩实施办法，桥头集镇信访稳定工作月评制考评细则等相关制度建设，通过制度建设进一步明确责任、规范奖惩，调动广大干部从事信访工作的积极性、主动性和创造性。
健全信访工作机制。
坚持“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，形成以村为主，一般问题片长、分工干部抓，疑难问题分管抓，重大问题主要领导亲自抓的信访工作机制。
同时，综治、公安、司法、信访等相关部门进一步密切配合、整合资源，齐抓共管，形成合力。
做好信访隐患的排查。
各村(居)、社区认真开展辖区内的信访隐患的排查工作，每周五上报至镇信访办，未发现信访隐患的也要实行“零报告”，镇信访办通过汇总、梳理后上报至镇主要领导。
做好信访接待工作。
坚持党政领导信访接待日制度，每日安排1名党政领导接待群众来访，做到热情接访，以诚相待，依法按政策解决诉求，用真心实意感化群众，对能够当场解决的，当场予以解决;当场解决不了的，明确责任和解决期限;应当通过法定途径解决的，明确告知上访人，并做好思想引导工作。
做好材料上报及归档工作。
对信访事项，在经过调查，弄清事实的基础上，依法按政策撰写处理意见书，答复信访人并上报县信访局。
同时做好材料的归档工作。
1、1月份认真总结20xx年度的信访稳定工作。
积极谋划20xx年度的信访稳定工作，并做好20xx年度村级信访工作岗位责任制的考评等相关工作，同时高度重视春节返乡群众的各种利益诉求。
2、2月份认真做好“两节期间”的信访稳定工作，高度重视特困群众等社会弱势群体的生产、生活及拖欠农民工工资等敏感问题。
2018年信访督办局工作计划思路信访督办局18年工作思路18年信访工作的总体要求：以科学发展观为统领，以建设和谐XX为目标，以创新社会管理为动力，以加强群众工作为基础，以完善体制机制为保障，强化源头预防、进一步规范信访秩序，提升信访工作水平，为我区社会经济发展创造和谐稳定的环境。
工作目标：信访渠道进一步畅通，力争实现一升四降。
即通过法律服务、人民调解和司法调解化解矛盾纠纷成功率大幅提升，信访积案大幅下降，进京访、越级访、群体性上访明显下降。
（一）畅通信访秩序，提高办信质量以信访法律服务中心为平台，探索和借鉴先进经验，出台《信访法律服务中心管理办法》、《信访法律服务中心考核办法》、《信访法律服务中心工作流程》、《考勤制度》等规章制度，为实施科学管理打下良好基础。
同时按照边运行,边总结,边完善的原则,及时解决工作中存在的问题，实现信访和司法行政工作的无缝衔接。
（二）抓好初信初访，立足事要解决初信、初访要做到早分析、早调查，确保初信初访高质量一次性办结，有效把问题解决在初始状态。
对一些信访人的不合理要求，要依法宣传解释、耐心教育疏导，针对部分信访人对自己的信访诉求在法理上似是而非、一知半解的问题，必要时可以请专业律师介入初信初访，对信访人梳其理、明其法、引其行、导其果，防止初信初访陷入转来转去的漩涡里，小事拖大、大事拖难、难事拖乱。
并适时对初信初访，组织人员进行定期回访，防止出现反弹和重复信访等现象。
（三）充分发挥信访联席会议作用，解决突出矛盾纠纷逐步健全上下互动机制，形成齐抓共管局面，促使突出信访问题的有效化解。
对于区本级复杂矛盾问题，由区信访联席会议负责人牵头，召集区分管领导和区相关部门共同协商，研究解决办法；涉及市直部门的问题，由区信访局协调市信访局，由市信访局负责通知市直部门负责人按时参加联席会议，共同研究处理意见；涉及自治区及外省区的三跨三分离矛盾问题，由信访联席召集负责人牵头协调，做好对接处置工作。
信访党支部工作规划范文与信访局2018年工作计划汇编信访党支部工作规划范文(一)加强组织建设，提高战斗力1、强化党员干部素质建设。
坚持“立党为公，执政为民”的工作理念，不断加强自身的学习和实践，求真务实，开拓创新，继续推进勤政、廉政和优政建设，不断提高管理水平和执政能力，配合机关党委将要主办的践行“两个忠诚”研讨会和2期党务培训班认真开展工作。
2、发挥党员模范带头作用。
要求全体党员认真贯彻“三个代表”的重要思想，不断创新工作业绩，牢记“两个务必”，把信访融入到业务工作中去，融入到开发区中心工作中去，融入到和谐机关的建设中去，要求全体党员干部真正做到：党员思想觉悟高于群众、业务能力高于群众、工作业绩高于群众的“三高”工作目标。
3、重视组织发展。
坚持“党员标准，成熟一个，发展一个”的要求，坚持开展党员“一帮一”活动，通过党员的先锋模范作用，吸引、带动和培养入党积极分子。
(二)加强制度建设，提高工作效率1、健全民主集中制。
继续坚持“个人服从组织、下级服从上级、全党服从中央”的原则，做到“知无不言、言无不尽、有则改之、无则加免”，努力维护党组织的整体形象。
2、完善已有制度。
主要是：党风廉政责任制、民主评议制度、“三会一课”制度等。
(三)加强作风建设，提高凝聚力1、优化制度。
在党的作风建设方面，继续坚持“八个坚持和八个反对”的要求，严格遵循开发区“三大纪律九项注意六点要求”，制定和完善党的各项规章制度，并在党建工作的实践中切实贯彻执行，努力做到党建工作制度化、规范化和科学化。
2、强化监督。
学习贯彻《党内监督条例》和《党内处分条例》的精神，创新“三会一课”内容，明确目标，突出重点，明确任务、主动联络、完善工作，充分发挥好党内、党外监督作用。
3、加强责任。
以党风促行风，严格执行党风廉政规定，进一步加强责任工作考核，每半年组织一次民主生活会和群众测评。
(四)、更新学习观念，丰富学习内容继续深入开展“两个忠诚”的学习教育活动，进一步学习“三个代表”的重要思想，学习《党章》、《中国党内监督条例(试行)》、《中国纪律处分条例》、《中国党员权力保障条例》和十一届一中全会精神，自觉做到优质的学习资源共享，促进队伍协调和可持续发展，落实学习措施，坚持集中学习与自学讨论相结合，坚持学习与测试相结合，坚持理论学习与工作实践相结合。
信访局上半年信访工作总结与下半年工作打算信访局上半年信访工作总结与下半年工作打算（一）坚持群众利益无小事，认真做好来信来访的日常工作。
1—6月份，我局共受理群众来信**件，与上年同期对比上升**%，其中初信**件，上升**%，重复信**件，下降**%。
在**件初信中，求决类的**件，占初信总件数的**%；检举揭发类的**件，占**%；反映建议类的**件，占**%。
1—6月份共接待群众来访**批，计**人次，与上年同期对比分别上升**%和下降**%。
反映的主要问题有：建房纠纷、土地征用、河滩采砂、城市拆迁、“农嫁女”经济权益等几个方面。
（二）坚持信访工作服务中心，服务大局，认真做好全国及省市两会期间的信访工作。
领导重视，目标明确。
县领导明确要求把做好“两会”期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。
各乡镇、部门的党政主要领导亲自过问，有关部门和单位主动做好工作，对重大隐患和突出问题落实领导包案、确定责任单位和责任人，限期解决。
周密部署，落实责任。
县委、县政府主要领导多次主持召开维护稳定和信访会议，亲自交办信访问题**件，基本上达到了“件件有结果，事事有回音”。
对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，采取得力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。
开展排查，及时调处。
从*月*日召开的会议之后，各乡镇、部门组织力量开展了信访疑难问题专项大排查，对排查出来的信访问题和信访人，各乡镇、部门进行了认真的研究，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在会前。
全国两会期间，我县无去京上访，实现了“零进京”的目标。
（三）做好**赴省上访劝阻工作。
（四）加强信访部门自身建设，提高办公自动化水平。
一是重视抓好机关信访干部的培训，今年*月份组织了**名机关单位信访干部到市信访局接受培训，提高了机关单位信访干部的业务水平。
二是加强了硬件建设，加快了信访系统信息化建设。
信访下半年工作计划|信访下半年工作计划【信访下半年工作计划一】以党的十八大精神为指导，以确保社会稳定为重点，坚持群众工作统揽信访工作，不断探索工作新机制，突出抓五个重点：即抓基础着力提升工作效能、抓排查着力预防矛盾、抓源头着力减少矛盾、抓疏导着力缓解矛盾、抓结果着力解决矛盾，努力创造更加和谐稳定的社会环境，促进街道经济又好又快的发展。
1、进一步夯实基础，着力提高信访工作水平。
一是进一步畅通信访渠道，按照区信访联席办的统一部署，组织开展好各种活动，除每周党政领导接访外，增加每周二党工委书记及办事处主任两位主要领导接访日，建立党政领导接访台帐，加强信息沟通，使群众及时掌握和了解自身信访诉求的办理情况，减少和避免群众多头信访，各社区和综治信访维稳成员单位在重要敏感时期，实行24小时值班制度。
每天必须安排一名领导专门负责信访接访，努力把信访问题解决在社区和萌芽状态;二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的具体制度，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件增量化解存量;三是进一步强化基层工作，按照属地管理，分级负责的原则，在各社区开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召开社区和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。
2、进一步创新工作方法，着力解决信访难题。
一是不断完善部门之间与辖区单位之间的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推动从源头上解决信访难题;二是大力引导上访群众依法解决信访矛盾，切实发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访;三是综合分析信访信息，努力服务领导决策，通过对信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法，充分发挥信访工作的作用。
3、进一步加大调处力度，着力抓好事要解决。
一是强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率，避免小事拖大;二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药;三是加大解决突出问题的调处力度，着力解决劳动就业、涉军、涉诉、社保、医保、企业改制等民生热点反映强烈的问题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。
信访工作总结及工作计划
信访工作总结：
1. 在过去一段时间内，我们收到了大量的信访件，覆盖了不同的问题和需求，反映了社会各个方面的困难和诉求。
2. 我们认真对待每一封来信，及时回复并跟进处理，努力维护社会稳定和公平正义。
3. 在处理信访问题的过程中，我们发现一些深层次的问题，需要进一步研究和解决，以减少类似问题的发生。
工作计划：
1. 提高信访工作效率，加强信访制度建设，优化信访渠道，更好地为人民服务。
2. 增加对信访问题的研究和分析，制定更有针对性的解决方案，提高处理问题的质量和效果。
3. 继续加强与各部门和地方政府的沟通协调，形成工作合力，共同解决社会矛盾和问题。
4. 加强对信访工作人员的培训和考核，提高工作人员的素质和专业能力，更好地为人民服务。
信访局信访工作改革与创新工作计划随着社会的进步和人民对公正和公平的要求不断提高，信访工作在维护社会稳定和促进公民权益方面发挥着重要作用。
然而，目前我国信访工作仍存在一些问题和挑战，亟待进行改革和创新。
为此，信访局制定了信访工作改革与创新工作计划，旨在提升信访工作的效能和公信力，满足人民的合理诉求。
一、强化体制机制改革1.建立健全信访工作领导小组，加强对信访工作的统筹协调。
2.改革信访案件办理流程，推行“谁分流、谁转办、谁解决”原则，提高办理效率。
3.建立定期报告制度，加强对信访工作的监督和评估。
二、创新工作方法和手段1.推行网上信访平台，提供便捷的信访渠道，方便群众进行诉求表达。
2.增加信访工作的公开透明度，定期发布信访处置情况，接受社会监督。
3.加强信息化建设，提高信访数据的管理效能和信息应用能力。
三、优化信访接待服务1.完善信访接待室设施和环境，提供舒适的接待环境。
2.培训信访工作人员的沟通技巧和服务意识，提高接待水平。
3.建立快捷回访制度，及时解答信访群众的问题和意见。
四、加强信访工作队伍建设1.加强对信访工作人员的培训和教育，提高专业素质和法律意识。
2.设立信访工作人员岗位奖励制度，激励人员积极主动工作。
3.注重培养年轻干部，为信访工作的长远发展培养接班人。
五、深化与其他部门的合作1.与公安机关建立协作机制，加强对信访案件的调查和处理。
2.与司法机关密切合作，推动信访案件的法治化解。
3.加强与民政、劳动、环保等部门的协调配合，形成合力解决信访问题。
六、强化宣传教育工作1.加大信访工作的宣传力度，向社会公众普及信访法律法规和政策。
2.开展信访专题讲座和研讨会，提高公众对信访工作的了解和支持。
3.利用新媒体平台，拓展宣传渠道，传播正面案例和改革创新经验。
信访局信访工作改革与创新工作计划将全面推进信访工作体制机制、工作方法和手段、接待服务、工作队伍建设、部门合作以及宣传教育等方面的改革创新，力求提高信访工作的效能和公信力。
信访局上半年信访工作总结与下半年工作计划今年1—6月份，我县信访工作在上级信访部门的关怀指导下、在县委、县政府的正确领导下，经全体干部的共同努力，信访工作局面良好，经对照检查，主要工作如下：（一）坚持群众利益无小事，认真做好来信来访的日常工作。
1—6月份，我局共受理群众来信**件，与上年同期对比上升**%，其中初信**件，上升**%，重复信**件，下降**%。
在**件初信中，求决类的**件，占初信总件数的**%；检举揭发类的**件，占**%；反映建议类的**件，占**%。
1—6月份共接待群众来访**批，计**人次，与上年同期对比分别上升**%和下降**%。
反映的主要问题有：建房纠纷、土地征用、河滩采砂、城市拆迁、“农嫁女”经济权益等几个方面。
（二）坚持信访工作服务中心，服务大局，认真做好全国及省市两会期间的信访工作。
领导重视，目标明确。
县领导明确要求把做好“两会”期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。
各乡镇、部门的党政主要领导亲自过问，有关部门和单位主动做好工作，对重大隐患和突出问题落实领导包案、确定责任单位和责任人，限期解决。
周密部署，落实责任。
县委、县政府主要领导多次主持召开维护稳定和信访会议，亲自交办信访问题**件，基本上达到了“件件有结果，事事有回音”。
对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，采取得力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。
开展排查，及时调处。
从*月*日召开的会议之后，各乡镇、部门组织力量开展了信访疑难问题专项大排查，对排查出来的信访问题和信访人，各乡镇、部门进行了认真的研究，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在会前。
全国两会期间，我县无去京上访，实现了“零进京”的目标。
（三）做好**赴省上访劝阻工作。
（四）加强信访部门自身建设，提高办公自动化水平。
一是重视抓好机关信访干部的培训，今年*月份组织了**名机关单位信访干部到市信访局接受培训，提高了机关单位信访干部的业务水平。
2018年信访局工作计划与2018年信访局工作计划书
汇编
2018年信访局工作计划
**年，市信访局全面贯彻党的十八大精神，围绕“营造和谐稳定社会环境”的目标，以“制度落实年”为主线，突出加强和改进工作作风、密切联系群众，开展好以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，组织好“业务流程标准化、信访事项督查落实、规范基层基础建设”三大专项活动。
重点抓好以下六方面工作：
一、全面落实上级精神
1.抓好党的十八大精神落实。
紧密结合苏州实际，贯彻落实好党的十八大精神，提高指导和规范全市信访工作的思想理论层次。
组织召开全市信访工作会议。
开展好“信访事项督查落实”专项活动，确保上级精神和决策部署落到实处，推动全市信访工作更上一层楼。
2.科学规划长效发展。
紧贴苏州经济社会发展实际，围绕**市“十二五”规划目标，研究预判社会矛盾发生的规律和特点，把握工作规律，增强全市各级信访部门及相关职能部门的关联度和融合度，统筹谋划制订《全市信访工作三年规划》。
3.注重理论研究。
认真研究党的十八大报告、全国政法工作会议中关于信访工作的论述，及时回应中央和省市的关注重点，媒体舆论的关注热点，着力加强信访工作理论研究，就信访工作形势、特点和职能定位等方面的课题展开深入探索研究，设定课题，邀请有关专
家、学者共同参与，形成理论成果，主动先行先试，更好地指导工作实践。
二、全面抓好问题解决
4.认真办理初信初访。
进一步畅通信、访、网、电群众利益诉求渠道，加大问题解决力度。
高度重视初信初访，严格落实首办负责制，牢固树立“把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业”意识，努力把矛盾和问题解决在初始阶段。
强化“第二研究室”功能，定期梳理分析群众来信来访反映的愿望、需求，提出完善政策、解决问题的意见和建议，协调落实风险评估，推动科学民主依法决策。
5.推进积案化解。
在巩固信访积案化解已有成果的基础上，扎实开展“信访事项督查落实”专项活动，对疑难复杂信访积案进行集中排查梳理，及时深入基层督查指导，掌握真实情况，研究解决办法。
对排查梳理的积案，严格实行领导包案制度，做到诉求合理的解决帮扶到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理到位。
同时，落实今年全国信访局长电视电话会议的要求，切实加大“三跨三分离”信访积案的协调会办力度，形成解决问题的强大合力。
6.大力开展领导干部接访。
继续开展领导干部接访、下访、走访活动，严格落实接访时间，扎实推进市、县、乡三级干部接访和村干部走访工作，推进专题接访、带案下访，推动领导干部深入基层、深入群众。
在全市信访系统开展“走千家，送温暖”活动，进一步密切党群、干群关系。
完善“两代表一委员”(党代表、人大代表，政协委员)、社会团体、律师、专家共同参与的联合接访机制，推动信访问题在法治轨道上妥善解决。
三、全面营造良好环境
7.强化信息分析研判。
完善落实信访信息季度分析研判机制，健全信访信息工作网络，充实信访信息员队伍，及时发现并消除影响稳定的苗头性倾向性问题，牢牢把握工作主动权。
8.强化信访宣传引导。
加强与宣传部门和新闻媒体的沟通对接，为信访工作营造良好舆论环境，掌握话语主动权。
拓宽宣传载体，丰富宣传形式。
继续开展“《信访条例》宣传月”活动。
改版升级市信访局网站，结合信访简报、专报等载体，充分利用电视台、广播、报刊杂志、互联网、微博等媒体，大力宣传科学发展、改善民生的成就和党的惠民利民政策。
9.强化依法治访。
主动对接落实全国政法工作会议上关于“涉法涉诉信访问题”的改革举措，继续推进依法治访，把依法维护群众合法权益同依法处理违法信访行为更好地结合起来。
向来访人员发放《信访人权利义务告知书》和有关宣传刊物，引导群众依法理性表达利益诉求，积极营造良好的信访工作舆论氛围。
四、全面完善组织机构
10.完善工作网络。
主动融入《**市城乡社区服务体系建设“十二五”规划》，努力构建纵深至镇、村、组，横贯至企事业单位及重大工程指挥部的立体式信访工作网络，实现各级信访网络建设的规范化、标准化，推动苏州信访工作与苏州率先基本实现现代化的形势和任务相匹配、相适应。
11.完善工作格局。
建立健全多元利益诉求表达机制、矛盾纠纷排查化解机制，完善党和政府主导的维护群众权益机制，完善“党委政
府统一领导、信访部门统一管理、纪检监察督促检查、职能部门各司其职、全社会齐抓共管”的大信访工作格局。
12.规范基层基础。
以开展“规范基层基础建设”专项活动为抓手，全面贯彻落实中办、国办《关于进一步加强信访干部队队伍建设的意见》.
2018年信访局工作计划书
(一)要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。
当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。
要进一步建立和完善长效机制和配套制度;进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决;同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。
工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。
(二)要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。
(三)要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念干好信访工作。
创新是做好信访工作的不竭动力。
要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限;在实践中勇于探索，查找真理;把握好信访工作今后发展方向。
认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。
(四)重视基层信访工作，把提高基层化解矛盾的能力摆上重要日程。
信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善解决在基层。
因为基层基础工作是否到位，直接影响到基层信访工作成效及社会改革发展稳定大局。
XX年我们要将信访工作的重心下移，关口
前移，把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，在抓好社区、居委会、村信访工作上下功夫，寻求突破，不断强化基层组织和基层干部的责任意识，提高化解矛盾、解决问题的能力。
(五)要在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作制度。
建立健全重信重访专项治理工作长效机制，认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。
认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。
进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。
落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
(六)切实加强信访部门的自身建设，发挥自身工作能力提高推动整体工作水平。
努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设;改善组成人员年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面提高工作人员的政策水平和业务水平，进一步提高综合素质。
加强信访网络建设、配备工作人员，不断提高信访部门做好新形势下信访工作的能力和水平，为构建社会主义和谐社会和推进全区经济发展社会稳定做出贡献。
