海逸大酒店管理人员工作例会001
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秦皇岛海上海国际大酒店有限公司组织结构图海上海国际大酒店治理人员岗位讲明书一、酒店总经理岗位职责1、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体职员努力工作,完成酒店所确定的各项目标;2、制定酒店经营方向和治理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级治理人员和职员的职责,并监督贯彻执行。
制定酒店一系列价目,如房价.餐饮毛利等。
对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展打算,带领销售部进行全面的推广销售。
详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业打算完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;3、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。
传达政府或董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统;4、健全各项财务制度。
阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本操纵,财务预算等工作;指导财务工作;每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款,5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量题,并将巡视结果传达至有关部门;6酒店维修保养工作;7、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;8、指导训导工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和职员素养;9、以身作则,关怀职员,奖罚分明,使酒店有高度凝聚力,并要求职员,以高度热情和责任去完成好本职工作;10、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理重要人事变动。
负责酒店治理人员的录用、考核、部门经理,决定酒店机构设置,职员编制及奖惩、晋升工作。
二、副总经理岗位职责1、同意总经理的领导与监督,协助总经理搞好酒店的经营治理和日常治理活动,负责贯彻执行酒店的各项决议,努力完成经营治理指标,完成总经理交办的各项任务。
2、贯彻执行酒店的经营方针、目标,依照总经理的部署和分管的业务范围,制定方案并组织实施,沟通协调,检查督导分管各部门日常经营活动和各部门之间的工作,发觉问题及时解决处理,重大问题应及时向总经理汇报并提出解决方案。
酒店管理员2024年上半年工作总结2024年上半年酒店管理员工作总结2024年上半年,我有幸担任酒店管理员的职位,简繁4星级酒店,工作需要我承担管理酒店各项工作,并协调员工,提供优质的服务给客人。
在这半年的时间里,我与团队一起共同努力,取得了一系列的成绩。
下面是对这半年工作的总结。
一、工作内容1.客户服务作为酒店管理员,我的主要职责之一就是提供高品质的客户服务。
我时刻保持微笑,提供友好、礼貌、专业的服务,以满足客户的需求和期望。
我也不断关注客户的反馈,及时解决客户的问题和投诉,并且有效吸收客户的建议对酒店服务进行改进。
2.员工管理作为团队的管理者,我负责对员工进行日常管理和指导。
我及时与员工沟通,传达公司各种信息和工作要求,并且对员工进行岗位培训,提高他们的专业技能和服务质量。
我也注重激励员工,激发他们的工作热情和积极性。
3.酒店运营我对酒店的各项运营工作进行了全面的管理,包括前台接待、客房清洁、物资采购、餐饮服务等。
我不断优化酒店的运营流程,提高工作效率和质量,确保酒店的正常运营。
我也积极参与市场营销活动和宣传推广,吸引更多的客户入住。
4.协调管理作为酒店管理员,我需要与各个部门沟通协调工作,确保酒店的各项工作有序进行。
我与客房部、人力资源部、财务部等进行紧密合作,共同解决问题和推动工作的顺利进行。
二、取得的成绩1.提高客户满意度我注重对客户的关注和倾听,不仅及时解决客户的问题和投诉,还主动向客户了解他们的需求和期望。
通过这种方式,我成功提高了客户的满意度和忠诚度,为酒店赢得了更多的复购客户。
2.团队建设在酒店的管理过程中,我注重激励团队,创造积极的工作氛围。
我与团队成员建立了良好的信任关系,加强了沟通与协作。
在工作中,我通过组织培训和团建活动,提升了员工的工作技能和团队凝聚力。
3.提高酒店运营效率通过对酒店运营流程的优化,我成功提高了酒店的工作效率和质量。
我制定了详细的工作计划和目标,并对员工进行了培训和考核,确保酒店的各项工作按时、高效地完成。
酒店人员会议制度模板一、总则第一条为了更好地发挥会议的作用,提高工作效率,确保酒店的正常运营,制定本会议制度。
第二条酒店会议分为定期会议和临时会议,定期会议包括每周的例会和每月的部门会议,临时会议根据工作需要适时召开。
第三条酒店会议的目的是传达上级指示精神,总结工作,分析问题,部署任务,促进各部门之间的沟通与协作。
第四条酒店会议的参会人员应为与会议议题相关的人员,各部门负责人必须参加,员工根据需要参加。
第五条酒店会议应严格遵守时间,提前通知参会人员,做好会议准备工作。
二、会议纪律第六条参会人员应按时到达会议室,迟到早退者视为缺席,缺席者按酒店规章制度进行处罚。
第七条参会人员应关闭手机或调至静音状态,不得在会议期间接打电话。
第八条参会人员应认真听会,做好笔记,不得交头接耳,大声喧哗或随意进出会议室。
第九条会议发言者应简洁明了,时间掌握在规定范围内,不得超时。
第十条会议期间不得私下传递与会议无关的信息,不得泄露会议机密。
三、会议组织与实施第十一条酒店例会由总经理或其指定人员主持,部门会议由部门负责人主持。
第十二条会议组织者应提前准备会议议题,通知参会人员,做好会议准备工作。
第十三条会议记录由专人负责,会议结束后及时整理会议纪要,分发给相关部门和人员。
第十四条会议决定的事项,由会议主持人或指定人员负责跟进,确保落实。
四、会议内容与形式第十五条酒店会议内容应包括工作总结、问题分析、任务部署、经验分享等。
第十六条会议形式可以多样化,如座谈会、研讨会、培训会等,以适应不同会议需求。
第十七条酒店会议应注重实效,避免形式主义,不得影响酒店的正常运营。
五、会议费用管理第十八条会议费用按照酒店财务管理制度进行报销,严禁违规开支。
第十九条会议费用包括会议场地租赁费、会议材料费、会议餐饮费等,应控制在预算范围内。
六、会议效果评估第二十条酒店应定期对会议效果进行评估,收集参会人员的意见和建议,不断改进会议制度。
第二十一条会议效果评估内容包括会议组织、会议纪律、会议内容、会议形式等。
海滨旅游员工例会制度海滨旅游作为一家专业从事海滨旅游服务的公司,为了提高员工的团队协作能力、业务素质和工作效率,特制定了以下员工例会制度:一、例会目的:1.传达公司的重要决策和信息,确保员工对公司的政策和计划有充分的了解;2.协调各部门之间的工作,促进部门间的沟通和合作;3.分享员工的工作经验和心得,提高员工的业务能力和水平;4.解决员工的问题和困惑,提供必要的指导和支持。
二、例会方式:1.定期召开全体员工例会:每周一次,时间为45分钟;2.部门例会:各部门根据需要自主决定召开频次和时间;3.临时例会:针对重大事件和突发情况,由公司或部门负责人召集。
三、例会内容:1.公司决策和计划传达:公司领导通过例会向员工传达重要决策和计划,确保员工了解公司的发展方向和重要管理要求;2.业务推进与经验分享:部门负责人或员工代表分享业务进展情况、工作心得和经验教训,促进员工之间的学习和互助;3.问题与困惑解决:员工可在会议上提出工作中遇到的问题和困惑,讨论解决方案并获得指导和支持;4.奖惩与表彰:根据员工的绩效和贡献,公司在例会上进行表彰和奖励,鼓励员工的进一步努力和提高;5.其他事宜:重要的公司通知、活动、培训等也可以在例会上进行发布和解释。
四、例会组织与流程:1.例会召集:由公司或部门负责人通过电子邮件或内部通知方式提前至少一天通知员工,确保员工准时参加;2.例会主持:由公司或部门负责人主持会议,确保会议的秩序和效率;3.例会记录:会议记录员负责记录会议内容和讨论结果,以备参考和落实;4.例会汇报:部门负责人或员工代表负责在会上汇报工作进展和问题解决情况;5.例会总结:主持人对会议进行总结,明确下一步的工作要求和行动计划。
五、例会效果评估和改进:1.例会效果评估:公司定期对员工进行例会效果评估,收集员工的反馈和建议,以改进和完善例会制度;2.例会内容更新:根据实际需要,公司及时更新例会内容,确保例会的有效性和实用性;3.例会流程优化:通过持续的例会改进和流程优化,提高员工的参与度和满意度。
酒店安全生产责任制度会议会议时间2023年4月10日上午9:00-11:00会议地点酒店大会议室参会人员1. 张经理,酒店总经理2. 李经理,客房部经理3. 王经理,餐饮部经理4. 赵经理,安保部经理5. 刘工程师,维修部工程师6. 陈专员,人力资源部专员7. 大会计,财务部会计会议议程1. 安全生产制度回顾张经理:安全生产是酒店工作的重中之重,各部门必须严格遵守安全生产责任制。
我们需要定期回顾和修订制度,确保其与当前的业务和法规要求保持一致。
2. 安全生产培训李经理:客房部将组织一次安全生产培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
培训将涵盖火灾逃生、急救知识等内容。
王经理:餐饮部将在下周进行安全培训,特别强调厨房安全操作规程,防止厨房火灾事故。
3. 安全隐患排查赵经理:安保部将继续定期进行安全隐患排查,特别是对酒店的消防设施、疏散通道进行检查,确保其正常运作。
刘工程师:维修部将定期对酒店的设施进行检查和维护,特别是那些可能存在安全隐患的设施。
4. 安全生产考核陈专员:人力资源部将制定安全生产考核方案,对各部门的安全生产责任制执行情况进行定期考核。
大会计:财务部将配合安全生产考核,确保安全生产资金的合理使用。
5. 安全生产奖惩制度张经理:我们将建立安全生产奖惩制度,对在安全生产方面做出突出贡献的部门和个人给予奖励,对违反安全生产规定的行为进行处罚。
6. 会议总结张经理:安全生产责任制度是酒店运营的核心,需要我们共同努力,确保酒店的安全生产形势稳定。
希望各部门严格执行会议决议,定期汇报安全生产情况。
---以上是会议的主要内容,我们将根据会议决议,制定详细的执行计划,并报各位经理审批。
希望各位经理能够认真执行,确保酒店的安全生产。
天恒国际大酒店关于例会制度的目录为确保酒店日常经营管理工作的协调和有效运转, 经董事长办公室决定, 现调整如下例会制度:一、晨会制度会议时间: 每周一、周三至周五上午8: 30-9: 10参加部门: 总经办、销售部、前厅部、管家部、餐饮部、厨房部、财务部、工程部、行政人力部、安全部、采购部。
会议主持: 副总经理会议内容:(1)值班经理: 报告前一天酒店经营管理所出现的问题及处理情况。
(2)财务部: 报告前一天部门经营管理中出现的问题及当日的工作计划。
(3)销售部: 报告前一天的销售情况及在店团队、会议等客人的要求以及当日重要团队、会议及客户的到离店安排和要求。
(4)前厅部:报告前一天的客房出租率、平均房价、当天房态、VIP客人到达、大堂副理解决客际关系的问题和处理情况, 并报告大堂副理处理客人投诉及解决的方案。
(5)餐饮部: 报告前一天和当日的经营情况、宴会预订、会议接待安排及有关酒会和外卖等情况。
(6)厨房部: 报告前一天和当日的接待情况及安排。
(7)管家部:报告酒店前一天客房出租情况和特殊事件, 当日工作重点和需要协调事宜。
(8)安全部: 报告前一天及晚间酒店安全检查情况及处理意见。
(9)工程部: 报告前一天设备运行状况、能源消耗及需要协调的事宜。
(10)行政人力部: 报告前一天酒店人员流动情况和当日工作计划。
(11)采购部: 报告当日酒店供需采购和市场情况。
(12)副总经理:检查前一天晨会决定落实情况, 并针对当日工作安排, 形成决议下达执行。
会议要求:各部门总监和经理报告经营管理情况应结合数据, 提出观点, 对所发现的问题要有整改措施和处理意见, 需要其它部门协作配合的工作要明确、具体, 各部门做好记录并落实执行。
二、周会制度会议时间: 每周二下午14: 00-15: 30参加人员: 董事办、总经办、大堂副理、销售部、前厅部、管家部、餐饮部、厨房部、财务部、工程部、行政人力部、安全部、采购部。
大酒店例会管理制度1. 引言例会作为一种常见的企业管理工具,对于大酒店的日常运营和管理起着重要的作用。
为了确保例会的高效、有序进行,并使各级管理人员及时沟通、协调和决策,制定了本例会管理制度。
2. 目的本例会管理制度的目的是: - 提高大酒店管理层的沟通效率; - 加强各部门间的协作与合作; - 促进信息交流和决策的及时性; - 推动酒店的持续改进和发展。
3. 会议召集3.1 例会发起•例会由上级管理人员或相关部门发起;•召集人需提前确定会议的主题、时间和地点;•会议邀请函以电子邮件或内部通讯工具发送给相关人员。
3.2 例会通知•召集人应提前至少两天通知参会人员;•通知中需明确会议主题、时间、地点和预计时长;•同时提醒参会人员准备相关资料和报告。
4. 会议准备4.1 主题确定•召集人应在通知中明确会议的具体主题;•主题应与酒店的日常运营、管理相关。
4.2 资料准备•参会人员需根据会议主题准备相关资料和报告;•资料需事先提交给召集人进行整理和分发;•参会人员也可在会议开始前将资料上传至共享文件夹。
4.3 会议室准备•召集人应提前安排好会议室,并确保设施和环境良好;•会议室需配备投影仪、音响设备等必要设备;•根据参会人数准备足够的座椅和桌子。
5. 会议流程5.1 开场白•会议开始前,主持人简单介绍会议主题和目的;•欢迎参会人员,并提醒大家关注会议议程。
5.2 会议议程•主持人按照预定的议程逐项进行讨论和决策;•每项议程应设定合理的时间限制,避免会议时间过长;•参会人员可就议题提出建议和意见。
5.3 会议记录•会议中应有专人负责记录会议内容;•记录内容包括会议议题、与会人员、决策结果等;•会议记录应及时整理并发送给参会人员。
5.4 会议总结•会议结束前,主持人对会议进行总结;•确认决策结果和下一步行动计划;•鼓励参会人员提出反馈和改进建议。
6. 会议纪律6.1 准时参会•参会人员应提前安排好时间,准时参加例会;•若无法按时到场,需提前请假或通知相关人员。
2024年酒店经理四月份工作总结在先前的运营阶段,部门间的协作出现了一定的混乱,表现为各自为政和相互压制。
在董事会的正确指导下,我们迅速采取措施,规范了各部门的规章制度,明确了权责,使管理工作逐步步入正轨。
具体措施包括:1、我们要求各部门制定详细的规章制度和工作流程,明确权责,并严格执行,以制度为导向进行人员管理,以减少人为管理的不稳定性。
2、设立了酒店质量检查小组,每周二下午进行全面检查,对发现的问题记录并要求相关部门限时整改并上报董事会。
我们进行不定期的抽查,确保各部门的工作状态始终保持在高标准下。
3、建立了值班经理制度,以应对夜间可能出现的突发情况。
对于无法在规定时间内解决的问题,必须立即报告总经理,以确保快速有效的决策机制。
4、对保安部进行了整顿,消除小团体导致的工作懈怠,补充了新的力量,并严格按照服务标准执行保安任务,推动保安部向更专业化的方向发展。
经过近一个月的试运营和磨合,各部门的表现喜忧参半。
例如,前厅部在服务规范和管理上存在一些问题,如收银错误、服务礼仪不达标等,这些问题将在下一阶段得到重点关注和整改。
销售部在面对交通不便的挑战时,采取了积极的市场推广策略,如针对性的宣传、短信群发等,成功提升了酒店的知名度。
尽管在广交会上遇到了困难,但通过及时调整,成功吸引了大量团队入住,实现了营业高峰。
西餐厅参照行业最佳实践进行管理,成功完成了多项重要接待任务,并通过灵活的营销策略吸引了稳定的客源,保持了良好的营业业绩。
管家部在开业初期展现了高度的适应性和专业性,确保了客房服务的质量,员工队伍逐渐稳定并步入正轨。
人力资源部作为后勤支持,负责了日常的人力资源管理工作,完善了各项规章制度,确保了人员招聘的顺利进行,尽管面临工作量大、繁琐的问题,但仍然保证了各部门的正常运作。
我们认识到仍存在一些问题和不足,如部门间的沟通协调、新员工的处事技巧、业务知识技能的提升、成本控制、工程遗留问题、财务管理、采购流程和管理层权限的明确等,这些问题需要我们持续改进和解决。
第一次酒店例会(经理内容)尊敬的各位员工,感谢大家踊跃参加我们的第一次酒店例会。
我想借此机会与大家分享一些重要的信息和计划。
1. 我们的成功首先,我要表扬每一位员工对于酒店取得的成功所做出的贡献。
感谢你们的努力和奉献,我们在过去几个月里获得了卓越的业绩。
酒店的入住率持续增长,客户满意度得到了很高的评价。
这些成绩离不开每一个员工的辛勤工作和专业精神。
2. 改善客户体验尽管我们取得了很大的成功,但我们不能停止进步。
为了继续提高客户满意度,我们将集中精力改善客户体验。
我们计划开展员工培训,提高服务质量和态度。
我们还将加强与客户的沟通,听取他们的反馈意见,并尽力满足他们的需求。
3. 战略合作伙伴关系我们计划在未来加强我们与战略合作伙伴的合作关系。
通过与其他业界领先企业的合作,我们可以共同推动酒店的发展和壮大。
我们将与合作伙伴一起开展市场营销活动,提高品牌知名度,并吸引更多的优质客户。
4. 团队合作作为一家酒店,团队合作至关重要。
我们必须不断加强团队之间的沟通和协作。
要相互支持,倾听彼此的意见,并尊重每个人的贡献。
通过紧密合作,我们可以共同实现更大的目标。
5. 资源管理有效管理我们的资源将有助于提高效率和降低成本。
我们将进行资源评估,并确保我们使用资源的方式是最有效的。
我们鼓励员工提出任何节约资源的建议,并积极参与节约能源和环境保护的工作。
在结束之前,我再次感谢每一位员工对酒店的辛勤付出。
我们的成功离不开你们的支持和努力。
我相信,只要我们继续团结合作,努力创新,我们的酒店将迎来更加美好的未来!谢谢大家!经理。
大酒店会议管理制度一、会议管理概述大酒店作为综合性服务企业,常常举办各类会议活动,包括国际会议、商务会议、婚礼宴会、展览会等。
有效的会议管理制度能够提高会议举办的质量,提升大酒店的服务水平,从而增加顾客和客户的满意度。
本制度是为了规范和完善大酒店会议管理工作而制定,旨在提供高效、便捷、完善的会议服务,让每一次会议都变得畅行无阻。
二、会议管理组织架构1. 总经理办公会 - 对所有会议活动进行审批和指导,统一决策。
2. 会务部 - 负责具体的会议策划、安排和执行工作。
3. 财务部 - 负责会议的经费预算、支出和结算工作。
4. 客户服务部 - 负责与客户的沟通和协调工作,保证客户对会议方案的满意。
5. 设备部 - 负责会议所需设备的准备和维护。
6. 餐饮部 - 负责会议期间的餐饮服务。
7. 安保部 - 负责会议场所的安全和秩序维护。
三、会议管理具体规定1. 会议策划(1)会议策划应根据客户需求及实际情况,确定会议主题、时间、地点、规模和预算,并制定详细的方案。
(2)根据会议规模,提前确定会场布置、餐饮安排、会议设备及人员编制。
2. 会议组织(1)会议筹备期间,各部门应充分配合,保证所需资源的准备和支持。
(2)按照会议方案的要求,进行会场布置、设备调试、餐饮准备等工作。
(3)配备专业的会议执行团队,确保每一个环节的顺利进行。
3. 会议服务(1)提供全方位的会议服务,包括接待、签到、咨询、导引、通讯、餐饮、安保等。
(2)在会议筹备期间,为客户提供专业的咨询和建议,并根据客户的需求定制个性化的服务方案。
4. 会议实施(1)全程跟踪监控会议的各项安排,保证一切按照计划进行。
(2)灵活处理各类突发事件,保证会议的顺利进行。
(3)会议期间,各部门的工作人员应积极配合,严格按照各项工作流程进行操作。
5. 会议总结(1)会议结束后,要及时总结会议的经验教训,做好会议资料的整理和归档工作。
(2)根据客户的反馈意见和满意度调查结果,进行自查自评,并及时对服务不足的地方进行改进。
酒店例会制度模板一、目的为了加强酒店各部门之间的沟通与协作,提高工作效率,确保酒店的正常运营,特制定本例会制度。
通过召开例会,使各部门能够及时汇报工作进展、交流工作经验、解决问题,从而促进酒店整体管理水平的提升。
二、例会类型及召集人1. 周例会:每周一下午3点,由酒店总经理召集。
2. 月度例会:每月第一个工作日,由酒店总经理召集。
3. 临时例会:根据需要随时召开,由酒店总经理或各部门负责人召集。
三、参会人员1. 周例会:酒店全体员工参加。
2. 月度例会:酒店全体员工及各部门负责人参加。
3. 临时例会:根据会议主题确定参会人员。
四、会议地点及时间1. 周例会:酒店会议室,每周一下午3点。
2. 月度例会:酒店会议室,每月第一个工作日。
3. 临时例会:根据会议主题确定地点及时间。
五、会议议程1. 周例会:(1)各部门上周工作总结及本周工作计划。
(2)上周会议决策事项的执行情况反馈。
(3)各部门间需要协调解决的问题。
(4)酒店总经理对上周工作的点评及本周工作重点提示。
2. 月度例会:(1)各部门上月工作总结及本月工作计划。
(2)上月会议决策事项的执行情况反馈。
(3)各部门间需要协调解决的问题。
(4)酒店总经理对上月工作的点评及本月工作重点提示。
3. 临时例会:(1)根据会议主题进行相关内容的讨论。
(2)针对议题提出解决方案和建议。
(3)会议决策事项的执行情况反馈。
(4)其他需要临时讨论的事项。
六、会议纪律1. 参会人员应提前10分钟到达会议室,做好会议准备。
2. 会议期间,手机调至静音状态,不得随意离场。
3. 参会人员应认真听会,做好会议记录。
4. 会议结束后,各部门负责人向团队成员传达会议内容,确保每位员工了解酒店的工作要求。
七、会议效果评估1. 会议结束后,由会议召集人对会议效果进行评估,包括会议议题的完成情况、参会人员的参与度等。
2. 根据评估结果,对会议流程进行调整和改进,以提高会议效果。
八、附则本制度自发布之日起执行,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
酒店月底开会内容-概述说明以及解释1.引言1.1 概述酒店月底开会是指在每个月的最后一天或最后几天,酒店管理团队举行会议来讨论和总结本月的工作成果、问题与挑战,以及未来几个月的计划和目标。
这种定期的开会有助于酒店团队了解当前的运营情况,及时发现并解决问题,同时也能够为未来的发展制定合理的方向和战略。
在酒店业中,月底开会是必不可少的一环。
通过会议,酒店管理团队可以对酒店的运营情况进行全面的了解和分析。
他们可以对上个月的业绩进行详细的复盘和评估,从而找出问题、寻求改进的方向,并根据实际情况来调整和优化酒店的运作策略。
此外,月底开会还提供了一个良好的沟通和互动平台,促进了酒店各部门之间的合作与协调。
在会议中,各个部门的代表可以分享他们的工作成果和遭遇的困难,与其他人进行交流和讨论,共同寻找解决问题的方法。
这样可以有效地促进团队的凝聚力和合作精神,增强员工之间的互信和合作。
酒店月底开会的目的不仅仅是总结过去,更重要的是为未来制定合理的计划和目标。
在会议中,酒店管理团队可以根据当前的市场环境和竞争态势,制定下一个月的工作重点和实施计划。
他们可以根据过去的经验和教训,对员工进行培训和指导,提高他们的工作能力和服务水平,以适应市场的需求和变化。
总之,酒店月底开会是一个必要且重要的工作环节,它不仅可以帮助酒店管理团队了解当前的运营情况,及时解决问题,还可以为酒店的未来发展制定明确的目标和方向。
通过这种定期的会议,酒店可以保持良好的运营状态,提高员工的工作效率和适应力,进而为酒店的长远发展打下坚实的基础。
1.2 文章结构文章结构部分的内容包括了文章整体的框架和组织方式,这有助于读者理解文章的逻辑和主旨。
在本文中,文章结构的主要目的是为读者提供清晰的指引,并让他们能够更好地理解酒店月底开会的内容。
文章结构的安排如下:引言:这一部分主要是对文章进行开场和概述,给读者一个整体的了解。
首先简要介绍酒店月底开会的背景和目的,解释为什么这个议题很重要。
四月份酒店安保部管理者工作计划一、前言随着酒店业务的不断发展,安保工作的重要性日益凸显。
作为酒店安保部的管理者,我深知责任重大,必须认真制定并执行好四月份的工作计划,确保酒店的安全稳定运营。
二、工作目标1.确保酒店内部安全无事故,提高员工和客人的安全感。
2.加强与酒店各部门的沟通协作,形成合力,共同维护酒店安全。
3.提升安保部员工的业务能力和素质,打造一支高效、专业的安保团队。
三、工作内容及措施1.加强安全巡查和监控(1)制定详细的巡查计划,确保酒店各个区域,特别是重点部位的安全巡查频次和质量。
(2)对监控设备进行检查和维护,确保监控画面清晰、无死角,及时发现问题并处理。
2.完善安全管理制度(1)根据酒店实际情况,修订和完善安保部的工作流程和规章制度,确保各项工作有章可循。
(2)定期组织员工进行安全知识培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
3.加强与酒店各部门的沟通协作(1)定期召开安保部与酒店各部门的联席会议,共同研究解决安全问题,形成合力。
(2)加强与酒店前台、客房、餐饮等部门的沟通,及时了解客人的需求和反馈,提升服务质量。
4.提升安保部员工的业务能力和素质(1)组织员工进行专业技能培训,提高员工的业务能力和操作水平。
(2)加强团队建设,组织丰富的团队活动,增强员工的凝聚力和归属感。
四、时间安排1.第一周:制定并完善安全管理制度,组织员工进行安全知识培训。
2.第二周:加强安全巡查和监控,确保酒店内部安全无事故。
3.第三周:召开安保部与酒店各部门的联席会议,共同研究解决安全问题。
4.第四周:组织员工进行专业技能培训,加强团队建设,提升安保部员工的业务能力和素质。
五、总结与反馈在四月份工作结束后,我将对本月的工作进行总结和反思,及时发现问题并改进。
同时,我将积极收集员工和客人的反馈意见,为今后的工作提供宝贵的参考和改进方向。
六、附言我深知安保工作的重要性和复杂性,我将以身作则,认真执行总经理的指令,做好总经理在保安工作的参谋和帮助。
2024年酒店人事司理工作总结范文_酒店年工作总结范文全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:2024年酒店人事司理工作总结时间过得真快,眨眼间2024年就要结束了。
回首这一年的工作,感慨良多。
在酒店人事司理部门的工作中,我们面对了诸多挑战,也取得了一定的成绩,今天我要总结一下2024年的工作,为未来的工作做好准备。
一、团队建设2024年,我们酒店人事司理部门在团队建设方面取得了长足的进步。
我们注重员工的培训和激励,通过举办各种培训课程,帮助员工提升自身的专业技能和素质,增强团队凝聚力和执行力。
我们还不断完善激励机制,激励员工积极工作,提高工作效率和质量。
团队建设的成功,使得我们的团队更加团结,更有活力,也更加有效率。
二、招聘选拔酒店人事司理部门的一项重要工作就是招聘选拔,2024年,我们在这方面取得了一定的成绩。
我们加强了与各大院校的合作,扩大了校园招聘的范围,更加精准地找到了适合酒店的人才。
我们还对招聘流程进行了优化,提高了招聘效率和质量。
通过这些努力,我们成功吸引了不少优秀的人才加入我们的团队,为酒店的发展壮大提供了有力的支持。
三、员工关系管理2024年,我们酒店人事司理部门在员工关系管理方面也取得了一些成绩。
我们加强了与员工的沟通,及时了解员工的需求和想法,并且根据实际情况做出调整,让员工感受到了关心和尊重。
我们还建立了员工奖励制度,激励员工为酒店的发展做出更大的贡献。
这些举措使得员工对酒店更加忠诚,工作积极性和满意度也有了显著的提升。
四、绩效考核绩效考核是酒店人事司理部门的一项重要工作,2024年,我们在这方面也做了一些工作。
我们加强了绩效考核的科学性和公平性,建立了科学合理的考核指标体系,使得员工的工作成果更加清晰可见,激励员工积极向上。
我们还加强了对绩效考核结果的运用,将其与员工的薪酬、晋升等挂钩,激励员工不断提高自身的业绩和能力。
这一系列的举措使得绩效考核更加公正、透明,也更加有效。
酒店管家部员工大会讲话原稿
尊敬的各位员工:
大家好!首先感谢各位的到来,今天我们在这里召开酒店管家部员工大会,旨
在回顾过去,展望未来,共同进步和发展。
回顾过去,过去的一年,我们酒店管家部取得了一定的成绩,但也存在了一些
不足之处。
我们要以积极的态度,认真总结经验,找到问题所在,永远不断地改进。
我们要谨记,只有不断努力,才能不断进步,才能更好地为顾客服务。
未来的发展,也是我们在这里要讨论、思考的话题。
目前,酒店行业的竞争越
来越激烈,我们的顾客越来越注重服务质量。
面对这种情况,我们必须要加强学习,提升个人素质,增强竞争力。
在团队协作中,我们要认真学习前沿技术及市场趋势,结合自身特长,全面提升整体实力。
关于服务质量,我想重点提醒大家:首先,我们要真正理解服务的重要性,体
验顾客的感受,了解顾客的需求和意愿。
如果能做到将自己的服务当作一种职业和责任,把顾客的需求当作服务的目标,我们才能真正的提高服务质量。
其次,我们要注重服务细节,在服务中注重细节,不放过任何一个小细节,满足顾客的各项需求,让顾客感受到我们诚挚的服务。
最后,我们要在服务中不断创新,不断更新服务理念,不断提高服务质量和满意度,让顾客感受到我们的不断进步。
最后,我想在此向每一位员工表达我的衷心感谢和诚挚的祝福。
是你们的辛勤
工作,才为酒店管家部的成功打下了坚实的基础。
成功的荣誉不是属于个人的,而是来自于我们每一位员工的辛勤付出,我们每一个人都是团队的一份子。
让我们团结一心,共同努力,不断提高服务水平,为酒店的发展作出更大的贡献。
谢谢大家!。
酒店召开的主要例会及其内容欧阳引擎(2021.01.01)1.酒店全体员工会议店务会又称酒店全体员工会议,它的组织召开者是酒店总经理,会议参加人员为酒店全体员工。
店务会(员工大会)的召开时间一般是淡季每月一次,旺季每季度一次。
由于酒店各层级管理者的综合素质、管理水平和演讲水平不一致,常常导致酒店各种必要的工作信息在传递的过程中失真,从而出现员工队伍思想上的混乱、酒店各项工作指标达不到酒店预期经营、管理目标的结果。
因而,召开酒店全体员工大会,统一思想,端正认识,尤为必要。
通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况,既能满足员工的知情权,又能提高员工参政议政的积极性,充分激发员工工作中的创造热情。
因为店务会的参与成员是全体员工,所以,会议组织者要认真准备材料,搜集酒店员工关心的问题,将酒店近期的经营情况,近期的工作总结、预期的工作计划,员工们关注的问题等等,通过会议传递相关信息给酒店全体员工。
同时,借酒店员工大会之机,可请酒店月度、季度先进员工登台发言,以激励先进,带动一般,促进后进。
酒店员工大会也可不拘泥具体时间安排,每逢酒店重大活动的开始或结束,一定要及时召开全体员工大会进行动员或总结。
2.总经理办公会议总经理办公会议是酒店召开的最高级别的管理会议。
总经理办公会议的组织召开者为酒店总经理,参加者为酒店总经理、副总经理、总经理助理等总经理办公会议成员,根据会议需要也可以临时安排相关部门经理参加。
总办会议除了在年头、年尾因讨论有关酒店发展战略方针、对酒店当年工作进行总结、来年工作计划进行商定等原因召开的较为频繁外,一般是每月召开一次或总经理根据工作需要临时通知召开,会议内容一般是就近期酒店总体工作进行总结,检查酒店预算工作完成情况,安排部署下月工作计划,酒店高层互通信息,协调一致等等。
酒店总办会议主要是讨论有关酒店发展战略层面以及重大人事任免等方面的问题。
3.部门经理会酒店部门经理会一般每周召开一次,时间一般放在周一进行,会议由酒店运行副总经理主持。
海逸大酒店管理人员工作例会
编号:HYH-001
签发:
时间:2012年07月17日(星期二)
地点:海逸大酒店地下一层办公室
主持人:崔新琪总经理
参加人:人行办:任秋萍、戴佩芬、餐饮部:王慧敏、邬君方、销售部:王磊、工程部:陈勇龙、采购部:毛明波、保安部:钱成龙。
记录:任秋萍
会议内容:
崔总:今天第一次召开酒店管理人员会议,就目前工作,各部门主要围绕二个主题进行:
1、组建管理团队(中高层、基础)。
2、全员招聘,争取8月底之前完成70%人员的招聘工作。
具体布置如下:
一、餐饮部:1、全面考虑餐饮部厅面开业所需物品,列详细清单,汇总后报董事会审批
并尽快实施采购。
2、根据布局制定人员配备,并做出招工计划。
3、制定培
训计划,人行办配合完成,必要时可外请培训老师进行客串讲课,争取用半
个月时间完成培训工作。
二、销售部:1、本周出酒店房价调查报告,确定本酒店房价,报董事会核批。
2、建立酒
店网站,文字、图片等资料可以开始编排,此工作可与VI设计配合完成。
3、
搜集附近企业资料,考虑以后拜访时酒店的宣传资料,考虑酒店赠送礼品的
格式、档次。
三、人行办:1、调查同类酒店薪酬情况,修整工资方案,报董事会审批。
2、抓紧招聘工
作,全盘考虑酒店培训计划。
3、全面了解酒店后勤工作,关注员工食堂、
更衣室、浴室进展情况,根据人员配备,编排所需更衣柜,申报后采购。
将
于近期完成员工宿舍的租赁安排。
四、采购部:1、全面进入酒店物品采购中,采购时要考虑物品的档次,品味,价格,国
庆节前,75%的物品必须到位。
五、保安部:1、目前保安队伍已有60%多到位,但素质参差不齐,待逐步到位后,要进
行适当的调整。
2、加强培训,提高保安人员的工作责任心,提升他们的精、
气、神。
3、制定本部培训计划报总经理审批。
六、工程部:1、工程工作在进行中,人员进出要注意安全,提醒所有酒店方面在地下一
层办公人员要注意环境卫生,注意酒店人的形象。
七、客房部:1、管理人员将于下月到位,可先联系让他们来一下,对自己区域的布局可
先考虑起来,人行办协助配合跟进。
各部门要加紧安排工作,对本部门办公所需物品以节约为本,列出清单汇总人行办,经总经理确认,上报审批后采购。
定于每周一上午9:30分召开酒店管理人员工作例会,希准时参加。
抄送:董事会。