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人力资源管理考试题+参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、如果求职者应聘的岗位比较多,比如投简历既应聘人事助理,又应聘客服文员,说明该应聘者()A、求职意向清晰B、求职动向模糊C、逻辑清晰D、定位明确正确答案：B2、以下哪一项属于企业培训的内部资源()A、具备特殊知识和技能的员工B、专业培训人员C、学术讲座D、公开研讨会正确答案：A3、使用()发布招聘广告,适合于在某个特定地区的招聘、通合候选人数量较大的职位、适合流失率较高的行业。
A、报纸B、杂志C、广播电视D、网上招聘正确答案：A4、在履历分析中,需要查看(),也就是简历的工作内容是否与企业要求的工作内容吻合。
A、工作时间长短与专业的深度的符合情况B、工作内容的对口性C、工作的所属行业的跨度D、职位与工作内容是否匹配正确答案：B5、面试不擅长测试面试者的哪一项能力()A、反应能力B、沟通能力C、语言表达能力D、写作能力正确答案：D6、关于培训需求的对象分析,以下说法不正确的是()A、在职员工培训需求分析包括新技术、技能要求的培训B、新员工培训需求分析通常使用绩效分析法C、新员工培训需求分析包括对企业文化、制度、工作岗位的培训D、在职员工培训需求分析通常使用绩效分析法正确答案：B7、以下关于培训需求分析的内容,说法错误的是( )A、人员分析指将员工当前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较,弄清楚工作绩效不令人满意的原因,并确定哪些员工需要进行培训B、组织分析指对员工从事的工作活动进行详细描述,研究员工如何行使自己所承担的任务与职责C、应当对企业将来的发展战略进行分析,依据企业的条件,确定企业今后的培训重心和方向D、应当对企业的整体绩效进行评价,找出存在的问题并分析其产生的原因,据此来确定企业当前的培训重心正确答案：B8、进行人力资源需求预测时,第一个步骤是()A、预测未来可能出现的退休人员和离职人员B、对现有人力资源情况进行测评C、确定各工作部门的工作量D、确定各部门需要增加的人员情况正确答案：B9、()是根据组织发展战略、组织目标以及组织内外部环境的变化,为满足组织不同发展时期对人员的需求并保持供需平衡,所做的针对组织内部人力资源的战略性安排。
专升本《管理学》知识梳理与习题一、管理的概念与职能管理，简单来说，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划职能：这是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标、制定战略以及规划具体的行动方案。
比如，一家企业计划在未来一年内将市场份额提高10%，就需要制定相应的市场营销计划、生产计划等。
2、组织职能：主要是对组织的各种资源进行合理的配置，包括人力、物力、财力等。
例如，为了完成某个项目，需要组建团队，明确各个成员的职责和分工。
3、领导职能：管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，使他们朝着组织的目标努力。
一个优秀的领导者能够激发员工的积极性和创造力。
4、控制职能：对组织的各项活动进行监督和评估，及时发现偏差，并采取纠正措施，以确保组织的目标能够得以实现。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着不同的角色。
亨利·明茨伯格将管理者的角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者。
作为代表人，管理者需要代表组织参加各种活动；作为领导者，要激励和指导员工；作为联络者，要与外部建立良好的关系。
信息角色涵盖监督者、传播者和发言人。
监督者负责收集和传递组织内部的信息；传播者将信息传递给组织成员；发言人则向外部发布组织的信息。
决策角色有企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
企业家要寻求组织的发展机会；冲突管理者解决组织内的冲突；资源分配者负责分配组织的资源；谈判者参与各种谈判活动。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指完成特定任务所需要的专业知识和技能；人际技能是与他人合作、沟通和激励的能力；概念技能则是对复杂情况进行分析、判断和决策的能力。
不同层次的管理者对这些技能的要求有所不同。
基层管理者更侧重于技术技能，中层管理者需要平衡人际技能和技术技能，高层管理者则更依赖概念技能。
人力资源开发与管理题库与答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、（）是总体规划的展开分解和具体化，对总体规划的执行起细化作用。
A、业务规划B、职能规划C、分类规划D、结构规划正确答案：C2、决定企业能否持续、稳定、快速发展的关键性因素是（）A、人员招募B、人员录用C、人员配置D、人员招聘正确答案：C3、职务工资的特点是（）A、一岗一薪，薪随职变B、因人而异，技能增长薪酬提升C、与绩效直接挂钩的工资，随绩效浮动D、工龄和工资同步增长正确答案：A4、通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把所获得的岗位工作信息进行整理的方法是（）A、观察法B、访谈法C、工作日志法D、问卷法正确答案：A5、以下不属于员工培训与开发的方法的是（）A、360度考评法B、在职培训法C、案例法D、角色扮演法正确答案：A6、下列属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素的是（）A、个人发展的可能性B、晋升C、技术监督D、工作上的成就感正确答案：C7、评价中心技术起源于德国心理学家1929年建立的一套用于挑选（）的非常先进的多项评价程序。
A、管理人员B、士兵C、军官D、学生正确答案：C8、人力资源开发的主客观双重性决定了人力资源开发活动的（）A、负责性B、目的性C、稀缺性D、独立性正确答案：A9、用于培训管理人员的方法是A、程序化教训B、视听培训C、工作轮换D、企业外培训正确答案：C10、（）是指通过培训改善员工的工作态度，使员工与组织之间建立起互相信任的关系，使员工更加忠于组织。
A、专业知识培训B、新员工培训C、工作态度培训D、基本技能培训正确答案：C11、能力测试不包括（）A、普通能力倾向测试B、特殊职业能力测试C、心理运动机能测试D、职业技能能力测试正确答案：D12、在工作分析的信息收集中，工作的转换特征是界定（）的基础。
A、任职资格B、工作方式C、工作责任D、工作条件正确答案：B13、可以跳过某个片段或是重复某个片段，培训者可以方便地根据培训需求进行选择，这描述的是（）的优点。
人力资源专升本练习题一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关系2. 人力资源规划的主要内容包括（）。
A. 组织结构设计B. 工作分析C. 人力资源需求预测D. 员工满意度调查3. 以下哪项不是员工培训的目的（）。
A. 提升员工技能B. 增强团队协作C. 降低员工流失率D. 增加员工工资4. 绩效考核的周期通常为（）。
A. 每月B. 每季度C. 每半年D. 每年5. 以下哪项不是人力资源信息系统（HRIS）的功能（）。
A. 员工信息管理B. 薪酬福利管理C. 员工自助服务D. 客户关系管理二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）6. 人力资源管理的主要职能包括（）。
A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关系E. 薪酬福利管理7. 工作分析的方法包括（）。
A. 访谈法B. 观察法C. 问卷调查法D. 工作日志法E. 工作分析会议8. 以下哪些因素会影响员工的绩效（）。
A. 个人能力B. 工作环境C. 组织文化D. 激励机制E. 个人情绪9. 以下哪些是员工关系管理的内容（）。
A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工沟通D. 员工满意度调查E. 员工健康与安全10. 薪酬福利管理的主要目标包括（）。
A. 吸引优秀人才B. 激励员工C. 保持竞争力D. 提高员工满意度E. 降低成本三、简答题（每题10分，共2题，共20分）11. 简述人力资源规划的重要性。
12. 描述员工培训的一般流程。
四、案例分析题（每题15分，共2题，共30分）13. 某公司近期员工流失率较高，人力资源部门决定进行一次员工满意度调查。
请分析可能的原因，并提出相应的改进措施。
14. 某公司计划进行一次大规模的组织结构调整，人力资源部门需要制定相应的人力资源规划。
请描述规划的主要内容和步骤。
五、论述题（15分）15. 论述人力资源信息系统（HRIS）在现代人力资源管理中的作用和重要性。
专升本《人力资源管理》一、（共75题,共150分）1. 在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( ) （2分）A.事务性机构B.简单服务性机构C.非生产非效益部门D.生产与效益部门.标准答案：D2. 马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（2分）A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段B.人是经济人，是为了吃.喝等个人利益而劳动C.人是为了获得他人的认同而劳动D.人不只是为了金钱.物质而劳动，人有社会责任感.标准答案：B3. 人力资源开发的双重目标是( ) （2分）A.提高才能，增强活力B.提高学历，增加效益C.提高觉悟，锻炼意志D.加强保健，增强体魄.标准答案：A4. 划分岗类.岗群.岗系的依据是( ) （2分）A.工作繁简难易B.工作的责任轻重C.所需人员资格条件D.工作性质.标准答案：D5. 在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( ) （2分）A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势D.根据市场变化推测未来人事变动趋势.标准答案：C6. 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( ) （2分）A.关键人员B.一般人员C.临时工D.一线工人.标准答案：A7. “魔鬼”训练是一种( ) （2分）A.内化型训练B.外化型的逆向“挫折”训练C.外化型体能训练D.外化型顺向训练.标准答案：B 8. 以提高员工分析和决策能力.书面和口头沟通能力.人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( ) （2分）A.技能培训B.知识传授培训C.态度转变培训D.工作方法改进培训.标准答案：A9. 面试中的“晕轮效应”表现为（）。
（2分）A.所有的考官都应向应聘者问类似的问题B.考官没有将有关应聘者的信息整合起来C.考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数D.考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质.标准答案：D10. 关于工作说明书的编写，错误的是（）。
第一章人力资源管理概述练习题及参考答案一、基本概念人力资源人力资源管理职权二、单选题1．下列哪个不包括在现实的人力资源数量内（）A．未成年就业人口B．暂不能参加社会劳动的人口C．适龄就业人口D．老年就业人口2．下列哪个是现实的人力资源数量（）A．失业人口B．暂不能参加社会劳动的人口C．老年就业人口D．其他人口3．人口资源、人力资源和人才资源的关系是（）A．人口资源>人才资源>人力资源B．人力资源>人口资源>人才资源C．人才资源>人口资源>人力资源D．人口资源>人力资源>人才资源4．人力资源具有自我开发性是其下列哪个特性的体现（）A．能动性B．时效性C．双重性D．社会性5．下列哪项是现代人力资源资源管理的特点（）A．管理目的是组织短期目标的实现B．以事为中心的管理模式C．强调民主参与的管理方式D．战术性、分散性的管理性质6．下列哪项是传统人事管理的特点（）A．执行层的管理地位B．视员工为第一资源的管理视角C．管理活动重视培训开发D．组织和员工利益共同实现的管理目的7．下列哪项不是现代人力资源管理的特征（）A．人本特征B．战术性与单一性C．系统性与整体性D．双赢性与互惠性8．所有权与经营权分离是从下列哪一个时代开始的（）。
A．经验管理阶段B．科学管理阶段C．人际关系阶段D．文化管理阶段9．社会人假说是在由谁提出的（）。
A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．麦格雷戈10．没有法制，强调“人治”思想的是哪个管理发展阶段（）A．经验管理阶段B．科学管理阶段C．人际关系阶段D．行为管理阶段11．主张刺激性的付酬制度的是哪个管理发展阶段（）A．经验管理阶段B．科学管理阶段C．人际关系阶段D．行为管理阶段12．主张对工人进行思想压制的是哪个管理发展阶段（）A．经验管理阶段B．科学管理阶段C．人际关系阶段D．行为管理阶段13．采取“经济人”假设的是哪个管理发展阶段（）A．经验管理阶段B．科学管理阶段C．人际关系阶段D．行为管理阶段14．采取“社会人”假设的是哪个管理发展阶段（）A．经验管理阶段B．科学管理阶段C．人际关系阶段D．行为管理阶段15．“非正式组织”理论是哪个管理发展阶段提出的（）A．企业文化阶段B．科学管理阶段C．人际关系阶段D．行为管理阶段16．下列哪项不是人际关系阶段的特点（）A．采用“社会人”的假设B．强调外部控制C．重点管理人的思想D．弱化制度的作用17．X-Y理论是哪个发展阶段的代表性理论（）A．企业文化阶段B．科学管理阶段C．人际关系阶段D．行为管理阶段18．需要层次论是哪个发展阶段的代表性理论（）A．企业文化阶段B．科学管理阶段C．人际关系阶段D．行为管理阶段19．马斯洛需要层次理论排列正确的是（）A．生理需要——交往需要——安全需要——尊重需要——自我实现需要B．生理需要——安全需要——尊重需要——交往需要——自我实现需要C．自我实现需要——安全需要——尊重需要——交往需要——生理需要D．自我实现需要——尊重需要——交往需要——安全需要——生理需要20．麦肯锡的7S模型诞生于哪个管理发展阶段（）A．企业文化阶段B．科学管理阶段C．人际关系阶段D．行为管理阶段21．学习型组织出现于哪个管理发展阶段（）A．企业文化阶段B．科学管理阶段C．人际关系阶段D．行为管理阶段22．在麦肯锡的7S模型中，居于核心地位的是（）A．人员B．共有价值观C．社会环境D．作风23．招聘体现的是人力资源管理功能中的（）功能A．获取B．整合C．保持与激励D．开发24．新员工培训体现的是人力资源管理功能中的（）功能A．获取B．整合C．保持与激励D．开发25．薪酬体现的是人力资源管理功能中的（）功能A．获取B．整合C．保持与激励D．开发26．人力资源培训主要体现的是人力资源管理功能中的（）功能A．获取B．整合C．保持与激励D．开发27．绩效考核主要体现的是人力资源管理功能中的（）功能A．获取B．整合C．控制与调整D．开发28．下列关于人力资源管理的功能的陈述不正确的是（）。
第五章人力资源管理一、学习要求1．掌握人力资源管理的定义和内容；了解人力资源管理的职能。
2．掌握工作分析的含义及工作描述和工作设计的内容。
3．掌握内部招聘与外部招聘的优点和缺点.4．了解绩效评估的作用、效度、方法、程序5．了解职业生涯设计的作用、步骤；了解员工培训的意义及种类二、学习内容要点人力资源是指能够推动社会和经济发展的，能够为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者。
人力资源管理，是指企业内部对人的管理.宏观意义上的人力资源管理,是指政府对社会人力资源开发和管理过程.本书所涉及的人力资源管理，是微观的即企业的人力资源管理。
人事管理和人力资源管理的相同点：管理的对象相同—人；某些管理内容相同，如薪酬、编制、调配、劳动安全等；某些管理方法相同，如制度、纪律、奖惩、培训等.培训员工以达到组织的要求；激励员工以帮助组织建设优秀的团队；指导员工进行职业规划,为他们提供发展空间；提高员工的工作生活质量和满意度;承担维护政策和伦理道德的社会责任.工作分析是指收集工作岗位信息以确定工作的责任、任务或活动的过程。
工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书.工作描述具体说明某一工作的物质特点和环境特点,主要包括以下几个方面：工作名称的描述；工作内容的描述；工作条件的描述;工作社会环境的描述。
工作说明书主要说明的是从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求,主要包括以下几个方面：从事该项工作所需的一般要求，包括年龄、性别、学历、工作经验等;生理要求。
指从事该项工作的生理性要求，包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感官的灵敏度等；心理要求。
指从事该项工作所需的心理性要求,包括事业心、合作性、观察力、领导能力、组织能力、沟通能力等。
人力资源计划是一个企业或一个组织为实现其发展目标,而对所需人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施,以满足自身人力资源需求的活动。
人力资源计划的作用：第一,制定人力资源计划可以使企业保持人力资源供给与需求的动态平衡,并且保持人力资源在企业内部的合理配置，使企业在市场竞争中拥有人力资源优势，增强竞争实力。
人力资源管理（专升本）人力资源管理(专升本)单选题1. 现代人力资源管理的内容应以_____。
(4分)(A) 以事为中心(B) 以企业为中心(C) 以人为中心(D) 以社会为中心标准答案是：C2. 适龄就业人口是指_____。
(4分)(A) 处于劳动年龄之内，已在从事社会劳动的人(B) 尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人(C) 已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人(D) 处于劳动年龄阶段，正在从事家务劳动的人标准答案是：A3. 获取职位要素信息、概括职位特征的直接分析是（）。
(4分)(A) 职位描述(B) 任职者说明(C) 行业的有关分析(D) 工作规范标准答案是：A4. 收集工作信息的主要方法没有_____。
(4分)(A) 问卷法(B) 观察法(C) 参与法(D) 继任卡法标准答案是：D5. 人力资源管理的最终目标是_____。
(4分)(A) 提高工作效率(B) 履行人力资源管理的职能(C) 取得人力资源的最大使用价值，促进组织目标的实现(D) 建立良好的员工与企业的关系标准答案是：C6. 人力资源规划的实质是_____。
(4分)(A) 实现组织人力资源需求与供给的平衡(B) 分析现有人力资源的质量(C) 检查人力资源目标的实现成度(D) 分析人力资源管理的效果标准答案是：A7. 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分是工作分析程序中_____的工作。
(4分)(A) 准备阶段(B) 调查阶段(C) 分析阶段(D) 完成阶段标准答案是：C8. 不适用于以智力活动为主的工作的工作信息收集方法是__ ___。
(4分)(A) 问卷法(B) 观察法(C) 参与法(D) 实验法标准答案是：B9. 工作中不能再继续分解的最小动作单位是_______。
(4分)(A) 职业(B) 职位(C) 任务(D) 工作要素标准答案是：D10. 以下不属于人力资源需求预测内容的是_______。
(4分)(A) 现实人力资源预测(B) 未来人力资源需求预测(C) 现实人力资源需求预测(D) 未来流失人力资源预测标准答案是：A多选题11. 影响工作生活质量的因素主要有_____。
第六章人力资源管理1人力资源计划的任务包括那几个部分？（1)系统评价组织中人力资源的需求量（2)选配合适的人员（3)制定和实施人员培训计划2编制人力资源计划要经过哪些步骤？（1）评估现有的人力资源状况（2）评估未来人力资源状况（3）制定一套相适应的人力资源计划3编制人力资源计划需要遵循哪些原则？（1）既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展（2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会4外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面？外部招聘具有以下的优势：（1）具备难得的“外部竞争优势”。
所谓“外部竞争优势”是指被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具有“外来和尚会念经”的外来优势。
组织内部成员往往只知外部招聘的员工目前的工作能力和实绩，而对其历史特别是职业生涯中的负面信息知之甚少。
因此，如果他确有工作能力，那么就可能迅速地打开局面。
相反，如果从内部提升，部下可能对新上司在成长过程中的失败教训有着非常深刻的印象，这反而会影响后者的权威性和指挥力。
（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。
组织中某些管理职位的空缺可能会引发若干内部竞争者的较量。
事实上，组织中的每个人都希望获得晋升的机会。
如果员工发现处在同一层级上且能力相差无几的同事得到提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，这种情绪可能会带到工作上，从而影响组织任务的完成，这反而会给组织造成负面的影响。
而从外部选聘则可能会使这些竞争者得到某种心理上的平衡，有利于缓和他们之间的紧张关系。
（3）能够为组织输送新鲜血液。
来自外部的候选人可以为组织带来新的管理方法与经验。
他们没有太多的固有的程序束缚，工作起来可以放开手脚，从而给组织带来更多的创新机会。
此外，由于他们新近加入组织，与上级或下属没有历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。
外部招聘也有许多局限性，主要表现在：（1）外聘者对组织缺乏深入了解。
(完整版)专升本《人力资源管理》_试卷_答案专升本《人力资源管理》试卷及答案一、选择题 1.下列哪一项不是人力资源特点？（） A.能动性 B.生物性 C.动态性 D.时效性 2.人力资源与人力资本在下列哪些方面有显著的区别？（） A.研究对象 B.管理目标 C.管理内容 D.管理方法 3.下列哪项不是职务分析的用途？（） A.为招聘提供依据 B.为绩效评估提供依据 C.为薪酬设计提供依据 D.为市场调研提供依据 4.下列哪一项不是组织设计的基本原则？（） A.专业分工原则 B.统一指挥原则 C.自下而上原则 D.灵活性原则 5.下列哪一项不是人员配备的基本原则？（） A.因事择人 B.因材器使 C.任人唯亲 D.重视人才的使用 6.下列哪一项不是培训的方法？（） A.讲授法 B.研讨法 C.案例法 D.强迫法 7.下列哪一项不是绩效评估的方法？（）A.强制分布法 B.行为锚定法 C.目标管理法 D.特性法 8.下列哪一项不是福利的功能？（） A.激励功能 B.保健功能 C.留才功能 D.调节功能 9.下列哪一项不是影响薪酬的因素？（） A.组织规模 B.员工年龄 C.经济效益 D.职级水平 10.下列哪一项不是劳动争议的解决方式？（） A.第三方调节 B.仲裁诉讼 C.员工大会 D.协商和解二、判断题 1.人力资源是指一定范围内的人所具有的劳动能力的总和。
（） 2.人力资源与人力资本都是一定范围内的人所具有的生产能力。
（） 3.职务分析是绩效考核的前提。
（） 4.组织设计的基本原则包括专业分工原则、统一指挥原则和自下而上原则。
（） 5.人员配备的基本原则包括因事择人和因材器使。
（） 6.讲授法是培训的重要方法之一。
（） 7.特性评估法是绩效评估的方法之一。
（）8.福利的功能包括激励功能、保健功能和留才功能。
（） 9.经济效益是影响薪酬的重要因素之一。
（） 10.劳动争议的解决方式包括协商和解、仲裁诉讼和员工大会。
第五章人力资源管理一、学习要求1．掌握人力资源管理的定义和内容；了解人力资源管理的职能。
2．掌握工作分析的含义及工作描述和工作设计的内容。
3．掌握内部招聘与外部招聘的优点和缺点。
4．了解绩效评估的作用、效度、方法、程序5．了解职业生涯设计的作用、步骤；了解员工培训的意义及种类二、学习内容要点人力资源是指能够推动社会和经济发展的，能够为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者。
人力资源管理，是指企业内部对人的管理。
宏观意义上的人力资源管理，是指政府对社会人力资源开发和管理过程。
本书所涉及的人力资源管理，是微观的即企业的人力资源管理。
人事管理和人力资源管理的相同点：管理的对象相同—人；某些管理内容相同，如薪酬、编制、调配、劳动安全等；某些管理方法相同，如制度、纪律、奖惩、培训等。
人力资源管理的职能：帮助组织实现目标；招聘组织需要的人员，补充“新鲜血液”；培训员工以达到组织的要求；激励员工以帮助组织建设优秀的团队；指导员工进行职业规划，为他们提供发展空间；提高员工的工作生活质量和满意度；承担维护政策和伦理道德的社会责任。
工作分析是指收集工作岗位信息以确定工作的责任、任务或活动的过程。
工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书。
工作描述具体说明某一工作的物质特点和环境特点，主要包括以下几个方面：工作名称的描述；工作内容的描述；工作条件的描述；工作社会环境的描述。
工作说明书主要说明的是从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求，主要包括以下几个方面：从事该项工作所需的一般要求，包括年龄、性别、学历、工作经验等；生理要求。
指从事该项工作的生理性要求，包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感官的灵敏度等；心理要求。
指从事该项工作所需的心理性要求，包括事业心、合作性、观察力、领导能力、组织能力、沟通能力等。
人力资源计划是一个企业或一个组织为实现其发展目标，而对所需人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。
人力资源计划的作用：第一，制定人力资源计划可以使企业保持人力资源供给与需求的动态平衡，并且保持人力资源在企业内部的合理配置，使企业在市场竞争中拥有人力资源优势，增强竞争实力。
第二，制定人力资源计划能使企业完善劳动力成本行为，有效控制劳动力成本，确保企业的长期发展。
第三，制定企业人力资源计划能够促使企业将自身的发展和需要与员工的发展和需要相互匹配，提高员工的满意度和对企业的归属感，从而提高员工的劳动积极性。
第四，制定人力资源计划能够优化企业内部的人力资源组合结构，让员工较大限度地发挥自己的才能和作用，提高员工的工作效率。
人力资源计划的内容包括两个层次：一是组织总体的人力资源计划；二是作为人力资源总体计划有机组成部分的人力资源计划子系统，即组织内具体的人力资源管理计划。
总体的人力资源计划是关于组织在计划期内人力资源开发和利用的总的战略目标、总的政策措施、总的筹划安排和总的实施步骤以及总的预算。
人力资源计划的子系统，则大致包括：人力资源补充更新计划、人力资源使用计划、人力资源发展计划、员工培训计划、评估及激励计划、员工薪酬计划、员工关系计划以及员工退休解聘计划等等。
每一项具体的人力资源计划都有其特定的目标与任务，并与多项专门的人力资源政策措施相关。
人力资源计划的步骤包括：制定组织人力资源计划的基础，是组织的总体发展战略；分析组织现有的人力资源状况；对组织的人力资源供求状况进行预测；根据以上三个步骤，制定人力资源计划，包括总体计划和各项职能计划，并确定计划的时间跨度。
同时注意计划各个部分，以及不同职能计划之间的衔接和平衡；设置人力资源计划执行过程中的监督和控制机制，以保证人力资源计划的实施；设置人力资源计划的评估和调整系统。
员工招聘分为内部招聘和外部招聘。
内部招聘是指在企业内部获取企业需要的各种人才。
企业本身是一个人才的蓄水池，由于工作和岗位的原因，很多人才未能被发现，因此内部招聘的主要方式是竟聘上岗。
内部招聘的优点有：有利于激发员工的内在积极性；有利于员工迅速地熟悉工作和进入角色；有利于保持企业内部的稳定性；有利于规避识人人用人的失误；人员获取的费用最少。
内部招聘的缺点有：容易形成企业内部人员的板块结构；可能引发企业高层领导的不团结；缺少思想碰撞，影响企业活力。
外部招聘是指企业从企业之外的人力资源市场获取企业所需的人力资源。
外部招聘的优点有：带来新思想、新观念，补充新鲜血液，使企业充满活力；有利于战略性人力资源目标的实现；大大节省了培训费用。
外部招聘的缺点有：招聘成本高；错选人的风险大；文化的融合需要时间；工作的熟悉以及配合需要时间。
人员甄选测试常用的方法有：心理测验法、评价中心法、观察判断法、笔试测评法。
绩效评估是指对照工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工的工作目标完成情况、员工的工作职责履行程度、员工的发展情况等等，并将上述评定结果反馈给员工的过程。
绩效评价的方法有：评级法、排序法、关键事件法、基于目标管理的绩效评价法、360度反馈评价技术。
绩效评估可能出现的偏差有：以偏概全、过宽偏误、过严偏误、趋中倾向、印象偏误、对比效果。
报酬是指员工为企业付出劳动所获得回报与酬劳，包括物质回报（硬报酬）和非物质回报（软报酬）两个部分。
我们通常把物质回报称为薪酬（广义的“工资”），即薪酬是因员工为企业所做的贡献（包括实现的绩效，付出的努力、时间、技能、经验等）而获得的直接或间接的货币收入，包括基本工资、奖金、津贴、福利等。
直接货币收入构成薪酬的主系统，用以维持员工最基本的生活需求；间接货币收入构成薪酬的辅助系统，用以保障和提高员工基本需求之外的更健康，更安全，更有质量的生活需要。
薪酬系统具有保障功能，激励功能，调节和凝聚力的功能。
薪酬体系管理的过程包括：制定付酬原则与策略；岗位设计与分析；岗位评价；薪酬结构设计；薪酬状况调查及分析；薪酬分级与定薪；薪酬体系的运行控制与调整。
职业生涯是指一个人一生中从事职业的全部过程。
职业生涯设计的步骤包括：确定志向、自我评估、职业生涯机会评估、职业的选择职业、生涯路线的选择、设定职业生涯目标、制定行动计划及措施、评估与反馈。
员工的培训是指组织在将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划地组织员工从事学习和训练，提高员工的知识技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。
对员工进行培训的意义，归纳起来有四个方面：有利于实现组织的发展目标；有利于实现员工个人的发展目标；完善企业文化；员工培训与人力资源其他。
员工培训的种类包括员工职业生涯发展的培训和员工的专门项目培训。
所谓员工职业生涯发展的培训，就是与员工职业生涯各个发展阶段相联系，提高员工晋升或发展素质的培训，这类培训主要包括：新员工入门培训和上岗前培训、员工上岗后的适应性培训、员工转岗培训、专业技术人员培训、管理人员培训、员工退休前的培训。
员工的专门项目培训是指为达到专门的目的而对员工进行的培训。
这类培训主要包括：转变观念的培训、专项技术培训、专项管理培训。
三、思考练习题1.名词解释人力资源管理工作分析内部招聘外部招聘绩效评估薪酬职业生涯培训2.选择题（1）“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（）A．资源 B．成本 C．工具 D．物体（2）下列属于内部招募优点的是：（）A 带来组织所需的新鲜血液；B 树立组织形象；C 员工适应比较快；D 招募来源广（3）下列不属于员工报酬系统中的辅助报酬系统的是（）。
A.教育培训B.奖金C.带薪休假D.社会保险（4）工作岗位评价的目的在于（）A 分析岗位的信息B 获取岗位变动的相关信息C 为绩效考评提供依据D 明确每个岗位的相对价值（5）人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）A.内容上B.观念上C.工作程序上 D .形式上（6）预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施（7）在使用德尔菲法对人力资源需求进行预测时，一般采用（）的方式，听取专家对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。
A 抽样调查B 重点调查C 问卷调查D 典型调查（8）根据招聘对象的来源，可将招聘分为（）A 内部招聘与外部招聘 B公开招聘与内部招聘C 公开招聘与外部招聘D 公开招聘与秘密招聘（9）（）不是外部招聘的缺陷A 招聘成本大B 容易造成“近亲繁殖”C 进入角色慢D 甄选难度大、时间长（10）下列选项不属于甄选方法的是：（）A 评估中心；B笔试测评；C 技能经历；D 知识技能测试3.简答题（1）现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？（2）人力资源管理具备什么样的职能？（3）为什么很多企业要用同事、下级评分来补充单一的上级考核评分？它们的运用会出现什么问题？（4）说明采用外部招聘的原因，并尝试列举一些常用的外部招聘渠道。
（5）“管理者应尽他们的最大努力来提高员工的工作满意度。
”你是否同意这种说法？请说明你的理由。
（6）薪酬体系的管理有哪些步骤？4.论述题（1）如何进行职业生涯的设计？请结合你自己的实际情况尝试做一个你自己的职业生涯的设计。
（2）请根据所学的人力资源招聘、选拔知识，为某企业设计一个人力资源招聘、选拔方案。
5.案例分析题案例一: 希望集团的人员招聘希望集团在招聘中采用“四条腿”的方针，第一，在学校里招收一些应届毕业生，进行培养；第二，面向社会招聘一些有时间经验的人才，包括曾经是企业竞争对手的人；第三，企业内部培养一部分，目前希望集团的总经理就是从最基层一直做起来的；第四，亲友、熟人推荐。
一方面，董事长刘永好个人不用亲属；另一方面，董事长鼓励企业员工推荐。
推荐的成功率往往高一些，因为推荐的过程也就是一个担保的过程，认同的过程。
在用人上，希望集团董事长采取“稳住重点，流动一般”的原则，以保持人才的鲜活和知识的更新，总经理级的高级干部相对比较稳定，但高级干部也保持有5%----10%的流动，因为有流动才会有压力，有压力才有动力。
讨论：你认为希望集团“四条腿”的招聘方法有何特点？是否适合中国国情？请提出你对这种招聘方式的看法。
案例二: 飞龙集团在人才队伍建设上的失误1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。
短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。
您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。
