【最新】公共关系学试题及答案

公共关系学习题库含答案一、选择题1. 公共关系的定义是以下哪项？（D）A. 与媒体建立良好关系B. 与政府建立良好关系C. 与消费者建立良好关系D. 组织与公众之间的传播与沟通答案：D2. 以下哪项不是公共关系的主要目标？（B）A. 提高组织知名度B. 提高组织经济效益C. 塑造组织形象D. 增强组织凝聚力答案：B3. 公共关系的五个基本要素包括以下哪些？（ABCDE）A. 组织B. 公众C. 传播D. 沟通E. 目标答案：ABCDE4. 以下哪个不是公共关系的功能？（D）A. 形象塑造B. 危机管理C. 媒体关系D. 产品设计答案：D5. 公共关系活动的基本原则不包括以下哪项？（C）A. 真实性B. 公平性C. 虚假性D. 互动性答案：C二、填空题1. 公共关系的核心是______。

答案：沟通2. 公共关系的主体是______。

答案：组织3. 公共关系的对象是______。

答案：公众4. 公共关系的目的是______。

答案：塑造组织形象5. 公共关系活动的关键是______。

答案：危机管理三、判断题1. 公共关系是一种组织与公众之间的传播与沟通活动，旨在提高组织知名度和美誉度。

（正确）2. 公共关系活动仅限于与媒体建立良好关系。

（错误）3. 公共关系是市场经济条件下的一种特殊管理活动。

（正确）4. 公共关系活动可以代替市场营销活动。

（错误）5. 公共关系活动需要遵循真实性、公平性、互动性等原则。

（正确）四、简答题1. 简述公共关系的五个基本要素。

答案：公共关系的五个基本要素包括组织、公众、传播、沟通和目标。

2. 简述公共关系的主要功能。

答案：公共关系的主要功能包括形象塑造、危机管理、媒体关系、员工关系和政府关系等。

3. 简述公共关系活动的原则。

答案：公共关系活动的原则包括真实性、公平性、互动性和创造性等。

4. 简述危机管理在公共关系中的重要性。

答案：危机管理在公共关系中的重要性体现在以下几个方面：（1）危机管理有助于维护组织形象，降低危机带来的负面影响。

一、填空题（每空1分，共10分）1. 公共关系是社会组织为了（寻求良好合作与和谐发展），通过（形象塑造、传播管理、利益协调）等方式，同相关公众结成的一种（社会关系）。

2. 公共关系的职能是指围绕着（塑造形象，优化环境）的总目标展开的（传播、沟通）活动所发挥出来的（作用和效能）。

3. 现代公共关系是在（20世纪60年代）进入我国（香港、台湾地区），并于（80年代初）随着我国（对外开放）传入中国大陆的。

4. 组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于（主导地位）。

5. 媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

6. 公共关系部的作用是（确立企业的战略地位，增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气，提高员工素质）。

7. 良好的（员工关系）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要（增强内聚力）。

8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（内部公众、外部公众）。

9. 组织需要将（社区）作为自身发展的一个组成部分，将（社区公众）视作（准自家人）。

10. 公关调查是开展公关活动时不可忽视的（首要环节）。

二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。

每题1分，共10分）1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。

（√）2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主。

（×）3. 公共关系只关注组织的内部公众。

（×）4. 公共关系的目标是维护组织的利益。

（×）5. 公共关系活动只涉及传播和沟通。

（×）6. 公共关系与广告、宣传是同一概念。

（×）7. 公共关系的主要任务是处理组织的危机事件。

（×）8. 公共关系只关注组织的正面形象。

（×）9. 公共关系活动不需要遵循道德规范。

（×）10. 公共关系人员的职责是维护组织的利益和形象。

（√）三、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是公共关系的职能？（A.塑造形象 B.优化环境 C.控制舆论 D.提供服务）答案：C2. 以下哪位人物被誉为“现代公共关系之父”？（A.艾维·李 B.巴纳姆 C.马斯洛 D.爱德华·伯尼斯）答案：D3. 公共关系调查的目的是什么？（A.收集信息 B.评估效果 C.制定策略 D.以上都是）答案：D4. 公共关系活动的基本原则包括哪些？（A.诚信原则 B.互利原则 C.尊重原则 D.以上都是）答案：D5. 以下哪种方法不属于公共关系的传播方式？（A.新闻发布 B.广告宣传 C.网络营销 D.人员推销）答案：D6. 公共关系危机处理的原则包括哪些？（A.及时处理 B.真诚沟通 C.透明公开 D.以上都是）答案：D7. 公共关系活动的核心环节是（A.策划 B.实施 C.评估 D.反馈）答案：A8. 公共关系活动的主要目的是（A.提高组织知名度 B.树立组织形象 C.提升组织竞争力 D.以上都是）答案：D9. 以下哪种不属于公共关系活动的范畴？（A.新闻发布会 B.企业形象策划 C.企业内部培训 D.企业财务管理）答案：D10. 公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A.非营利 B.非功利 C.盈利 D.功利）的群众的社团组织。

公共关系试题及答案一、选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪项不是公共关系的三大基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销答案：D2. 公共关系的主要目的是什么？A. 提高组织的知名度B. 建立和维护良好的公众关系C. 提高组织的经济效益D. 增强组织的社会责任感答案：B3. 以下哪个不是公共关系的功能？A. 传播沟通B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品设计答案：D4. 以下哪个不是公共关系的主要工作内容？A. 组织内部关系协调B. 媒体关系管理C. 社会公益活动策划D. 人力资源管理答案：D5. 以下哪个属于公共关系的传统媒介？A. 互联网B. 电视C. 广播D. 报纸答案：D6. 公共关系危机管理的原则不包括以下哪项？A. 及时性B. 主动性C. 透明度D. 法律法规答案：D7. 以下哪个不是公共关系专业人才的必备素质？A. 语言表达能力B. 逻辑思维能力C. 组织协调能力D. 编鸺能力答案：D8. 以下哪个不是公共关系调研的方法？A. 问卷调查B. 访谈C. 文献分析D. 网络爬虫答案：D9. 以下哪个不属于公共关系策划的步骤？A. 确定目标B. 分析公众C. 选择传播渠道D. 评估效果答案：D10. 以下哪个不是公共关系在新媒体环境下面临的挑战？A. 信息传播速度快B. 信息来源多元化C. 信息质量难以保证D. 公众参与度低答案：D二、填空题（每题3分，共30分）1. 公共关系的基本原则是______、______、______。

答案：真实性、公正性、道德性2. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。

答案：报纸、电视、互联网3. 公共关系危机管理的三个阶段是______、______、______。

答案：危机预防、危机应对、危机恢复4. 公共关系策划的五个步骤是______、______、______、______、______。

答案：确定目标、分析公众、选择传播渠道、制定方案、评估效果5. 公共关系专业人才的必备素质包括______、______、______、______。

《公共关系学》考试试题(含答案)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D2. 公共关系学的三大基本特征是（）。

A. 主体性、公众性、传播性B. 主体性、公众性、管理性C. 主体性、传播性、管理性D. 公众性、传播性、管理性答案：A3. 以下哪个不是公共关系的主要功能？（）A. 信息传播B. 关系协调C. 形象塑造D. 财务管理答案：D4. 以下哪个不属于公共关系的四大类型？（）A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 非营利组织公共关系D. 个人公共关系答案：D5. 以下哪个不是公共关系的主要传播媒介？（）A. 报纸B. 广播C. 电视D. 互联网答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系学的三大基本任务是______、______和______。

答案：信息传播、关系协调、形象塑造7. 公共关系的核心价值是______。

答案：诚信8. 公共关系的主要传播方式包括______、______和______。

答案：人际传播、组织传播、大众传播9. 公共关系的四大基本原则是______、______、______和______。

答案：诚信原则、公众至上原则、公开透明原则、及时沟通原则10. 公共关系活动的主要目的是______、______和______。

答案：提高组织知名度、树立良好形象、促进组织发展三、判断题（每题2分，共20分）11. 公共关系是一种单向的沟通活动。

（）答案：错误12. 公共关系活动可以完全依赖大众传播媒介进行。

（）答案：错误13. 公共关系学的核心是公众关系。

（）答案：正确14. 公共关系活动的最终目的是盈利。

（）答案：错误15. 公共关系活动可以替代市场营销活动。

（）答案：错误四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述公共关系与市场营销的区别。

答案：公共关系与市场营销的区别主要表现在以下几个方面：（1）目的不同：公共关系旨在树立组织形象，提高知名度，增强公众对组织的认同感；市场营销旨在实现产品销售，提高市场份额。

公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是A. 广告B. 促销C. 沟通D. 销售答案：C2. 公共关系的主要目标是A. 增加产品销量B. 提升企业形象C. 降低生产成本D. 扩大市场份额答案：B3. 公共关系活动的主要手段不包括A. 新闻发布B. 社会活动C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 以下哪项不是公共关系的功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品制造D. 意见领袖答案：C5. 公共关系危机处理的首要原则是A. 快速反应B. 经济利益最大化C. 避免媒体曝光D. 法律优先答案：A6. 公共关系中的“4R”原则不包括A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 回报（Return）D. 责任（Responsibility）答案：C7. 公共关系活动中的“双向对称”模式强调的是A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B8. 在公共关系中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 社交媒体互动C. 单向广播D. 电子邮件沟通答案：C9. 公共关系中的“议题管理”主要是指A. 管理公共议题B. 管理企业议题C. 管理媒体议题D. 管理政府议题答案：B10. 公共关系中的“形象塑造”不包括以下哪项？A. 企业标识设计B. 企业社会责任C. 企业产品定价D. 企业文化建设答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述公共关系在企业危机管理中的作用。

答案：公共关系在企业危机管理中的作用主要体现在及时准确地传递信息、维护企业形象、建立与公众的沟通桥梁、引导公众舆论以及恢复和提升企业信誉等方面。

2. 描述公共关系中的“议题管理”是如何实施的。

答案：议题管理在公共关系中实施通常包括识别关键议题、分析议题对企业的影响、制定议题策略、通过各种渠道传播企业立场和观点、监控议题发展和调整策略等步骤。

3. 公共关系与广告有何不同？答案：公共关系与广告的主要区别在于公共关系更侧重于建立和维护企业与公众之间的长期关系，通过各种非付费渠道进行信息传播和形象塑造；而广告则是一种付费的、直接的促销手段，主要目的是短期内促进产品销售。

《公共关系学》练习题参考答案一、选择题1. 公共关系学的学科性质属于（B）。

A. 自然科学B. 社会科学C. 技术科学D. 人文科学答案：B2. 以下哪项不属于公共关系的三大基本要素？（C）A. 组织B. 公众C. 人力资源D. 传播答案：C3. 公共关系活动的核心是（A）。

A. 传播沟通B. 组织形象C. 公众关系D. 公共关系策略答案：A4. 以下哪种不属于公共关系传播的媒介？（D）A. 互联网B. 报纸C. 广播D. 私人信件答案：D二、填空题1. 公共关系学的基本原则是：诚信为本，以和为贵，_______，与时俱进。

答案：注重实际效果2. 公共关系的三大基本要素包括：组织、公众和_______。

答案：传播3. 公共关系活动的主要目的是：建立良好的组织形象，协调组织与公众的关系，_______，提高组织的知名度和美誉度。

答案：增强组织的凝聚力4. 公共关系传播的四大媒介包括：报纸、广播、电视和_______。

答案：互联网三、判断题1. 公共关系学是一门应用性很强的学科。

（√）2. 公共关系活动只涉及组织与外部公众的关系。

（×）3. 公共关系传播中，互联网的作用日益凸显，已经取代传统媒体成为主流传播渠道。

（×）4. 公共关系活动需要遵循一定的道德规范和法律法规。

（√）四、简答题1. 简述公共关系学的基本原则。

答：公共关系学的基本原则包括以下几点：（1）诚信为本：诚信是公共关系的基石，组织在开展公共关系活动时，应以诚信为本，树立良好的信誉。

（2）以和为贵：公共关系活动的目的是建立和谐的组织与公众关系，以和为贵是公共关系学的基本原则之一。

（3）注重实际效果：公共关系活动应注重实际效果，避免形式主义，以提高组织的知名度和美誉度。

（4）与时俱进：随着社会的发展和变化，公共关系活动也应不断创新，与时俱进。

2. 简述公共关系传播的四大媒介及其特点。

答：公共关系传播的四大媒介及其特点如下：（1）报纸：具有广泛的覆盖面、深度报道和较高的信任度等特点。

公共关系学模拟考试题+答案一、单选题（共83题，每题1分，共83分）1.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是A、1989年B、l986年C、1985年D、1987年正确答案：A2.公共关系职业化时期的代表人物是A、巴纳姆B、詹姆斯·格鲁尼格C、爱德华·伯尼斯D、艾维·李正确答案：D3.被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是A、《公共关系学》B、《有效的公共关系》C、《原则宣言》D、《公众舆论的形成》正确答案：D4.许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为A、风俗B、舆论C、流行D、流言正确答案：C5.在公关传播领域,“此时无声胜有声”属于A、实体传播B、虚拟传播C、电波传播D、非语言传播正确答案：D6.公关危机最为明显的特征是A、溢出效应B、不确定性C、突发性D、连锁破坏性正确答案：C7.展销会属于A、社会活动型公共关系B、交际型公共关系C、征询型公共关系D、宣传型公共关系正确答案：D8.属于专职发言人的是A、乡长B、法律人员C、企业的董事长D、省长正确答案：B9.展览会结束后,需要做的工作是A、对展览会效果进行测定B、向新闻机构采取合适的形式发布消息,提供充足的新闻稿和资料C、准备好业务洽谈处、组织好工作人员D、对展览会的各项费用,要仔细预算,并报上级有关部门批准正确答案：A10.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A、英文韦氏词典B、乌里尔·罗森塔尔C、巴顿D、赫尔曼正确答案：A11.通才式的公关人才可视为A、具体工作人才B、智囊型人才C、领导型人才D、辅助型人才正确答案：C12.被誉为公关之父的人物是A、雷克斯·哈罗B、爱德华·伯尼斯C、詹姆斯·格鲁尼格D、艾维·李正确答案：D13.组织危机管理的核心阶段是A、事前管理B、宣传教育C、事后管理D、事中管理正确答案：D14.直接头脑风暴法的提出者是A、泰罗B、奥斯本C、弗鲁姆D、西蒙正确答案：B15.直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤,其中第一步是A、选项叙述形式B、准备阶段C、介绍问D、“热身”正确答案：B16.中国公关协会成立的时间是A、1987年B、1965年C、1985年D、1975年正确答案：A17.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是A、高知名度/低美誉度B、低知名度/高美誉度C、高知名度/高美誉度D、低知名度/低美誉度正确答案：C18.弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是A、设计主B、选择媒介C、确定目标D、审定方案正确答案：B19.VIS的全称是A、理念识别系统B、行为识别系统C、组织识别系统D、视觉识别系统正确答案：D20.某企业产品全国销量一,为将信息迅速传播给公众,从而进一步提高企业声誉,该企业可以采取的庆典活动是A、周年庆典B、开幕庆典C、受到特殊嘉奖庆典D、重大成果庆典正确答案：D21.组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是A、听觉识别系统B、理念识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统正确答案：D22.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于A、开业庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典正确答案：D23.“把关人”概念的提出者是德国著名心理学家A、库尔特·卢因B、彼得·圣吉C、爱德华·伯尼斯D、艾维·李正确答案：A24.当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象,或双方显露出摩擦苗头时,组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众,防止双方关系失调的公共关系模式是A、矫正型公共关系B、防御型公共关系C、建设型公共关系D、进攻型公共关系正确答案：B25.斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是A、焦点事件理论B、战略分析理论C、卓越理论D、阶段分析理论正确答案：D26.赞助活动的最大特色就是其A、排他性B、时效性C、利他性D、盈利性正确答案：C27.从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息,说明非语言传播具有A、情境性B、可信性C、组合性D、隐喻性正确答案：D28.对外开放参观活动首先应该确定的是A、时间B、规模C、人员D、目的正确答案：D29.组织识别系统的核心与原动力是A、视觉识别系统B、行为识别系统C、理念识别系统D、听觉识别系统正确答案：C30.马斯洛认为人的最高层次的需要是A、生理的需要B、社交的需要C、自我实现的需要D、尊重的需要正确答案：C31.所有流行项目最显著的特征是A、周期性B、时效性C、新奇性D、两极性正确答案：C32.新闻不是文学,新闻的生命是指A、简略B、生动C、真实D、及时正确答案：C33.组织其他管理活动所不可取代的公共关系的功能是A、收集信息B、传播推广C、辅助决策D、提供服务正确答案：C34.将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A、举办规模B、展览会性质C、商品种类D、举办场地正确答案：B35.将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A、经营方式B、外部业务C、内部业务D、隶属关系正确答案：C36.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A、蔡尔滋B、詹姆斯·格鲁尼格C、弗兰克·杰夫金斯D、雷克斯·哈罗正确答案：C37.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要是A、安全需要B、社交需要C、生理需要D、尊重需要正确答案：B38.MIS是指A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、组织识别系统正确答案：A39.不属于公共关系的三大要素的是A、公众B、政策C、社会组织D、传播正确答案：B40.公共关系意识的核心是A、形象意识B、服务意识C、互惠意识D、沟通意识正确答案：A41.公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分的是A、顾客公众B、社区公众C、媒介公众D、内部公众正确答案：C42.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国一而举办的庆典活动属于A、受到特殊嘉奖庆典B、重大成果庆典C、周年庆典D、开业庆典正确答案：B43.在危机管理过程中,组织的缺陷会暴露出来,不属于组织的缺陷的是A、组织机构设置不合理B、危机中形成的新的社会关系C、缺乏专业的公共关系危机管理人员D、缺乏危机预防意识正确答案：B44.固定的僵化印象对人的知觉的影响,在知觉的偏见的产生原因中称作A、定型作用B、首因效应C、近因效应D、晕轮效应正确答案：A45.广告主的构成要素包括广告目标、信息个性与A、传播媒介B、消费心理C、广告定位D、广告内容正确答案：B46.库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是A、《群体生活的渠道》B、《五项修炼》C、《原则宣言》D、《公共舆论的形成》正确答案：A47.组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是A、高知名度/低美誉度B、低知名度/低美誉度C、高知名度/高美誉度D、低知名度/高美誉度正确答案：A48.对公关人员职业心理最基本的要求是A、热情B、开放C、创新D、自信正确答案：D49.某体育运动产品生产企业,邀请著名球星做其新产品的广告代言人。

壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。

金昔涂、多涂或未涂均熊分。

1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。

【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。

2. 【题干】公关的行扁主体是［］。

【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。

公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。

【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。

4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。

【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

决定公众性质的是公众的共同性。

5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。

【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

即公共关系传播沟通活勤的目的射象。

6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。

(完整版)公共关系学试题及答案(二)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的五大要素之一？（）A. 公众B. 传播C. 企业形象D. 媒体答案：D2. 公共关系的主要目的是（）A. 提高企业知名度B. 建立良好的公众关系C. 增强企业的竞争力D. 提高企业经济效益答案：B3. 以下哪个不是公共关系的三大基本功能？（）A. 传播信息B. 沟通协调C. 建立信誉D. 搞好人际关系答案：D4. 以下哪种公共关系活动属于企业内部公共关系？（）A. 新闻发布会B. 员工培训C. 社区活动D. 产品推介会答案：B5. 公共关系危机处理的黄金时间是（）A. 事故发生后24小时内B. 事故发生后48小时内C. 事故发生后72小时内D. 事故发生后一周内答案：A6. 以下哪种传播方式不属于公共关系传播的范畴？（）A. 网络传播B. 口碑传播C. 广告传播D. 媒体广告答案：D7. 以下哪个不是公共关系的主要任务？（）A. 建立良好的企业形象B. 提高企业知名度C. 提高企业经济效益D. 搞好企业与社会的关系答案：C8. 公共关系策划的原则不包括以下哪个？（）A. 创新性原则B. 实效性原则C. 可行性原则D. 传统性原则答案：D9. 以下哪个不属于公共关系的三大对象？（）A. 媒体B. 公众C. 企业内部员工D. 政府部门答案：D10. 以下哪个不是公共关系危机的类型？（）A. 产品质量危机B. 企业形象危机C. 媒体危机D. 社会危机答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的定义及作用。

答案：公共关系是指企业或其他组织为了提高知名度、建立良好的公众关系、塑造良好形象，通过传播沟通手段，与公众建立、维护和发展相互关系的一种社会实践活动。

公共关系的作用主要有以下几点：（1）提高企业知名度，增强企业竞争力；（2）建立良好的企业形象，增强企业的社会影响力；（3）协调企业内部关系，提高员工凝聚力；（4）处理企业危机，维护企业利益；（5）拓展企业市场，提高经济效益。

2024年大学试题(社会学)-公共关系学考试近5年真题集锦及答案一、真题集锦真题一（2020年）1. 选择题（1）以下哪项不是公共关系的核心要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告（2）以下哪个不属于公共关系的三大功能？A. 建立与维护良好关系B. 传播信息C. 管理危机D. 营销推广2. 简答题（1）简述公共关系的定义及特征。

（2）简述公共关系与广告的主要区别。

真题二（2021年）1. 选择题（1）以下哪个不是公共关系的主要工作内容？A. 企业形象策划B. 媒体关系管理C. 危机公关D. 产品研发（2）以下哪个属于公共关系的效果评估方法？A. 问卷调查B. 访谈C. 数据挖掘D. A和B都是2. 简答题（1）简述公共关系在企业中的作用。

（2）简述公共关系策划的基本原则。

真题三（2022年）1. 选择题（1）以下哪个不属于公共关系的五大目标？A. 提高组织知名度B. 建立良好企业形象C. 提高员工满意度D. 提高产品销量（2）以下哪个属于公共关系的主要传播渠道？A. 互联网B. 传统媒体C. 社交媒体D. A和B都是2. 简答题（1）简述公共关系在企业危机管理中的作用。

（2）简述公共关系在企业社会责任中的作用。

真题四（2023年）1. 选择题（1）以下哪个不是公共关系的基本原则？A. 诚实守信B. 尊重公众C. 合作共赢D. 竞争排斥（2）以下哪个属于公共关系的长期目标？A. 提高组织知名度B. 建立良好企业形象C. 提高员工满意度D. 提高产品销量2. 简答题（1）简述公共关系在企业品牌建设中的作用。

（2）简述公共关系在企业国际化中的作用。

真题五（2024年）1. 选择题（1）以下哪个不是公共关系的主要传播工具？A. 新闻稿B. 媒体采访C. 社交媒体D. 广告（2）以下哪个属于公共关系的效果评估方法？A. 问卷调查B. 访谈C. 数据挖掘D. A和B都是2. 简答题（1）简述公共关系在企业声誉管理中的作用。