绩效管理实施障碍及对策
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绩效管理在民企中的实施障碍及解决办法民营企业特殊是上规模的民营企业对先进的管理理念都比较推崇,大多数企业都引进了这些概念,但由于企业的人员素养及民营企业在管理机制上所独有的特性,使得这些先进的管理理念很少能很好地存活,最终不免陷入自然终止的命运,作为业界所推崇的绩效管理也是如此。
纵观国内企业,绩效管理做得比较好的都是些跨国公司或管理比较规范的股份制公司,而那些私有性质较明显、管理相对不规范的公司实施绩效管理多是赶时髦的一时感动之举,大多都会沦落为无为问津的地步,具体说来民营企业实施绩效管理主要有以下障碍: 1.对绩效管理实施目的不明确,不清晰要通过这个管理工具想得到什么,核心思想与目的不明确。
大多数企业的老板都期望通过绩效管理达到客观评价工作业绩、保证公司各项目标实现的目的,但这些工作都需要有一定的基础工作,如规范的管理制度、科学的决策机制等,单单靠绩效管理是无法达到这些目的的。
绩效管理要结合企业实际发展需要而设定,不能超越企业实际所处的阶段而盲目追求不切合实际的目标。
2.高层观念不全都,中层经理执行中又没有将其任务合理地分解,中层缺乏压力也就直接导致对下属的宽容放纵, 使考评流于形式。
3.公司目标与个人关系不大,工作业绩与利益关系不大,公司没有给员工以稳定感、安全感、荣誉感。
4.绩效考评的前提是要有一个可衡量的标准,但许多时候企业都缺少这个标准,做到哪里算哪里,无法科学地评判工作质量的好坏,只能凭老板感觉作推断,并且一些中层经理、高级工程师业务素养一般,无法给下属确立明确的工作方向与工作目标,下属解决不了的问题,他们同样也是束手无策。
5.绩效管理只是一项管理工具,要以一定水准的管理素养为前提,它同其它工作评价工具一样,都是因人而异、因环境而异的,所以,在目前不是工具本身的问题,而是民营企业管理素养偏低影响了绩效考评工具效应的发挥。
6.管理职能缺位。
大多数企业都是将绩效管理职能交由从各部门抽调的人员组成的推行组织来实施,而这些组织成员又常常是些非专业的人员,他们自己都还没有完全理解绩效管理的实质,自然也就无法担当推行重任,所以就往往成为一场闹剧,看似热闹非凡,实则收效甚微,况且这些组织既无设计薪酬、奖金制度与激励制度的参与权力又无人力资源政策方面的参与权,但这是与绩效考评紧密联系的,使每月的考核沦为只是填填表、打打分、发发奖金。
当前绩效管理工作中存在的问题与对策(五篇材料)第一篇:当前绩效管理工作中存在的问题与对策当前企业绩效管理工作中存在的问题与对策(一)被誉为“经营之神”的松下幸之助曾经讲到:“不管有无制度,经营上总是要经常对人进行考核;如果缺少对业绩、能力的制度性考核,我们只能依赖一线监管者的意见作出人事安排,稍有疏忽,稍不注意就会出现不平、不公,导致不满、损坏士气和效率等。
所以,有作为的经营者都会采用人事考核制度,努力对职工的能力和业绩作出客观而公平的评价。
”然而,综观当前大多数企业开展的绩效管理实践,存在以下弊端:弊端之一,绩效管理缺乏系统性。
主要表现是:①缺乏系统的绩效目标和刚性的制度约束,组织绩效与员工绩效相分离;②没有建立系统的绩效考评系统,只有对员工的考评,缺少对中层管理者的绩效考评,且以非正式谈话为基础考评员工,员工绩效考核与实际工作相脱节;③绩效考评标准模糊、不切实际,随意性强,绩效保证体系不严密,透明度不高,可操作性差;④绩效管理缺乏全过程的沟通或沟通不恰当,绩效考评的结果对员工没有及时地反馈;⑤绩效考核与人力资源管理的其他环节相分离,激励与约束不对称,缺乏一致性。
由于绩效管理没有系统性的支撑,造成绩效管理头痛医头,脚痛医脚,仅有的绩效考评也流于形式,而且奖金计划在企业业绩较低的时候,对员工往往缺乏激励,而当业绩水平达到一定高度时,对员工的激励又显得不足,员工的薪酬支付并没有与企业的利益实现共享。
弊端之二,绩效考评指标设计不当,容易产生误导性。
从组织的绩效考评来看,过分强调定量指标的考核,忽视定性评议指标的使用,并且在定量指标的选取上,与企业的发展战略产生偏差。
从员工的绩效考评来看,空泛的定性评议指标权重过大,定量的考核指标使用较少,并且将员工的素质考评与绩效考评混为一谈,以至在员工的绩效考评指标中,对员工基本素质的考核占了相当大的比重。
弊端之三,强调激励的统一性而忽略了激励的差异性。
受环境的影响,企业内部各组织之间以及员工之间存在较大的差异,即便是同一员工,在企业的不同发展阶段,其需求也存在较大的差异,这在客观上就决定了企业激励的层次性。
分析事业单位全面实施预算绩效管理的难点及对策随着市场竞争日益激烈,企业管理者们纷纷将目光投向了预算绩效管理。
事业单位作为公共管理机构,同样也感受到了管理变革的压力,不得不加大改革力度,全面实施预算绩效管理。
事业单位在实施预算绩效管理中遇到了一系列的难点,如何有效解决这些难点,成为了摆在事业单位面前的一项重要课题。
那么,实际上,事业单位全面实施预算绩效管理面临的难点有哪些呢?针对这些难点,又应该如何制定对策呢?本文将从多个方面进行分析和探讨。
一、难点分析1. 组织架构调整对于事业单位来说,全面实施预算绩效管理需要对组织架构进行调整和改革。
这是一项较为复杂的任务,需要充分考虑到各方面的利益和影响,包括人员安置、薪酬待遇、晋升机制等。
由于事业单位的管理机构多为官僚化,一旦出现组织架构调整,就会牵一发而动全身,面临诸多困难。
2. 绩效指标制定绩效评价是预算绩效管理的关键环节,而绩效指标的制定是绩效评价的基础。
对于事业单位来说,制定科学合理的绩效指标是一个非常困难的过程。
一方面,事业单位的业务性质较为特殊,不同部门之间的工作内容和效果难以进行直接比较;绩效指标必须能够真实反映出工作的成效,但又不能太过复杂和繁琐,否则容易引起工作人员的抵触情绪。
3. 绩效激励机制在预算绩效管理中,绩效激励是激励员工提高绩效的有效手段。
在事业单位中,由于历史原因和制度限制,绩效激励机制往往存在不足和不完善的情况。
这表现在绩效考核不公平、奖励分配不合理、晋升机制不透明等方面,造成了员工对绩效评价的不满和怀疑,进而影响了绩效管理的实施效果。
4. 绩效信息公开预算绩效管理需要将绩效信息进行公开和透明,以便外部监督和社会评价。
在事业单位中,由于信息封闭的传统,绩效信息公开工作常常受到阻力。
这就需要事业单位在实施预算绩效管理时,加大信息公开的力度,建立起公开透明的绩效信息平台,提升管理透明度和公信力。
二、对策建议1. 加强组织变革管理在实施预算绩效管理过程中,应加强组织变革管理,确保组织架构调整能够顺利进行。
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企业绩效管理开展难点和解决措施论文1. 背景近年来,随着市场竞争的不断加剧,企业的绩效管理越来越受到重视。
绩效管理是将企业的目标转化为细化的行动计划,同时对这些计划的执行过程进行监督和评估,并根据评估结果进行调整和优化,从而实现企业目标的达成。
然而,在实际开展绩效管理的过程中,企业常常会面临许多难点和问题。
本文将分析企业绩效管理开展难点和解决措施。
2. 难点分析2.1. 绩效目标的制定企业在制定绩效目标时,通常会遇到以下难点:•目标过于宏大,难以具体化和操作化•目标过于简单,无法反映企业的实际需求•目标与业务策略不符,缺乏有效的指导性解决措施:企业可以通过以下方式进行目标制定:•将宏大的目标分解为具体、可操作的子目标,并设置有效的绩效指标,以便实现目标的可度量性和监测性•根据企业的实际需求,考虑目标的可行性和适应性,并与业务策略相结合,以便实现目标的指导性和可执行性2.2. 绩效数据的收集与分析企业在收集和分析绩效数据时,通常会遇到以下难点:•数据来源不清晰,难以确保数据的准确性和完整性•数据分析不够全面,仅关注一些表现优异的指标,忽视整体绩效的评估•数据分析方式不够科学,缺乏有效的数据分析工具和方法解决措施:企业可以通过以下方式进行数据收集和分析:•确保数据来源的可靠性和真实性,强化数据的有效性和完整性,并严格控制数据的采集和处理过程•采用系统化的数据分析方法,考虑绩效评估的全面性、客观性和科学性,并注重业务指标和非业务指标的结合•应用先进的绩效评估工具和数据分析技术,如数据挖掘、机器学习等,以提高数据收集、分析和应用的效率和准确性。
2.3. 绩效反馈与改进企业在绩效反馈和改进过程中,通常会遇到以下难点:•绩效反馈方式单一,缺乏有效的沟通和交流渠道•绩效反馈不及时,无法及时解决问题和改进措施•绩效改进方法过于简单,无法深入分析根本性问题解决措施:企业可以通过以下方式进行绩效反馈和改进:•设计多样化的绩效反馈渠道,如定期汇报会议、线上平台等,以便实现绩效数据的及时沟通和交流•强化反馈速度和积极性,及时解决问题和采取适当的改进措施,以提高绩效反馈的质量和效率•运用严密的绩效改进方法和模型,如PDCA循环、DMAIC过程等,以深入分析根本性问题,并提出切实可行的改进方案。
企业绩效管理开展难点和解决措施【摘要】企业绩效管理对于企业的发展和运营至关重要。
在实际开展过程中会遇到一些困难,比如缺乏全员参与意识、指标设定不合理、绩效数据收集不准确以及绩效考核处理不公正等。
为了解决这些问题,企业可以采取一些措施,如加强全员参与意识的培养、合理设定绩效指标、完善绩效数据收集机制以及确保绩效考核结果的公正性。
通过这些措施的实施,企业可以更有效地开展绩效管理,提升企业的整体运营效率和绩效表现。
企业需要重视绩效管理,并努力解决相关问题,确保企业的持续发展和成功。
【关键词】企业绩效管理、难点、解决措施、全员参与意识、绩效指标、数据收集、考核结果、公正性、培养、设定、机制、确保1. 引言1.1 企业绩效管理的重要性企业绩效管理是企业管理的重要环节,通过对员工绩效进行评估和激励,可以有效提高企业整体运营效率和绩效水平。
企业绩效管理能够帮助企业建立明确的绩效目标和指标体系,明确员工的责任和任务,提高员工的执行力和工作效率。
企业绩效管理也能够激发员工的积极性和创造力,帮助企业吸引和留住优秀的人才,提升企业的竞争力和持续发展能力。
1.2 本文内容概要本文将围绕企业绩效管理开展的难点和解决措施展开讨论。
我们将分析企业绩效管理的重要性,探讨其对企业发展的影响。
然后,我们将详细介绍企业绩效管理开展过程中所面临的难点,包括缺乏全员参与意识、指标设定不合理、绩效数据收集不准确、以及绩效考核结果处理不公正等问题。
接着,我们将提出一系列解决措施,包括加强全员参与意识的培养、合理设定绩效指标、完善绩效数据收集机制,以及确保绩效考核结果的公正性。
通过本文的分析和探讨,希望能够帮助企业更好地开展绩效管理工作,提升企业绩效,实现长期可持续发展。
2. 正文2.1 企业绩效管理开展的难点企业绩效管理开展的难点包括多方面因素。
缺乏全员参与意识是一个很大的问题。
有些员工认为绩效管理只是领导层的事情,对于自己的工作并不重要,导致执行效果不佳。
企业绩效管理问题与对策一、企业绩效管理面临的问题1. 绩效目标设定不明确部分企业在实施绩效管理时,未能明确绩效目标,导致员工对绩效管理的重要性认识不足,误以为绩效管理仅仅是简单的考核,而非提升自身能力和实现目标的过程。
2. 绩效指标体系不科学企业绩效管理所采用的绩效指标体系不够科学合理,无法全面反映员工的工作效果,导致绩效评价结果失真。
3. 绩效考核过程缺乏透明度在一些企业中,绩效考核过程缺乏有效沟通与反馈,使得员工对考核结果产生质疑,进而影响企业的凝聚力和向心力。
4. 绩效管理与激励机制脱节企业绩效管理与激励机制之间存在脱节,绩效考核结果未能与员工的薪酬、晋升、培训等切身利益有效挂钩,导致员工缺乏工作积极性。
5. 绩效改进措施不到位企业在绩效考核后,未能针对存在的问题制定切实可行的改进措施,使得绩效管理流于形式。
二、企业绩效管理改进策略1. 明确绩效管理目标企业应明确绩效管理的目标,将绩效管理融入企业战略目标的实现过程中,使员工充分认识到绩效管理的重要性,从而提高工作效率。
2. 构建科学的绩效指标体系企业应根据自身发展需求,构建涵盖多个方面的绩效指标体系,确保绩效评价结果的客观性和公正性。
3. 优化绩效考核过程企业应加强绩效考核过程中的沟通与反馈,确保员工对考核结果的认可,提高企业的凝聚力和向心力。
4. 完善激励机制企业应将绩效管理与激励机制紧密结合,将绩效考核结果作为员工薪酬、晋升、培训等方面的依据,激发员工的工作积极性。
5. 加强绩效改进措施的落实企业应针对绩效考核结果,制定切实可行的改进措施,并跟踪落实,确保绩效管理取得实质性成效。
第四章绩效管理实施障碍及对策1 绩效管理实施的影响因素1.1中国传统文化影响在绩效管理实践中,我们经常感受到在欧美企业很容易实施的方案到中国后就会有问题,最终总是“雷声大雨点小”,实施起来很困难,也很难真正产生成效。
难道中国企业就天生根基太浅、资质太差,接受不了太高深的东西?还是这些先进的管理工具本身就存在难以回避的问题?我们认为,一种先进的理论被创造出来之后,要解决两个问题:一是逻辑先进性问题,二是具体适用性问题。
绩效管理的逻辑条理和先进性毋庸置疑,但它是以西方社会的人性假设和社会秩序特征为基础逐渐发展起来的,虽然也经过了对管理共性的提炼过程,但最终还是具有局限性的。
中国社会的秩序特征和中国人的人性本质与欧美为代表的西方社会还是存在很大差别的,因此在具体应用绩效管理的理论方法和工具时,就必然有一个具体适用性问题,它必须先要适应中国人的人格特征和行为特点,才能具备落到实处的前提。
中国社会具有5000年的文明史,文化发展经过悠久的历史沉淀,文化特征与西方社会的文化特征存在明显差别。
西方社会讲究的是契约文化,讲究白纸黑字的契约约束;而中国则是典型的伦理文化,讲究人与人的关系和交情。
因此,在这样的文化背景下,不同民族与地域的管理行为就会产生明显的差别性特征。
西方人的管理重视理性分析和精确管理,如同齿轮一样环环相扣,重规则而轻情面,讲究公平竞争、优胜劣汰、个人主义;而中国人的管理则重视情感与权变,重视人际关系的微妙与协调,重情面而轻规则,讲究中庸之道、和谐自然、集体主义。
以最近发生的一桩交通事故案件为例,先生是天津郊县一家经营建材的个体老板,他在一次驾驶私家车去上班的路上,与违反交通规则横穿公路的女士相撞。
交警经事故责任鉴定,认为女士应当负全部交通事故责任,虽然她在事故中因撞伤了自己的肋骨而住院疗养了一个月,属于受害方。
女士本身就有点儿精神问题,加上这件事令她越想越生气,居然出院一个月后在家自杀身亡了。
绩效管理制度实施困难一、绩效管理制度的理念难以落地绩效管理制度的核心理念是以绩效为导向的管理,通过设定明确的目标和标准,对员工的表现进行评价和激励。
然而,在实际操作中,企业往往会发现,员工对绩效管理制度的理念并不完全理解,甚至存在抵触情绪。
这可能是因为员工习惯于传统的管理方式,认为绩效管理会给他们带来更大的工作压力和不确定性,从而阻碍了绩效管理制度的推行。
针对这一问题,企业可以通过开展员工培训和教育,帮助员工深入了解绩效管理制度的优势和价值,明确绩效管理对于个人职业发展和企业发展的重要性。
同时,企业领导者也需要充分沟通和协调,与员工共同探讨制定合理的绩效评价标准和激励机制,使员工更易接受和认同绩效管理制度的理念。
二、绩效评价标准的制定难度大绩效管理制度实施的关键是建立科学合理的绩效评价标准,但是在实际操作中,很多企业发现绩效评价标准的制定难度很大。
首先,绩效评价标准需要充分考虑员工的工作情况和目标,但是很多企业在制定绩效评价标准时往往过于主观和模糊,导致评价结果不准确。
其次,不同岗位和部门的员工具有不同的工作性质和工作要求,如何在绩效评价中客观公平地考虑到这些差异也是一个难点。
为解决这一问题,企业可以邀请专业外部机构或顾问参与绩效评价标准的制定,以确保标准的科学性和客观性。
同时,企业也可以通过定期评估和调整绩效评价标准,不断优化和完善,使其与员工的实际工作情况更加贴合。
三、绩效激励机制的设定困难绩效管理制度实施的最终目的是激发员工的工作热情和积极性,提高企业的整体绩效水平。
然而,在实际操作中,绩效激励机制的设定往往会遇到很多困难。
首先,企业在设定绩效激励机制时往往存在激励措施不够有吸引力、不够差异化的问题,导致员工对绩效激励缺乏动力。
其次,如果企业只采取单一的绩效激励方式,如奖金或晋升,可能会产生激励过度或不足的情况,影响员工的工作积极性和工作质量。
为解决这一问题,企业可以采取多种激励方式,如提供绩效奖金、企业福利、晋升机会等,灵活应用激励工具,使员工感受到激励的公平和合理性,从而更好地激发他们的工作热情和创造力。
企业绩效管理的问题分析及对策企业绩效管理是企业发展的重要组成部分,通过对企业各项业务活动和运营绩效进行评估和改进,实现了企业的战略目标。
企业在绩效管理过程中面临着各种问题,如果不及时解决,将会对企业的发展造成严重影响。
本文将从问题分析和对策两个方面展开,分析企业绩效管理中的主要问题,并提出针对性的解决对策。
一、问题分析1. 绩效指标体系不完善企业绩效管理的首要问题在于绩效指标体系不完善。
许多企业的绩效评估指标过于宏观或局部,缺乏全面性和针对性。
这导致了企业无法准确衡量自身的发展状况,无法全面考量员工和部门的绩效表现,无法做出科学的决策。
2. 绩效评估周期过长很多企业的绩效评估周期过长,可能是一年一次、甚至更久。
这导致了很多问题的长期积累,无法及时发现和解决,造成了企业的资源浪费和效益下降。
对员工绩效的长期评估周期也会使员工缺乏激励和推动。
3. 绩效管理与薪酬激励脱钩在某些企业中,绩效管理与薪酬激励脱钩的现象比较普遍。
这导致了员工对自身绩效的重视程度不高,工作积极性不足,对企业的发展造成了一定的不利影响。
4. 绩效管理过于“一刀切”很多企业在绩效管理中采取了“一刀切”的方法,即对所有员工和部门都采取相同的评价标准和管理政策。
这种做法忽略了员工和部门之间的差异性,导致了绩效管理的针对性和有效性不足。
5. 绩效数据收集不充分在很多企业中,绩效数据的收集工作不够充分,导致了企业无法准确获取绩效评估所需的数据,从而无法做出科学的管理决策。
二、对策建议1. 完善绩效指标体系企业需要建立完善的绩效指标体系,围绕企业的战略目标和业务需求,科学制定绩效评估指标,确保全面、准确地评估企业的整体绩效。
要根据不同的岗位和部门特点,量身定制相应的绩效指标,使之既符合整体要求,又能更好地反映员工和部门的工作表现。
2. 缩短绩效评估周期企业应该缩短绩效评估周期,建立起更加灵活、快速的绩效管理机制。
可以考虑引入季度评估或者半年评估的方式,及时发现问题和推动改进,提高绩效管理的效率和针对性。
第四章绩效管理实施障碍及对策1 绩效管理实施的影响因素1.1中国传统文化影响在绩效管理实践中,我们经常感受到在欧美企业很容易实施的方案到中国后就会有问题,最终总是“雷声大雨点小”,实施起来很困难,也很难真正产生成效。
难道中国企业就天生根基太浅、资质太差,接受不了太高深的东西?还是这些先进的管理工具本身就存在难以回避的问题?我们认为,一种先进的理论被创造出来之后,要解决两个问题:一是逻辑先进性问题,二是具体适用性问题。
绩效管理的逻辑条理和先进性毋庸置疑,但它是以西方社会的人性假设和社会秩序特征为基础逐渐发展起来的,虽然也经过了对管理共性的提炼过程,但最终还是具有局限性的。
中国社会的秩序特征和中国人的人性本质与欧美为代表的西方社会还是存在很大差别的,因此在具体应用绩效管理的理论方法和工具时,就必然有一个具体适用性问题,它必须先要适应中国人的人格特征和行为特点,才能具备落到实处的前提。
中国社会具有5000年的文明史,文化发展经过悠久的历史沉淀,文化特征与西方社会的文化特征存在明显差别。
西方社会讲究的是契约文化,讲究白纸黑字的契约约束;而中国则是典型的伦理文化,讲究人与人的关系和交情。
因此,在这样的文化背景下,不同民族与地域的管理行为就会产生明显的差别性特征。
西方人的管理重视理性分析和精确管理,如同齿轮一样环环相扣,重规则而轻情面,讲究公平竞争、优胜劣汰、个人主义;而中国人的管理则重视情感与权变,重视人际关系的微妙与协调,重情面而轻规则,讲究中庸之道、和谐自然、集体主义。
以最近发生的一桩交通事故案件为例,李先生是天津郊县一家经营建材的个体老板,他在一次驾驶私家车去上班的路上,与违反交通规则横穿公路的张女士相撞。
交警经事故责任鉴定,认为张女士应当负全部交通事故责任,虽然她在事故中因撞伤了自己的肋骨而住院疗养了一个月,属于受害方。
张女士本身就有点儿精神问题,加上这件事令她越想越生气,居然出院一个月后在家自杀身亡了。
于是,张女士的家人将李先生告上法庭,要求李先生赔偿他们的全部损失。
法院经过审理认为,虽然李先生不是张女士自杀的直接责任人,且交通事故与自杀也没有直接的必然联系,但出于人道主义和同情,李先生应当赔偿一部分损失,最终双方经过协商妥善解决了问题。
从这起案件可以看出,在中国社会中,人情的作用不可忽视。
如果这起案件发生在欧美,很可能最终会判定李先生胜诉,至于赔偿不赔偿完全是李先生个人的事情,与法院的判决无关。
在西方,人情关系在问题处理中的作用很小,人们依据更多的是规则与制度标准;而在中国,在处理同一事情时往往会出现不同的处理结果,这主要是因为受到了不同利益方的人情关系影响。
因为中国社会的特殊文化特征,造成了中国企业内部管理中的一些奇特现象。
据有关调查统计,在跳槽的员工中,最主要的离职原因是与上级主管或同事处不好关系,而不是因为能力不足或者职业发展等其他原因。
在中国的企业里,工作是否能有效开展往往与员工之间的关系好坏有关,而不仅仅与自身能力有关。
如果关系不好,人家就不跟你配合;而同事之间是否有感情,最主要的判定标准就是在执行管理制度时是否打折扣。
因此,中国企业在具体实施绩效管理方案时,“温良恭俭让”的文化背景造成了管理者更愿意去做“老好人”,而不愿意直接得罪人或做“坏人”,这就很容易使绩效管理的效果大打折扣。
因此,管理之于西方企业科学的成分更大,但在中国则具有较高的艺术成分在内。
它不仅受到管理者的个人魅力、管理风格和价值取向影响,也受到被管理者的个人修养、价值观及个性特征影响。
传统文化对于企业员工的影响是潜移默化和根深蒂固的,在实施绩效管理的过程中,必须充分考虑管理者与被管理者的文化特征,在科学、理性的基础上适当地融入管理艺术,克服其中的消极因素影响。
1.2企业发展阶段因素企业的发展阶段一般包括创业期、成长期、成熟期和衰退期,在不同的发展阶段具有不同的组织特征。
一个企业所处的发展阶段不同,在实施绩效管理时所采取的相应策略和方法也应当有所变化。
企业要实施绩效管理,首先要认清目前所处的发展阶段。
在创业期,因为各种资源有限以及极大的生存压力,企业必然会采取业务导向和粗放式管理,由于大家都很熟悉,在工作上接触很多,所以完全没必要设计复杂的绩效管理系统。
存在绩效管理需求并最终实施绩效管理的中国企业,往往处于企业发展的高速成长阶段到成熟阶段之间的转折期,这一时期的特征就是:企业一方面仍然因为发展的惯性在高速成长,另一方面却因为发展速度的减缓而产生规范管理的压力。
因为市场竞争的日益加剧,此时要提高企业的效率就必须提高企业的规范管理程度,原来不曾仔细考虑的企业内部规范需求,也逐渐变得紧迫起来。
因此,企业在这个发展阶段往往面临双重压力,一方面要重视短期的经营以保证当前的生存,另一方面还要开始重视内部的规范管理以保证将来的生存。
因为处于双重压力之下,“两手都要抓”,所以处于转折期的企业往往显得比较脆弱,这就需要在实施绩效管理方案时掌握好平衡,拿捏好管理变革的分寸,绝不能大刀阔斧地搞改革,幻想一步到位。
中国三十年来改革开放的经验证明,在中国这块土地上,激进式改革往往是“欲速则不达”的,渐进式改革则往往能顺利推行并达到改革的目的。
在实施绩效管理过程中,中国企业的一个突出问题在于:不管不顾企业本身所处的发展阶段,总想“一口吃成个胖子”,盲目向管理规范的企业看齐,幻想通过理想状态下才能实施的绩效管理方案,解决特定发展阶段必须面对的问题。
事实上,盲目照搬国外引进的先进方法本身就存在问题,比如标杆研究,是不是行业标杆的做法就是企业应当参照的标准呢?这需要具体问题具体分析——企业本身的资源、能力和背景都是不一样的。
这就有如同样一副药,用在对药物不过敏的病人身上就能药到病除,而用在对药物过敏的病人身上则可能会加重病情,起到完全相反的作用。
1.3企业发展历史因素古人说:“历史是一面镜子。
”在企业的发展历程中,不同企业都有各自独特的发展历史。
计划实施绩效管理的企业,一般都具有较长时期的历史沉淀。
在企业历史沉淀过程中,有些历史沉淀为精华,有些历史则沉淀为渣滓。
一个企业就是一个有机体,通过梳理这些历史因素,将其中的精华提炼出来继续发挥作用,并采取适当的形式继续保留;将其中的渣滓完全抛弃,或者将其深埋起来,最终达到净化肌体的目的,为进一步实施绩效管理提升扫清道路。
比较遗憾的是,我们在做绩效管理咨询的过程中,经常会发现企业在自己实施绩效管理时走极端,要么绕来绕去绕不出某些企业历史因素的小圈圈,导致绩效管理最终流于形式;要么干脆将企业历史因素一刀斩断,导致大多数人反对而难以继续推行。
比如一位民营企业的老板,在创业成功之后,看到不少老员工不思进取、跟不上企业发展步伐,于是想通过“鲶鱼效应”触动一些老员工,使他们的状态由懈怠转变为积极主动,便请咨询公司做了一套绩效管理变革方案,其中还涉及到竞聘上岗。
在实施竞聘上岗时,老板宣布所有管理岗位都要实行,结果几个跟随他创业十几年的元老都面临着下岗降薪的命运,于是他们联合起来坚决反对实施管理变革方案,最终导致项目实施流产。
其实,企业在实施绩效管理方案时,完全可以事先评估一下企业历史因素的影响,针对可能出现的问题做出具体的应对措施预案,以消除一些企业历史因素对管理变革的消极影响。
1.4企业的组织体系在实施绩效管理时,企业的组织体系是否健全对于最终能否成功具有很大影响。
企业的组织体系健全是指企业内部的组织结构清晰,流程管理规范有序,员工职责明确。
如果企业的组织体系不稳定,就会割裂绩效管理过程的连续性。
如果决策层、经营层和执行层的职责划分不清晰或者时常越位管理,那么企业内部的权力就会失衡,运行体系就会紊乱,员工也会无所适从,必然造成责任不清、责任感丧失和员工互相推卸责任的情况,导致绩效管理制定的标准不适用,无法做到客观评价,绩效管理最终失去了其应有的意义和作用。
因此,企业在具体应用绩效管理方案时,首先需要仔细评估自身目前的组织体系状况,只有在企业的组织结构清晰、运作流程与分工职责明确的前提下,绩效管理的考核指标才能具体落实下去,才能真正应用绩效考核提高整个组织的绩效水平。
如果企业目前的组织体系还处于比较混乱的状态,管理流程和岗位职责存在不够明确的状况,那么贸然实施绩效管理就存在较大风险,因为实施绩效管理不可能改变组织体系中不规范的状况,反而可能因组织体系不健全而导致绩效管理失败。
比如一家企业实行的是职能制组织结构体系,组织结构比较稳定,按职能划分的部门职责也比较明确,同时也按照部门职责严格规定了个人在岗位上应当承担的责任。
但在具体业务运作中,该企业总是市场反应迟缓,出现问题后各部门互相推诿责任,尤其是在部门之间的模糊之处(即位于部门界面上的责任),没有部门和个人愿意负责,考核谁都觉得委屈,这就属于组织体系不健全的地方——只规定了岗位责任,而没有相应的流程责任。
必须通过梳理和健全企业的各种流程,才具备实施绩效管理的前提。
1.5企业文化氛围企业都是由人组成的,从企业创立到发展成熟期间,一旦人们在工作中形成了一种行为习惯(即企业文化),再想去改变是非常不容易的,这就是管理变革的难点所在。
究其本源,就是人们普遍都有“江山易改,本性难移”的特性。
而对企业来说,进行绩效管理就意味着要进行管理变革,改变人们原有的各种行为习惯;再加上利益的重新分配,原有的既得利益者会借助人们原来固有的行为习惯,来阻止变革的施行。
绩效管理方案中要改变的方面越多,影响的面就越大,受到影响的人就越多,而参与抵制的人也会越多;利益的变动越大,失去利益的人们反抗就会越激烈。
如果大家都是明着反对的,还比较好办一些;如果都是暗地里抵制,用企业的损失去抗争,逼迫老板收回变革的决定,那么变革就很容易流产,因为老板不可能大面积换人,而实施绩效管理最终还是要靠手下这些员工。
一个企业的绩效管理体系要想得以有效运行,必须有一种“业绩导向”的企业文化氛围。
它注重绩效,能把有关“人”的各项决定向组织中的每个成员阐释清楚,告诉组织成员管理层真正关注什么、重视什么、鼓励什么,这样绩效管理方案推行起来就会顺畅许多。
而中国企业(尤其是国企)目前的普遍现状多是“你好我好大家好”的“平均主义文化”,谁也不愿意承认自己能力比别人差或者比别人强,毕竟低头不见抬头见,大家还是以处好同事关系为第一要务。
有关“业绩导向文化”和“平均主义文化”的不同点由表4-1所示。
表4-1 业绩导向文化与平均主义文化的差别那么,企业的价值观到底是推崇公平竞争原则,还是坚持平均主义呢?现实中,所有的企业文化多少都融合了这两大文化因素,体现了“论功行赏”与“大家共享”之间的矛盾对立。
在某薪酬绩效管理项目过程中,我们的绩效管理项目组就深刻体验到了企业文化对绩效管理方案的影响。