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非营利组织营销案例非营利组织在当今社会中扮演着越来越重要的角色，他们的目标不是盈利，而是为了社会的利益和发展。
然而，即使是非营利组织，也需要进行营销活动来吸引更多的关注和支持。
本文将以一个非营利组织的营销案例为例，探讨如何有效地进行营销活动。
首先，非营利组织需要明确自己的定位和目标受众。
在进行营销活动之前，组织需要深入了解自己的使命和愿景，明确自己所要解决的社会问题，以及目标受众群体的特点和需求。
只有深入了解自己和目标受众，才能有针对性地进行营销活动，吸引更多的支持者。
其次，非营利组织需要利用各种渠道进行宣传和推广。
在当今数字化的时代，非营利组织可以通过社交媒体、网站、博客等多种渠道来进行宣传和推广。
同时，也可以利用传统媒体，如报纸、电视、广播等来扩大影响力。
通过多种渠道的宣传，可以让更多的人了解到非营利组织的使命和工作，从而吸引更多的支持者和志愿者。
此外，非营利组织还可以通过举办活动来吸引关注。
例如，可以举办义卖活动、公益演讲、志愿者招募活动等，通过活动吸引更多的人参与和支持。
同时，活动也可以提高组织的知名度，让更多的人了解到组织的工作和影响力。
最后，非营利组织需要建立良好的关系网络。
与政府部门、企业、其他非营利组织等建立合作关系，可以为组织带来更多的资源和支持。
同时，也可以通过与志愿者、支持者等建立良好的关系，让他们成为组织的忠实支持者和传播者。
总的来说，非营利组织的营销活动需要从明确定位和目标受众开始，利用多种渠道进行宣传和推广，举办各种活动吸引关注，建立良好的关系网络。
只有这样，非营利组织才能吸引更多的支持者和志愿者，为社会的发展做出更大的贡献。
希望本文的案例能够给其他非营利组织在营销活动上提供一些启发和帮助。
非营利组织营销策划方案怎么做一、目标确定首先，非营利组织需要明确自己的宣传推广、筹款和服务目标。
这些目标应该是具体、明确且能够量化，确保组织的营销策划方案能够有针对性地实现这些目标。
1. 宣传推广目标宣传推广目标包括提高组织的知名度、宣传组织的使命和价值观、吸引更多的志愿者和支持者。
例如，一个儿童慈善组织的宣传推广目标可以是在当地社区中提高组织知名度，并吸引更多的志愿者和捐款者。
2. 筹款目标筹款目标是非营利组织最为重要的目标之一。
筹款目标可以是达到一定金额的资金筹集，来支持组织的项目和活动。
对于一个环境保护组织而言，筹款目标可以是筹集足够的资金来开展树木种植计划或推动环保法规的制定。
3. 服务目标服务目标是非营利组织为社会提供帮助和支持的具体目标。
例如，一个老年人福利组织的服务目标可以是每年为1000名需要照顾的老年人提供食物和医疗服务。
二、研究分析在明确了目标之后，非营利组织需要进行研究分析，了解目标受众和市场环境，以及竞争对手的情况。
1. 目标受众研究目标受众研究是非营利组织制定营销策略的重要基础。
组织需要了解目标受众的年龄、性别、教育背景、兴趣爱好等基本信息，以便有针对性地制定宣传推广和筹款活动。
例如，一个针对青少年的教育组织需要了解目标受众的学习需求和兴趣爱好，以便通过相关活动吸引他们参与。
2. 市场环境分析非营利组织还需要对周围的市场环境进行分析，了解相关社会问题的背景和趋势。
这有助于组织确定自己的定位和差异化优势。
例如，一个儿童保护组织需要了解当地儿童安全和权益保护的现状和需求，以便制定相关的项目和活动。
3. 竞争对手分析分析竞争对手的情况对于非营利组织制定营销策略也至关重要。
组织需要了解竞争对手的目标、活动和策略，以便找到自己的差异化优势和竞争策略。
例如，一个环境保护组织需要了解其他类似组织的活动和项目，以便确定自己的独特价值并为之宣传推广。
三、策略制定在研究分析的基础上，非营利组织可以制定相应的营销策略，以实现宣传推广、筹款和服务目标。
中国的非营利组织营销发展状况摘要:近几年来，非营利组织在中国越来越流行。
本文概述了非营利组织的发展现状及其营销的重要性，通过桂城义工联的经历和“广州青年志愿者协会”营销情况分析来详细说明非营利组织营销的过程，并结合例子说明如何解决非营利组织营销过程中遇到的困难。
关键词:非营利、营销、机遇和挑战，对策非营利组织的兴起给社会带来了巨大的福利，它们服务社会，奉献社会，弥补市场经济的不足，促进公平，改善人民生活质量，发挥着重要的作用。
一、非营利组织营销的概述(一) 非营利组织的概念1、非营利组织的定义非营利组织（Non-Profit Organization），从字面意义上理解，就是不以营利为目的的组织，也常常被称为“非政府组织”、“第三部门”、“公益性组织”、“非企业单位”、“独立部门”、“公民社会”等等。
从职能上讲，非营利组织为社会提供特殊形式的公共物品，对政府职能欠缺提供必要的补充，其存在不以营利为目的。
从活动领域上讲，它主要从事慈善、科学、教育、文化、卫生等事业。
从性质上讲，它提供的服务或产品往往有着明显的公益性或互益互助性。
从机构性质上讲，它区别和独立于作为公共管理部门的政府和作为营利部门的企业，是第三部门。
2、中国非营利组织的发展现状当前中国非营利组织存在的主要问题集中在以下四个方面：第一，资源不足。
相当一部分非营利组织资金严重不足，无法开展正常的活动，其中有不少组织处在名存实亡的“休眠状态”；也有一些组织为了维持生存发展，在通过各种渠道开展与其自身业务不相干的经营性活动或者违法活动。
第二，能力不足。
中国的非营利组织一般来说规模比较小，资金筹措能力比较低，动员社会资源的能力也就比较弱，加上组织管理不规范、不透明、不民主，又缺乏评估和社会监督，使得它们难以得到社会的广泛认同和普遍的社会公信，不能发挥应有的积极作用。
第三，缺乏自治。
中国有相当一部分非营利组织是通过获取自上而下的资源建立和发展起来的，由于严重依赖于政府，受到政府各方面的限制和干涉，解决这种政社不分的问题，需要实现体制的转变和观念上的革命，充分认识到非营利组织的性质、地位、作用，使其成为真正具有自主性的自治组织。
第六讲非营利组织的营销引言非营利组织的营销在社会发展中扮演着重要的角色。
与商业企业不同，非营利组织的目标是社会利益的最大化，而非盈利。
在这篇文档中，我们将探讨非营利组织的营销策略和实践，以及如何有效地传递组织的使命和价值观。
1. 确定目标受众非营利组织的首要任务是确定目标受众。
这是非常重要的，因为不同的人群有不同的需求和关注点。
确定目标受众可以帮助组织更好地理解他们的需求，并根据这些需求来开展营销活动。
确定目标受众的方法包括市场调研、用户调查和观察。
通过这些方法，组织可以了解潜在受众的兴趣、价值观和需求，从而制定有针对性的营销计划。
2. 建立品牌形象品牌形象在非营利组织的营销中起着至关重要的作用。
一个强大的品牌形象能够提高公众对组织的信任度，并增加他们对组织的支持和捐赠。
建立品牌形象的关键是确定组织的核心价值观和使命，并将其传达给公众。
这可以通过一系列的营销手段来实现，如组织的标志、口号、宣传材料等。
3. 制定营销策略制定营销策略是非营利组织推广自身形象和吸引目标受众的重要步骤。
营销策略应该是针对性的，具体考虑到目标受众的需求和兴趣。
营销策略的目标是提高组织的知名度和影响力，并吸引更多的支持者和捐赠者。
具体的策略可以包括社交媒体推广、公关活动、赞助合作等。
4. 与社区合作非营利组织与社区的合作对于营销至关重要。
通过与社区合作，组织可以更好地传递自身的使命和价值观，并得到更多的支持和资源。
与社区合作的形式多种多样，可以是公益活动、志愿者项目、教育培训等。
通过这些合作，组织可以与社区建立密切的联系，并通过社区的力量传播自己的信息。
5. 持续评估和改进非营利组织的营销是一个动态的过程，需要不断地评估和改进。
通过定期的评估，组织可以了解自己的营销效果，并根据评估结果进行相应的改进。
评估的方法可以包括数据分析、用户反馈、市场调研等。
通过这些评估，组织可以了解哪些营销策略有效，哪些需要改进，并及时采取相应的措施。
关于非营利组织营销的思考非营利组织在社会中扮演着重要的角色，他们通常致力于为社会福祉做出贡献，为弱势群体提供帮助，推动社会变革和进步。
与营利组织相比，非营利组织在营销方面面临着独特的挑战和机遇。
在当今信息爆炸的时代，如何有效地进行非营利组织营销成为了一个亟待解决的问题。
本文将就非营利组织营销的思考进行探讨。
非营利组织与营利组织在营销目标上存在着本质的区别。
营利组织的营销目标通常是实现利润最大化，通过销售产品或服务来赚取利润。
而非营利组织的营销目标则是为了实现社会公益，促使社会认同和理解其使命，并吸引更多的志愿者和捐款者参与到组织的活动中来。
非营利组织在营销过程中需要更多地强调组织的社会责任和使命，以获得更多的支持和资源。
非营利组织在营销过程中需要更加注重信任和透明度。
由于非营利组织通常依赖于社会的支持和捐款来维持自己的运转，因此其在建立信任和透明度方面显得尤为重要。
组织需要确保其所推动的公益活动的合法性和透明度，同时也需要向社会公众展示其为公益事业所做的实际贡献。
只有在社会公众眼中获得足够的信任和支持，非营利组织才能在激烈的竞争中脱颖而出。
非营利组织在营销手段上需要更加注重社会影响和感情共鸣。
相比于产品或服务的营销，非营利组织更需要通过传播自己的社会影响和深刻的感情共鸣来吸引志愿者和捐款者的参与。
组织可以通过发布公益广告、组织社会活动、举办公益演讲等方式来扩大自己在社会中的影响力，同时也可以通过讲述公益事迹、感人的故事来激发社会公众的情感共鸣，从而吸引更多的人关注和支持自己的事业。
现如今，随着互联网的发展和普及，非营利组织可以利用数字化技术来加强自己的营销活动。
组织可以通过建立自己的官方网站、开设社交媒体账号、发布线上公益视频等方式来扩大自己在互联网上的影响力，以满足不同年龄和群体的人群的需求。
互联网也为非营利组织提供了更便捷的捐款方式和更广阔的志愿者招募渠道，有助于组织获得更多的支持和资源。
在进行营销活动时，非营利组织还需要考虑到社会文化和价值观念的差异。
非营利组织的营销策略研究在当今20世纪的商业社会中，商家对于营销的重视已经成为社会普遍的达成了共识。
营销活动的成功与否直接关系到商家企业的利润和发展。
而对于非营利组织来说，除了募集资金外，还面临着宣传组织的特殊任务。
因此，非营利组织的营销具有其独特性，比商业企业更具挑战性。
本文将对非营利组织的营销策略进行研究。
一、“非营利组织”与“营利组织”何别？首先，要明确“非营利组织”与“营利组织”的特点，目前国际上对非营利组织的定义可参考《联合国有关非政府组织术语与定义》：“非政府组织（NGO）是指那些不依赖于任何政府组织和国际政府组织的支持，独立生存并自我管理的非营利组织。
此定义不包括政府机构；该定义包括基金会、协会、团体和私人组织。
”与“营利组织”相比，非营利组织通常具有以下特点：1.没有所有者，不为个人或集体谋求利润；2.经费主要依靠政府、个人或企业捐赠和资助；3.主要为公共福利、社会问题、环境保护等目标服务；4.经营规模小，人力资源匮乏。
二、非营利组织的营销目标对于非营利组织来说，营销的目标并非重点在营利，而是为了让更多人知道他们的使命和宗旨，从而吸引更多的志愿者、合作者、捐赠者和支持者。
非营利组织的营销策略因此注重宣传树立组织形象，创造社会口碑。
因此，非营利组织在营销方面需要注重以下三个目标：1.宣传组织形象。
非营利组织在无所不在累人的信息社会中，需要拥有一个形象鲜明的品牌，才能够长久存活并取得更多资源。
2.吸引更多的赞助和捐赠。
非营利组织能够持久地发展和提供社会服务的基础是经济的支持，因此营销策略必须注重如何吸引更多的赞助和捐赠。
3.吸引志愿者参与。
通过宣传和吸引更多的志愿者，非营利组织定能够扩大自己的影响力，从而达成更多的公益目标。
三、非营利组织的营销策略1.营销策略的制定非营利组织通常拥有比较明确的目标和服务对象，因此在制定营销策略时，需要遵循以下原则：目标导向：明确组织所要实现的的具体目标和服务对象，表示机构帮助的这部分人群。
第21章非营利组织市场营销第一篇：第21章非营利组织市场营销一、非营利组织的界定及其发展1、非营利组织的概念非营利组织是指在公众支持下，为实现公共目标而存在的组织，包括学校、慈善机构、宗教机构、合作团体、社会组织、市民俱乐部以及许多其他组织。
2、非营利组织存在的依据非营利组织的出现是社会生产力发展的要求。
非营利组织的出现比较有效地解决了市场失效这一问题。
非营利组织的出现还解决了政府失效问题。
3、非营利组织的特征(1)合法性。
(2)民间性。
(3)公益性。
(4)自治性。
非营利组织的管理也存在着许多不同于企业管理的特征。
(1)不存在利润指标。
(2)税收上的优惠政策。
(3)服务性强。
(4)目标与战略有一定的局限性。
(5)顾客不是主要的资金来源。
(6)责、权、利的不明确性。
二、非营利组织的营销管理1、非营利组织营销的特征(1)多公众性非营利组织至少有两大公众需引起重视，一是顾客；二是捐助者。
(2)多目标性(3)服务专门化(4)监督公开化2、非营利组织的营销战略组合(1)市场调查与分析市场营销信息搜集系统包括公共信息的收集、竞争者行为的观察、顾客对新产品的反应的精心分析及其对某产品的实际响应的调查。
(2)市场定位非营利组织即可了解到其所处的市场环境，在对整个市场环境了解的基础上就可以具体地确定自己的目标顾客群。
(3)市场营销目标的制定(4)产品策略非营利组织可提供的产品大多趋向于服务或并不发生所有权的转移；服务代表着组织或机构的公共形象，是组织或机构与目标群体进行沟通接触的主要界面。
非营利组织要向目标群体充分展示产品的核心利益，增强公众的信心，通过使目标群体满意来维系其忠诚度。
(5)定价策略非营利组织的主要问题是如何筹措资金，非营利组织的经费来源主要有个人、基金会、企业和政府机构四类。
非营利组织在与对手的竞争中，有许多关于价格的主张可以选用，在制定价格政策时，还要检查一下产品的价格是如何制定的。
(6)渠道策略大多数非营利组织都相对缺少资源，靠组织或机构自身无法完成渠道计划，因此，它们必须求助于人，以获得其他机构的支持与协助，使少量的资源能够充分发挥作用。
关于非营利组织营销的思考非营利组织营销指的是非盈利性的组织为了实现自己的目标和愿景，向外界传达信息、推广自己的品牌及服务、建立合作关系，达到更好的社会影响力。
随着社会的发展，公益事业越来越受到人们的关注和重视，很多有志于做公益的人们也加入到了这个行业中来，对于如何进行有效的非营利组织营销也变得尤为重要。
一、明确非营利组织的目标非营利组织在进行营销之前，首先要明确自己的宗旨和目标，这是非营利组织的使命所在。
确定好了目标，才能更好的开展营销工作，使自己的服务和品牌更好的传递给公众。
二、建设专业的宣传团队非营利组织的宣传团队必须拥有专业的宣传技巧和前瞻性的营销策略，可以选择专业的市场营销人才，也可以承包专业的营销公司，来为自身的品牌宣传进行专业化的工作。
三、开发多样化的营销渠道非营利组织应该不断地开发多样化的营销渠道，可以选择传统的线下营销，如组织公益活动、向媒体发布消息等；同时还可以选择线上营销，如开展微博、微信等社交网络营销，建立自己的官方网站等。
四、注重品牌形象的建立建立非营利组织品牌形象，可以提高组织的公信力和形象，使公众对组织的认知更加深刻，从而提高组织的影响力。
品牌形象的建立可以通过专业的内部品牌管理，如着手品牌设计、在社交媒体平台发布信息、通过代言人来为组织品牌形象宣传等方式进行。
五、开拓非传统的合作伙伴非营利组织的营销不能仅仅局限于自己的内部，而是需要通过合作来为自己的品牌和服务拓展更广泛的影响。
可以选择与企业、政府及其他非政府组织等开展合作，共同开展公益活动、互惠互利、帮助双方都获得更好的社会效果。
综上所述，非营利组织营销需要建立明确的宗旨和目标，建设专业的宣传团队，开发多样化的营销渠道，注重品牌形象建设和开拓非传统的合作伙伴，从而提高组织的影响力。
所有这些做法应该以社会效益为主要目标，不能以牺牲公益价值为代价，最终实现“发人深省、乐善好施”的社会价值为最终追求。
盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
非营利组织营销课程概述非营利组织营销，或叫社会营销什么是非营利组织三元社会经济结构：政府营利组织非营利组织什么是非营利组织非营利组织作用国民经济中的重要地位：解决社会问题，补充政府功能，效率高于政府创造就业机会扩大内需对社会文明作出贡献扩大基层民主权利，推动社会自治帮助政府和公民关系的沟通满足社区居民的多种需求非营利组织的特点: (Lester Salamon)1、正规性2、私有性(*)3、非营利性4、自治性5、志愿性6、公共利益性非营利组织的特点: (Mike Hudson)1、目标容易模糊2、运作常难以控制3、对许多利益相关者负有责任4、管理结构错综复杂5、志愿主义是一个基本组成部分6、价值必须得到珍惜7、缺乏财政上的“底线”来决定优先选择非营利组织的特点: (Stephen Osborne)1、正式建立2、独立于政府控制之外3、有一个能决定自身组成结构的管理委员会，或按其成员意志自主管理，有独立决策能力4、有自身的经济管理模式，不可分配从与组织使命有关的重要活动中产生的任何盈余，而必须将它再投入于服务之中5、组织动力不应建立在经济利益上，而应恪守规范的志愿价值观非营利组织与营利组织的区别：(T. 维伦& J. 亨格)1、服务对象对组织决策的影响较为复杂2、非营利组织服务目标呈现多元化的现象非营利组织的特征：(W. 纽曼& H. 瓦伦德)1、难以度量其服务2、服务对象的影响一般较弱3、组织雇员一般都具备丰富的专业知识，并且对组织有强烈的奉献精神4、资金来源的提供者——资助者或政府，可能对组织的内部管理工作进行干扰5、组织的奖惩措施应主要依据服务的质量专业性和其他相关方面进行制定。
非营利组织的特征：(Wolf)1、服务大众2、不以营利为目的3、有一个不会令任何人利己营私的管理制度4、本身具有合法免税地位5、具有可提供捐助人减免税的合法地位中国非营利组织的特点（清华大学NPO研究所，1999）公私混合，官民重叠地区分布不均衡活动范围有限大多数NPO的规模一般不大NPO的主要收入来源依赖于政府，且财务制度不够健全理解非营利组织的概念：非营利与非盈利的区别与政府组织的关系从法律、资源、目的或功能、结构-运作等方面对非营利组织的理解非营利组织的定义：不以营利为目的而从事社会公益事业的机构、组织或团体，它们可以是现有的政府事业单位和教育机构、注册的民办科技机构等。
(王方华，周洁如）非营利组织的分类：按照注册地点：地方性组织、全国性组织和国际性组织按照性质：学会机构、协会机构、‘研究、教育和培训机构’、项目实施机构、筹资机构按照行业划分：教育机构、医疗机构、环境保护机构、扶贫机构、综合机构按照经费来源：自给自足型、部分收费型、无偿提供型非营利组织的发展：全球非营利组织的发展美国非营利组织的发展中国非盈利组织的发展非营利组织的产生和发展的原因分析（Henderson)：历史、社会原因经济学原因政府支持公众的多元价值观公众团结一致的需求(结社的需求)非营利组织的作用领域：服务购买者和服务接受者分离的领域创造公共物品的领域价格歧视的领域：教育、艺术等变相贷款扶助的领域复杂的个人服务业领域我国非营利组织的作用领域：(清华大学NPO研究所，1999-2000)主要分布在社会服务(44.63%)、调查研究(42.51%)、行业协会和学会(39.99%)、文化和艺术(34.62%)、法律咨询和服务(24.54%)、政策咨询(21.88%)、扶贫(20.95%)非营利组织的局限支援失灵独立性危机责任和腐败问题非营利组织营销侧重对非营利组织的关注，也就是从某个（类）组织的角度去思考如何开展针对该组织的营销工作，而社会营销则更多地从社会活动本身来思考如何开展某类活动的营销工作，其目的都是有意于社会公众的利益（有形或无形）。
营销的目的为消费者带来价值这种价值在一般营销理论中大多是利益性的，简单来说也就是经济利益。
而社会营销呢？案例：该组织成立于1993年英国每年25万失踪人口该中心提供以下服务：为失踪人员家属提供24小时全国通用电话救助热线让某些“不愿被找到”的失踪人口提供“免费给家里捎个口信”的24小时服务全国失踪人口数据库通过在无家可归者中设立联络人、登广告和作宣传，寻找失踪人员年龄增长模拟，为那些已失踪多年的人制作一些现在年龄的大概长相的照片帮助失踪人口家庭，也服务于警察机构该机构的主要问题：无法获得稳定可靠地收入，因为其对个人和警察机构均没有收费，即使小部分找到失踪人口的家庭捐款，也是杯水车薪，因此目前主要依靠现金捐款、企业的商品和服务捐助、筹资和促销活动等。
非经济利益：健康安全环境其他社会因素社会营销使用市场营销原理和技巧来影响目标受众的行为，使他们为了个人、群体或者整个社会的利益而接受、拒绝、调整或者放弃某种行为。
也可能是中间过程：改变人们的某种看法，或者改变人们的价值观的标准。
但其最终目的仍然是为改变行为做准备。
当然，社会营销中所指的行为改变是“自愿”的，而非强制性的。
社会营销的手段是传统营销原理和技巧：营销调研开始市场细分目标市场的选择市场定位的工具——营销组合监测营销效果调整营销战略影响公共行为的现象很早就有：比如废除奴隶、女权运动、废除童工等社会营销学正式确立于1971年：Kotler, P. &Zaltman, G. ‘Social Marketing: An Approach to Planned change’, Journal of Marketing20世纪80年代，一些国际组织开始使用该术语，并开始推广社会营销20世纪90年代，一些具体的学术项目不同：产品类型不同目标不同竞争对手：现有行为和观念社会营销难于商业营销共同：消费者导向交换原理营销调研贯穿整个营销过程细分市场营销组合营销管理过程——效果评价和监测，改进Who?What?How?传统营销手段并非唯一（自愿交换），还有科技手段、经济手段、法律政治和政策手段、教育手段第2章战略营销计划案例：美国de降低高血压计划背景：美国高血压人群呈现增多的趋势美国东南部中风死亡率奇高美国人逐渐意识到高血压、吸烟和心脏病三者之间的关系研究表明，改变生活方式有助于预防和治疗高血压该计划得到多个部门和组织的支持目标受众-高发病人群服用避孕药的妇女老年人非洲裔美国人糖尿病人群血内胆固醇含量高的病人社会营销的目的和目标高血压教育计划的流程：认识目标市场和竞争美国有1/4的成年人患有高血压，其中只有不到1/3的人能够控制住病情行为和观念：很难改变饮食习惯，没有时间锻炼很难控制血压血压变化过于频繁，可能不够精确药物总有副作用只为测血压去看医生，代价高也许高血压只是由于生活过于紧张而导致，也并不是每个人都死于高血压Strategy:产品：价格（成本）渠道促销（传播）效果评估：血压下降行为改变观念改变分析社会营销环境选择目标受众设定目的和目标分析目标受众与竞争对手设定营销战略(Strategy)开发评估与监督计划制定预算和寻找融资渠道完成计划的实施Where Now?Where to go?What?-MethodHow?-Management选择重点-导致某种社会结果的行为很多，选择其中最重要的关键行为SWOT分析-检查其中的各种影响因素，并分析其S、W、O、T因素对已有社会营销活动进行回顾和评估希望目标受众做什么?希望目标受众知道什么？希望目标受众相信什么？考虑量化目标营销组合：产品价格分销（渠道）促销（传播）目标受众现在知道什么？他们目前相信什么？目前的行为是什么？“竞争对手”是谁？障碍在哪里？开发评估与监督计划制定预算、融资渠道完成计划的实施第3章环境分析本章内容调研环境分析战略计划Where now?Where to go?What to do?How to manage?案例：献血美国血液中心（ABC）成立于1962年，是全美独立的非营利血液中心。
它为全美450家献血网点和超过3100家医院的1250万人口提供服务。
2001年，该中心为了解美国人对于献血态度进行了一次调研。
目标在于研究出有效的公共信息，从而提高献血数量。
调研对600位成年人进行了电话采访。
2001年5月7~9日进行了资料整理。
该类样本采用95%的置信区间，并以正负4.1%作为误差幅度。
献血的原因：人道主义希望帮助他人响应志愿献血的号召帮助社会知道社会存在血液短缺也许自己有一天会需要帮助本地儿童不愿献血者：其中有44%的人认为献血会影响他们的健康另有52%的人则认为：从没想过这个问题17%)太忙(15%)对献血过程感到恐怖(10%)害怕注射(4%)不知道哪里/如何献血(4%)不知道有什么人需要血液(2%)营销者目标主要通过改变这52%的不愿献血者的态度和行为通过有效的信息传递，有意于今后12个月内献血的公众比例由34%增加到41%尤其是考虑到“家庭的成员、朋友和儿童需要帮助”很多人会接受献血总之，大多数美国人认为，献血主要在于人道主义原因，尤其是能有助于他人和社会。
（比如，提供信息“每年400万美国人死于缺少输血”）社会营销调研——何时？社会营销计划的每一个过程中都需要或者可能进行调研！社会营销调研-类型分类标准：所处步骤阶段信息是否已经存在搜集信息的方法和技巧Andreason的三种社会营销调研类型：格式化调研预备调研监督并评估调研按照资源分类：Primary ResearchSecondary Research按照技巧分类：定性和定量社会营销环境分析减少青少年吸烟社会问题：吸烟焦点：青少年吸烟目的：减少青少年吸烟准备：焦点选择行为改变的潜力市场需求市场供给组织匹配融资渠道和融资能力社会营销环境分析微观环境：资源：融资、雇员、专家水平以往表现：先前的成功与失败，社会活动和计划的声誉和形象提供服务：提供目标受众所获得的服务的能力管理支持：获得多大程度的管理层注意和支持优先权：运动的关注焦点在多大程度上被核心接受者认为具有优先权（重要性）内部成员：对运动感兴趣或有影响力的机关、组织或公司内部的领导或同事同盟者或合作伙伴：其他同盟力量宏观环境：文化因素科技因素人口因素自然因素经济因素政治/法律因素外部人员第4章选择目标市场案例：美国如何推广体育活动1998年的一项美国范围的调查显示：85%的成年人没有达到身体“健康”所需的运动量被调查者大多认为他们没有时间，不想运动，不愿意消耗体力或者大汗淋漓华盛顿州卫生、健身和教育组织联合会决定开展推广体育活动背景资料：94%的人认为运动有益健康，而只有15%的被调查者积极运动，只有45%的被调查者达到中等运动量，约有60%的被调查者知道“新指导方针”的实施，却只有9%的人知道其中的具体内容因此，一个新的机构WCPPA(华盛顿推进体育运动联合会)成立了，目的旨在提高民众对体育运动与健康新方针的了解程度。
