下载文档原格式
持续改进管理办法概述随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，企业必须不断提升其产品、服务和业务流程，以保持竞争力。
持续改进管理是一种管理方法，旨在通过不断地观察、评估和改进现有的业务流程和管理系统，提高企业的效率、创新和质量。
本文将介绍持续改进管理的重要性、原则和步骤，以及如何实施这一管理方法，以促进组织的持续发展和改进。
重要性持续改进管理在当前商业环境中至关重要。
随着技术的不断进步和全球市场的不断扩大，企业面临着更多的挑战和机遇。
通过持续改进管理，企业可以不断更新和改善其产品、服务和管理体系，以满足市场需求和客户期望。
另外，持续改进管理还有助于提高企业的效率和创新能力。
通过不断追求卓越，企业可以减少浪费、提高生产效率，并推动创新，以满足不断变化的市场需求。
原则持续改进管理是基于以下原则：1. 客户导向：将客户的需求和期望置于首位，并不断努力满足和超越这些需求和期望。
2. 过程导向：将关注点放在企业的关键过程上，通过改进这些过程，提高整体效能和业绩。
3. 数据驱动：基于有效的数据和分析，作出明智的决策和改进行动。
4. 参与和持有权：鼓励员工参与和主导改进活动，建立相应的激励和奖励机制。
步骤实施持续改进管理通常包括以下步骤：1. 确定改进目标：从企业的战略目标出发，确定需要改进的领域和目标。
这些目标应当与客户需求和业务过程密切相关。
2. 收集数据和分析：收集相关的数据和信息，通过分析现有的业务流程和管理系统，确定潜在的问题和瓶颈。
3. 制定改进计划：基于数据分析的结果，制定具体的改进计划和目标。
确保改进计划与改进目标相一致并可操作。
4. 实施改进措施：在制定好的改进计划的指导下，执行改进措施。
确保改进措施的有效性和可持续性。
5. 监控和评估：建立有效的监控机制，跟踪改进措施的执行情况，并通过评估结果，不断修改和完善改进计划。
6. 持续改进：持续关注企业的改进进展和结果，并根据市场和客户的反馈，持续改进和优化现有的业务流程和管理系统。
纠正措施及持续改进
控制程序
编制：XXX 审核：XXX 批准：XXX
受控状态：保密级别：OP 发放编号：
XXXX年XX月XX日发布 XXXX年XX月XX日实施
修改履历
一、目的：
通过对不符合项或潜在不符合项采取相应措施，防止问题再发生或预防问题的发生。
二、范围：
适用于本公司针对有关系统运行所产生异常,而采取之追查、纠正与预防措施、持续改进的作业。
三、职责
1.质管部：负责纠正和预防措施的归口管理，以及监督执行。
2.各部门：按要求落实责任范围内的措施要求。
3.管理者代表/总经理：负责重大措施事项的协调。
四、定义
1.纠正措施：是对已经出现的不合格或不符合项采取的描施，以防止再发生。
2.预防措施：是对潜在的不符项所采取的措施，以防止发生。
3.持续改进：在达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划的开展，再不断
优化公司质量、服务和成本目标值的一系列活动。
五、内容
详见下页
六、相关文件
1.《不合格品控制程序》
2.《内部审核控制程序》
七、相关表单
1.《纠正和预防措施处理单》
2.《持续改进计划》
3.《持续改进方案》
4.《会议签到表》
八、附件
无。
持续改进的管理办法在竞争激烈的市场环境中，持续改进已成为企业提高竞争力和实现长期可持续发展的关键。
无论是产品质量还是服务品质，企业必须不断进行管理创新与改进，以适应不断变化的市场需求和客户期望。
本文将介绍几种有效的持续改进的管理办法，旨在帮助企业提升管理水平，提高绩效并实现持续发展。
一、质量管理体系一个完善的质量管理体系是实施持续改进的基础。
通过建立质量管理体系，企业可以规范各项工作流程，并确保每个环节符合确定的标准和要求。
常用的质量管理体系包括ISO 9001质量管理体系、Six Sigma、TQM等。
这些体系通过强制执行标准化流程、持续监控和改进的方法，为企业提供了有效的管理工具，有助于降低风险、提高效率和质量。
二、持续改进的文化建设在持续改进的道路上，企业文化起着举足轻重的作用。
企业应该树立一种积极进取、注重质量和持续改进的文化氛围。
这需要领导层的明确指导和全员的参与。
领导层应该树立榜样，不断推动改进，同时鼓励员工提出改进建议和创新思路。
通过组织内部交流和培训活动，促进员工意识到持续改进的重要性，并提供必要的知识和技能培养。
三、数据驱动的决策持续改进需要有可靠的数据支持，在此基础上做出明智的决策。
企业应该建立可靠的数据收集和分析系统，通过关键绩效指标（KPIs）来监控和评估业务绩效。
通过分析数据和指标，企业可以了解当前业务状态，找出存在的问题和机会，并制定相应的改进计划。
数据驱动的决策不仅可以减少主观臆断，还可以提高决策质量和准确性。
四、持续学习与创新持续改进要求企业与时俱进，不断学习与创新。
企业应该关注市场和行业的变化，不断学习新知识和技能，从而提升自身的竞争力。
通过组织内外的培训和研讨会，培养员工的持续学习能力，并鼓励创新思维和实践。
企业可以建立创新团队或设立奖励机制，激励员工提出创新建议和实施改进措施。
五、供应链优化和合作伙伴关系供应链优化也是持续改进的一项重要任务。
通过对供应链中各个环节的优化，可以降低成本、提高效率和质量。
XXXX公司员工持续改进管理办法一、目的：为调动广大员工改进企业管理的积极性和创造性，推进创新工作，提高创新工作的质量和水平。
并逐步实现创新工作的规范化、科学化和制度化管理、特制订本管理办法。
二、范围：本公司全体员工（含各分公司），均依本制度的规定提出提案，通过实施并获得成效，将按本制度给予奖励。
三、概念：（一）、改进：改变原有情况及状态，使有所进步。
改进是在原有状态的基础上有效降低成本、提高质量、增进效益及效率。
1.1管理改进：指有关改进和完善经营管理方面的办法和措施1.2技术改进：即小改小革，指对企业或系统的生产设备、装置、工具、仪器、工艺技术等方面所做的改进。
（二）、创新：创造新的事物，以新的思维、新发明为特征。
我公司的创新范畴包含技术创新、管理创新两方面2.1技术创新：通过引进先进技术、吸收消化先进技术并在此基础上加以改进或通过自主研发获得先进的技术，实施后取得有效经济效益，形成市场竞争力。
主要包括：新技术、新工艺、新材料的应用；新产品开发及技术发明。
2.2管理创新：通过采用适应市场需求的新的管理方式和管理方法，改变工作的方式及工作流程，最终取成效并增进组织的绩效。
主要包括：思想与理念的创新、管理制度创新、管理机制与模式的创新、工作流程创新、市场等内容。
四、组织机构及职责4.1成立公司改善委员会委员会主任：总经理委员会副主任：副总经理该委员会下设宣贯评审小组宣贯小组组长：质量部长成员：各单位创新负责人员及财务、技术、TS推进人员4.1.1公司改善委员会职责：（1）提出或修订公司创新改善活动的政策方针和总体规划；（2）对创新项目进行总结、评估、奖励4.1.2宣贯评审小组的职责：(（1）负责公司整体创新工作的的宣传及督促工作（2）利用各种途径和工具对创新过程进行报道和宣传（3）创新申报项目的现场审核及执行成效的监督、检查（4）组织先进经验的推广（5）跟踪监控原来已实施受奖项目的继续推行情况五、提案范畴提案依其性质分为技术类、管理类两种（一）、提案内容属下列内容之一的，属技术类，予以受理：1、提高产品质量和设计的改进2、制造技术和操作方法的改进3、生产程序和机器配置的改进4、改进机器、工具的设计、制造与维护保养5、旧废料的利用、原料的节省及其他降低材料成本的改进6、工作安全、工作环境与卫生、防止灾害危险7、降低生产成本费用的改进8、其他有利于公司并且有可能实现的提案。
公司持续改进管理办法一、引言在日益激烈的市场竞争环境中，企业要想保持竞争优势，就必须不断进行自我革新与持续改进。
本《公司持续改进管理办法》旨在明确公司持续改进的目标、原则、方法和步骤，确保公司各项业务和管理活动能够持续优化，提高整体竞争力。
二、持续改进的目标1. 提高产品和服务质量，满足客户需求。
2. 优化公司内部管理流程，提高工作效率。
3. 降低成本，提高盈利能力。
4. 增强公司核心竞争力，提升市场地位。
5. 提高员工素质，提升团队凝聚力。
三、持续改进的原则1. 以客户为中心，关注客户需求与满意度。
2. 以数据为基础，进行科学决策。
3. 以创新为动力，推动公司持续发展。
4. 以团队协作为核心，共同推进改进工作。
四、持续改进的组织架构1. 设立持续改进领导小组，由公司高层领导担任组长，各部门负责人为成员。
2. 各部门设立持续改进工作小组，由部门负责人担任组长，相关部门员工参与。
3. 设立持续改进专员，负责协调、推动和监督改进工作的实施。
五、持续改进的方法与步骤1. 分析现状（1）收集相关数据，分析公司当前业务和管理现状。
（2）识别存在的问题和不足，明确改进方向。
2. 制定改进计划（1）根据分析结果，制定具体的改进计划，明确改进目标、措施、时间表等。
（2）改进计划应具有可操作性和可衡量性，确保能够有效实施。
3. 实施改进措施（1）按照改进计划，各部门协同推进改进工作。
（2）持续改进专员负责跟踪、协调和监督改进工作的实施。
4. 评估改进效果（1）收集改进过程中的数据和反馈信息，评估改进效果。
（2）对改进成果进行总结，提炼经验教训，为后续改进工作提供借鉴。
5. 持续优化（1）根据评估结果，对改进计划进行调整和优化。
（2）将改进成果纳入公司管理体系，形成长效机制。
六、持续改进的具体措施1. 产品和服务改进（1）加强市场调研，了解客户需求，优化产品和服务设计。
（2）引入先进的生产工艺和设备，提高生产效率和质量。
XX公司质量管理持续改进制度一、前言质量管理是企业发展的基石和灵魂，质量管理的核心是持续改进，而持续改进的关键是建立和完善质量管理制度。
本文档旨在对XX公司的质量管理持续改进制度进行全面的阐述和说明，为公司的持续发展提供有力的保障。
二、质量管理制度框架2.1 质量方针与目标1.围绕客户需求，不断提升产品和服务质量；2.强化内部管理和员工素质，实现质量管理的全面协调和一体化；3.不断加强技术创新和流程改善，提高生产效率和产品竞争力。
2.2 组织结构为保证质量管理制度的有效实施，公司成立了质量管理部门，下设质量管理与监控组、质量事故应急组、质量检测与评价组等，各部门职责明确、协同配合、互相制约，实现全员质量管理。
2.3 质量管理流程1.产品质量管理：从优化设计、全面检测、标准化操作、持续改进等方面着手，保证产品质量达到既定目标。
2.非产品质量管理：包括场地管理、委托加工质量管理、服务质量管理等。
3.供应商管理：从供方准入、目录管理、订单管理、供方评价等方面对供应商进行全面管理及持续改进，确保原材料的质量及供应的稳定性。
4.质量投诉管理：对质量投诉及问题短板进行逐一分析、追踪并给出改进方案，达到投诉解决、全员学习、持续改进的效果。
2.4 内部审核与评价公司将定期进行内部审核和评价，检查各部门是否按照质量管理制度要求执行质量管理流程，并对不足的地方进行整改。
三、持续改进措施3.1 PDCA管理循环公司采用PDCA管理循环模式对质量管理持续改进进行迭代式分析、评价和改进。
Plan（计划）:明确改进目标，进行计划制定。
Do（执行）:实施计划，根据制定的计划进行操作和改进。
Check（检查）:对应执行的过程进行数据收集、监控、校对等方面的验证，分析结果和现象是否符合预期目标，是否存在偏离情况。
Act（措施）:得出问题根源，制订实施对策，并记录学习结果，更新标准，开始新的循环。
3.2 全员参与的持续改进活动公司定期开展各种形式的员工参与的持续改进活动，引导员工关注质量、爱惜企业资源、改进工作流程以及增强团队协作精神等方面，为优化工作流程、提高产品和服务质量创造有利条件。
改进措施管理规定面对不断变化的市场和竞争环境，企业需要不断改进自身的管理规定以提高竞争力和适应能力。
本文将提出一些改进措施管理规定的建议。
首先，企业可以建立一个完善的改进措施管理机制。
这个机制应包括以下几个方面：确定改进的目标和范围、制定改进计划、评估改进实施效果、总结经验和教训。
通过这样的机制，企业可以确保改进措施落地并产生预期的效果。
其次，企业应建立一个改进措施的反馈机制。
这个机制可以通过员工的反馈、客户的反馈和监督部门的检查来实现。
通过不断收集和分析反馈信息，企业可以及时了解改进措施的效果，并根据需要进行调整和改进。
第三，企业可以采用多种方法来推动改进措施的执行。
例如，可以通过培训和培养员工的能力和素质，增加员工的改进意识和能动性。
此外，还可以通过建立奖励机制，鼓励员工主动参与改进活动。
同时，企业还可以通过合作和交流，学习和借鉴其他企业的改进经验和做法。
第四，企业可以利用信息化技术来提高改进措施的管理效果。
例如，可以使用信息化系统进行改进措施的收集、分析和跟踪。
通过信息化系统，企业可以更加方便和准确地获取改进相关的数据和信息，并进行有效的分析和决策。
最后，企业应建立一个持续改进的文化。
这种文化应包括对改进的重视和认可，为员工提供改进的机会和平台，鼓励员工提出改进的建议和意见。
通过建立这种文化，企业可以不断地推动改进措施的实施和落地。
综上所述，企业应在管理规定中加强改进措施的管理。
通过建立完善的改进措施管理机制、建立反馈机制、采用多种方法推动改进措施的执行、利用信息化技术提高管理效果，并建立持续改进的文化，企业可以提高自身的竞争力和适应能力。
这些改进措施将有助于企业在不断变化的市场环境中保持竞争优势。
XXXX公司
员工持续改进管理办法
一、目的：
为调动广大员工改进企业管理的积极性和创造性，推进创新工作，提高创新工作的质量和水平。
并逐步实现创新工作的规范化、科学化和制度化管理、特制订本管理办法。
二、范围：
本公司全体员工（含各分公司），均依本制度的规定提出提案，通过实施并获得成效，将按本制度给予奖励。
三、概念：
（一）、改进：改变原有情况及状态，使有所进步。
改进是在原有状态的基础上有效降低成本、提高质量、增进效益及效率。
1.1管理改进：指有关改进和完善经营管理方面的办法和措施
1.2技术改进：即小改小革，指对企业或系统的生产设备、装置、工具、仪器、工艺技术等方面所做的改进。
（二）、创新：创造新的事物，以新的思维、新发明为特征。
我公司的创新范畴包含技术创新、管理创新两方面
2.1技术创新：通过引进先进技术、吸收消化先进技术并在此基础上加以改进或通过自主研发获得先进的技术，实施后取得有效经济效益，形成市场竞争力。
主要包括：新技术、新工艺、新材料的应用；新产品开发及技术发明。
2.2管理创新：通过采用适应市场需求的新的管理方式和管理方法，改变工作的方式及工作流程，最终取成效并增进组织的绩效。
主要包括：思想与理念的创新、管理制度创新、管理机制与模式的创新、工作流程创新、市场等内容。
四、组织机构及职责
4.1成立公司改善委员会
委员会主任：总经理
委员会副主任：副总经理
该委员会下设宣贯评审小组
宣贯小组组长：质量部长
成员：各单位创新负责人员及财务、技术、TS推进人员
4.1.1公司改善委员会职责：
（1）提出或修订公司创新改善活动的政策方针和总体规划；
（2）对创新项目进行总结、评估、奖励
4.1.2宣贯评审小组的职责：
(（1）负责公司整体创新工作的的宣传及督促工作
（2）利用各种途径和工具对创新过程进行报道和宣传
（3）创新申报项目的现场审核及执行成效的监督、检查
（4）组织先进经验的推广
（5）跟踪监控原来已实施受奖项目的继续推行情况
五、提案范畴
提案依其性质分为技术类、管理类两种
（一）、提案内容属下列内容之一的，属技术类，予以受理：
1、提高产品质量和设计的改进
2、制造技术和操作方法的改进
3、生产程序和机器配置的改进
4、改进机器、工具的设计、制造与维护保养
5、旧废料的利用、原料的节省及其他降低材料成本的改进
6、工作安全、工作环境与卫生、防止灾害危险
7、降低生产成本费用的改进
8、其他有利于公司并且有可能实现的提案。
（二）、提案内容属下列内容之一的，属管理类，予以受理：
1、有关生产、人力资源、财务、会计、服务、质量管理、采购等管理方法、管理制度或工作流程的改进事项
2、加强企业文化建设和员工凝聚力的建议；
3、销售推广业务和服务方法的改进事项
4、作业方法的改进事项。
5、工作简化事项
6、物料仓储及厂内外运输搬运方法
（三）、提案内容有下列各项情形之一的，不予受理：
1、仅提出缺点或问题，而缺少具体改善内容及方法的
2、只提出建议和改进项目而无具体的实施方法和措施的
3、属上级和公司计划或指令性任务所安排的工作内容和项目
4、公司程序文件、工作职责中规定过的内容及流程
5、已被采用过或事前已有的提案（但其有更佳方法或更大效果的不在此限）。
6、已受奖的提案，同一性质的改进应在业务上同时进行，若再提出则视提案内容而定。
7、有关人事变动及任免、调薪等问题。
8、夸夸其谈、无实质内容的。
9、为完成合理化建议的任务而无新意的。
10、其他对公司没有利益且无实现可能的提案。
11、对不受理的提案，各级评审小组需阐明理由，回复提案人。
（四）、提案的基本要求
1、注意提案的客观性、真实性和具体性，提案人必须把现状真实地反映出来，要以事实和数据作为提案依据。
2、类似提案由评审组或提案人所在单位合并为一个提案，一个提案不得分解为多个提案上报。
六、奖励办法
（一）、改进奖励办法：
1、创造经济效益项目奖励标准：
2、对于难以直接计算经济效益的改进项目等级的评定，按下表确定。
（二）、创新奖励办法：
1、在以上改进奖励的基础上上调20%
2、对于取得国家专利的人员，在专利证书返回后给予（专利分发明型3000和实用性专利1500）
3、对于发表论文的人员，在论文发表后给予300元奖励。
（三）、年创利在20万元以上，50万元以下的项目，主要完成人员（两人内）上浮一级工资；年创利在50万元以上，100万元以下的项目，按主要完成人员（两人内）上浮两级工资；年创利在100万元以上，200万元以下的项目，主要完成人员（三人内）上浮三级工资；年创利在200万元以上的项目，主要完成人员（四-六人内）上浮四级工资；（以上奖励均只计算一年）（四）、依据个人申报的创新数量年终评选前三名，第一名工资上浮两级，并予以“公司创新能手”称号，第二、三名工资上浮一级；
（五）、依据创新项目实际创效金额最高的个人，年终评选前三名，第一名工资上浮两级，予以“公司创新能手”称号，第二、三名工资上浮一级；（六）、年终评定项目实际创效最高单位与申报项数最高单位(分厂、部室各一名)，分别奖励分厂3000元，部室2000元。
七、效益和分数的确定方法
(一)、节约价值计算
1、工时节约价值﹦（原定额工时-改进后定额工时）×计算期实际产量-工艺改革费用（工艺改革费用指改革工艺所支付的一切费用及工艺改革后需要增加的费用支出。
工艺改革费用中，属于添置固定资产者，按其折旧年限平均分摊。
工艺改革费用下同。
）
2、原料、燃料、材料、动力、工具等节约价值﹦（原平均单位消耗定额-改进后实际单位消耗）×该物资单价×计算日期实际产量-工艺改革费用。
3、减少废品节约价值﹦成品或半成品价值×（改进前6个月的平均废品率-改进后6个月的平均废品率）×计算期实际产量-工艺改革费用。
4、工程设计节约价值﹦（单项工程的审定预算-合理化建议和技术改进实施后的单项工程预算）×相同设计的单项工程施工项数-施工工艺改革等费用。
（二）、工艺创造经济价值计算：创经济价值﹦（老工艺产品或半成品等的平均单位成本-新工艺成品产品或半成品等的单位成本）×计算期的实际产量-新工艺改革等费用。
（三）、新产品、新品种创经济价值的计算：创经济价值﹦（计算期为12个月的平均销售价格-单位产品平均制造成本-单位产品平均销售费用-单位产品税金）×计算期实际销量-新产品、新品种设计开发费用。
（四）、难以直接计算经济效益的创新项目等级的评定，采用《国家细则》用评分的方法和标准评定奖励等级，按以下标准分别评出单项分：
1、解决问题的重要性
解决重大问题 26-35分（公司迫切解决或者无法解决的问题）
解决重要问题 16-25分（公司需要解决的但无人解决的问题）
解决一般问题 6-15分（属改进型及实践推广的问题）
解决轻微问题 5分
2、应用范围评分：
应用于本行业 16-20分
应用于本公司 11-15分
应用于本公司少数单位 9-10分
应用于公司某个单位 4-5分
应用于某一单位次要岗位 1-4分
3、进步水平评分：
行业范围内进步 31-40分
本公司范围内进步 21-30分
本公司少数单位进步 11-20分
本公司某个单位进步 7-10分
本公司某个岗位进步 1-6分
4、根据以上条例和得分算出三项总分后，依照2条例确定奖励等级，另对于三项总得分55分以上的项目由创新委员会对该项目可创造价值予以核实与评定，根据评定结果最终确认奖励等级。
八、征集、评定、审定
（一）、各单位所申报的技术改进项目每月由各部室/分厂创新项目负责人整理完成于当月28日前交质量部，技术改进、技术创新项目要有可行性分析报告并填写合理化提案表（分析出工艺改革预算费用和预期产生的经济效益）,其他改进项目可以只提交合理化改善提案表，质量部一周内牵头组织宣贯评审小组对申报项目进行现场评审。
（二）、质量部将当月申报项目及评审结果汇总完成，并与次月10日前组织召开上月创新项目总结大会。
(三)、财务部牵头负责对有经济效益的创新项目进行验证核实，并将验证结果与每月5日前提交质量部。
(四)、质量部每季度第三个月末组织持续改进评审委员对产生效益并已
实施完成的改进项目进行统一评审，根据产生的经济效益和评分标准划分奖励等级，评定奖励金额。
质量部于下个季度的第一个月10日前召开持续改进成果发布会，进行奖励。
（五）、奖励计入公司成本，不计入分厂成本。
（六）、反馈工作
1、公司、基层两级持续改进领导机构要负责做好员工提出而没被采纳的反馈工作，耐心说明没采纳的原因，保护好员工献计献策、开展改进活动的热情。
2、在项目评审和奖励过程中发生争议时，质量部和各单位领导要依据公司评审委员会意见做好解释工作。
3、坚持按规定评审，坚持实事求是，对弄虚作假谎报项目、虚报效益、骗取荣誉者，要撤销其所得荣誉，收回所得奖励，并追究其责任。
（六）、报告和记录
1、创新成果发布报告。
2、公司授权质量部发布公司创新成果。
3、创新项目的奖金由行政部做预算，质量部负责审批及现场发放奖励。
XX公司
2008年5月25日。
