物业周检工作标准作业程序

某物业公司保洁工作程序与标准保洁组长岗位职责1、负责保洁员的考勤记录,检查员工的日常工作.2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作.3、遵守公司的各项规定,积极工作,团结同事,组织和带领全体员工全身心投入工作.4、负责保洁员轮休时的清洁工作.三、保洁员的岗位职责1、严格遵守公司员工手册中的各项规章制度及保洁部工作手册中的各项规定.2、按保洁部工作手册中的工作规程进行清洁工作.3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫.4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗.5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止.6、准时上岗,服从上级领导的调度与工作安排,按时按质按量完成工作任务.7、上岗时整齐着工衣,戴工牌；不允许穿拖鞋.8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌.未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、闲聊、或做与工作无关之事.9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检,发现不妥之处及时改正.10、按正确方法使用清洁用品,注意节约使用,不得因操作不当,将设施损坏,或浪费材料.11、对贵重易碎物品清洁时,应小心谨慎,清洁完毕,将物品放回原位.12、按时上班,不得无故迟到、早退、旷工,特殊情况应向上级领导反映,请假必须填写员工请假单,报主管批准.13、上班时不得带工作无关人员进入小区.第一章日常工作程序及标准一、室外公共区域清洁作业程序及标准1、道路清洁、保洁（1）每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍；（2）每次清扫工作必须在当天8：00、11：00、14：00、17：00之前完成；（3）对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁；（4）下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水；（5）定时每月冲洗路面1次；（6）发现路面有油污,应即时用清洁剂清洗；（7）用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物；（8）道路清洁标准：A、目视地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙；B、道路、人行道无污渍；C、行人路面干净,无杂物、垃圾；D、路面垃圾滞留时间不能超过1小时；2、绿化带清洁（1）用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾；（2）对烟头、棉签等无法用扫把打扫的小杂物,应用手捡起放入垃圾铲中；（3）每天清洁绿化带二次,秋冬或大风季节应增加清洁次数；（4）绿化带清洁标准：A、目视绿化带无明显垃圾、落叶；B、每100平方米内烟头等可视垃圾限制在5件以下.3、喷水池清洁（1）保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂落物打捞保洁；（2）喷水池应每月清洗1次；（3）喷水池清洗前应先通知工程部做好停水停电工作；（4）打开喷水池排水阀门放水,待池水放去1/3时,清洁员入池清洗；（5）用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池瓷砖；（6）用毛巾抹洗池内灯饰、水泵、水秋、喷头及电线；（7）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；（8）关闭排水阀门,打开进水阀,通知工程部供水,并清洗池周围地面污迹；（9）清洁水池注意事项：A、清洗时应断开电源以防触电；B、擦洗电线、灯饰时不可用力太大以免损坏；C、清洁时不要摆动喷头,以影响喷水观赏效果；D、注意防滑、跌倒.（10）清洗喷水池标准：A、目视时水池清澈见底,水面无杂物,池底无沉淀物,池边无污迹.4、路灯保洁（1）路灯每月保洁1次；（2）路灯的保洁应在白天路灯断电时进行.作业前应通知工程部断开电源；（3）路灯保洁因需踩梯工作,必须两人合作作业1人扶梯；（4）擦拭灯罩时,应注意力度,以免用力过猛导致灯罩破裂；发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时,应及时向清洁主管汇报.5、标识牌、梯口小黑板清洁梯日张贴栏由经营部负责张贴广告与清理（1）标识牌应每周擦1次；（2）小黑板视上面的通知过期与否而擦干净；（3）清洁后检查应无污渍.6、雨水井、沙井和下水道清洁（1）下水道、雨水井、沙井应每月清理1次.（2）沙井内无纸屑、烟头、树叶等垃圾；（3）保证排水顺畅、无外溢.7、卫生消杀（1）三灭工作蚊、蝇、蟑以及灭鼠工作已发包给专业公司处理.各管理处物业主任对每次的三灭工作结果做记录和检查.A、每年2~~5、9~~11月份蚊虫繁殖期,每周应进行1次灭虫消杀工作；其余消杀作业视天气情况而定；B、消杀药物一般用防预站购买的药物进行消杀；C、消杀方式以喷药灭杀为主；（2）消杀区域：A、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；B、各部门办公室；C、公厕、沙井、垃圾屋、垃圾桶四周.（3）喷杀操作要点：A、穿戴好防护衣帽；B、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；C、对上述区域进行喷杀.（4）喷杀时注意事项：A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上；B、不要在客户出入高峰期喷药；C、办公室喷杀应在下班后进行；将药喷在墙角、桌下或壁面上,禁止喷在桌面、食品和器具上；D、消杀作业完毕,应将喷雾器洗净保管好；E、每次消杀均应记录消杀作业范围及时间.（5）灭鼠：A、灭鼠工作每月进行1次；B、灭鼠方法主要采取投放拌有老鼠药的饵料和粘鼠胶；C、一周后撤回饵料,拾死老鼠,填写记录表.（6）灭鼠区域：A、楼宇四周；B、小区中常有老鼠出没的地方.（7）灭鼠应注意事项：A、通知相关的住户；B、将鼠药成堆状放在纸片上；C、尽量放在隐蔽处或角落,小孩拿不到的地方；D、禁止成片或随意撤放；E、消杀作业完毕,应将器具、药具统一清洗保管.二、室内清洁程序及标准1、楼梯保洁（1）每天清扫1次各责任区楼梯台阶；（2）每星期对各责任区楼梯拖洗2~~3次；（3）用干净的毛巾擦抹各层消防栓柜门、玻璃窗内侧、楼梯扶拦、扶手、墙根部分地角线、电箱等公共设施,应保证每周循环保洁1次；（4）清洁标准：A、地面、梯级洁净,目视无污渍、水渍、灰尘；B、楼梯扶手护栏干净、光亮、无尘；C、梯间顶面无蜘蛛网；D、大理石地面目视干净无污渍；E、水泥地面目视干净无杂物、污迹.2、电梯保洁（1）地面除尘去污；（2）电梯门、壁、天花应每周保洁1次；（3）电梯间的开关、运行显示器应每天用干布抹1次；（4）电梯门上不锈钢油每周1次；（5）电梯门道轨沟槽清扫每周2次,先用毛刷除去沟槽中的脏物、泥沙等,再用毛巾擦净；（6）电梯保洁标准：A、目视地面无污渍灰尘,沟槽无杂物；B、不锈钢门表面光亮、无尘无污迹；C、灯具、天花无灰尘、蜘蛛网；D、轿箱内四壁干净、无灰尘、无污渍.3、家居保洁由里到外顺序清洁作业：（1）卧房、客厅清洁整理：A、将床单、毛毯或棉被铺叠整齐；B、微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净；C、沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫；D、干布擦拭电视机及其他电器；E、对摆设物、茶具等除尘；F、擦干净地板.（2）门窗的保洁：A、擦拭门锁及门窗；B、用玻璃剂擦拭玻璃并用干布抹净；C、擦拭内外窗框、轨道；D、保洁完毕应关好门窗.（3）厨房地面保洁A、用全能水擦拭电冰箱、消毒柜等配套摆设；B、用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净；C、摆放好厨具物品；D、倒掉垃圾桶内垃圾；E、厨房地面保洁.（4）卫生间的保洁A、用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片；B、用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座；C、干布抹净镜面及卫生间摆放物品；D、倒掉纸篓内垃圾；E、卫生间地面保洁.（5）家居清洁工作应注意事项：A、禁止拉开住户的抽屉、衣柜；B、禁止拿取房内任何物品；C、尽量不动住户家的摆设,如妨碍清洁需移开物品,应先请示住户后再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原；D、保洁茶具及易碎物品时应轻拿轻放；E、如需踩梯作业,搬梯入室和工作过程中应小心谨慎防止碰坏、损坏室内地面；F、保洁完毕,应注意关好照明开关、水龙头开关；G、请住户在服务作业单上签名确认.（6）家居保洁作业标准A、床上物品整齐,物品洁净；B、家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花、壁面无尘；C、厨房整洁,厨具、抽油烟机、冰箱等表面干净；D、卫生间、洗手盆、浴缸、马桶干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘；E、门窗洁净；F、业主满意.第二章清洁常用的机械及清洁剂使用一、常用的机械1、吸尘器：为吸灰尘、污物之用,有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家俱污物等不同类型吸尘器.2、吸水机：主要用于吸取地面积水.对于吸取地毯水分,加快干燥也非常有效.二、家用清洁剂用途1、全能清洁剂绿水：适用于任何家具表面清洁,而且使用时十分安全.它能以不同的稀释程度来处理不同的污渍.用海绵、喷壶、抹布、地拖等清洁工具浸上不同程度的绿水稀释液,来清洁玻璃、瓷器、塑料、油漆表面、橡胶、木器、皮具、金属或所有地板,也可用于清洁浴室和厕所.2、漂白剂：氯气漂白剂常被使用作清洁和杀菌之用途.可用于厕所、洗手盆、地板.也可清除留在洗手盆上或茶壶上的污垢；与洗洁精一同使用清洁浴室内的装置还可以防止霉菌产生.3、家私蜡碧丽珠：此蜡使用方便,只需喷在一片软布上,然后打圈磨擦直到物件表面重现光泽.适用于木质家私表面、云石、皮革面等,但切勿使用于无光泽的柚木上,会使原来的木面变得不光亮,同时不能把家私蜡喷在地面上,会使地面变滑行走危险.4、酸性清洁剂：酸性液体强水和洗石水可用作去污渍,如浴室中的水渍、水喉周围的硬水沉淀物、及墙上或地板上的泥渍等.如遇上更顽强的污渍,则用较浓的盐酸.使用时用量要适当,用后的酸性液体一定要彻底冲净,以免损坏物质表面.使用者操作时要注意保护自已.5、起地蜡水：这是专门用来清除旧蜡和污渍,含有强力的碱剂和亚摩尼亚,用时应依照指示稀释,在落地蜡前地面需彻底过水,确保干净.6、地板蜡2种：A溶剂蜡水成分的地板蜡或磨光剂是一种地板光剂,适用于硬木、软木和地面之上,落地蜡时一定要薄和均匀地把蜡涂开,打磨至光亮即可.B水质乳状液地蜡：水质地面打蜡剂应用在非常干净面起了蜡的地板上.要有更佳效果,用时要均匀,在落蜡时要让地蜡完全干透,由于它仍有“干后而光亮”的特性,所以干后无需打磨,适用于所有地面.7、天那水：用于溶解稀释油漆、粉刷墙身的胶水,故室外内装修完清洁必备品之一.8、不锈钢清洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍.9、玻璃清洁剂：用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢.第三章奖惩制度以下每1分为五元一、奖励1、工作负责、细致、勤劳肯干,能为客户提供优质服务的保洁员经确认受到客户口头表扬的加1分、书面表扬加2分；1、服从公司及上级领导的调度与安排的加1分；2、发现事故苗头或可疑人员及时采取措施,防止事故发生者视实际情况加奖1-10分；3、拾金不味者受到客户口头表扬的加2分,书面表扬者加4分；二、惩罚1、迟到、早退15分钟内扣2分,30分钟以上按旷工处理；2、上岗时不穿工衣,不戴工作证,穿拖鞋上班的扣2分；3、不服从上级领导调度与安排扣1分.4、受到业主投拆,经查实确系保洁员的工作失误的,视情节轻重扣2~~10分.。

物业维修与维护工作标准手册第一章物业维修与维护概述 (3)1.1 物业维修与维护的定义 (3)1.2 物业维修与维护的重要性 (3)1.3 物业维修与维护的分类 (4)第二章维修服务流程 (4)2.1 维修服务申请 (4)2.2 维修服务派单 (5)2.3 维修服务实施 (5)2.4 维修服务验收 (5)第三章维修人员管理 (5)3.1 维修人员资质要求 (5)3.1.1 学历要求：维修人员应具有相关专业的大专及以上学历。

(5)3.1.2 专业技能：维修人员应掌握设备维修的基本原理，熟悉各种设备的结构、功能和工作原理，具备较强的动手能力和解决问题的能力。

(5)3.1.3 证书要求：维修人员应具备相关专业的职业资格证书，如电工证、焊工证等。

63.1.4 工作经验：维修人员应具有至少2年以上的设备维修工作经验。

(6)3.1.5 团队协作能力：维修人员应具备良好的团队协作精神，能够与同事共同完成维修任务。

(6)3.2 维修人员培训与考核 (6)3.2.1 培训内容：维修人员培训内容应包括设备维修基础知识、专业技能、安全生产知识等方面。

(6)3.2.2 培训方式：培训方式可以采用理论授课、现场实操、案例分析等多种形式。

(6)3.2.3 培训周期：维修人员培训周期应根据实际工作需求制定，一般为每年一次。

(6)3.2.4 考核方式：维修人员考核应包括理论考试和实操考核，以评估维修人员的综合能力。

(6)3.2.5 考核结果：考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，对不合格者应进行再培训或调整岗位。

(6)3.3 维修人员工作职责 (6)3.3.1 负责设备的日常维修、保养工作，保证设备正常运行。

(6)3.3.2 参与设备故障排除，及时解决设备故障。

(6)3.3.3 参与设备升级改造，提高设备功能。

(6)3.3.4 参与设备安全检查，保证设备安全运行。

(6)3.3.5 参与设备维修技术交流，提升自身维修技能。

物业保洁作业基本要求和质量检查标准(征求意见稿）为规范学校物业保洁工作和质量检查标准，进一步推进保洁服务规范化、标准化建设，确保学校校园公共环境整洁、舒适，特制定物业保洁作业基本要求和质量检查标准。

本要求和质量检查标准适用于学校三个校区物业保洁管理和服务工作。

第一部分室外公共区域保洁一、道路、广场、人行道（一）基本要求1、每天对校园道路和人行道定时清扫两次，秋冬季节(落叶较多时)适当增加定时清扫次数。

2、校园主干道路须在早7：30前完成第一次清扫，辅助道路、人行道、广场须在早7：50前完成第一次清扫.秋冬落叶时节可相应延后1个小时.2、除定时清扫外,安排固定人员巡回保洁，巡回保洁路线以往返时间1小时为宜.3、下雨天及时清扫路面，确保路面无明显积水。

4、下雪天及时组织人员清扫主干道路，必要时放置警示牌，防止行人、车辆因路滑出现意外.5、每年8月份冲洗路面一次,发现路面有油污或污渍即时冲洗.6、发现路面粘有香口胶等杂物，即时用铲刀清除。

（二)质量检查标准1、目视路面（含人行道）无杂物、无积水、无结冰,无明显污渍和泥沙.2、按规定时间完成定时清扫和积雪清除。

二、室外球场、运动场（一）基本要求1、每天对室外球场、运动场定时清扫一遍，定时清扫在早9:50前完成。

除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁。

2、下雪天雪停后及时清除室外球场和运动场跑道上的积雪。

3、发现地面有油污或污渍即时冲洗。

4、发现地面粘有香口胶等杂物，即时用铲刀清除。

（二)质量检查标准1、目视地面无杂物、无积水、无结冰，无明显污渍和泥沙。

2、按规定时间完成定时清扫.三、绿化带(一）基本要求1、安排固定人员巡回清洁,用专用工具捡拾绿化带内的果皮、纸屑、石块、树枝等杂物，巡回清洁路线以往返时间1小时为宜。

2、秋冬季节用专用工具清理绿化带内的树叶，并及时运至学校指定地点。

（二）质量检查标准1、目视绿化带无果皮、纸屑、石块、树枝等杂物。

2、秋冬季节目视绿化带内落叶无明显堆积。

物业自检工作程序
物业自检工作程序可以分为以下几个步骤：
1. 制定自检计划：根据物业的具体情况和需求，制定自检计划，包括检查的内容、频率和责任人等。

2. 准备自检工具和材料：根据自检计划，准备相应的工具和材料，如检查表格、测量工具、安全设备等。

3. 开展自检工作：按照计划和要求，进行自检工作。

具体包括以下几个方面：
- 检查建筑结构和设备：包括楼层、墙壁、天花板、管道、电气设备、安全设施等，确保其正常运行和使用。

- 检查公共区域和设施：包括大堂、楼道、电梯、停车场、绿化带等，确保其整洁、安全和正常使用。

- 检查小区设施和设备：包括园林、游泳池、健身房、篮球场等，确保其正常运行和维护。

- 检查水电使用情况：包括水表、电表的读数记录，检查水电设备的使用情况，确保其合理使用和节约。

- 检查物业管理工作：包括投诉处理、维修工作、保洁工作等，评估其质量和效果。

4. 记录和整理自检结果：在自检过程中，及时记录发现的问题和异常情况，并分类整理，以备后续处理。

5. 整改和改进措施：根据自检结果，及时整改和处理发现的问题，制定改进措施，提升物业管理水平。

6. 定期复查和评估：根据自检计划，定期复查和评估物业管理情况，确保问题得到解决和改进的效果。

7. 持续改进：根据长期自检的经验和反馈，持续改进自检计划和工作流程，提升物业管理水平和工作效能。

xx物业管理有限公司环境卫生管理制度办公室清洁工作规程1。

0 目的保持办公室整洁2。

0 作业流程1）将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中；2）整理各台面文件、报纸及办公用品；3）清倒烟灰缸,用干净湿毛巾用力拧干后,擦抹台面、座椅、文件柜门窗、花盆等;4）大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养；5)每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次；6）遇有会议、学习、来客来访，要摆好会议室桌椅并等客人入座后，每人沏一杯热茶，茶倒七分满为宜，并放置干净烟灰缸；7）每小时做一次全面巡视保洁；8）外墙玻璃每月清刮一次,内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘，手印;灯具、灯罩、空调机吹风口，消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍；9）天花板每月扫尘一次；10）不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放;11）不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗；12)吸尘时不准动用电脑插座;13）擦抹电脑、电器时须用干毛巾。

3.0标准整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘大堂清洁工作规程1.0目的保持大堂清洁2.0范围小区内所有大堂3。

0 作业流程1）每天7：30分-13：00分两次重点清理大堂,平时每小时保洁一次,重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物.2）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶；3）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处；4）用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋；5）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板；6）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品；7）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面、电子门、灯具等公共设施;（清洁流程参照楼道清洁工作流程。

）8）先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍；9）出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次4。

0 标准无积尘、无污迹、无垃圾、无蜘蛛网。

地下雨、污水管井清洁工作规程1.0目的保持地下雨、污水管井的畅通2。

一、质量监督与控制物业管理工作的核心在于质量控制系统的建立和得以不断的提升服务质量，运用ISO9001(2000)质量控制系统，以《作业指导书》《工作手册》内容和工作标准为检查根据，贯穿于工作准备阶段、工作实行阶段、事后检查阶段、总结提高阶段的四个阶段，从依靠自检、互检、日检、周检、月检、季检、半年考评、年终总评的质量监督检查手段进行全程控制。

（一）员工基本素养标准规定1、外表、仪容(1)外表仪容整洁、端正、规范，精神状态饱满。

(2)上班时间着装统一，一律佩带工作卡。

(3)降服保持清洁、挺括，工作卡涂污或破旧及时更换。

(4)严禁穿着私人衣服上岗，严禁穿拖鞋上岗，严禁无卡上岗。

(5)仪容举止高雅有礼、热情，力争给客户留下良好的第一印象；严禁不雅观、不礼貌的举止和行动，如懒惰地依靠在台椅或墙上。

(6)严禁与客户产生争吵和打骂行动；处理违章，对待无礼行动，要耐心、容忍，以理服人，教育为主。

(7)办公室内，制止大声喧哗；办公时间制止哼唱歌曲、吃东西、谈天、随便串岗、打私人电话。

(8)注意个人卫生，制止蓄须、留长指甲；注意个人清洁，以免因异味引发客户和同事的难堪。

2、文明用语(1)要养成使用礼貌、文明的词语的习惯，主动向住户和来访者问好，彬彬有礼、态度亲切。

(2)接听电话要注意：要在第一时间接听电话；第一向对方问候“您好，物业管理处”；制止用“喂、讲话、要哪里、找谁”等僵硬失礼的词语。

(3)与住户或来访者交谈要使用普通话或白话，说话要清楚，用词准确，言简意赅。

不讲与工作无关的话，不讲与住户无关的话，不讲有损管理处形象的话。

3、处理投诉(1)物业管理公司应遵守公司的经营原则：1)接到投诉时，第一要假定我们的工作存在问题；2)显现投诉，一定要及时向上反应信息；3)面对重大的投诉问题，第一负责人要亲身处理；4)在处理投诉的进程中，应正确掌控好与新闻媒体的关系；5)在满足客户的要求时，应遵守公司的经营原则办事，若客户的要求违抗了公司的经营原则，则应寻求法律支援。

物业保洁品质检查方案及标准物业保洁品质检查方案及标准本文将介绍物业保洁品质检查方案及标准，包括检查内容、保洁工作的检查制度以及检查方法与办法。

一、检查内容：1.主管检查内容主管负责每天对各小区进行两次卫生检查，包括巡查班长的在岗情况与巡查记录、巡查班长及保洁工的劳动纪律遵守情况、小区卫生工作质量与保洁工的工作效率及工作状态、员工对保洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况、管理处各级人员对卫生工作的评定、每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查以及每季度组织人员对象进行意愿调查。

2.巡查班长检查内容巡查班长对所负责区内的保洁员进行不定时检查，每天对每个保洁员的检查不低于2次并做好日检记录，检查内容包括保洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度、保洁队员是否按照规定操作规程作业、对照工作内容检查是否工作到位、检查保洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范、清运是否及时、公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表以及对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。

二、保洁工作的检查制度保洁工作检查分为日检与周检。

1.日检日检分为《保洁部工作日检》与《保洁工工作日检》。

《保洁部工作日检》由保洁主管执行，保洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入保洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长、保洁情况的考助考核依据。

《保洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长每天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《保洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月将此记录表整理成册并作成当月保洁考核依据和今后的检查资料。

2.XXX保洁工作周检表》由保洁主管组织和小区责任人（巡查班长）每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入《保洁工作周检查表》。

工程日周巡检制度在建筑工程中，日常的监督和维护工作对于预防事故和保证工程质量至关重要。

为此，我们制定了一套详细的日周巡检制度，以确保项目的每个环节都能得到适当的关注。

一、目的和范围本制度旨在规定工程项目的日常和周常巡检流程，确保工程的安全、质量与进度符合预定标准。

适用于所有参与项目的管理人员、工程师和工人。

二、责任分配项目经理负责制定巡检计划，并监督其执行情况。

安全工程师负责日常的安全巡检，而质量工程师则专注于质量检查。

各专业工程师需对自己负责的区域进行周常的专业巡检。

三、日常巡检日常巡检主要包括对工地的安全状况、设备运行情况和作业环境进行检查。

安全工程师每日至少进行一次全面的安全巡检，并记录检查结果。

任何发现的隐患都应立即报告并采取措施予以解决。

四、周常巡检周常巡检是对工程质量的深入检查，包括材料的质量、施工工艺的准确性以及工程进度的符合性。

各专业工程师需在每周固定时间对自己负责的部分进行全面检查，并形成书面报告。

五、记录与报告所有的巡检结果都应该详细记录，并形成书面报告。

这些记录不仅是对工程质量和安全的实时监控，也是未来审计和回溯的重要依据。

六、问题处理一旦在巡检中发现任何问题，应立即采取措施进行处理。

对于复杂或重大的问题，应上报项目经理，并按照项目风险管理程序进行处理。

七、持续改进通过定期的巡检，我们可以收集到大量的现场数据和反馈信息。

这些信息应用于持续改进施工方案和管理流程，以提高工程效率和质量。

八、培训与沟通所有参与巡检的人员都应接受适当的培训，以确保他们了解巡检的重要性和具体的操作流程。

同时，巡检的结果和发现的问题应在项目团队内部进行有效沟通，以保证信息的透明和问题的及时解决。

**物业服务中心作业指导书二零一二年九月前言**物业服务中心至成立以来，一直以业主的需求为己任，为了给广大的业主提供高品质的服务。

本中心根据公司的管理规定及各项规章制度,结合**国际广场的实际情况特制定本作业指导书。

**物业服务中心主要设立了客户服务、环境管理、公共秩序管理、工程管理等部门,本作业指导书主要阐述了各部门的日常运作模式。

各部门的日常运作模式主要由以下各部分组成：1、各部门组织结构及人员配备情况；2、各部门岗位工作职责；3、各部门工作中应遵守的管理规定；4、各部门的培训。

本物业服务中心将按照各部门制定的操作流程及管理规定统一高标准，严要求的将各项管理制度落实到具体的工作中去。

目录第一章客户服务部管理1、客户服务部组织结构及人员配备2、各岗位工作职责3、工作中应遵守的管理规定4、客户服务部的培训第二章保洁部管理1、保洁部组织结构及人员配备分工表2、各岗位工作职责3、工作中应遵守的管理规定4、保洁部的培训5、日常保洁内容及考核质量标准表第三章公共秩序部管理1、公共次序部组织结构及人员配备2、值班岗位分布情况及上班时间3、各岗位工作职责4、各岗位工作职责明细5、工作中应遵守以下管理规定6、秩序管理员的培训第四章工程部管理1、工程部组织结构及人员配备2、各岗位工作职责3、工作中应遵守的管理规定4、工程部的培训第五章各部门的考核标准第一章客户服务部管理一、客户服务部组织结构及人员配备客户服务部其主要职能是负责信息的收集与处理、指令的传达等，它是物业服务中心信息传递的主要枢纽，通过它向项目工作人员发出指令、实现及时调度人员和快速处理突发事件。

客户服务部全面推行酒店大堂管理模式，向业主提供咨询、投诉、设备、设施安装、维修、室内清洁等服务。

客户服务部人员配备：主管1名，内勤1名，前台接待1名。

如下表:表一备注：主任助理兼任客服部主管。

二、各岗位工作职责※岗位名称：客服主管主要职责及权限1、协助物业服务中心主任管理辖区绿化、卫生、社区文化方面的管理服务工作。

物业管理-WIWA物业管理中安全管理检查岗
标准作业指引(模板)
引言概述：物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一种服务行业，其中安全管理是物业管理中至关重要的一环。

为了规范物业管理中的安全管理工作，制定了WIWA物业管理中安全管理检查岗标准作业指引(模板)。

一、岗位职责
1.1 确定安全管理检查的责任人员
1.2 制定安全管理检查的具体流程
1.3 确保安全管理检查的及时性和有效性
二、安全管理检查内容
2.1 定期检查物业设施的安全状态
2.2 检查物业区域的消防设施是否完好
2.3 检查物业人员的安全培训情况
三、安全管理检查频率
3.1 制定安全管理检查的频率和时间安排
3.2 根据季节和天气情况调整检查频率
3.3 确保每次检查都能够全面覆盖物业管理范围
四、安全管理检查记录
4.1 建立安全管理检查记录的档案
4.2 记录每次检查的具体内容和发现的问题
4.3 及时整理和汇总检查记录，形成报告并提出改进建议
五、安全管理检查结果处理
5.1 及时处理检查中发现的安全隐患
5.2 制定整改措施，并跟踪整改情况
5.3 对整改情况进行评估和总结，确保问题得到有效解决
通过WIWA物业管理中安全管理检查岗标准作业指引(模板)，可以帮助物业管理公司建立规范的安全管理制度，提高物业管理的安全水平，保障业主和住户的生命财产安全。

物业保洁管理检验标准和方法一、检查内容：1、主管检查内容说明：主管负责每天对各小区进行两次卫生检查（中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日清洁工日检工作记录表。

检查内容包括：①巡查班长的在岗情况与巡查记录。

②巡查班长及清洁工的劳动纪律遵守情况。

③小区卫生工作质量与清洁工的工作效率及工作状态。

④员工对清洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。

⑤管理处各级人员对卫生工作的评定。

⑥每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。

⑦每季度组织人员对象进行意愿调查2、巡查班长检查内容。

说明：巡查班长对所负责区内的清洁员进行不定时检查，每天对每个清洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。

检查内容为：1、清洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。

2、清洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。

3、对照清洁工作标准，检查清洁工是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达到规定的标准。

4、检查清洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。

公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。

5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。

6、对照仪容仪表及行为规范督导全体清洁工自觉遵守。

7、对清洁工每日工作情况填写清洁工工作日检查表。

8、对清洁工宿舍进行检查、督导、管理。

二、清洁工作的检查制度清洁工作检查分为，日检与周检。

1、日检：日检分为《清洁部工作日检》与《清洁工工作日检》《清洁部工作日检》由清洁主管执行，清洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入清洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长，清洁情况的考助考核依据。

《清洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《清洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月低将此记录表整理成册并作成当月清洁考核依据和今后的检查资料。

物业公司保洁员作业流程及标准一、楼厅大堂1、清洁范围大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。

2、清洁作业程序（1）每日清理大堂两次（7：45－8：15；13：30－14：00），每两小时巡查一次。

（2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。

（拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌）（3）用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。

（4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。

（5）每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。

（6）出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。

（7）每日擦抹开关一次。

3、清洁标准（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。

（2）公共设施表面无明显灰尘。

（3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。

（4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。

4、安全及注意事项擦拭开关要用干抹布以防触电。

5、设施检查全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。

二、楼层通道1、清洁范围所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。

2、清洁作业程序（1）每天用拖把拖擦地面。

（拖把不易过湿）（2）每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每日一次。

3、清洁标准（1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。

（2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。

4、工作过程中应注意事项擦地时地面不准过湿，以免造成人员滑倒。

三、电梯轿厢1、清洁保养范围电梯轿厢。

2、清洁作业程序（1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。

（2）然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。

（3）置少许不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。

（4）每天用抹布擦拭轿厢内装饰板，用拖布托擦轿厢地面。

3、清洁保养标准（1）每日擦拭、清扫一次，每月对电梯门壁打蜡上光一次。

物业公司安全检查规章制度（素材8篇）物业公司安全检查规章制度篇1为促进安全生产管理，及时发现和解除事故隐患，保障职工在生产劳动过程中生命安全与健康，根据《中华人民共和国劳动保护法》和有关安全生产法律、法规，特制订本制度。

一、安全生产检查内容：具体内容如下：查领导、查制度、查措施、查隐患、查组织、查教育培训、查事故处理。

二、安全生产检查标准：所有检查都以公司市建设工程施工现场文明安全施工五个标准，公司现场安全生产、文明施工管理规定及施工现场创建达标管理办法为依据。

三、安全生产检查的39;方法1、定期安全生产检查。

2、专业安全生产检查。

3、季节性安全生产检查。

4、特殊性安全生产检查。

四、安全生产检查实施：1、定期安全生产检查分为日检查、周检查、月检查、季度检查。

（1）、日检查：项目安全员每天对施工现场进行安全巡视检查。

填写日检表（2）、周检查：每周由项目经理负责组织本项目文明施工各相关人员参加，对现场进行一次安全生产检查。

填写《不符合纠正通知单》（3）、月检查：每半月由项目经理负责组织本项目文明施工各相关人员参加，对现场进行一次安全生产检查。

填写《市施工现场检查评分纪录表》及《不符合纠正通知单》（4）、季度检查：由公司安全监管部组织，公司文明施工检查小组成员参加，对各单位进行安全生产、文明施工达标验收检查。

填写《市施工现场检查评分纪录表》及《不符合纠正通知单》。

2、专业性检查：由公司组织专业人员，对现场进行安全防护、用电安全、机械安全、消防安全专项检查。

《填写不符合纠正通知单》3、季节性安全生产检查由主管领导组织，安全监管部及相关部门参加。

具体内容如下：冬季安全生产检查、雨季安全生产检查。

《填写不符合纠正通知单》4、特殊性检查：由各级领导带队，相关部门参加，在元旦、春节、五。

一、十。

一等特殊节假日，对施工现场进行安全、消防等措施落实情况的检查。

《填写不符合纠正通知单》物业公司安全检查规章制度篇2为使学校安全检查工作落到实处，及时发现并排除隐患，确保学校和学生安全工作万无一失，根据上级有关文件精神，特制定本制度如下。

物业部门检查工作计划方案
1. 工作计划概述
本工作计划旨在明确物业部门检查工作的具体内容、时间安排和责任分工，以确保物业设施的安全和正常运转。

2. 工作内容
根据物业部门的职责，检查工作主要包括以下内容：
- 定期巡视建筑设施，包括楼梯、电梯、空调等是否正常运作；- 检查消防设施和设备是否完好，如消防栓、灭火器等；
- 检查公共区域的卫生情况，如楼道、垃圾站等；
- 检查公共设施的维护情况，如照明设备、门窗等；
- 接受业主投诉并及时处理。

3. 时间安排
检查工作将每周定期进行一次，具体时间为每周一上午9:00-11:00。

4. 责任分工
物业部门的相关人员将根据具体工作内容进行责任分工，确保每一项工作都能得到合理安排和及时执行。

5. 工作目标
通过定期检查，发现并解决物业设施存在的问题，提高物业服务质量，确保业主的安全和舒适。

物业公司清洁作业频率与服务标准清洁作业频率与服务标准每日例行工作及每周/月定期清洁工作（公共区域清洁）：区域服务项目及内容1.大堂地面清洁，每日一次。

2.大堂门、可视对讲设备、花盆、电器开关等清洁，每日一次。

3.2米以下各种标志牌、信箱等设施清洁，每日一次。

4.垃圾桶清洁及垃圾清倒，每日一次。

5.电梯清洁，每日一次。

6.大堂沙发、茶几清洁，每日一次。

7.楼层走廊地面清洁，每日一次。

8.消防通道地面清扫，每日一次。

9.消防通道扶手擦拭，每日一次。

10.楼层踢脚线、墙面、电器开关和消火箱清洁，每周一次。

11.3米以下过道窗及玻璃清洁，每周一次。

12.电梯、信报箱等不锈钢部分定期抛光养护，每周一次。

13.消防通道门擦拭及地面拖拭，每月二次。

14.业主入户门清洁，每月一次。

清洁频次：1.大堂地面清洁，每日二次。

2.大堂门、可视对讲设备、花盆、电器开关等清洁，每日三次。

3.玻璃透视效果好，每周二次。

4.各摆设洁净无灰尘，每周二次。

5.垃圾清理及时，无隔夜垃圾和外溢垃圾，每日二次。

6.大堂沙发、茶几清洁，每日二次。

清洁标准：1.整体洁净、无明显污渍、蜘蛛网、积尘、水迹、脚印。

2.大理石地面及不锈钢光亮度高。

3.3米以下的照明灯具、大厅外墙面、宣传栏、指示牌、倒闸、岗亭及其它共用设施洁净。

4.垃圾箱外部洁净，垃圾无外溢垃圾。

5.排水沟无垃圾、杂草，排水畅通。

6.停车场地面清洁，垃圾滞留时间不超过2小时。

区域服务项目及内容：1.路面及明沟清扫。

2.绿化带清扫。

3.道闸、岗亭及排屋信报箱清洁。

4.垃圾清倒及垃圾箱清洁。

5.花坛花基清洁。

6.观景走廊拖拭及扶手、护栏擦拭。

7.休闲桌椅及健身设施擦拭。

清洁频次：1.不断巡回，每日一次。

2.不断巡回，每日二次。

3.每日一次。

4.每日二次。

5.每日一次。

6.每日一次。

7.每日二次。

8.草坪灯及排屋园门、围栏擦拭，每周二次。

9.路灯及宣传栏、配电箱等清洁，每月二次。

10.3米以下大厅外墙面及指示牌、其它相关设施清洁，每周二次。

办公楼物业工程部巡检制度第一章总则第一条为了加强办公楼物业管理工作，保障楼宇设施设备的正常运行和使用，提高服务水平，提升客户满意度，制定本制度。

第二条本制度适用于办公楼物业工程部，包括但不限于设备设施的巡检和维护等工作。

第三条本制度遵循依法管理、科学规范、安全高效的原则。

第四条巡检工作应当做到前瞻性、主动性和及时性，确保设备设施的正常运行。

第五条巡检工作由办公楼物业工程部主管负责，每周安排巡检员进行巡检工作。

第六条巡检工作应当按照规定的时间、地点、内容和程序进行，巡检员应当认真履行职责，确保巡检工作的规范性和有效性。

第七条巡检工作存在问题时，应当及时向主管领导报告，配合相关部门协调解决。

第八条巡检工作应当建立完善的档案管理制度，做好相关记录和报告。

第九条巡检工作应当严格遵守相关法律法规，确保巡检工作的合法性和规范性。

第二章巡检内容第十条巡检内容包括但不限于以下几个方面：1.设备设施的运行状态：检查设备设施的运行状态，确保其正常运行。

2.安全隐患排查：检查设备设施存在的安全隐患，及时处理。

3.维护保养情况：检查设备设施的维护保养情况，确保维修工作的及时性和有效性。

4.环境卫生状况：检查办公楼环境卫生状况，保持办公环境的整洁和美观。

5.客户服务态度：检查巡检员的服务态度，提高客户满意度。

第十一条巡检员应当认真履行职责，按照规定的内容进行巡检工作，确保工作的全面性和有效性。

第十二条巡检员发现问题时，应当及时向主管领导或相关部门报告，并做好记录和报告。

第三章巡检流程第十三条巡检流程包括以下几个步骤：1.制定巡检计划：根据办公楼的特点和需求，制定合理的巡检计划。

2.分配巡检任务：根据巡检计划，将任务分配给各巡检员，并确定巡检的时间和地点。

3.开展巡检工作：巡检员按照规定的内容和要求，对设备设施进行巡检工作。

4.整理报告：巡检员根据巡检结果，整理巡检报告，向主管领导或相关部门报告。

5.总结反馈：主管领导或相关部门对巡检结果进行总结和反馈，提出改进建议。

某物业工作程序与工作标准1. 引言本文档旨在介绍某物业工作的程序与工作标准，以便确保物业工作的高效与规范。

物业工作的程序和标准对于物业管理人员的管理和协调具有重要意义。

通过遵循统一的工作程序和标准，可以提高工作效率，保障物业安全，并为业主提供优质的服务。

2. 工作程序2.1 安全管理•确保物业内部设备和设施的运行安全，定期进行安全检查和维护。

•在建筑物的重要位置设置监控摄像头，及时发现和处理安全问题。

•建立安全预警机制，确保安全漏洞得到及时处理。

•因突发情况而导致的紧急情况处理程序。

2.2 日常维护•建立完善的日常维护计划和工作流程。

•定期检查和保养公共设施和设备，及时发现和解决问题。

•处理业主反馈和投诉，解决日常维护问题。

•组织相关工作人员进行定期的培训和技能提升。

2.3 入住管理•熟悉并执行入住手续，包括签订租约、收押金等。

•确保租户合法身份和相关证件完备。

•定期检查和维护租户住房装修情况，规范租户行为。

•处理租户投诉和纠纷，保障租户权益。

2.4 物业费管理•按照相关规定和协议收取物业费。

•建立物业费收取和使用的透明机制，确保合理使用物业费。

•定期向业主公布物业费使用情况，并接受业主监督。

3. 工作标准3.1 工作时间•物业管理工作时间为每日8:00至17:00。

•部分客户服务条线需提供24小时服务支持。

•特殊情况下需根据需要调整工作时间。

3.2 服务态度•对业主和租户提供优质、高效和友好的服务。

•尊重业主和租户的隐私和权益。

•简洁明了地回答业主和租户的问题，提供专业的咨询和建议。

3.3 工作流程•结合工作实际，制定合理的工作流程和工作计划。

•建立工作任务分配和协作的机制，避免工作冗余。

•使用统一的信息管理系统，记录工作进展和问题处理情况。

3.4 培训要求•招聘有相关物业管理或服务经验的员工。

•定期组织培训和考核，保持员工的专业水平。

•培训内容包括物业管理知识、服务技巧和突发事件处理等。

4. 结论本文档详细介绍了某物业工作的程序与工作标准。