一体机、电子白板使用中的常见故障及处理办法

一体机、电子白板使用中的常见故障及处理办法一、故障处理步骤1：除尘。

一体机进入灰尘太多，是造成一体机开机无显示、显示模糊、画面闪烁等故障的主要原因，占故障的70％。

拆开机壳对投影机进行除灰处理。

2：换保险管。

在一些学校电压不稳，保险管很容易被烧坏，占故障的10％。

更换保险管即可。

3：正常开机、关机几次。

之前使用过程中存在强行关机造成一体机启动缓慢，占故障的3％。

经过几次正常开机、关机后，即可恢复正常。

4：送维修部更换。

电源、主板等损坏、投影灯泡老化，需送维修部更换。

5：电子白板笔有无使用必须保证每一个月充1-2次电。

若电子白板笔不能保证每一个月充1-2次电，可能导致电子白板笔损坏。

需更换。

二、常见故障及处理办法1：通电后电源指示灯无反应1-1:查看一体机电源处的保险管是否正常（在一些学校电压不稳的情况，保险管很容易被烧坏），保险管在一体机电源插座旁塑料盒内更换保险管即可。

1-2：在确认保险管正常的情况下，拆开面盖通电源，此时投影机电源指示灯灯在闪烁而主板指示灯不亮的情况，可以用万用表对角测量一体机电源，如果显示为±12v~可以判定一体机电源与主板接触不良，此时可以对电源插头进行修改，剪开插头处的热缩套管，重新接插。

如果电源无显示，可以判定电源损坏，需送维修部更换。

2：一体机启动缓慢2-1：通电后一体机启动缓慢。

2-2：其主要原因是，之前使用过程中存在强行关机。

经过几次正常开机、关机后，即可恢复正常。

3：开机后，投影机、主板都启动却无PC(计算机)视频信号3-1：如果投影机进入灰尘太多，可能是灰尘造成投影机不法正常工作，教室灰尘太多造这种故障较多，拆开机壳对投影机进行除灰处理（部分投影机经除灰处理后可以正常输出PC(计算机)信号）。

3-2：开机声正常，有主板正常启动的声音，却无图像，开盖确认主板与投影机的VGA视频线是否正常（如果视频线是正常的，可能主板VGA无输出，或者投影机不法接受VGA信号，通常这种情况比较少）。

一体机使用&维护常见问题对于的一体机的使用,我们可以从最基本的常识入手来解决问题，而后逐步、循序渐进的更深入的剖析，对于不同机型在同原理下不同配置也要区别对待。

我们总结一下的一些通常见的问题,以便能在条件有限或者出差的时候能迅速的解决。

3HC3800—3使用及维护中的常见问题：1：初步接触一体机的时候，首先观察是否存在在移动、运输过程有磕碰、损伤、变形，镜头是否有破损、炸裂,人为的损坏的遗迹。

一体机内部是否有金属异物。

2：对于我一体机的使用通常情况下是在220v～左右，为了保证一体机的良好使用,建议使用单位安装UPS、稳压器（在一些偏远地区电压不稳定或者经常断电的情况对机器的使用很有损害）3：建议使用单位给一体机供电处安装电源空开（电源线插头反复的插拔，有时候造成插座处接触不良，从而导致一体机在使用的时候容易突然断电）4：在安装完以后（我们发现部分地区一体机在吊装前还可以运行，可是吊装后通电后无反应,后来确认是电源线被反复的延长，中间有断路或者电压不正常），这个时候我们可以用万用表测试下电源线供电是否正常.5：在确认供电无误的情况下，通电后3800—3按键模块显示管会显示为红色“————”，如果此时没有显示，或者显示为乱码，通常会有如下情况5—1：一体机电源插口处的保险管是否完好(用万用表测试器通断）5—2：按键板的供电线是否插好或者按正确方向插入5—3:如果可以用遥控器正常开机，一体机的按键板显示管可能损坏5-4：一体机的控制模块电路问题造成按键模块无显示抑或乱码5-5：一体机的电源供电不正常（此时可以用万用表测试下电源是否正常，电源供给控制板的电压依次是0v、5v、地线、-12v、+12v）6：在显示正常的情况，我们可以选用遥控器开机，按开关键如果无反应，可能有如下情况: 6—1：检查遥控器是否损坏,电池安装是否到位，是不是有电量6—2：检查一体机的红外是不是能接受信号（3800-3型号有三处红外接受器分别处于前面板、按键模块和一体机的控制模块）6-3：检验一体机的控制模块的芯片是否写入控制程序7：用遥控器开机后,投影仪启动，pc模块异常或者输出信号异常，通常有如下情况7—1：投影仪启动，pc不启动，检查主板给主板CPU供电是否正常，一般情况下是给4P电源线没差好的话,pc是不能启动7-2：投影仪启动，pc不启动，检查控制模块启动主板的控制线是否插好,方向正确.7—3:投影仪启动，pc启动后突然自动关闭,控制模块上的显示管由PC—15变成初始状态，检查主板供电的24p供电线是否插好或者插入不彻底7—4：投影仪启动，pc启动却没信号，检查是否有输出信号，主板于控制模块的VGA线是否连接正常，检查控制模块与投影仪的信号线是否连接正常7—5：投影仪启动,pc启动却没信号，检查是否插入内存条，内存条是否正常抑或氧化,检查主板的内存插槽是否正常。

电子白板硬件运行常见故障与解决方法1、白板的指示灯不亮或显示为红色或手触式快捷键功能失效1）USB线与计算机或互动电子白板没有连接牢固，请检查USB 线并重新连接。

2）计算机的USB口可能损坏或接触不良，请换一个USB口连接；如果您是在台式机上使用时，尽量接在主机背后的 USB接口上。

3）如果您使用的是无线连接，请确认配备的5V变压器的插头是否已经插到插座上，同时，另一端是否正常接到互动电子白板上对应圆柱插座上。

另外是否将无线接收器和USB线相连并接到计算机的USB口上。

4）Founder ET & PS Drivers没有安装成功，请卸载后重启计算机并重新进行安装，安装完成后请重新拔插连接计算机USB 口一头的USB线。

5）方正互动电子白板软件没有启动，请启动该软件。

2、我应该使用哪种定位精度？所选的定位精度取决于您对定位时间和精确度的要求。

您有以下选择：快速定位：需要单击4次，精确度高。

标准定位：需要单击9次，精确度略高。

精确定位：需要单击20次，推荐用于分辨率较高的系统。

3、我用的是压感式互动电子白板，但是我发现触摸压感式互动电子白板板面时光标不移动，但当我移动鼠标时光标却在一个点的周围移动，请问怎么办？如果这时白板背面USB接口旁的提示灯显示为桔红色，则可以判断出存在一个持续的接触点。

您可以尝试以下方法解决这个问题：清除压感式互动电子白板上光标停留区域内的污物；在光标停留区域周围直径2 到3英寸的圆内用指尖用力磨擦。

如果两个面的确粘在了一起，这样做能够将它们分开。

将一个吸杯或一段胶带粘在光标停留区域上，然后轻轻拉动看得见的表面，使其与另一个表面分离。

如果在尝试了以上这些方法后光标仍然不动，请联系技术支持人员，以获取更多帮助。

背景知识：压感式互动电子白板的板面由两层组成，它们之间有一个空气间隙。

正常情况下，当您用手指或笔工具触摸屏幕时，这两个面将会挨在一起，形成一个短暂的接触点。

但是，在外力持续接触的情况下，两层可能会粘在一起，从而使压感式互动电子白板在该点连续感应到一个接触。

我校一体机常见故障及其解决办法交互式一体机以其交互的形式、丰富的资源、强大的功能改变了我们的教学方式。

它融合了黑板、电脑、投影等多种教学设备为一体，极大地丰富了课堂教学环境，有效地提高了课堂教学效率并拓展了学生的信息量。

但一体机在使用中，也会出现一系列的问题，给学校的教育教学工作带来不便。

作为信息老师，要及时的解决出现的问题，为老师们排忧解难，确保设施设备的完好率和使用率。

经过三年的摸索、积累，我掌握了一套解决学校一体机常见故障的行之有效的办法。

目前，我校一体机出现的常见故障有：一、蓝屏。

蓝屏主要是因为以下原因所致：1、软件冲突导致，检测最近是否有新装软件，系统启动摁F8安全模式下，卸载最新冲突软件。

2、系统中病毒导致，开机一键还原操作系统。

3、磁盘故障导致，检查磁盘参数更换磁盘，重做系统。

4、内存错误导致，检测内存芯片，有故障更换内存。

二、系统崩溃。

开机进入硬件报错（Call your hardware vendor for support）请联系管理员。

主要是由于磁盘故障导致，检测磁盘参数，有错误或无法读取参数的情况下需要更换硬盘。

系统恢复，开机在PE下恢复系统。

无法读取新硬盘的情况下。

更换PC模块。

三、无法进入系统。

系统引导正常，卡在四色花瓣或者登陆界面，以至于无法进入系统：主要原因：磁盘故障导致，检查磁盘参数更换磁盘，重做系统。

系统账户登录文件损坏，开机一键恢复系统/PE系统下恢复。

四、前置三个u盘接口都不能检测到u盘，并读取其中的数据。

在安卓系统下可以检测并读取u盘数据，说明u盘接口没有坏。

一般系统还原就可以检测并读取到u盘数据。

这些是我校的一体机在使用过程中经常出现的常见问题，这些故障都可以通过Windows系统还原的办法解决进行解决。

在GHOST镜像文件没有删除的情况下，一般的在MT15、 MT21、 MT23 PC模块的最后一个分区F盘中（BACKUP_OS），有如下镜像文件GHOST、IMAGE.GHO、IMAGE001.GHS、IMAGE002.GHS、IMAGE003.GHS、IMAGE004.GHS、IMAGE005.GHS、IMAGE006.GHS、RESTART、restore和“操作请读我”记事本文档。

班班通使用常见问题及其解决方案序号问题名称问题描述3 1无信号输入电子白板上无界面呈现2教学机无法开机教学机信号灯不亮排除方法1、按下教学机按键，如无反应，则检查电源是否插牢，正常开机后，教学机信号灯亮；2、 VGA 线是否插牢；3、 VGA 线上的针是否有折断或变形； 4、教学机上是否插有U 盘，请拔下 U 盘后再开机；5、电源信号灯是否亮；6、连接白板与教学机的 USB 线是否连接牢固；7、电源插头更换插座后，再进行尝试；8、检查是否按下视频切换器正面相对应按键；1、检查电源线两端连接是否正常；2、检查是否已按教学机开机键；3、检查电源适配器指示灯是否亮，如不亮请更换电源适配器，指示灯亮则请更换教学机；4、检查教学机电板是否有电；1、进入控制面板—硬件，重新扫描硬件驱动；2、在“我的电脑”上点击右键：管理—设备管理器—扫描检测硬件驱动；3、检查 U 盘是否正常；4 5 6 7891011教学机打开后白屏或黑开机白屏或黑屏屏教学机死机任何操作无反应白板服务程序没启动白板工具不能正常使用电磁笔无法正常使用电磁笔使用时不灵敏播放音视频时完全无声无声音音播放音视频时音量非常声音太小小界面显示位置偏差位置偏差、界面模糊投影仪打开后会不断的投影仪闪光闪动，然后断电1、稍等片刻，等待网络连通；2、检查教学机与投影仪连接是否正常； 3、检查教学机与白板连接是否正常； 4、检查教学机上是否插有 U 盘，如有，请拔出后再重新启动教学机；5、如连接都正常，请进行 F11 恢复教学机系统；1、稍等片刻，等待教学机反应正常；2、如假死状态持续时间过长，请重启教学机；3、如是使用电磁笔右键时出现的死机，请稍等片刻；1、请确定白板是否已连接；2、在任务栏中点击白板服务程序，启动白板工具；1、检查电池是否有电，更换电池；2、检查电磁笔笔尖；3、对互动白板进行重新定位；4、检查电池是否有电；1、操作系统是调到静音状态；2、音频线是否插好；1、教学机、播放器音量是否调到最大，请适当调整音量；2、如有外接音响，请检查音响是否打开； 1、请对投影仪进行梯形校正；1、检查 VGA 线是否连接正常；121314 15颜色有偏差遥控器无法使用红外接收器不能正常使用实物展台或笔记本电脑无信号1.白板上呈现的图像颜色有偏差；2.投影仪镜头投射在白板上有一小片模糊1.遥控器无法移动光标到需要打开的文件上，双击左键无任何反应；2.遥控器只有光标滚轮和背面的按键可以正常使用，其余按键不能正常使用遥控器操作无反应连接后无信号2、 VGA 线的针是否折断或变形；1、重新调整显示设置；2、 VGA 线上的针是否有折断或变形；3、检查 VGA 线是否连接牢固；4、对投影仪镜头使用无尘纸蘸取清水进行擦拭；1、检查遥控器是否安装电池，如有电池，查看电池是否有电，安装是否正确；2、操作时是否对准红外接收器，中间不要有遮挡物；3、操作方法是否正确，请拨动滚珠到指定的地方，再点击遥控器背面按键；4、检查教学机背面的USB 插头是否插牢；5、针对第二种情况，可以考虑更换遥控器1、请换一个遥控器对准红外接收器操作，如仍无反应，请检查红外接收器是否连接牢固；1、检查连接是否牢固；2、检查连接后是否在视频切换器正面按下相应的按键；3、检查 VGA 线的针是否折断或变形； 4、检查实物展台或笔记本电脑本身是否工作正常；1617开机后，提示远端教学机开机后，无法连接网络1没反应，右下角本地连接显示“×”开机后，提示远端教学机开机后，无法连接网络 2没反应，右下角本地连接1、网线是否插好；2、插头上的水晶头是否指折断或变形； 1 、查看本地连接的IP地址设置是否在该181920显示正常登录授课系统时，提示网提示网络异常络异常在桌面上除了客户端的授课客户端未升级图标，还有单独的白板程序的图标插上 U 后，时而识别，时U 盘接口接触不良（特别而不识别的，在整个过程在教学一体机中出现）中会一直有声音响校 IP 段内；2、若此 IP 已在其他班级网络线路中绑定，请重新输入未使用的 IP;1、查看本地连接是否正常；2、检查授课 IP 是否为本校授课平台，如不是，请重新设置授课IP;1、自行手动进行升级别；1、建意申请更换教学一体机，该问题交公司进行测试解决；1、检查使用的钥匙是否正确；2122 2324锁的问题黑板的锁打不开1、授课系统中的IP 地址进行更改时无法更改无法保存保存；2、每次打开教学机，白板都需要进行定位操作；每次使用U 盘都需要安每次插上U 盘，都会提示装需要安装，才可以正常使用非正常关机后导致电磁在白板上操作过程而导笔不起作用致死机，重启后电磁笔无反应2、可将合并的两块黑板一起向中间推一下，推的同时再转动钥匙1、在“开始菜单”—“程序”—“ VCOMTOOLS ”—“接口开关工具”，输入密码ZZVCOM123456 ，在倒记时三分钟时间内，将所有需要更改的操作进行一遍，待重启后即可；2、进行教学机的安全模式下进行相关的更改操作；1、建意更换教学机1、建议进行重启即可25光盘资源无法使用光盘资源在教学机上无1、建议更换教学机法正常使用，但在其它教室可以。

电子白板维护说明及故障处理一、书写说明：只能使用电子笔在电子白板上书写，请勿使用水性笔、钢笔、铅笔、粉笔等其他任何笔类。

二、保养说明：1、如电子白板上出现污迹，可以使用略微湿润的毛巾（以湿巾为参考）擦拭，请勿直接用未拧干的毛巾，防止水滴滴入电子白板下方的边框内。

2、请注意保持电子白板干燥，勿沾水。

3、请勿用力敲击、撞击电子白板板面。

4、请勿用尖锐物体（如小刀、圆规等）刻划电子白板。

5、避免使用磨蚀性的清洗剂,肥皂或原油产品进行板面清洁6、避免长时间受潮及阳光直射三、清洁说明：如电子白板板面过脏或有过深的污迹，用略微湿润的毛巾不能擦拭干净，则需要进行深层清洁。

1、泡沫清洁剂一瓶。

选择去污能力强，可对皮革、塑料制品、家电等进行清洁的泡沫清洁剂，一般的超市均有出售。

2、毛巾一张。

干净、干燥，不脱毛。

3、将泡沫清洁剂充分摇匀，垂直均匀的喷在电子白板板面。

4、用准备好的毛巾进行擦拭。

5、如个别地方污迹严重，请反复擦拭。

6、请注意不要让泡沫清洁剂喷洒在电子白板边框上，避免水滴进入边框内部。

四、电子白板故障处理1.白板笔失灵按照如下操作排除故障：1.白板是否连接正常，驱动是否启动2.定位是否准确3.白板笔笔尖轻微滑动，最好与白板垂直书写4.白板背后是否有金属干扰5.电池是否电量耗完6.白板笔内部接触不良2.检测不到白板按照如下操作排除故障：1.是否安装好软件，并启动起驱动2.数据线是否连接正确3.接通电脑后，显示灯是否变亮B接口插在主机上，主机是否弹出“发现新硬件”，识别白板。

5.检查RS232 TO USB连接线的驱动程序是否正确安装，（在“我的电脑”上点击右键“属性”——“设备管理器”——“硬件”），检查USB驱动是否正常，如出现黄色问号，请重新安装6.检查COM1至COM10串口是否被占用，交互式电子白板必须使用COM1至COM10接口中的一个。

7.如果以上办法均不能检测到电子白板，则需要更换电子白板USB连接线或者电子白板CPU主板。

使用电子白板过程中常见问题的解决方法第一篇：使用电子白板过程中常见问题的解决方法我在学习和研究电子白板的应用的过程中以及最近我在本校和其它学校进行白板培训,和很多老师交流有关电子白板应用的体会,也观摩了一些老师的应用电子白板的课堂,发现一些老师在电子白板应用上存在几个误区.误区一:电子白板只适用于理科,文科不适用。

事实上，电子白板的交互性和课堂生成无论对那一学科都适用的。

我身边很多文科老师甚至比理科老师平时更爱用ppt上课，如果他们能把ppt与电子白板结合好，在ppt预设时多设计些留白,在课堂上应用电子白板去由学生去完成这些留空的内容,这样的课堂生成效果会更好。

当然，电子白板软件中理科工具比文科更多些，但文科老师如果平时有意识地收集资源和素材并在自己电脑中建立好自己的学科资源库，在应用电子白板时会收到很好的效果。

误区二:电子白板万能,一旦启动电子白板,则满堂都要用.电子白板作为一种教育技术是为教学服务的。

我们要教学根据需要来选择技术支持，如果能用语言表达清楚的或能用黑板加粉笔这样简单的教学工具就能收到好效果的我们就绝不需用复杂的技术。

一堂课可能只有部分内容需要电子白板辅助教学，当我们完成了任务，突破了难点后完全可以回归到常规教学手段。

我看到很多老师用了投影和屏幕但不会用电子白板,我要强调的是在有电子白板的教学平台上，如果已经启动了电脑和投影机，应用了其它第三方教学软件辅助教学，那么我们为什么不同时启动电子白板呢？因为电子白板的工具、资源和电子白板的交互功能能让我们信息技术应用如虎添翼。

误区三:运用电子白板上课时其它第三方软件都要插入电子白板中才能用好.误区四:电子白板操作不灵敏时一定是电子白板硬件出了问题.很多初用电子白板的老师在操作电子白板时遇到问题总是埋怨电子白板硬件质量不好，电子白板反应不灵敏。

有的老师在听完我的培训和现场操作示范后总会说：“为什么我们自己学校的电子白板不能象您的电子白板那么好操作呢？”。

多媒体电子白板常见问题汇总第一篇：多媒体电子白板常见问题汇总多媒体电子白板常见问题汇总1、要使用电子白板工作需配套那些设备？使用电子白板的整套设备如下：电子白板配套的电源适配器专用的电子白板笔电脑电脑与电子白板连接的专用串口线专用的配套软件投影机如要实现远程交互控制，则需要互联网介入设备。

2、启动软件时，提示“和白板通讯失败，请确认白板已经正确和电脑连接。

”检查是否使用了白板提供的专用串口线，串口线是否正确连接。

如果使用USB2.0 to RS232C转接线，检查是否与专用串口线正确连接，同时检查USB驱动程序是否正确安装。

检查电子白板是否已通电（电源插口处黄色和绿色两个指示灯亮，通电正常）。

检查COM1至COM4串口是否被占用，电子白板必须使用COM1至COM4中的一个。

检查电子白板驱动程序是否正确安装。

3、启动软件时，提示“加载XML文件出错”检查IE的版本，如果IE为5.0或以下版本，则请将IE升级到6.0版本。

4、电子白板上只有部分区域能写检查驱动程序中设置的电子白板型号与电子白板实物是否相符。

检查电子白板定位是否正确。

5、电子笔写不出字或写字不顺畅检查当前软件的工作模式。

只有在绘图模式和注解模式下才可以写字，在控制模式下不能进行书写。

写字的时候不要同时按电子笔上的按钮。

要保持电子笔笔尖与电子白板板面垂直。

电子笔不能按的太紧。

检查电池电量，更换电池。

检查电子白板的背面是否与其他金属物体靠得太近。

6、为什么在白板定位时有些定位点看不到？由于投影机水平调节或者垂直调节不正确，导致有部分图像超出投影区域。

电脑的分辨率设置与投影机的分辨率设置部一致，导致显示的图像不完整。

7、没有投影机能使用电子白板吗？可以使用，但是必须有显示设备，如显示器或背投电视等，在电子白板上写，在其他显示设备上显示。

8、为什么投影投出去图像为梯形？为什么要进行梯形校正？如何进行梯形校正？投影机放置不平时（如：前面高后面低或者前面低后面高），投影在电子白板上，就有可能出现梯形。