有效沟通技巧(满分试题答案)

有效沟通技巧

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单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√

A沟通的技巧

B管理的技巧

C团队合作的技巧

D服从的技巧

正确答案：D

2. 下达命令时要尽可能√

A下达过于抽象的命令

B应下达命令足以证明自己权威

C不要经常变更命令

D以上都不是

正确答案：C

3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√

A态度和善礼貌用词

B忌让部下有更大自主权

C共同探讨

D让部下提出疑问

正确答案：B

4. 不符合聆听的原则的是√

A要适应讲话者风格

B仅用耳朵听

C首先要理解对方

D鼓励对方

正确答案：B

5. 支配型人进行沟通时必须要√

A从感情的方向去沟通

B语速不一定要比较快

C不一定要有计划

D回答一定要准确

正确答案：D

6. 积极聆听的技巧中不包括√

A倾听回应

B重复内容

C提示问题

D与自己的观点对比进行评论

正确答案：D

7. 以下哪一个不属于开放式问题√

A请问一下会议结束了吗？

B请问去上海有哪些航班？

C你对我公司有什么看法？

D这个问题你认为如何解决比较好？

正确答案：A

8. 反馈就是√

A沟通双方期望得到的一种信息的回流

B关于他人言行的正面或负面意见

C关于他人言行的解释

D对将来的建议或指示

正确答案：A

9. 沟通中不看中结果的是√

A表达型人士

B支配型人士

C和蔼型人士

D分析型人士

正确答案：C

10. 沟通中的合作态度的表现不包括√

A双方说明各自所担心的问题

B积极去解决问题

C对事对人揭短指责

D达成双赢的协议

正确答案：C

11. 向领导请示汇报的基本态度√

A事事请示

B尊重吹捧

C积极越权

D敢于直言

正确答案：D

12. 反馈的类型不包括√

A正面的反馈

B建设性的反馈

C负面的反馈

D以上都不是

正确答案：C

13. 在沟通视窗中盲区的信息是√

A自己知道，别人也知道

B自己不知道，别人知道

C自己知道，别人不知道

D自己和别人都不知道

正确答案：B

14. 属于实事求是型领导的性格特征的是√

A要求下属立即服从

B凡事喜欢参与

C想象力丰富缺乏理性思考

D是方法论的最佳实践者

正确答案：D

15. 接听电话中要求√

A多使用简略语以提高效率

B要养成复述的习惯

C不必注意自己的语气和语调

D不必注意姿态表情

正确答案：B