2第二章道德与社会责任
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A．受伤害的人较少
B．很多人认为这种行为是邪恶的
C．行为的后果出现得很晚
D．行为发生并造成实际伤害的可能性小
10．如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的________。
A．社会责任B．社会义务C．社会反应
11．影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是________。
3．答案要点：(1)古典观下的社会责任与利润取向：古典观所指的企业社会责任范围是相当狭窄的，企业只需并且只能对股东承担责任。在持古典观的人看来，如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那它就是尽了最大的社会责任；相反，如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害了股东的利益(管理者这样做是在慷他人之慨)，而且更为严重的是，损害了其他社会群体的利益。所以，在古典观那里，企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目标是追逐利润，使股东的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的福利。
10．古典观，社会经济观
11．利润取向
12．利益
13．榜样行为，良好行为
14．遵守规则以避免物质惩罚，只有在符合直接利益时才遵守规则
15．做你周围的人所期望的事，通过履行允诺的义务来维持正常秩序
二、选择题
1．A 2．D 3．C 4．D 5．B 6．A 7．B 8．C 9．B 10．B 11．A
12．D 13．B 14．A 15．B 16．BE 17．A 18．B 19．C 20．D 21．D
(2)社会经济观所指称的企业社会责任范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责。在多数情况下，企业从事社会责任活动要付出代价，并且很难使成本及时得到补偿，这意味着有关企业要额外支付成本，直接给当期利润造成不利影响。就是说，对非股东的利益相关者负责通常给股东的利益带来不利的影响(至少从短期看或从静态上看)。但若我们换一个角度看，事实上，企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资。虽然短期内这种投资或许牺牲了企业的经营业绩，但从长期看，这种投资由于改善了企业的社会形象和生存环境、吸引了大量优秀人才和减少了政府的管制等，可以使企业的收益增加，并且所增加的收益足以抵补企业当初所额外支付的成本。从这种意义上讲，企业在利他的同时也在利已。
5．与法律相比，伦理有哪些特征?伦理与法律及效益的关系各是怎样?
参考答案
一、填充题
1．功利观，权利观，公平观，综合观
2．社会整体
3．前惯例，惯例，原则
4．前惯例层次
5．自我强度，控制中心
6．道德发展阶段，个人特征，结构变量，组织文化，问题强度
7．控制能力，风险和冲突承受能力
8．亚文化准则
9．经济目标
第二章道德与社会责任
习题
一、填充题
1．在商业道德方面存在四种道德观：________、________、________和________。
2．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从________角度看问题。
3．人类的道德发展要经历________、________和________三个层次。
4．只受个人利益影响的道德发展层次是________。
5．答案要点：伦理是指人与人相处的各种道德准则，而法律是指一整套前后一致的、公开的、被广为接受的、带有强制性的普遍的规则。伦理与法律相比，具有以下的特征：非强制性、非官方性、普适性和扬善性。
伦理与法律在内容上是相互渗透的。伦理与法律在作用上是相互补充的。
A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观
2．假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是________。
A．综合观B．公平观C．权利观D．功利观
3．接受________的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
21．以下行为中不属于企业伦理表现的是________。
A．治理污染B．定期和不定期培训员工
C．为顾客提供售后服务D．开发新产品
三、简答题
简述两种社会责任观。
四、问答题
1．影响管理者道德行为的因素有哪些?
2．管理者可以通过哪些途径来提升员工的道德修养?
3．企业的社会责任与利润取向的关系如何?
4．简述道德的三个发展层次。
13．法律不能激发人们追求卓越，它不是________的准则，甚至不是________的准则。
14．道德发展的前惯例层次包括________和________两个阶段。
15．道德发展的惯例层次包括________和________两个阶段。
二、选择题
l．________认为决策要完全依据其后果或结果做出。
1 7．大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有________关系。
A．正相关B．负相关C．不相关
18．职责和权限、利益和能力之间的关系遵循等边三角形定理，________是三角形的三个边，它们应该是相等的?
A．权限、利益、能力B．职责、权限、利益
C．职责、权限、能力D．职责、利益、能力
19．下列关于伦理说实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而在古典观那里社会责任与利润取向是完全一致的；在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会责任通常要付出一定的代价)，但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
(5)问题强度：行为造成的伤害越大，就有越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大。这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。
2．答案要点：招聘高道德素质的员工；确立道德准则；设定工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评估；建立正式的保护机制。(具体内容略)
A．前惯例B．惯例C．原则
7．用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是________。
A．自我强度B．控制中心C．强化中心
8．如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，也说明他正处于道德发展的________层次。
A．前惯例B．惯例C．原则
9．下列问题对管理者的道德行为影响较大的是________。
4．答案要点：前惯例层次：只受个人利益的影响，决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。管理层次：受他人期望的影响，包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。
A．通过履行允诺的义务来维持平常秩序
B．只受个人利益的影响
C．尊重他人的权利
D．遵守自己选择的道德准则
16．下面________不是人本管理的观点?
A．职工是企业的主体
B．人是“经济人”，所以只要给予足够的物质刺激，就能让他为企业卖力
C．职工参与是有效管理的关键
D．服务于人是管理的根本目的
E．组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制
A．当地所实行的经济制度
B．伦理道德的发展阶段
C．行为本身所涉及道德问题的严重程度
D．组织文化的内容和强度
12．为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视________。
A．新员工招聘B．建立明确可行的工作目标
C．定期的道德教育D．以上都是
13．以下________措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。
A．对绩效进行全面的评价
B．以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标
C．确立道德准则
D．建立正式的保护机制
14．克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是________的人。
A．自我强度高B．自我强度低
C．具有内在控制中心D.具有外在控制中心
15．下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是________。
四、问答题
1．答案要点：影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度。
(1)道德发展阶段：人类的道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的制约。道德发展的最低层次是前惯例层次，在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断；道德发展的中间层次是惯例层次，在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望；道德发展的最高层次是原则层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。
A．合乎伦理的管理具有他律的特征
B．具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致
C．合乎伦理的管理超越了法律的要求
D．合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段
20．市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是________。
A．义气B．法律C．和气D．伦理道德
8．在弱组织文化中，管理者可能以________作为行为的指南。
9．只履行社会义务的企业只追求那些对其________有利的社会目标。
10．两种社会责任观分别是________和________。
11．古典观认为，企业的社会责任就是指________。
12．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的________。
(2)个人特征：有两个个性变量影响着个人行为。这两个变量是自我强度和控制中心。
自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。这就是说，自我强度高的人更加可能做他们认为正确的事。我们可以推断，对于自我强度高的管理者，其道德判断和道德行为会更加一致。
B．很多人认为这种行为是邪恶的
C．行为的后果出现得很晚
D．行为发生并造成实际伤害的可能性小
10．如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的________。
A．社会责任B．社会义务C．社会反应
11．影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是________。
3．答案要点：(1)古典观下的社会责任与利润取向：古典观所指的企业社会责任范围是相当狭窄的，企业只需并且只能对股东承担责任。在持古典观的人看来，如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那它就是尽了最大的社会责任；相反，如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害了股东的利益(管理者这样做是在慷他人之慨)，而且更为严重的是，损害了其他社会群体的利益。所以，在古典观那里，企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目标是追逐利润，使股东的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的福利。
10．古典观，社会经济观
11．利润取向
12．利益
13．榜样行为，良好行为
14．遵守规则以避免物质惩罚，只有在符合直接利益时才遵守规则
15．做你周围的人所期望的事，通过履行允诺的义务来维持正常秩序
二、选择题
1．A 2．D 3．C 4．D 5．B 6．A 7．B 8．C 9．B 10．B 11．A
12．D 13．B 14．A 15．B 16．BE 17．A 18．B 19．C 20．D 21．D
(2)社会经济观所指称的企业社会责任范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责。在多数情况下，企业从事社会责任活动要付出代价，并且很难使成本及时得到补偿，这意味着有关企业要额外支付成本，直接给当期利润造成不利影响。就是说，对非股东的利益相关者负责通常给股东的利益带来不利的影响(至少从短期看或从静态上看)。但若我们换一个角度看，事实上，企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资。虽然短期内这种投资或许牺牲了企业的经营业绩，但从长期看，这种投资由于改善了企业的社会形象和生存环境、吸引了大量优秀人才和减少了政府的管制等，可以使企业的收益增加，并且所增加的收益足以抵补企业当初所额外支付的成本。从这种意义上讲，企业在利他的同时也在利已。
5．与法律相比，伦理有哪些特征?伦理与法律及效益的关系各是怎样?
参考答案
一、填充题
1．功利观，权利观，公平观，综合观
2．社会整体
3．前惯例，惯例，原则
4．前惯例层次
5．自我强度，控制中心
6．道德发展阶段，个人特征，结构变量，组织文化，问题强度
7．控制能力，风险和冲突承受能力
8．亚文化准则
9．经济目标
第二章道德与社会责任
习题
一、填充题
1．在商业道德方面存在四种道德观：________、________、________和________。
2．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从________角度看问题。
3．人类的道德发展要经历________、________和________三个层次。
4．只受个人利益影响的道德发展层次是________。
5．答案要点：伦理是指人与人相处的各种道德准则，而法律是指一整套前后一致的、公开的、被广为接受的、带有强制性的普遍的规则。伦理与法律相比，具有以下的特征：非强制性、非官方性、普适性和扬善性。
伦理与法律在内容上是相互渗透的。伦理与法律在作用上是相互补充的。
A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观
2．假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是________。
A．综合观B．公平观C．权利观D．功利观
3．接受________的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
21．以下行为中不属于企业伦理表现的是________。
A．治理污染B．定期和不定期培训员工
C．为顾客提供售后服务D．开发新产品
三、简答题
简述两种社会责任观。
四、问答题
1．影响管理者道德行为的因素有哪些?
2．管理者可以通过哪些途径来提升员工的道德修养?
3．企业的社会责任与利润取向的关系如何?
4．简述道德的三个发展层次。
13．法律不能激发人们追求卓越，它不是________的准则，甚至不是________的准则。
14．道德发展的前惯例层次包括________和________两个阶段。
15．道德发展的惯例层次包括________和________两个阶段。
二、选择题
l．________认为决策要完全依据其后果或结果做出。
1 7．大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有________关系。
A．正相关B．负相关C．不相关
18．职责和权限、利益和能力之间的关系遵循等边三角形定理，________是三角形的三个边，它们应该是相等的?
A．权限、利益、能力B．职责、权限、利益
C．职责、权限、能力D．职责、利益、能力
19．下列关于伦理说实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而在古典观那里社会责任与利润取向是完全一致的；在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会责任通常要付出一定的代价)，但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
(5)问题强度：行为造成的伤害越大，就有越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大。这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。
2．答案要点：招聘高道德素质的员工；确立道德准则；设定工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评估；建立正式的保护机制。(具体内容略)
A．前惯例B．惯例C．原则
7．用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是________。
A．自我强度B．控制中心C．强化中心
8．如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，也说明他正处于道德发展的________层次。
A．前惯例B．惯例C．原则
9．下列问题对管理者的道德行为影响较大的是________。
4．答案要点：前惯例层次：只受个人利益的影响，决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。管理层次：受他人期望的影响，包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。
A．通过履行允诺的义务来维持平常秩序
B．只受个人利益的影响
C．尊重他人的权利
D．遵守自己选择的道德准则
16．下面________不是人本管理的观点?
A．职工是企业的主体
B．人是“经济人”，所以只要给予足够的物质刺激，就能让他为企业卖力
C．职工参与是有效管理的关键
D．服务于人是管理的根本目的
E．组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制
A．当地所实行的经济制度
B．伦理道德的发展阶段
C．行为本身所涉及道德问题的严重程度
D．组织文化的内容和强度
12．为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视________。
A．新员工招聘B．建立明确可行的工作目标
C．定期的道德教育D．以上都是
13．以下________措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。
A．对绩效进行全面的评价
B．以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标
C．确立道德准则
D．建立正式的保护机制
14．克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是________的人。
A．自我强度高B．自我强度低
C．具有内在控制中心D.具有外在控制中心
15．下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是________。
四、问答题
1．答案要点：影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度。
(1)道德发展阶段：人类的道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的制约。道德发展的最低层次是前惯例层次，在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断；道德发展的中间层次是惯例层次，在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望；道德发展的最高层次是原则层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。
A．合乎伦理的管理具有他律的特征
B．具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致
C．合乎伦理的管理超越了法律的要求
D．合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段
20．市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是________。
A．义气B．法律C．和气D．伦理道德
8．在弱组织文化中，管理者可能以________作为行为的指南。
9．只履行社会义务的企业只追求那些对其________有利的社会目标。
10．两种社会责任观分别是________和________。
11．古典观认为，企业的社会责任就是指________。
12．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的________。
(2)个人特征：有两个个性变量影响着个人行为。这两个变量是自我强度和控制中心。
自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。这就是说，自我强度高的人更加可能做他们认为正确的事。我们可以推断，对于自我强度高的管理者，其道德判断和道德行为会更加一致。
