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母婴护理职业技能等级指标(2023版)母婴护理职业技能等级指标（2023版）1. 背景介绍随着社会发展和人们对母婴健康关注度的提高，母婴护理职业的需求也越来越大。
为了规范母婴护理职业的培训和职业发展，制定一套科学合理的职业技能等级指标势在必行。
2. 目的和意义本指标的制定旨在：- 规范母婴护理职业的技能培训和评价；- 为母婴护理人员的职业发展提供参考和指导；- 提升母婴护理服务的质量和水平。
3. 技能等级分类根据母婴护理职业的不同要求和复杂程度，我们将技能等级划分为以下几个级别：3.1 初级技能等级初级技能等级适用于母婴护理职业的初学者，要求掌握以下基本技能：- 婴儿基本护理技能，包括喂养、洗澡、更换尿布等；- 母乳喂养的基本知识和技能；- 婴儿安全和卫生知识；- 基本的沟通和与家长的合作能力。
3.2 中级技能等级中级技能等级适用于具有一定母婴护理经验的从业人员，要求掌握以下技能：- 丰富的婴儿护理经验，并能妥善处理常见的护理问题；- 母乳喂养的进阶知识和技能；- 了解常见的婴幼儿疾病和急救措施；- 知晓婴儿行为和发育的基本规律。
3.3 高级技能等级高级技能等级适用于具备丰富经验和专业知识的母婴护理人员，要求掌握以下技能：- 解决各类复杂的婴幼儿护理问题；- 掌握高级的急救技能和疾病处理能力；- 具备辅助母乳喂养和人工喂养的专业技能；- 能够提供全面的婴幼儿行为和发育指导。
4. 考核方式和标准为了评估母婴护理人员的技能水平，我们将进行以下考核方式和标准：- 理论考试：涵盖基础知识和专业知识，各级别的考试内容难度逐级增加；- 实操考核：模拟真实的母婴护理场景，评估应对问题和技能操作的能力；- 实期评估：对母婴护理人员在实际工作中的表现进行评估，包括技能应用、沟通协调和责任担当等方面。
5. 重要提示母婴护理职业技能等级指标是为了提供参考和指导，并不具有硬性要求和法律约束力。
具体的培训和职业发展路径可根据个人兴趣和需求进行选择。
母婴护理服务质量规范1 范围JG4201/T 019的本部分规定了母婴护理员的术语和定义、母婴护理员基本要求和等级评定等。
本部分适用于武汉市母婴护理员及提供该项服务的家政服务组织。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
JG4201/T 019.1-2012 武汉市家政服务规范第1部分：家政服务通用规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本部分。
3.1母婴护理员在消费者家庭从事未满3个月婴儿（以下简称婴儿，其中未满28天称为新生儿）和产妇生活护理的家政服务员，俗称月嫂。
4 母婴护理服务提供4.1 服务内容可根据需要为消费者提供下列项目中的全部或部分内容。
4.1.1 婴儿生活护理4.1.1.1 基本护理主要包括：喂养，盥洗，照料睡眠与排便，衣物及尿布的清洗与消毒，给婴儿穿脱衣物，抱婴儿及照料婴儿出行等。
4.1.1.2 专业护理主要包括：抚触和主被动操，常见疾病的预防与护理，常见意外伤害的预防和初步处理等。
4.1.2 产妇生活护理4.1.2.1 基本护理主要包括：照料生活起居，膳食制作及指导等。
4.1.2.2 专业护理主要包括：母乳喂养指导，产褥期常见疾病的预防和家庭护理，指导产妇形体恢复等。
4.2 服务方式服务方式包括：a）居家服务：在消费者家庭服务。
b）非居家服务：在医院或月子休养保健机构服务。
5 母婴护理员的基本要求5.1 基本条件母婴护理员的基本要求应符合JG4201/T 019.1-2012中4.3.3规定的条件，并具备初中及以上文化程度。
5.2 培训要求母婴护理员应接受职业道德等基础知识和职业技能方面的培训，并取得相应等级的职业资格证书。
培训内容具体包括但不限于以下内容：a）职业道德；b）礼仪常识；c）食品安全知识；d）安全知识；e）相关法律、法规知识；f）婴儿护理知识和技能；g）产妇护理知识和技能。
产科分级护理标准和服务内涵1.一级护理（1）一级护理依据1）手术或治疗期间需要绝对卧床休息的患者。
2）生活完全不能自理且病情不稳定的患者；3）生活部分自理、病情随时可能发生变化的患者；（2）一级护理要求1）每小时巡视患者，观察患者病情变化；2）遵医嘱或根据病情测量生命体征及出入量记录；必要时监护并做好记录。
3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施，观察患者反应；4）对重度妊高症、胎盘早剥出血性休克、中央性前置胎盘的患者协助床上使用便器。
5）根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如每天整理床单位；会阴护理、皮肤护理、压疮护理；进行管路护理等。
新生儿脐带护理，实施安全措施，防坠床、防跌倒有标示、有措施、有记录；6）保持患者的舒适和功能体位，为病人、陪人提供正确的、个性化的康复指导、饮食指导、体位指导、心理指导等护理相关的健康指导，给孕产妇讲解母乳喂养的重要意义及产后康复知识。
2.二级护理（1）二级护理依据1）病情稳定需卧床休息的患者如剖宫产后恢复期，顺产后及正常待产期间；2）生活部分自理的孕产妇；（2）二级护理要求1）每2小时巡视患者，观察患者病情变化；2）遵医嘱或根据病情测量生命体征；3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施，观察患者反应；4）根据患者病情，正确实施基础护理、安全护理，如每天整理床单位；保持病房环境整洁；会阴护理；新生儿脐带护理，防坠床、防跌倒有标示、有措施、有记录；5）为病人、陪人提供正确的、个性化的康复指导、饮食指导、心理指导等护理相关的健康指导，给孕产妇讲解母乳喂养的重要意义及产后康复知识。
3.三级护理（1）三级护理依据1）生活完全自理的产妇及则其手术的患者；2）生活完全自理且处于康复期的患者。
（2）三级护理要求1）每3小时巡视患者，观察患者病情变化；2）遵医嘱或根据病情测量生命体征；3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施，观察患者反应。
4）每天整理床单位；会阴部护理，新生儿脐带护理。
母婴护理服务规范1服务人员条件1.1母婴生活护理员应为女性，年龄在18岁以上，50岁以下。
1.2初中以上文化程度。
1.3经过培训，获得初级职业资格证书和家政服务机构的上岗证。
1.4上岗登记时应具有身份证明，健康证以及具备与等级相适应的服务技能。
1.5富有爱心、耐心、责任心和细心，遵纪守法，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。
2日服务流程服务流程应符合表1规定。
时间要求6.30第一次测体温洗脸、换衣服、洗屁屁、鼻腔护理、口腔护理、脐带消毒、二便护理、乳房清洁（宝妈）、第一次喂奶、冲调奶粉、拍嗝、互动。
7.00第一次测体温、帮助擦拭身体、帮宝妈更换衣物、喝红糖水、协助产妇如厕（观察恶露）、晨起洗漱打腹带、骨盆带、吃早餐。
7:30-8:10（母婴护理师）吃早餐、收拾餐具、清理厨房。
（产妇）产妇伤口护理、会阴部护理、乳房护理。
8:30-9:40打扫房间、规整物品、清洗衣服、准备第一顿加餐（宝妈）第一顿加餐、餐具清洁、厨房清理、晾晒衣物、开窗通风、二便护理（宝宝睡醒）、第二次喂奶拍嗝。
10:10-12:00协助产妇如厕（观察恶露）、早教、被动操、准备午餐、吃午餐、月嫂午餐。
12:30-13:00收拾餐具、厨房清理、二便护理（宝宝睡醒）、第三次喂奶、拍嗝、协助产妇如厕（观察恶露）、互动。
13:10-15:00午休15:00-15:30准备加餐和晚餐、宝妈进餐收拾餐具、厨房清理。
15:40-16:20二便护理（宝宝睡醒）、第四次喂奶、拍嗝、协助产妇如厕（观察恶露）、洗澡、脐带消毒、抚触、卫生间清理、第五次喂奶、拍嗝、协助产妇如厕（观察恶露）。
16:50-17:30清洗宝宝洗澡换洗衣物、毛巾衣物晾晒物品整理、收纳、产妇心理疏导、乳房护理、形体修复操、晚餐准晚餐（宝妈）、晚餐（母婴护理师）、刷洗餐具、收拾厨房。
20:20-21:00协助产妇洗漱、洗澡协助宝妈吹干头发、帮助宝妈更换衣物、会阴部护理、产妇伤口护理、产后按摩、子宫复旧、洗浴（母婴护理师）、清洗衣物、晾晒衣物、卫生间清理收纳、整理衣物。
母婴生活护理员（月嫂）星级划分
●初级：培训后，参加江西省家庭服务行业协会“母婴护理”（月嫂）
上岗证考试并取得月嫂上岗证才能上岗。
●一星级：须经六个月以上月嫂工作，连续看护六个以上婴儿无差
错。
客户反映良好，获得初级家政服务员（育婴师）资格证书。
●二星级：须经一年以上月嫂工作，连续看护十个以上婴儿无差错。
客户反映良好，获得中级家政服务员和中级育婴师资格证书，由一星级晋升二星级。
●三星级：须经一年半以上月嫂工作，连续看护十五个以上婴儿无
差错。
客户反映良好，获得中级家政服务员和中级育婴师资格证书，由二星级晋升三星级。
●四星级：须经两年以上月嫂工作，连续看护二十个以上婴儿无差
错。
客户反映良好，定期参加各种专业培训，获得高级家政服务员和高级育婴师资格证书，由三星级晋升四星级。
●五星级：须经三年以上月嫂工作，连续看护三十个以上婴儿无差
错。
获得客户表扬，定期参加各种专业培训，获得高级家政服务员和高级育婴师资格证书，由四星级晋升五星级。
●金牌月嫂：晋升为五星级月嫂后，再看护十个婴儿无差错，具有
丰富的生活护理经验，获得客户好评，职业道德高尚，工作成绩突出。
定期参加各种专业培训，获得高级家政服务员和高级育婴师资格证书或营养配餐师资格证书。
经评定合格后由五星级晋升金牌月嫂。
上述五个星级和金牌月嫂技能要求在上岗之前，本公司按国家母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范要求进行现场考核方可上岗。
母婴护理职业技能等级指南(2023版)介绍本《母婴护理职业技能等级指南(2023版)》旨在为母婴护理从业人员提供技能等级评估和发展指导，以促进该职业的专业化和提升服务质量。
技能等级定义技能等级按照母婴护理从业人员的技能水平和经验分为以下几个等级：1. 初级：拥有基本的母婴护理知识和技能，能够执行常见的护理任务，并且需要有监督和指导。
2. 中级：具备较为丰富的母婴护理经验和技能，能够独立完成各类护理任务，并且能够解决常见的问题和困扰。
3. 高级：具备深入的母婴护理专业知识和技能，能够应对各类复杂的护理需求，并提供专业的建议和指导。
4. 专家：在母婴护理领域具有卓越的专业知识和技能，能够解决各类复杂问题，并且具备领导和培训他人的能力。
技能等级评估标准为了评估母婴护理从业人员的技能等级，下面是一些常见的评估标准：- 知识水平：从业人员对母婴护理相关知识的掌握程度。
- 技能应用：从业人员能够将母婴护理知识和技能应用于实际工作中的能力。
- 主动性和创新性：从业人员主动解决问题和创新的能力。
- 团队合作：从业人员在团队中的协作和沟通能力。
职业发展指导为了帮助母婴护理从业人员提升技能等级，下面是一些建议的职业发展路径：1. 持续研究：参加相关的培训和研究机会，不断更新和提升自己的专业知识和技能。
2. 实践经验：通过积累实际工作经验，提升自己的技能水平并解决各类实际问题。
3. 寻求导师：寻找有经验的母婴护理专业人士作为导师，获得指导和建议。
4. 参与社群：参与相关的社群和组织，与其他从业人员交流和分享经验。
结论本指南提供了母婴护理职业技能等级评估和发展指导，帮助从业人员了解自己的技能水平，提升技能等级并提供更专业的服务。
从业人员应该通过持续研究和实践经验来不断提高自己的技能，并积极参与职业发展机会。
该指南的目标是促进母婴护理的专业化和提升服务质量，帮助行业更好地满足母婴护理需求，保障母婴的健康和幸福。
母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范
基本要求
根据母婴生活护理员服务协议的约定，为产妇和婴儿提供饮食起居及卫生等生活上的护理。
母婴生活护理员共分为五个星级和金牌，金牌级别最高。
母婴生活护理员应为女性，年龄在18岁以上，50岁以下（金牌月嫂除外），初中以上文化程度，上岗等级应具有身份证、职业资格证、月嫂上岗证、健康证等，富有爱心，遵纪守法，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病史等。
母婴生活护理员应遵守国家法律法规；爱岗敬业，守时守信，尊重用户，尊老爱幼；讲文明礼貌，品行端正，仪表端庄，举止大方；善于沟通，热情友好；诚实可靠，不损害他人利益；勤奋好学，精益求精，不断提高自己的护理知识和专业技能。
母婴生活护理员基本技能：婴儿方面：喂养、洗澡、换洗尿布、洗婴儿衣物、拆洗被褥。
新生儿抚触、测体温、大小便观察、脐带护理等。
产妇方面：饮食起居、营养餐的配制、洗涤衣物、母乳喂养方法、婴儿喂辅常识、产妇的健康护理、产期常见疾病的预防、产后体操指导等。
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》全文《家政服务母婴生活护理员服务质量规范》1、范围本标准规定了家政服务——母婴生活护理服务的术语和定义、服务机构、母婴生活护理员基本要求、母婴生活护理员星级划分和服务质量评价。
本标准适用于家政服务机构母婴生活护理服务管理，及母婴生活护理员协议期内母婴生活护理服务过程。
2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T15624.1-2003服务标准化工作指南第1部分：总则GB/T17242－1998投诉处理指南GB/T20647.8－2006社区服务指南第8部分：家政服务《家政服务员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）《育婴员国家职业标准》（国家劳动社会保障部）3、术语和定义GB/T20647.8确定的以及下列术语和定义适用于本标准。
3.1母婴生活护理员指为产妇和婴儿提供生活护理的人员，俗称月嫂。
3.2母婴生活护理员服务指根据母婴生活护理员服务协议的约定，为产妇和婴儿提供饮食起居及卫生等生活上的护理。
3.3母婴生活护理员服务机构指从事母婴生活护理服务经营活动的组织机构。
（本标准以下简称服务机构）3.4母婴生活护理员客户指接受母婴生活护理服务的产妇和婴儿。
（本标准以下简称客户）3.5母婴生活护理员星级划分指用星级表示母婴生活护理员的等级，共分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级。
金牌级级别最高。
4、服务机构4.1、服务机构基本要求4.1.1、服务机构4.1.1.1、依法设立的从事母婴生活护理经营服务活动的服务机构。
4.1.1.2、有与业务范围相适应的固定经营场所，人员和设施。
4.1.1.3、在经营场所醒目位置悬挂服务标识(相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位职责和投诉监督电话等)。
