物业项目钥匙管理规定

物业钥匙管理制度_物业钥匙管理制度范文

物业钥匙管理制度篇1

一、职责：

1、客服部负责房屋钥匙(住宅、商业、写字楼)、单元门钥匙、信报箱等钥匙的管理;

2、工程部负责各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的管理;

3、护卫部负责消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的管理。

二、工作程序：

1、钥匙的接管：

由客服部统一与开发商监理部进行各类钥匙的.交接，填写《钥匙交接记录表》;

2、钥匙的交接：

1)由客服部与工程部进行各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的交接，填写《钥匙交接记录表》在服务中心备案;

2)由客服部与工程部进行消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的交接，填写《钥匙交接记表》在服务中心备案;

3、钥匙的领取：

由业户凭购房合同、身份证等有效证件原件、物业费等相关票据到客服部领取相应的钥匙，填写《钥匙领取记录表》;

4、钥匙的借用：

由使用人凭身份证等有效证明到客服部办理相关手续，填写《钥匙借用登记表》并经客服部负责人确认后方可借用，同时经办人要在当天下班前及时跟催钥匙的收回及做好相关记录。

5、业户寄存钥匙管理

1)对业主为方便维修寄存的钥匙，客服部应建立《业主寄存钥匙登记表》，认真做好记录。

2)施工单位借用钥匙必须通过开发商监理部书面证明经客服部经理同意在服务中心领取，施工单位借用人无权私自转借钥匙。

3)施工单位借用人必须确保在预计使用时限内归还所借用的钥匙。

4)施工单位维修完毕后，必须负责关闭电源、水阀、门窗，由于施工单位人员的疏忽而造成的任何损失由该施工单位全权负责。

5)施工单位超过预计使用时间尚未归还，经办人必须确保最短时间内将钥匙追回，同时该施工单位在下次借用钥匙时必须交保证金;

6)业主领取钥匙必须核对业主身份并在《业主寄存钥匙登记表》上签字以示领走。

第1篇

第一章 总则

第一条 为加强物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本规定。

第二条 本规定适用于本物业管理区域内所有业主和使用人，以及物业服务企业。

第三条 本规定所称小区钥匙，包括但不限于业主门禁卡、电梯卡、车库门禁卡、消防通道门禁卡等。

第四条 物业服务企业应当建立健全小区钥匙管理制度，明确钥匙的种类、使用范围、保管、借用、回收等环节的管理要求。

第二章 钥匙的种类及使用范围

第五条 小区钥匙的种类：

（一）业主门禁卡：用于业主进入小区及住宅楼；

（二）电梯卡：用于乘坐小区电梯；

（三）车库门禁卡：用于进入小区地下车库；

（四）消防通道门禁卡：用于紧急情况下进入消防通道；

（五）其他钥匙：根据实际情况由物业服务企业制定的钥匙。

第六条 小区钥匙的使用范围：

（一）业主门禁卡：仅限于业主本人使用，不得转借他人；

（二）电梯卡：仅限于业主本人使用，不得转借他人；

（三）车库门禁卡：仅限于业主本人使用，不得转借他人；

（四）消防通道门禁卡：仅限于业主本人使用，不得转借他人；

（五）其他钥匙：按照物业服务企业规定使用。

第三章 钥匙的保管

第七条 物业服务企业应当设立钥匙保管室，指定专人负责钥匙的保管工作。 第八条 钥匙保管室应当具备以下条件：

（一）配备必要的锁具、保险柜等设施；

（二）设置监控设备，确保钥匙保管安全；

（三）制定钥匙保管制度，明确钥匙的领取、归还、使用等流程。

第九条 钥匙保管人员应当遵守以下规定：

（一）未经授权，不得私自领取、使用或转借钥匙；

（二）对领取、归还钥匙进行登记，详细记录领取人、归还时间等信息；

（三）定期对钥匙进行清点，确保钥匙数量与记录相符；

（四）妥善保管钥匙，防止丢失或损坏。

第四章 钥匙的借用

第十条 业主或使用人因特殊情况需要借用钥匙的，应当向物业服务企业提出申请。

物业工程部钥匙管理规定

1.目的

规范钥匙管理工作，确保各设备设施房的钥匙，使用规范和安全。

2.适用范围

适用于居安物业各服务项目工程部。

3.内容

3.1所有钥匙任何时候须有不少于一把备用，所有备用钥匙须造册登记。

3.2各设备设施房的钥匙应清楚标明，并整齐有序的放置在钥匙专柜中；钥匙专柜由工程工程主管掌管。

3.3在正常情况下，各设备设施房的钥匙不能借给外单位人员或其他各部门人员，如特殊情况下，必须经工程主管同意并填写《领（借）用登记表》；

3.4工程人员用钥匙，须填写《领（借）用登记表》并签名确认，工程人员离开本部门，所有钥匙须缴回。

3.5钥匙丢失或损坏时，当事人应填写《钥匙丢失/损坏申请表》，工程工程主管查实后填表补回。

3.6工程人员必须妥善保管好领用钥匙，熟悉各钥匙的使用范围，并承担相应责任，每月月底统计一次，填写《钥匙月库存统计表》。

4.附表：

4.1《领（借）用登记表》

4.2《钥匙丢失/损坏申报表》

4.3《钥匙月库存统计表》

物业管理公司钥匙管理制度

一、基本原则

1.安全原则：钥匙是物业的重要财产，必须妥善保管，防止丢失和被盗。

2.透明原则：钥匙的使用必须记录，并对使用人员进行核实和管理，确保使用的合法性和追溯性。

3.限制原则：只有授权人员可以拥有和使用钥匙，非授权人员不能私自擅自使用或借用他人的钥匙。

4.细则原则：针对不同场景和需求，制定详细的操作细则，确保钥匙管理的规范性和操作性。

二、钥匙分类和使用范围

1.主钥匙：由物业管理公司负责管理和保管，只有授权的物业管理员和相关工作人员可以使用。

2.辅助钥匙：由物业管理公司根据需要分配给各个业主，用于进入自己的房屋和相关公共区域。

3.临时钥匙：由物业管理公司根据具体情况颁发，用于开启临时需要的门锁，必须在使用完毕后立即归还。

三、钥匙的保管

1.物业管理公司设立专门的钥匙保管室，由指定人员负责，保证钥匙的安全和完整。

2.钥匙保管室必须安装闭路监控设备，防止钥匙被盗或擅自使用。 四、钥匙的使用和管理

1.物业管理员和相关工作人员必须定期向物业管理公司申请使用钥匙，申请时必须填写申请单并注明使用的目的和时间。

2.物业管理公司负责核实申请人的身份和担保人员，并对申请人进行相应的培训和指导。

3.使用钥匙时，必须佩戴工作证明并登记相关信息，包括使用人员、进入时间和目的等。

4.固定时间内使用辅助钥匙的业主，必须签订相关协议，并按照规定的时间和范围使用。

5.物业管理员和工作人员必须对使用的钥匙进行定期的检查和维护，确保其完好和正常使用。

五、钥匙的丢失和追溯

1.发现钥匙丢失或被盗，必须立即向上级主管报告，并报案给相关的公安部门。

2.物业管理公司必须立即更换被盗或丢失的钥匙，同时对涉及的门锁进行检测和维修。

3.所有使用钥匙的记录必须详细登记，包括使用人员、进入时间和目的等信息，并妥善存档。

4.物业管理公司必须建立追溯机制，能够快速查找到所需的钥匙使用记录，以便于追踪责任和处置问题。