企业核心竞争力

企业核心竞争力

一、 什么是企业的核心竞争力

〈〈哈佛商业评论》首次提出核心竞争力概念，他们认为“就短期来说， 公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期来说，起决定作 用的是造就和增强公司的核心竞争力”。此观点一提出，就得到学术 界和企业界的广泛认可，并引起了企业家的高度重视。

企业是由一系列生产要素有机组合而成的。当企业能够比竞争对手更 好地使用这些要素完成某项工作时，企业就拥有了一定的竞争优势， 就拥有一定的竞争力。企业竞争力的实质就是企业有效使用生产要素 的水平。竞争力的形式极其多样，如由掌握某种重要技术专利而具有 的技术方面的竞争力，由出色的市场营销经验和高效的市场分销网络 形成的市场营销方面的竞争力，等等。对具体企业来说，不是每种竞 争力都同样重要，如丰田公司与中间商打交道的经验和水平，就远不 及它在汽车发动机方面的专长重要。企业竞争力中那些最基本的，能 使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力， 就是企业核心克争力。

严格地讲，核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的 结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优 势的水平。简单地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手 效仿的能带来超额利润的独特的水平。它是企业在生产经营、新产品 研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有白己独 特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核 心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。核心竞争力主要包 括核心技术水平、组织协调水平、对外影响水平和应变水平，其本质 内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产 品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品 （服务）是 核心竞争力的精髓。

二、 企业核心竞争力应具备的条件

企业拥有的竞争优势有可能有很多，但这些竞争优势并不能都算是核 心竞争力。一项竞争优势要成为核心竞争力，必须具备以下几个条件: 第一，要具备充分的用户价值。也是它必须能够为用户提供根本性的 好处或效用。如本田公司在发动机方面的专长是其核心竞争力，因为 对客户来说这是最有意义的专长，而处理与经销商关系的专长对客户 来说是无关紧要的。第二，应具备独特性。如果企业专长很容易被竞 争对手所模仿，用户价值或通过努力能够很快建立，它就很难给企业 提供持久的竞争优势了。专长的独特性和持久性在很大水准上由它赖 以存有的基础所决定。那些内化于企业整个组织体系、建立在系统学 习经验基础上的专长，比建立在个别专利或某个出色的管理者或技术 骨干基础之上的专长，具有更好的独特性。第三，应具备一定的延展 性。也就是说，它应该能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业 一系列产品或服务的竞争力都有促动作用。

三、核心竞争力的内容

核心竞争力总的来说由三部分要素组成，第一是知识，第二是制度， 第三是资源。

企业的运作是以知识为核心，以制度为形式，以资源为表层来的。各 要素的构成，第一是领导知识。一个企业的核心竞争力，就是企业家 的个人魅力和他个人的水平。第二是制度，主要是两个方面的制度， 一个叫激励制度，一个是管理制度。激励制度就是打破大锅饭，民营 企业的激励制度好，但是不是有了好的激励制度，就一定成功了，还 必须有一个好的管理制度。管理制度，包括资本运营、财务管理、人 事管理等等。第三是资源，在企业运作的过程中所有资源都包括在里 面，有人力资源、资金、技术、信息、白然资源，以及政府的公共关 系等等。

知识、制度和资源之间的关系，第一，这三种资源是相互独立的。第 二，他们之间又关联制约，知识为本，制度为形，资源为表。这三种 要素的有机组合，形成了企业稳定的核心竞争力。你想拿走是不可能 的，是不能模仿和克隆的。它只能是一种仿照。

能够形成企业核心竞争力的具体内容很多。1、技术；2、人才；3、 企业文化与管理；4、品牌与商誉；5、资本金与筹资水平；6、经营战 略与策略；7、销售与渠道与营销水平；8、治理结构与董事会等等。 我们还能够分析企业内部和外部环境中存有的各种因素，如资源垄断、 重要客户关系、特许权等等，但对每一种“优势”，现代企业运作的 实践都提出了相反的论据。企业的经营环境正发生着急剧的变化。购 买个性意识的崛起，消费者兴趣日益多变和随意，越来越“难伺 候’';因为白由统一市场的形成，企业正经受着比以往任何时候都

严酷的竞争；企业内部要素的稳固性也正在瓦解 （如人才、技术、销售 体系甚至产权构成等）。“没有什么东西永远是你的”，梦想靠某一优 势条件过几年安稳日子，将越来越困难。

四、企业核心竞争力的来源

因为核心竞争力是难以触知的、暗含的企业竞争力因素的复杂集合， 所以，要真正做到理性的开发核心竞争力，就必须注意到竞争力因素 的复杂构造关系。

西方学者鲍•埃里克森和杰斯帕•米克尔森的最新研究从较为全面的 企业范围和更广泛角度来考察核心水平的组合原因。他们认为，核心 竞争力是企业组织资本和社会资本的集合。组织资本是指组织对所承 担任务的协调水平的资产，而社会资本是指作为资源提供给行为人用 来获取收益的那部分社会结构的价值，它通过行为人之间相互关系的 变化而产生。像其他资本一样，社会资本具有生产性。组织资本反映 了协调和组织生产的技术方面，社会资本则显示出社会环境的重要性。 前者能够在组织结构中得以体现，后者能够反映出企业文化，并被看 作是特定组织结构水平上的产物，二者互为补充，暗含了企业应在特 定情形下寻求提升组织活动的效率。

在我国，有的学者认为，企业核心竞争力的形成依赖于企业所拥有的 诸多水平，能够包括市场界面水平、基础设施水平和多种技术水平等。 有的则认为企业核心水平一般能够概括为企业技术水平和制度水平两 大方面。还有的认为，企业核心水平的构成是核心技术、组织管理知 识和市场知识三大要素。

也有人使用“价值链分析法”来分析核心竞争力的形成。“价值链分 析法”是由美国哈佛学院著名战略学家迈克尔•波特提出的。他把企 业内外价值增加的活动分为基本活动和辅助活动，基本活动涉及企业 生产、营销、来料储运、成品储运、售后服务。不同的企业参与的价 值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值 活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上 的“战略环节”。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链 某些特定的战略环节上的优势。使用价值链的分析方法来确定核心竞

争力，就是要求企业密切注重组织的资源状态，要求企业特别注重和 培养在价值链的关键环节上获得重要的核心水平，以形成和巩固企业 在行业内的竞争优势。

在众多观点的基础上，一般认为核心竞争力来源于以下几个方面： 1、

企业的人力资本。2、核心技术。3、企业声誉。4、营销技术。5、营 销网络。6、管理水平。7、研究开发水平。8、企业文化。

五、如何打造核心竞争力。

核心竞争力是企业的生命线，是企业营行，发展的动力源。面对激烈 的市场竞争，打造核心竞争力是企业的必然选择。企业怎样构建白己 的核心竞争力呢？作者认为，企业能够从内外两条途径来打造白己的核 心竞争力。

(—*)企业打造核心克争力的内部途径

首先，企业从高层管理者到基层的每一个员工，都应该认知企业核心 竞争力战略在市场竞争特别是国际竞争中的作用，重视和关心企业核 心竞争力的培养。

其次，要集中公司资源从事某一领域的专业化经营，在这个过程中逐 步形成白己在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面与同行 的差异。在发展白己与他人上述诸多方面的差异中，就可能逐步形成 白己独特的能够提升消费者特殊效用的技术、方式、方法等，而这些 有可能构成今后公司核心竞争力的重要要素。

第

三、增强技术创新。这是打造企业核心竞争力的关键。一是企业制度 创新，是企业关键的问题，涉及到企业制度的三个方面：企业产权制 度，企业的治理结构，企业的管理制度。二是企业文化创新，真正理 解什么是企业文化。企业文化是人的价值理念，思想范畴，是员工对 整个企业发展乃至制度的一种认可，这种认可企业制度的理念就是企 业文化。企业文化理念包括三个方面的内容：管理型企业文化，经营 型企业文化，体制型企业文化。三是企业营战略创新。企业经营战略 创新极其重要。企业经营战略创新的核心问题是要发挥白身的比较优 势，也就是我选择经营战略关键是我的比较优势是什么。四是企业技 术创新。技术，不但仅是技术水平的问题，而是技术的市场性问题。 国际上技术创新有两个评价标准：一个叫技术的技术性，就是技术水 平高不高。另一个叫技术的市场性，就是有没有市场需要。评价企业 的技术创新的关键是考虑市场需要的问题，有没有市场需求。所以所 有企业注意，你们的技术创新是建立在技术的技术性和技术的市场性 的统一基础上的，绝不是一般的技术创新I可题。

（二）、企业打造核心克争力的外部途径

首先，可通过知识联盟获得企业核心竞争力。知识联盟有助于一个公 司学习另一个公司的专业水平，有助于两个公司的专业水平优势互补, 创造新的交叉知识。知识联盟具有以下特征：联盟的各方合作关系非 常紧密；知识联盟的参与者广泛；具有巨大的战略潜能等等。所以， 知识联盟是企业从外部获得核心竞争力的有效途径之一。

其次，可通过企业兼并获得核心竞争力。企业兼并是企业迅速扩大规 模，快速进入其他竞争领域的一种有效途径。通过兼并，企业能够重 新整合白己的内部资源，构造新的企业经营格局，调整产业结构与产 品结构，构建新的企业经营机制，从而达到优化资源配置，提升市场 竞争力的目的。所以，兼并也是企业打造核心竞争力的一条捷径。

第三，努力培育更多的更忠诚的稳定顾客群。顾客群越多，顾客的忠 诚度越高，企业核心竞争力就越强大，就越能经久不衰。所以，我们 的企业都应重视培育白己的顾客群。从产品、价格、渠道、促销到公 关宣传等营销的各个方面着手，努力培育白己的顾客群，以增强白己 的核心竞争力。

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