业务外包制度的分类
- 格式:docx
- 大小:36.55 KB
- 文档页数:2
一、总则第一条为确保医院外包业务的安全与合规,保障患者、医护人员及医院资产的安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有外包业务的招投标、实施、监督及评估等环节。
第三条医院外包业务安全管理制度应遵循以下原则:1. 预防为主,防治结合;2. 安全第一,以人为本;3. 规范管理,责任到人;4. 科学合理,持续改进。
二、外包业务范围及分类第四条医院外包业务范围包括但不限于以下几类:1. 医疗设备维护及维修;2. 医疗废物处理;3. 医院设施设备安装及维修;4. 医院物业管理;5. 医院后勤保障;6. 医疗信息化建设与维护;7. 医院培训及咨询;8. 其他医院需要的专业服务。
第五条医院外包业务按以下分类:1. 安全生产类外包;2. 医疗技术类外包;3. 医疗服务类外包;4. 后勤保障类外包。
三、外包业务安全管理要求第六条外包单位必须具备以下条件:1. 具有合法的营业执照和资质证书;2. 具有完善的安全管理制度和安全生产责任制;3. 具有良好的社会信誉和业绩;4. 具有专业技术人员和设备。
第七条医院对外包单位进行招投标时,应充分考虑以下因素:1. 外包单位的安全管理能力;2. 外包单位的专业技术水平;3. 外包单位的信誉和业绩;4. 外包单位的服务质量和价格。
第八条医院与外包单位签订合同前,应明确双方的安全责任和义务,包括但不限于以下内容:1. 外包单位应遵守国家有关安全生产的法律法规;2. 外包单位应建立健全安全生产责任制;3. 外包单位应定期进行安全生产检查和隐患排查;4. 外包单位应加强员工安全教育培训;5. 医院对外包单位进行安全生产监督和评估。
四、外包业务安全管理措施第九条医院应建立健全外包业务安全管理制度,包括但不限于以下内容:1. 外包业务安全管理制度;2. 外包业务安全生产责任制;3. 外包业务安全生产检查制度;4. 外包业务安全生产培训制度;5. 外包业务安全生产评估制度。
第十条医院应定期对外包单位进行安全生产检查,发现安全隐患及时督促外包单位整改,确保医院安全。
国企业务外包管理制度范本第一条总则为规范国有企业(以下简称企业)业务外包行为,合理利用外部资源,提高企业运营效率,降低成本,防范风险,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规,制定本制度。
第二条外包定义本制度所称业务外包,是指企业因人员配置、专业技能、业务量等因素无法满足日常工作、项目需求时,临时外雇具有相关资质的公司或个人到企业或项目实施地提供相应劳务,由企业对承包方派遣的人员进行任务分配、管理、监督的行为。
第三条外包范围业务外包适用于以下范围:(一)非核心业务:如软件开发、测试、美工等;(二)临时性、辅助性或替代性较强的业务;(三)企业内部无法提供专业服务或设备维护的业务;(四)其他可能增加外包的项目。
第四条外包合作渠道企业应选择具有合法资质、良好信誉、业务能力强的合作伙伴。
优先考虑与有法人资格的企业合作,并要求承包方为派遣人员签订劳动合同,按时足额发放工资,办理各项社会保险、意外险等。
第五条外包管理职责(一)业务外包部门:负责根据项目实施、部门人员情况,确定发起外包需求;负责外包人员的日常管理工作。
(二)人力资源部门:负责外包人员管理办法的拟定与修改;协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈;监督外包业务的日常执行。
(三)财务部门:负责接受相关的外包合作备案,按合同办理外包费用核算及结算。
(四)总经理:负责审批外包人员管理办法;审核批准相关部门的外包需求。
第六条外包人员管理(一)外包人员应具备相应的资质和业务能力,特殊工种必须持证操作。
(二)外包人员进入企业工作,应遵守企业各项规章制度,服从企业管理。
(三)企业应对外包人员进行安全、职业道德等方面的培训,确保其了解企业文化和业务流程。
(四)企业应定期对外包人员进行绩效评估,对不符合要求的外包人员有权要求承包方调整或更换。
第七条合同管理(一)企业与承包方签订业务外包合同时,应明确双方的权利、义务和责任,确保合同合法、合规。
外包外购管理制度第一章总则为规范和规范外包外购管理行为,确保外包外购活动的顺利进行,充分利用外部资源来提高企业的核心竞争力,制定本制度。
第二章外包外购的定义与分类外包指企业向专业服务机构委托将某些业务流程或任务外包出去,由外部机构负责相关业务的处理。
外购指企业向外部供应商购买物料、器件、设备或其他产品。
根据外包外购的不同,可分为以下几类:1. 业务外包:将某些业务流程或任务委托给专业服务机构处理,如人力资源外包、财务外包等。
2. 生产外包:将生产任务委托给专业的加工厂或代工厂进行加工生产。
3. 物资外购:向外部供应商购买生产原料、零部件、器件及其他产品。
第三章外包外购管理流程1. 外包外购申请阶段:(1)申请部门或个人填写外包外购申请表,明确外包外购项目的需求、目的、范围及预期效益等。
(2)申请表经部门审批后,提交给外包外购管理部门进行初审。
2. 供应商筛选阶段:(1)外包外购管理部门对申请进行审核,确定合适的外包外购方式。
(2)对于业务外包,应根据服务机构的资质、实力、口碑等进行评估,并与多家服务机构进行比较,选择最适合的。
(3)对于生产外包和物资外购,应根据供应商的信誉、质量、价格、交货期等方面进行评估。
3. 合同签订阶段:(1)选定合作的外部方后,双方应签订正式合作协议,明确双方的权责义务、服务内容、服务标准、计费方式、保密责任等。
(2)合同签订后,应将合同复印件存档,并督促相关部门履行合同。
4. 外包外购实施阶段:(1)外包外购项目实施过程中,外包外购管理部门应加强对外部服务商和供应商的监督,确保其按合同约定履行业务。
(2)并定期对外包外购的服务质量、成本、效益等进行评估,及时调整和优化外包外购活动。
5. 外包外购验收阶段:(1)外包外购项目完成后,申请部门应对外包外购的效果进行验收,确保外包外购活动达到预期效果。
(2)验收合格后,应向外包外购管理部门提交验收报告,由外包外购管理部门审核并归档。
外包业务管理制度外包业务管理制度1. 引言外包业务是一种将企业内部的部分业务功能或流程外包给外部合作伙伴来进行管理和执行的商业模式。
为了保证外包业务的顺利进行和高效管理,制定一套外包业务管理制度是至关重要的。
本文档旨在为企业建立一套完善的外包业务管理制度提供指导。
2. 外包业务管理的目标外包业务管理的主要目标是确保外包业务能够以高效、高质量的方式进行,并与企业内部其他业务相互配合,共同推进企业的发展。
为实现这一目标,外包业务管理需要满足以下要求:明确的目标和指标:制定明确的外包业务目标和指标,并确保外包合作伙伴了解并同意这些目标和指标。
有效的合作和沟通:构建良好的合作关系,建立沟通渠道,及时解决问题和调整业务计划。
严格的合同管理:建立健全的外包合同管理制度,规范合同签署、履行和终止流程。
监督与评估:建立外包业务监督与评估机制,定期进行业绩评估,及时发现和解决问题。
3. 外包业务管理制度的要素3.1 外包业务目标和指标外包业务的目标和指标应当与企业整体发展战略相一致。
制定外包业务目标和指标时,需要考虑到以下因素:业务规模:明确外包业务的承接规模,包括业务量、业务种类和地域范围等。
业务质量:确保外包业务能够按时、按质完成,并满足企业对质量的要求。
成本效益:确保外包业务的成本控制在合理范围内,并实现预期的成本效益。
创新能力:鼓励外包合作伙伴提供创新的业务解决方案,推动企业的创新发展。
3.2 合作伙伴选择和管理选择合适的外包合作伙伴对外包业务的成功非常重要。
在选择和管理合作伙伴时,需要注意以下事项:资质审查:对外包合作伙伴的资质进行审查,包括企业信用、业务经验、人员素质等。
合同管理:制定合同模板,明确双方权责,约定业务范围、价格和服务水平等。
供应链管理:建立供应链管理体系,深入了解供应商的供货能力、交货准时率等关键能力指标。
绩效评估:对外包合作伙伴的绩效进行定期评估,并根据评估结果进行奖惩措施。
3.3 业务流程管理外包业务的流程管理是保证外包业务高效运行的关键。
外包业务管理制度外包业务管理制度是指规范和管理企业外包业务的一套制度和操作流程。
下面是一个外包业务管理制度的示例:1. 外包业务选择与评估制度:需求评估:确定外包业务的需求和目标,明确外包业务的范围和要求。
供应商评估:对潜在的供应商进行评估,包括其资质、经验、信誉等方面的考察,选取合适的供应商。
2. 合同签订与管理制度:签订合同:与供应商签订详细的合同,明确双方的权责和业务细节。
管理合同:监督和管理合同的履行情况,确保供应商按照合同要求提供服务。
3. 项目执行与交付制度:项目计划:制定外包项目的详细计划,包括任务分配、进度安排等。
执行管理:监督和管理外包项目的执行过程,确保项目按照计划进行。
交付验收:对外包项目进行验收,确认交付物符合要求。
4. 供应商绩效评估制度:绩效评估指标:制定评估供应商绩效的指标,包括质量、效率、成本、创新等方面。
绩效评估方法:制定评估供应商绩效的具体方法和流程,包括评估频率、评估人员等。
5. 风险管理制度:风险评估:对外包业务可能存在的风险进行评估和分析,制定应对措施。
风险防范:采取措施减轻风险,包括制定备案计划、备份数据等。
6. 变更管理制度:变更管理流程:规定外包项目变更的流程和程序,包括变更申请、评审、批准等。
变更控制:控制和管理变更,确保变更不影响项目进度和质量。
7. 经验与学习制度:经验:对外包业务的经验和教训进行,形成经验库。
学习培训:组织相关人员进行培训和学习,提升外包业务管理能力。
以上仅是一个简单的外包业务管理制度的示例,实际的制度应根据具体企业的情况和需求进行定制。
外包业务管理制度的建立可以提高外包业务的管理效率和质量,确保外包业务能够顺利进行并达到预期效果。
第1篇随着经济全球化和市场竞争的加剧,企业为了提高自身竞争力,降低成本,优化资源配置,越来越多的企业开始采用外包业务。
外包业务是指企业将其非核心业务或部分业务委托给其他企业或个人进行经营管理的活动。
然而,由于外包业务涉及的法律关系复杂,因此在开展外包业务时,企业必须严格遵守相关法律规定,以保障自身合法权益。
本文将从以下几个方面对企业外包业务法律规定进行阐述。
一、法律依据1.《中华人民共和国合同法》:合同法是规范企业外包业务的基本法律,其中涉及外包合同的订立、履行、变更、解除等方面的规定。
2.《中华人民共和国公司法》:公司法规定了企业的设立、组织机构、经营管理等方面的内容,对外包业务的开展具有指导意义。
3.《中华人民共和国劳动法》:劳动法规定了劳动者与用人单位之间的权利义务关系,对外包业务中的劳动关系调整具有重要作用。
4.《中华人民共和国反垄断法》:反垄断法规定了反垄断政策,防止垄断行为,保障市场竞争,对外包业务的公平竞争具有指导作用。
5.《中华人民共和国合同法》中的相关司法解释:司法解释是对法律条文的解释和补充,对外包业务的开展具有实际指导意义。
二、外包合同的法律规定1.合同主体:外包合同当事人包括委托方和受托方。
委托方为企业,受托方为具备相应资质的企业或个人。
2.合同内容:外包合同应包括以下内容:(1)外包业务的名称、内容、范围;(2)外包业务的期限;(3)外包业务的费用、支付方式;(4)双方的权利义务;(5)违约责任;(6)争议解决方式;(7)其他约定事项。
3.合同订立:外包合同应当采用书面形式,双方当事人签字或盖章后生效。
4.合同履行:委托方和受托方应当按照合同约定履行各自的义务,确保外包业务的顺利进行。
5.合同变更:合同履行过程中,如需变更合同内容,双方应协商一致,签订变更协议。
6.合同解除:有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(1)一方当事人严重违约;(2)不可抗力;(3)合同目的无法实现;(4)法律法规规定或合同约定可以解除合同的其他情形。
外包管理制度制度内容第一章总则为规范外包业务的管理与运作,提高效率,降低风险,制定本制度。
第二章定义外包:指本公司委托其他公司或个人从事本公司主营业务外的某些专业领域之外的一定的业务活动;外包服务提供商:指与本公司签订外包合同,提供相应外包服务的企业或个人;外包管理部门:指本公司设立的专门负责外包业务的部门;第三章外包管理责任公司董事会对外包业务负有最终责任,由总裁负责外包业务的实施和管理,外包管理部门负责具体的外包项目的实施和管理。
外包项目的负责人应全面负责外包项目的实际管理工作。
第四章外包项目的选择外包管理部门根据公司业务发展需要,结合外包服务提供商的实力和资质,对外包项目进行合理选择,制订详细的外包项目计划,包括外包服务内容、服务质量要求、价格标准、具体服务期限和合同签订等。
第五章外包合同签订公司与外包服务提供商签订外包合同,明确外包服务内容、服务期限、服务质量要求、价格标准、服务成本、履约保证、责任承担、合同变更、终止和违约责任等。
外包合同的签订应由公司法务部门进行法律审查,确保合同内容合法、合规,保障公司利益。
第六章外包服务监管外包项目实施过程中,外包管理部门应加强对外包服务提供商的监督管理,对外包服务提供商的履约情况进行跟踪检查,及时发现并解决问题。
外包服务提供商应按时按质完成外包服务,确保服务质量和服务进度符合合同约定。
第七章外包费用管理外包项目的费用应进行严格管理,外包管理部门应按照公司财务制度,对外包费用进行核算和审批,确保外包成本合理、透明和真实。
外包费用开支应审批流程进行,确保费用的合法性和合规性。
第八章外包风险管理外包管理部门应及时、准确地行使风险管理职能,排除外包风险,并及时制定应对措施。
外包项目发生问题时,外包管理部门应迅速处理,及时通报公司领导,协助解决问题,防止影响公司业务。
第九章外包绩效评估外包管理部门应建立外包绩效评估制度,对外包项目的实施过程和效果进行评估,并对外包服务提供商的履约情况进行考核,对表现良好的外包服务提供商给予奖励,对表现不佳的外包服务提供商进行处罚。
第一章总则第一条为规范单位外包服务的管理,提高工作效率,确保服务质量,保障单位利益,根据国家相关法律法规和单位实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于单位所有外包服务的采购、实施、监督和评估等工作。
第三条外包服务管理应遵循以下原则:1. 合法合规原则:遵守国家法律法规,遵循市场规则,确保外包服务合法合规。
2. 效率优先原则:以提高工作效率为目标,优化服务流程,降低成本。
3. 质量控制原则:确保外包服务质量,满足单位业务需求。
4. 保密安全原则:加强信息保密,确保数据安全。
第二章外包服务分类第四条外包服务分为以下类别:1. 业务外包:包括软件开发、系统维护、数据处理等。
2. 人力资源外包:包括招聘、培训、薪酬福利管理等。
3. 采购外包:包括物资采购、物流配送等。
4. 其他外包:包括市场推广、咨询顾问等。
第三章外包服务采购第五条外包服务采购应遵循公开、公平、公正的原则,通过以下程序进行:第六条需求分析1. 各部门根据业务需求,提出外包服务申请,包括服务内容、数量、预算等。
2. 采购部门对各部门申请进行汇总,形成年度或阶段性外包服务采购计划。
第七条招标投标1. 采购部门根据采购计划,组织招标投标活动。
2. 招标文件应明确外包服务的具体要求、评标标准、合同条款等。
3. 投标人应具备相应的资质和业绩,提供相关证明材料。
第八条评标定标1. 评标委员会对投标文件进行评审,根据评标标准确定中标候选人。
2. 采购部门与中标候选人进行谈判,签订外包服务合同。
第四章外包服务实施第九条合同管理1. 采购部门与中标候选人签订外包服务合同,明确双方权利义务。
2. 合同内容应包括服务内容、服务期限、服务质量标准、费用支付方式等。
第十条质量控制1. 外包服务实施过程中,采购部门应定期对服务质量进行检查。
2. 发现质量问题,应及时与外包服务提供商沟通,要求其整改。
第十一条监督管理1. 采购部门对外包服务实施情况进行监督,确保服务质量和进度。
业务外包制度生产外包业务管理制度为使本公司生产外包业务流程顺畅合理,确保业务外包期间公司资产安全,维护企业利益,特制定本制度。
一、目的降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力。
二、生产外包战略在决定是否将业务项目外包时,应考虑以下四个方面的因素。
(1)此项业务需利用本公司没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。
(2)此项业务外包可以降低成本或提高效率。
(3)此项业务非公司核心技术且外包能够产生比自己操作更多的利益。
(4)生产能力暂时无法满足市场需要时。
三、生产外包业务的流程申请--审批--签订协议--外包加工、过程监控--产品验收--开具____--财务结算3.1申请3.2审批生产外包项目必须经主管副总审批,单批____万元以上的业务由常务副总审批。
生产部对承包方进行资质预审,评估承包方的综合能力。
评估因素主要包括____个方面。
(1)承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。
(2)承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。
(3)承包方的性价比是否合适;3.3签订协议所有外包项目都必须签订协议或合同,协议必须约定保密事项和安全责任。
业务外包过程中形成的商业信息材料,生产管理部门按照合同中约定的保密条款对承包方的保密工作进行监督。
3.4外包加工过程及验收为承包方提供必要协作条件,并指定专人定期检查和评估项目进展情况。
承包方因自身原因造成材料、产品损失的,应对公司进行赔偿。
如承包方最终提供的产品(服务)与合同约定不一致,及时告知承包方进行调整。
3.5____开具承包人必须开具正规外加工____,个人承包的须到国税局代开。
3.6财务结算四、外包业务流程中断防范措施1、业务外包采取承包方竞争机制,选择多家单位作为业务承包方,以降低一方服务失败或单方中止合同可能给本企业带来的损失。
2、业务外包管理部门定期对所有重要承包方的履约能力进行评估,形成业务可持续能力评估报告。
3、根据业务可持续能力评估报告,业务外包管理部门负责及时替换不再继续具备履约能力的承包方,避免外包业务的失败造成公司商业活动的中断。
文件制修订记录
一、外包服务资产分级及责任部门
1、一级:指公司为客户提供的第三方涉密数据服务,如涉密外包业务。
此类业务如果发生安全事故,我公司可能承担重大的法律风险,并会对公司外包运营业务和经济收益造成重大损失。
标记为T1。
由系统服务部承担安全管理责任。
2、二级:公司为客户提供的第三方非涉密数据服务,此类业务如果发生安全事故,会对公司运营活动造成较大影响,并对公司造成较大的经济损失,如通讯服务停止、批量外呼任务中断等。
标记为T2。
由系统服务部、业务开发人员共同承担安全管理责任。
3、三级:因其他可能的原因,使服务中断,不会直接对公司运营和经济造成影响的服务。
标记为T3。
由系统服务部承担安全管理责任。
二、管理部门职责:
1、系统服务部:
1)对于一级服务外包资产,服务场所执行一级环境资产安全管理制度和流程,服务数据执行一级数据资产安全管理制度和流程,业务依赖设备执行一级硬件资产管理制度和流程。
2)对于二级第三方服务资产,服务场所可执行二级环境资产安全管理制度和流程,服务数据执行一级数据资产安全管理制度和流程,业务依赖设备执行一级硬件资产管理制度和流程。
3)对于三级外包服务资产相关设施执行三级硬件资产、三级数据资产、三级环境资产管理制度和流程。
三、其他资产使用监管单位:系统服务部
四、管理制度
引用文件:
1、外包业务信息安全规范。
业务外包制度的分类
业务外包制度可以按照不同的分类方式进行划分,以下是常见的几种分类方式:
1. 按照外包范围划分:
- 全面外包:将整个业务流程全部外包给第三方机构负责执行。
- 部分外包:将业务流程中的某些环节或部分功能外包给第三方机构负责执行,而其他环节或功能仍由企业内部完成。
2. 按照外包模式划分:
- 单一外包:选择一个合适的外包供应商,将特定的业务或功能全部外包给该供应商。
- 多元化外包:选择多个外包供应商,将不同的业务或功能分别外包给不同的供应商。
3. 按照合同形式划分:
- 长期外包:企业与外包供应商签订长期合作协议,将业务外包给供应商,并长期合作。
- 短期外包:企业以项目或合同的方式与外包供应商签订合作协议,将特定任务或项目外包给供应商。
4. 按照外包地域划分:
- 境内外包:将业务外包给本国内的供应商或企业。
- 跨境外包:将业务外包给国外的供应商或企业。
5. 按照业务类型划分:
- IT外包:将企业的信息技术相关业务外包给专业的IT服务供应商。
- 人力资源外包:将人力资源管理和招聘等人力资源相关的业务外包给人力资源服务供应商。
- 金融业务外包:将金融业务中的特定环节或功能外包给专业的金融服务供应商。
以上是一些常见的业务外包制度的分类方式,实际上根据企业的具体情况和需求,也可以结合多种分类方式来进行划分。