九月银行工作自我鉴定大全【精品】
- 格式:doc
- 大小:5.56 KB
- 文档页数:3
银行工作人员自我鉴定例文自我鉴定范文:尊敬的领导:您好!我是XX银行的工作人员,非常荣幸能够参与这次自我鉴定,并借此机会对自己的工作进行深入反思和总结。
在过去的一年里,我在银行业务岗位上有幸参与了许多重要的工作和项目,通过不断努力和学习,我取得了一些成果,并不断提高自己的工作能力和综合素质。
以下是我对自己的工作进行鉴定和总结的几点:一、工作能力方面:1.熟悉业务:作为一名银行工作人员,对银行业务的了解和掌握是基本要求。
我通过参与培训和学习,不断提高自己对各项业务的熟悉程度,能够熟练处理客户的存款、贷款、账户查询等日常业务,并能及时解答客户的疑问。
2.服务技巧:在工作中,我注重提升自己的服务技巧,通过多次与客户的交流和沟通,不断改进自己的服务态度和技能。
我能够耐心倾听客户的需求,能够准确理解客户的问题,并且给予针对性的解答和建议,受到了客户的好评。
3.团队合作:作为一个团队成员,我非常注重团队合作。
在工作中,我积极与同事进行沟通和协作,共同完成工作任务,并能够灵活地分配和安排工作,确保团队的工作效率和质量。
我相信团队合作的力量,始终保持着良好的团队精神。
二、工作态度方面:1.责任心:对于自己的工作,我一直保持着高度的责任心。
我始终把客户的利益放在首位,注重细节,尽力做到为客户提供优质的服务。
在工作中,我会尽最大的努力,不推诿责任,保证工作的准确性和及时性。
2.积极进取:我始终保持着积极的工作态度,对待工作充满热情和动力。
我愿意承担更多的工作任务和责任,通过不断学习和提升自己的能力,为银行的发展贡献力量。
我相信积极进取是成功的基础,也是实现个人价值的重要手段。
3.诚信守规:作为银行工作人员,诚信守规是我们的基本要求。
我时刻牢记自己的岗位职责和社会责任,始终遵循银行的相关规章制度,不违反职业道德和银行的规定。
我明白只有保持诚信守规,才能赢得客户的信任和尊重。
三、自我提升方面:1.学习进修:在过去的一年里,我不断参加各种培训和学习机会,不仅提高了自己的专业知识水平,还扩宽了自己的眼界和思维方式。
银行工作自我鉴定____年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。
在我的努力下,___年我个人没有发生一次责任事故。
完成了各项工作任务,业余揽储___万元,营销基金___万元,营销国债___万元,营销保险___万元,营销外汇理财产品--汇财通___万元。
营销理财金帐户___个。
在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习,提高自身素质。
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。
特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。
如:___月___日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。
我查询了他的存款在___万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。
___月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等___家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。
银行工作人员自我鉴定范本在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。
现将____年工作情况具体做出如下自我鉴定:____年,我认真学习党的理论,在思想上与银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。
我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。
通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。
作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展。
为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。
着重做好三方面工作:一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。
三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
____年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是需要继续努力和提高。
今后,我要继续加强学习,深化管理,按科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创造优良业务成绩,为银行的健康持续发展,做出我应有的贡献。
银行工作自我鉴定例文自我鉴定范本:银行工作尊敬的评估委员会:我是一名在银行行业工作多年的候选人,非常荣幸能有机会向您展示我在该领域的技能、经验和成就。
以下是我对自己在银行工作方面的自我鉴定。
1. 岗位背景和经验我在银行工作领域拥有丰富的经验,尤其在客户服务和市场推广方面。
我曾在多家银行担任客户关系管理职位,具有熟练的沟通技巧和全面的金融知识。
我熟悉各种银行产品和服务,包括借记卡、信用卡、贷款、存款等,能够为客户提供全面的咨询和指导。
2. 服务与销售我理解银行业务的核心在于为客户提供高质量的服务和产品。
我注重与客户建立良好的关系,通过深入了解他们的需求和目标,能够提供个性化的解决方案。
同时,我善于销售银行产品,能够利用我的沟通和谈判技巧成功推广银行的各项服务。
我在过去的工作中取得了可观的销售业绩,并为银行带来了新的客户和业务机会。
3. 团队合作作为一个成功的银行职员,我深知团队合作的重要性。
我乐于与其他团队成员合作,并且始终准备好为团队的目标做出贡献。
我善于沟通和协调,能够建立和谐的工作氛围,并与其他部门和团队紧密合作,以确保客户的需求得到满足。
4. 技术能力随着科技的发展,银行业务日益数字化和智能化。
我对银行业务和相关的技术有着深入的理解和应用能力。
我熟练使用各种银行系统和工具,能够高效地处理日常操作,并及时解决客户的问题和疑虑。
我也持续关注银行行业的最新趋势和技术创新,积极学习和应用在我的工作中。
5. 专业精神作为一名银行职员,我始终坚守职业道德和行业规范。
我高度重视客户的隐私和安全,并严格遵守银行的各项规定和法规。
我具备出色的问题解决能力和决策能力,在繁忙的工作环境中能够有效地管理时间和资源,并做出明智的决策。
我意识到在银行工作中责任重大,我始终以诚信和专业精神来面对每一位客户和每一项业务。
总结起来,我是一名经验丰富、销售能力强、团队合作意识强的银行从业者。
我相信自己在这个领域有很大的潜力和发展空间,愿意为银行的发展和客户的满意度不断努力。
银行工作自我鉴定范文自我鉴定稿尊敬的评委们:大家好!我是一名银行从业者,很荣幸能够参与此次自我鉴定,向各位评委展示我的工作情况和成绩。
在这份自我鉴定中,我将从五个方面进行总结和展示。
首先,我在个人素质方面进行了持续的提升。
作为一名银行从业者,不仅需要具备扎实的专业知识和技能,更需要拥有良好的职业道德和素养。
为此,我在工作的过程中积极参加各类培训和学习,不断提升自己的能力和水平。
我时刻保持学习的心态,通过学习新的理论知识和操作技能,不断完善自己的专业素养和能力。
同时,我也注重培养自己的人际交往能力和沟通能力,通过与同事和客户的积极互动,提高自身的软技能和服务质量。
其次,我在工作实践方面积累了丰富的经验。
在过去的工作中,我主要从事银行柜台和客户服务工作,充分接触和了解了银行业务的各个环节和流程。
通过与客户的日常沟通和服务,我了解到客户的需求和痛点,并以此为导向,提供更加优质的服务和产品。
同时,我也注重总结和归纳自己的经验和教训,形成自己的工作方法和规范。
只有通过不断地实践和总结,才能够提升自己在工作中的能力和水平。
第三,我在工作中充分发挥团队合作的精神。
银行是一个高度团队化的工作环境,个人的成绩和业绩离不开团队的支持和协作。
在团队中,我积极与同事进行交流和合作,分享经验和解决问题。
我注重团队合作的精神,尊重他人的意见和建议,共同实现团队的目标。
同时,我也努力发挥自己的能力和潜力,为团队做出贡献。
在团队合作中,我始终保持积极进取的态度,为实现共同目标而努力奋斗。
第四,我注重客户关系的建立和维护。
客户是银行的宝贵资源,对客户的关注和满意度是衡量银行服务质量的重要指标。
在工作中,我注重与客户的沟通和交流,了解客户的需求和诉求。
我尽力为客户提供满意的服务和产品,帮助他们解决问题和实现目标。
同时,我也注重与客户建立长期稳定的合作关系,通过经常性的联系和交流,保持良好的客户关系。
我相信,只有与客户建立良好的互动和沟通,才能够提供更加智能和高效的银行服务。
银行工作人员自我鉴定样本我是一名银行工作人员,自我鉴定是对我的工作表现和职业素养进行评估的一个重要环节。
以下是我的自我鉴定样本,总结了我在过去一年中的工作表现和取得的成绩。
一、工作职责和能力:1. 作为一名银行工作人员,我深知自己的工作职责和责任,始终保持高度的工作积极性和责任心。
2. 我具备良好的银行业务知识和专业技能,能够熟练处理各类银行业务的办理流程和操作规范。
3. 我善于分析和解决问题,能够在工作中独立思考并提出合理的解决方案。
4. 我注重个人学习和提升,通过参加培训和学习课程,不断提高自身的专业水平和能力。
二、工作表现和成绩:1. 我在客户服务方面表现出色,始终以客户为中心,提供专业、高效的服务,赢得了客户的信任和好评。
2. 在工作中,我注重尊重和关心每一位客户,关心他们的需求和困难,并积极提供帮助和支持。
3. 我严格遵守银行的各项规章制度和操作流程,确保工作的准确性和可靠性。
4. 我能够良好地与团队成员合作,共同完成工作任务,并能够及时有效地解决工作中出现的问题。
三、职业素养和形象:1. 作为一名银行工作人员,我具备良好的职业道德和职业操守,时刻保持高度的敬业精神和专业素养。
2. 我善于沟通和表达,能够与客户和同事建立良好的沟通和关系,并能够清晰地传达信息和需求。
3. 在处理工作中遇到的矛盾和困难时,我能够保持冷静和理性,妥善处理各类问题,确保工作顺利进行。
4. 我注重个人形象和仪表,努力维持良好的职业形象,时刻保持干净整洁的仪容。
四、发展规划和目标:1. 以银行工作为基础,我希望能够进一步提升自己的专业技能和管理能力,为银行的发展做出更大的贡献。
2. 我计划参加更多的培训和学习课程,拓宽自己的知识面和视野,不断提高自身的职业素养和能力。
3. 我希望能够在团队中发挥更大的作用,积极参与和推动团队的工作,促进团队的协作和发展。
综上所述,我作为一名银行工作人员,在过去一年中,通过努力工作和不断学习,取得了一定的成绩和进步。
银行工作自我鉴定范本时光荏苒,转眼间,我已经进入xx银行六个月了。
从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习情况汇报如下:入职的第一课从入职培训开始。
尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。
通过入职培训,我了解到了xx银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。
入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训,我在xx路支行开始学习柜面业务。
刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。
在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。
与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。
因此,做好文优工作就显得格外重要。
在工作中,我时刻将文优的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。
要做好柜面工作,各项技能必须达标。
对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。
在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。
技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。
半年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。
在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国银行共同成长,共发展。
银行工作自我鉴定例文自我鉴定是银行工作中非常重要的一环,通过自我鉴定可以反思自己的工作表现和个人发展,找到自己的优点和不足。
下面是一个常用的银行工作自我鉴定版本,共计____字。
自我鉴定尊敬的领导:我是XX银行的一名普通员工,现在向您自我鉴定我的工作表现,希望能够得到您的指导和帮助。
一、工作目标和计划作为一名银行员工,我的工作目标是以客户为中心,不断提升服务质量和效率,为客户提供优质的金融服务。
为了实现这个目标,我制定了以下工作计划:1.不断提高自己的专业知识和技能,通过学习和培训提升自己的综合素质;2.加强对市场动态的了解,不断总结和分享经验,为客户提供准确的投资建议;3.积极参与团队合作,协助同事完成工作任务,提高团队的工作效率;4.关注客户需求,主动推荐适合的产品和服务,提高客户满意度。
二、工作内容和成果在过去的一年中,我主要负责以下工作内容:1.办理客户的各类业务:包括开户、存款、取款、转账、贷款等。
我在办理业务的过程中,始终保持良好的服务态度和沟通能力,与客户建立了良好的关系。
2.解答客户的咨询和投诉:我通过耐心倾听客户的问题和困惑,给予准确和及时的解答,同时主动跟进客户的投诉,确保问题的解决和客户的满意。
3.推广银行产品:我积极宣传银行的各类产品和服务,通过个人努力和团队合作,成功推广了一些产品,为银行创造了一定的业绩。
4.参加市场营销活动:我主动参与银行组织的各类市场营销活动,通过与客户的互动,提高了对市场需求的把握和对客户的了解。
通过以上工作的努力,我取得了一些成果:1.客户满意度提升:通过与客户的沟通和解决问题,我成功提高了客户的满意度,得到了客户的好评和信任。
2.业务量增长:通过积极的客户拓展和推广银行产品,我成功增加了业务量,为银行的业绩作出了贡献。
3.团队协作和合作意识提升:在团队合作的过程中,我与同事紧密配合,充分发挥团队的协同效应,提高了团队的工作效率。
三、自身能力和亮点通过这段时间的工作以及自我反思,我认为自己具备以下的能力和亮点:1.良好的学习和适应能力:我具备较强的学习和适应能力,能够快速掌握新知识和理解各种业务流程,适应工作环境和工作要求。
银行员工自我鉴定标准尊敬的领导、老师、同事们:大家好!作为银行的一员,我深感责任重大,也深知自身需具备的素质与能力对于服务客户、推动银行发展至关重要。
经过一段时间的工作与学习,我特此进行如下自我鉴定:一、专业知识能力我始终将掌握银行业务知识视为职责所在。
通过主动学习、参加培训以及利用教材和网络资源,我不断提升自己的专业知识水平和工作能力。
在实际工作中,我能够熟练运用业务知识,快速解决问题,为客户提供专业的咨询与服务。
二、客户服务能力我深知客户需求的重要性,始终将满足客户需求放在首位。
我积极与客户沟通,倾听他们的意见和建议,力求精准把握其实际需求。
在处理客户投诉时,我保持冷静与耐心,倾听客户问题并给出合理的解决方案,以提升客户满意度。
三、团队协作能力我深知团队协作对于银行工作的重要性。
我积极参与团队活动,与同事分享经验与知识,相互支持与帮助。
在团队中,我始终保持良好的合作态度,注重与团队成员的协调与配合,共同实现团队目标。
四、沟通能力我注重与客户和同事的沟通与交流,能够清晰表达自己的意见与观点。
在处理问题时,我善于倾听他人意见,理解对方需求,并寻求共识。
我不断调整自己的语言与表达方式,以优化沟通效果。
五、诚信与责任感我深知银行工作的特殊性,始终将诚信与责任感放在首位。
我严格遵守银行的规章制度与伦理要求,确保自己的行为符合规范。
我注重保护客户隐私,维护银行声誉。
在工作中,我勇于承担责任,不推诿、不逃避。
六、知识更新与学习能力我关注行业发展动态,定期学习相关政策与法规,确保自己的知识储备与技能水平与时俱进。
我积极参加培训活动并自主学习新知识,以不断提升自己的综合素质与竞争力。
通过此次自我鉴定,我更加清晰地认识到自己的优势与不足。
我将以更加饱满的热情和更加坚定的决心投入到今后的工作中去,不断提升自己的能力与水平,为银行的发展贡献更大的力量。
谢谢大家!银行员工自我鉴定(二)作为银行的工作人员,我将自我评估的准则归纳为以下几点:1. 专业能力:我致力于保持深厚的银行业务知识和技能,确保对操作流程和相关法规的精通,以便为客户提供专业的咨询和一流的服务。
银行个人鉴定表自我鉴定7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如演讲致辞、策划方案、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, planning plans, reflections, legal documents, contract agreements, emergency plans, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!银行个人鉴定表自我鉴定7篇一份内容全面的自我鉴定,能够让我们在工作或学习中有更大的进步,通过写自我鉴定可以清楚的知晓自己有哪些不足的地方,以下是本店铺精心为您推荐的银行个人鉴定表自我鉴定7篇,供大家参考。
白驹过隙,两个多月的试用期即将结束!从6月18号工作至今,每天都过得很充实,我从刚进来的陌生到现在的熟悉,这个过程,**信社的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞,他们的信任与教导使我不断进步。
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说,能够有这样一个机会进入农信工作,对我来说既是机遇又是挑战。
诚然,对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说,在银行这样的单位里,在完全陌生的领域中,我必须从头学起。
在我刚进农信的几天里,认识这里的同事,以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。
在很短的时间里,我就已经认识了大家,渐渐开始熟悉了这里的一切为了熟悉农信的各种业务和基本知识,我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍,在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时,我就会在上查找相关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
在上柜台实际操作的这段日子里,由开始时的紧张与生涩到现在的淡定与熟练,虽有自己的努力,更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的,在我做的好的时候,他们给与了我肯定,在我出错的时候,
没有了责骂,而是理解与教导,他们用过来人的身份传授给我切身经验,这样的好同事,怎能不让我加倍努力呢?
有了业务知识还不够,还得过硬的业务素质和道德素质,通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神,我深知作为农信员工,一定得经得起考验,经得起*,做到莲花般的纯洁,微笑服务,举止文明,切实做到手握手的承诺,心贴心的服务。
在同事们需要的情况下,我也会尽自己所能去给大家提供便利,每天我都准时上下班,回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作,如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁尽管这都算不上什么大事,只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛,使我在一个祥和的环境中可以把工作做得。
对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲,在工作中还是会遇到不少这样那样的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,在这段时间中,我已经在这些方面有了长足的进步,而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。
我想自己之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们筠洲信社有着的良好的工作环境氛围是很分不开的,在这样一种和谐气氛中,我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?
总结这两个多月来的日子,我自我认为取得了很大进步,学到了很多,虽然也犯了不少错。
在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导,试用期的结束,并不是真的结束,而是新的开始,是对我更严峻的考验,我将加倍努力,用青春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长
篇二
时光荏苒,转眼间,我已经进入中国银行六个月了。
从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习情况汇报如下:
入职的第一课从入职培训开始。
尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。
通过入职培训,我了解到了中国银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。
入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开始学习柜面业务。
刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。
在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。
与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。
因此,做好文优工作就显得格外重要。
在工作中,我时刻将文优的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。
要做好柜面工作,各项技能必须达标。
对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。
在点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。
技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。
在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现。
作为柜员,我严格按照双十禁的要求进行工作。
无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行。
长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。
营销也是柜面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要之一。
为了更好的进行柜面营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识。
但是,在柜面的营销过程中,我的营销能力还欠佳。
因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练。
半年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。
在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国银行共同成长,共发展。
我具体的工作是xx柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。
而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。
工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激-情。
说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。
救然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,xx的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。
自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。
这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。
我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。
虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任,所以我会更加地努力工作。