销售法则
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成功销售的10条法则在当今的商业世界中,销售人员面临着越来越激烈的竞争,要想成功销售产品或服务,需要掌握一些有效的销售技巧和策略。
本文将介绍成功销售的10条法则,帮助销售人员提升销售业绩。
法则一:了解客户需求了解客户需求是成功销售的基础。
销售人员需要与客户进行积极的沟通,了解他们的需求和期望。
只有深入了解客户的问题和痛点,才能提供最适合的解决方案,满足客户需求。
法则二:建立信任关系建立信任关系是促成销售的重要因素。
销售人员应该通过诚实、真实和专业的态度来建立自己与客户之间的信任。
只有在客户信任的基础上,才能开展深入的销售工作。
法则三:提供个性化解决方案每个客户都有其独特的需求,销售人员需要根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
通过深入了解客户的业务模式和市场情况,提供针对性的产品或服务,从而增加销售成功的机会。
法则四:强调产品或服务价值销售人员需要清晰地传达产品或服务的价值。
通过展示产品的特点和优势,强调对客户的商业价值和市场竞争力的提升,使客户对产品或服务产生强烈的购买欲望。
法则五:积极倾听客户需求销售人员在销售过程中需要倾听客户的需求和意见。
通过积极倾听,销售人员能够更好地理解客户的需求,并根据客户的反馈做出调整和改进。
有效的倾听能够帮助销售人员与客户建立良好的合作关系。
法则六:掌握产品知识销售人员需要全面了解所销售的产品或服务。
只有对产品或服务具备深入的了解,并能清楚地解答客户的疑问,才能增加客户对产品的信任和兴趣。
法则七:持续学习和提升销售行业变化快速,销售人员需要保持持续学习的态度。
通过学习新的销售技巧和市场趋势,销售人员能够不断提升自己的销售能力,并更好地应对市场变化和竞争压力。
法则八:保持积极的心态销售人员面临着许多挑战和压力,保持积极的心态非常关键。
积极的心态可以帮助销售人员应对挫折和困难,保持自信和坚持,最终实现销售目标。
法则九:与客户建立长期关系销售人员应该与客户建立长期合作关系。
33721销售法则在销售领域,有很多不同的销售法则可以帮助销售人员更好地完成销售任务。
下面将介绍一些常用的销售法则。
1.了解客户需求。
销售工作的核心是满足客户的需求。
在销售之前,销售人员应该深入了解客户的需求、喜好和购买习惯,以便能够提供个性化的产品和服务。
在与客户的交流过程中,要提问、倾听客户的反馈和意见,以便更好地理解客户的需求。
2.与客户建立良好的关系。
销售不仅仅是一个交易,更是与客户建立长期合作关系的过程。
销售人员要通过真诚的态度、专业的知识和优质的服务赢得客户的信任和好感。
建立良好的关系可以帮助销售人员更好地了解客户需求,提供更准确的建议和解决方案。
3.了解产品特点和竞争对手。
销售人员要对所销售的产品有深入的了解,包括产品的特点、功能、优势和不足。
了解竞争对手的产品和市场动态也是非常重要的,可以帮助销售人员与客户进行比较,更好地推销自己的产品。
4.提供价值和解决方案。
客户购买产品的目的是为了解决问题和满足需求。
销售人员要强调产品的价值和解决方案,以及如何能够为客户带来实际的效益和收益。
这样可以增加客户的购买意愿,并促成销售。
5.关注客户体验。
客户体验是一个非常重要的销售法则。
销售人员要确保客户在购买产品过程中得到良好的体验。
可以通过及时的回应客户的问题和意见,提供优质的售后服务等方式来提升客户的满意度。
6.建立信任和口碑。
在销售过程中,建立信任是至关重要的。
销售人员要言行一致、信守承诺,以实际行动来赢得客户的信任。
同时,积极主动收集客户的反馈和评价,通过客户口碑来推动销售,让现有客户成为潜在客户的推荐人。
7.不断学习和改进。
销售工作是一个不断学习和改进的过程。
销售人员要时刻关注市场和行业的变化,学习新的销售技巧和知识,不断提升自己的专业素养。
同时,要反思销售过程中的成功与失败,并总结经验,不断完善自己的销售技巧。
总之,以上是一些常用的销售法则,希望能够帮助销售人员更好地完成销售任务。
在销售工作中,关键是要理解客户需求,建立良好的关系,提供价值和解决方案,关注客户体验,建立信任和口碑,并不断学习和改进自己的销售技巧。
8条销售法则。
1、做销售,刚柔并济是你在竞争激烈的市场中大展身手的法宝之一,既要有“该出手时就出手”的自信与霸气,又要有“大处着眼,小处着手”的细腻和韧劲。
唯有如此,才能修炼出你的三味真火。
2、如果客户跟你客气,说明你还没有走进客户的内心,这样的客情关系是非常脆弱的,也是危险的,一旦竞争厂家高手级别的销售员出手,客户就会轻易倒向竞争对手了。
所以,营销界有句话叫做:先做朋友,再做生意。
有关系最好,但关系并不是万能的!很多时候你找了关系,就把希望寄托在关系上面,不注意客户真正的需求,反而容易招致失败!因为你不能确保找的关系就一定帮你办事。
如何判定人家会不会帮你呢?一位销售高手说得好:如果这个人愿意给你提供一些竞争对手的信息,通常意味着他愿意你赢下这个单子。
3、做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
4、初次拜访不要指望马上能搞定客户,最多就是投石问路,主要目的还是通过接触客户,了解其内部情况,比如谁可以拍板,哪些关系需要处理等;只要客户有时间,你可以陪着他胡吹乱侃,利于掌握更多的内部关系,并适当地满足他的一些要求,而且还要不显山露水,所以察言观色很重要;5、和客户交流要尽量和客户保持同一阶层的特色。
比如客户是工人,你的衣着尽量穿牛仔裤和夹克衫这样的工人衣着,谈吐用词也要和工人阶层的语言合拍。
这就是销售中常常说的:见人说人话,见鬼说鬼话。
假如你去拜访田间的果农,向他们推销农药,结果却西装革履,说话文绉绉的,试想这样的销售怎么能引起客户的共鸣呢?6、中国有无数的销售员日子过得不好,其中一个重要的原因就是无法积累很好的客户关系,原因有二:一是老板自己将客户接收过去;二是老板不守信导致客户流失。
而如果不积累很好的客户磁系,销售想翻身就很难。
7、销售是看穿人心的工作,由于看多了人情冷暖和人性丑恶,所以做销售越久就越冷漠,这很正常,这也要求销售员要坚守“真诚守信,实事求是”的原则。
销售的十二大黄金法则销售是任何商业成功的关键因素之一。
无论你是销售初学者还是经验丰富的销售专业人士,掌握一些销售的黄金法则将帮助你提高销售业绩。
本文将介绍销售的十二大黄金法则,帮助你在销售过程中取得更好的结果。
法则一:了解你的产品了解你销售的产品是成功的关键。
对于每种产品,你需要了解其功能、优势以及与竞争产品的区别。
只有当你完全了解产品,才能有效地与潜在客户交流,并通过展示产品的价值来促使他们购买。
法则二:了解你的客户了解你的客户是销售成功的基石。
每个客户都有不同的需求、偏好和购买动机。
通过了解客户的需求和偏好,你可以更好地为他们提供解决方案,并建立起与客户的信任与共鸣。
法则三:积极沟通积极的沟通是有效销售的基础。
在与客户交流时,你需要倾听他们的需求,并积极回应他们的问题和疑虑。
保持积极的沟通,能够建立起与客户的良好关系,并促使他们做出购买决策。
法则四:适应客户需求每个客户都是独一无二的,所以你需要在销售过程中适应不同的客户需求。
根据客户的特点和需求,你可以调整销售策略和解决方案,以满足客户的期望和要求。
法则五:提供解决方案销售的目标是帮助客户解决问题。
作为销售人员,你需要将产品定位为解决客户问题的解决方案。
通过阐述产品如何解决客户问题和带来价值,你可以促使客户产生购买意愿。
法则六:建立信任信任是销售成功的重要因素。
客户只有信任你和你的产品,才会愿意与你合作并购买你的产品。
建立信任的关键在于做出诚实、可靠的承诺,并始终履行你的承诺。
法则七:确立目标在销售过程中,设立明确的销售目标非常重要。
你需要明确自己的目标,并制定可衡量的绩效指标,以便评估自己的销售业绩。
设立目标能够激励你努力工作,并提高销售效率。
法则八:精于销售技巧销售技巧是销售成功的关键。
你需要学习并掌握一系列的销售技巧,如提问技巧、倾听技巧、谈判技巧等。
通过不断练习和改进销售技巧,你可以提高与客户的互动效果,并增加销售机会。
法则九:建立人际关系人际关系是销售过程中必不可少的一部分。
销售的法则有哪些销售,说大不大,说小不小。
小可做一针一线,大可做跨国集团。
但究其本质,都是相似的。
销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。
它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。
它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。
那么销售的法则有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售法则1.价值法则。
消费者只会购买使他们受益的产品和服务。
你需要知道的第一件事是,消费者购买你的产品不是因为你是一个很棒的推销员。
你要承认并且接受这个事实:消费者购买产品和服务,只是因为他们相信“这些产品或服务将以某种方式使他们受益”。
在你的企业中运用价值规律,毫无疑问,你必须知道,你的产品或服务会怎样有利于消费者或客户。
如果消费者或客户不满意,你就不会得到报酬。
这就引出了下一个法则。
销售法则2.报酬法则。
价值都有价格标签。
报酬法则很简单。
你的产品或服务越有利于消费者,你越可以提高价格。
世界上没有什么价值是不需要付出代价的。
可以这么说,当你要推出一种产品或服务时,在生产阶段遵循价值法则是至关重要的。
当你把完成的产品放在货架上时,在产品开发阶段遵循报酬法则是至关重要的。
销售法则3.影响法则。
信誉取决于两个因素,信任和专业知识。
约翰•麦斯威尔(JohnMaxwell)在他的《领导力21法则》(AFF)这本书中已经比较详尽地教授并且提到了影响法则。
他说,“领导力就是影响力,不多也不少”。
通过增加我们的顾客和客户对我们和我们所提供的产品或服务的信任,我们可以开发影响力这个强有力的、无形的特质。
实现它的一种方式是展示我们在特定领域或行业的专业知识。
这就引出了下一个法则。
销售法则4.真实法则。
你必须提供给别人一个最珍贵的礼物——就是你自己。
鲍勃·伯格(BobBurg)和约翰·大卫·曼(JohnDavidMann)在《做一个积极的付出者》(TheGo-Giver)这本书中写道:“你只是想成为别人,或模仿别人教你的某种行动或行为,你就不可能真正吸引人。
销售法则42条1、了解客户需求无论是销售产品还是提供服务,了解客户需求是至关重要的。
只有深入了解客户的需求和痛点,才能提供恰当的解决方案,赢得客户的信任和支持。
2、建立信任关系建立信任关系是销售过程中的关键一环。
只有建立了信任关系,客户才会愿意与你合作,才会选择购买你的产品或服务。
3、保持专业素养作为一名销售人员,必须具备一定的专业素养。
只有具备了专业知识和技能,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
4、善于沟通沟通是销售的重要技能之一。
善于与客户沟通,不仅可以更好地了解客户需求,还可以有效地传递信息,促成交易。
5、创新思维在销售过程中,创新思维是非常重要的。
只有不断地创新,才能适应市场的变化,满足客户不断变化的需求。
6、坚持不懈销售是一项需要持之以恒的工作。
只有坚持不懈,才能在市场上立足,取得成功。
7、关注细节在销售过程中,关注细节是非常重要的。
只有关注细节,才能确保销售工作的高效进行。
8、建立良好的口碑口碑是销售的重要资产。
只有建立良好的口碑,才能吸引更多客户,实现销售目标。
9、持续学习销售是一个不断学习的过程。
只有持续学习,才能不断提升自己的销售能力,保持竞争力。
10、懂得倾听在销售过程中,倾听是非常重要的。
只有倾听客户的需求和意见,才能更好地为客户提供解决方案。
11、保持乐观乐观是成功的秘诀之一。
只有保持乐观,才能在销售的挑战中不断前行,取得成功。
12、善于总结在销售过程中,总结经验是非常重要的。
只有善于总结,才能不断改进自己的销售技巧,提升销售绩效。
13、建立良好的团队合作在销售团队中,团队合作是非常重要的。
只有建立良好的团队合作,才能实现销售目标,取得成功。
14、保持耐心在销售过程中,保持耐心是非常重要的。
只有耐心,才能与客户建立良好的关系,推动交易的达成。
15、不断改进在销售过程中,不断改进自己是非常重要的。
只有不断改进,才能适应市场的变化,保持竞争力。
16、拓展人脉在销售过程中,拓展人脉是非常重要的。
销售的十个黄金法则销售是一项艺术,它要求销售人员具备一定的技巧和策略。
对于每个销售人员来说,了解和掌握销售的黄金法则是至关重要的。
下面将介绍销售的十个黄金法则,帮助你在销售工作中取得更好的结果。
黄金法则一:了解客户需求销售的核心在于满足客户需求。
在销售过程中,你需要充分了解客户的需求和期望,通过问询和倾听的方式获取客户的反馈,这样才能提供符合客户期望的产品或服务。
黄金法则二:建立信任关系建立信任关系是销售成功的关键。
你需要通过专业的知识、真诚的态度和有效的沟通技巧来赢得客户的信任。
只有建立了稳固的信任,客户才会更愿意与你合作,从而增加销售机会。
黄金法则三:利用有效的沟通技巧良好的沟通是销售成败的关键。
你需要善于倾听客户的需求,善于表达产品或服务的优势,并能够通过适当的沟通方式与客户保持良好的沟通。
同时,注意言辞的效果,使客户能够更好地理解你的信息。
黄金法则四:提供专业的解决方案客户购买产品或服务的目的是解决问题或满足需求。
你需要提供专业的解决方案,帮助客户解决问题并达到期望。
通过深入了解产品或服务的特点和优势,你能够向客户展示如何最大程度地利用你所销售的产品或服务。
黄金法则五:激发需求和欲望人们购买产品或服务是基于其需求和欲望。
作为销售人员,你需要通过适当的方式激发客户的需求和欲望,使他们认识到购买你所销售的产品或服务是解决问题和满足需求的最佳选择。
黄金法则六:保持积极的态度积极的态度是销售成功的基础。
无论面对怎样的挑战或困难,都要保持积极乐观的心态,相信自己能够成功。
积极的态度会感染客户,提高销售效果。
黄金法则七:与客户建立长期合作关系在销售过程中,你不仅要关注短期的交易,更要着眼于长期的合作。
与客户建立长期的良好关系,提供持续的服务和支持,不仅可以增加销售机会,还能够获得客户的口碑推荐。
黄金法则八:不断学习和自我提升销售是一项不断进步的工作。
你需要不断学习和积累相关知识、技巧和经验,不断提升自己的能力和素质。
销售法则1.顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。
取众人之长,才能长于众人。
2.依赖感大于实力。
销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。
3.当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。
4.拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5.看自己的产品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜欢。
热爱自己,热爱自己的产品,热爱自己的团队,热爱顾客。
5.要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6.销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7.力不致而财不达,收到的钱才是钱。
8.一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
9.所有的一切事物,都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
10.顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。
11.人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
12.你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13.销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了。
14.做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15.没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;没有不景气的市场,只有不会销售的人。
16.一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。
17.销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18.随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。
19.只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系。
40条顶尖销售法则销售是现代商业世界中最重要的环节之一,销售能力对一个企业的发展来说至关重要。
为了帮助销售人员提升销售能力,我整理了以下40条顶尖销售法则:1.把客户放在第一位。
真正的顶尖销售人员将客户的需求和利益置于首位,而不是只顾追求自己的目标。
2.要有强大的自信心。
销售过程中会面临各种挑战和困难,只有自信心才能帮助你战胜这些困难。
3.定期更新和提升自己的销售知识和技巧。
销售是一门艺术,只有不断学习和提高才能保持竞争力。
4.实施目标导向的销售策略。
设定明确的销售目标,并采取相应的策略来实现这些目标。
5.善于倾听客户的需求和问题。
了解客户的需求是成功销售的关键。
6.提供卓越的客户服务。
优质的客户服务可以大大提高客户的满意度,增加销售机会。
7.建立稳固的客户关系。
与客户建立良好的沟通和合作关系,能够增加销售的持续性和稳定性。
8.不断寻找新的销售机会。
积极主动地寻找新的潜在客户和销售机会,扩大销售范围。
9.善于解决问题和提供解决方案。
客户遇到问题时,能够及时提供帮助和解决方案,增加客户信任和忠诚度。
10.培养良好的谈判技巧。
在谈判时要善于把握节奏,灵活应对各种情况,争取最有利的条件。
11.保持乐观和积极的态度。
乐观和积极的态度能够感染客户,提高销售效果。
12.不断反思和改进自己的销售方法和策略。
通过总结经验教训,不断改进自己的销售方法和策略。
13.在与客户沟通时要具备耐心和耐性。
有时客户可能会犹豫不决或者有疑虑,销售人员需要耐心和耐性地解答客户的问题。
14.树立良好的个人形象。
个人形象会影响客户对销售人员和产品的认知和信任度。
15.善于利用市场和竞争的信息。
了解市场和竞争的情况,能够更好地调整销售策略和方法。
17.建立和维护良好的合作伙伴关系。
与供应商、分销商等建立良好的关系,提高销售的效率和效果。
18.及时跟进销售机会和订单。
不要放弃任何一个销售机会,及时跟进并确保订单的完成。
19.不断挑战和突破自己的销售目标。
销售法则100条——肖志国1、永远要记住,你所销售的产品是中国最好的品牌。
相信你的产品是销售经理的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的产品没有信心,你的客户自然也不会有信心。
客户与其说是因为你说话的逻辑水平而被说服,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
2、一定要相信,高价格就代表高品质。
销售经理一定要把这个观念灌输给客户。
即使你操作的项目因为价格高而失败,你要认识到不是我的产品不好,而只是他买不起。
3、要以销售工程师的身份出现在客户面前,而不是个商人的形象。
你给人的感觉应该是懂技术的、学院派的印象。
4、一次成功的销售不是偶然发生的,它是销售经理的综合知识和技巧运用的结果。
对销售经理来说,销售学知识无疑是必须掌握的。
5、销售前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。
准备好销售工具、开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答。
6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、熟记销售产品的特点、生产加工设备和工艺流程特点。
8、随时收集竞争对手的产品样本、宣传资料、价格表等,分析其营销政策,作到“知己知彼”,采取相应对策。
9、销售经理必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
这样可以多角度寻找跟客户的共同话题。
10、要了解项目的人事情况。
围绕一个项目的人员无非分成三个层次:决策人、执行人、影响人。
根据每个人的具体作用,好对症下药。
11、记住:“阎王好见,小鬼难缠”道理。
不要在一些无关紧要的人员上浪费时间,尽可能在第一次拜访时就进入高层。
12、获取定单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新客户,销售经理就不再有成功之源。
13、选择主要客户,就是一条很重要的法则。
衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在没有希望的项目上。
14、在成为一个优秀的销售经理之前,你要成为一个优秀的调查员。
你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准项目的真正决策人。
15、在项目操作中,容易接触的人往往是最没有影响力的,不要被假象迷惑。
16、客户没有高低之分,却有等级之分。
依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售经理的时间发挥出最大的效能。
17、有三条增加销售额的法则:一是集中精力与你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。
18、有计划去自然地接近客户,要明白“春分化细雨,润物细无声”的道理。
19、销售经理不可能与他拜访的每一个客户达成交易,他应该努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20、永远记住,销售无小事。
一定要从细节上去感动客户。
21、良好的第一印象是最重要的,要知道,良好的开端等于成功的一半。
22、永远记住第一时间原则,见到项目一定以最快的速度扑上去,给客户留下深刻的第一印象,这样你就已经领先竞争对手一步。
23、业绩好的销售经理经得起失败,部分原因是他们对于自己和销售产品有不折不扣的信心。
24、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
25、准时赴约。
迟到意味着:“我不尊重你的时间”。
迟到是没有借口的,即使无法避免的迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的销售工作。
26、每个销售经理都应该认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,销售才能成功。
27、向可以做出购买决策的权利先生销售。
如果你的销售对象没有权利说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。
28、每次的拜访客户都有寻找一个理由。
接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对每个类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。
29、销售的机会往往是稍纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意。
以免错失良机,更应创造机会。
30、见老总的最好办法是上班时比他提前5分钟到他办公室门口。
31、销售的黄金准则是:“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”。
销售的白金准则是:“按人们喜欢的方式待人”。
32、让客户讨论自己。
让一个人讨论自己,就可能给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成销售的机会。
33、销售必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察言观色,并在适当时机促成交易。
34、客户拒绝销售,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。
35、挺着胸膛走进客户的办公室。
让他明白,你是帮助他,你的产品是给他一种新的选择。
36、在任何时候都是彬彬有礼不卑不亢的销售经理,肯定会受到客户的尊重。
37、在这个世界上,销售经理靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人佩服;有人以声文并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。
但是,这些都是形式问题。
在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有一个:那就是真诚。
38、不要“卖”而要“帮”。
卖是把东西塞给客户,帮却是为了客户做事。
39、客户用逻辑来思考问题,但使他们采取行动的则是感情。
因此,销售经理必须要按动客户的心动钮。
40、销售经理与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此,切忌试图用单纯的道理去让客户动心。
41、销售经理要打动的是客户的心而不是他的脑袋,因为心离客户装钱包最近了。
42、对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺骗或故意嚼舌反驳。
必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最快捷、满意、正确的答案。
43、倾听购买信号——如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。
倾听比说话更重要。
44、销售的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。
45、成交规则第一条:要求客户购买。
然而,71%的销售经理没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求。
46、如果你没有向客户提出成交要求,就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47、在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就象一句古老的格言所讲:“成功出自于成功”。
48、如果销售经理不能让客户签定单,产品知识、销售技巧都毫无意义。
不成交,就没有销售,就这么简单。
49、没有得到定单并不是一件丢脸的事,但不清楚为什么没有得到定单则是丢脸的。
50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51、成交时,要说服客户现在就采取行动。
拖延成交就可能失去成交机会。
一句销售格言就是:今天的定单就在眼前,明天的定单远在天边。
52、以信心十足的态度去克服成交障碍。
销售往往是表现与创作购买信心的能力。
假如客户没有购买信心,就算再便宜也无济于事,而且低价格往往会把客户吓跑。
53、客户是分层次的,同样一个产品,有的客户就是喜欢购买高价位的品牌。
54、销售经理决不因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他,而是应该善意而有礼貌的道别。
因为这个客户虽然没有给你定单,但你的诚恳和礼貌会给他留下深刻的印象,也许等待你的是他的下一个定单或者把你介绍给别的朋友。
55、追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件销售需要与客户接触5—10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。
56、与他人(同事及客户)融洽相处。
销售不是一场独角戏,要于同事同心协力,与客户成为伙伴。
57、努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也像他们一样好过。
58、不要把失败归咎于他人,承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。
59、坚持到底——你能不能大“不”看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成销售所需的5—10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。
60、用数字找出你的成功公式——判定你完成一件销售需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依次公式行事。
61、热情面对工作——让每一次销售的感觉都是:这是最棒的一次。
62、留给客户深刻的印象——创造自己特别的形象。
比如,一种很专业的形象,或者很敬业的形象。
当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象,有时候黯淡。
有时候鲜明,有时候好的,有时候未必。
你可以选择你想留给客户的印象,也必须对自己所留下的印象负责。
63、销售失败的第一定律是:与客户争高低。
64、最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。
最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。
65、销售经理有时象演员,但既已投入销售的行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66、自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。
做你喜欢的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。
67、业绩是销售经理的生命,但为达成业绩,置商业道德与不顾、不择手段,是错误的。
非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。
68、销售经理必须时刻注意比较每年的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在;是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。
69、销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。
70、如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的客户。
71、你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。
照此不去,不用多久,你就会陷入危机。
72、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。
这些小事情正是一个成功的销售经理与一个失败的销售经理的差别。
73、给客户写信是你与其他销售经理不同或比他们好的最佳机会之一。
74、据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
因此,销售首先是销售你自己。
75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售经理必须多在这方面下功夫。
76、服装不能造就完人,但是初次见面给人的印象,90%产生于服装。
77、第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。
78、信用是销售的最大本钱,人格是销售最大的资产,因此销售经理可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。
79、在客户畅谈时,销售就会取得进展。
因此,客户说话时,不要去打断他,自己说话时,要允许客户打断你。
销售是一种沉默的艺术。
80、就销售而言,善听比善说更重要。
81、销售中最常见的错误是销售经理话太多!许多销售经理讲话如此之多,以致于他们不会给机会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。
82、在开口销售前,先要赢得客户的好感。