如何更好的一对一做沟通
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一对一谈心谈话10篇1. 建立有效沟通的重要性沟通是人际关系中非常重要的一环。
有效的沟通可以建立良好的人际关系、促进理解和合作。
在一对一的谈心谈话中,建立有效沟通的基础至关重要。
以下是一些建立有效沟通的技巧:•倾听:倾听是有效沟通的基础。
当对方发言时,要认真倾听并表达出对对方的尊重和关心。
通过倾听,我们能够更好地理解对方的观点和感受。
•提问:通过提问来激发对方的思考和表达。
提问可以帮助我们更深入地了解对方的观点和意图。
•有效表达:在谈话中,我们要清晰地表达自己的想法和感受。
使用简洁明了的语言,避免模糊和含糊不清的表达。
•尊重差异:在沟通中,我们要尊重对方的观点和感受,即使我们不同意对方的观点。
尊重差异可以促进理解和合作。
建立有效沟通的能力需要长期的练习和培养。
通过一对一的谈心谈话,我们可以不断提高自己的沟通能力,建立良好的人际关系。
2. 如何做好一对一谈心谈话一对一的谈心谈话是一种私人的沟通方式,对于建立良好的人际关系非常重要。
以下是一些做好一对一谈心谈话的技巧:•提前准备:在谈心谈话之前,我们可以提前思考和准备一些问题或话题。
这样可以更好地引导谈话的方向,避免尴尬和冷场的情况发生。
•创建舒适的环境:谈话的环境对于建立放松和信任非常重要。
我们可以选择一个安静、私密的场所,以便更好地进行谈话。
•主动倾听:在谈话中,我们要主动倾听对方的发言,并表达出对对方的关心和尊重。
通过倾听,我们能够更好地理解对方的观点和感受。
•避免批评和指责:在谈心谈话中,我们要避免使用批评和指责的语言。
尽量用理解和支持的方式来表达观点。
•总结和回顾:在谈话结束之前,我们可以总结和回顾谈话的要点和结论。
这样可以确保谈话的目的得到实现,并避免遗漏重要的细节。
通过做好一对一谈心谈话,我们可以建立良好的人际关系,并更好地理解和支持对方。
3. 同理心在一对一谈心谈话中的作用同理心是指能够理解并体验他人情感的能力。
在一对一的谈心谈话中,同理心起着非常重要的作用。
幼儿园教师一对一家长沟通的有效策略1.主动亲近:教师在幼儿园门口等家长接孩子时,可以主动与家长打招呼、交谈,并向家长介绍自己。
通过亲密的交流,教师能够获得家长的信任和支持。
2.预约沟通时间:为了避免幼儿园高峰期,家长可以通过提前预定和教师约定合适的沟通时间。
这样既能准备充分,也能够保证彼此的专注和充分的交流时间。
3.沟通目标明确:沟通前,教师应事先确定本次沟通的目标和重点,明确要和家长讨论的内容。
这有助于保持沟通的针对性,避免浪费时间。
4.积极倾听:面对家长时,教师应积极倾听家长的意见和需求,让家长感受到被尊重和重视。
同时,在倾听的过程中,教师可以通过适当的肢体语言和肯定性回应,表达对家长观点的认同和尊重。
5.双向交流:沟通应是双向的,教师应为家长提供足够的时间和机会,让家长能够充分表达自己的想法和关注。
同时,教师也应将教育方面的建议和观察分享给家长,帮助家长更好地了解孩子在学校的表现和需求。
6.积极反馈:在沟通过程中,教师应及时提供家长关心的问题的反馈和解决方案。
如果教师不确定或无法立即给出答案,应告知家长会尽快查找并提供答案。
7.尊重差异:家庭文化、教育观念以及孩子的个性各不相同,教师在沟通中应尊重家长的差异,并与家长共同探讨如何在不同差异下更好地教育孩子。
8.维护隐私:与家长沟通时,教师应妥善处理和保护家庭的个人隐私信息,适度把握信息的透明度,避免泄露和不当使用。
9.沟通之后:在沟通结束后,教师应记录重要的内容和讨论结果,并及时向有关人员进行反馈。
这不仅有助于建立学校和家庭之间的有效沟通机制,也有助于及时跟进问题和改善教学环境。
10.持续沟通:家校合作是一个长期、持续的过程,教师应与家长保持定期的沟通和交流。
除了个别沟通外,教师还可以通过家长会、家校互动平台等形式,与家长共同探讨学生的发展和学习情况。
总之,幼儿园教师与家长的一对一沟通是促进学生全面发展的重要途径。
通过主动亲近、明确目标、积极倾听、双向交流、积极反馈等策略,教师能够与家长建立良好合作关系,共同促进孩子的成长。
与领导1v1沟通准备的问题摘要:一、引言二、与领导1v1沟通的准备工作1.了解领导的工作背景和兴趣爱好2.准备相关议题和问题3.熟悉自己的职责和工作内容4.了解领导的期望和需求5.掌握沟通技巧三、具体沟通要点1.尊重领导,保持礼貌2.倾听领导的意见和建议3.主动汇报工作进展和成果4.提出问题和建议,寻求领导指导5.做好笔记,跟进落实四、沟通后的总结和反思1.评估沟通效果2.反思自己的沟通方式和技巧3.根据领导的要求,调整工作计划4.不断提高沟通能力,增进与领导的默契正文:在与领导1对1沟通时,准备问题至关重要。
有效的沟通可以帮助我们更好地了解领导的工作思路,提高工作效率,增进彼此之间的信任和默契。
以下是与领导1对1沟通准备的问题及沟通要点。
一、引言在开始与领导沟通之前,先进行简短的自我介绍,回顾一下自己的工作职责和近期的工作进展。
这可以帮助领导了解你的工作状况,为后续沟通奠定基础。
二、与领导1v1沟通的准备工作1.了解领导的工作背景和兴趣爱好。
这有助于找到共同话题,拉近彼此的距离。
2.准备相关议题和问题。
在沟通前,整理一份沟通议题清单,确保沟通内容充实、有针对性。
3.熟悉自己的职责和工作内容。
明确自己的工作职责,确保在与领导沟通时能够准确地表达自己的观点。
4.了解领导的期望和需求。
通过各种渠道了解领导对工作的期望和要求,以便在沟通中更好地满足这些需求。
5.掌握沟通技巧。
沟通时注意言辞、语气和表情,保持尊重和礼貌,倾听领导的意见和建议。
三、具体沟通要点1.尊重领导,保持礼貌。
在与领导沟通时,始终保持尊重和礼貌,体现出自己对领导的敬重。
2.倾听领导的意见和建议。
认真倾听领导的意见,不急于表达自己的看法,给予领导充分的尊重。
3.主动汇报工作进展和成果。
定期向领导汇报工作进展,让领导了解你的工作状况,提高信任度。
4.提出问题和建议,寻求领导指导。
在沟通中,提出自己遇到的困难和问题,征求领导意见,寻求解决方案。
一对一沟通的流程哎呀,咱来说说这一对一沟通的流程呀!你想想,沟通就像是一场奇妙的旅行,得一步一步走得稳当。
和人一对一沟通,首先得有个好的开头吧!就像敲开一扇门,得轻轻巧巧又有礼貌。
比如说,一个灿烂的笑容,一句亲切的问候,嘿,这气氛不就一下子热乎起来了嘛!这可不是随随便便就能做到的哟,得用心去感受对方的情绪呢。
然后呢,倾听可太重要啦!别光顾着自己说呀,得竖起耳朵认真听人家讲。
人家说的每一句话都可能藏着宝贝呢,就像在挖宝藏一样。
你要是不好好听,那不就错过了嘛!有时候人家可能只是轻轻叹口气,或者一个小小的停顿,这里面都可能有大文章呢!回应呢,也得恰到好处。
不能人家说了半天,你嗯嗯啊啊的,那可不行!得让人家知道你在认真听,还听懂了。
就像打乒乓球一样,有来有回,这多有意思呀!你说一句贴心的话,对方心里一暖,这沟通不就更顺畅啦!提问也是门学问呢!不能乱问一通,得问到点子上。
这就像射箭,得瞄得准准的,才能射中靶心。
通过巧妙的提问,可以更深入地了解对方的想法和需求,这多棒呀!还有啊,表达自己也得有技巧。
不能像竹筒倒豆子一样,一股脑儿全倒出来。
得有条有理,该重点强调的就加重语气,该委婉的时候就别太生硬。
不然人家可能会被你吓跑哦!在沟通的过程中,可别忘了关注对方的表情和肢体语言呀!那可是无声的语言呢。
一个眼神,一个手势,都可能传递出很多信息。
这就像看无字天书,得用心去解读。
你说,这一对一沟通是不是很有意思呀?就像一场精彩的表演,你和对方都是主角。
要是能把每一次沟通都当成一次难得的机会,那收获可就大啦!咱可不能小瞧了这看似平常的沟通,它能拉近人与人之间的距离,能解决问题,能带来快乐。
所以呀,好好对待每一次一对一沟通吧,让我们的生活因为沟通而更加美好!总之,一对一沟通就是这么个神奇又重要的事儿,得用心去体会,去实践,才能真正掌握它的奥秘!。
一对一谈话工作有效做法和突出成效一对一谈话工作是指在工作场合中,领导或者上级与下属之间进行的一对一沟通和交流。
这种谈话方式通常用于反馈工作表现、讨论职业发展、解决问题和提供指导建议等方面。
一对一谈话工作具有重要的意义和价值,是促进员工发展、加强管理和提升团队凝聚力的重要手段。
要想在一对一谈话中取得突出的成效,需要一些有效的做法和技巧。
建立信任和尊重是一对一谈话工作的基础。
领导或上级在与下属进行谈话时,应该展现出真诚关怀和尊重,让下属感受到自己的诚意和信任。
只有建立了良好的信任关系,下属才会更愿意与领导交流、接受建议和改进工作。
理解和倾听也是至关重要的。
在一对一谈话中,领导应该多倾听下属的意见、想法和困难,理解他们的情况和需求。
通过倾听,领导能够更好地了解下属的工作状态、情绪和问题,从而更针对性地给出建议和指导。
积极反馈和鼓励也是一对一谈话工作中的关键。
下属通常需要得到领导的积极反馈和鼓励,这能够给予他们动力和信心,进而提升工作效率和成果。
在谈话过程中,领导可以及时肯定下属的优点和努力,鼓励他们面对困难和挑战,给予支持和指导。
在一对一谈话中,双方都要保持开放和坦诚。
领导应该敞开心扉,与下属分享自己的想法和经验,让下属感受到自己的真诚和坦率。
下属也应该敢于表达自己的看法和意见,与领导进行建设性的沟通和交流,共同探讨问题并寻求解决之道。
制定明确的行动计划和跟进措施也是一对一谈话工作的关键所在。
在谈话过程中,双方可以共同制定明确的行动计划,明确目标和责任,并设立跟进措施,以便监督和评估工作进展,并在需要时进行调整和改进。
一对一谈话工作是一种非常重要的管理工具,能够有效地促进员工的成长和团队的发展。
通过建立信任、倾听理解、积极反馈和鼓励、坦诚沟通以及明确行动计划和跟进措施等有效做法,可以取得突出的成效,实现良好的沟通和卓越的工作表现。
有效沟通的6个方式在现代社会中,不仅仅是在工作场合,有效的沟通对于我们个人交际和社会交往中也是至关重要的。
然而,不论是家庭、学校、公司等地方,沟通问题总是普遍存在的。
因此,本文将给大家介绍6个有效的沟通方法,帮助我们更好地理解并与他人沟通。
一、认真聆听作为沟通的双方,听者同样至关重要。
我们应该在交流中给予对方足够的注意力,充分聆听对方所说。
此外,我们应该时常以非语言方式来表达自己的聆听和思考态度,比如点头,眼神接触或者提出问题等。
这样的反馈也能让讲话者感受到自己的话语得到了尊重。
二、表达清晰实现良好的沟通并不仅是听别人说话,自己也应该能清晰地表达自己的想法。
我们应该清楚地表达自己的需求、看法、意见和情绪,尽可能避免使用含糊不清的词汇或句式。
一些具体而有意义的示例可以帮助强调自己的观点,并增加信任和共鸣。
三、倾听对方的感受在沟通中,我们应该更加注重对方的感受。
愉快的交流体验需要双方情感上的连续和互惠。
因此,我们应该理解对方的感受,容忍对方的情绪,并用适当的方式来回应。
不同的人在感受方面存在着大的差异,需要我们耐心地去理解并回应。
四、打造共同的目标共同的目标能够让沟通更加顺畅且有价值。
在交流中,我们应该让对方知道我们的未来计划和期望,也应该听取对方的建议、意见和看法。
这样可以促进相互之间的信任和理解,打破彼此的疑虑,使得双方更好地协作。
五、找到合适的时机和地点时机和地点对于沟通的效果至关重要。
我们需要在寻找合适的时机和地点时,发挥自己的判断力和想象力。
诸如面对面交流,不在他人面前公开批评,以及放心和沉静的环境下进行沟通等都是有效的选择。
六、处理冲突在现实生活和工作中,冲突不是一件稀罕事。
面对冲突的时候,我们应该保持冷静、了解冲突的规模,并尊重对方的感受。
同时,也应该建立合理和开放的沟通机制,这些机制能让当事双方永远保持和平完成沟通,消除紧张的氛围。
冲突处理可以结束争吵,可以带来思维上的改变。
总之,沟通是解决问题重要且必要的手段。
如何一对一的沟通行为的主动性, 沟通的过程是互动的,目的是双重性的。
每一个业务员都有一种说词,完美是靠累计的事业,最笨的方法就是最好的方法。
死记硬背,受益终身,死记硬背的好处就是说完上一句,下一句自然就会说出来的。
一.沟通的第一步就是大量的去认识人,市场跑多了认识的人就多了,在认识人的过程中去扩充人脉。
二.大量认识人,认识别人. 让别人快速认同你,同样你也要认同别人.如何让别人快速认同你? 1,我们走到哪里都不要扮酷,2,我们要热情,有函养,有礼貌,面带微笑,让别人感觉我们很实在。
3走到哪里开始要以别人谈话为中心。
4谈话当中不要找别人的刺,要给别人面子,认同别人的观念,让他找到感觉,实实在在的跟别人交往,多听多问少讲。
不要老讲自己的故事,让别人讲他的故事,从谈话中找到他的需求。
做人,待人,接物,让别人相信你就可以了/。
如何让别人认同你的基本原则:先交朋友,后谈事。
如何切入话题,谈生活,关心对方。
比如说面对生活的压力,如何增加我们的收入,就是真城的去关心对方。
三.人际关系的开发和利用,你看看当官的靠权力增加他们的收入,做生意靠人际关系搞项目增加收入,有文化做培训班,有音乐特长的人搞辅导班,他们都靠自己的才能,努力,人际关系来增加收入,像我们这样的人如何来增加我们的收入?从哪些方面来增加收入,在我们想尽各种办法,在各个行业里面去打拼来增加我们的收入的时候,身边却有一大笔财富我们却没有发现,我们的财富就是我们的人际关系所产生的!二十一世纪人脉就是财脉。
比如说:我们身边在社会上混的好的,有钱的,哪个不是人际关系好的!当然除了他自身的努力之外,是不是跟他关系好有很大关系呢!做生意好除了能力之外关系也要很好啊!当官的除了他自己努力当然关系也很好,人际关系就像一座矿山,你没去开发他就是一座山,你开发了他就是矿,矿就是可以卖钱的。
比如说;甘蔗的故事。
我们的人际关系就好比一根根的甘蔗甘蔗——加工厂——会加工的可以加工成···白糖、酒精、纸板、肥料会加工的可以把一根甘蔗加工出多种产品,多种产品会带来多种利润不会加工的只会加工出一种产品、其他的都是废品你那些人际关系、除了陪你喝酒、聊聊天,打打麻将,《女生:陪她玩,上网,压马路。
一对一与家长沟通话术1. “家长,您知道吗,孩子就像一棵小树苗,需要我们精心呵护。
您有没有发现您孩子最近的一些小变化呀?就像那小树苗突然长出了新叶子一样让人惊喜呢!咱可得抓住这些小细节,好好和孩子沟通呀!”例子:“家长,您看您孩子这次考试成绩有点波动,咱是不是得像园丁关注小树苗成长一样,和孩子好好聊聊呀!”2. “哎呀,家长,您想想,孩子的内心世界多丰富呀,就像一个神秘的宝藏等待我们去挖掘。
您平时会耐心地去了解您孩子心里在想啥不?”例子:“家长,您孩子今天好像有点不开心呢,咱得像探险家一样去探索他为啥不开心呀!”3. “家长,您说和孩子沟通是不是就像搭一座桥呀,得稳稳当当的。
您有没有试着和孩子搭建这样一座稳固的沟通之桥呢?”例子:“家长,您孩子在学校和同学闹矛盾了,这时候就需要您赶紧搭起那座沟通的桥去帮他解决呀!”4. “嘿,家长,孩子有时候就像个小刺猬,咱可得小心又温柔地对待呀。
您遇到过孩子像小刺猬的时候吗?”例子:“家长,您孩子今天回来就发脾气,这不就是个小刺猬嘛,咱得慢慢和他沟通呀!”5. “家长,您觉得和孩子的关系是不是像放风筝呀,松松紧紧得把握好度。
您在这方面做得怎么样呢?”例子:“家长,您孩子最近老想出去玩,那您就像放风筝一样,适当松松线,让他去嘛!”6. “哇,家长,孩子的成长可快啦,就像一阵风似的。
您有没有抓住那些瞬间呀?比如他第一次自己穿衣服的时候。
”例子:“家长,您孩子都长这么高了,时间过得像风一样,您得抓紧和他多交流呀!”7. “家长,和孩子沟通就像跳舞,得有进有退,配合默契呢。
您和您孩子的沟通舞步跳得咋样呀?”例子:“家长,您孩子提出个想法,您可不能一味拒绝呀,得和他像跳舞一样有互动呀!”8. “哟,家长,孩子的情绪就像天气,一会儿晴一会儿阴的。
您能及时察觉到他的情绪变化吗?”例子:“家长,您孩子今天早上起来就闷闷不乐的,这情绪像变天了,您赶紧关心关心呀!”9. “家长,您知道不,和孩子聊天就像播种,种下去的是关心,收获的就是孩子的信任呀。
今天的主题一看就知道,我们这次的偏向讲的是一对一的沟通,那对于怎么借力沟通以及如何在会议上进行沟通,我们以后有机会,会做这方面的讲解;所以我们这次的重点是偏向一对一的沟通;任何事情,都分“事前、事中、事后”三个部分,所以我们今天就从三个角度,也就是“前期如何的铺垫,中期如何进行沟通,后期如何做跟进,从这三个方面,来跟各位伙伴分享。
如何跟新人沟通观念,让他认可直销,喜欢上直销,并且能够加入到我们的团队当中,并且能够快速的启动起来,打开场以及做出业绩;首先,来分享我们今天的第一个主题,叫做:前期的铺垫;为了更好的沟通,前期要做哪些铺垫呢?我们分成两个方面,第一方面,叫做暖身,对于我们已经可以联系到的一些顾客,或一些朋友以及亲戚同事。
如果你希望把他作为未来的开发对象的,那么就要经常保持联系,进行暖身,暖身的方式,可以有以下三种:第一个就是,短信和微信暖身,要经常保持一些互动和沟通,例如:节假日的时候,发一些信息或短信;在这里,我要重点讲一下,如何利用微信朋友圈做暖身;现在我们每个人,只要一有时间,就会打开自己的微信,然后打开自己的朋友圈,然后,一遍又一遍的刷屏,看我们朋友圈的好友,正在发什么样的内容;在这里我要建议各位,为了更好的,把我们好的一些方面,展示给我们的朋友,或者顾客;我们要在朋友圈里发以下这几类内容:总体来说,就是要发,让顾客,让你的好友,通过浏览你发的内容看到你的改变;举例:你赚到了多少钱,你在公司获得了什么样的荣誉,可以把获奖的照片以及荣誉直接发到朋友圈;还有你感恩公司,感恩系统团队,感恩领导人,感恩上线老师的时候,也要发到朋友圈里。
文字配合图片,让你的朋友间接知道,你在某个方面获得了比较好的结果和成就。
包括你通过改变自己以后,更换的一些装备,这个装备可以是你的新车,新房等等你之前没有,也很难拥有的东西;把这些,比较让人兴奋的信息发到你的朋友圈里,那么你的朋友自然而然就知道,你在改变;因为他们之前跟你相互认识,当你突然发生这样的改变的时候,他们会产生好奇,也就很容易会主动联系你,想知道你到底因为什么样的原因而改变;包括你出入一些高档的场合跟一些重要的商界名流进行交谈互动、合影,或者说参加公司的一些大型的活动和会议,认识了哪位明星、领导人或企业家,如果有这样的机会,用照片把他们记录下来,也一并发到朋友圈里;说白了,就是通过我们的吃、穿、住、用、行,让我们所有的朋友,在微信里面看到我们的改变,从而吸引那些有想法的人;所以说,利用微信来做暖身当中,比较重要的一条,就是,合理有效的利用我们的朋友圈。
暖身的第二个工具,电话,我们经常会打电话,跟我们的朋友保持联系……暖身暖身,就是要让身体暖起来,要经常做互动,所以说要跟这些朋友们保持着每半个月联系一次,或者说至少一个月联系一次;多关心一下对方目前的状况,包括他们的心情;尤其是在节假日的时候,多做问候。
第三个暖身的方式,就是见面,只要条件允许,尽量选择见面,因为见面三分情,至于见面具体聊什么,再后面我会具体分享。
总结:我们前期铺垫的第一个小点,叫做暖身,暖身可以通过三种方式,第一个就是短信或者微信的暖身,合理有效的去利用我们的朋友圈,第二个,叫电话暖身,第三个叫做,见面暖身。
至于见面暖身具体要聊什么内容,我们放在前期铺垫的第二点,叫做:“了解对方的需求才能对症下药”。
在这里给大家分享一个观念:在上帝造人的时候,让我们每个人,有两个耳朵,一个嘴巴;造了两个耳朵,但是却只有一个嘴巴,其实上帝是要告诉我们,我们要多听,少说。
很多经销商,业绩做不好,其中的一个很大的原因就是:他们认为,只要自己把公司介绍,产品介绍,背的滚瓜烂熟,就可以很好的进人,成交到很多客户,做很多的业绩了;但是,结果,往往是相差很远的,不是因为他们不努力,是因为他不懂得,一个好的业务精英,营销人员,是应该多听少说的。
首先要了解对方的需求,才能对症下药,才能够有效的达到想要的结果,所以前期铺垫的第二步,见面之后,我们要了解客户的需求,如果说不能见面,那我们也要通过短信、微信、或者电话联系的方式去了解。
要记住,上帝造人的时候,给我们造了两个耳朵,一个嘴巴,让我们多听少说;那么具体要如何了解对方的需求呢?又要从哪几个方面着手呢?接下来,分享给大家一个小的工具,这个工具,是七个英文字母,这七个英文字母,分别代表着客户的七个方面,在聊天的过程中,如果能偶把这七个方面都问出来、了解到,那么基本上,对方的情况,我们就了解的差不多了。
以下的七个英文字母分别是:第一个字母是F,F代表家庭,家庭状况是一定要了解清楚的,每一个人身后都有一个家庭,每一个人也都会很在意自己的家庭,在意家里面的另外一半,在意家里的小孩,在意家里的父母;所以说,想要了解对方的需求,首先要了解对方的家庭。
第二个字母是O,O代表工作,工作的状况,他所从事的工作属于哪个行业,他的工作职位,目前的工作状态,以及未来有可能的一些职业生涯的规划,这些东西也都可以通过聊天的时候,来一一做了解。
第三个字母是R,R,休闲,一个人在工作之余的时间里,会进行什么样的休闲活动,我们可以了解这个人的爱好,方便我们后期做跟进;或者说,如果一个人跟你说,他休闲的时间比较多,那么代表这个人,时间方面比较充裕,方便我们以后在举行活动或者大型的招商会议的时候,可以针对性的邀约接下来第四个字母是M,M很简单,顾名思义,指金钱,有关在金钱的在财务状况他是属于财务自由的状况,还是只能够,保证正常的日常生活而已,还是更差一点,是有负债的情况,这些情况,也都要了解下来第5个字母叫做H,健康状况,不同的健康状况的人,做事的需求也是不一样的;并且,咱们很多家,或者说所有的直销企业的产品都或多或少都有结合保健品;如果对方健康状况存在问题,那么这样的客户是有刚性的需求的,所以说,了解对方的健康状况非常的重要第六个字母叫做T,T就是时间,这个人客户,时间上一般是怎么样分配的,每周、每个月,包括他整个年度的时间规划是什么样子的,如果能够详细的了解他的时间安排,就会很有利于我们做后期的邀约。
第七个字母,叫做D,D代表着梦想,梦想就是这个人的目标,任何人都会为自己的梦想而买单,所以你了解他的梦想,就知道接下来应该如何沟通,也可以通过他的梦想,对症下药,来做后续的成交。
总结一下,了解对方的需求,我们要从这七个方面,在跟对方沟通的时候,尽可能的把这些方面记录下来,如果后续有机会介绍公司产品和制度的时候,就可以有针对性的介绍,对症下药。
以上的这些内容,跟大家分享了沟通的前期要有的铺垫,分为两个部分,第一个叫暖身,第二叫了解对方的需求,有了这些以后,我们就可以对客户,对对方进行一些简单的分析,就知道对方是一个什么类型的人,适不适合做我们这份事业,以及具体应该如何沟通,和讲解,才能提高成功率,所以说沟通的第一大点叫做前期铺垫。
那接下来,我们进入到,第二大点,也是非常重要的,叫做沟通的原则,这里,为大家总结了,“三讲和三不讲”。
具体是哪三讲,哪三不讲呢,首先从三不讲开始,三不讲分为:时间不对不讲,环境不对不讲,时机不对也不讲,时间不对,如果说,对方的时间比较赶,只有几分钟的时间,那么他的关注点不在我们聊得话题上,他一定想的是接下来他要去做的事情,这样子是不可以的,时间不对,坚决不能讲环境不对不讲,如果这个顾客身边还有其他的朋友,我们并不了解这个朋友,是否对我们的公司有了解,是否对直销这份事业有了解,如果他是对这份事业是不敢兴趣,甚至反感的,那么他可能会让我们这个本身想要成交的顾客,产生顾虑;第三个,叫时机不对不讲,我们根据以上7个方面的判断,发现他不是我们的事业型的顾客,只是一个需要产品的顾客,只适合做消费者,像这种类型的客户,也不适合跟她沟通我们的事业,在这里,我们顺便稍微的总结一下可以发现,前面讲的前期的铺垫也好,以及沟通原则的三不讲也好,说明我们在讲、沟通之前所要做的准备非常的多,只有知己知彼,才能百战不殆,前期一定要做充分的准备,不要怕麻烦,或者说,你怕麻烦,你什么样的前期准备都不愿意做,都不愿意了解对方的需求,直接上来就跟对方讲解我们这份事业的话,那么成功概率非常低,而且,很容易引起对方的反感。
所以我们的准备工作,一定要做的充分。
三不讲分享完了,接下来我们进入三讲的环节,沟通原则的三讲,具体是要讲,哪三个方面,才能有效的跟对方进行沟通,让对方,能够喜欢上,这份事业呢,第一讲,叫做讲故事俗话说,道理不变化,故事可以千变万化,人都不喜欢听道理,却不反感听故事,所以我们要能通过讲故事,来讲解我们想要让对方了解的东西。
在直销行业里,我们也可以把他叫做,讲见证。
在前期的铺垫过程中,无论我们了解到了哪些方面,只要发现有某些方面。
能够跟你自己的案例,或者说,团队当中,某些领导人的案例,或其他伙伴的案例,产生共鸣的,都可以把他讲出来。
举例,如果说你沟通的对方,是一个离异单身的女性,那我们团队当中某一位领导人,也是离异的状态下,然后,加入了我们的事业,而且在从事我们的事业过程当中取得了非常好的结果;那么你就可以,用这个领导人的案例,来跟对方进行沟通,这样效果就会达到事半功倍。
所以讲故事,对方是属于什么类型,就给对方讲什么类型的故事,去给对方见证。
能讲故事的,千万不要讲道理。
而且,讲故事不仅可以拉近我们跟客户的距离,还会让对方,对我们的领导人对我们的事业产生好奇,让他想要了解我们的系统,了解我们的事业。
这里,要跟大家分享几个需要注意的地方,怎么把故事讲的更好,怎么把见证和案例讲的更加有吸引力,如何塑造,领导人也好,你自己也好,我们身边的伙伴也好,如何塑造我们的案例,在这里给大家提三个小小的建议:第一个,一定要用数字来表达,例如:这位领导人,她在多短的世间内,创造了多少人数的团队规模,以及创造了多少营业额的业绩,把这几个数字讲出来;所有的人对数字都会非常的敏感,而且既然你拿出来了领导人的案例,肯定是结果非常好的案例,通过几个数字,就可以快速的去表达,我们想要表达的结果,直接击中对方的心里。
第二个,用对比,我们这个领导人,加入这份事业,之前是什么样的状况,加入事业以后是什么样的状况,然后结合数字来用前后对比的方式,或者说,把他跟他以前的同事,以前的朋友,的对比给讲出来,在没有加入咱们这份事业以前,他和他的同事也好,朋友也好,他们的结果是差不多的,那加入到咱们这个事业以后,他已经把他过去的朋友和同事,甩出好几里路了,所以说这样的对比,效果也是非常明显的。
在塑造的时候,在讲故事,讲案例的时候,大家多用数字,多用对比的手法,并尽可能的描述一些细节,把细节描述的很细腻,也会显得更加真实一些讲故事讲的时机到了,就开始讲理念,因为我们已经了解了他的需求,而且通过讲故事,让对方开始,对我们这份事业,我们这个平台感兴趣,这个时候就需要穿插一些理念,把他引导到,我们希望他走进的这个方向上来,第二讲叫做讲理念,在这里,给大家分享一句话,并且会通过几个案例来解释这句话,那么各位也可以把这个观点,以及这个案例记录下来,在你沟通新人的时候,直接拿来利用,非常有效,也非常的简单,这句话叫做,“人是环境的产物”举例:如果对方是一位大姐,那么大姐你好,知道为什么,我刚才跟你讲的我们这几位领导,他们都那么的厉害嘛,因为他们加入对了环境,加入对了平台;我要跟你讲一下,环境的重要性,“人是环境的产物”,在什么样的环境下,就会产生什么样的结果。