关于进一步规范办公室政务值班工作的通知

天津市人民政府办公厅关于印发天津市政府系统值班工作规定的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------天津市人民政府办公厅关于印发天津市政府系统值班工作规定的通知津政办发〔2016〕92号各区、县人民政府，各委、局，各直属单位：经市人民政府同意，现将《天津市政府系统值班工作规定》印发给你们，请照此执行。

天津市人民政府办公厅2016年11月8日天津市政府系统值班工作规定第一章总则第一条为进一步加强和规范全市政府系统政务值班、应急值守工作（以下统称值班工作），实现值班工作标准化、规范化，确保政令全时畅通，信息接报及时准确，高效应对各类突发事件，依据《天津市实施〈中华人民共和国突发事件应对法〉办法》、《天津市突发事件总体应急预案》（津政发〔2013〕3号）和市委、市政府有关文件精神，结合工作实际，制定本规定。

第二条本规定适用于各区县人民政府、市政府各部门、人民团体、市属企事业单位、大专院校、中央驻津单位（以下统称各单位）的值班工作。

第二章值班室设置第三条市政府总值班室设在市政府办公厅，负责指导全市政府系统值班工作，履行市政府机关政务值班、应急值守、信息汇总、综合协调等职能，发挥运转枢纽作用。

各单位要独立设置值班室，一般设置在机关办公楼的一楼，严禁与本单位保安室（司机室）或其他部门混用。

第四条值班室应配备以下设备、装备和资料：（一）有线座机值班电话（有录音功能或者连接录音设备），严禁将值班电话与传真机、热线电话及单位门卫、保安、物业等电话共用，值班电话严禁转移使用。

（二）满足值班工作要求的计算机、传真机、复印机、打印机等办公设备，有条件的可配备内网计算机、加密传真机、短信平台等通信设施。

关于进一步加强政务值班工作的通知关于进一步加强政务值班工作的通知遂工管办发20xx40号遂宁市创新工业园管委会办公室关于进一步加强政务值班工作的通知各街道办事处，各局、办、室：为确保信息渠道畅通，根据市政府有关要求，现就进一步加强园区政务值班工作有关事宜通知如下。

一、建章立制，推进政务值班规范化各级各部门要建立健全政务值班制度和岗位责任制，完善信息搜集、处理和报送办法，严格实行24小时值班，保证值班电话畅通有人接听，特别是汛期间，机关各部门要严格按照管委会防洪值班的统一安排，按时到岗履职，上班时间的中午、晚上及双休日务必要有人留守4012总值班室坚持值班（外面就餐不超过半小时），并作好记录；街道办事处要参照管委会的办法，统一排班，落实专人进行24小时防洪值班；在国家、省、市重要会议、重大活动及“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”期间，要严格执行领导带班制度，并将值班安排情况书面上报管委会党政办。

二、明确职责，增强政务值班责任意识接收、传达管委会及上级部门的电话指示；负责突发事件信息情报接报、分送、信息反馈等工作；处理辖区、本部门内发生的各种突发事件；指导、督促下级单位的政务值班工作；完成领导交办的其它事项。

三、落实责任，强化政务值班监督检查进一步加强政务值班工作的监督检查，严格执行紧急重大情况报告工作责任制和责任追究制。

管委会督查室对各街道、机关各部门值班工作进行不定期抽查，出现脱岗、溜岗现象的，拒不执行应急指令或执行不力的，迟报、谎报、漏报、瞒报、虚报重大信息情况的，出现一次扣部门年终目标分0.5，并严格责任追究。

请各级各部门将24小时政务值班电话号码（抽查以此为准）于20xx年7月12日前书面报送至管委会党政办。

联系电话：2627000，传真：2627011。

附件：遂宁市创新工业园防洪值班表二一年七月九日遂宁市创新工业园管委会办公室20xx年7月9日印发（共印25份）扩展阅读：关于进一步加强春节期间政务值班工作的通知关于进一步加强春节期间政务值班工作的通知各镇人民政府，区政府各部门，各街道办事处，各园区（风景区）管委会： 20xx年春节将至，为保障政务值班系统有序运转，妥善处理各类突发事件，确保人民群众生命财产安全，让全区人民度过一个欢乐、祥和、平安的节日，根据区政府领导要求，现就进一步加强春节期间政务值班工作有关事项通知如下：一、加强应急处置工作，把建立和完善突发公共事件应急机制的部署落到实处从历年春节期间的政务值班工作来看，自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全等突发公共事件都时有发生。

关于进一步加强政务值班工作的通知各位同事：大家好！近期经过全体同事的共同努力，我们的政务服务工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足之处。

为了进一步加强政务值班工作，提高服务质量和效率，现将有关事项通知如下：一、明确值班职责1. 制定值班轮班表：根据实际工作需要，确定每个同事的值班时间，并制定轮班表以确保24小时值班不间断。

2. 确保值班人员到岗到位：值班人员应严格按照轮班表安排，准时到岗，工作时间内不得离岗。

3. 做好值班备勤工作：值班人员应保持电话通畅，并随时保持联络畅通，确保能及时回应公众的咨询和投诉。

4. 处理突发事件：值班人员须具备处理突发事件的能力，做好紧急情况的及时处理和处置，确保公众的安全和利益。

二、提高服务质量1. 严格按照岗位标准规范操作：值班人员应熟悉相关政务服务事项，并按照标准操作流程提供服务，确保服务质量。

2. 细心倾听并及时回应：对于公众的咨询、投诉和建议，值班人员应细心倾听，耐心解答，并及时回应，不得敷衍塞责。

3. 提供全面准确的信息：值班人员要及时更新政务信息，提供公众所需的全面准确的信息，确保公众获取相关政务资讯。

4. 加强信息采集和统计：值班人员要详细记录公众的问题和投诉，并及时上报相关部门，以便及时处理和解决问题。

三、规范工作流程1. 健全指挥机制：建立健全值班工作指挥机制，明确各级值班人员的联系方式和职责分工，确保协同配合。

2. 增加工作技能培训：加强值班人员的工作技能培训，提高综合素质和工作能力，不断完善服务水平。

3. 定期召开交流会议：定期召开值班人员交流会议，分享工作经验和技巧，解决工作中的问题和困难，促进工作的改进与提升。

4. 审查和改进工作流程：定期对值班工作进行审查和改进，总结经验教训，探索适合本单位的工作流程和管理方式。

四、加强宣传工作1. 宣传政务值班政策：通过各种途径宣传政府的政务值班政策，提高公众对政务值班工作的知晓度和信任度。

2. 定期发布工作成果：定期发布政务值班工作的成果和服务体验，将政府的努力和成效传递给广大公众，增强政务值班的公信力。

贵阳市人民政府办公厅关于进一步加强和改进政府系统政务值班的通知文章属性•【制定机关】贵阳市人民政府•【公布日期】2013.12.31•【字号】筑府办函[2014]7号•【施行日期】2013.12.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文贵阳市人民政府办公厅关于进一步加强和改进政府系统政务值班的通知（筑府办函[2014]7号）各区、市、县人民政府，高新开发区、经济技术开发区管委会，市政府各工作部门，各市管企业：长期以来，党中央、国务院以及省委、省政府高度重视政务值班工作，特别是针对2013年国庆期间全国值班工作检查情况，党中央、国务院、省委、省政府主要领导作出重要批示，要求各省加强值班工作整改落实。

市委、市政府主要领导就贯彻落实中央以及省委、省政府领导重要批示，加强和做好我市政务值班工作提出了明确要求。

近期省政府印发了《省人民政府办公厅关于进一步加强和改进政府系统政务值班工作的通知》黔府办函〔2013〕152号，同时，市委、市政府主要领导再次就我市创新社会治理，加强应急管理工作和政务值班工作作出了安排和部署。

为此，经市人民政府研究同意，现将进一步加强政府系统政务值班工作相关要求通知如下：（一）加强组织体系建设。

政府系统政务值班机构在日常政务值班和突发事件处置工作中承担应急值守、信息汇总、综合协调、宏观指导等职能，发挥运转枢纽作用，随着形势和任务的变化，政务值班职能仍在不断充实和拓展。

各级各部门要充分认识政务值班工作的重要性，把政务值班工作摆在重要位置，切实加强领导。

主要领导、分管领导要亲自过问，有效解决本地区、本部门在政务值班工作中存在的薄弱环节和问题，切实提高政务值班工作的效率和水平。

要加强体制创新，探索整合内部具有政务值班、信息处理等职能相近的内设机构。

健全和完善政务值班机构，结合实际合理调整机构设置和编制，充实人员，确保各级政府系统政务值班人员编制满足日常应急管理工作需要。

潍坊市人民政府办公室关于进一步加强政务值班和突发事件信息报告工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 潍坊市人民政府办公室关于进一步加强政务值班和突发事件信息报告工作的通知（潍政办字〔2010〕182号）各县市区人民政府，市属各开发区管委会，市政府各部门、单位，各大企业，各高等院校：为切实做好政务值班和突发事件信息报告工作，保证政府工作的正常高效运转，及时妥善应对各类突发事件，根据市政府领导同志的意见，现就有关事项通知如下：一、积极推进政务值班工作规范化。

按照国务院和省政府的要求，各级政府、政府工作部门、直属机构以及与政治安定、社会稳定和群众生产、生活密切相关的部门、单位，均应设立专门的值班工作机构或赋予内设机构值班工作职能，实行24小时值班和领导带班制度，认真履行本级、本部门、本单位的应急值守、信息汇总、综合协调等职能。

遇有重大突发事件及重要活动、重大会议等敏感时期，应加强值班力量。

要进一步加大投入，为值班部位配备专用电话、计算机、复印机、传真机等相应的办公自动化设备，保证应急值守工作的顺利进行。

市政府总值班室（市政府应急管理办公室）要定期对各级、各部门值班工作进行检查指导，并将检查情况向市政府领导汇报。

二、认真做好突发事件信息报告工作。

突发事件信息实行分级报告和逐级上报制度。

凡是发生在本地区本部门或本系统的特别重大、重大、较大和一般突发事件，各级、各部门在及时做好处置工作的同时，必须在事件发生2小时内将有关情况逐级上报市政府。

紧急情况下，可先通过电话口头报告，再书面报告。

特殊情况下可越级上报，但必须同时报告上一级政府及其有关部门、单位。

洛阳市人民政府办公室关于印发洛阳市政府系统值班工作规范的通知文章属性•【制定机关】洛阳市人民政府办公室•【公布日期】2019.12.09•【字号】洛政办〔2019〕63号•【施行日期】2019.12.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文洛阳市人民政府办公室关于印发洛阳市政府系统值班工作规范的通知洛政办〔2019〕63号各县（市、区）人民政府，市人民政府各部门，各有关单位：现将《洛阳市政府系统值班工作规范》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

2019年12月9日洛阳市政府系统值班工作规范第一条为进一步加强和规范全市政府系统值班工作，健全定位清晰、责任明确、运转高效的值班工作体系，提高政府治理能力和服务水平，依据国务院办公厅、省政府办公厅关于加强值班工作的有关规定和市委、市政府有关要求，结合工作实际，制定本规范。

第二条本规范适用于各县（市、区）人民政府、市人民政府各部门、各有关单位（以下统称各单位）的值班工作。

第三条各单位要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，以对党和人民高度负责的精神，切实提高政治站位，认真履行值班职责。

第四条各级值班人员要具有较强的事业心、责任感以及沟通协调能力。

做到爱岗敬业、恪尽职守、严谨细致、一丝不苟。

第五条值班工作人员要熟悉值班业务，熟记值班规定，熟知值班工作流程，熟练使用值班设备。

第六条不得安排临时聘用人员、离退休人员和未经培训人员值班。

第七条市政府总值班室设在市政府办公室，负责督导全市政府系统值班工作，履行市政府政务值班、信息上报、综合协调等职能。

各单位要明确管理本单位值班工作的机构，履行政务值班、信息报告、综合协调和指导督促所属单位值班工作等职能。

第八条各单位值班室要独立设置，严禁与本单位保安室（门卫室）或其他部门混用。

有条件的要划分值班工作区和休息区，设置标明单位名称的背景墙或铭牌。

山西省人民政府办公厅关于进一步做好政务值班和突发事件信息报告工作的通知制定机关公布日期2012.06.13施行日期2012.06.13文号晋政办发[2012]44号主题类别公安综合规定效力等级地方规范性文件时效性现行有效正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 山西省人民政府办公厅关于进一步做好政务值班和突发事件信息报告工作的通知（晋政办发〔2012〕44号）各市、县人民政府，省人民政府各委、办、厅、局：为切实加强和改进政务值班和突发事件信息报告工作，进一步健全完善值守应急和信息报告制度，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《山西省突发事件应对条例》、《山西省突发公共事件总体应急预案》等法律法规的规定，现将有关事项通知如下：一、高度重视政务值班和突发事件信息报告工作政务值班是应急管理工作的基础，突发事件信息报告是政务值班的重要工作。

当前，国际形势复杂多变，国内改革、发展、稳定的任务十分繁重，各种新情况、新问题不断出现。

做好新形势下的政务值班和突发事件信息报告工作，搞好上情下达、下情上报，是各地政府正确应对各种情况、及时妥善处置各类突发事件、促进经济社会健康发展、维护社会和谐稳定的重要职责。

各地、各部门和单位必须提高认识、转变观念，切实把做好新形势下的政务值班和突发事件信息报告工作摆到更加重要的位置，采取有效措施，狠抓工作落实。

二、积极推进政务值班工作规范化（一）建立健全二十四小时值班制度。

县级以上人民政府及有关部门和单位、乡（镇）人民政府、街道办事处要设立值班机构，落实值班人员，实行24小时值班制度。

遇有突发事件、重要活动、重大会议和主要节假日等情况，要加强值班力量。

黄石市人民政府办公室关于进一步加强政务值班和应急值守工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 黄石市人民政府办公室关于进一步加强政务值班和应急值守工作的通知大冶市、阳新县、各区人民政府，市政府各部门：近期，我省多地遭受暴雨和强对流天气袭击，对人民群众生命财产安全造成严重威胁。

为落实省、市有关通知和领导批示精神，切实做好政务值班和应急值守工作，现将有关事项通知如下：一、严格执行纪律，完善值班制度各单位务必要高度重视政务值班和应急值守工作，切实增强责任感和政治敏锐性，把政务值班和应急值守作为一项重点工作进行部署。

一是要严格落实领导责任制。

有关负责同志要亲自带班，确保责任层层落实到位。

二是要改善值班条件。

明确必须建立值班室的单位，要建立健全值班室及值班制度，配备必要的电话、传真等设备设施。

暂无条件建立值班室的单位，也要制定相应的值班制度，利用其他办公场所开展值班工作。

三是要强化纪律约束。

政务值班和应急值守人员必须是熟悉情况、责任心强的正式干部，必须坚守岗位，杜绝值班期间擅自脱岗现象。

四是要保障政令畅通。

各单位值班电话必须 24小时畅通，随时有人接听，单位主要领导和应急值守人员要做到手机 24小时开机。

要加强对值班人员的业务培训，熟练掌握电脑、传真机等基本操作技能，能够及时处理上级来文来电和基层请示，紧急事项和重要情况立即报告。

五是建立健全相关工作制度。

各单位值班室要张贴值班表、值班规程、本单位干部职工联系电话，建立值班台帐，做好值班记录。

市政府办公室（市应急管理办公室）将加大督促检查力度，定期抽查政务值班执行情况，并进行通报。

二、加强信息研判，迅速报告情况要认真执行请示报告制度，加强信息搜集汇总和分析研判，及时应对，妥善处置。

丽江市人民政府办公室关于加强值班工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 丽江市人民政府办公室关于加强值班工作的通知（丽政办发〔2003〕71号）各区、县人民政府，市直各委、办、局：为深入贯彻全省政府系统值班工作座谈会精神，充分发挥值班室“应急、值守、信息传递”的职能，确保全市政府系统高效运转、及时处置各种紧急重大突发情况。

根据中央、省对值班工作的安排部署，为进一步提高全市政府系统值班工作效率和质量，现就有关事项通知如下：一、统一思想，提高认识，切实加强对值班工作的领导。

值班工作是办公室工作的重要环节，是政府机关形象的窗口，起着上情下达、下情上报、联系左右、沟通内外的重要作用。

值班工作面广量大，头绪繁多，任何一点疏忽，都可能酿成严重的后果，是关系到确保政令畅通，确保社会稳定的一项重要工作。

随着政府职能的转变和信息技术的迅猛发展，值班工作的地位和作用日益重要，对值班室的职能定位，不能仅仅停留在过去单纯的接电话和收传真等认识层面上。

各级各部门要充分认识值班工作在政府各项工作中的地位和重要性，要从讲政治的高度，统一思想，提高认识，充分重视值班工作，切实加强对值班工作的领导，一把手亲自抓，分管领导具体抓，充分发挥其“值守、应急、传递信息”的职能作用，努力把值班室建设成为既能为政府科学决策提供依据，又能综合协调，协助政府处置各种紧急重大突发情况的重要机构之一，切实为保障政府机关工作正常运转发挥积极作用。

二、进一步认清值班工作的职责。

当前，我市改革、发展、稳定的任务十分繁重，各种新情况、新问题不断出现。

在发展经济和深化改革的过程中，一些长期积累的深层次矛盾不可避免地暴露出来。

徐州市人民政府办公室关于印发《徐州市政府系统值班工作规范》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 徐州市人民政府办公室关于印发《徐州市政府系统值班工作规范》的通知（徐政办发〔2014〕18号）各县（市）、区人民政府，徐州经济技术开发区、新城区管委会，市各委、办、局（公司），市各直属单位：为进一步加强政府系统值班工作，确保政令、信息畅通，实现政府系统值班工作的制度化和规范化，经市政府同意，现将《徐州市政府系统值班工作规范》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

徐州市人民政府办公室2014年2月25日徐州市政府系统值班工作规范总则第一条为进一步加强政府系统值班工作，及时报送紧急重要信息，协助领导迅速处置各类突发事件，更有效地履行政府系统值班室工作职责，更好地为领导、基层和群众服务，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《徐州市突发事件总体应急预案》、《徐州市人民政府工作规则》以及有关法律、法规，制定本规范。

第二条市政府总值班室负责市政府及办公室日常值班工作。

各县（市、区）政府办公室应设立值班工作机构，或赋予内设机构值班工作职能，配备一定数量的专职值班人员，承担本级政府及其办公室的日常值班工作。

法定节假日由办公室安排熟悉情况的干部值班，政府领导及办公室负责同志带班。

凡与政治、社会稳定和群众生产、生活密切相关的部门和单位，应赋予内设机构值班工作职能，配备足够数量的值班人员负责值班工作。

遇有较大以上突发事件及重要活动、重要会议等敏感时期，应由领导在岗带班并加强值班力量。

第三条各级政府和各有关部门、单位要高度重视值班工作，选派政治过硬、业务精湛、纪律严明、有较强综合分析能力和协调处置能力的工作人员从事值班工作。