❖ 个别发送法比较节约时间、经费和人力;调查员可以向被 调查者解释和说明;可以保证比较高的回收率;调查具有 一定的匿名性;可以减少调查员带来的偏差;被调查者有 比较充分的时间对问卷阅读和思考,可以在方便的时候填 答问卷。
❖ 不足:调查范围受到一定的限制;问卷的填答质量不能完 全保证。
❖ 总的来说,个别发送法优点相对较多,是社会调查中最应 该选用和推广的收集资料方法。
❖ 另外,调查时间最好控制在10分钟以内。当调查内容较多,问题比较复 杂,答案比较复杂,问卷较长时,采用电话访问就不合适。
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第四节 资料收集要点提示
❖ 理解被调查者的心理,给予一定的补偿,如报酬 (小礼物)、信任、感激等。
❖ 接触被调查者之前,熟悉问卷内容,对调查对象 的特征有一定了解,对访问程序有一定认识。准 备好个人身份证件。
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补充阅读
❖ 史铮:《电话调查:一项新兴的社会调查方法》,《统计 与预测》2003年第6期。
❖ 董海军:《试析网上调查》,《社会》2003年第8期。 ❖ 风笑天:《高回收率更好吗:对调查回收率的另一种认
识》,《社会学研究》2007年第3期。
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录入计算机;把调查总体的全部电话号码录入计算机,并设计好随机抽 取电话号码的程序;实际开展电话访问。 ❖ 在电话访问中,访问员完全依靠自己的听力来判断被调查者提供资料的 真实程度,因此对访问员的听的能力要求高。另一方面,被调查者也是 通过访问员说话的语气、语调等为中介来提供资料。因此,选择访问员 可以从打电话开始,从电话中的声音、音调、音量、速度、口音、吐字 等来衡量和选择;其次,对电访员的培训侧重于口齿清楚、语气亲切、 语调平和以及在电话中与陌生人交谈和应付访问中意外情况等的能力。