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浅谈机关图书馆数字化参考咨询服务摘要:分析了机关图书馆数字化参考咨询服务的概念、必要性、模式、现状及存在的主要问题,在此基础上提出了发展机关图书馆数字化参考咨询服务的对策。
关键词:机关图书馆数字化参考咨询服务1、数字化参考咨询服务的涵义数字化参考咨询服务又称虚拟参考服务、在线参考服务、电子参考咨询服务和网络参考咨询服务,是一种以人力资源为媒介,基于网络的信息服务,是以数字图书馆系统、其他网络参考咨询系统、其他信息服务机构和用户相结合的一种新型信息服务模式。
其实质是通过网络化、数字化手段为用户提供咨询服务,帮助用户获取所需信息。
2、机关图书馆数字化参考咨询服务在机关工作中的必要性(1)机关图书馆数字化参考咨询服务是政府智囊团信息来源的“高速路”。
为政府智囊团和机关工作人员提供信息和答疑解难,机关图书馆数字化参考咨询服务利用网络技术把强大的信息源用数字化的形式,快速准确的传送到政府智囊团和工作人员眼前。
比起传统的人跑,车拉,更便捷,既省时又省力。
(2)机关图书馆数字化参考咨询服务是机关工作人员学习参考的“及时雨”。
密切配合机关的各项学习活动和调研课题,提供专题服务。
(3)机关图书馆数字化参考咨询服务是联系政府部门和各公共图书馆、高校图书馆的“中转站”。
机关图书馆数字化参考咨询服务过程中,发挥了机关图书馆业务特点在政府工作的特殊作用,运用机关图书馆与各公共图书馆、高校图书馆馆际合作的业务拓展功能,全方位提供数字化参考咨询服务,多途径检索文献资料,合作化准确整合数字化信息,也为各公共图书馆、高校图书馆数字化参考咨询服务的优势和利用率提供一个展示平台,机关图书馆数字化参考咨询服务发挥了“中转站”的强大作用。
3、机关图书馆数字化参考咨询服务的现状及存在问题3.1 现在的状态目前,我国机关图书馆开展数字化参考咨询服务还处于起步阶段,不同地区的水平参差不齐。
发达地区机关图书馆数字化参考咨询服务建设相对完善,而且发展较快。
我国图书馆数字参考咨询现状及问题思考摘要：随着计算机技术和网络技术的普及，图书馆数字参考咨询服务成为图书馆的一种新型服务方式。
本文结合数字参考咨询服务工作的体验，陈述我国的数字参考咨询服务现状，并提出问题，最后针对这些问题提出一些有意义的发展思路。
关键词：数字图书馆；参考咨询服务中图分类号：g251 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）17-0191-020 引言信息时代的到来，使得传统的图书馆的信息服务发生巨大变化，数字参考咨询服务（digital reference service以下简称drs）应运而生。
面对这种新型的服务方式，图书馆必须改变传统的被动式服务方式，并针对目前发展中存在的一些弊端，及时发现问题，解决问题，逐步完善制度建设，使得drs能够朝着健康持久的方向发展。
1 我国现阶段drs的基本状况1.1 现阶段drs提供的服务 drs是一种运用互联网技术，不受时间或空间限制的网络化咨询服务方式。
用户只需通过互联网将自己的问题提交咨询馆员，并要求在限定的时间内获得解答。
它以网络作为媒介，通过包括电子邮件、电子公告板（bbs）论坛、网络聊天室（irc）以及桌面视频会议（dvc）等各种交互式手段，利用咨询专家的特定知识和技能对用户提供各种有针对性的个性化服务。
其中包括专题性的参考咨询服务、经常性的问题解答（faq）、用户网络检索能力的培训、网络资源导航服务、建立专家资源平台以及提供全天候的合作式drs等。
drs的工作机制大致有三种：实时咨询、异步咨询以及合作咨询。
1.2 我国drs发展的现状目前，我国drs的发展状况呈现以下特点：起步晚，发展快；服务形式多样化；发展不平衡；逐步走向跨地区馆际合作化方式。
我国drs出现是在2000年以后，相对其它国家起步较晚，但是发展速度却非常迅速，十年间，大部分的高校图书馆和大型公共图书馆已经开展了drs，其中比较著名的有国家科学数字图书馆的分布式网络参考咨询台、广东省的数字参考服务中心、上海交大图书馆的虚拟参考咨询台。
图书馆读者咨询与参考服务的提升近年来，随着数字化技术的迅猛发展和信息资源的日益丰富，图书馆作为知识传播和学习资源的主要载体，在读者服务方面面临着新的挑战和机遇。
为了适应读者需求的多样性和个性化，提高图书馆读者咨询与参考服务的质量和效率成为亟待解决的问题。
本文将探讨如何提升图书馆读者咨询与参考服务，以满足读者的需求。
一、引入智能问答系统在信息化时代，图书馆可以引入智能问答系统，通过人工智能技术和自然语言处理技术，为读者提供更高效准确的咨询与参考服务。
智能问答系统可以及时回答读者提出的问题，并根据问题的特点和内容，自动推荐相关的书籍、期刊和学术资源。
此外，智能问答系统还可对读者的问题进行分类和归类，从而提供更加个性化的服务。
二、建立在线咨询平台为了提高读者咨询与参考服务的便捷性，图书馆可以建立在线咨询平台。
通过在线咨询平台，读者可以通过网络实时咨询图书馆的工作人员，得到专业的解答和建议。
在线咨询平台还可以针对不同领域设置专业的咨询小组，提供更加专业的咨询服务，满足读者的多样化需求。
三、加强读者培训与指导图书馆应加强读者培训与指导工作，提升读者的信息素养和搜索技能。
通过定期举办培训班、讲座等形式，向读者传授信息检索、学术写作和文献管理等方面的知识和技能。
此外，图书馆还可以为读者提供个性化的指导服务，根据读者的需求和学习目标，帮助其制定适合自己的学习和研究计划。
四、开展社区活动与推广图书馆作为社区文化的重要组成部分，可以开展各种形式的社区活动与推广活动，提升图书馆读者咨询与参考服务的知名度和影响力。
比如，可以组织读书分享会、专题讲座等活动，邀请专家学者与读者进行面对面的交流与互动。
此外，还可以利用社交媒体等新兴平台，积极宣传和推广图书馆的服务，吸引更多的读者参与其中。
五、建立读者反馈机制为了更好地提升图书馆读者咨询与参考服务，图书馆应建立读者反馈机制，并及时采纳读者的建议和意见。
可以通过建立读者意见箱、开展问卷调查等方式，收集读者对图书馆服务的评价和建议。
对新时期图书馆参考咨询工作的思考【摘要】本文围绕新时期图书馆参考咨询工作展开讨论。
在介绍了背景和研究意义；在正文部分分别探讨了新时期图书馆的变革、参考咨询工作的重要性、现有问题分析、提升参考咨询工作的途径以及技术支持的重要性；最后在结论部分总结了新时期图书馆参考咨询工作的关键性，展望未来发展并进行了总结思考。
通过本文的研究，我们能够更好地理解参考咨询工作在新时期图书馆中的作用和重要性，为图书馆提供更好的服务，满足读者的需求，推动图书馆事业的发展。
【关键词】新时期图书馆、参考咨询工作、变革、重要性、问题分析、提升途径、技术支持、关键性、未来发展、总结思考。
1. 引言1.1 背景介绍随着信息化时代的发展，图书馆作为知识资源的集散地和文化传承的重要载体，在新时期面临着诸多挑战和机遇。
传统的图书馆服务模式已经无法满足用户多样化、个性化的需求，而参考咨询工作作为图书馆服务的重要组成部分，也需要与时俱进，适应新时代的需求。
在过去，图书馆主要是提供纸质文献的借阅和查阅服务，但随着互联网的普及和信息技术的发展，人们获取信息的方式发生了革命性的变化。
现在，用户更倾向于在线查找资料，寻求解决问题的即时帮助，这就对图书馆的参考咨询工作提出了新的要求。
新时期图书馆需要思考如何进行变革，在参考咨询工作中发挥更大的作用，以满足用户的需求，提升服务质量，更好地发挥图书馆作为知识传播和文化交流的重要作用。
本文将从新时期图书馆的变革、参考咨询工作的重要性、现有问题分析、提升参考咨询工作的途径以及技术支持的重要性等方面展开讨论。
1.2 研究意义随着社会的不断发展，图书馆在新时期的角色也在不断发生变化。
作为传统的知识传播和保护机构，图书馆需要不断适应社会的需求和变革，以更好地为读者提供服务。
参考咨询工作作为图书馆服务的重要组成部分，具有重要的研究意义。
参考咨询工作能够提高图书馆的服务质量和效率。
通过专业的参考咨询服务，读者可以更快速地获取所需的信息和资料，从而提升信息检索的效率和准确性。
试论图书馆工作中的即时参考咨询服务【摘要】图书馆作为知识管理的重要场所，即时参考咨询服务在其中发挥着重要作用。
本文从定义、现状分析、影响因素、有效性探讨和技术支持等角度探讨了图书馆工作中的即时参考咨询服务。
通过分析发现，即时参考咨询服务能够提供便捷、高效的信息支持，但受制于人力和技术支持等因素。
在指出即时参考咨询服务的发展趋势，提出建议措施并展望未来发展。
图书馆即时参考咨询服务将继续在数字化环境下积极发展，为读者提供更加便捷、可靠的信息支持，推动图书馆服务水平的提升。
【关键词】图书馆工作，即时参考咨询服务，定义，现状分析，影响因素，有效性，技术支持，发展，趋势，建议，未来展望1. 引言1.1 背景介绍传统的图书馆参考咨询服务往往需要用户到图书馆现场咨询，存在时间成本高、交流效率低等问题。
而即时参考咨询服务通过在线聊天、电话咨询等方式，可以实现用户与图书馆馆员的实时交流，节省用户时间，提高服务效率。
这种服务模式不仅符合现代用户对信息获取的快速便捷需求，也有助于图书馆更好地发挥其知识管理和服务功能，在数字化时代更好地服务社会大众。
研究即时参考咨询服务的意义和作用具有重要的现实意义和实践价值。
1.2 研究意义研究意义在于探讨即时参考咨询服务在图书馆工作中的重要性和作用，进一步提升图书馆的服务水平和质量。
通过深入研究即时参考咨询服务的实施情况和效果，可以为图书馆提供更科学合理的服务模式，吸引更多读者，提高读者满意度。
这也为图书馆信息服务工作者提供了新的发展机遇和挑战，促进其专业能力和知识储备的提升。
研究即时参考咨询服务的意义还在于拓展图书馆服务的创新领域，推动数字化时代图书馆服务模式的不断完善和发展。
借助即时参考咨询服务，图书馆可以更好地适应用户需求的变化，提供更加个性化的服务体验，实现图书馆服务的智能化、高效化。
深入研究即时参考咨询服务的意义将对加强图书馆服务体系建设、提升图书馆服务质量、推动图书馆事业的可持续发展具有积极的推动作用。
