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新华保险公司简介新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，新华人寿保险股份有限公司总部总部位于北京市，是一家大型寿险企业，股东包括中央汇金投资有限责任公司、宝钢集团有限公司、苏黎世保险公司。
现拥有近5万名正式员工，全国各级分支机构1500多个。
2014年，新华保险在香港联交所和上海证券交易所同步上市。
发展历程1996年1996年9月6日新华保险在人民大会堂隆重举行开业庆典。
1997年新华保险营业总部（现北京分公司）实现保费收入13.86亿元，居北京寿险市场第二位。
1998年新华保险参与全国禁毒行动、抗洪抢险、援建希望小学、捐助绿色工程等公益事业，赢得了社会各界的广泛尊敬。
1999年新华保险获批筹建天津、江苏、四川分公司，开启了全国机构网络建设的新局面。
2014年新华保险与苏黎世保险公司、国际金融公司等四家实力强大的外资机构正式签订招股协议，外资股份达到24.9%，实现资本的壮大与国际化。
2014年新华保险在股东苏黎世集团的支持下，第一次以科学的方法，制定了前瞻性的、具有自身特色、适应自身发展的战略规划。
在战略目标的指引下，新华保险准确抓住了历史机遇，迅速发展壮大。
2014年新华保险正式实施新版vi系统，自创业初期开始使用的“碧海红日”vi系统变更为蓝色“方圆”vi系统。
2014年新华保险在全国所有分支机构开通了统一客户服务电话95567，客户服务更加便捷、规范和统一。
新华保险年度保费首次突破100亿元，年底达171.8亿元。
2014年内蒙古、宁夏、贵州、青海等四家分公司开业，新华保险省级分公司达到34家，完成全国性机构网络布局。
2014年新华保险新一代核心业务系统上线，业务管理水平提升到一个新的平台。
新华保险总资产超过500亿元。
2014年新华保险控股的新华资产管理股份有限公司开业。
2014年新华保险总资产突破1000亿元。
2014年新华保险个人客户突破1000万。
新华保险年度保费突破500亿元，达到556.8亿元。
摘要随着我国GDP保持持续增长，社会保险制度的改革，我国保险行业历经三十年的发展，已经形成巨大规模，与社会保障形成一个完整的社会保障体系，已经成为国民经济主要的组成部分，势必发挥越来越重要的作用。
我国保险市场在从不成熟到成熟的发展过程中，整个行业大体上要经历从单纯追求保费收入规模、到追际利润、再到实现个性化服务的三个阶段。
步入21世纪，面对复杂的国外经济形势，中国保险行业发展驱动因素的效应逐渐减弱，进入了周期性调整阶段，各项矛盾和问题逐渐显现，可以说，中国寿险业已经到了不得不进行改革的阶段。
自治区作为中国地域最辽阔、矿产资源丰富的西部少数民族自治区，经济增速保持国领先水平，却由于自身诸多不利因素的限制，导致保险行业发展方面一直处于较低水平。
寿险行业发展历程代表了我国大部分欠发达地区的发展特点，可以说，研究寿险行业在转型期的发展，对我国保险行业发展具有典型示作用。
本文以国第三大寿险企业——新华人寿保险股份（以下简称“新华保险”）2004年在自治区设立的二级直管分公司为例进行分析和阐述。
通过剖析新华保险分公司发展现状，结合相关理论研究，利用SWOT分析方法，提出在当前经济发展形式和企业现状下的寿险发展的思路和举措，解决企业在经营管理实践中遇到的各种问题，本文对新华保险分公司的发展环境与发展条件进行分析，提出“以客户为中心”为核心的总体发展战略，与战略实施的路径。
意在通过实现蒙新华发展战略转型，为中西部城市型机构的未来寿险发展提供借鉴。
关键词：新华保险、分公司、发展战略、客户导向、价值成长AbstractWith the reform of China's GDP to maintain sustained growth, the social insurance system, China's insurance industry after three years of development, has become a huge scale, and Social Security to form a complete social security system, has become a major part of the national economy, is bound play an increasingly important role.China's insurance market, from immaturity to maturity in the development process, the industry is generally go through three stages from the simple pursuit of premium income scale, to the pursuit of actual profits, to achieve personalized service.Entering the 21st century, the face of complex domestic and international economic situation, the effects of China's insurance industry drivers gradually weakened into a cyclical adjustment phase, the contradictions and problems gradually, it can be said that China's life insurance industry has to have carry out stage of reform.As China's Inner Mongolia region's most vast, mineral-rich eastern and western ethnic minority autonomous regions, economic growth remained the leading domestic level, but due to their limited number of unfavorable factors, led to the development aspects of the insurance industry has been at a low level.Development of Inner Mongolia, on behalf of the life insurance industry in most underdeveloped areas of development characteristics, we can say, the life insurance industry research and development in Inner Mongolia in the transition period, the development of China's insurance industry has a typical role model. .In this paper, the third largest life insurance companies - China Life Insurance Co., Ltd. (hereinafter referred to as "NCI") in 2004 in Inner Mongolia Autonomous Region, established two straight branches example for analysis and elaboration. By analyzing the development status NCI Inner Mongolia Branch, combining theoretical research, the use of SWOT analysis method, ideas and initiatives in the form of life insurance development economic development and current status of the enterprise, to solve various enterprise management encountered in practice problem,In this paper, the development of the environment and conditions for the development of Inner Mongolia Branch of NCI analyzed that "customer-centric" as the core of the overall development strategy, and strategy implementation path. Inner Mongolia, Xinhua intended to achieve development through strategic transformation, life insurance for the future development of Midwest City-based institutions to provide reference.Keywords: NCI, Inner Mongolia Branch, development strategy, customer-oriented, value growth目录第一章引言................................................................... .. (8)1.1 选题背景与研究意义................................................................... .. (8)1.2 国外研究现状................................................................... . (9)1.3 研究思路与方法................................................................... .. (12)1.4 研究容简介................................................................... (14)第二章新华保险分公司发展现状评述 (16)2.1 新华保险简介................................................................... (16)2.2 新华保险分公司发展历程与现状 (19)2.3 新华保险分公司发展中存在问题 (22)第三章新华保险分公司发展环境分析 (29)3.1 宏观环境分析................................................................... (29)3.1.1 政策法律环境分析................................................................... (29)3.1.2 经济环境分析................................................................... .. (31)3.1.3 社会文化环境分析................................................................... (32)3.2 行业环境分析................................................................... (33)3.2.1 行业基本特征分析................................................................... (33)3.2.2 行业竞争环境分析................................................................... (34)3.2.3 行业发展趋势分析................................................................... (36)3.3 发展机遇与威胁分析................................................................... . (36)第四章新华保险分公司发展条件分析 (39)4.1 资源条件分析................................................................... (39)4.1.1 产品开发资源分析................................................................... (39)4.1.2 人力条件资源分析................................................................... (40)4.1.3 企业文化条件分析................................................................... (42)4.2 能力条件分析................................................................... (44)4.2.1 管理能力条件分析................................................................... (44)4.2.2 人力管理体系分析................................................................... (47)4.2.3 服务能力条件分析................................................................... (48)4.3 优势分析................................................................... .. (48)4.4 劣势分析................................................................... .. (49)第五章新华保险分公司发展战略与路径 (52)5.1 SWOT分析................................................................... . (52)5.2 总体发展战略................................................................... (53)5.3 战略发展目标................................................................... (53)5.4 目标市场定位................................................................... (53)5.5 战略发展路径................................................................... (54)第六章新华保险分公司战略实施保障举措 (58)6.1 强健营销队伍、推动价值增长 (58)6.2 渠道服务品质改良、防止业务品质下滑 (59)6.3 提升运营支持能力、提高客户满意度 (59)6.4 信息技术支撑、保障客户关系长久提升 (59)6.5 搭建高素质人才队伍、全面提升管理能力 (59)第七章结论与展望................................................................... (61)7.1 研究结论................................................................... (61)7.2 进一步研究展望................................................................... (61)第一章引言1.1 选题背景与研究意义在经过了三十多年发展的中国保险行业后，它已经变成了我国经济的重要支柱，为我国国民经济的增长做出了巨大贡献，承担着巨大的社会责任。
