商务礼仪第2章.pptx

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头发的保养
• 若想拥有一头秀发，注意自己的饮食起居是十 分必要的。一般来说，含有叶酸、泛酸、维生 素A、B1、B2、B6、B12、E等成分的物质， 能促进头发的生长。
• 为此，平时要尽可能多吃一些含蛋白质、铁、 钙、锌和镁的食物。鱼类、贝类、橄榄油和坚 果类干果，也有改善头发组织、增强头发弹性 和光泽的效能。
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护发中出现的问题
• 有一些头发早白现象或头发枯燥、变黄者，除 体力和精神过度紧张、疲劳的因素外，还因为 食用了盐和脂肪过多的食物，而导致体内代谢 过程中产生过多的乳酸、酮酸和碳酸等物质所 造成的。
• 头发的光泽要归于甲状腺素的作用，碘具有促 进甲状腺分泌的功能，可使头发滋润光亮，钙 和铁有充盈毛孔的作用，可使头发显得更加秀 美。
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皮肤属性及护理要点
• 中性皮肤： • 也称正常皮肤，这种皮肤具有良好的生理功能，
皮脂和汗液分泌通畅、适中，皮肤丰满而富有 光泽，外观亮丽光艳，对环境的刺激具有一定 的耐受性，是比较理想的皮肤。
• 在护理中，主要是保护生理性皮脂膜，使它更 好地发挥功能。
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皮肤属性及护理要点
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头发的保养
• 洗发：
• 洗发精一般略带微酸性者较佳，泡沫太多反而不好。 • 洗发时，不应磨擦或抓揉头发，最好的方法是用边按摩头皮边
清洗的方式进行洗发。 • 清洗时双手要适度地移动，注意不要使洗发精残留在头发上。 • 使用护发素后，应将多余的护发素用温水冲洗干净。 • 洗完头发后，要用毛巾将头发上的水分轻柔地擦干净。 • 最好是用温水，37－38摄氏度是洗发最适当的水温。 • 要仔细洗净，最后用温水将头发彻底冲净，洗发次数要适度，

商务礼仪培训第二
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四、西餐的礼节
2) 西餐长桌 、方桌座位的 具体排列方法
(1) 西餐长桌 座位的排列方 法
西餐长桌 座位的排列一 般有两种方法 。一是男女主 人分坐于长桌 两端；二是男 女主人对坐于 长桌橫面的中 央，其他男女 宾相间入座 。
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四、西餐的礼节
(2) 西餐方桌座位的排 列方法
7) 水果 在食用西餐时，进食水果的方法与日常生活中 的吃法大不一样。吃水果要用水果刀，禁止用 手去拿水果，而且水果的品种也很多，吃法也 各式各样。
8) 热饮 西餐通常将热饮放在最后，以帮助消化。最正 规的热饮是红茶或黑咖啡。
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四、西餐的礼节——餐具
4. 西餐的餐具 餐具的摆放
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三、中餐礼节——赴宴礼仪
7. 退席 用餐完毕，等主人示意宴会结束时， 客人才能离席。客人应向主人道谢、 告别 。
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三、中餐礼节——禁忌
(1) 手肘不得靠近桌的边缘，或将手放在邻 座的椅背上。在公共场所不能随便脱掉上衣 、松开领带或挽起袖子。
(2) 当主人起身敬酒时，应停止进餐，认真 倾听，主人和主宾先碰杯，人多时可同时举 杯示意。宜随意，敬酒以礼到为止，不要硬 劝在主人没有举杯时，请不要自斟自饮，且 饮酒切忌过量；喝酒强灌，切忌劝酒、猜拳 、吆喝。
（3）餐巾纸主要用来擦嘴或手。 （4）席间牙签要在万不得已的时候使用，用时
注意以手或餐巾遮掩口部。
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三、中餐礼节——宴请程序
非正式宴请活动不需要讲究严格的程序，但 较正式的宴请活动则要按一定的程序来进行 1. 迎宾 宴会开始前，主人应站在大厅门口迎接客人 客人到来后，主人应主动上前握手问好，表 示对客人的欢迎。 2. 引导入席 主人将客人引向休息厅或宴会厅。一般是主 人陪同主宾进入休息厅或宴会厅的主桌，接 待人员引导其他客人入席。

这样的领结很容易让人有种高雅且隆重的感觉，适合正式之活动场合选用。★接待 礼仪---接机礼仪
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挺括 悬垂感 有线条
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休闲 西装与 (xiūxián)
正装西装
2：色彩
单色 深色 首选蓝色 藏蓝 深蓝
灰色 稳重成熟(chéngshú) 温文尔雅 儒雅 黑色 礼服 〔宴会、舞会、音乐会、新郎〕
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休闲 西装 (xiūxián) 与正装西装
3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来
称呼。如：陈总、吴局长、王教授、 陈博士、曹律师、龚医生。
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★接待礼仪(lǐyí)---电梯礼仪
如何(rúhé)共乘电梯？
•先按电梯(diàntī)，让客人先进。假设客人不止一人时， 可先进电梯(diàntī)，一手按“开〞，一手按住电梯(diàntī) 侧门，对客人礼貌地说：“请进！〞
3：款式(kuǎnshì) 套装 两件套 三件套 外观 装饰少 兜 暗兜 有盖的
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三件套西装(xīzhuāng)
保护形象 把衬衫(chènshān)和裤子接缝儿的地方给挡住
三件套西装(xīzhuāng)更有档次
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西装 的版型 (xīzhuāng)
倒梯形轮廓(lúnkuò) 双排扣
肩宽 收腰
欧版
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西装 的版型 (xīzhuāng)
整体(zhěngtǐ)立体的版型 以宽松、肥大、舒适而著称
美版
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西装 的版型 (xīzhuāng)
东方改进式西装 根本(gēnběn)特点：单排 扣

第三，你从什么角度看
“散点柔视”
（2）眉毛 （3）嘴 （4）微笑
发自真诚，当笑则笑
（5）手势： OK手势 翘起大拇指的手势 V型手势
4、体态动作的一些禁忌 ：
（1）总是摸后脑勺 （2）摆弄东西 （3）抖动腿部 （4）身体乱晃 （5）当众打哈欠 （6）当众掏耳或挖鼻孔 （7）当众搔头皮 （8）交谈中总是频频看表
4、扬长避短 四、商务人员的饰品礼仪：
（一）首饰佩带规范： 1、以少为佳 2、同质同色 3、符合习俗 4、注意搭配
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
3、手部：
（1）清洁 （2）不使用醒目甲彩 （3）不蓄长指甲 （4）腋毛不外现
（二）化妆规范
化妆上岗,淡妆上岗。 1、自然 2、美化 3、协调 4、禁忌 白领丽人化妆禁忌有二： 浓妆艳抹、当众表演。
（三）体姿礼仪 :
体姿礼仪的基本要求有三： 第一，要美观 第二，要规范 第三，要从众
1、站姿： 头正。 肩平。 臂垂。 躯挺。 腿并。
2、坐姿 女士坐姿 男士坐姿
3、行姿
头正。 肩平。 躯挺。 步位直。 步幅适度。 步速平稳。 警惕不良姿态。
介绍三种变向行姿：
后退步 引导步 前行转身步
（四）体态礼仪：
1、体态语言的作用：
（1）辅助有声语言，起到“让听众较完 整接受信息”的作用
（2）取代有声语言，起到“此时无声胜 有声”的作用
三、商务场合的着装礼仪：
（一）着装的基本原则（TPO原则） T――time 时间 P――place 地点 O－－object 目的