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培训课件企业销售物流管理

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《物流部安全培训》PPT课件

《物流部安全培训》PPT课件
物流部安全培训
目录
• 物流部安全培训的目的和意义 • 物流部安全培训的内容 • 物流部安全培训的方法和形式 • 物流部安全培训的效果评估 • 物流部安全培训的改进建议
01
物流部安全培训的目的和 意义
目的
提高员工安全意识
通过培训使员工了解物流操作 中的安全风险，提高员工的安 全意识，预防安全事故的发生
模拟演练
模拟实际物流操作场景，进行安全演练和应急演练，提高员工应对突 发事件的能力和自救互救能力。
在线学习
利用在线学习平台，提供物流安全相关课程，方便员工随时随地学习， 提高学习效率和覆盖面。
培训形式
集中式培训
分岗位培训
将员工集中起来，进行统一的安全培训， 便于管理和交流。
根据不同岗位的特点和要求，进行针对性 的安全培训，提高培训效果。
。
规范操作流程
培训员工按照标准操作流程进 行物流作业，减少因操作不当 导致的安全事故。
确保货物安全
培训员工如何保护货物安全， 防止货物在运输、存储和装卸 过程中损坏或丢失。
降低事故风险
通过培训提高员工应对突发事 件的反应速度和处置能力，降
低事故风险和损失。
意义
提高企业形象
一个重视安全培训的企业能够给客户 留下良好的印象，提高企业的市场竞 争力。
分层培训
根据员工岗位和职责，开展针对性 的培训，提高培训效果。
针对培训内容的改进建议
增加实操环节
在培训中增加实际操作环节，让 员工在实际操作中掌握安全技能。
更新培训教材
及时更新培训教材，将最新的安 全知识和技术纳入培训内容。
工充分 认识到安全的重要性。
针对培训效果的改进建议
训内容的掌握程度等。

物流服务管理PPT课件

物流服务管理PPT课件

01
02
03
04
物流网络设计概述
物流网络设计是指通过优化物 流节点和运输线路，实现物流
系统的高效运作。
物流节点选址
选择合适的物流节点位置，如 仓库、配送中心等，以降低运
营成本和提高服务效率。Fra bibliotek运输线路规划
优化运输线路，减少运输时间 和成本，提高运输效率。
物流网络布局
合理配置物流节点之间的运输 能力，确保整个物流网络的顺
物流服务管理的历史与发展
历史回顾
从早期的运输和仓储管理，到现代的供应链管 理，物流服务管理经历了漫长的发展历程。
01
数字化
利用信息技术实现物流信息的实时共 享和处理，提高物流运作的透明度和
效率。
03
绿色化
注重环保和可持续发展，采用绿色包装、节 能运输等措施，降低物流活动对环境的影响。
05
02
发展趋势
订单跟踪与反馈
提供订单的实时跟踪信息，及 时向客户反馈订单执行情况， 提高客户满意度。
配送管理
配送管理概述
配送计划制定
配送管理是指通过合理的配送策略和手段 ，确保货物按时、安全、经济地送达目的 地。
根据客户要求和货物特性，制定合理的配 送计划，优化配送资源的使用。
配送路线规划
配送成本控制
选择合适的配送路线，减少配送时间和成 本，提高配送效率。
畅运作。
库存管理
库存管理概述
库存管理是指通过合理的库存控 制策略，确保库存水平满足客户
需求，同时降低库存成本。
安全库存设置
根据客户需求和历史销售数据 ，设置合理的安全库存水平， 以应对客户需求波动。
库存盘点
定期对库存进行盘点，确保库 存数据的准确性，及时发现并 处理库存问题。

(培训课件)物流管理定量分析方法

(培训课件)物流管理定量分析方法

定量分析在物流管理中的应用
需求预测
库存管理
通过历史数据和市场调查，运用数学模型对 未来市场需求进行预测，为库存管理和生产 计划提供依据。
运用数学模型和优化算法，确定最佳库存水 平、库存补充策略和库存调度方案，降低库 存成本并提高库存周转率。
运输优化
物流网络设计
运用运筹学和计算机技术，对运输路线、运 输方式和运输计划进行优化，提高运输效率、 降低运输成本。
案例一
案例二
第三小节
数据分析与预测
数据分析与预测的定义与特点
定义
数据分析与预测是指利用统计学、数 学和计算机技术对大量数据进行分析， 以揭示数据背后的规律和趋势，并对 未来进行预测。
特点
数据分析与预测具有客观性、科学性和 预测性等特点，能够为物流管理提供数 据支持和决策依据。
数据分析与预测的方法与技术
配送中心选址
通过对市场需求、交通状况、区域 经济等因素进行分析和预测，确定 最优的配送中心选址方案。
第四小节
优化建模与求解
优化建模与求解的定义与特点
定义
优化建模与求解是运用数学模型对物流管理问题进行描述，并寻求 最优解决方案的过程。
特点
以数学为基础，强调问题结构的逻辑性和系统性，追求最优解而非 满意解。
仿真模拟在物流管理中的应用案例
通过仿真模拟不同库存控制策略下的库存水平、缺货概率等指标， 优化库存控制策略。 库存管理 通过仿真模拟不同配送路线规划方案下的配送成本、时间等指标， 选择最优的配送路线规划方案。 配送路线规划 通过仿真模拟不同物流网络设计方案下的运输成本、运输效率等 指标，优化物流网络设计。 物流网络设计
(
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《物流安全培训》PPT课件

《物流安全培训》PPT课件
信息错误
在物流信息录入和传输过程中，可能由于人为失误或系统故障导致 信息错误，影响物流运作的准确性。
信息延误
物流信息需要及时更新和传输，如果信息延误，将影响物流运作的 效率和准确性。
人员风险
人员素质参差不齐
物流行业人员流动性较大，人员 素质参差不齐，可能影响物流安 全和效率。
违规操作
部分人员可能存在违规操作行为 ，如超载、不按规定路线行驶等 ，增加安全风险。
事故应急预案
制定应急预案
根据事故类型和可能的影响，制定相应的应急预案。
应急演练
定期进行应急演练，提高员工应对突发事故的能力。
事故责任与赔偿
确定责任方
根据事故调查结果，确定责任方，并要求其承担相应的法律 责任。
赔偿处理
根据事故损失情况，进行相应的赔偿处理，保障受害方的合 法权益。
05
物流安全案例分析
生倾覆或滑落。
信息安全管理措施
信息安全培训
对物流从业人员进行信息安全培训，提高信息安全意识。
网络安全防护
建立完善的网络安全防护体系，防止网络攻击和数据泄露。
信息加密传输
对敏感信息进行加密传输，确保信息在传输过程中的安全性。
人员安全培训措施
安全意识教育
定期开展安全意识教育活动，提高员工的安全意识。
06
总结与展望
物流安全培训的意义与价值
提高员工安全意识
通过物流安全培训，员工能够 了解并认识到物流操作中的安 全风险，提高安全意识，减少
事故发生。
保障企业财产安全
有效的物流安全培训能够降低 货物丢失、损坏等风险，从而 保障企业的财产安全。
提升企业形象
一个注重物流安全的公司能够 给客户留下良好的印象，提升 企业的形象和市场竞争力。

物流部培训资料PPT课件

物流部培训资料PPT课件

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评估公司现有的培训资源，包括培训师资、教 材、设施等，为制定培训计划提供资源支持。
培训计划制定
总结词
制定培训计划
详细描述
根据培训需求分析结果，制 定详细的培训计划，包括培 训内容、时间、方式、师资
等。
总结词
确定培训目标
详细描述
明确培训的目标，包括提高员工的专业知 识水平、技能操作能力、团队协作能力等 ，为评估培训效果提供依据。
详细描述
物流管理是指对物流活动进行计划、组织、指挥、协调 和控制的一系列活动，以实现物流系统的高效运作和管 理目标。物流管理的原则包括效率化原则，即通过合理 配置资源，提高工作效率，降低成本；整体性原则，即 从整体出发，综合考虑各项因素，实现整体最优；具体 化原则，即将抽象的计划和目标具体化，便于操作和实 施；适应性原则，即根据环境的变化及时调整计划和目 标，保证适应性和灵活性。
物流部培训资料ppt课件
目录
• 物流部概述 • 物流基础知识 • 物流部培训内容 • 物流部培训方法与技巧 • 物流部培训效果评估与改进 • 物流部未来发展趋势与展望
01 物流部概述
物流部的职责与功能
01
物流部负责整个企业的 物流运作管理，包括运 输、仓储、装卸、配送 等环节。
02
物流部还负责制定物流 计划，协调各部门之间 的物流活动，确保物流 顺畅。
物流系统构成要素
• 总结词：物流系统是由多个相互关联的要素构成的有机整体，包括运输、储存 、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等要素。这些要素相互关联 、相互制约，共同完成物品从供应地到接收地的实体流动过程。
• 详细描述：物流系统是由多个相互关联的要素构成的有机整体，这些要素包括 运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等。运输是指物 品在不同地点之间的空间转移；储存是指物品在时间上的停滞；装卸是指物品 在不同运输工具之间或同一运输工具不同部位之间的转移；搬运是指同一场所 内物品的移动；包装是指保护物品在运输和储存过程中的完整性和安全性；流 通加工是指物品在流通过程中的加工活动；配送是指将物品送至最终消费者的 活动；信息处理是指收集、整理和分析与物流活动相关的信息。这些要素相互 关联、相互制约，共同完成物品从供应地到接收地的实体流动过程。

精益物流配送管理理念特点与作业培训课件PPT

精益物流配送管理理念特点与作业培训课件PPT

生产
看板生产 看板生产
流程
工厂的布局 产品的宏观流程 产品的微观流程
搬运
搬运与生产的关系 搬运方法 搬运作业
精益物流的特点
工序中存在合流分流
产品流程
微观流程
一个流生产
合流
分流
A 1工序
3工序
B 1工序
2工序 大型设
备
3工序
A 1工序
2工序
B 1工序
2工序
C 1工序
3工序
C 1工序
2工序
3工序 3工序 3工序
内物流
成
品
供
店
库 客户
应
1车间
2车间
商
精益物流的概念
情报信息 需求预测 定单处理 采购 运输 存货控制
物流活动
仓库管理 工厂与仓库布局 搬运装卸 包装 配送 用户服务
精益物流的概念
“流动”的源头
汽车生产在固定的地点进行操作， 工人围绕汽车的生产而移动。
亨利•福特发明了移动式汽车流转顺畅，没有 停顿和等待的现象。
无法进行 改善
生产率、效 率低下
精益物流的作业
“拉动式”生产组织模式
准时化生产 向后工序只在需要的时候，领取所需数量的物品，具备了准时化生产的条件。
最后工位（总装工位）
02
向前工位索取必要的部件
04
Step Number One
01
Step Number Two
生产计划
Step Number Three
B
C
供应商
必要条件：
高速度切换多能工 化
Ｃ部品 Ｂ部品 Ａ部品
后工序（主生产线）
前工序（零件加工线）

物流企业组织管理课件PPT(共42页)

物流企业组织管理课件PPT(共42页)
沟通与协调能力强 对生产而言，它是计划下达者、材料
供应者；对销售部而言，它是定单的执 行者。
三、物流经理应具备的技能
能系统化思考 能够对各类物品储存点、储存规模、储 存方式以及运输方面的各种决策，作前 瞻性的考虑。
三、物流经理应具备的技能
抗压及应变能力强
第四节 物流员工
一、物流员工的基本要求
•
25、你不能拼爹的时候，你就只能 去拼命 ！
•
26、如果人生的旅程上没有障碍，人还 有什么 可做的 呢。
•
27、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 变的。 励志名 言：比 别人多 一点执 着，你 就会创 造奇迹
•
28、伟人之所以伟大，是因为他与别人 共处逆 境时， 别人失 去了信 心，他 却下决 心实现 自己的 目标。
•
31、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 变的。
•
32、命好不如习惯好。养成好习惯，一 辈子受 用不尽 。
•
33、比别人多一点执着，你就会创造奇 迹。
•
50、想像力比知识更重要。不是无知 ，而是 对无知 的无知 ，才是 知的死 亡。
•
51、对于最有能力的领航人风浪总是格 外的汹 涌。
具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而 有所调整。
四、物流企业的组织结构的形式
（一）传统企业组织结构
1、传统企业组织结构的特征
传统企业组织结构的特征是物流活动分散、对
于物流活动没有明确的目标，也不做统一的规划、
设计和优化，物流活动只是被看作各部门的必要活
动，配合各部门目标的实现。
（一）传统企业组织结构
2、传统企业组织结构中存在的一些问题
1）物流活动目标冲突

物流管理PPT课件

物流管理PPT课件

3
订单分配
根据订单要求和物流公司的资源情况，合理分配 订单给相应的物流团队。
货物拣选
拣选计划
根据订单要求和仓库库 存情况，制定拣选计划。
货物查找
按照拣选计划，快速准 确地找到所需货物。
货物核对
确保拣选的货物与订单 要求一致，防止出现误 差。
装载与运
装载安排
根据货物数量和目的地，合理安排装载计划。
将订单信息、拣选信息、运输信息等录入物流管理系统。
信息查询与更新
实时查询和更新物流信息，以便对物流状态进行监控和管理。
报告生成
根据需要，生成各种物流管理报告，如运输成本报告、运输时效报 告等。
04 物流管理策略与技术
物流网络设计
01
物流网络概述
物流网络是实现物流活动的重要基础设施，包括运输、仓储、配送等多
个环节。
02
物流网络设计原则
物流网络设计应遵循效率、可靠性和经济性等原则，确保物流活动的顺
利进行。
03
物流网络布局规划
根据市场需求、地理位置和交通条件等因素，合理规划物流网络布局，
提高物流运作效率。
库存管理策略
库存管理概述
库存管理是物流管理的重要组成部分，涉及到库存控制、 库存补充和库存优化等方面。
物流管理ppt课件
目录
• 物流管理概述 • 物流管理的主要领域 • 物流管理流程 • 物流管理策略与技术 • 物流管理面临的挑战与解决方案 • 物流管理案例研究
01 物流管理概述
物流管理的定义
物流管理定义
物流管理的作用
物流管理是指对商品、服务和相关信 息在供应者和需求者之间流动和转移 的过程进行计划、执行和控制的管理 活动。

物流营销管理培训课件.ppt

物流营销管理培训课件.ppt

大营销
绿色 营销
整合 营销
关系 营销
18
大营销观念
19
绿色营销观念
背景
20世纪中叶后，各 国经济都进入高速 增长时期，带来了 人口爆炸、环境恶 化、资源耗竭。要 求走可持续发展之 路，对环境保护日 益关注。
表现
掀起了一股绿色浪 潮，绿色工程、绿 色工厂、绿色商店 、绿色商品、绿色 消费等新概念应运 而生，许多绿色环 保组织也相继成立 。
六 物流营销的流程
2 选择目标市场
选择目标市场
市场细分
确定目标 市场
市场定位
25
六 物流营销的流程
3 确定营销策略
产品
价格
营销
策略
渠道
促销
26
六 物流营销的流程
4 管理营销活动
1.物流营销活动的组织 2.物流营销活动的实施 3.物流营销活动的控制
27
七 物流营销人员应具备的基本素质
1 物流营销人员应具备的综合素质
物流营销管理
1
一 物流营销的概念
物流企业为了有效满足客户 物流需求而系统地提供服务概念 、服务方案、服务行为并为客户 创造利益和价值的过程
2
二 物流营销的特征
（1）物流营销对象 的广泛性和差异性
（2）物流营销 的服务增值性
物流营销的特点
（5）物流营销 的竞争协作性
（4）物流营销 的运作系统性
（3）物流营销 的功能独立性
联结工商企业和消费者，形成物 流网络
降低交易成本，节约运行成本
改善资源配置，提高社会效益
9
三 物流营销的作用
2 物流营销对物流企业的作用
1、引导市场需求，提高营销能力 2、进行市场细分，实行差别经营 3、集中资源优势，减少投资风险 4、合理配置资源，提高物流能力 5、围绕客户服务，提升企业形象

物流师培训——销售物流PPT课件

物流师培训——销售物流PPT课件

战略执行和方案运作的保证措施
(9)策划设计物流运作方案实施 的计划和措施
(10)物流运作过程的检查、监 督、控制和统计总结
(11)物流业绩的检查、统计和 总结
(12)物流人员的管理、激励 (13)物流技术的开发和运用
1.1.3 销售物流管理概述 理解
2、销售物流管理的目标
保证销售物流有效合理地运行
扩大市场、提高客户服务水平； 降低成本、提高物流效率
3、销售物流管理应当考虑的因素（具体要求）
(1)销售支持和扩大市场 (2)维持或提高客户服务水平 (3)提高物流工作质量 (4)降低物流成本、提高物流工作效率 (5)不断学习、开发和运用物流新技术
1.1 销售与销售物流
• 小结
信息技术在销售物流运作中的内通外联
生产企业、流通企业满足客户或消费者的需求并将产品送达需求 方的物流过程就是销售物流。销售物流与供应物流存在对应性。
不同类型企业销售物流系统及策略的比较
企业性质
销售物流活动的特点
销售物流运作要点
原材料、半成品 流程短且简单，产品品种相对 配送的即时性和准
生产企业
较少，以运输配送活动为主 确性
消费品生产企业 流程长，环节多
战略决策、方案设计
(1)制定市场战略和物流战略 (2)规划物流网络布局 (3)策划销售物流总体运作方案 (4)设计规划各个物流网点的建设
方案、内部规划、和运作方案 (5)策划设计运输方案、配送方案 (6)策划设计库存方案 (7)策划设计流通加工方案 (8)策划设计包装装卸方案 (14)物流客户服务方案
1.2.6销售物流外包管理
物流外包的决定因素和策略 物流外包商的选择及管理方法
单元2 销售物流的规划

物流管理培训课件PPT92页

物流管理培训课件PPT92页
产品的可获得性（Availability） 订单周期（Order cycle time）
（另参见p.72/表4-1）
客户服务因素的相对重要性
研究案例： 1. 办公系统、家具行业及塑料行业的调查：
第一章 物流管理概述
• 关于物流的几个问题： 什么是物流？什么是现代物流？ 什么是运输？ 什么是物流管理？ 什么是物流公司？ 物流产生于什么时候？
一、物流的定义
美国物流协会(C.L.M) 最初由美国提出
物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消 费地的有效率、有效益的流动和存储，以满足客 户需求的过程并对这个过程进行计划、执行和控 制。
† 我国物流标准（2001《物流术语》）：
物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要 ，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送 、信息处理等基本功能实施有机结合。
† 关于“物流”理解的注意点： 1、物的概念（物资、物料、货物、商品、物品）
2、物流过程的二重性（物流与商流的关系） 3、物流是一种社会经济活动，不属于经济活动的物质
2、physical distribution 概念从美国走向世界 1950年代，日本代表团考查美国物流业
“分销物流学主要把物流看成是运输、储存、包装、装 卸、加工、信息等活动的总和”
3、企业内部物流理论异军突起 MRP、MRP2、DRP、ERP、JIT(日本丰田的奇迹)
第三阶段：现代物流学发展阶段
1、营销学派的physical distribution概念 Auch W. Shaw 1915年提出 2、军事后勤学派的Logistics概念 美国少校Chauncey B.Baker1905年提出
第二阶段：分销物流学发展阶段
20世纪50年代——20世纪80年代中期 1、physical distribution 在美国的发展和完善

物流师培训《销售物流管理》课件

物流师培训《销售物流管理》课件

03
销售物流运输管理
运输方式选择
总结词
合理选择运输方式对销售物流至关重要。
详细描述
根据货物的性质、数量、运输距离和交货时间等因素，选择合适的运输方式可以降低成本 、提高效率。
参考
铁路运输适合长距离、大批量的货物运输；公路运输适合短距离、小批量的货物运输；水 路运输适合大批量、长距离的货物运输；航空运输适合高价值、紧急的货物运输。
率。
03
成本控制
在满足客户需求的前提下，合 理控制物流成本，提高企业竞
争力。
销售物流网络设计优化
01
02
03
数据分析
运用大数据分析技术，对 历史销售数据、运输成本 等进行深入挖掘分析，为 优化设计提供数据支持。
优化模型
建立数学模型，运用运筹 学、图论等理论方法，对 物流网络进行优化设计。
持续改进
根据实际情况不断调整优 化设计方案，确保销售物 流网络的合理性和高效性 。
库存补货策略
总结词
科学的库存补货策略能够确保销售物流的持 续运作。
详细描述
库存补货策略需要考虑补货频率、补货数量 以及补货路径等多个方面。科学的库存补货 策略应当能够确保在库存水平下降到安全线 以下时，及时补充货物，同时避免过度补货 导致的库存积压和仓储成本的增加。此外， 还应当考虑在紧急情况下如何快速响应市场
通过合理的运输方式选择、路线 规划和装载优化等手段，可以降 低运输成本，提高销售物流的盈
利能力。
参考
成本控制可以从运输次数、运输 距离和运输成本等多个维度进行
优化和管理。
04
销售物流仓储与库存管理
仓储设施选择
总结词
合理选择仓储设施对销售物流管理至关重要。

2024年度物流培训课件

2024年度物流培训课件

智能物流发展前景展望
智能物流概述
智能物流是指利用先进的信息技术、自动化技术和人工智能技术，对物流运作 进行智能化改造和升级，实现自动化、智能化、高效化的物流管理。
智能物流的挑战与机遇
智能物流的发展面临着技术成熟度、数据安全与隐私保护、法规政策等方面的 挑战，但同时也带来了提高运营效率、降低运营成本、提升服务质量等方面的 机遇。
在满足客户需求的前提下，优化车辆行驶路线，降低运输成本。
车辆调度算法
基于启发式算法、遗传算法等优化方法，求解车辆路径问题。
2024/3/24
实践应用
结合具体案例，分析车辆调度策略在实际物流运作中的应用及效果。例如，通过合理的车 辆调度，提高车辆满载率、降低空驶率、减少等待时间等，从而提高物流运作效率和服务 水平。
程。
物流运作优化
通过对物流运作流程的优化和重 组，提高物流运作效率，降低物
流成本，提高客户满意度。
2024/3/24
6
Part
02
仓储管理与库存控制
2024/3/24
7
仓库选址及布局规划
仓库选址原则
接近市场、交通便利、土 地成本合理、符合城市规 划等。
布局规划要素
功能区域划分、设备配置 、通道设计、安全设施等 。
2024/3/24
物流装备
包括运输装备、仓储装备、装卸 装备等，是实现物流功能的必要 手段。
物流信息
包括物品信息、运输信息、仓储 信息等，是物流活动的神经中枢 。
5
物流运作流程与环节
物流运作流程
包括物品从供应地向接收地的实 体流动过程，以及在这个过程中
所进行的信息处理等活动。
物流运作环节
包括运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送和信息处 理等。这些环节在物流运作中相 互衔接，形成一个完整的物流过

2024版物流专业知识讲座培训课件pptx

2024版物流专业知识讲座培训课件pptx
通过信息化手段，降低车 辆空驶率，减少资源浪费。
27
企业如何践行绿色物流理念
01
02
03
04
05
制定绿色物流战略 建立绿色物流管理 加强绿色物流技术 开展绿色物流培训 参与绿色物流国际
体系
研发
宣传
合作与…
将绿色物流理念融入企业战 略规划，明确发展目标。
制定绿色物流管理制度，明 确各部门职责。
投入研发力量，推动绿色物 流技术创新和应用。
物流专业知识讲座培 训课件pptx
xx年xx月xx日
2024/1/29
1
2024/1/29
• 物流概述与发展趋势 • 供应链管理与优化策略 • 仓储管理与库存控制技巧 • 运输配送网络设计与优化方案 • 第三方物流服务模式探讨 • 绿色物流理念与实践应用
目录
2
01
物流概述与发展趋势
2024/1/29
物流体系，实现了全渠道的销售和配送服务，提升了市场竞争力。
22
06
绿色物流理念与实践应用
2024/1/29
23
绿色物流概念及意义阐述
绿色物流定义
环境保护
资源节约
经济效益
社会效益
以降低对环境的污染、减 少资源消耗为目标，利用 先进物流技术规划和实施 运输、储存、包装、装卸、 流通加工等物流活动。
减少物流活动对环境的污 染，保护生态环境。
避开地质不良地区，选 择地势较高、地形平坦、
排水良好的地点。
选择城市近郊或工业区 附近，方便获取配套设
施如水电、通讯等。
12
遵循城市总体规划和土 地利用规划，确保选址
合法合规。
库存分类方法及安全库存设定
ABC分类法
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15
二、企业销售物流服务的目标
降低成本
留住老客户，把握现有市场份额
提高顾客满意度 增加销售收入
16
三、企业销售物流服务的构成要素
订货周期
可靠性
信息渠道
订货周期（提 前期），指从 客户确定对某 种产品有需求 到需求被满足 之间的时间间 隔。
可靠性指：企 业根据客户订 单要求，按照 预定的提前期， 安全地将订货 送达客户指定 的地点。
4
（二）概念的具体理解
1.企业销售物流的特征 （1）企业销售物流具有一体化特征。
订货处理
产成品库存
售后处理
发货运输
销售配送
5
1.企业销售物流的特征
（2）销售物流具有服务性强的特征。 销售物流是以满足用户的需求为出发，从 而实现销售和完成售后服务，因此销售物 流具有很强的服务性。销售物流的服务性 表现在要以满足用户的需求为出发点，树 立“用户第一”的观念，要求销售物流必 须快速、及时，这不仅是用户和消费者的 要求，也是企业发展的要求。
3
第一节企业销售物流概述
二、企业销售物流的概念
（一）概念
销售物流是指企业在销售过程中，将产品的所 有权转给用户的物流活动，是产品从生产地到用 户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润 为目的。 （GB/T18354：2006，销售物流 distribution logistics ：企业在出售商品过程中所发生的 物流活动。）
四、销售物流客户服务能力
可得性
销
售
物
流
客
作业绩效
户
服
务
能
时效性
力
持续改进
作业表现为物流企业从 客户订货到产品交付使用 的全部运作过程。作业一 般通过速度、一致性、灵 活性、故障恢复能力等来 衡量所期望的完成周期。
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四、销售物流客户服务能力
可得性
销
售
物
作业绩效
流
客
户 服
时效性
务
能
力
持续改进
销售物流服务活动中还 包括能否迅速提供有关物 流作业和客户订货状况的 精确信息。
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五、销售物流客户服务水平决策
（二）销售物流服务与物流成本关系决策
1．销售物流系统的目标：在适当的时间、以适当 的成本，将货物送达适当的地点。
２．“适当”原则是销售物流的核心及指导思想。
３．随着服务水平（按时保质保量）的提高，投 入成本将加速递增，及边际成本递增。
四、销售物流客户服务能力
可得性
销
售
物
作业绩效
流
客
户
服
务
时效性
能
力
持续改进
它是指当客户需要货物 时，物流企业拥有的存货 能够不断地满足其需要。 可得性可以通过各种方式 来实现，最基本的方法是 按照预期的客户订货进行 存货储备。 可得性一般可用缺货频率、 供应比率、订货完成率三
个绩效指标来衡量。 19
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四、销售物流客户服务能力
可得性
销
售
物
作业绩效
流
客
户 服
时效性
务
能
力
持续改进
物流管理人员应关心如何尽可能 少地发生故障，以完成作业目标， 而完成作业目标的一个重要方法 就是从发生的故障中吸取教训， 改善作业系统，以防止故障再次
发生。 （PDCA循环）
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五、企业销售物流客户服务水平决策
（一）库存水平与客户服务水平关系的决策 库存的增加会带来客户服务水平的提高。 需要决策的问题：增加库存所带来的成本加大 能不能通过高水平的客户服务所带来的利润增 加而得到补偿。 需要考率的因素：销售额增加水平、因达到高 水平库存所避免的缺货损失、高水平库存所带 来的库存成本的大幅度增加
本
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三、企业销售物流对物流系统的影响
（四）促销策略对物流系统的影响 • 促销导致集中消费，物流资源需求集中、
成本上升
11
四、企业销售物流的流程
销售物 流计划 与决策
销售定单 管理
销售配送 管理
销售退货 管理
销售库存 管理
销售运输 管理
销售物流业务
销售终端 管理
销售物流组织与控制
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五、企业销售渠道
1．企业销售渠道类型（结构）
（１）生产者——消费者 （２）生产者——批发商——零售商——消费者 （３）生产者——零售商或批发商——消费者
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2．影响销售渠道选择的因素
（１）政策性因素 （２）产品因素 （３）市场因素 企业销售物流服务
一、企业销售物流服务的含义
企业销售物流服务是指企业向客户提供及 时而准确的产品输送服务，是一个广泛满足 客户的时间和空间效用需求的过程。
8
三、企业销售物流对物流系统的影响
（一）顾客服务对物流系统的影响 • 快速服务，及时交易保存量，库存量与流
通速度和效率的关系 （二）销售通道对物流系统的影响 • 时间、地点和所有权的转移
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三、企业销售物流对物流系统的影响
（三）销售对象对物流系统的影响
1．产品组合变动 – 增加或减少产品线和产品项目 2．市场需求 – 需求量较小的品种：侧重物流服务 – 需求量较大的品种：侧重降低物流成
企业销售物流
主要内容
第一节 企业销售物流概述 第二节 企业销售物流服务 第三节 企业销售物流合理化 第四节 企业销售运输决策 第五节 分销需求计划（DRP）
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引导案例：
韩国三星公司的合理化运输
革新的成效 革新的措施 引发的思考
2
第一节企业销售物流概述
一、 企业 销售 系统 的任 务
进行市场调查和需求预测。 编制销售计划。 开拓市场 制定产品的销售策略。 组织与管理订货合同。 组织产品销售。 销售成本分折。 售后服务工作。
企业与供应商 之间要经常沟 通，通信的方 便与否直接影 响到销售的状 况。
方便性
根据客户规模及 其它因素将客户 需求进行细分， 为其提供适宜的 服务水平，可使 物流管理者针对 不同客户以最经 济方式满足其服 务需求。
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四、销售物流客户服务能力
可得性
销
售
物 流
作业绩效
客
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时效性
能
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持续改善
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2.企业销售物流的意义
（1）销售物流是联接生产企业和终 端需求的桥梁，是企业物流的一部分。 销售物流是企业物流活动的—个重要环 节，它以产品离开生产线进入流通领域 为起点，以送达用户并经售后服务为终 点，它与社会销售系统相互配合共同完 成企业的分销和销售任务。
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2.企业销售物流的意义
（2）企业销售物流是企业获取利润 的源泉。对于生产企业来讲，物流是企 业的第三利润源泉，降低销售物流成本 是企业降低成本的重要手段。销售物流 成本占据了企业销售总成本的20％左右， 销售物流的好坏直接关系到企业利润的 高低，进而直接关系到企业的生存与发 展。