FTTH装维指导解析

3.注册提示 注册到ITMS失败（中兴74%、华为40%、大亚48%）
一般为ITMS业务下发超时，可在ITMS平台，
查看业务执行记录，出现该问题可在激活平台 重新执行该工单中的ITMS命令。 拨打支撑电话检查该批次ONU是否在ITSM平 台中认证。 可在终端管理用利用诊断ping DNS看上层链 路是否通。

拨打支撑电话检查BRAS地址池配置是否正常
个别华为8120C智能终端注册到30%失败 处理方法
登入终端设备管理界面中登入口令：telecomadmin密码：admintelecom或 nE7jA%5m 进行恢复出厂设置。该问题多发生在V3R012C00S100 或 V3R012C00S008 这两种华为8120C智能终端的软件版本。
第四阶段
五、E8-C智能终端在装维工作中常见故障
1.注册OLT失败：（中兴24%、华为20%、大亚27%）
光路问题，包括光功率不正常 注册时SN码输入错误 工单问题，包括装机地址错误
数据问题
资源问题，包括PON口关联错误 设备问题，包括ONU故障，光模块、分光器故障、PON板故障、OLT故障。 处理方法： •首先确保光路、SN码、工单无问题，光功率输入的正常范围在-8db至-24db之间，同时光功 率不能有较大幅度波动，可在ONU管理页面查看光功率状态，通过多次刷新查看光功率是否稳 定。 •其次，在网管上查询ONU状态是否在未上线的设备中能查到此ONU如果查询不到，可查该 PON口下是否还有其他ONU在线，判定是否为PON板或PON口光模块故障，如果在网管上能查 到此ONU并且PON口等关联都无问题，可考虑换设备ONU处理。极少出现PON板单板吊死情况， 如出现重新插拔PON板或网管上重启PON板既可恢复（此情况多发生在华为OLT下）。多数故 障都为ONU上联PON口配置信息与实际不符故障（装机的标准地址选错）或者光路问题以及光 功率在临界值。另华为ONU有去激活的问题，多体现在ONU光路正常，但在网管查看ONU为离 线状态，可在网管对ONU去激活，然后重新激活可解决问题。

FTTH装维操作规范流程指导手册目录一、准备工作 (2)（一）装机工单处理 (2)（二）条形码的打印 (3)（三）相关材料与终端的领取 (3)（四）E8-C终端的预配臵 (4)二、现场安装 (8)（一）入户场景介绍 (8)（二）施工前准备工作 (14)（三）入户放线施工安装要求 (15)（四）入户布线工具 (15)（五）入户布线器材和材料 (16)(六) 光纤机械接续连接插头的制作 (21)（七）跳纤和标签粘贴 (29)1、跳纤内容 (29)2、跳纤规范 (30)3、标签粘贴要求 (31)（八）光路测试 (32)1、光功率测试 (32)（九）光纤面板插座安装规范 (33)（十）家庭布线基本方式 (35)（十一）业务开通 (36)1、终端调测 (36)2、业务下发 (40)3、演示天翼宽带客户端 (40)4、装维测速 (41)三、常见故障诊断与处理 (42)（一）宽带和语音故障诊断与处理 (42)1、常用处理方法 (42)2、障碍简单预判断 (42)3、语音问题按以下方法进行诊断和处理 (43)（二）现场故障处理典型案例 (43)1、无法连接、互联网中断 (43)2、电话打不通但能上网 (43)3、ONU长发光导致系统瘫痪 (43)4、性能低、丢包严重、终端掉线 (44)5、常见错误代码提示及处理方法 (44)一、准备工作（一）装机工单处理1、登陆综调系统，进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择固话（宽带或ITV）光上行e8-C接入，点击查询：2、选择相应工单处理，注意工单中的用户说明及相关设备与光路资源信息，另有一张PON上行E8-C接入建设流程工单。

3、打印业务开通工单与PON上行E8-C接入建设流程工单。

（二）条形码的打印综调系统查询到相关PON上行E8-C接入建设流程工单选择“EPON条形码打印”点击，弹出标签打印网页点击“打印”打印出标签（三）相关材料与终端的领取领取好安装材料，做到不遗漏。

第四章 FTTH 光纤到户维护研究4.1维护管理架构4.2、维护界面GEPON 业务的维护是在运维部的领导下由网监中心、网维中心及属地分局共同承担。

网监中心负责全网的实时监控，网维中心维护段落从光配线架到光交接箱之间的主干光缆及接头，其余部分由属地分局维护，包括光配线架及光交接箱内的主干光缆连接器。

网维中心承担对属地分局的设备维护支撑工作。

运维部网监中心网维中心属地分局管理层面操作层面分路器PSTNPSTN InternetInternet OLTOLT ONUONUV 5VOIP GWVOIP GW属地分局维护范围城域网千兆口及相关配置由数据分局的设备维护部门负责维护PHONETVPCSDH传输网络及OLT －光交接箱之间的主干光缆由网维中心负责维护SiTDM4.3、各部门维护职责4.3.1属地分局：1）、负责GEPON设备（包括光纤资源）的日常维护工作2）、负责验收并做好GEPON网络资源的管理，特别要做好GEPON设备(包括OLT、分光器、ONU)资料管理工作。

网络资源的变更要及时做好登记工作，并每月统计上报网络端口和带宽的占用情况。

3）、按相关原则做好备件的管理工作,负责备件的管理。

4）、各种设备及光缆路由的巡视工作。

4.3.2网维中心：1）、负责光缆的日常维护，由网络维护中心落实（按接入光缆维护的相关规定）。

2）、负责主干光缆的故障抢修工作。

3）、负责光缆的验收工作4）、负责对属地分局的设备及光缆维护工作的技术支撑工作。

4.3.3网监中心：1）、FTTH的技术主要是针对公众客户的应用，数量将非常多，如果发展起来可以与ADSL相比，并且FTTH的区域性也非常强，基本结构和ADSL类似，应当划区域管理会比较合适，如果全部公众客户都报网监处理，将会影响大客户专线业务的服务质量，因此网监中心建议运维部可否参照ADSL的故障处理流程，当用户向10000号申告故障后,客服中心将故障转给相关的区域中心处理,当相关区域中心确认是网络侧故障后（OLT故障）再转派给网监中心处理。

FTTH装维经验1 工程问题对于采用FTTH的新建小区，在工程实施时需要做户内光纤皮线引入，是否在用户室内布线套管是一个问题。

如果在房屋交付用户前引入皮线不套管，用户装修时可能会对它造成损坏折断，这样在EPON装机时需要重新走线，增加了成本；如果等用户申请EPON装机时再引入布线，装机人员需要布线和光纤接续，增加了装机难度。

对此的解决办法是，在户内统一建设暗线箱宽35-40，高25-30公分，工程实施环节在暗线箱内做好光纤皮线接续，EPON装机时将单口ONU放在暗线箱内，通过户内综合布线和各房间宽带和语音端口相连。

2 安装问题安装问题和工程问题密切相关，对于FTTH做光纤接续，后续用户申请安装宽带时，因装修原因，放置过多网线到个个室内，往往会要求装机人员把家里的所有网口都调通，这样会对装机人员带来很大困难。

解决办法同样是，通过在户内统一建设暗线箱来明确工程环节和安装环节的分工界面，工程实施环节在箱内做好光纤皮线接续，装机时只需要做好光线头安装户内ONU，调通一根主线，测试电脑或电话接通即可。

3 配置问题在EPON建设初期，需由设备厂家督导人员提前在ONU中做好数据配置，再由安装人员携带ONU入户安装。

由于ONU的配置相对复杂，一旦厂家督导完成首批业务开通后撤离，后续的业务开通则遇到诸多问题。

对此的解决办法是，专门建立EPON资源配置平台，将ONU主要数据提前配置在平台上，将EPON网管和此平台相连，这样装机人员带上ONU入户安装时，资源配置平台可自动识别ONU并写入配置数据，保证了业务的顺利开通。

4 终端问题在EPON使用初期，ONU设备随工程项目采购，一旦出现丢失或损毁则全由公司负担，无形中增加了成本。

对此的解决办法是，ONU改为在装机耗材科目中，设备使用一年后，产权归用户所有，丢失或损毁由用户承担，从而减少了公司成本。

5 维护问题FTTH光纤入户，和传统固定电话、小区宽带的电缆、五类线接入方式完全不同，一旦出现障碍，维护人员仅仅依靠传统测试方式无法顺利修复障碍。